部门职能梳理方法共25页
岗位职责梳理方法
岗位职责梳理方法岗位职责是指工作岗位上的具体职责和任务，是组织机构中各个岗位的核心要求。
梳理岗位职责的目的是为了明确员工在工作中的职责范围，提高工作效率和组织的整体运作效果。
下面将介绍一些常用的岗位职责梳理方法。
一、职责表职责表是一种常见的梳理岗位职责的方法，它通过一张表格将不同的职责和任务列举出来，并详细描述每个职责的具体内容。
表格可以按照不同的维度进行划分，如按照工作流程、岗位等级、工作性质等进行分类。
通过职责表的梳理，可以清晰地了解每个岗位的职责范围，为员工提供明确的工作指导。
二、工作流程图工作流程图是将工作流程可视化的一种方法，它通过图表的方式将不同的工作环节和职责进行展示。
可以用箭头表示不同的工作流向，用方框表示不同的工作环节和职责。
通过工作流程图的梳理，可以清楚地了解每个环节的职责和任务，发现工作中可能存在的问题和瓶颈，从而进行优化和改进。
三、岗位说明书岗位说明书是对每个岗位职责和要求进行详细描述的一种文档。
岗位说明书通常包括岗位名称、岗位职责、工作要求、工作权限等内容。
通过编写岗位说明书，可以对各个岗位的职责和任务进行系统化的描述，为员工提供明确的工作标准和要求。
四、工作日志工作日志是记录员工每天工作内容和完成情况的一种方式。
通过要求员工每天记录工作日志，可以及时了解员工的任务完成情况和遇到的问题，发现工作中的不足之处，并及时进行调整和指导。
同时，工作日志也可以作为评估员工绩效的一种依据。
五、面谈和讨论面谈和讨论是直接与员工沟通和交流的一种方式。
通过面谈和讨论，可以与员工深入了解其工作情况和职责认知，发现问题和困难，并根据具体情况进行指导和调整。
面谈和讨论可以是定期的，也可以是根据需要随时进行的。
六、其他工具与方法除了以上介绍的方法外，还可以根据具体需求和情况，选择其他适合的工具和方法进行岗位职责梳理。
例如，可以使用问卷调查、研讨会、工作组讨论等方式进行多方面的了解和收集反馈，获取更全面准确的信息。
部门职能梳理
Page 8
LOGO
横向上将每一块二级职能按照管理功能进 行细化分解为三级职能
履行该职能 •需要做哪些计划？ •制定哪些规则？
计划/规则
组织/实施
履行该职能
指导/监控
•需要做哪些指导？
•需要实施怎样的
监控
管理 功能
协调/配合
Page 9
履行该职能 •需要组织哪些工 作？ •需要承担哪些工 作
履行该职能 •需要进行哪些协调 工作？ •需要如何配合开展 工作？
二级职能编写要求： • 用一个名词性短语概括从一级职能分解的二级子职能。
三级职能编写要求：
• 用一个句子来描述从二级职能分解的具体的业务活动。 • 格式：动词+事项 • 避免采用模糊化动词如“负责”、“处理”、“管理”、
“领导”等，以明确 权责，避免歧义。具体可参见《规范动 词表》。 • 描述的是工作内容的基本事实，而非对之进行评价或提出主 观要求。
典型错误示例：
典型错误示例：
Page 14
LOGO
典型错误--动词使用不当
典型错误示例： 典型错误示例：
Page 15
缺少行为动词
编写工作职责要使用规 范化的动词，避免采用模 糊化动词如“负责”、 “处理”、等，以明确权 责，避免歧义
LOGO
规范动词表
部门职能和岗位职责描述规范用语的常见动词：
甲乙两个属不同层次部门的职 能有重叠部分
应该由甲部门负责的职能现在 由乙部门负责
流程或权限设计问题导致职责 遗漏或者职责虚位，如甲部门 名存实亡，对乙部门失去控制
LOGO
按两个维度进行职能梳理
职能分解
纵向上将 部门职能 分解为彼 此相对独 立的职能 模块
部门与岗位职责梳理与岗位说明书编写指南_3
Page 7
部门职能细化模板
一级职能
通常用 一个句 子概述 本部门 的主要 业务和 管理职 能
二级职能
二级职能描述的 主要是从一级职 能之下分解的若 干项子职能,这 些职能严格讲都 是比较宏观的, 是某一方面的工 作 , 它不具体,也 很难直接操作
三级职能
分解二级职能具体业务活动， 三级职能都是一些具体的作业 项 目 , 是可以操作的业务项
履行该职能 • 需要进行哪些协调工作？ • 需要如何配合开展工作？Fra bibliotek指导/监控
履行该职能 •需要做哪些指导？ •需要实施怎样的监控？
职能模块一
职能模块二
职能模块三 职能模块…
第10页/共26页
横向上将每一块职能按照管理功能进行细化描述
管理功能
Page 11
部门职能梳理（示例 ）—— 三级职能
一级 职能
注意事项 总1、，详每细个职岗责位全的部关分键解工到作岗内位容后不，第宜将2多0性页于质/共8、个26内。页容相类似的工作内容整合、汇 2、发现部门每个岗位的关键职责多于 10个时，说明部门职责梳理时，详 细职责需整合、提炼不够， 建议重新整合部门职责。
Page 21
岗位说明书
岗位说明书 岗位说明书是明确岗位职责、任职要求的说明性文件，也是最基 本的管理工具之一。
第 11页/共26页
员工关系管理
集团总部人事管理
Page 12
部门职能撰写要点
一级职能编写要求： • 用一个句子概述本部门的主要业务和管理职能。
二级职能编写要求：
•
用一个名词性短语概括从一级职能分解的二级子职能。
三级职能编写要求：
• 用一个句子来描述从二级职能分解的具体的业务活动。 • 格式：动词+事项 • 避免采用模糊化动词如第“12负页责/共”2、6页“处理”、“管理”、
《部门职能梳理》PPT课件
组 织 结 构 图
岗位关系是否明确，领导、汇报关系是 否清楚？
岗位关系明确，领导、汇报关系清楚
内部岗位设置是否合理？工作设计是精 简高效？否
不合理。效率需要提高。
其它补充
通力协作 共创佳绩
三、部门职能分析表
3
判断维度
流程顺序是否正确？否
建议
内部流程需要梳理，但尚未影响整体工作。
部门主要涉及流程请列举出来。
通力协作 共创佳绩
一、总经办组织架构图
B
总经办主任 1人
C D
人 事 主 管 1 人
行 政 主 管 1 人
信 息 部 经 理 1 人
安全 员1人 （待 招）
人 事 专 员 1 人
人 事 助 理 1 人
前 台 1 人
行 政 助 理 1 人
车 队 队 长 1 人
司 机 3 人
保 安 队 长 1 人
保 安 7 人
建立和完善人力资源管理体系，实现人力资源有效配置和合理开发，使公司的人力资源管理规范 化、系统化、有计划的推进和提升。 制定和完善人力资源管理制度。 负责人员招聘和录用。 负责公司中层及以下人员的月度薪资核算。 负责培训开发。 负责绩效管理和绩效考核实施。 负责员工关系、社保、公积金、员工福利。 企业文化建设和员工活动开展。 工伤事故处理。 劳动争议处理。 建立和完善公司行政管理流程和制度。 负责起草公文，并提交审核发布，监督执行。 负责公司门卫管理（人员进出、车辆进出、物资进出）。 负责公司及本部门的7S管理。 负责基建工程、绿化、环境卫生、维修、发电机房管理、配电房管理等勤务工作。 负责档案管理。 负责前台接待。 负责非生产物资采购（办公用品、日用品、礼品等） 车辆管理及公务用车安排。 负责食堂管理。 负责宿舍管理。
部门职能职责梳理ppt课件
协调/配合
履行该职能
履行该职能
履行该职能
• 需要进行哪些协调
• 需要做哪些计划？ • 需要组织哪些工作？
工作？
• 制定哪些规则？ • 需要承担哪些工作？ • 需要如何配合开展 工作？
指导/监控
履行该职能 •需要做哪些指导？ •需要实施怎样的 监控？
职能模块二
职能模块三 职能模块…
横向上将每一块职能按照管理功能进行细化描述
•计算与发放公司本部员工 管理部门提供
的薪酬
员工薪酬数据
•办理员工的法定福利
•办理新进员工、考核结果、
人事异动后的薪资调整
•监督、指导下属控股公司 薪酬福利的计算与发放工 作 •根据薪资计划，控制各部 门人员编制和薪资总额
绩效管理
培训管理
员工职业 发展 员工关系
人事管理
11
部门职能撰写要点
一级职能编写要求： • 用名词性短语概括本部门的本部门的主要业务和管理职能。
竞争项目与竞争对手 进行调研并编制调研报告提交总
经理审议
合作广告公司方案的评审
选择媒体并发布广告。
负责拟定销售价格体系与销售政策。
提炼楼盘卖点，制订具体的项目销 售策划方案并组织实施。
根据项目楼盘进展状况，制订季度、 月度、周推广工作方案，呈报总经 理。 负责根据销售公司各时期的销售计 划，制订相应的推广策划方案，配 合销售公司销售工作的开展。 根据公司有关推广工作的要求，实 施各项推广方案及措施。
三级职能：从二级职能分解的具体业务活 动，三级职能都是一些具体的作业项目, 可 称为“工作任务”
三级职能
三级职能
说明：岗位、科次、部门、中心、公司， 是一个递进的管理层次，职能层次也会发 生转化。
部门职能梳理方法和流程PPT课件
职能梳理的目的
•使各项职能具体化，使之能够执 行和落实； •发现职能交叉、职能缺失和职能 错位现象 •为后续的其他组织设计工作提供 前提条件。
.
部门职能梳理的基本要求
应该由甲部门负责的职能现在由乙部 门负责
流程或权限设计问题导致职责遗漏或 者职责虚位，如甲部门名存实亡，对 乙部门失去控制
部门职能梳理方法论——按两个维度进行职能梳理
职能分解
纵向上 将部门 职能分 解为彼 此相对 独立的 职能模 块
职能模块一 职能模块二 职能模块三 职能模块…
部门职能梳理工具
示意
.
部门职能分解模板
一级职能
二级职能
通常只 用名词 短语来 概括来 表达本 部门的 主要业 务和管 理职能
二级职能描述的 主要是从一级职 能之下分解的若 干项子职能,这些 职能严格讲都是 比较宏观的,是某 一方面的工作,它 不具体,也很难直 接操作
三级职能
分解二级职能具体业务活动， 三级职能都是一些具体的作业
业务活动的独立性
业务活动的操作性
职责梳理 的基本要求
避免重复
业务活动的连续性
.
组织结构中部门职能常见的问题
职能交叉 职能空档 职能重叠 职能错位 职能虚位
甲
乙
甲
乙
甲 乙
甲
乙
乙
甲
甲 乙
甲乙两个属同层次部门的职能有交叉 部分
甲乙两个属同层次部门的职能中有缺 失部分
示意
甲乙两个属不同层次部门的职能有重 叠部分
管理功能
部门职能梳理的维度之一 纵向的职能分解
公司各部门职能梳理方法和流程
项目成果
•《集团总部组织结构优化方案》（PPT文件） •《集团总部各部门职能汇编》（Word文件）
项目第三阶段的整体时间进度安排
管理 诊 断
公司各部 门职 能梳理方法和流程
目录
一、集团总部组织结构优化阶段情况介绍 二、部门职能梳理工具 三、部门职能梳理工作安排
项目第三阶段的主要内容是集团总部组织结构设计和部门职能 说明书的编写
项目内容和工作思路
1.通过访谈、资料分析、部门职能梳理等，分 析集团总部目前组织结构中存在的问题
2.根据组织结构优化的原则，结合集团战略目 标和管控的要求，提出组织结构优化的方案
有职能存在问题汇总表》； • 11月12日（周三）18：00前 ，各部门将《部门职能梳理文件》和《部门现有职能存在问题汇总表》
以 电子版 形式提交到 。
部门职能梳理表
部门职能存在问题汇总表
部门职能梳理提交文件要求
文件提交方式： 1、 提交 电子版 文件； 2、 每个一级部门编写 一份《部门职能梳理表》 和 一份《部门职能存在问题汇总表》 ， 保存 在一个文件夹内 ， 文件夹用部门名称命名 。
职能虚位
甲
流程或权限设计问题导致职责遗漏或
乙
者职责虚位，如甲部门名存实亡，对
乙部门失去控制
部门职能梳理方法论 —— 按两个维度进行职能梳理
示意
职能分解
我们部门职能梳理工具
纵向上 将部门 职能分 解为彼 此相对 独立的 职能模 块
职能模块一
计划 / 规则
岗位职责梳理方法
岗位职责梳理方法在任何组织中，确立和明确各职位的岗位职责是十分重要的。
岗位职责的明确不仅可以帮助员工了解自己的工作范围和职责，还能提高组织的工作效率和员工的工作满意度。
本文将介绍一些梳理岗位职责的方法，以助于组织管理人员进行岗位职责的设定和分配。
一、职责清单法职责清单法是最常用和最基本的岗位职责梳理方法之一。
通过列出一个职位的各种职责和任务，可以形成一个岗位职责清单。
这个清单可以包含所需的技能、经验和资格条件等信息。
职责清单法可以帮助管理人员了解到该职位所需的工作内容和能力要求，从而更好地与员工沟通和交流。
二、工作分析法工作分析法是通过详细描述职位的各项任务和活动，了解该职位背后的目标和目的。
通过工作分析可以帮助管理人员了解该职位的工作流程、流程中的关键节点和责任，从而更好地梳理岗位职责。
工作分析法可以通过面谈、观察和分析工作文档等方式进行。
三、能力要求拆分法能力要求拆分法是一种将岗位职责按照能力要求进行细分的方法。
通过分析职位的工作内容和所需的能力要求，可以将岗位职责细分为不同的子职责和能力要求。
这样做可以更好地了解每个子职责所需的具体技能和能力，从而进行更精确的招聘和岗位配置。
四、情境分析法情境分析法是一种将岗位职责与工作情境和环境相结合进行分析的方法。
通过了解工作情境和环境的变化，可以梳理岗位职责以适应这些变化。
情境分析法可以帮助管理人员更好地理解各个职位对环境要求的不同，从而在任命、工作调整和培训方面做出更明智的决策。
五、岗位职责评估法岗位职责评估法是一种通过评估和分析员工实际工作表现来梳理岗位职责的方法。
通过观察、记录和评估员工在具体工作中发挥的作用和完成的任务，可以发现和理解不同岗位的工作职责和要求。
岗位职责评估法可以帮助管理人员对职位进行全面和准确的分析，从而更好地分配和管理员工。
总结：通过使用上述的岗位职责梳理方法，管理人员可以更好地了解和梳理各个职位的工作范围和职责，从而更好地组织和分配人力资源。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
66、节制使快乐增加并使享受加强。 ——德 谟克利 特 67、今天应做的事没有做，明天再早也 是耽误 了。——裴斯 泰洛齐 68、决定一个人的一生，以及整个命运 的，只 是一瞬 之间。 ——歌 德 69、懒人无法享受休息之乐。——拉布 克 70、浪费时间是一桩大罪过。——卢梭
部门职能梳理方法
1、合法而稳定的权力在使用得当时很 少遇到 抵抗。 ——塞 ·约翰 逊 2、权力会使人渐渐失去温厚善良的美 德。— —伯克
3、最大限度地行使权力总是令人反感 ；权力 不易确 定之处 始终存 在着危 险。— —塞·约翰逊 4、权力会奴化一切。——塔西佗
虽然权力是一头固执的熊，可是金 子可以 拉着它 的鼻子 走。— —莎士 比