团队合作培训课件
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团队合作培训ppt课件
在行为上有共同的规范。
团队合作培训
8
二、团队的构成要素
人(People) 人是构成团队最核心的力量。2个以上的人就可以构成团
队。 目标是通过人员具体实现的，所以选人是团队中非常重要
的一个部分。不同的人通过分工来共同完成团队的目标，在 人员选择方面要考虑人员的能力如何，技能是否互补，人员 的经验如何。
啟
示
如果我们拥用像大雁一 样的感觉，我们会留在 队里，跟那些与我们走 同一条路，同时又在前 面领路的人在一起。
•愿意接受他人的协助，也愿意协助他人。…
是雁阵成功与否的必要条件…
• 因此,每个雁阵的成员除了本身的专长,还必须努力去学习别人会的
技能,扮演多能/知能的角色,才能与队友同心协力,互助合作…
团队合作培训
• 2、在以后的工作中，你将如何与你团队的其他成 员相互配合？
团队合作培训
28
团队 潜力 Potential
马云：我最遗憾的错误
我告诉我的18位共同创业同仁，他们只能 做小组项目经理，所有的副总裁都得从外 面聘请
现在十几年过去了，我从外面聘请的人才 都走掉了，而我之前怀疑过其能力的人都 成了副总裁或董事
• 3、两组都完成后，把报纸对折，请各组学员再进入报纸上。 各组若有成员被挤出报纸外，则该组员将被淘汰不得再参加 下一回合。
• 4、通过把报纸对折，缩小面积，不断将被挤出的成员淘汰， 直到最后看那组剩余的人多。
团队合作培训
26
拼的团队是怎么做的
团队合作培训
27
问题讨论：
• 1、在游戏过程中，你学到了什么？
团队合作培训
4
发挥团队精神
•砌房子游戏
• 每组发卜克牌一副，任其设计发挥，五分 钟内砌一座高楼，哪一组砌得高为胜，小组成 员每人将获得一份礼品。
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全球化
跨文化交流、资源共享、市场拓展。
多元化
激发创新、提高团队综合素质、增强竞争力。
THANKS
感谢观看
提高工作效率。
02 03
详细描述
在团队成立之初，应明确共同的目标和期望，让每个成员都清楚团队的 发展方向和自己的角色与责任。这可以通过制定明确的计划、设定里程 碑和评估标准来实现。
总结词
良好的沟通是建立高效团队合作的关键，有助于消除误解，提高工作效 率。
如何建立高效团队合作 设定明确的目标和期望
详细描述
鼓励尝试
团队合作鼓励成员勇于尝 试新的方法和思路，不怕 失败，共同成长和创新。
培养良好的工作氛围
增强凝聚力
团队合作可以增强团队成员之间 的凝聚力，形成共同的目标和价
值观，使团队更加团结。
提高士气
团队合作可以激发团队成员的积极 性和工作热情，提高整体士气和战 斗力。
建立信任
团队合作需要成员之间建立信任关 系，通过合作和沟通，加深彼此了 解和信任，形成良好的工作氛围。
如何建立高效团队合作 设定明确的目标和期望
总结词
激励和认可团队成员的贡献是建立高效 团队合作的重要手段，有助于提高团队 士气和凝聚力。
VS
详细描述
通过奖励、表扬、鼓励等方式激励团队成 员发挥自己的潜力。同时，应认可和赞赏 团队成员的贡献和努力，让他们感到自己 的工作得到了重视和支持。此外，还可以 通过分享成功经验、庆祝里程碑等方式增 强团队的凝聚力。
失败案例二
某项目团队在开发新产品时，由于团队成员之间存在技能和经验上的差异，导致项目进度严重滞后。 在项目推进过程中，部分成员对其他成员的工作不信任，缺乏有效的协作和配合，最终导致项目失败 。
跨文化交流、资源共享、市场拓展。
多元化
激发创新、提高团队综合素质、增强竞争力。
THANKS
感谢观看
提高工作效率。
02 03
详细描述
在团队成立之初，应明确共同的目标和期望，让每个成员都清楚团队的 发展方向和自己的角色与责任。这可以通过制定明确的计划、设定里程 碑和评估标准来实现。
总结词
良好的沟通是建立高效团队合作的关键，有助于消除误解，提高工作效 率。
如何建立高效团队合作 设定明确的目标和期望
详细描述
鼓励尝试
团队合作鼓励成员勇于尝 试新的方法和思路，不怕 失败，共同成长和创新。
培养良好的工作氛围
增强凝聚力
团队合作可以增强团队成员之间 的凝聚力，形成共同的目标和价
值观，使团队更加团结。
提高士气
团队合作可以激发团队成员的积极 性和工作热情，提高整体士气和战 斗力。
建立信任
团队合作需要成员之间建立信任关 系，通过合作和沟通，加深彼此了 解和信任，形成良好的工作氛围。
如何建立高效团队合作 设定明确的目标和期望
总结词
激励和认可团队成员的贡献是建立高效 团队合作的重要手段，有助于提高团队 士气和凝聚力。
VS
详细描述
通过奖励、表扬、鼓励等方式激励团队成 员发挥自己的潜力。同时，应认可和赞赏 团队成员的贡献和努力，让他们感到自己 的工作得到了重视和支持。此外，还可以 通过分享成功经验、庆祝里程碑等方式增 强团队的凝聚力。
失败案例二
某项目团队在开发新产品时，由于团队成员之间存在技能和经验上的差异，导致项目进度严重滞后。 在项目推进过程中，部分成员对其他成员的工作不信任，缺乏有效的协作和配合，最终导致项目失败 。
团队合作培训ppt课件课件
PART 03
Teamwork and collaboration are truly the cornerstones of a healthy and productive working environment.
你是一名飞行员，但你பைடு நூலகம்驶的飞机在飞越非洲丛林上空时飞机突然失事，这时你必须跳伞。与你们一起落在非洲丛林中有14样物品，这时你们必须为生存作出一些决定。
团队分工与协作
LOGO
企业人员管理培训PPT课件
人员管理 | 人员分工 | 团队管理 | 团队协作
汇报人：XX
时间：2024
PART 01
Teamwork and collaboration are truly the cornerstones of a healthy and productive working environment.
工作明确——职能、目标或活动体现了下属表现的一个清晰而连贯的画面
高
中
低
R4
R3
R2
R1
有能力有意愿有自信
有能力没意愿或不安
没能力有意愿或自信
没能力没意愿或不安
唐僧
孙悟空
沙和尚
猪八戒
解决方案：激励与培训
团队分工与协作
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企业人员管理培训PPT课件
人员管理 | 人员分工 | 团队管理 | 团队协作
汇报人：XX
时间：2024
请列举生活中你认为是团队的组织？
以上都是对团队错误的理解
自主性
能够自已主动的去做事，有自己的看法和主见，知道自己的工作职责
合作性
具有一股凝聚力，有问题一起解决，协作性好
思考性
能不段的总结经验，发现问题，具有创新意识
Pair培训课件
Pair培训课件Pair培训课件：加强团队合作与协作能力在现代企业中，团队合作和协作能力被认为是成功的关键要素之一。
为了提高员工的合作能力，许多企业开始采用Pair培训课件，这是一种基于合作学习的方法，通过两人合作完成任务，以加强团队合作和协作能力。
Pair培训课件的核心理念是将两个人配对，让他们共同完成一项任务或解决一个问题。
这种方法可以促进团队成员之间的互动和沟通，培养他们的合作意识和技巧。
通过合作学习，员工们可以学会倾听、尊重和理解对方的观点，从而更好地协同工作。
在Pair培训课件中，每对合作伙伴都有明确的角色和责任分工。
他们需要相互协商、协调和合作，以达到共同的目标。
这种合作方式可以培养员工的领导力和团队合作能力，使他们更好地适应团队工作环境。
此外，Pair培训课件还可以提供实际的案例和情境，让员工在实践中学习合作技巧。
通过模拟真实的工作场景，员工们可以更好地理解合作的重要性，并学会如何应对各种挑战和困难。
这种实践性的学习方式可以加深员工对合作的理解和体验，提高他们在实际工作中的合作能力。
Pair培训课件还可以帮助员工发现和解决潜在的问题。
在合作的过程中，员工们可以发现彼此的优势和不足，并通过互相补充和支持来解决问题。
这种互相学习和成长的过程可以激发员工的创造力和团队意识，提高整个团队的绩效和效率。
综上所述，Pair培训课件是一种有效的方法，可以加强团队合作和协作能力。
通过这种培训方式，员工们可以学会如何有效地合作、协商和解决问题，从而提高整个团队的绩效和效率。
在现代企业中，拥有良好的团队合作能力是非常重要的，而Pair培训课件可以帮助员工们培养这种能力，为企业的成功打下坚实的基础。
《团队协作培训》课件
《团队协作培训》ppt课件
目录
• 团队协作的重要性 • 团队协作的核心要素 • 团队协作的常见挑战与解决策略 • 提升团队协作的技巧与方法 • 团队协作的案例分享
01
团队协作的重要性
提升工作效率
01
02
03
任务分配与协调
通过有效的团队协作，将 任务合理分配给每个成员 ，减少重复和浪费，提高 整体工作效率。
时间管理技巧
采用一些时间管理技巧，如番茄工作法、时间矩阵等，帮助自己更 好地集中注意力，提高工作效率。
激励与认可团队成员
鼓励与支持
在团队工作中，应给予成员积极的鼓励和支持， 帮助他们克服困难，增强信心。
认可与奖励
及时认可和奖励团队成员的优秀表现和贡献，能 够激发他们的积极性和创造力。
建立团队文化
通过建立积极的团队文化，强调团队目标和价值 观，增强团队凝聚力和向心力。
03
1999年，美国宇航局的火星气候轨道器在火星大气中失踪。原因是地面控制人 员和火星气候轨道器团队之间的沟通失误，导致航天器进入火星大气层的角度 错误，最终失去联系。
失败的团队协作案例
管理层干涉导致失败
Байду номын сангаас
案例二：波音737 MAX飞机设计
波音737 MAX飞机的设计过程中，管理层干涉导致 了设计决策失误。这些失误导致飞机存在安全隐患， 最终导致了多起空难。这个案例表明，团队协作需要 遵循专业知识和流程，避免管理层过度干涉。
解决问题的途径。
有效的沟通需要团队成员具备良 好的表达能力、倾听能力和反馈 能力，需要遵循准确、及时、全
面的原则。
沟通能够消除误解和冲突，促进 团队成员之间的理解和合作。
目标一致
目录
• 团队协作的重要性 • 团队协作的核心要素 • 团队协作的常见挑战与解决策略 • 提升团队协作的技巧与方法 • 团队协作的案例分享
01
团队协作的重要性
提升工作效率
01
02
03
任务分配与协调
通过有效的团队协作，将 任务合理分配给每个成员 ，减少重复和浪费，提高 整体工作效率。
时间管理技巧
采用一些时间管理技巧，如番茄工作法、时间矩阵等，帮助自己更 好地集中注意力，提高工作效率。
激励与认可团队成员
鼓励与支持
在团队工作中，应给予成员积极的鼓励和支持， 帮助他们克服困难，增强信心。
认可与奖励
及时认可和奖励团队成员的优秀表现和贡献，能 够激发他们的积极性和创造力。
建立团队文化
通过建立积极的团队文化，强调团队目标和价值 观，增强团队凝聚力和向心力。
03
1999年，美国宇航局的火星气候轨道器在火星大气中失踪。原因是地面控制人 员和火星气候轨道器团队之间的沟通失误，导致航天器进入火星大气层的角度 错误，最终失去联系。
失败的团队协作案例
管理层干涉导致失败
Байду номын сангаас
案例二：波音737 MAX飞机设计
波音737 MAX飞机的设计过程中，管理层干涉导致 了设计决策失误。这些失误导致飞机存在安全隐患， 最终导致了多起空难。这个案例表明，团队协作需要 遵循专业知识和流程，避免管理层过度干涉。
解决问题的途径。
有效的沟通需要团队成员具备良 好的表达能力、倾听能力和反馈 能力，需要遵循准确、及时、全
面的原则。
沟通能够消除误解和冲突，促进 团队成员之间的理解和合作。
目标一致
《小组合作学习策略》课件
。
群体动力学理论
群体动力学认为群体成员之间的互 动会对个体产生积极或消极的影响 ，小组合作学习能够促进积极互动 。
发展心理学理论
发展心理学认为儿童在同伴互动中 学习和成长，小组合作学习提供了 一个同伴互动的平台。
02
小组合作学习的实施策 略
小组的组建策略
合理分组
根据学生的学习能力、性格特点 等因素进行合理分组，以提高小 组合作学习的效果。
小组合作学习在提高学生参与度和积 极性方面取得了显著成果，有助于培 养学生的团队协作和沟通能力。
小组合作学习在不同学科、不同年级 和不同文化背景下的适用性和有效性 得到了广泛验证，具有较高的推广价 值。
小组合作学习在改善教学质量和提升 学生学习成绩方面具有明显优势，尤 其在解决复杂问题和创新性学习方面 表现突出。
促进自主学习
小组合作学习鼓励学生主动参 与学习过程，培养自主学习和 解决问题的能力。
增强自信心
小组合作学习为学生提供了一 个相对安全的学习环境，有助 于增强自信心，克服害羞和焦
虑。
小组合作学习的理论基础
社会建构主义理论
社会建构主义认为学习是在社会 互动中构建知识的过程，小组合 作学习符合这一理论的核心思想
03
随着跨文化教育的兴起，小组合作学习在不同文化背景下的适用性和 有效性将得到更多关注和研究。
04
小组合作学习将更加注重学生个体差异和多元化需求，以促进学生的 全面发展为目标，实现教育公平和质量提升的双重目标。
THANKS
感谢观看
明确角色
确保每个小组成员都有明确的角 色和职责，如组长、记录员、发 言人等。
任务设计策略
明确任务目标
确保任务目标明确、具体，以便学生了解合作学习的目的。
群体动力学理论
群体动力学认为群体成员之间的互 动会对个体产生积极或消极的影响 ，小组合作学习能够促进积极互动 。
发展心理学理论
发展心理学认为儿童在同伴互动中 学习和成长，小组合作学习提供了 一个同伴互动的平台。
02
小组合作学习的实施策 略
小组的组建策略
合理分组
根据学生的学习能力、性格特点 等因素进行合理分组，以提高小 组合作学习的效果。
小组合作学习在提高学生参与度和积 极性方面取得了显著成果，有助于培 养学生的团队协作和沟通能力。
小组合作学习在不同学科、不同年级 和不同文化背景下的适用性和有效性 得到了广泛验证，具有较高的推广价 值。
小组合作学习在改善教学质量和提升 学生学习成绩方面具有明显优势，尤 其在解决复杂问题和创新性学习方面 表现突出。
促进自主学习
小组合作学习鼓励学生主动参 与学习过程，培养自主学习和 解决问题的能力。
增强自信心
小组合作学习为学生提供了一 个相对安全的学习环境，有助 于增强自信心，克服害羞和焦
虑。
小组合作学习的理论基础
社会建构主义理论
社会建构主义认为学习是在社会 互动中构建知识的过程，小组合 作学习符合这一理论的核心思想
03
随着跨文化教育的兴起，小组合作学习在不同文化背景下的适用性和 有效性将得到更多关注和研究。
04
小组合作学习将更加注重学生个体差异和多元化需求，以促进学生的 全面发展为目标，实现教育公平和质量提升的双重目标。
THANKS
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明确角色
确保每个小组成员都有明确的角 色和职责，如组长、记录员、发 言人等。
任务设计策略
明确任务目标
确保任务目标明确、具体，以便学生了解合作学习的目的。
团队的分工与协作PPT
-F按照你所认为的重要性编号1-8，最重要的分数越高 ：
二、在团队中，我可能有的弱点是：
A、如果会议没有得到很好的组织、控制和主持，我会感到不痛快。 B、我容易对那些有高见而又没有适当地发表出来的人表现得过于宽容。 C、只要集体在讨论新的观点，我总是说的太多。 D、我的客观算法，使我很难与同事们打成一片。 E、在一定要把事情办成的情况下，我有时使人感到特别强硬以至专断。 F、可能由于我过分重视集体的气氛，我发现自己很难与众不同。 G、我易于陷入突发的想象之中，而忘了正在进行的事情。 H、我的同事认为我过分注意细节，总有不必要的担心，怕把事情搞糟。
优点：一心一意专业发展 缺点：思维宽度难以兼顾
团队如何分工
“社交型”
资源探寻者（RI） Resource Investigator
协调者(CO) Coordinator
凝聚者(TW) Team Worker
优点：资源整合，交际、寻找机会 缺点：跟进不足、头绪 太多
优点：凝聚人心 缺点：操控他人
优点：和谐、 避免冲突 缺点：犹豫不决
贝尔宾团队角色测试
请为以下A-F按照你所认为的重要性编号1-8，最重要的分数越高 ：
七、 对于那些在团队工作中或与周围人共事时所遇到的问题：
A、 我很容易对那些阻碍前进的人表现出不耐烦。 B、 别人可能批评我太重分析而缺少直觉。 C、 我有做好工作的愿望，能确保工作的持续进展。 D、 我常常容易产生厌烦感，需要一、二个有激情的人使我振作起来。 E、 如果目标不明确， 让我起步是很困难的。 F、 对于我遇到的复杂问题，我有时不善于加以解释和澄清。 G、 对于那些我不能做的事，我有意识地求助于他人。 H、 当我与真正的对立面发生冲突时，我没有把握使对方理解我的观点。
二、在团队中，我可能有的弱点是：
A、如果会议没有得到很好的组织、控制和主持，我会感到不痛快。 B、我容易对那些有高见而又没有适当地发表出来的人表现得过于宽容。 C、只要集体在讨论新的观点，我总是说的太多。 D、我的客观算法，使我很难与同事们打成一片。 E、在一定要把事情办成的情况下，我有时使人感到特别强硬以至专断。 F、可能由于我过分重视集体的气氛，我发现自己很难与众不同。 G、我易于陷入突发的想象之中，而忘了正在进行的事情。 H、我的同事认为我过分注意细节，总有不必要的担心，怕把事情搞糟。
优点：一心一意专业发展 缺点：思维宽度难以兼顾
团队如何分工
“社交型”
资源探寻者（RI） Resource Investigator
协调者(CO) Coordinator
凝聚者(TW) Team Worker
优点：资源整合，交际、寻找机会 缺点：跟进不足、头绪 太多
优点：凝聚人心 缺点：操控他人
优点：和谐、 避免冲突 缺点：犹豫不决
贝尔宾团队角色测试
请为以下A-F按照你所认为的重要性编号1-8，最重要的分数越高 ：
七、 对于那些在团队工作中或与周围人共事时所遇到的问题：
A、 我很容易对那些阻碍前进的人表现出不耐烦。 B、 别人可能批评我太重分析而缺少直觉。 C、 我有做好工作的愿望，能确保工作的持续进展。 D、 我常常容易产生厌烦感，需要一、二个有激情的人使我振作起来。 E、 如果目标不明确， 让我起步是很困难的。 F、 对于我遇到的复杂问题，我有时不善于加以解释和澄清。 G、 对于那些我不能做的事，我有意识地求助于他人。 H、 当我与真正的对立面发生冲突时，我没有把握使对方理解我的观点。
团课培训ppt课件
跟踪执行并调整计划
在改进计划执行过程中，密切关注进展情况，及时发现问题并进行 调整，确保计划能够顺利实施并取得预期效果。
THANKS
感谢观看
及时反馈评估结果
评估结束后，及时将评估结果反馈给团队成员，指出优点和不足，鼓 励其继续努力改进。
针对问题制定改进计划并跟踪执行
分析问题原因
针对评估中发现的问题，深入分析问题产生的原因，找出根本症 结所在。
制定具体可行的改进计划
根据问题原因，制定具体可行的改进计划，明确改进措施、责任人 和完成时间。
团课培训ppt课件
contents
目录
• 团队基本概念与重要性 • 团队建设原则与方法 • 团队发展阶段与应对策略 • 领导力在团队建设中作用 • 团队协作能力提升途径 • 团队绩效评估与持续改进
01 团队基本概念与 重要性
团队定义及特点
团队是由两个或两个以上、相互依赖 的、承诺共同的规则、具有共同愿景、 愿意为共同的目标而努力的互补技能 成员组成的群体。
控制和协调。
领导者在团队中角色定位
01
02
03
04
设定目标与愿景
领导者为团队设定明确的目标 和愿景，激发团队成员的积极
性和创造力。
建立团队文化
领导者通过倡导和践行价值观， 塑造团队文化，提高团队凝聚
力和向心力。
协调与沟通
领导者在团队内部和外部进行 有效的协调和沟通，确保信息
畅通，促进团队合作。
培养与激励
团队的特点包括：明确的目标、相关的 技能、相互间信任、共同的诺言、良好 的沟通、谈判的技能、合适的领导、内 部与外部的支持等。
高效团队对企业价值
提高工作效率
高效团队能够更好地协同工作， 减少重复劳动和沟通成本，从而
在改进计划执行过程中，密切关注进展情况，及时发现问题并进行 调整，确保计划能够顺利实施并取得预期效果。
THANKS
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及时反馈评估结果
评估结束后，及时将评估结果反馈给团队成员，指出优点和不足，鼓 励其继续努力改进。
针对问题制定改进计划并跟踪执行
分析问题原因
针对评估中发现的问题，深入分析问题产生的原因，找出根本症 结所在。
制定具体可行的改进计划
根据问题原因，制定具体可行的改进计划，明确改进措施、责任人 和完成时间。
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contents
目录
• 团队基本概念与重要性 • 团队建设原则与方法 • 团队发展阶段与应对策略 • 领导力在团队建设中作用 • 团队协作能力提升途径 • 团队绩效评估与持续改进
01 团队基本概念与 重要性
团队定义及特点
团队是由两个或两个以上、相互依赖 的、承诺共同的规则、具有共同愿景、 愿意为共同的目标而努力的互补技能 成员组成的群体。
控制和协调。
领导者在团队中角色定位
01
02
03
04
设定目标与愿景
领导者为团队设定明确的目标 和愿景，激发团队成员的积极
性和创造力。
建立团队文化
领导者通过倡导和践行价值观， 塑造团队文化，提高团队凝聚
力和向心力。
协调与沟通
领导者在团队内部和外部进行 有效的协调和沟通，确保信息
畅通，促进团队合作。
培养与激励
团队的特点包括：明确的目标、相关的 技能、相互间信任、共同的诺言、良好 的沟通、谈判的技能、合适的领导、内 部与外部的支持等。
高效团队对企业价值
提高工作效率
高效团队能够更好地协同工作， 减少重复劳动和沟通成本，从而
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团队合作培训课件
目录
第一部分 关于团队
第二部分 面临难题
第三部分 建立团队
第四部分 领导团队
第五部分 处理问题
WHAT IS A TEAM ? 关于团队
团队种类 Types
— 工作团队 — “顶层”团队 — 商务策略团队 — 项目团队
— 跨职能团队 — 特别任务团队 — 质量周期团队 — 客服服务团队
团队大小参考（1=有效，4无效）
解决问题 判断速度 成员参与 凝聚力 意见一致 灵活性 个人效率 团队效率
≤5人 6~12人 13~15人
3
2
1
1
2
3
1
2
3
1
2
3
3
2
1
1
2
3
2
1
3
3
2
1
≥15人 4 4 4 4 4 4 4 4
HOW TO BUILD A TEAM ? 怎样建立团队
01 团队领导 02 团队目标 03 团队工作方式 04 成员相互信任 05 成员技能识别 06 团队成员角色 07 团队回顾进展
第一部分 关于团队
第二部分 面临难题
第三部分 建立团队
第四部分 领导团队
第五部分 处理问题
谢谢！
对策：明确目标
由领导者正面进行处理重视业绩
关注目标 — 完成时间 — 完成标准 以培训的方式提供帮助，给予支持 引入检查运行状况的方法 鼓励成员在技术上的自我评价和反馈
缺乏纪律
Problem 7
缺乏纪律现象
1.组织总是改变规则 2.人际关系比工作重要
3.我行我素的行为
对策：告知影响 分析团队所处的阶段酌情处置
成员相互信任 04
成员技能识别 05
他们的以往的成就 他们在以往团队中工作的经验
他们喜欢的工作方式 他们认为可尝试的挑战
他们的担忧
有效的团队 是技能和经验的均衡组合
团队成员角色 06
1） 每个人都很清楚自己应该 扮演的角色 2） 团队成员的角色可能会 有重叠但是绝不冲突 3） 团队内部不同角色和技 能的组合，足以完成手头上 的任务
与者想像力，使之愿意付出努力， 同时又对实现愿景有所帮助的描述
团队目标 是激发所有参与者的活力、精神、积极性和技能的关键
成员明确目标
这是与其他成员拥有共同目 标和远景的基础； 并转化目标为要采取的步骤
团队工作方式 03
— 事情尽可能简单，不要把情况过于复杂化 — 进行合理计划，但鼓励灵活性以及对新思想 和方法的开放性 — 任务分解，并限定各自的完成期限 — 经常反思是否还有更简便的方法 — 减少规则，提高自由度和责任感
抱怨
Problem 10
对策：提升情商 先处理情绪后处理事情
对团队 没有热情
Problem 11
没热情表现
1.觉得团队没有前途 2.不愿敞开心扉
3.不愿意分享知识和技能 4.不愿意承受学习而“痛苦”
对策：个别处理 不能强制所有人成为一个团队
给特定的人员干特定的工作 针对不同的个性建立关系
内容回顾
通过坚持自竞己争的立场拒绝别人 （输—的赢观）念
采纳双方的观点，合找作到使双方 （双赢）
都有发展的方法
折中（折双中赢）
双赢（的双谈赢判）艺术
妥协（赢—输）
回避回（避输—输） （输不—介输入）冲突
接受现状，放弃妥原协来的主张 （赢—输）
不合作
合作
领导风格
Problem 3
对策：以下属为风格考虑
希望计划得以实施 — 发控出制具者体的指令
团队
群体
对比 Teams
VS Groups
人们一同工作 个人感受不是工作一部分 公开度是有限的 在需要的时候提供信息 人们调解存在的矛盾 目标个人化或不明确
【适用】 新团队创 或现存团队的表现进行评价
【内容】 给你们一种方向感
识别技能和才干 建立一种工作方法
对比
Team building VS
Team working
【技能】 合作、分享观点、相互支持
【注意】 鼓励并帮助团队走向成功
是过程而非目标 本身并不能建立团队
DIFFICUL TIES FACING TEAMS 团队面临的难题
难题一 没有行为榜样
为什么 这会是一个难题？
没有行为榜样
管理者通常把时间花在应对长期性的问题和挑战，以及组织外的 活动上，而非行为上； 管理者通常要一门心思做贡献，而这种行为与团队所需求的技能 不完全一致； 管理者可能喜欢自己工作，在他们自己的网络中完成交易，进行 运作； 管理者常常会说：“照我说的而不是我做的去做”。
— “快速任务”团队 — 维护团队 — 销售团队 — 自我管理团队
团队 潜力 Potential
取得比个人单独工作更加出色的结果 能产生出比个人更多的主意 相互帮助，提高各自的技能与自信心 对任务和成员间表现出责任心 自我激励
人们互相信任 人们互相支持 公开表达自己的感受 信息自由共享 矛盾得到解决 大家有共同的目标
实干家 — 把决策和计划变成可执行的具体任务 外交家 — 与外部进行联系找出需求 监督评论员 — 分析环境状况，阻止按错误的方向行动
技术短缺
Problem 5
对策：专家角色的支持 建立人员拥有的技术的详细列表
忽视业绩
Problem 6
忽视业绩现象
1.不良的业绩被容忍 2.优秀的业绩不受重视 3.团队掩盖个人的弱点/才能 4.个人能力差导致团队业绩差
无经验
谁是我学习的对象 分析我的性格和能力 思考怎样充分利用资源
— 人员性格分析 — 人员参与方式分析（独裁者/和事佬 /不干涉主义者/民主者）
影响 方式
2 分析群体
现状
— 现状分析 （工作状态和气氛）
行为
— 明文及潜在规则 — 不利于团队工作的行为
鼓励参与愿景规划 对愿景做出解释
提供意义和挑战
团队通常作为一个绩效单位建立起来，但是组织通常认 可个人而非团队
难题五 竞争文化
组织架构和体制鼓励内部竞争和冲突 组织不是在信任的基础上建立起来的 组织反对冒险，成员冒险需要付出代价
为什么 这会是一个难题？ 竞争文化
组织文化不鼓励相互合作
难题五 团队庞大
为什么 这会是一个难题？ 团队太大
15-20人组成的团队，难以管理 团队越大，交流和控制越难 团队越大，潜在的危险越高
团队 要素
团队领导 01
整体概念是什么？ 成功标准是什么？
我们不应该做的是什么？ 还有什么是我们不知道的？
SMART 是否具体/明确/有挑战/ 可衡量/时间？
人力/时间/财力/设备/现状
团队目标 02
愿景转化成目标 Fast and effective
秘诀是需要的是c一re种at能io抓n o住f 那yo些ur参 presentation
— 密切监督
概括性地描述任务 — 引起顾讨问论，激发观念 — 保证团队都同意采取行动
阐明任务 — 提供向建导议 — 让成员对工作有主人翁的态度
指明总体方向 — 给予团队促充进分者授权 — 希望团队报告所取得的进步
缺乏平衡
Problem 4
对策：角色的平衡
贝尔宾团队角色配比团队平衡
协调人 — 指明方向的人 智多星 — 富有创造性 凝聚者 — 凝聚人心成员有机整体 鞭策者 — 关心工作进度及可能出错的事情
制定计划并做出安排 建立结构并实施计划 监督进展与计划吻合 取并指出方向 鼓励/鼓舞他人克服障碍 始终保持组织的竞争力
1 自我分析
领导者素养 学习三部曲
3 展现魅力
2 分析群体
有经验
以往可以复制的成就 以往可以总结的经验 我强项和弱项分析
1 自我分析
团队回顾进展 07
1） 团队运作：人员和思想的开放度 2） 冲突：是建设性的还是有害的 3） 技能和才干：是否最大限度地利用了它们 4） 交流：是否有隔阂 5） 合作：有合作吗/抱怨什么 6） 问题解决：有效还是逃避 7） 会议：高效还是在浪费时间
LEADING THE TEAM 领导团队
领导者素质 是一种能够影响人们去达到目标或目的的能力
难题二 不能衡量业绩
为什么 这会是一个难题？ 没有行为榜样
有效的团队需要严格的行为准则 团队需要产生成果 团队需要明确衡量成功的标准
难题三 团队泛滥
难题四 强调个人
评估机制总是与个人业绩相联系 奖励/加薪也常常与个人贡献相关 团队中有成员可能担负多功能职责
为什么 这会是一个难题？ 强调个人
缺乏想法
Problem 8
对策：头脑风暴 利用大家的智慧提高创造力
地点分散
Problem 9
危机：物理影响到人心
人们会感到孤立无援 会缺少对团队的认同感 产生“我们和他们”的分裂的观点 交流的过程减缓 分享技术和经验的机会会错失
对策：个人多做努力
提醒团队你们的目标 向成员宣传愿景和目标 利用团队中的技术和专业知识 开发一种合适的工作方法 鼓励大家公开想法，贡献经验 合理安排好时间
Problem 1
1.形成阶段 2.剧变阶段 3.标准化阶段 4.运行阶段
对策：从群体到团队
团队的发展经历的四个必然阶段
由B·W·塔克曼提出 了解各个阶段的特质和行为 针对各个行为采取相应的行动
冲突
Problem 2
对策：托马斯 — 基尔曼恩冲突模型工具
果断的 不果断的
竞争（输—赢）
合作（双赢）
A 愿景
创造共同的工作机会 促进团队认同感
增进团队成员之间的反馈
信任你的成员 鼓励大家公开自己的观点
C 氛围
B 管理
学会放权 让事情简单化 召开不同类型的会议 确保工作所需的资源
目录
第一部分 关于团队
第二部分 面临难题
第三部分 建立团队
第四部分 领导团队
第五部分 处理问题
WHAT IS A TEAM ? 关于团队
团队种类 Types
— 工作团队 — “顶层”团队 — 商务策略团队 — 项目团队
— 跨职能团队 — 特别任务团队 — 质量周期团队 — 客服服务团队
团队大小参考（1=有效，4无效）
解决问题 判断速度 成员参与 凝聚力 意见一致 灵活性 个人效率 团队效率
≤5人 6~12人 13~15人
3
2
1
1
2
3
1
2
3
1
2
3
3
2
1
1
2
3
2
1
3
3
2
1
≥15人 4 4 4 4 4 4 4 4
HOW TO BUILD A TEAM ? 怎样建立团队
01 团队领导 02 团队目标 03 团队工作方式 04 成员相互信任 05 成员技能识别 06 团队成员角色 07 团队回顾进展
第一部分 关于团队
第二部分 面临难题
第三部分 建立团队
第四部分 领导团队
第五部分 处理问题
谢谢！
对策：明确目标
由领导者正面进行处理重视业绩
关注目标 — 完成时间 — 完成标准 以培训的方式提供帮助，给予支持 引入检查运行状况的方法 鼓励成员在技术上的自我评价和反馈
缺乏纪律
Problem 7
缺乏纪律现象
1.组织总是改变规则 2.人际关系比工作重要
3.我行我素的行为
对策：告知影响 分析团队所处的阶段酌情处置
成员相互信任 04
成员技能识别 05
他们的以往的成就 他们在以往团队中工作的经验
他们喜欢的工作方式 他们认为可尝试的挑战
他们的担忧
有效的团队 是技能和经验的均衡组合
团队成员角色 06
1） 每个人都很清楚自己应该 扮演的角色 2） 团队成员的角色可能会 有重叠但是绝不冲突 3） 团队内部不同角色和技 能的组合，足以完成手头上 的任务
与者想像力，使之愿意付出努力， 同时又对实现愿景有所帮助的描述
团队目标 是激发所有参与者的活力、精神、积极性和技能的关键
成员明确目标
这是与其他成员拥有共同目 标和远景的基础； 并转化目标为要采取的步骤
团队工作方式 03
— 事情尽可能简单，不要把情况过于复杂化 — 进行合理计划，但鼓励灵活性以及对新思想 和方法的开放性 — 任务分解，并限定各自的完成期限 — 经常反思是否还有更简便的方法 — 减少规则，提高自由度和责任感
抱怨
Problem 10
对策：提升情商 先处理情绪后处理事情
对团队 没有热情
Problem 11
没热情表现
1.觉得团队没有前途 2.不愿敞开心扉
3.不愿意分享知识和技能 4.不愿意承受学习而“痛苦”
对策：个别处理 不能强制所有人成为一个团队
给特定的人员干特定的工作 针对不同的个性建立关系
内容回顾
通过坚持自竞己争的立场拒绝别人 （输—的赢观）念
采纳双方的观点，合找作到使双方 （双赢）
都有发展的方法
折中（折双中赢）
双赢（的双谈赢判）艺术
妥协（赢—输）
回避回（避输—输） （输不—介输入）冲突
接受现状，放弃妥原协来的主张 （赢—输）
不合作
合作
领导风格
Problem 3
对策：以下属为风格考虑
希望计划得以实施 — 发控出制具者体的指令
团队
群体
对比 Teams
VS Groups
人们一同工作 个人感受不是工作一部分 公开度是有限的 在需要的时候提供信息 人们调解存在的矛盾 目标个人化或不明确
【适用】 新团队创 或现存团队的表现进行评价
【内容】 给你们一种方向感
识别技能和才干 建立一种工作方法
对比
Team building VS
Team working
【技能】 合作、分享观点、相互支持
【注意】 鼓励并帮助团队走向成功
是过程而非目标 本身并不能建立团队
DIFFICUL TIES FACING TEAMS 团队面临的难题
难题一 没有行为榜样
为什么 这会是一个难题？
没有行为榜样
管理者通常把时间花在应对长期性的问题和挑战，以及组织外的 活动上，而非行为上； 管理者通常要一门心思做贡献，而这种行为与团队所需求的技能 不完全一致； 管理者可能喜欢自己工作，在他们自己的网络中完成交易，进行 运作； 管理者常常会说：“照我说的而不是我做的去做”。
— “快速任务”团队 — 维护团队 — 销售团队 — 自我管理团队
团队 潜力 Potential
取得比个人单独工作更加出色的结果 能产生出比个人更多的主意 相互帮助，提高各自的技能与自信心 对任务和成员间表现出责任心 自我激励
人们互相信任 人们互相支持 公开表达自己的感受 信息自由共享 矛盾得到解决 大家有共同的目标
实干家 — 把决策和计划变成可执行的具体任务 外交家 — 与外部进行联系找出需求 监督评论员 — 分析环境状况，阻止按错误的方向行动
技术短缺
Problem 5
对策：专家角色的支持 建立人员拥有的技术的详细列表
忽视业绩
Problem 6
忽视业绩现象
1.不良的业绩被容忍 2.优秀的业绩不受重视 3.团队掩盖个人的弱点/才能 4.个人能力差导致团队业绩差
无经验
谁是我学习的对象 分析我的性格和能力 思考怎样充分利用资源
— 人员性格分析 — 人员参与方式分析（独裁者/和事佬 /不干涉主义者/民主者）
影响 方式
2 分析群体
现状
— 现状分析 （工作状态和气氛）
行为
— 明文及潜在规则 — 不利于团队工作的行为
鼓励参与愿景规划 对愿景做出解释
提供意义和挑战
团队通常作为一个绩效单位建立起来，但是组织通常认 可个人而非团队
难题五 竞争文化
组织架构和体制鼓励内部竞争和冲突 组织不是在信任的基础上建立起来的 组织反对冒险，成员冒险需要付出代价
为什么 这会是一个难题？ 竞争文化
组织文化不鼓励相互合作
难题五 团队庞大
为什么 这会是一个难题？ 团队太大
15-20人组成的团队，难以管理 团队越大，交流和控制越难 团队越大，潜在的危险越高
团队 要素
团队领导 01
整体概念是什么？ 成功标准是什么？
我们不应该做的是什么？ 还有什么是我们不知道的？
SMART 是否具体/明确/有挑战/ 可衡量/时间？
人力/时间/财力/设备/现状
团队目标 02
愿景转化成目标 Fast and effective
秘诀是需要的是c一re种at能io抓n o住f 那yo些ur参 presentation
— 密切监督
概括性地描述任务 — 引起顾讨问论，激发观念 — 保证团队都同意采取行动
阐明任务 — 提供向建导议 — 让成员对工作有主人翁的态度
指明总体方向 — 给予团队促充进分者授权 — 希望团队报告所取得的进步
缺乏平衡
Problem 4
对策：角色的平衡
贝尔宾团队角色配比团队平衡
协调人 — 指明方向的人 智多星 — 富有创造性 凝聚者 — 凝聚人心成员有机整体 鞭策者 — 关心工作进度及可能出错的事情
制定计划并做出安排 建立结构并实施计划 监督进展与计划吻合 取并指出方向 鼓励/鼓舞他人克服障碍 始终保持组织的竞争力
1 自我分析
领导者素养 学习三部曲
3 展现魅力
2 分析群体
有经验
以往可以复制的成就 以往可以总结的经验 我强项和弱项分析
1 自我分析
团队回顾进展 07
1） 团队运作：人员和思想的开放度 2） 冲突：是建设性的还是有害的 3） 技能和才干：是否最大限度地利用了它们 4） 交流：是否有隔阂 5） 合作：有合作吗/抱怨什么 6） 问题解决：有效还是逃避 7） 会议：高效还是在浪费时间
LEADING THE TEAM 领导团队
领导者素质 是一种能够影响人们去达到目标或目的的能力
难题二 不能衡量业绩
为什么 这会是一个难题？ 没有行为榜样
有效的团队需要严格的行为准则 团队需要产生成果 团队需要明确衡量成功的标准
难题三 团队泛滥
难题四 强调个人
评估机制总是与个人业绩相联系 奖励/加薪也常常与个人贡献相关 团队中有成员可能担负多功能职责
为什么 这会是一个难题？ 强调个人
缺乏想法
Problem 8
对策：头脑风暴 利用大家的智慧提高创造力
地点分散
Problem 9
危机：物理影响到人心
人们会感到孤立无援 会缺少对团队的认同感 产生“我们和他们”的分裂的观点 交流的过程减缓 分享技术和经验的机会会错失
对策：个人多做努力
提醒团队你们的目标 向成员宣传愿景和目标 利用团队中的技术和专业知识 开发一种合适的工作方法 鼓励大家公开想法，贡献经验 合理安排好时间
Problem 1
1.形成阶段 2.剧变阶段 3.标准化阶段 4.运行阶段
对策：从群体到团队
团队的发展经历的四个必然阶段
由B·W·塔克曼提出 了解各个阶段的特质和行为 针对各个行为采取相应的行动
冲突
Problem 2
对策：托马斯 — 基尔曼恩冲突模型工具
果断的 不果断的
竞争（输—赢）
合作（双赢）
A 愿景
创造共同的工作机会 促进团队认同感
增进团队成员之间的反馈
信任你的成员 鼓励大家公开自己的观点
C 氛围
B 管理
学会放权 让事情简单化 召开不同类型的会议 确保工作所需的资源