区级综合医院中医药服务工作考核制度
县级综合医院中医药治疗服务工作考核制度
县级综合医院中医药治疗服务工作考核制度一、目的该考核制度的目的是为了规范县级综合医院中医药治疗服务工作，提高服务质量，促进医院的发展。
二、适用范围该考核制度适用于县级综合医院的中医药治疗服务工作。
三、考核内容考核内容主要包括以下几个方面：1. 临床技术：评估中医医生的临床诊疗技术水平，包括准确诊断病情、合理制定治疗方案等。
2. 服务态度：评估中医医生的服务态度，包括对患者的热情和耐心等。
3. 应急能力：评估中医医生应对急诊情况的能力，包括应急处理能力和护理技能等。
4. 卫生管理：评估中医科室的卫生管理情况，包括医疗器械的消毒和使用情况等。
5. 学术研究：评估中医医生的学术研究能力，包括发表论文和参与学术会议等。
四、考核方法考核方法包括以下几种途径：1. 临床技能考核：通过模拟患者病情和实际治疗操作，评估中医医生的临床技能。
2. 问卷调查：向患者发放问卷，了解他们对中医医生服务的满意度。
3. 随机督查：不定期进行现场督查，评估中医科室的卫生管理和医疗质量情况。
4. 学术成果评估：评估中医医生的学术研究成果，包括发表的论文和参与的学术会议等。
五、考核结果与奖惩根据考核结果，对中医医生和中医科室进行奖惩措施：1. 优秀：对表现优秀的中医医生和中医科室进行表彰和奖励。
2. 良好：对表现良好的中医医生和中医科室进行鼓励和奖励。
3. 合格：对达到基本要求的中医医生和中医科室进行确认。
4. 不合格：对表现不合格的中医医生和中医科室进行批评和惩罚。
六、考核周期该考核制度按照年度进行，每年评估一次中医医生和中医科室的工作表现。
七、考核结果运用根据考核结果，医院将采取相应的措施进行奖惩、培训或调整，以提高中医药治疗服务工作的质量和效果。
八、制度监督医院将设立监督机构负责对该考核制度的执行情况进行监督，并及时纠正违反制度的行为。
以上为县级综合医院中医药治疗服务工作考核制度的主要内容，旨在帮助医院规范和提高中医药治疗服务工作，为患者提供更好的医疗服务。
综合医院中医工作制度
1. 认真贯彻执行国家中医药政策及法律法规，做到依法执业、文明行医。
2. 在本院医务科领导下，设立中医科住院部和中医门诊(中医馆)，开设中医特色专科(专病)，有专(兼)职人员负责中医药管理工作。
3. 建立中医工作台帐，健全中医药工作制度。
中医工作年初有计划，工作有记录，半年有检查，年终有总结。
4. 运用中医理、法、方、药诊疗方法，以及针灸、推拿、火罐、敷贴、刮痧、熏洗、穴位注射、热熨等中医适宜技术处理农村常见病、多发病和慢性病。
5. 制定中医药人材培养规划，定期组织中医药业务学习，做好中医药人员岗位培训、学历教育和继续医学教育。
6. 根据理、法、方、药的原则，定期开展中医药医疗质量与医疗文书书写规范的检查与评审，不断提高中医药服务质量。
7. 医院应配置 50 种以上中成药， 300 种以上中药饮片，5 种以上中药急诊用药，以满足中医药服务需求。
加强药品质量管理，严格采购、验收、储存、调剂、煎煮质量控制。
8. 加强中医药信息化建设，做好中医药相关信息的收集、汇总和上报工作。
9. 承担镇村卫生站的中医药业务指导和技术培训。
指导镇村中医药人员自采、自种、自用中草药。
10. 继承并整理名老中医药师学术经验，积极采集民间土、单、验方及独特疗法加以整理、筛选、验证，对确有疗效的要推广应用。
综合医院2022 年12 月中医诊断治疗疾病的过程即是辩证施(论)治的过程，是“理、法、方、药”的综合应用，主要包括四诊、诊病、辩证、病案、治则和方药六大部份。
“四诊” 即望诊、闻诊、问诊、切诊，简称“四诊”，是中医采集了解、诊察病情资料与信息的主要方法。
亦称辨病，即对疾病做出病名诊断。
是对疾病的全过程的特点与规律作出概括与抽象。
临床医生在诊治疾病时，都应对疾病的病名作出诊断。
证是疾病过程中某一阶段或者某一种病理变化的综合概括。
辩证就是医生运用四诊所获得的客观资料(即证候)，对疾病当前的病因、病位、病机、性质、特征、机体的整体状况等作出的分析、辩别与诊断，是中医确立疾病治疗的重要依据。
基层医院中医药管理制度
一、目的为加强基层医院中医药管理，提高中医药服务质量，保障人民群众身体健康，根据《中华人民共和国中医药法》和国家、省、市有关中医药管理的政策法规，结合本医院实际情况，制定本制度。
二、适用范围本制度适用于本医院内从事中医药服务的各类人员、科室和部门。
三、管理职责1. 医院院长负责中医药管理工作，将中医药工作纳入医院发展规划和目标管理。
2. 医疗质量管理办公室负责中医药质量管理工作，组织实施本制度，定期开展中医药服务质量检查和考核。
3. 中医科负责中医药技术规范、中医药服务质量、中医药人才培养和科研等工作。
4. 各科室和部门按照职责分工，共同做好中医药管理工作。
四、中医药服务规范1. 中医科应根据国家中医药标准，制定中医药服务规范，明确中医药服务的流程、操作规范和质量管理要求。
2. 中医药服务人员应具备相应的中医药专业知识和技能，持证上岗。
3. 中医药服务应遵循辨证施治原则，根据患者病情，合理运用中医药治疗方法。
4. 中医科应加强中医药药物的管理，确保药品质量，严格执行药品采购、储存、调配和使用等规定。
五、中医药人才培养1. 医院应加强中医药人才培养，提高中医药服务人员的综合素质。
2. 医院应定期组织中医药知识培训，提高中医药服务人员的专业水平。
3. 医院应鼓励中医药服务人员参加学术交流，提升中医药服务能力。
六、中医药科研与推广1. 医院应积极开展中医药科研工作，提高中医药诊疗水平。
2. 医院应加强中医药适宜技术的推广和应用，提高中医药服务的普及率。
3. 医院应加强与上级中医药科研机构的合作，共同开展中医药科研项目。
七、监督检查1. 医院应定期对中医药服务进行检查，发现问题及时整改。
2. 医院应接受上级中医药管理部门的监督检查，确保中医药管理工作落实到位。
3. 对违反本制度的行为，医院应依法依规进行处理。
八、附则1. 本制度由医院医疗质量管理办公室负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施，原有规定与本制度不一致的，以本制度为准。
综合医院中医药工作指南.doc
综合医院中医药工作指南附件：综合医院中医药工作指南（征求意见稿）目录第一章组织领导及政策措施 (4)第二章中医临床科室功能、定位与设置 (7)第三章中医专科（专病）的建设 (10)第四章中药房建设 (13)第五章中医药人才培养 (18)第六章中医药科学研究 (23)第七章中医临床科室与其他临床科室之间建立协作机制 (25)第八章中医药科室中医药文化建设 (28)第一章组织领导及政策措施做好综合医院中医药工作，是卫生行政部门、中医药管理部门以及综合医院的共同责任，三者各有分工，各有侧重。
通过各负其责、共同努力、相互协作，能够有效地促进综合医院中医药服务能力的提高。
一、建立综合医院中医药工作组织领导及管理机构（一）成立由院长担任组长、分管中医药工作的副院长担任执行组长或副组长、相关行政科室和临床科室共同参与的中医药工作领导小组或协调小组，主要负责：将中医药的发展纳入到医院整体发展规划中，根据自身实际确定中医药业务重点发展方向，统筹规划中医药工作；在诊疗设施设备、人才培养等方面对中医药科室进行重点建设，改善中医药科室的工作条件，保证中医药科室与其他科室共同进步与发展；建立中医临床科室绩效考核制度，从中医药服务的数量、质量和所产生的社会效益等综合指标对中医药科室进行绩效考评，避免以单一的经济效益作为考核依据，鼓励综合医院中医药科室开展中医药服务；建立中医临床科室与其他临床科室的合作机制，为中医药服务拓展到医院相关临床科室提供制度保障；在职称晋升、进修学习和学术交流等方面为中医药人员提供平等的机会，为他们的发展创造良好的环境；建立中医医疗质量控制体系，加强中医医疗质量的管理，保证医疗安全，提高中医药服务水平；协调解决中医药工作遇到的困难和问题；督促检查有关中医药政策措施的落实。
（二）在医务处（科）成立中医药管理科或安排专人负责中医药业务管理，或设立中医办公室：负责各项中医医疗工作制度的拟定、落实和检查；负责中医医、药、护、技人员培训计划的拟定并组织实施、检查、总结；负责中医重点专科和重点学科建设工作；负责督促中医临床科室严格执行中医药行业的标准规范，检查监督各项中医医疗工作质量指标的完成情况，向临床科室提出改进工作的要求，协调科室间关系；定期组织对中医临床科室医疗质量、院内感染、合理用药等情况进行检查；负责组织中医临床新技术和新疗法审定、评审和推广；负责督促实施中医临床科室与其他临床科室的合作机制；协同人事处等部门对各临床科室主任、医师进行医疗质量管理和绩效考核、职称评定、医疗事故鉴定等工作。
中医服务质量管理制度模版
中医服务质量管理制度模版中医服务质量管理制度是指为提高中医服务质量、规范中医医疗行为、保障患者权益而制定的管理制度。
下面是一份中医服务质量管理制度模版，以供参考。
一、总则1.本制度的目的是规范中医服务行为，强化中医服务质量管理，提高患者满意度。
2.本制度适用于中医院（诊所）的中医服务行为。
3.本制度的执行部门为中医院（诊所）的综合管理部门，具体负责制定与执行，并定期对制度进行审核与改进。
二、职责与权限1.综合管理部门负责制定、组织实施、监督和考核中医服务质量管理制度。
2.临床科室负责根据本制度要求规范中医医疗行为，提供优质的中医服务。
3.患者负有接受中医服务的权利和义务，应按照规定提供相关资料，如实告知病史，并配合医生的诊疗工作。
4.医务人员应严格按照诊疗标准和规范操作，保证诊断和治疗的准确性和安全性。
5.其他相关部门应协助中医院（诊所）的中医服务质量管理工作，提供必要的支持和配合。
三、中医服务质量管理的具体要求1.医院环境要求：（1）卫生环境：医院（诊所）内部环境要整洁卫生，消毒区域要合理设置，并定期进行消毒。
（2）诊室环境：诊室要整齐、干净，医疗设备要齐全并保持正常运转。
（3）医护人员仪表要整齐、干净，穿戴符合卫生要求。
2.医疗服务要求：（1）医疗质量要求：医务人员要具备相应的资质和执业证书，严禁无证执业，医疗管理人员要定期对医务人员进行业务培训和技术练习，以提高中医诊疗能力。
（2）中医药服务要求：医务人员要按照中医药的理论和原则，合理使用中药、针灸、推拿等中医疗法，并禁止使用无效或有害的疗法。
（3）诊疗流程和操作要求：医务人员要按照规定的诊疗流程进行操作，确保诊断和治疗的准确性和及时性，严禁泄露患者的隐私和诊疗信息。
3.患者权益保障要求：（1）知情同意要求：医务人员要向患者及其家属详细解释治疗方案、预期效果和可能的风险，取得其知情同意。
（2）隐私保护要求：医务人员要严守患者隐私，不得将患者的个人信息和诊疗资料泄露给未经授权的第三方。
中医医院绩效考核方案
中医医院绩效考核方案要求：科室应按照规定的工作量完成任务，如门诊、病房等工作量，同时要求完成各项医疗服务指标。
2、服务质量的考核要求：科室要求提高医疗服务质量，减少医疗事故，提高患者满意度。
3、服务效率的考核要求：科室要求提高医疗服务效率，减少患者等待时间，提高医疗服务效率。
4、服务行为的考核要求：科室要求医务人员遵守职业道德规范，有礼貌待人，热情服务患者。
二）个人考核内容：主要考核个人的工作量、服务质量、服务效率、服务行为等指标。
1、工作量的考核要求：个人要按照规定的工作量完成任务，如门诊、病房等工作量，同时要求完成各项医疗服务指标。
2、服务质量的考核要求：个人要求提高医疗服务质量，减少医疗事故，提高患者满意度。
3、服务效率的考核要求：个人要求提高医疗服务效率，减少患者等待时间，提高医疗服务效率。
4、服务行为的考核要求：个人要求遵守职业道德规范，有礼貌待人，热情服务患者。
六、考核周期每年一次，考核周期为1月至12月。
七、考核结果考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级，优秀和良好的人员可以享受绩效工资的相应奖励，不合格的人员将取消绩效工资。
同时，考核结果将作为人才选拔、职称评定、职务任免等方面的重要依据。
八、绩效工资发放按月发放，发放标准为基本工资的20%~50%。
其中，优秀和良好的人员可以享受绩效工资的相应奖励，不合格的人员将取消绩效工资。
医疗医技科室的绩效考核主要包括诊疗人次或手术台次，以及实际占用床日（病床使用率）等指标。
服务质量的考核主要关注各项服务质量指标的达标率，以及各项报表数据的及时性和准确性等。
服务效率的考核主要关注医疗文件的及时书写，检查报告单的及时出具，择期手术的及时性，传染病和院内感染报告的及时性，药占比，中药饮片比，三合理规范执行，出院病历归档的及时率，各项报表数据和考核结果的及时性，以及管理职能的发挥情况等。
服务行为的考核主要关注法律法规和院纪院规的遵守，物价政策的执行，廉洁行医，各项便民惠民措施的落实情况，以及院级以上投诉和服务对象满意度等方面。
综合医院中医药工作组织领导及管理措施
综合医院中医药工作组织领导及管理措施综合医院应认真贯彻执行国家有关法律、法规，不断加强医院中医药工作，加快推动中西医协同发展，提高临床疗效、医疗质量和管理绩效，促进综合医院高质量发展。
一、组织管理（一）医院应当有院领导相对固定分管中医药工作，成立由院领导为组长，医务、教学、科研、人事、信息、中医临床科室、药学、护理等部门负责人为组员的中医药工作领导小组，负责组织制定医院中医药发展的措施和办法，协调解决中医药工作遇到的困难和问题，督促中医药政策措施的落实，并在医疗管理部门中明确责任人负责全院中医药业务管理。
（二）中医临床科室应由有中医、中西医结合专业背景的人员担任科室负责人，负责本科室的医疗、教学、科研、预防及行政管理工作；组织制定本科室的发展规划；组织开展中医药特色技术，开发中医服务项目与特色中药制剂；在医院统一安排下，负责组织指导和培训推广中医药业务，参与医院中药用药规范及中医适宜技术操作规范的制定工作等。
（三）医院应当根据工作需要将中医临床科室和中药房的负责人纳入医院相关管理委员会，参加相应会议和活动，规范、落实中医药政策。
二、管理措施（一）建立并不断完善医院中医药工作管理运行机制。
将中医药工作纳入医院整体发展规划。
根据医院自身实际确定中医药业务重点发展方向，明确具体任务要求与责任分工，落实跟踪评估管理。
（二）设中医临床科室的公立综合医院要把建立中西医协同发展机制和多学科诊疗体系纳入医院章程，将中西医联合查房、会诊纳入医院管理制度。
（三）加大对中医药发展的投入，在科室建设、学科发展、人才培养等方面进行重点保障。
结合医院发展安排资金，支持中医特色专科专病、中西医协同等工作建设。
（四）建立完善中医药服务绩效考核机制，统筹优化并差别化实施中医临床科室绩效，鼓励和引导提供中医药服务。
鼓励将中医药服务拓展到医院其他临床科室，鼓励将中医药服务提供情况纳入医院各临床科室及其管理人员年度工作考核目标。
注重从中医药服务的数量、质量和产生的社会效益等方面进行考核，避免以单一经济指标作为考核依据。
乡级综合医院中医药服务工作考核制度
乡级综合医院中医药服务工作考核制度1. 引言本文档旨在制定乡级综合医院中医药服务工作考核制度，以提高中医药服务质量和效益，促进中医药事业的发展。
2. 考核内容和指标根据乡级综合医院的特点和需求，制定以下中医药服务工作考核内容和指标：2.1 中医诊疗工作考核- 中医诊疗技术水平- 中医药治疗效果评估- 中医药辨证论治能力评价- 中医药方案制定和调整能力2.2 中药材采购和管理考核- 中药材采购合规性- 中药材质量控制- 中药材库存管理2.3 中医药科普宣传工作考核- 中医药科普宣传形式和效果- 中医药知识普及程度- 中医药科普活动组织和参与情况2.4 中医诊疗设备维护和管理考核- 中医诊疗设备运行情况- 中医诊疗设备维护及时性- 中医诊疗设备安全使用3. 考核流程为确保考核的客观性和公正性，制定以下考核流程：3.1 考核计划制定每年制定中医药服务工作考核计划，明确考核的时间、内容、指标和具体责任人。
3.2 数据收集和统计由考核责任人负责收集相关数据，包括病例资料、中药材采购记录、中医药科普活动情况等，并进行统计和分析。
3.3 考核结果评定根据收集的数据和统计结果，进行考核结果评定，确定中医药服务工作的优劣。
3.4 考核结果反馈和改进将考核结果反馈给相关科室和责任人，并根据考核结果提出改进建议和措施，以改进中医药服务工作。
4. 考核奖惩制度建立中医药服务工作考核奖惩制度，对优秀表现给予奖励和激励，对不达标或存在问题的给予相应的纠正和处罚。
5. 完善机制和保证措施为确保中医药服务工作考核制度的有效实施，应加强以下机制和保证措施：5.1 培训和教育定期开展中医药服务工作的培训和教育，提升相关人员的技能和知识水平。
5.2 监督和评估建立监督和评估机制，定期对考核制度的实施情况进行监督和评估，并及时纠正和改进。
5.3 宣传和推广积极宣传和推广中医药服务工作考核制度，提高医务人员的参与度和认知度。
6. 结论通过制定乡级综合医院中医药服务工作考核制度，能够提高中医药服务的质量和效益，促进中医药事业的发展。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
区级综合医院中医药服务工作考核制度
1. 背景
为了提高区级综合医院中医药服务质量，规范医务人员的工作表现，并评估医院中医药服务的效果，特制定本考核制度。
2. 考核目的
通过实施中医药服务工作考核制度，达到以下目的：
- 提升医务人员的中医药知识和技能水平；
- 规范中医药服务流程和操作规范；
- 评估中医药服务的效果和满意度。
3. 考核内容
考核内容主要包括以下方面：
- 中医药服务流程的执行情况；
- 中医药知识和技能的应用情况；
- 中医药病例分析和诊疗方案设计的能力；
- 患者满意度调查结果。
4. 考核方法
考核方法主要包括以下几个环节：
- 定期组织中医药知识和技能培训；
- 随机抽查中医药服务流程执行情况；
- 现场观察医务人员的中医药操作和患者沟通情况；
- 患者满意度调查。
5. 考核评分标准
考核评分标准根据每个环节的要求设定，具体评分标准如下：- 中医药服务流程执行情况，满分10分；
- 中医药知识和技能应用情况，满分20分；
- 中医药病例分析和诊疗方案设计能力，满分30分；
- 患者满意度调查结果，满分40分。
6. 考核周期与频率
考核周期为半年，每年进行两次考核。
具体考核时间由医务部确定，提前通知相关人员。
7. 考核结果与奖惩
考核结果根据得分情况进行评定，具体奖惩措施如下：
- 优秀（90分以上）：表彰，奖励；
- 良好（80-89分）：表扬，鼓励；
- 合格（60-79分）：鉴定，提出改进意见；
- 不合格（60分以下）：严肃批评，督促整改。
8. 考核结果的使用
考核结果将作为医务人员岗位评定、职称评审、晋升任职的重要依据。
同时，考核结果还将作为医院中医药服务的改进和提升的重要参考。
9. 考核制度的宣传与培训
为了使医务人员充分了解和遵守考核制度，医务部将组织相关培训并进行制度宣传，确保考核制度的有效实施。
10. 考核制度的修订
考核制度将根据实际情况进行修订和完善。
医务部将定期收集相关意见和建议并进行评估和修订。