电销话术
电销10大话术技巧
电话销售技巧中常见的10大话术技巧1：“不，那时我有事要做.”“不，那时我要去拜访朋友。
”电话销售技巧:XX先生,很抱歉，我一定是选了一个不恰当的时间，那么约或是否会更好？2：“我有个朋友也在从事这种服务！"电话销售技巧：如果您这位朋友就是您的服务代理人，我相信他一定给您提供了很好的服务,不过，我并不是想重复您已拥有的东西，请问您有空或有空,我可以去拜访您吗？3：“我没钱！”电话销售技巧:XX先生，您的判断一定是对的，不过，我要提供给您的构想有可能是您从来没有听过的，现在最好先了解以备不时之用，请问您有空或有空，我可以去拜访您吗?“你说的产品我知道了，就算想买现在也没钱。
"是的，陈先生，我相信只有您最了解公司的财务状况，是吧？而我们这套系统就是帮助您更好的节约成本、提高绩效。
你一定不会反对吧？4：“您只是在浪费您的时间!”电话销售技巧:您这样说是不是因为您对我们；服务不感兴趣的原因？(衔接下面一个回答）5：“我对你们；服务没兴趣！”电话销售技巧：XX先生,我也觉得您不会对您从来未见过的东西产生兴趣，这也是我要去拜访您的原因。
我希望我所提供的资讯足够让您作出明智的决定,您或会在办公室吗？“信我看过了，你提的东西我们没有兴趣。
”这我理解，没有见过的产品谁也不会贸然做决定,你说是吧？所以我在想今天下午或明天上午亲自去拜访您，我们曾经作过详细的市场调查，这个产品对像您这样的企业有很大的帮助，您看我是今天下午还是明天上午亲自把资料带给您看比较方便呢,还是……？（用没兴趣来回绝你，你要给他这样的观念：梨子好不好，你要亲口尝。
)6：“我很忙!”电话销售技巧:这是为什么我先打电话来的原因，XX先生，我希望我可以在一个您较方便的时间来拜访您，请问您有空或有空，我可以去拜访您吗？“这段时间我一直忙,下个季度吧。
”是啊，您管理这么大一个大公司,忙是一定的。
所以我才会先给您打电话，以便确认一下您的时间，不至于浪费您更多宝贵的时间。
电销邀约客户话术技巧
电销邀约客户话术技巧
1. 嘿，你知道吗？开场一定要简洁有力！比如直接说：“亲，您好呀，我这里有个超棒的机会给您哦！”就像给客户送上一份惊喜礼物一样，让他们一下子就提起兴趣。
2. 要带着热情啊！“哇塞，亲，这个活动真的太好啦，您不来可就亏大啦！”用这种兴奋的语气，让客户感受到你的真诚。
3. 别老是死板地说话呀，要灵活点！像“嘿，亲，咱这个优惠就像及时雨，您现在不正需要嘛！”把优惠类比成及时雨，多形象。
4. 时不时来个反问，增加互动呀！“亲，这么好的事情，您难道不想了解一下吗？”让客户没法轻易拒绝。
5. 强调独特性呀！“亲，这可是专门为您这样的贵宾准备的哟，别人可没有呢！”让客户觉得自己很特别。
6. 适当夸张一下也无妨！“哇，亲，如果您错过这个，那简直就像错过了一个亿呀！”引起客户的重视。
7. 说话要有条理，“亲，首先呢，这个产品对您有这些好处，然后呢，还有这些额外的惊喜哦！”清楚明白。
8. 学会赞美客户呀！“亲，我觉得您这么有眼光的人，肯定会对这个感兴趣的啦！”让客户心情愉悦。
9. 营造紧迫感！“亲，这个名额有限哦，您得赶紧抓住机会呀！”促使客户尽快行动。
10. 最后别忘了微笑着说：“亲，等您哦！”让客户感受到你的期待。
10种常用的电销开场白话术
STEP1 直接了当开场法销售：您好：请问是朱小姐吗?我是XX公司的医学顾问李明，打扰你工作了我们公司现在做一个市场调研能否请您帮个忙呢?客户：没关系，是什么事情呢？销售：表述来电目的......客户如果回答在忙、在开会或者以其他原因拒绝销售必须马上接过来，那我一个小时后再打给您吧，然后要主动挂断电话当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛缩短距离感（朱小姐：您好！我XX公司李明，跟您约定1小时后来电话的……)STEP2 同类借故开场法销售：朱小姐！我是XX公司医学顾问李明，我们之前没见过面，可以和您交谈一分钟吗?客户：可以，什么事呢？客户如果回答在忙、在开会或者以其他原因拒绝销售必须接上客户的话，那我一个小时后再打给你，然后要主动挂断电话当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛缩短距离感(朱小姐：您好！我XX公司李明，跟您约定1小时后来电话的……)STEP3 他人引荐开场法销售：朱小姐：您好! 我是XX公司的医学顾问李明，您的好朋友王华是我们公司的VIP用户，是他介绍我打电话给您的，他认为我们的产品也比较符合您的需求。
客户：王华我怎么没有听他讲起呢?销售：是吗？可能因为什么原因还没来的及给您引荐吧，您看我这就主动给您来电了客户：没关系的销售：那真不好意思，我向您简单的介绍一下我们的产品吧……STEP4 自报家门开场法销售：朱小姐：您好！我是某公司的医学顾问李明，不过这可是一个推销电话我想你不会一下就挂电话吧客户：推销产品、专搞欺骗我最讨厌推销的人了(客户也可能回答：你准备推销什么产品若这样就可以直接介入产品介绍阶段)销售：那我还真的要小心了，别让您再增添一个讨厌的人了呵呵客户：呵呵，小伙子还挺幽默的准备推销什么产品说来听听销售：是这样的最近我们公司的医学专家团，在做一个市场调研不知您对我们公司产品有什么看法STEP5 故意找茬开场法销售：朱小姐：您好！我是某公司的医学顾问李明，最近可好不知您还记得我吗?客户：还好，你是?销售：是这样的我们公司主要是销售XX产品您在半年前给我们打过咨询电话来购买，我们曾提供给您一些试用产品。
电销销售话术开场白
电销销售话术开场白11．能激起兴趣通用说明“我了解到您公司车间用电量每月超过上万元。
我致电目是想让您知道我们生产节能缝纫机能使您公司生产车间用电费用减少30％……〞2．用问题来取得对方注意力“从您公司发布信息上看，贵公司生产设备月平均修理费用为9300元，在这种情况下，您是否有降低这方面花费打算?〞3．由衷赞扬“如同贵公司在服装领域远超竞争对手领先地位，我们公司推出同类产品去年占行业总销售额30％，远高于第二名15％-…—〞4．提出问题严重性“某某先生，目前，您公司所在服装产区正面临严重“用工荒〞问题，许多服装企业无法保证企业每日生产目标，众多企业正面临合同无法及时完成问题，如果你是其中一位，我建议您能了解一下我们最近推出自动化生产设备……〞5．用类比方式“某某先生，和您公司一同成长某某公司已安装一套无油生产线，由这套生产线生产出来服装因油污报废率下降了90个百分点。
我相信您对这样生产设备也是同样关注……〞6．提及客户熟知同行已采用“您好!某某总。
我是某某公司业务代表某某。
我们是国内一家拥有几十年历史设备提供商。
最近，我们为某某公司设计了一整套自动化、节能生产流水线。
〞7．如果以上都不适用，你那么在介绍你自己名字与公司名字之后问一句，：“您听说过我们公司吗?〞为下一步简述作转接8、介绍致电目方式第三方引介“给您致电是因为我们都熟悉某某先生介绍说您正在寻找降低服装报废率方法……〞“贵公司最近组织精益生产说明了……“服装行业营销界泰斗某某认为目前国内服装质量问题主要是由缝制效果不理想而造成。
我们新推出缝纫机完全解决了……〞在开篇快结束时，如果你能帮助客户更多地了解你提供产品及效劳对他价值，通常对话能顺利进行下去：“如果我能向您展示我们产品带来效率及本钱优势远高于那些使用常规生产设备服装企业，您会有兴趣和我讨论吗?〞电销销售话术开场白21、我是谁，我代表哪家公司？3、我公司产品对客户有什么用途？销售员：你好，朱小姐/先生吗？我是某公司参谋某某，打搅你工作/休息，我们公司是做微营销，现在是微营销时代，大家都在做微营销，你看什么时间我过去拜访你，我相信占用你一点点时间可以给贵公司带来巨大效益和利润。
电销话术模板
以下是一些可以在电销中使用的话术模板：
1. 问候：您好，我是xxxx公司的代表，您现在有时间接听一下电话吗？
2. 自我介绍：我是一名xxxx职位，我今天给您打电话是因为……
3. 契合点：我们针对一些常见的问题，收集了许多客户的反馈，发现您有一定的需求。
4. 产品介绍：我们是一家生产/销售xxxx的公司，我们的产品优点是……
5. 套路：我们公司最近推出了一项针对xxx需求的创新型产品，我们想邀请您试用一下，如果您对产品满意，我们可以在此后为您提供更多的优惠和特别服务。
6. 抛砖引玉：最近我们公司的调研报告发现，目前市面上的xxx产品相对来说还是有一些瑕疵，比如……
7. 客户需求：我想了解一下您想要的/使用的产品的具体需求是什么？我们能为您做些什么？……
8. 优惠政策：如果您现在购买我们的产品，我们可以为您提供XX折的优惠，同时为您提供XXX 的售后服务。
9. 资源共享：我们在短短的x月里，通过多年经验总结了和不同地区，不同行业的一些优秀企业紧密合作，我们想邀请您加入我们解决一些问题。
10. 了解反馈：非常感谢您的反馈，我们会认真的处理您提出的问题，并为您提供更好的服务。
同时，我们还会向您提供一些与我们公司产品相关的线上资源，让您更好地了解我们的产品和服务。
这些话术模板都是有针对性的，旨在让客户更加舒适地感受到您的服务，让他们感觉到您的品牌和产品是值得信赖的。
使用这些模板，您可以更轻松地与客户建立沟通，增强客户的信任感，从而更好地促成交易和合作。
银行电销技巧和话术开场白
银行电销技巧和话术开场白
银行电销是一种通过电话联系潜在客户或现有客户，介绍银行产品和服务以及促成销售的销售方式。
以下是一些银行电销的技巧和开场白的建议：
1. 个人化称呼：在电话拨通后，对方接听后首先要亲切地称呼对方的名字，例如“您好，王先生/李女士”，这样能够给人一
种亲近感。
2. 自我介绍：接下来，简单自我介绍自己是哪家银行的销售代表，普通话要清晰流利，并表达出对客户的尊重和关注。
3. 树立信任：通过表达对客户的理解和关注，帮助对方明确自己的需求和期望。
例如：“了解到您过去在我们银行办理了信
用卡业务，我想再向您介绍一些我们最新的服务”。
4. 引起兴趣：提出一个客户有可能感兴趣的问题或话题，例如：“您之前有没有考虑过投资理财方面的事项呢？” “您曾经有过
买房的打算吗？”
5. 提供独特价值：介绍您所推销的银行产品或服务的独特优势和价值，例如：“我们最新推出的理财产品，投资回报率相对
较高，同时风险也相对较低，适合上班族的投资需求。
”
6. 引导进一步行动：在介绍完产品或服务后，通过一些引导性的问题或建议，鼓励对方进一步行动，例如：“如果您对这个
理财产品感兴趣，我们可以安排一次面对面的咨询。
”
以上银行电销的技巧和开场白仅供参考，具体的话术和方式还要根据实际销售场景和客户需求进行调整和优化。
电销话术经典语句
电销话术经典语句
以下是一些电销话术的经典语句，可根据不同场景和目的进行选择和组合：
1. 打招呼：您好，请问您是XXX先生/女士吗？我是XXX公司的销售代表，可以打扰您几分钟吗？
2. 自我介绍：我是XXX公司的XXX，我们主要提供XXX产品/服务，不知道您是否感兴趣？
3. 产品介绍：我们的产品XXX具有XXX特点，能够满足您的XXX需求，如果您感兴趣的话，我可以给您详细介绍。
4. 解决问题：我们了解到您的公司存在XXX问题，我们的产品能够帮助您解决这些问题，并且我们有成功的案例可以分享给您。
5. 价格询问：如果您对我们的产品感兴趣，我们可以提供多种价格选择，根据您的需求和预算，我们可以协商一个合适的价格。
6. 强调优势：我们的产品相比竞争对手有更多的优势和特点，比如XXX方面表现更加出色，能够更好地满足您的需求。
7. 建立信任：我们是正规的公司，有着良好的信誉和口碑，如果您购买我们的产品，我们会为您提供完善的售后服务，确保您的利益得到保障。
8. 邀请参观：我们欢迎您来我们的公司参观考察，了解我们的产品和服务，如果您有任何疑问或需要进一步了解我们的产品，我会很乐意为您提供帮助。
9. 结束语：感谢您抽出时间与我们联系，如果您对我们的产品感兴趣或有任何疑问，请随时与我们联系。
祝您生活愉快！
希望以上经典语句能够为您的电销工作提供帮助。
电销规范话术
电销规范话术一、开场白1、首拨T：先生/小姐，您好（稍作停顿等客户回答，如果没回答则继续，OB则不能直接说姓），我是大众电话车险的，我叫XXX，工号是XXX，请问您贵姓，（姓X），X先生/小姐，您好，今年是我们大众的客服年，特给您来个电话，您是不是有辆车保险快到期了？（停顿一下等客户回答）（如果系统里面能看到客户的车型，可以用二择一法，针对大众和尼桑系列的车有活动）那根据我们的专业经验小X帮您试算一下车险的保费，您爱车是哪年购买的呢，车价多少？。
2、续保T：X先生/小姐，您好，我是大众电话车险的，我叫XXX，工号是XXX，您的爱车去年是投保在大众的，现在保险即将到期，公司特安排我为您做车险的续保，小X也是您一整年的服务专员，有什么事情您都可以联系我。
（边说边用客户的车牌或者其他资料在大众车险承保系统中查询客户上年车辆使用情况，在查询的时候为了避免发生冷场的情况，可聊聊客户去年的行驶情况，出险情况，或者是险种保障等）我先按照去年投保的险种帮您算一下价格。
3、预约名单T：X先生/小姐，您好，我是上次（可以说上次联系的具体时间，让客户有个印象）跟您联系过的大众电话车险的（修饰一下自己）XXX，工号是XXX，上次帮您设计的险种方案您觉得没问题吧（一定要用肯定语，不要说怎么样）（稍微停顿一下），今年小X就把保单给您保上。
4、续保名单预约T：X先生/小姐，您好，我是前两天跟您做过续保服务的大众电话车险的小X，工号是XXX，按照您去年险种算下来保费是XXX（按照客户的反应，适当做险种推荐），您看没问题的话，保单就帮您保上了。
5、网上客户T：X先生/小姐，您好，我是大众电话车险的，我叫XXX，工号XXX @只留电话看到您浏览过我们的车险网销平台，您是否需要投保车险？根据我们的专业经验帮您试算下价格。
@已试算看到您在我们车险网销平台上登记的信息，首先感谢您对我们大众的支持，您保险马上要到期了吧！（停顿一下）您看是根据您网上的险种还是小X帮您推荐下？按照您所需的险种优惠后的价格是XXX，保单就帮您保上吧。
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技巧五：目标回除法
电话销售教 程
有些时候准客户说“再要比较看看”，其实这 只是他们的接口而已。此时，你事先做好的“比较 表”便可以适时的派上用场，相信有助于你有效回 应准客人此类的问题。
应用比较表可以帮助准客户判断你产品的价值 ，加速做出有利于你的决策。
电话销售教 程
上述的说明是针对“同业相同产品”的比较。 还可以做另外一种比较表，是不同行业的商品比较 。例如，基金、定存与保险等类似却又不同性质的 理财工具的比较。
电话销售教 程
更令我惊讶的是，昨天他竟然主动联络我，要加入我们这 项‘招财进宝’专案。我好奇的回问他，以他分析师的身份， 为什么会对我们这个专案有兴趣？他表示，虽然他在证券业很 懂得投资理财，但也看到很多人不但没有在股市赚到钱，而且 还赔了许多家产。他说，我们这个专案的投资回报率虽然不高 ，但至少是‘确定的’，更何况，从‘资产配置’的角度看， 我们本来就应该将资产分配在各种理财工具中，这才是最明智 、最安全的规划。”
实例比较：
电话销售教 程
准客户：“……买你们这种产品划不来……”
应用“第三者影响力或社会压力”：“……是的，陈 先生，我了解您的意思，不过，我要告诉您一件很有趣的事-----我前两天在打电话时候，遇到一位元大证券公司的分析 师，当我知道他的身份之后，我本来要打退堂鼓了，没想到 ，他竟然很认真的问了我许多问题。
电话销售教 程
技巧二：应用第三者影响力或社会压力
释义： “应用第三者影响力或社会压力”是一种“ 借力使力”的方法，也就是当你在推销你的产品时，可以提 到某位准客户认识的人也已经购买了你的产品，
来增加说话的说服力以及准客户购买的 信心与意愿。
电话销售教 程
但是在电话行销当中，要如何找到你与准客户之间 共同认识到的第三者呢？除非这位准客户是经由已向购买 你产品的客户转介绍来的，否则这的确是不太容易的。
电话销售教 程
所以我们可以退而求其次说，某位名人或某某公司（ 必须是知名的公司）的人也选购了这项商品。基本上，对象 越明确清除，效果会越好。当你无法有效使用“第三者影响 力”的时候，请你改用“社会压力”。
这是指，有“很多人”或是有“一群跟准客 户背景类似的人”，都买了这项产品。
准客户认识的人；
具有社会公众背景影响力的人； 具有与客户相同环境背景的人； 社会舆论，新闻报道； 某种特定行业人群；
把梳子卖给和尚的故事
乙先生去了一座名山古寺，由于 山高风大，把前来进香的善男信 女的头发都吹乱了。乙先生找到 住持，说：“蓬头垢面对佛是不 敬的，应在每座香案前放把木梳 ，供善男信女梳头。”住持认为 有理。那庙共有10座香案，于是 买下10把梳子。
把梳子卖给和尚的故事
丙先生来到一座颇富盛名、香火极 旺的深山宝刹，对方丈说：“凡来 进香者，多有一颗虔诚之心，宝刹 应有回赠，保佑平安吉祥，鼓励多 行善事。我有一批梳子，您的书法 超群，可刻上‘积善梳’三字，然 后作为赠品。”方丈听罢大喜，立 刻买下1 000把梳子。
技巧三：应用“比较表”
电话销售教 程
一般来说，当消费者认同了一个产品之后，往往会想要货 比三家，以确定他的选择是正确的。这是心理上的一种安全需 求，也是很正常合理的反应。
因此，如果你想要避免准客户花时间去比较你的产品，那 么你可以事先做一份同业产品的比较表。
原因有三：
电话销售教 程
当准客户不论应用何种方式去比较你的 产品时，回复给你的答案几乎都会是负面的结果 。因为遇到比较的问题时，人往往会倾向于相信 第一个人（第一个为他做比较的那个人）说的话 ，这是先入为主的心理，因此你应该把握机会， 成为第一个为他做比较的人。
电销话术
2020年7月15日星期三
电话行销五大技巧
开场的技巧 介绍产品的技巧 处理反对问题的技巧
刺激购买欲望的技巧 促成的技巧
引发兴趣 让客户了解产品 解除疑虑，迈向成交 刺激购买欲望 鼓励客户作出决定
把梳子卖给和无数次和尚的臭骂和 追打，但仍然不屈不挠，终于感动了一个小和尚， 买了一把梳子。
目标
让准客户产生 购买的欲望
技巧一：应用“如同……”取代“少买……”
课 技巧二：应用第三者影响力或社会压力 程 技巧三：应用“比较表” 大 技巧四：买卖与借贷 纲 技巧五：目标回除法
技巧六：确定的 技巧七：引经据典
电话销售教 程
技巧一：应用“如同……”取代“少买……”
应用比拟的技巧， 可以让准客户感受到这是便宜的、很 容易就可以获得的。有很多行销人员会如此比拟描绘：
“每天只需50元。只要您每天‘少’抽一包香烟就可以了 ……”。“每个月只要1000元。只要您每个月‘少’看几场 电影、‘少’买一件衣服就可以了……”
电话销售教 程
思考：这样说会给客户留下怎 样的印象？
如此的“比拟描绘”其实不是很恰当的，因为这犯了一个 忌讳-----你要准客户牺牲他的喜好来换取你的产品，这是相当 高难度的挑战，效果将会适得其反。
电话销售教 程
正确的使用方式是：
“每天只要50元，及‘如同’您每天抽一包烟一样 容易……”
“每个月只要1000元，就‘如同’您每个月看几场电 影、买一件衣服一样容易……”这个技巧对于准客户来说， 隐含了两层意义“简单容易”与“便宜”。
电话销售教 程
至于你要比拟描绘为“抽香烟”或是，“看电影”、 “买衣服”，则请事先了解准客户有那些兴趣、喜好（之一 点很重要），再善加应用，势必可以让准客户产生认同感； 也更能让准客户感受到买你的产品是“简单容易”与“便宜 ”的。
给准客户提供这种比较表的目的，不在于告诉 准客户哪个商品可以取代何种商品，而是在于凸显 你的产品特性，同时告诉你的准客户为什么他现在 需要购买你的产品。
因此，只要你弄清楚比较表的用处 ，你可以做多种比较表，以便在适当的 时机进行恰当的应用。
技巧四：买卖与借贷
以储蓄保险来说，我们应该摒除“买保险”与“卖保险”的观 念，而改成“借贷”的观念行销。