金字塔原理学习体会-第二篇第七章 思考的逻辑

读 者 反 馈
乱七八糟
客户希望除去无意义的数据
客户希望突出说明特殊情况 客户希望减少手工计算

从保障信息传递完整的角度讲，思考的逻辑是读者的，而不是作者的
归纳
读者思考的第一逻辑 简单化 排序
读者思考的第二逻辑
复杂化
演绎 类比
对刚才的例子进行修正后，一般读者会在30妙内抓住要点，甚至记住
归纳
销售系统和库存系统产生的月度报告缺乏有效性 1. 报告中含有不可靠的数据 2. 报告的格式混乱 3. 产生报告的时间太晚，无法采取有效措施
3. 行动过程总是按时间顺序进行 （1）
商业文书中的很多思想都是行动性语句， 即可以用“步骤”、“建议”、“目标”或 “改革”之类的名词表示的语句。难点在于行 动性思想之间的联系方式。
3. 行动过程总是按时间顺序进行 （2）
克服这一难点的技巧： （1）在将各行动性思想联系起来之前，先用尽量明确的 语言表述各行动性思想。 行 动 型 思 想 的 措 辞 必 须 明 确
2.2.4 制度管理系统



科学的制度管理系统是保证标准化制度体系持续优化，不断发 挥制度作用的关键，没有科学的制度管理系统不可能实现制度的 标准化管理。科学的制度管理系统包括“归口管理，分层负责” 的管理机制、对于企业制度体系的计划管理、基于生命周期模型 的制度日常管理、以及标准化制度体系的维护与管理。如下图： 加强对于制度建设的计划性指导具有重要意义。根据企业的 实际情况，可以配合总部的制度建设中长期规划，开发云南销售 分公司的制度管理年度计划，形成对云南分公司制度工作的计划 指导性。 日常制度管理要建立在制度全生命周期管理的模式基础之上。 制度生命周期管理是对制度从立项、起草、预审、会签、审核、 签发、宣贯、执行监控、修订、废止等一系列环节的管理流程。
描述性思想分组

找出主语、谓语、宾语或含义的共性
确定包括这些思想的最小范畴
说明共性所隐含的意义
例：中石油云南分公司制度标准化项目咨 询建议书 1.1背景（序言）


根据和信诚公司多年来对大型国企的运营和管控模式研究和 经验表明，企业制度在我国大型国企的运营管控中通常居于核心 地位，企业日常运作和员工的行为一般都是通过制度来规范和指 导，制度不仅体现了领导者的管理思想也是企业长期经验的积累 和沉淀。因此，只有通过加强企业的制度化管理才能增强企业的 控制力和执行力，同时强化企业的市场反应能力。 当前企业制度管理存在的主要问题是制度效力的问题，由于 存在所谓“两张皮”现象---制度归制度，运作归运作，导致制度 未能有效发挥应有的管理作用。造成这种现象的原因主要有两个 方面：一是制度本身存在问题，从制度形式和内容上来说，存在 着不同制度之间的交叉、重复、甚至冲突；二是在制度制定过程 中，缺乏对于制度操作性的考虑与要求，导致制度与企业日常流 程脱节现象严重，无法发挥制度的作用。“两张皮”现象导致管 理人员或员工在在需要参考相应制度的时候，可能找不到对应制 度，也可能找到相互冲突的多个制度，导致工作无所适从，因而 导致了工作低效率。
5. 行动性思想分组的要求
明确表述行动性思想的最终结果
行动性思想是无法分类的，行动性思想 被归于一组，完全是因为它们能够共同产生 某一特定的结果。对行动性思想分类必定会 造成重复，惟一合理的方法就是根据其产生 的结果来进行。
5. 行动性思想分组的要求
明确表述行动性思想的最终结果案例（上）
任务
以现代战略管理方式 进行培训 传授有关知识和概念 以调停人身份参与规 划讨论 对现有规划体制提出 改进意见 找出战略信息缺口 为公司员工在下一个 规划周期中应用所学 知识做准备
案例
一位咨询顾问曾经这样写道：“该公司存在两个组织问 题。”然后再列举这两个问题。这个句子就是一个“缺乏思 想”的句子，所以他必须重写这句话。如果这句话下面列举 的两个问题（1）都是组织问题，（2）存在某种逻辑顺序， 那么重写这句话是很容易做到的。但是，他似乎并没有发现 这两个问题之间存在任何逻辑顺序。于是，他被迫思考这两 个问题的来源以及两个问题的相似性。他发现，实际上他并 不是在泛泛地讨论什么“组织问题”，而是在具体地讨论 “公司中需要更大授权的领域”；而且并非只有两个所谓的 问题领域，而是有四个。此前他只看到了其中的一个问题领 域。于是，他重新总结出了对这些问题领域的概括性思想： 该公司的主要组织问题是没有进行授权。明确地指出公司存 在的问题后，他就可以将思维的重点转到找出解决方案上。
5. 行动性思想分组的要求
明确表述行动性思想的最终结果案例（下）
有一个好办法可以理顺这样的一系列思想，即尽量砍去其修饰成份，只留 下最本质的核心内容，然后再找出其中的重复部分。
任务
1.培训 2.传授知识 3.提供建议 4.提出改进意见 5.找出缺口 6.为下一年做准备
目标 7.传播知识 8.根据现有规划体制 进行调整 9.写入手册 10.营造战略性思考 的氛围 11.使公司具有制定 优秀的战略的能力
案例比较
I. 未经过分层的思想 II. 经过分层的思想
5. 行动性思想分组的要求
案例I 未经过分层的思想
如果一家公司希望掌握其电信方面存在的问题，可以从以下方案中 受益： (1)分析现有的设备和使用情况。 (2)确定需要更多（更少）电信支持的主要业务。 (3)制定电信服务的目标。 (4)组织研究人员进行评估。 分析：人们很容易认为这个步骤列表 (5)检查与电信服务商的关系。 不需要再做什么处理了，因为如果一 (6)确定主要的技术选项。 家公司需要获得能够提供良好支持的 (7)控制内部电信成本。 电信系统，就必须采取以上的所有行 (8)拟定设备使用政策。 动步骤。但如果将不同层次的行动区 (9)检查现有的通信联系。 分开，就会得到下页的列表。 (10)决定组织的方式。
金字塔学习体会
第二篇 思考的逻辑
高寒
2011年9月21日

思考的逻辑，介绍了如何深入细致把握思维的细节，以保证你使用的 语句能够真实地反映你想表达的思想要点，即“所说是所想”。 确定逻辑顺序 写作的逻辑 思考的逻辑 概括总结思想
所说即所想
下面是思考缺乏逻辑性的句子：
客户对销售报告和库存报告不满意 提交报告的周期不恰当 库存数据不可靠 获得库存数据的时间 库存数据与销售数据不吻合 客户希望能改进报告的格式
作用 12.两个能够胜 任的小组 13.迅速传播有 关知识 14.为下一年做 准备
5. 行动性思想分组的要求
直接由行动概括出结果
该组思想必须相互独立和完全穷尽 概括性思想必须说明完成各行动步骤
后导致的直接结果，且措辞必须明确 具体
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6. 描述性思想分组的要求
找出句中结构的共性： 针对同一类主语 针对同一类谓语（动作或对象） 具有同一类隐含的思想
1. 避免使用“缺乏思想”的语 句
例如：该公司应当确立三个目标。 该公司存在两个问题。 我们建议进行五项改革。 评析：这些句子没有概括其下一个层次的精华，而只是说 明了将要讨论的思想属于哪一种思想。这种句子会 掩盖思考不完整的事实。 在已得出概括性思想的基础上，运用两种方式延续思路： A. 对其做进一步评论（演绎） B. 找出与之类似的思想（归纳）
排序
所有列入同一组的思想必须具有同一逻辑顺序
时间顺序
归纳性 的思想组 结构顺序
例：因在前，果在后
例：人、财、物 例：重要、次重要、等
重要性顺序
演绎性 的思想组
演绎顺序
大前提、小前提、结论
七、概括分组思想
1. 避免使用“缺乏思想”的语句. 2. 遵守“相互独立/完全穷尽”（MECE）的原 则 3. 行动过程总是按时间顺序进行，通过说明 采取行动的直接结果来概括行动性思想 4. 把描述性思想列在一起，是因为它们具有 共性 5. 行动性思想分组的要求 6. 描述性思想分组的要求
3. 行动过程总是按时间顺序进行 （3）
克服这一难点的技巧： （2）找出一些明显的因果关系组合，尽量使每一组思想 中的步骤保持在五个以下。 （3）直接从行动性语句中概括出行动结果。
案例 确定和追讨逾期应收账款： ① 定期计算大额和中等金额款项的逾期时间。 ② 根据金额和逾期时间发出催款通知。 ③ 追收逾期账款。 ④ 长期逾期账款多在董事层级解决。 ⑤ 必要时使用追账公司。
关键概念
寻找思想观点的共性

它们是否针对同一类主题 它们是否涉及同一类活动 它们是否针对同一类对象
它们是否包含同一类见解
关键思维方法（1）
行动性思想分组

找出每一思想的实质内容
区别不同的抽象层次
明确表述行动性思想的最终结果
直接由行动概括出结果
关键思维方法（2）
目标
传授战略规划及管理知 识 根据现有规划体制调整 规划方法 将有关知识写入战略规 划手册中 帮助营造一种氛围，使 战略性思考在决策时起 到正常的作用 使贵公司具有制定提高 长期竞争力战略的能力
作用
培养两个精于 战略管理方法 或擅长付诸实 践的精英小组 比更换战略规 划经理更迅速 高效地使贵公 司获得战略管 理知识 在下一个规划 周期将所学应 用于实践
2.2.2制度梳理



制度梳理是借助于调查研究阶段开发的制度体系框架（分类分层框架 ）、辅助工具与标准化模板对云南销售分公司的现存制度体系和全部单 体制度进行全面深入的梳理和分析诊断，总结问题，为制度标准化改造 阶段提供工作基础。 制度梳理的第一阶段工作是对现存的制度体系进行结构性梳理，通过 构造云南销售分公司当前的制度地图，以及对制度地图的详细分析，查 找漏洞。制度体系诊断包括的方面有：当前制度的分层分类办法是否合 理，制度编码是否存在问题，是否存在制度串类（类别混淆）和串层（ 制度层次不清）等问题，以及制度的重复、交叉、空缺等问题。此外， 还会诊断制度管理办法是否有效等等。完成制度体系梳理，将产生制度 体系完善改进工作方案与行动计划。 制度梳理的第二阶段是对单个制度的逐一梳理。单体制度梳理需要依 据标准化制度模板，并借助于辅助工具系统来完成。和信诚的制度标准 化模板包括三个维度：形式要件、内容要件、管理要件，以及标准化制 度术语。通过利用辅助工具中的典型梳理流程，逐一严格的对照分析诊 断，可以查找出绝大多数存在的问题，积累并分类总结，可以作为下一 阶段制度标准化改造的输入。完成单体制度梳理，将产生单体制度完善 改进工作方案与行动计划。
原表达方式 1．加强地区作用 2．减少应收账款 3．评估管理过程
原来的函意 1．赋予各地区编制计划的权力 2．建立追讨逾期账款的机制 3．确定管理过程是否需要修正
4．改善财务报告 5．处理战略问题 6．重新部署人力 资源
4．建立能够预报变化的系统 5．制定明确的长期战略 6．将人员部署在与其能力相应 的职位上
4. 把描述性思想列在一起 是因为它们具有共性
描述性思想的共性是： - 针对同一类主语 - 针对同一类谓语（动作或对象） - 包含同一类判断
5. 行动性思想分组的要求
发掘每一思想的实质内容 区别不同的抽象层次（比如，采取一项
行动，是必须在另一项开始之前，还是 为了完成另一项行动）
5. 行动性思想分组的要求
5. 行动性思想分组的要求
案例II 经过分层的思想
1．制定电信服务的目标。（3） ——分析现有的设备和使用情况。（1） ——确定需要电信支持的主要业务。（2） ——检查现有的通信联系。（9） 2．成立项目组，选择适当的设备。（4） ——确定主要的技术选项。（6） ——拟定设备使用政策。（8） ——检查与电信服务商的关系。（5） 3．建立公司管理框架。（10） 分析：经过这样的组织，你 ——任命电信中心经理。（？） 不仅能够迅速理解该方案的 —建立成本控制系统。（7） 内容，还能够对是否有遗漏 作出客观的判断。
2. 遵守“相互独立/完全穷尽” （MECE）的原则
在上例中，你必须检查该组思想的分组基础， 保证其相互独立/完全穷尽（Mutually exclusive， Collectively exhaustive）（即：其逻辑顺序反映 的是一个有效的过程、结构或分类）。然后，你还 需要确定准备得出的概括性思想的语句类型。 思想的表达方式与其分组基础无关，可以是行 动性语句，即告诉读者做某事；也可以是描述性语 句，即告诉读者关于某事的情况。