2019年护理部工作总结和计划
2019护理部年终工作总结四篇
工作总结参考范本)四篇(2019护理部年终工作总结目录：护理部年终工作总结一20192019收银前台年终工作总结二收银前台年终工作总结三2019收银前台年终工作总结四2019- 1 -2019护理部年终工作总结一一年以来本人能够认真参加院里组织的学习及各项政治活动。
工作中严格要求自己认真完成领导安排的各项工作任务。
现将三年里的思想和工作情况总结如下：（一）在思想上，认真学习，参加各项政治学习及教育活动。
通过学习提高自身素质；在思想上严格要求自己，牢固树立全心全意为老人服务的宗旨以及正确的世界观人生观、价值观。
（二）在工作上，一年来我的工作岗位是为老人服务。
每天按照服务护理人员职责较好的完成各项工作任务，上班从未出现迟到早退现象。
遵守院里各项规章制度，工作中积极主动，勤奋努力。
以老人为本，心系老人，情注老人，时刻牢记为老人服务的宗旨，并将爱心、热心、耐心、事业心运用到平常各项服务当中。
我所从事的是服务和护理老人工作。
每天为老人打扫房间、整理床单床铺。
对患病和不能自理的老人喂水喂饭、擦洗身体、倒屎倒尿，定期为老人洗澡理发，还要负责每月的大扫除。
在日常工作中，从来不怕脏和累、勤勤恳恳，任劳任怨。
平时我还经常和老人谈心，交流，及时了解老人有什么困难或有什么需要解决的问题，帮助他们解决。
和同事们团结协作，心往一处想，劲往一处使，从不计较干得多干得少，只希望把工作圆满完成。
（三）一年来我对自身严格要求，始终平淡，把舍得付出，默默无闻工作作为自己的准则。
从来不拿老人的东西，做到不利养老院形象的事不做，不利养老院的话不说，积极维护养老院的形象。
（四）在工作中本人还有很多不足，有时和个别老人说话语气有些重。
在今后工作中克服不足，努力把工作干得更好。
总之一年以来我做了一定的工作，也取得了一些成绩，但与领导和上级要求相比还有很大差距，仍面临着一些困难和问题，但我们深信，困难和问题都是暂时的，都会在发展中逐步得以解决。
护理部年度总结与计划
护理部年度总结与计划2019年是护理部发展的关键一年。
在过去的12个月里，护理部积极探索创新，加强团队合作，并取得了一系列重要成绩。
同时，我们也意识到仍然存在一些挑战和改进的空间。
因此，本文将回顾过去一年的工作，总结成绩和问题，并提出2020年的计划和目标。
一、回顾与总结1.人员培养与队伍建设在2019年，护理部注重人员培养和队伍建设，通过定期的培训和学术交流，提高了整体护理水平。
我们成功举办了一系列内部培训课程，包括临床技能、沟通技巧和职业道德等方面的内容。
此外，我们鼓励并支持员工参加学术研讨会和国际交流活动，提高他们的专业素养。
2.工作质量与效率提升为了提高工作质量与效率，我们采用了一系列措施。
首先，我们精简和优化了工作流程，减少了繁琐的手续，提高了工作效率。
其次，我们加强了各级护士长对辖区护士的管理和指导，建立了定期评估机制，及时发现和解决问题。
最后，我们鼓励并支持员工提出创新性的工作方法和理念，促进工作方式的不断更新和改进。
3.患者体验与满意度护理部一直将患者体验和满意度放在首位。
我们建立了患者反馈机制，并定期开展满意度调查。
通过改善环境、优化服务和加强沟通，我们提高了患者的整体满意度。
同时，我们也意识到仍有部分患者对我们的服务提出了一些合理的建议和意见，这将成为我们改进的方向和重点。
二、计划与目标1.进一步提高技术水平在新的一年里，我们将继续注重人员培养和队伍建设。
通过不断学习和研究最新的医学进展和护理技术，提高整体技术水平和护理质量。
我们将鼓励员工参加相关学术研讨会，并组织内部培训，以夯实他们的专业知识和技能。
2.加强团队合作与沟通团队合作是护理部高效运作的关键。
我们将采取更多的措施，如定期团队建设活动、开展跨科室合作等，加强护理部内部团队的凝聚力和合作意识。
同时，我们也将加强与其他科室的沟通与合作，提升整体协作水平。
3.持续改进患者体验与满意度患者的满意度是衡量护理工作质量的重要指标。
护理部工作总结范文5篇
护理部工作总结范文5篇篇1一、引言在过去的一年中，护理部在院领导的关心和支持下，本着“一切以病人为中心”的服务宗旨，较圆满地完成了各项工作任务。
二、主要工作及成效1. 护理部通过组织业务学习、护理查房、操作演练等形式，提升了护理人员业务素质。
同时，积极鼓励护理人员参加继续教育，目前已有数十人获得了不同层次的学历教育。
2. 护理部注重护理人员分层级管理，根据护理人员的职称、工作经验等，合理安排岗位和班次，使得护理人员能够充分发挥自己的优势和能力。
3. 护理部加强了护理质量管理，建立了完善的护理质量监控体系，定期对护理工作进行检查和评估，及时发现问题并采取措施进行改进。
4. 护理部注重护理人员服务意识的培养，通过开展患者满意度调查、护理服务竞赛等活动，提高了护理人员的服务水平。
5. 护理部积极推广护理新业务、新技术，如开展了腹腔镜手术、无痛分娩等新技术，提高了医院的诊疗水平。
三、存在的问题和改进措施1. 护理人员数量不足，需要进一步加强人力资源配置，合理调整护理人员的工作量和强度。
2. 部分护理人员服务态度有待提高，需要进一步加强服务意识的培训和教育。
3. 护理质量管理需要进一步完善，需要加强质量监控和评估的力度，及时发现并解决问题。
4. 护理人员的继续教育和职业发展需要进一步加强，提供更多的学习和培训机会。
四、未来工作计划1. 继续加强护理人员的业务素质提升，通过定期开展业务学习、护理查房等活动，提高护理人员的专业技能。
2. 进一步完善护理人员分层级管理体系，根据护理人员的实际情况合理安排岗位和班次，充分发挥每个人的优势和能力。
3. 加强护理质量管理，定期对护理工作进行检查和评估，及时发现问题并采取措施进行改进。
4. 提高护理人员服务意识，通过开展患者满意度调查、护理服务竞赛等活动，提高护理人员的服务水平。
5. 积极推广护理新业务、新技术，如智能化护理、远程护理等，提高医院的诊疗水平和患者满意度。
2019年护理部年终工作总结模板5篇
2019年护理部年终工作总结模板5篇----WORD文档，下载后可编辑修改----护理部年终工作总结2019【一】2019年在院部的关心与支持下，在护理同仁的共同努力下，针对年初制定的目标计划，狠抓落实，认真实施，圆满地完成了各项任务，现将全年的护理工作总结如下：一、优质护理方面随着优质护理服务的深入开展，我科除了按常规做好基础护理和专科护理外，还加强了护患沟通和健康宣教，更是加强了护士的职责心，我们从内心真正认识到优质服务的重要好处，把优质服务作为护士的天职和本分，怀有感恩之心，变被动服务为主动服务，深入到病房中去，了解病人的需求，改善护患关系。
科室满意度95%以上，护理质量和病人满意度明显提高，实现了经济效益和社会效益的双丰收。
二、科室质量和安全管理方面质量和安全管理是医院永恒不变的主题，定期进行检查考核，是提高护理质量的保证。
为了增高护理质量，科室在总结以往工作经验的基础上，对护理台帐重新规划，在基础管理、质量管理中护士长充分发挥质控领导小组成员的作用，根据护理部的工作安排做到月有计划，周有安排，日有重点。
在基础护理质量管理上，严格执行护理操作规范，加强检查，确保落实。
科室坚持每周2-3次护理质量检查，对检查中存在的不足之处进行具体地原因分析，并透过深入细致的思想教育，强化护理人员的服务意识、质量意识、安全意识。
制定切实可行的改善措施。
及时改善工作中的薄弱环节。
在环节质量上，注重护理病历书写的及时性与规范性。
在安全管理和消毒隔离方面，严格把关，从点滴做起，全年安全达标、消毒隔离工作贴合规范，无差错事故发生。
全年科室基础护理合格率到达95%以上，健康教育覆盖率到达100%。
三、人员管理和培训方面2019年普外科新近护士5人，对新入科护士进行了有计划，规范的岗前培训，所有的新进护士均能尽快的适应自己的工作。
基于本科护理人员年轻化，科室制订了详细的人员分层培训计划并认真落实，透过晨间提问、业务学习、护理查房、操作训练等形式进一步夯实三基知识和专科技能。
护理部工作总结及计划
护理部工作总结及计划一、工作总结2019年是医改深入推进的一年，也是护理工作深入推进的一年。
护理部在过去一年里，认真贯彻落实全院各项工作的部署要求，全面完成各项工作任务。
主要的工作总结如下：（一）安全管理护理部始终坚持“安全第一”的原则，全面加强病区安全管理，建立健全各项安全标准制度和操作规程，持续推进“三清三检三核查”工作。
同时加强医疗废物的分类、收集、处理和运输管理，全院“零废弃”取得良好效果，有效减少了废物对员工与环境的危害。
（二）质量管理护理部坚持以“患者为中心”，持续完善质量管理体系，严格执行各项质量管理规定和制度，建立健全质量反馈、整改和检查考核机制。
不断加强药学管理和药物使用规范化，全面推行危重病患、病情危急患者和病情突然变化的患者转运制度，在提高患者治愈率和满意度的同时，也提升了医疗质量。
（三）人才管理护理部持续优化人才队伍结构，加强职业培训和技能晋升，着力提高员工的综合素质和专业技能，推动专科护士的规范化、专业化、精细化管理体系建设，为高水平的医疗服务提供有力保障。
（四）科研创新护理部积极开展临床护理研究，摸索护理工作最佳实践。
在保护护士执业权益、提升共性技能和专业能力方面取得了积极成效。
（五）技术支持为保证高水平医疗服务的开展，护理部加强各类医用设备的维修和保养，并组织员工进行各类设备操作和维修技能培训。
目前，医院各项医疗设备保障水平得到大幅提升，并不断适应各类不同的医疗服务需求。
二、工作计划（一）严格安全管理，做好危急患者护理工作，保障医务人员安全。
（二）持续完善质量管理，提高医疗质量，使患者的治愈率和满意度大幅度提高。
（三）提升护士的技能和素质，在技术和人文方面不断创新，为患者提供更加全面的服务。
（四）加强科研创新，开展临床护理研究，努力将优秀科研成果应用于实际的临床护理中去。
（五）进一步提高设备保障水平，加强对各类医用设备的维修和保养，确保各类医用设备的安全可靠。
总之，护理部将以高效务实的工作作风，为医院的高水平医疗服务，保障患者利益，不断开拓创新，朝着更高的目标迈进。
2019年医院护理部工作计划
2019 年医院护理部工作计划【第 1 篇】2019 年医院护理部工作计划2019 年护理部将结合医院十三五规划，加强落实“以患者为中心”的服务理念，继续以“服务、质量、安全”为工作重点，深化优质护理服务内涵，增强护理队伍整体素质和服务能力，提高患者满意度。
特制订工作计划如下：一、强化护理质量管理，促进持续质量改进（一）继续实行护理部- 护士长二级质量管理体系，切实发挥科室质控小组的质管作用，明确职责，增强全员参与质量管理的意识，提高护理质量。
（二）完善护理质控组织，加强质量管理1、固定护理质量质控小组：结合山东省护理质量标准，成立护理质量督导小组：病区管理、临床护理服务管理、护理安全管理、护理文书管理、消毒隔离管理。
2、成立专科质控小组：压疮、跌倒、坠床管理小组，危重患者管理小组，护理培训及带教管理小组。
3、护理部每月对重点科室ICU 、急诊科、手术室、供应室、透析室、产房、输液室、门诊手术室、体检科进行检查；注重核心制度落实情况督导；对质量进行全面检查，重点追踪护士长质量检查反馈后落实情况。
三）转变护士长管理理念，通过前瞻性护理质量管理，使管理者终末式的监控行为转变为为一线护士提供指导、指引，通过制度、标准，规范护理行为，提高服务的同质性，减少护理失误。
1 、护士长组织科室人员修订本科各班次职责及工作流程，职责及流程紧密结合本科室工作实际，便于指导科内护理人员工作。
2、护士长经常组织科室人员进行核心制度及护理工作质量标准培训，让科内人员工作有章可循，倡导“让标准成为习惯”的工作理念。
3 、加强护士长夜查房管理，严格执行护士长夜班督导查房制度。
4、评选“优秀护理单元” ，每季度评选一次。
5、评选优秀护士长，于“ 5.12 ”护士节给予表彰。
（四）加强护理安全管理，确保护理安全1 、规范护理文书书写，重点为跌倒、坠床评估、压疮评估、入院评估、整体护理评估单、疼痛评估。
2、加强危重、围手术期患者护理管理，加强患者跌倒、坠床、压疮管理，由专科小组随时检查。
总结：护理部工作总结16篇(2019版).docx
《护理部工作总结》护理部工作总结（一）：20xx年，护理部全体人员在院领导的关心支持下，本着一切以病人为中心，视患者为家人的服务宗旨，透过全体护理人员的共同努力下，较好的完成了院领导布置得各项工作，现将工作状况总如下：一、完善护理继续教育护理继续教育是护理人才质量提高的重要途径，随着现代医学的发展，众多的新业务、新技术不断地在临床应用，对护理质量的要求也越来越高，只有不断学习新知识新技能，才能适应社会的发展和要求。
根据我院实际状况，护理部制度了切实可行的规章制度及继续教育工作计划，实施了多形式、多层次、多渠道的继续教育方法。
1、每周五下午进行科室护理人员的业务学习，学习资料为有关基础护理知识、基本护理技能、制度职责、法律法规、礼仪规范、院内感染、优质护理服务等，2、鼓励护理人员参加多种形式的在职教育，由于护士工作的特殊性，自学考试成为提高护士学历水平最普遍的学习方式。
用心鼓励护理人员参加自学考试、电大和函授学习，，对参加学历教育的护理人员在时间和排班上给予倾斜。
3、坚持加强继续教育培训。
二、用心开展优质护理服务为进一步落实优质护理服务活动方案，改善护理服务模式，提高护理质量，保障医疗安全，为人患者带给安全、优质、满意的护理服务。
1、提高服务质量，实行职责制护理，每一位病人分别有一名职责护士和生活护士分管，护士定时巡视病房，变被动服务为主动服务，减少病人自己叫液体现象，使病房呼叫器呼叫率大大降低。
2、为改善护患关系，每一天除了按常规做好基础护理、专科护理外，发现患者的生活或护理中有什么需要解决的问题，都会第一时间为患者及时处理，解决基本到位。
透过实施优质护理服务，使患者满意度得到提高。
3、倡导护士实施了五个一工程，即一张笑脸、一句问候的话语、一份详细的入院介绍(如每个班次接收的新病员当班护士都要向病员做自我介绍，主管医生、职责护士、护士长、科主任、病区环境、作息时间、相关检查、注意事项等)、一壶热水、一张舒适的床，一切以病人为中心，让病人有家的感觉。
护理部工作总结与计划7篇
护理部工作总结与计划7篇第1篇示例：护理部工作总结与计划一、工作总结自2019年以来，护理部团队在医院领导的正确指引下，始终坚持“以患者为中心，以质量为核心”的工作理念，努力提升医院护理服务水平。
在过去的两年时间里，护理部工作取得了一些积极成绩，也面临了一些挑战和困难。
1.积极成绩在医院领导及各部门的支持下，护理部积极拓展了护理服务的领域，不仅在传统的临床护理工作上取得了丰硕的成果，还在健康教育、预防保健等方面开展了一系列有益的活动。
护士们积极参与各类培训，提升了专业技能和素质水平，取得了相关的资格证书，为提高护理服务质量奠定了坚实的基础。
2.面临挑战在提升服务质量的过程中，护理部也遇到了一些困难和挑战。
医院患者数量逐年增加，加上病情复杂、入院患者需求多样化等因素，使得护理工作压力逐渐增大。
部分护理人员缺乏文化知识和职业素养，导致部分服务质量出现问题，需要进一步加强管理和培训。
二、工作计划为了更好地提升护理服务水平，进一步满足患者的需求，护理部制定了以下工作计划：1.加强人员配备针对医院患者增多的情况，护理部将增加合格的护理人员，解决现有护理人员不足的问题，确保护理工作的正常运转。
提高护理人员的文化知识和职业素养，加强对护理队伍的培训和教育，提升整体素质水平。
2.优化工作流程通过不断优化工作流程，提高工作效率。
建立科学、合理的护理流程，提高患者的治疗满意度，减少医疗事故的发生。
利用信息化技术，提高护理服务的质量和效率。
3.加强团队合作护理部将强化团队协作意识，加强各部门之间的沟通和配合，确保医疗服务的无缝衔接。
护理部将积极主动与医院其他部门合作，建立良好的协作关系，为患者提供更加全面的服务。
4.开展健康教育活动在提升护理服务水平的护理部将加大健康教育宣传的力度，提高患者的健康素养和自我保健意识。
通过各种形式的健康宣传，使患者更好地了解自身病情，积极配合治疗，同时提高对健康的重视。
5.加强质量评估护理部将建立健全的质量评估机制，定期对护理服务进行质量评估和问题反馈，完善相关制度和规范，及时解决服务中出现的问题，确保患者的满意度和治疗效果。
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2019年上半年工作总结及下半年工作计划
一、2019年上半年工作总结
在院领导的正确领导下，护理部认真落实上半年的工作计划，在一手抓管理、一手抓服务质量的同时，加强了对护理队伍的素质建设，继续医院管理年活动所倡导的“以病人为中心、以提高医疗服务质量”为主题的服务宗旨，认真执行年工作计划，按照医院服务质量评价标准的基本要求及标准考核细则、完善各项规章制度、改进服务流程、加强护理质量控制、保持护理质量的持续改进、做好品管圈推动和7s 实施工作，现将上半年工作归结一下几点：
（一）完善了管理制度，日常管理有规可循
完善了各项规章制度、制定了护理质量标准和绩效考核标准、修订了各项操作流程、组织了护理质量管理委员会、成立了护理质量考核组，实施责任到人、事事有人负责。
（二）狠抓了队伍建设，护管水平明显提升；
1、为了更好的促进护理事业的发展，在一月份组织召开全体护士长座谈会，了解大家思想动态、征求合理性建议、以便促进工作充分发挥护理管理者的职能，有效的解决问题。
2、护理部组织危重病人护理查房、压疮会诊、死亡病例讨论共计6次。
针对同类科室、近似问题召开小组讨论会19次，护士长们针对问题剖析踊跃发言、积极参与护理部管理，
提出很好的整改建议，达到了病人早日康复、提高专业技术水平的目的。
3、每季度组织护理质量提升管理经验交流会，管理经验共享、使各位护士长发挥所长、共同促进护理质量的提升。
（三）做实了日常监管、确保了质量与安全
1、加强护理安全管理、做好“7S”管理工作:加强护理安全管理，督导落实各项护理核心制度，加强抢救药品、设备管理，降低护理差错，杜绝护理事故。
对护办室、治疗室、抢救室、更衣室、储藏室持续进行“7s”管理，每周对所有病区病房管理检查一次，确保各科室的7S落实到位。
2、按照双核心指标，中医护理方案适时开展：中医护理方案适时开展，督导各科积极开展中医适宜技术，每个科室至少开展4项以上中医护理技术，准确进行辩证实施护理措施，并做好评价登记。
3、做好护理质量监测：每月做好各项护理质量检查，每月召开护士长例会，对当月出现共性的护理缺陷、不良事件等与护士长研讨，制定相应防御措施。
每季度进行护理质量评比一次并召开护理管理交流会，以提高护理管理水平、促进护理质量不断提高。
4、护理质量：
（1）每周对各科室反馈文件书写、病房巡视、满意度调查三项检查的问题各一次，其它各项护理质量每周随时抽查两
项进行全科室检查一次，并跟踪指导监控改进情况
（2）每月组织护理质量大检查一次。
做到护理质量管理“护士参与、护士长监管、护理部考核”，落实无缝隙管理。
（3）每月组织护士长讨论工作中疑难问题、解决方案、协助护士长们做好管理。
在管理中不断的研究和探索管理经验，对不利益管理的问题随时改进，让临床工作顺利开展。
（4）定时完成护理相关资料：审阅归档病历护理质量、完成住院病人满意度调查并上报院部、定时填充护士技术档案资料、协助完成护理继续教育学分审查
（四）规范了教育培训，业务水平整体提高
1、加强“三基”培训强“三基”培训，包括中医基础知识、中医适宜技术、基础护理知识等。
使全员护士专业素养得以提高,定期组织业务考核。
（1）成立护理带教、协助护士长做好护理人员继续教育工作按照护理部年初学习计划各科室制定本科室学习计划，认真组织每项学习内容，强化护士中医基础知识、护士礼仪规范、优质的护理服务，护理部分别组织学习中医基础知识、护理人员日常行为语言规范、入、住、出院办理流程及服务规范。
学习结束后进行临床实践考核及封卷考核形式，了解学习的知识是否学以致用。
（3）丰富护士业务生活、关爱护士身心健康、、调动护士工作积极性、体现人性化管理，在让护士在快乐中学习，
在行为中影响，在护士节举办了十佳护士评比、颁奖及文艺汇演，关爱老人下乡做好义诊、给予疼痛、腹胀、体寒的老年人进行中医项目的治疗，深受他们的好评。
（4）为了开展新业务、提高护理技术水平，1---6月份选派护理骨干8名到河南中医药大学附属医院、郑大二附院进修学习，提高技术水平、更好的做好先进技术水平的推广和落实。
（五）强化了优质护理，服务层次继续提高
为更进一步探索优质护理服务内涵，优化优质护理服务流程、制定了优质护理服务考核标准，组织学习和实施，定创新护理服务模式，定期进行优质护理服务检查和成效汇报，评选星级护士和优质护理服务病区并给予奖金激励。
为提高护理服务、展现优质护理，护理部制定了语言规范及入、住、出院服务规范，培训了语言的沟通技巧和礼仪规范，并培训考核落实。
目前我院已全部开展优质护理服务病区。
（六）发挥了医院特色，中医护理效益凸显
为响应国家政策、落实中医药服务政策，激励临床一线工作人员的积极性，加大推广中医护理项目，医院特给于各个临床科室优惠政策，对于手工作业给予一定的奖励。
上半年中医护理特色项目共开展 21 项，相比去年增加4项，共收入：2433708.8元。
(二)不足之处
1、优质护理服务落实不到位：个别护士责任心不强、主动服务意识欠缺。
2、健康教育宣教不全面
3、护士年轻化、人员阶梯不合理、不能做到能级的对应的工作分配。
4、护士产假的实施（一、二胎均休息6个月）给临床护理工作带来岗位分配的限制，内科系统科室床护比偏低，以造成护理质量的提升较慢。
5、法律意识淡薄
6、危重病观察能力欠缺
二、2019年下半年计划
按照年初计划和护理部台账的制定，认真落实每项工作的同时，及时完成领导随时交办的任务，在上半年工作中的不足在下半年不折不扣的改进，针对问题对本部门有以下要求：
1、强化安全管理确保患者安全：安全重于泰山、没了安全一切为零，所以加强安全管理势在必行。
具体做法如下：（1）科室制定急救技术的训练及考核，每个护士都能熟练掌握心肺复苏技术，吸痰、心电图机的使用等急救技术并重点对呼吸机的使用进行了培训，提高专科急救技术。
（2）坚持查对制度：要求主班，每日查对2次，每日护士长参加查对1次，详细核对病危，病重一级护理，各项护理，
药物与治疗并记录签字，护理操作时严格要求“三查十对”、“一注意”及“五不执行”。
（3）加强对重点护理对象重点流程的监控，护士长参与危重病人的护理，及时掌握病房动态，注重每个环节，抓重点，控制源头。
落实床头交接班。
（4）强化安全意识，做好患者身份识别制度，制定防跌倒、防坠床、防意外拔管措施，减少护理安全隐患。
（5）组织学习消防知识，定期学习护理紧急风险预案，培养护士的应急能力。
（6）鼓励护士报告护理不良事件，引导他们从患者安全事件中吸取经验教训，尽量避免出现类似问题发生。
2、加强护理质量控制
（1）科内成立质控小组，护士长总负责，设立一位质控员，协助护士长做好科室护理质控工作。
（2）针对护理质量检查的反馈情况，科内质控小组组织全科人员进行讨论，分析原因及整改措施，利用PDCA管理工具，不断进行护理质量的改进及提高。
（3）护理质控小组采取定期检查与随机检查相结合的方式，每周有重点的检查护理质量，每月第三周交叉检查存在最多的问题，每月进行护理质量大检查，并与绩效挂钩。
3、提高护士专业水平和执业素养
（1）认真落实礼仪规范、严格监管护士仪容仪表、言谈举
止、提高护士主动服务意识，10月份将开展关注“三米”阳光活动，使护理服务更优化，增进护患感情，使患者及家属更快使用患者角色。
（2）不断的学习专业知识、提高护理技术水平：护理部加大对0--1级护士的培训和护生的培训，严格监管他们的基础知识的掌握。
（3）使护理人员形成阶梯式的、弹性排班模式，以老带小、以优带差、以强带弱，合理分配、体现能级对应，让患者真正的得到应有的护理措施。
（4）加强对2--3几护理人员的专业专科护理知识和护理技能的培训和考核，如心电的图的使用和观察、正常心电图和异常的显示，什么样的的症状会出现什么样的异常现象？心电图的异常护士应该做好什么样的抢救准备等。
提高危重病的护理质量。
（5）做好实习生的管理工作：制定实习生的管理制度、培训计划、培训范围，固定专人带教、并考核科室对护生的管理是否到位，纳入绩效考核。
3.做好新区搬迁的准备工作
（1）制定新增科室（重症医学科、血液透析、二科、治未病科、门诊部）的各项工作标准和制度。
（2）做好专科护士的培育和实践工作。
（3）做好人力资源调配的工作，避免搬迁所带来的不良事
件，确保护理工作的正常开展和护理安全。
在医院各级领导的重视、支持和帮助下，在科室各位护士姐妹们的团结合作下把护理切实做到安全，优质，满意，服务于病人。
今后我们将力争迈上一个新的台阶，高标准、严要求，树立：“院兴我荣院衰我耻”思想，转变服务理念，强化服务意识。
我们坚信有各级领导大力支持，更有全科室人员齐心协力，我们一定完成好各项工作。