职场礼仪课程标准
职业礼仪课程安排方案模板
一、课程名称《职场礼仪培训课程》二、课程目标1. 提高学员的职业素养和礼仪意识，树立良好的职业形象。
2. 帮助学员掌握职场礼仪的基本规范和技巧，提高人际沟通能力。
3. 增强学员的自信心和团队协作精神，提升个人在职场中的竞争力。
三、课程对象适用于所有职场人员、商务人士、企业员工等，特别是职场新人、销售人员、管理人员等。
四、课程时长共计24课时，分为4个模块，每个模块6课时。
五、课程内容模块一：礼仪概述与职业素养1. 礼仪的定义、起源与发展2. 职场礼仪的重要性3. 职场素养的基本要求模块二：职场仪容仪表1. 男性职场着装规范2. 女性职场着装规范3. 职场化妆与饰品搭配4. 个人卫生与仪容维护模块三：职场沟通与交际1. 职场沟通的基本原则2. 沟通技巧与技巧应用3. 职场礼仪在商务谈判中的应用4. 跨文化沟通与礼仪模块四：职场礼仪实战演练1. 模拟职场场景，实际操作演练2. 案例分析，总结经验与教训3. 分组讨论，交流心得体会4. 优秀学员表彰，颁发证书六、课程安排第一周：1. 课程介绍与学习目标2. 模块一：礼仪概述与职业素养（6课时）第二周：1. 模块二：职场仪容仪表（6课时）2. 模块三：职场沟通与交际（6课时）第三周：1. 模块四：职场礼仪实战演练（6课时）2. 学员互动与交流第四周：1. 课程总结与回顾2. 优秀学员表彰与证书颁发七、教学方法1. 讲授法：由讲师进行系统讲解，确保学员掌握基本理论知识。
2. 案例分析法：结合实际案例，分析职场礼仪在实际工作中的应用。
3. 演练法：通过模拟职场场景，让学员在实际操作中掌握礼仪技巧。
4. 互动讨论法：分组讨论，分享心得体会，提高学员的团队协作能力。
八、考核方式1. 课堂表现：积极参与课堂讨论，表现良好的学员给予加分。
2. 案例分析报告：学员根据所学知识，完成案例分析报告，并进行展示。
3. 实战演练：学员在实战演练中表现优异，可获得相应奖励。
九、课程资料1. 教材：《职场礼仪》2. 案例分析资料3. 模拟场景资料通过本课程的学习，学员将全面掌握职场礼仪知识，提升个人职业素养，为在职场中取得成功奠定坚实基础。
《职场礼仪》教学大纲.doc
《职场礼仪》教学大纲说明一、课程的性质和任务本课程是社区建设与管理专业的专业必修课程。
该课程以理论和实际应用相结合，通过课程的学习，使同学们掌握职场礼仪的基本框架，熟悉职场礼仪的规范和内容，掌握职场礼仪的主要知识，能够知道职场礼仪方面的基本规范，使同学具有各种职场环境中基本的知识，在各种职业场合中展现自己良好的行为语言素质和修养。
二、课程的目的和要求本课程以理论和实际应用相结合，通过本课程的学习，了解职场礼仪的基本框架，掌握职场礼仪的主要内容，掌握职场礼仪的基本知识，在各种职业场合中展现自己良好的行为语言素质和修养。
三、课程的教学进度和安排本课程总学时36节课，其中理论教学24节课，实践教学12节课，具体学时分配如下：总学时分配表：第一章办公礼仪规范4学时第二章礼宾礼仪规范4学时第三章仪式礼仪规范4学时第四章社交礼仪规范4学时第五章餐饮礼仪规范6学时弟八早服饰礼仪规范6学时第七章人际交往法则6学时复习2学时合计36注意：以上学时中包括实践教学学时，其中实践教学学时共为12学时大纲内容第一章办公礼仪规范4学时主要内容和目的要求：本章概括地介绍了办公礼仪的内容和基本规范。
1、了解办公礼仪的概念和基本内容。
2、使学生了解掌握行政、销售、会议、交谈、电话、演讲、信函等办公交往中的礼仪知识。
第二章礼宾礼仪规范4学时主要内容和目的要求：本章概括地介绍礼宾交往中的礼仪知识规范。
1、礼宾礼仪的相关知识概念2、使学生懂得日常工作中的迎送、称呼、介绍、握手、名片、会晤、饮食、住宿、礼品、轿车等礼仪规范。
第三章仪式礼仪规范4学时主要内容和目的要求：本章概括介绍各种商务庆典仪式中的礼仪规范。
1、掌握各种仪式的概念和规范。
2、使学生基本掌握谈判、签约、开业、剪彩、交接、庆典等各种仪式的礼仪规范和基本要求。
第四章社交礼仪规范4学时主要内容和目的要求：本章概括介绍了社交礼仪规范内容和概念。
1、重点了解各种社交礼仪的内容和规范。
教学大纲-职场礼仪
职场礼仪教学大纲一、总学时：➢总课时30学时二、课程性质和任务：课程性质：本课程是培养学生综合能力的素质课程，立足于提高学生整体素质，强化学生技能训练，培养学生综合实践能力，为学生将来走进社会，提高社会适应能力奠定良好基础的一门课程。
课程任务：通过本课程的学习，使学生了解商务礼仪的内涵，掌握正确的商务礼仪习惯，培养学生的商务礼仪素养，提高学生自身素质，使他们懂得如何塑造成功的个人商务形象及进行得体的商务交际，从而为未来职业发展奠定基础。
三、课程教学目标：1、知识教学目标➢认识礼仪，掌握礼仪的概念➢了解社会活动和人际交往中礼仪的重要性➢掌握商务往来人员基本礼仪，商务交往礼仪，求职礼仪➢了解商务活动礼仪，宗教礼仪及商务礼俗2、能力培养目标通过本课程的教学培养学生理论结合实际的能力，掌握在社会交往中个人形象设计，规范的言谈举止，为人处事的能力。
3 .思想教育目标提升学生的信语言素养培养学生善于思考，勇于创新的能力和品格，树立良好的个人形象，促进学生综合能力的提高。
四、学时安排—教学进度表五、教学内容第一章认识并了解商务礼仪1、学时安排：1)、本章知识点：4个2)、本章共安排学时： 2学时2、教学目标：1)、教学重点：➢礼仪，商务礼仪的含义作用及特征2)、教学难点：➢礼仪的原则，商务礼仪的修养3、知识点：(教案标题)1-1 礼仪,商务礼仪的核心概念1-2 商务礼仪的基本原则1-3 商务礼仪的基本修养1-4 商务礼仪的基本特征4、考核点：➢礼仪的概念和内涵➢礼仪的功能和作用➢商务礼仪的修养第二章塑造良好的商务形象1、学时安排：1）、本章知识点：3个2）、本章共安排学时：2学时2、教学目标：1)、教学重点：➢仪容礼仪➢服饰礼仪➢仪态礼仪2)、教学难点：➢仪态礼仪3、知识点：(教案标题)2-1 塑造商务形象及商务男女士形象2-2 塑造男女士服饰礼仪2-3 仪态礼仪4、考核点：➢商务男女士形象➢正确的商务仪态礼仪第三章建立良好的商务交往1、学时安排：1)、本章知识点：9个2)、本章共安排学时： 9学时2、教学目标：1)、教学重点：➢商务会见礼仪➢商务接待礼仪➢商务拜访礼仪2)、教学难点：➢商务会见礼仪3、知识点：(教案标题)3-1 商务会见3-2商务接待3-3 商务拜访3-4中餐宴请3-5西餐宴请3-6自助餐礼仪3-7了解酒知识3-8了解茶知识3-9了解咖啡知识4、考核点：➢商务会见礼仪➢宴请礼仪➢茶酒咖啡的知识第四章通信及交通礼仪1、学时安排：1)、本章知识点：2个2)、本章共安排学时：2学时2、教学目标：1)、教学重点：➢各种通信工具礼仪➢各种交通工具礼仪2)、教学难点：➢电话使用礼仪➢乘坐轿车礼仪3、知识点：(教案标题)4-1 打电话，接电话，使用手机礼仪4-2 乘坐轿车出租车，飞机火车礼仪4、考核点：➢手机使用礼仪➢各种交通工具礼仪第五章召开高效的商务会议1、学时安排： 1)、本章知识点：3个2）、本章共安排学时： 2学时2、教学目标：1）、教学重点：➢大型会议的相关知识➢组织者礼仪➢与会者礼仪2）、教学难点：➢大型会议组织者的礼仪3、知识点：(教案标题)5-1 大型会议一般知识5-2 组织者礼仪5-3 与会者礼仪4、考核点：➢组织者礼仪➢与会者礼仪第六章组织标准而规范的商务仪式1、学时安排：1)、本章知识点：4个2）、本章共安排学时：4学时2、教学目标：1）、教学重点：➢商务签约礼仪➢开业典礼礼仪➢商务庆典礼仪➢新闻发布会礼仪2）、教学难点：➢商务签约仪式草拟合同的规范➢新闻发布会的操作技巧3、知识点：(教案标题)6-1商务签约礼仪6-2开业典礼礼仪6-3 商务庆典礼仪6-4 新闻发布会礼仪4.考核点：➢商务会议草拟合同规范➢开业典礼的筹备➢庆典仪式类型➢新闻发布会的特点第七章熟悉各国礼节风俗1、学时安排：1)、本章知识点：7个2）、本章共安排学时： 7学时2、教学目标：1）、教学重点：➢对比中外礼节及习俗的差异➢了解日本习俗礼仪➢了解美国习俗礼仪➢了解埃及习俗礼仪2）、教学难点：➢各国习俗的禁忌3、知识点：(教案标题)7-1了解日本习俗礼仪7-2 了解德国习俗礼仪7-3 了解美国习俗礼仪7-4了解巴西习俗礼仪7-5了解埃及习俗礼仪4.考核点：➢对比中外礼节及习俗的差异➢各国习俗礼仪禁忌。
职场礼仪完整版教案
职场礼仪完整版教案导语：职场礼仪是指在工作场所中遵循的一系列行为规范，它不仅体现了个人素质和修养，也与工作效率和职业发展息息相关。
本文将为大家介绍一套完整的职场礼仪教案，帮助大家在职场中表现得得体、专业。
一、形象仪态：职场中，良好的形象仪态是给人第一印象的重要因素。
以下是几个方面需要注意的细节：1. 穿着打扮要得体：选择合适的职业装，注意色彩搭配和整洁，不宜穿着过于暴露或时尚的服装。
2. 保持良好卫生习惯：随身携带口香糖、擦手纸等日常小物件，注意个人卫生和仪表，保持身体清洁与整洁。
3. 注意言谈举止：不大声喧哗，文明用餐时不吹口哨，不伸懒腰、打哈欠等不雅动作。
二、会议礼仪：在职场中，会议是经常进行的重要沟通形式，以下是一些会议礼仪的要点：1. 准时出席：提前规划时间，合理安排工作，保证能够准时参加会议，并带上所需文件和资料。
2. 注意仪容仪表：进入会议室前，确认自己的形象仪态，注意服装是否整洁得体，并保持面带微笑的态度。
3. 尊重发言者：在会议过程中，不插入个人观点，保持专注，注意礼貌倾听发言者，并遵守会议议程。
4. 提问礼仪：如果有问题需要提问，要等到适当的时候，先向发言者表示感谢，再提出问题，注意不要一味追问或争辩。
三、电子邮件礼仪：在现代职场中，电子邮件已成为一种重要的工作沟通工具。
以下是一些电子邮件礼仪的要点：1. 清晰简洁的主题：在编写邮件时，要简明扼要地描述邮件内容，让收件人能快速理解。
2. 恰当的称呼和问候语：邮件开头应使用恰当的称呼，如“尊敬的”、“亲爱的”，并在请教或请求帮助时使用礼貌的语言。
3. 规范的格式和排版：邮件正文应该用段落分区，有序排列信息，避免使用过多的颜色、字体和图像。
4. 及时回复和转发：尽量在24小时内回复重要邮件，对于无需回复的邮件，可根据情况给予简短的确认。
四、商务宴请礼仪：商务宴请是加强沟通和合作的重要环节，以下是一些商务宴请礼仪的要点：1. 提前了解文化差异：若与外国客人用餐，应提前了解对方的餐桌礼仪和习俗，以避免因文化差异引起的尴尬。
《职场礼仪》课程教学大纲详细完整最新标准版
《职场礼仪》课程教学大纲详细完整最新标准版《职场礼仪》课程教学大纲课程名称：职场礼仪适用专业：会计学、财务管理、审计学学时：32学时。
其中讲授24学时，实践8学时。
学分：2学分开课学期：第5学期大纲执笔人：XX大纲审核人：XX制定时间：XX年XX月一、课程简介课程类型：专业选修课课程性质：选修内容要点：通过本课程的教学，让学生了解礼仪起源发展，系统掌握各场景下职场礼仪知识。
旨在通过本课程系统规范的学习与训练，加强学生对商务沟通与职场礼仪的认识，掌握常见的沟通技巧和职场礼仪的实际操作方法，培养学生较强的人际交往能力，提高自身的职场礼仪修养，为顺利进行社会交往打下坚实基础。
先修课程：无后续课程：毕业实习二、课程培养目标（知识、能力、素质）三、教学内容与学时分配《职场礼仪》课程理论部分（24学时）《职场礼仪》课程实践部分（8学时）实际目的及要求课程总评成绩=平时成绩×50%﹢期末成绩×50%。
其中：平时成绩（100分）=出勤×10%+课后作业×15%+个人展示×35%+汇报展示×40%。
期末成绩（100分）：课程报告。
五、参考书（一）推荐教材［1］《金正昆礼仪金说系列之职场礼仪》（2019年版），金正昆编，北京联合出版公司，2019年。
［2］《职场礼仪员工手册》，张琳、朱博芳编，企业管理出版社，2018年。
（二）参考资料［1］《职场礼仪与沟通技巧》，裴培编，科学技术文献出版社，2015年；［2］《职场礼仪与沟通》，程起翃编，北京师范大学出版社，2010年。
《职场礼仪》教学大纲
《商务礼仪》教学大纲
课内总学时：32学时学分：2学分
开课对象：全校学生课程类别：就业指导选修课
一、课程的任务和目的
本课程的任务和目的使学生掌握一定程度的商务礼仪的基本理论知识，帮助学生在进入社会之前增强人文素质，使得学生转换角色后能较适宜地体现其素养。
二、课程内容与基本要求
本课程分为五个环节：讲授、讨论、案例分析、影像、实际练习。
三、考核方式与要求
考核要求：完成各环节的学习，采取随机抽查、提问、实际练习等方式考核。
课程考核：学生无故缺课5次将取消考试资格。
1、抽查考勤占30%；
2、实际礼仪练习参与占40%；
3、作业占30%。
五、教材与主要参考书
1、《商务礼仪标准培训》徐克茹中国纺织出版社2007
2、《商务礼仪》陈平中国电影出版社 2005
3、《新编商务全书》臧瑾中国言实出版社 2007
4、《商务礼仪》扬冬菊北京青少年音像出版社。
《职场礼仪与沟通》课程标准
《职场礼仪与沟通》课程标准一、课程性质本课程是中等职业学校导游服务类专业必修的一门理论与实践相结合的专业类平台课程，其任务是让学生掌握基本的礼仪规范与沟通技巧，为培养其行业通用能力提供课程支撑，同时也为《景区讲解服务》《旅行社门店运营》等后续课程的学习奠定基础。
二、学时与学分72学时，4学分。
三、课程设计思路本课程按照立德树人的要求，突出职业能力培养，兼顾中高职课程衔接，高度融合职业礼仪知识技能的学习和职业精神的培养。
1.依据导游服务专业类行业面向和职业面向，以及《中等职业学校导游服务专业类课程指导方案》中确定的人才培养定位、综合素质、行业通用能力，按照知识与技能、过程与方法、情感态度与价值观三个维度，突出礼仪规范与沟通技巧基本能力的培养，结合学生职业生涯发展需要，确定本课程目标。
2.依据课程目标，以及旅游从业人员岗位需求，对接国家职业标准（初级）、职业技能等级标准（初级）中涉及旅游业的基础知识、基础技能和职业操守，兼顾职业道德、职业基础知识、安全知识、相关法律法规知识，反映技术进步和生产实际，体现科学性、前沿性、适用性原则，确定本课程内容。
3.以真实的旅游行业岗位社交礼仪等基础知识为主线，将职场礼仪与沟通技巧等专业理论知识、专业技能与职业素养有机融入所设置的模块和教学单元。
根据学生认知规律和职业成长规律，序化教学内容。
四、课程目标学生通过学习本课程，掌握旅游从业人员应具备的礼仪知识和沟通技巧，树立礼貌服务意识，具备良好的礼仪素养。
1.掌握职业形象塑造、日常交际礼仪、旅游接待礼仪、涉外服务礼仪、旅游岗位服务礼仪、求职面试礼仪中的相关基础知识和沟通技巧，知道职场礼仪与沟通在该行业中的重要性，把握不同岗位中的礼貌礼节、待人接物的交际沟通细节等。
2.能正确使用职场礼仪规范，具备社交礼仪的基本技能，能运用沟通技巧与宾客进行有效的沟通。
3.突出学生服务意识、道德意识、创新意识和实践意识的培养，提高学生运用该课程基本知识理论和方法去发现问题、提出问题、分析问题和解决问题的能力。
职场礼仪培训教案2024
职场礼仪培训教案一、培训目的本次培训的目的在于加强职场礼仪意识，提高员工职场沟通能力和表达能力，从而更好地适应现代职场。
二、培训内容1. 职场形象建设1.1 着装礼仪1.1.1 穿着着装要求办公室着装应以简洁、得体、干净、整洁为主，注意遵守公司规定，不可以穿着过于夸张、花哨的服装，也不允许穿违反职业常规、不符合职位要求的服装。
1.1.2 饰品佩戴要求应根据职业角色和职业场合的要求选择适当的饰品，不能佩戴过于华丽的饰品，特别是男士，不应佩戴过多的首饰。
1.2 谈吐礼仪1.2.1 措辞注意在办公室中的交流中，应注意文明用语，在表达上不要出现过于随意、不专业的用语或词汇，表现出职业化专业化的修养。
1.2.2 面对面交流在办公室中交流应该注重言行一致，客气礼貌，表述清晰明了，尊重他人权利，带着笑容随时表现出自己的自信。
2. 职场沟通技巧2.1. 聆听技巧聆听是每位员工交流沟通中不可避免的一部分，应注重聆听自己的上司和同事，找到对方讲话的重点和逻辑，及时记录下需要了解或者提出质疑的问题。
2.2.表达技巧表达技能是交流沟通的核心，需要注意的是，表达要简单明了，有条理，特别是对需要调解矛盾的事情，表达应把握适当的表达声音，保持耐心，切勿任性。
3. 社交礼仪3.1 客人招待礼仪在客人来访时，员工需要统筹安排好工作和自身的状态，着装整洁，准备好包括招待在门口或办公室或是茶水间等在内的环节，注意礼貌，以及提前了解客人的信息。
3.2 礼仪之道不同的人有不同的礼仪要求，作为员工或是领导，应该不断学习掌握各种礼仪知识，不仅要亲身实践，而且要将其运用到职场实际中去，接纳和遵守公司制度和管理要求。
三、培训方式就基本知识详细诠释、互动讨论和小组练习，利用案例演练，讲述职场礼仪，做出培训先后顺序，建立系统、完整的培训框架，多角度、多方面地讲解职场礼仪培训方针和方法，帮助学员逐步明了职场礼仪的重要性和运用方法，掌握职场礼仪的核心技巧与沟通技巧，争取在有限时间内使学员初步掌握职场礼仪的成效。
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职场礼仪》课程标准
、课程性质、地位和作用
职场礼仪》是英语教育专业的一门专业实践课，也是一门专业必修课。
这门课程的学习, 可以使学生从理论上掌握职场工作中的各种礼仪规范，实践中培养良好的行为规范，养成良好的礼仪习惯, 将学到的“社交礼仪”知识变为自觉的行动，在未来的工作中掌握各种活动的礼宾要求，从而提高学生的综合素质。
、课程教学对象、目的和要求
该课程适用于英语教育专业的学生，通过学习《职场礼仪》这门课，让学生认识礼仪在现代公共关系活动中、管理中的性质、意义和作用; 学习和理解礼仪的概念和基本原理; 了解和掌握礼仪的基本常识;掌握礼仪在生活中、工作中的具体运用
和工作的技巧等知识。
学习这门课程，除了认真阅读和理解教材的内容外，要密切联系实际，在实践中努力培养自己学礼、懂礼、守礼和用礼的意识，充实自己并完善自身，提高综合素质。
本课程的学习，主要采用讲授和情境练习的方法进行教学，结合实例讨论启发学生思维，让学生全面掌握职场礼仪的基本知识; 同时还采取实训教学方法，组织学生模拟训练，实际操作，让学生更进一步掌握职场礼仪在工作、生活中的运用技巧。
课程内容及学时分配
本课程教学总时数为60 学时，其中讲授学时为30时，实训为30 学时。
第一章职场与礼仪
教学时数:2 学时。
教学要求: 了解礼仪的含义要素及发展历史;了解职场礼仪工作的地位、作用与
特点及与职场其他工作的关系; 掌握职场礼仪工作的职能与
原则。
教学重点: 礼仪的含义与要素; 职场礼仪工作的特点、职能与原则。
教学难点: 职场礼仪素质的培
养。
教学内
容:
、礼仪概
说
、职场礼仪工
作
1、职场礼仪的特
点
2、职场礼仪工作的职能与
原则
第二章职场体态礼
仪
教学时数:10 学时( 其中实训8 学
时) 。
教学要求:了解体态语的含义及礼仪特征; 掌握体态语的具体运用要求; 克服生
活、工作中的不雅仪
态。
教学重点: 体态语的礼仪特征; 体态语( 站、坐、行、手势、表情和眼神) 的具体
运用要
求。
教学难点: 不雅仪态的克
服。
教学内
容:
、站
姿
、坐
姿
三、走
姿
四、工作仪
态
五、表
情
实训: 站姿; 坐姿;走姿;手势;表情。
第三章职场服饰礼仪教学时数:6 学时（其中实训4学时）。
教学要求:了解职
场着装礼仪的原则，掌握职场着装的具体要求; 了
解职场佩带饰物的原则和要求; 了解职场化妆的原则与礼节。
教学重点: 职场着装原则与具体要求; 职场佩带饰物的原则与要求。
教学难点: 职场化妆的具体要求。
教学内容:
、着装礼仪
、饰物礼仪
、化妆礼仪
实训: 着装、化妆。
第四章职场见面礼仪教学时数:10 学时（其中实训6学时）。
教学要求: 了解在生活、工作中的各种见面的礼节，掌握称谓、介绍、
名片与握手的礼节。
教学重点:称谓、介绍、名片与握手的礼节。
教学难点:见面礼节在运用时的
注意事项。
教学内容:
、微笑与称谓
、介绍与名片
三、握手与问候
四、亲吻与拥抱
五、致意与敬礼
实训:微笑;鞠躬;介绍;递送名片;握手。
第五章职场交谈礼仪教学时数:4 学时（其中实训2学时）。
教学要求:了解职
场交谈的基本要求, 掌握职场交谈的语言运用及技
巧。
教学重点:职场交谈的语言运用及技巧。
教学难点: 职场交谈的基本要求。
教学内容:
、职场交谈的语言运用
、职场交谈的语言技巧
实训: 交谈（情景模拟）
第六章职场接待礼仪教学时数:10 学时（其中实训6学时）。
教学要求: 了解接待工作的原则;掌握接待室的布置要求; 掌握接待
工作的程序与礼仪。
教学重点:接待室的布置;接待工作的程序与礼仪。
教学难点: 接待中的挡驾艺术。
教学内容:
、接待工作的内容
、接待室的布置
三、接待工作的程序与礼仪
实训:接待室的布置;接待客人。
第七章电子通信礼仪教学时数:4 学时。
教学要求: 了解电子通信的基本礼仪，掌握电话、手机、网络、电报
传真的通信礼仪要求。
教学重点: 电话、手机通信礼仪。
教学难点: 电子通信礼仪的具体要求。
教学内容:
、电话通信礼仪、手机通信礼仪三、网络通信礼仪
四、电报传真通信礼仪
第八章日常活动礼仪教学时数:2 学时。
教学要求: 了解职场在日常活动中应注意的礼仪，掌握参观接待、典
教学重点: 参观接礼与仪式、晚会与舞会、探望与拜访等活动的礼仪要
求。
待、典礼与仪式、晚会与舞会、探望与拜访等活动
的礼仪要求。
教学难点: 组织日常活动的礼仪。
教学内容:
、参观接待
、典礼与仪式
三、晚会与舞会
四、探望与拜访
第九章宴请礼仪
教学时数:2 学时。
教学要求:了解宴请活动中的礼仪, 掌握宴请组织、赴宴、席间、酒
水的礼仪要求。
教学重点: 宴请组织礼仪。
教学难点: 席间礼仪。
教学内容:
、宴请组织礼仪
、赴宴礼仪
三、席间礼仪
四、酒水礼仪
第十章职场涉外礼仪
教学时数:2 学时。
教学要求:了解职场涉外礼仪要求，掌握涉外礼仪通则; 了解外国人
的姓名与称呼; 掌握涉外礼宾秩序;掌握涉外活动中国旗的升挂和使用;
了解涉外日常礼仪。
教学重点:涉外礼仪通则;涉外礼宾秩序;涉外活动中国旗的升挂与
使用。
教学难点: 涉外日常礼仪要求。
教学内容:
、涉外礼仪通则
、涉外礼宾秩序
三、升挂和使用国旗
四、涉外日常礼仪
第十一章礼仪文书
教学时数:6 学时（其中实训4 学时）。
教学要求: 了解职场工作中礼仪文书的概念、结构与写作要求，掌握
常用礼仪文书的写作。
教学重点:贺信（电）、慰问信;欢迎词; 讣告、唁电。
教学难点:各种礼仪文书
的写作要求。
教学内容:
、礼仪信电
、接待文书
三、治丧文书
实训: 礼仪文书的写作。
第十二章宗教与风俗
教学时数 :2 学时。
教学要求 : 了解各民族、各地区的民族文化、宗教信仰、风俗习惯， 做到“入境问俗”、“如乡随俗”。
教学重点 : 佛教、道教、基督教、伊斯兰教产生、经典、教义与节日。
点: 世界主要国家、地区的风俗与禁忌。
教学内容 :
、宗教
、风俗与禁忌
1、亚洲主要国家的风俗与禁忌
2、欧美主要国家的风俗与禁忌
五、考核
本课程为考查课程，采用情景表演形式考核，考试时间为 5-10 分钟。
考核内 容重在考核学生礼仪的运用。
六、课程描述
职场礼仪》是英语教育专业的一门专业实践课，也是一门专业必修课。
这门 课程的学习 , 可以使学生从理论上掌握职场工作中的各种礼仪规范，实践中培养良 好的行为规范，养成良好的礼仪习惯 , 将学到的“社交礼仪”知识变为自觉的行 动，在未来的工作中掌握各种活动的礼宾要求，从而提高学生的综合素质。
该课程适用于英语教育专业大三的学生，通过学习《职场礼仪》这门课，让学 生认识礼仪在现代公共关系活动中、管理中的性质、意义和作用 ; 学习和理解礼仪
教学难 1、 佛教
2、 道教
3、 基督教
4、 伊斯兰教
的概念和基本原理;了解和掌握礼仪的基本常识; 掌握礼仪在生活中、工作中的具体运用和工作的技巧等知识。
教学方面主要采用讲授和情境练习的方法进行教学，结合实例讨论启发学生思维，让学生全面掌握职场礼仪的基本知识; 同时还采取实训教学方法，组织学生模拟训练，实际操作，让学生更进一步掌握职场礼仪在工作、生活中的运用技巧。
本课程推荐用书有:
1、《职场礼仪》，于湖泉主编，人民出版社出版，2007 年版;
2、《现代职场礼仪》，范立荣主编，首都经贸出版社，2006年版;
3、《职场礼仪》，陆子圻，郭莉编著，复旦大学出版社出版，2007
年版。