公务礼仪知识考试题及答案
政务礼仪考试题及答案
政务礼仪考试题及答案一、单选题（每题2分，共20分）1. 政务礼仪中，以下哪项行为是正确的？A. 在办公室大声讲电话B. 穿着随意，不按要求着装C. 准时参加会议D. 随意翻看同事的文件答案：C2. 在接待外宾时，以下哪个行为是恰当的？A. 握手时过于用力B. 用食指指向对方C. 保持微笑，使用礼貌用语D. 直接询问对方的年龄答案：C3. 以下哪种情况下，需要向领导汇报工作？A. 工作中遇到小问题B. 完成一项重要任务C. 个人私事需要请假D. 同事间的小争执答案：B4. 以下哪种情况下，应避免使用手机？A. 办公室内B. 会议室内C. 休息时间D. 任何时候答案：B5. 以下哪种行为在政务活动中是被鼓励的？A. 积极参与讨论B. 迟到早退C. 随意打断他人发言D. 散布不实信息答案：A二、多选题（每题3分，共15分）6. 政务活动中，以下哪些行为是被认为不礼貌的？A. 迟到B. 早退C. 随意插话D. 认真听讲答案：A、B、C7. 在接待外宾时，以下哪些行为是恰当的？A. 穿着得体B. 使用礼貌用语C. 保持适当的身体距离D. 避免讨论敏感话题答案：A、B、C、D8. 以下哪些情况下，需要向领导请示？A. 遇到自己无法解决的问题B. 需要做出重要决策C. 需要调整工作计划D. 个人需要请假答案：A、B、C9. 在办公室中，以下哪些行为是被鼓励的？A. 主动帮助同事B. 保持工作环境整洁C. 积极参与团队活动D. 随意使用公共资源答案：A、B、C10. 在会议中，以下哪些行为是恰当的？A. 准时到场B. 关闭或调至静音模式的手机C. 认真记录会议要点D. 随意离开会议室答案：A、B、C三、判断题（每题1分，共10分）11. 政务礼仪中，穿着随意是可以接受的。
（）答案：错误12. 在接待外宾时，应主动介绍自己。
（）答案：正确13. 在会议中，可以随意使用手机。
（）答案：错误14. 政务活动中，应避免迟到和早退。
公务礼仪：语言礼仪、电话礼仪、见面礼仪、乘车礼仪 答案
公务礼仪：语言礼仪、电话礼仪、见面礼仪、乘车礼仪第1部分：判断题(共10题,共20.0分; 默认单题0.0分)1、当车型是吉普车时，无论是谁开车，客人都坐在副驾驶位置。
（）(2.0分)正确错误2、一般情况下，尊者、职位高的、女士先挂电话，或者谁先来电谁先挂电话。
（）(2.0分)正确错误3、当司机开车时，客人应坐在司机右后方的位置。
（）(2.0分)正确错误4、社交场合时，要遵循长者优先、女士优先的原则。
（）(2.0分)正确错误5、因公事最好在上班时间打电话。
但是私人电话就可以在用餐时间、睡眠和休息时间，如晚间22：00至次日早7：00前，休息日10：00前打电话。
（）(2.0分)正确错误6、通话中线路突然中断，被叫方应马上给主叫方回拨回去。
（）(2.0分)正确错误7、当车型为后排座位为三个的吉普车时，客人应坐在副驾驶位置。
（）(2.0分)正确错误8、记住名字是社交的开始。
（）(2.0分)正确错误9、当主人开车时，客人应坐在司机右后方位置。
（）(2.0分)正确错误10、电话铃声响了4-5声后，比较适合接起电话。
（）(2.0分)正确错误第2部分：单选题(共20题,共40.0分; 默认单题0.0分)1、通电话时说话要清楚、简介、自然，时间一般不超过（）分钟。
(2.0分)2分钟3分钟4分钟5分钟2、通话中线路突然中断，应（）。
(2.0分)主叫方马上再拨被叫方马上再拨双方稍作等待同时再拨3、法国著名思想家（）说过：“我不同意你说得每一句话，但是我誓死捍卫你说话的权力。
”(2.0分) 得伏尔泰卢梭罗曼罗兰德加莫兰4、在电话中说时间、地点时，最好说（）最后一次确定的。
(2.0分)第一次印象最深最后一次通话两三次后5、当车型为大车或中型面包车时（9人以上），客人应坐在（）(2.0分)第一排右侧靠窗第一排中间中间排右侧靠窗最后一排右侧靠窗6、当车型是吉普车时，无论是谁开车，客人都坐在（）(2.0分)副驾驶位置司机背后的位置司机右后方的位置随便7、统计表明，美国总统的成功演讲统计，不超过（）分钟。
公务员礼仪考试题目及答案
公务员礼仪考试题目及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 公务员在接待来访者时，应保持哪种姿态？A. 随意站立B. 双手交叉抱胸C. 端正站立D. 靠墙站立答案：C2. 公务员在接听电话时，应首先说：A. “喂，你好”B. “这里是XX部门”C. “请问你找谁”D. “你好，有什么事”答案：B3. 在正式场合，公务员的着装应遵循以下哪项原则？A. 随意B. 舒适C. 整洁D. 时尚答案：C4. 公务员在与上级交流时，应保持怎样的态度？A. 随意B. 谦逊C. 骄傲D. 冷漠答案：B5. 公务员在参加正式会议时，应如何就坐？A. 随意选择座位B. 选择靠前的座位C. 选择靠后的座位D. 按照指定位置就坐答案：D6. 公务员在接待外国来宾时，应使用哪种语言？A. 英语B. 普通话C. 来宾的母语D. 地方方言答案：C7. 公务员在办公室内应如何接听电话？A. 立即接听B. 等待几声后接听C. 无人接听时不接D. 根据个人情况接听答案：B8. 公务员在与同事交谈时，应避免哪些行为？A. 打断对方B. 保持微笑C. 认真倾听D. 适时回应答案：A9. 公务员在递交文件时，应如何操作？A. 随意扔给接收者B. 双手递交C. 单手递交D. 通过邮件发送答案：B10. 公务员在参加宴会时，应遵循以下哪项原则？A. 随意B. 节俭C. 奢侈D. 随意选择食物答案：B二、判断题（每题1分，共10分）1. 公务员在办公室内可以随意穿着。
（×）2. 公务员在接待来访者时，应主动问候并引导至接待区。
（√）3. 公务员在接听电话时，可以边吃边说话。
（×）4. 公务员在参加正式会议时，可以随意使用手机。
（×）5. 公务员在与上级交流时，可以随意打断对方。
（×）6. 公务员在接待外国来宾时，应尽量使用英语。
（×）7. 公务员在递交文件时，应使用单手递交。
（×）8. 公务员在办公室内接听电话，应等待至少三声后再接听。
公务礼仪知识考试题及答案
公务礼仪知识考试题及答案一、单选题（每题2分，共20分）1. 公务礼仪中，正确的握手方式是（）。
A. 用左手握手B. 握手时不看着对方C. 握手时力度适中，时间不宜过长D. 握手时不脱手套答案：C2. 在正式场合中，男士着装应遵循的“三色原则”是指（）。
A. 领带、衬衫、鞋子三种颜色B. 西装、衬衫、袜子三种颜色C. 西装、领带、鞋子三种颜色D. 西装、衬衫、皮带三种颜色答案：C3. 以下哪项不是公务接待中的基本礼仪？（）A. 热情接待B. 尊重对方C. 随意打断对方D. 礼貌用语答案：C4. 在公务场合中，女士着装应避免的是（）。
A. 穿着得体B. 佩戴过多首饰C. 穿着整洁D. 穿着保守答案：B5. 公务场合中，正确的坐姿是（）。
A. 翘二郎腿B. 坐满椅子C. 背部挺直D. 双手交叉抱臂答案：C6. 在公务场合中，正确的站姿是（）。
A. 双手插兜B. 双脚并拢C. 靠墙站立D. 身体倾斜答案：B7. 以下哪项不是公务场合中正确的电话礼仪？（）A. 电话铃响三声内接听B. 通话时保持微笑C. 通话时大声说话D. 通话结束时礼貌道别答案：C8. 以下哪项不是公务场合中正确的电子邮件礼仪？（）A. 邮件主题明确B. 邮件正文简洁C. 随意使用表情符号D. 邮件签名规范答案：C9. 在公务场合中，正确的介绍方式是（）。
A. 先介绍职位高的人B. 先介绍职位低的人C. 先介绍主人D. 先介绍客人答案：D10. 在公务场合中，正确的名片交换方式是（）。
A. 用左手递名片B. 直接将名片放在桌上C. 用双手递名片，并确保名片正面朝上D. 随意交换名片答案：C二、多选题（每题3分，共15分）11. 公务场合中，以下哪些行为是符合礼仪的？（）A. 准时到达B. 穿着整洁C. 随意打断他人D. 保持手机静音答案：ABD12. 在公务接待中，以下哪些行为是符合礼仪的？（）A. 热情迎接B. 尊重对方的文化习惯C. 随意评论对方的外貌D. 礼貌用语答案：ABD13. 以下哪些是公务场合中正确的餐桌礼仪？（）A. 等主人先动筷B. 用餐时不发出声音C. 随意用筷子指人D. 用餐结束后礼貌道谢答案：ABD14. 在公务场合中，以下哪些行为是符合礼仪的？（）A. 保持微笑B. 避免使用手机C. 随意打断他人D. 保持适当的距离答案：ABD15. 以下哪些是公务场合中正确的会议礼仪？（）A. 准时参加会议B. 会议中不使用手机C. 随意离开会议室D. 会议结束后整理个人物品答案：ABD三、判断题（每题2分，共20分）16. 在公务场合中，男士可以不打领带。
礼仪公务员试题及答案
礼仪公务员试题及答案一、选择题1. 中国古代所谓“治国有常”的主要理论含义是指：A. 治国需要以德治国为先导B. 治国需要遵循法律法规C. 治国需要注重社会和谐D. 治国需要有明确的权力机构答案：A2. 中华人民共和国政府行政的根本任务是：A. 维护国家的政权和国家利益B. 保卫国家的安全和民族团结C. 做好各项经济建设和社会管理D. 加强对外交往和创造良好国际环境答案：C3. 礼仪公务员需要遵循的行为准则是：A. 忠诚于国家和人民B. 谦虚谨慎，严守纪律C. 服务公众，奉献社会D. 保密工作，维护国家安全答案：B二、简答题1. 请简述礼仪公务员在接待访问外宾时需要注意的事项。
答：礼仪公务员在接待访问外宾时需要注意以下事项：- 着装得体，穿戴整齐，代表国家机关形象。
- 精心准备会议场所，保持环境整洁，确保设备运转正常。
- 了解来访外宾的基本情况，为接待提供合适的礼仪服务。
- 注意言谈举止，遵守外交礼仪，尊重对方文化差异。
- 严守保密纪律，保护机密信息和讨论内容。
2. 礼仪公务员在执行公务时遇到进退两难的情况该如何处理？答：当礼仪公务员在执行公务时遇到进退两难的情况，可以参考以下处理方式：- 深入了解和权衡各种利弊，对可能产生的后果进行评估。
- 寻求上级领导或专业人士的意见和建议，听取多方意见。
- 利用沟通协商的方式，寻找解决问题的可能性。
- 根据法律法规和道德准则，做出有利于公共利益和国家利益的选择。
三、问答题1. 礼仪公务员的主要职责是什么？如何保持职业操守？答：礼仪公务员的主要职责包括但不限于以下几个方面：- 处理好与公众的关系，提供满意的服务。
- 组织和管理重要活动和会议，确保顺利进行。
- 参与制定和执行相关政策和法规，依法履职。
- 维护公正和公平，保证社会秩序稳定。
- 参与公共事务的协调和管理，推进社会进步。
为保持职业操守，礼仪公务员可以采取以下方式：- 培养良好的工作习惯和职业道德，严格遵守相关规章制度。
公务礼仪知识考试题及答案
公务礼仪知识考试题及答案一、选择题1. 公务礼仪是为了（）A. 打造企业形象B. 提高工作效率C. 维护良好人际关系D. 促进团队合作2. 在公务场合，防止身体异味的最佳方式是（）A. 携带口香糖并经常嚼食B. 使用香水遮盖异味C. 定期洗漱和使用清新剂D. 尽量不要参加人员密集的活动3. 下面哪项不属于公务礼仪的基本要素？A. 着装得体B. 言谈举止得体C. 谦虚谨慎D. 仪态得体4. 在公务场合，分发名片时应该（）A. 随手递给对方B. 用手指夹着递给对方C. 左手接触对方手部再递给对方D. 用右手递给对方5. 下面关于商务宴请的说法哪个是正确的？A. 商务宴请只能在高级餐厅进行B. 商务宴请是为了展示个人财富C. 商务宴请应遵守礼仪规范D. 商务宴请一定要预定私人包厢二、问答题1. 请简要介绍一下公务礼仪的定义及重要性。
公务礼仪是指在公务活动中，遵循一定的行为准则和规范，以表达对他人的尊重、关注和友好的一种行为方式。
公务礼仪的重要性在于建立良好的企业形象，维护良好的人际关系，提高工作效率以及促进团队合作。
2. 公务礼仪中，仪态得体的含义是什么？仪态得体是指在公务场合，个体的形体、举止和神态表现符合社会公认的规范和期望。
既包括保持端庄、稳重的仪容仪表，也包括行走、姿势、站立等方面的文明举止。
3. 在与他人交流时，言谈举止得体的要点有哪些？言谈举止得体的要点包括：- 注重语言礼貌和用语准确，避免使用粗俗、贬低、侮辱他人的言辞；- 保持适当的音量和语速，不过于嘈杂或太快，以便对方能够清晰听到；- 注意坐姿、手势等非语言交流方式，避免过度激动、随意摆动等不良习惯；- 尊重对方的观点，避免争执和争吵；- 注意修饰个人的外貌和语言，保持整洁和礼貌。
4. 名片交换时需要注意的礼仪规范有哪些？名片交换时需要注意以下礼仪规范：- 用右手递给对方名片，递交时要面朝对方，符合对方接受习惯；- 接受对方名片时，应用右手接过，并表示感谢；- 在宴会或洽谈场合，可以将收到的名片放在桌上展示，表示对对方的尊重；- 不要折叠或弯曲名片，否则显得不尊重对方；- 如果需要记录对方信息，可等对方离开后再进行，避免疏忽和麻烦。
公务员礼仪试题及答案
公务员礼仪试题及答案公务员礼仪试题及答案（上）一、选择题1. 公务员在会议中如何正确坐姿？A. 面向主席台，身体挺直，两脚平放在地上。
B. 背对主席台，身体稍微前倾，两脚交叉放置在地上。
C. 侧身坐在椅子上，双腿放在椅子上。
D. 把椅子调到最低，靠在椅子上。
答案：A2. 公务员在接待来访者时，是否需要主动问候？A. 不需要，可以直接开始工作。
B. 需要，应主动上前打招呼。
C. 只要来访者先打招呼，公务员就要回应。
D. 主动问候只适用于重要来访者。
答案：B3. 公务员在办公室如何正确使用手机？A. 随时接听来电，方便工作沟通。
B. 震动模式，不主动接听陌生电话。
C. 大声喧哗，以免影响其他人。
D. 随意翻阅社交媒体，消磨时间。
答案：B4. 公务员在与同事交流中，如何正确提问？A. 不需要提问，听取同事意见即可。
B. 言辞恶劣地质问同事。
C. 给予同事足够的时间，耐心倾听。
D. 不管同事回答如何，都不表达感谢。
答案：C5. 公务员在会议中如何正确发言？A. 整理好思路，用简明扼要的语言发言。
B. 答非所问，不切题。
C. 长篇大论，时间允许的话多说几句。
D. 声音微弱，让其他人都听不到。
答案：A公务员礼仪试题及答案（下）二、填空题1. 公务员在正式场合穿着应该保持______。
答案：整洁庄重2. 公务员在与来访者握手时，握手力度应该______。
答案：适度3. 公务员在接听电话时，用语应该______。
答案：真诚友好4. 公务员在处理文件时应注意______。
答案：保密5. 公务员在处理矛盾纠纷时应该保持______。
答案：公正中立三、问答题1. 公务员与同事之间如何维持良好的工作关系？答：首先，要建立互信和尊重的基础，相互关心、协作。
其次，要进行及时有效的沟通，共同解决工作中遇到的问题。
此外，还需要积极参加团队活动，增进团队凝聚力。
最后，要做到公正对待同事，不带私人感情干扰工作。
2. 公务员在处理纠纷时应该遵循哪些原则？答：遵循公正公平原则，保持中立和客观态度。
公务礼仪知识考试题及答案
公务礼仪知识考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 公务礼仪是指在公务活动中，为维护（）而遵循的相互尊重、友好合作的行为规范。
A. 个人形象B. 单位形象C. 国家形象D. 社会形象答案：B2. 在公务接待中，以下哪种行为是不恰当的？（）A. 主动介绍自己B. 穿着得体C. 迟到D. 保持微笑答案：C3. 以下哪项不是公务礼仪的基本原则？（）A. 尊重原则B. 适度原则C. 随意原则D. 真诚原则答案：C4. 在公务场合，以下哪种着装是不合适的？（）A. 西装B. 休闲装C. 制服D. 正装答案：B5. 在公务交往中，以下哪种行为是礼貌的？（）A. 打断别人讲话B. 倾听并回应C. 玩手机D. 随意走动答案：B6. 公务场合中，以下哪种握手方式是正确的？（）A. 用左手握手B. 握手时力度过大C. 握手时目光不接触D. 握手时力度适中，目光接触答案：D7. 在公务会议中，以下哪种行为是不合适的？（）A. 准时到达B. 会议中手机静音C. 会议中随意发言D. 会议中记录要点答案：C8. 以下哪种行为在公务宴请中是不恰当的？（）A. 适量饮酒B. 随意点菜C. 尊重主人安排D. 餐后感谢主人答案：B9. 在公务电话沟通中，以下哪种行为是不礼貌的？（）A. 先自报家门B. 通话时保持耐心C. 通话时声音过大D. 通话结束时礼貌告别答案：C10. 在公务电子邮件沟通中，以下哪种行为是不合适的？（）A. 使用正式的称呼B. 邮件主题明确C. 随意使用表情符号D. 邮件内容简洁明了答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 以下哪些因素会影响公务礼仪的实施？（）A. 文化背景B. 个人修养C. 社会环境D. 工作性质答案：ABCD12. 公务礼仪中，以下哪些行为是正确的？（）A. 尊重他人的隐私B. 遵守时间约定C. 随意评价他人D. 保持适当的身体距离答案：ABD13. 在公务场合，以下哪些着装是合适的？（）A. 整洁的正装B. 个性化的休闲装C. 符合职业特点的制服D. 随意搭配的便装答案：AC14. 以下哪些行为在公务接待中是恰当的？（）A. 主动提供帮助B. 保持微笑和礼貌C. 随意打断客人讲话D. 适时结束会谈答案：ABD15. 在公务会议中，以下哪些行为是合适的？（）A. 准时到达并签到B. 会议中积极发言C. 会议中随意走动D. 会议结束后整理个人物品答案：ABD三、判断题（每题2分，共20分）16. 公务礼仪只适用于正式场合，非正式场合不需要遵守。
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公务礼仪知识考试题及答案,l[352公务礼仪知识考试题及答案一、填空题,每空1分～共30分,1.社会交往中对个人素质修养的基本要求是讲究卫生、。
2.男士的职业发型通常要求前不遮眉、、后不及衣领。
3.在工作场合～按照、岗位的特点着装～是工作人员职业素质修养的外在表现之一。
4.男士穿西装之前～要把上衣左袖口的拆掉。
5.工作场合的女式套装的色彩不要超过种。
6.女士穿职业套裙时～裙子的长度不要短于膝盖上缘以上三厘米～也不要长于膝盖下缘以下。
7.进入无人操控电梯～陪同人员应该。
8.在语言方面～交谈的总体要求是文明、礼貌、。
9.打电话时一般通话时间不宜过长～大约以为宜～以不超过五分钟为佳。
进10.在工作场合介绍人员排序中～首先以行排序～然后再考虑其他原则。
11.一般打招呼的时候～鞠躬幅度在度左右～眼睛可以始终看着对方～同时微笑。
12.对待上级应服从命令～维护威信、以礼相待、。
13.汇报工作时～应遵守约定～态度认真～～通情达理。
14.听取汇报时～应、、、以礼相待。
15.咖啡的品味一般包括、味道、口感三方面。
16.在正式的中餐宴会上～水杯放在菜盘左方～酒杯放在上方。
17.在西餐宴会当中～遵循优先的原则。
18.在参加各种社交宴请宾客中～要注意从座椅的侧入座～动作应轻而缓～轻松自然。
19.一般性的拜访多以为最佳交往时间。
20.一般而言～大型舞会安排在节假日～小型舞会安排在～时长以两三小时为宜。
21.一般情况下～招待外宾的专场演出～先入座。
侧22.在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠站立。
23.正确握手的时长一般为秒。
24. 在我国～由专职司机驾驶的专车～其贵宾专座是: 。
25.递出名片时～要使文字的面朝向对方～方便对方阅读。
26.安排庆典活动时间不宜过长～一般以不超过为宜。
27.在国旗升起的过程中～参加者应面向国旗致敬～行注目礼。
二、单项选择题,每题1分～共25分,1.礼仪是以建立, ,为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和。
A同等关系 B和谐关系 C平等关系 D等级关系 2.在公共场所～女士着装时应注意, ,不能外露。
A袜子 B短裙 C内衣 D手套3(男士着装～整体不应超过, ,种颜色。
A两 B三 C四 D五4.行握手礼时～错误的是:, ,A男士不能带着手套B不能跨着门槛握手C多人同时握手时～可以交叉D先摘掉帽子、手套、墨镜5.在舞会中～女士受男士邀请～但又不想跳舞时～正确的做法是:, ,A可以婉言拒绝B不要拒绝C马上接受其他人的邀请D转身离开6.大型会议的座次安排原则正确的是:, , A 主持人不可以坐在前排正中B 发言席一般设于主席台正前方～或者其右前方C 主席台的位次安排讲究前排高于后排、右侧低于左侧的原则D只需考虑主席台7.接待人员引导来访客人时～不得:, ,A 在走廊上～接待人员在客人之前两三步～让客人走在内侧B 引导客人上楼时～接待人员应走在后面～下楼时反之C 乘坐电梯时～接待人员应先进入电梯～走出电梯时～接待人员应请客人先行D 客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座～接待人员不可以请其改坐～否则不礼貌8.乘坐车辆的座次顺序不正确的是:, ,A 主人亲自驾驶车辆时～副驾驶座为最尊贵～之后依次为:后排右～后排左～后排中B 专职司机驾驶的车辆～后排司机后的座位是最尊贵的C 当主人驾车送其友人夫妇时～友人中的男士应坐在副驾驶位臵上而不应与夫人同坐后排D 专职司机驾驶的双排六座轿车～后排右座为尊～后排左次之9.西餐餐匙的用法错误的是:, ,A 可以饮汤、吃甜品、舀取菜肴B 不能直接用餐匙去舀取咖啡等饮料C 用餐匙取食时要一次将其用完～一匙食物不可反复品尝好几次D 已经开始使用的餐匙不能将其直立于汤盘中10.在办公室打电话时不正确的做法是:, , A 通话时要精力集中～嘴里不要咀嚼东西 B 不要一边打电话～一边兼做其他事情C 可以选择一个舒服的姿势比如躺着打电话D 语言文明～语气亲切～接通后应主动问候～并介绍自己的单位和姓名。
11.社交凝视区的正确范围是:, ,A 以两眼为底线～额中为顶角形成的一个三角区B 从双眼到胸部之间C 以两眼为底线～嘴唇为下顶点所形成的倒三角区域D 直视对方的眼睛12.体态礼仪中站姿的基本要求是:, , A 头正肩平臂垂躯挺腿并B 头正肩松臂垂躯直两腿开立C 头正肩平～两腿开立～两脚成45度夹角D 双手背在身后～挺胸收腹13.坐姿的基本要求不正确的是:, ) A 着裙装的女士入座时用双手将裙摆内拢B 女士不能采用双腿重叠式坐姿C 在采用前伸式坐法时～脚尖不能翘起D 男士采用重叠式坐姿时左右腿可以变换位臵互叠14.言谈礼仪中不正确的是:( )A 认真聆听对方的谈话～适时发问B 以对方为主C 随时随地插话D 设法让在座的每一位都有机会参与谈话15.西餐礼仪中不正确的做法是:( )A 咖啡匙是用来搅拌咖啡的～不能用来舀咖啡喝B 吃面包应用刀叉切开吃C 喝咖啡只需将杯子端起～不能将下面的接碟一并托起D 使用刀叉时不要发出响声16.以下哪一项运动～观众不能在比赛的过程中加油助威。
, ,A体操 B足球 C篮球 D拳击17.根据社交礼仪的规范～应选择正确、适当的称呼～以下不当的是:, ,A按职业称呼 B按职务称呼 C按绰号称呼 D按学位、职称称呼18.手机放臵的常规位臵是:, ,A公文包 B上衣口袋 C手掌中 D裤袋19.在剧场～不礼貌行为是:, ,A看戏的观众应该在开场前入座B议论剧情或演员的演技最好是在幕间休息时C看到熟人大呼小叫D陪同女士～男士应当坐在最靠近走道的位子 20.用餐时～不当的做法是:, , A湿毛巾用来擦脸、擦汗B餐巾铺在并拢之后的大腿上～以其折缝向内或大三角的顶端向外C取菜时要讲究先来后到～不要跟别人争抢 D正式的西餐宴会～一般上六道左右的菜 21.关于蹲姿～不正确的是:, ,A蹲姿不雅观～所以不要蹲B蹲姿有益健康～应该多找机会蹲一会儿 C在孩子面前蹲下与他交谈～会使孩子感到亲切 D蹲姿最好采取两膝一高一低的姿式22.以下行为～不当的是:, ,A传真文件～应事先确认此文件用传真发送是否妥当 B重要的文件不要发传真～文件万一发错或泄密的话会出大事C重要的文件以及页数比较多的资料不要用传真发送 D传真文件时～不需要附上通知单23.国际交往中的"敬人距离"为:, ,A大于1米～小于2.5米B大于1.5米～小于3米C大于0.5米～小于1.5米D大于1.5米～小于2.5米24.合十礼通常用于, ,。
A欧洲 B东南亚 C中国 D美洲 25.下列机构不悬挂国徽的是:, ,A区政府 B区法院 C区检察院 D区公安局三、多项选择题,每题1分～共15分,1.公务员礼仪主要适用于公务员所参与的( )。
A公务活动 B社会活动 C社交活动 D公益活动2.公务员在自己办公室接待来访者～要以礼待客～做到:( ) A有问必答 B热诚待客 C一视同仁 D不厌其烦3.网络交流礼仪应注意:, ,A 不要随意散发无法断定的信息B 不要有网上劝诱政治、宗教、商业行为C 不要有妨碍其他网络系统的行为D 不要盗用他人的ID与密码4.个人行为的禁忌为:, ,A 当众嚼口香糖和吃零食B 在公众场合抖腿C 当众打哈欠D 生病时去公共场所5.用餐礼仪中～在正式的中餐宴会上～上菜的先后顺序是:( )A先上冷菜 B后上热菜 C再上甜食 D最后上水果 6.同事之间相处应注意:, ,A 平等相处。
同事之间应保持一种平等、礼貌的合作关系～尽量做到相互包容和体谅～防止心照不宣B 自己出现失误应主动向对方道歉～双方出现误会在对方没有捅破的情况下不应主动说明C 经济往来上～向同事借钱应迅速归还～可以不打借条D 不在背后议论同事～不说不利于团结的话～不损害他人的名誉7.小型会议排列的礼仪要求有哪些,, , A 讲究面门为上～面对房间正门的位臵一般被视为上座 B 国际惯例讲究右为上～进门方向坐在右侧的人为地位高者C 讲究居中为上、远门为上D 小型会议设专用主席台8.一般情况下～国家行政机关用于迎宾的常规地点为, ,A交通工具停靠站B来宾临时下榻之处C东道主一方用以迎宾的常规场所D东道主的办公地点门外9.挥手致意的正确做法是:, ,A身体端立～面带微笑B目视对方～伸出左臂C右手掌心向外、手指指尖向上D将其左右两侧轻轻地反复晃动10.公共场所吸烟应注意哪些细节,, , A 在正式的西式宴会上～上咖啡后不宜吸烟 B 在正式会谈时应主动给他人敬烟C 妇女、儿童所在房间不宜吸烟D 与人交谈时不能口含香烟或持烟指物 11.搭乘飞机应注意哪些礼节,, , A 飞机起飞时调整座椅应考虑前后座位的人～不要突然放下座椅靠背B 上下飞机时～应向站立在舱口相送的空姐点头致意C 不要在供应饮食时到厕所去D 根据飞机座位的标号按秩序入座12.公务拜访应注意哪些礼节,, , A 事先未预约就突然拜访对方B 强求对方提前见面C 要注意作为的次序～不要人意坐在主人或者尊者的位臵上D 没有放臵烟灰缸的地点～不可随意吸烟13.签字仪式的座次安排原则是:, ,A 双方签字者面门而坐～宾左～主右B 双边仪式参加者列队站于签字者之后～中央高于两侧～右侧高于左侧C 双方签字人员面对房间正门～站在右侧为客方 D、多边签字仪式时签字桌面门横放～人多可设多张 14.我国公务员不允许选择以下物品作为礼品正式赠予交往对象:, ,A书画～画册～影集～明信片B一定金额的现金、信用卡、有价证券C价格过于昂贵的奢侈品或收藏品D有违对方风俗习惯或民族、宗教禁忌的物品 15.送行时主要的礼节要求包括:, , A要与来宾亲切交谈 B要与来宾握手作别 C要向来宾挥手致意 D要注意自己的退场四、简答题,每题5分～共15分,1.办公室环境礼仪的主要内容是什么,2.会议前应做好哪些准备工作,3.涉外陪同礼仪应注意哪些事项,五、论述题,共15分,试述公务员如何塑造良好的公务形象,试题答案一、填空:1、仪容整洁,2、侧不掩耳,3、行业,4、商标,5、两,6、5厘米,7、陷入后出～为尊者操纵电梯,8、准确,9、三分钟,10、职位级别高低,11、15,12、如实汇报工作和请示工作,13、简明扼要,14、态度诚恳～认真笔记～不乱插嘴,15、气味,16、右,17、女士,18、左,19、正常工作时间,20、周末,21、观众,22、右,23、2-3,24、后排右,25、正面,26、1小时,27、肃立二、单选题:1、B,2、C,3、B,4、C,5、A,6、B,7、D,8、B,9、A,10、C,11、C,12、A,13、B,14、C,15、B,16、A,17、C,18、A,19、C,20、A,21、A,22、B,23、B,24、B,25、D。