团队协作与沟通培训课件

• 我们为什么需要协作？
共同的利益
团队协作的重要性
山雀
知更鸟
团队合作的山雀鸟彼此学习互助， 拥有更多生存空间与进化的机会。
团队协作的重要性
协作是一种双赢
现实的问题：
人多不一定力量大 1+1<2
为什么人多不一定力量大
问题思考：
为什么在许多团体中，
?
每个成员的智商都在120以上， ? 而整体智商却只有62 ？
信任是团队协作的基础
信任他人，在行动上我们应该做到：
相信同事的言行是出于好意 承认自己的弱点和错误 遇到困难时，主动寻求别人的帮助 欢迎别人对自己所负责工作提出问题和给予关注 赞赏并且相互学习各自的技术和经验
信任是团队协作的基础
被他人信任，在行动上我们应该做到：
提高自己的技能，有独立完成工作的能力 对工作有责任心，保质保量地完成 主动为别人负责的工作提供建议或帮助 愿意分享自己的经验和技术
协作中我们面临的问题：
• 协作中我们常见的现象
“责任分散”效应
一个人敷衍了事, 两个人互相推诿, 三个人则永无成事之日.
结果： 你不做 + 我不做 = 大家都不做
协作中我们面临的问题：
• 协作中我们要做到负责 做好“自己份内的事情”
对自己负责
对同事负责
对团队负责
团队协作的 问题解决
问题解决（组织学员课堂讨论）
主题：在前面讨论到的协作困难中， 选取1—2项讨论解决的措施。
（在本单位内能够得到解决的问题）
什么是团队?
团=口+才 队=耳+人 团队=口+才+耳+人 口=沟通、表达 才=知识、能力 耳=聆听、听从 人=基本要素
1+1>2
♣团队协作的方法：沟通
沟通技术：三步沟通法
以对方能接受的方式传递信息
3
有效 沟通
1
选择正确的沟通对象 并明确沟通目的
2
通过倾听理解对方
选择正确的沟通对象
♣ 与当事人沟通 ♣ 与直接上级沟通 ♣ 与制度确定的对象沟通
明确沟通目的
首先要想清楚沟通的目的，为什么要进行沟通， 要达到什么效果。作用是： ♣ 围绕既定的目标发展而不转移话题 ♣ 避免紧张 ♣ 将双方的期望结合在一起 ♣ 避免对方产生防御心理
有效传递信息
♣ 遵循“KISS”准则（keep it short and simple） ♣ 先提对方的需要 ♣ 控制身体语言 ♣ 用“协商”不用“命令” ♣ 考虑对方的个性 ♣ 掌握有效反馈的要点
学会团结
• 在团队中，无论你的经验有 多丰富，水平有多高，单打 独斗，是不可能取得太大的 成就的。只有融入一个优秀 的团队，才能实现优势互补 ，达到完美的境界。
每只大雁拍动翅膀都会为紧随其后的大雁造成一个向上的气流，利用V 字型的队伍，整个大雁队伍可以增加71%的有效飞行速度。
启示一：每个人都要忠诚于自己的团队，忠诚于自己的事业，做好自己的本职 工作。如果你不拍翅膀，他不拍翅膀，这个团队还会存在吗？
如果一只大雁掉队了，它马上就能感觉到独自己飞行带来的阻力，它会迅 速利用前面大雁的上升力，帮助自己跟上雁群。
?
为什么人多不一定力量大
群体智商＜个体智商之和
（62）
（120）
中下智力 临界智力
16%
中智 46%
8%
60 70 80 90 100
中上智力 优秀智力
16%
非常优秀
10%
110 120 130 140
团队协作的 问题梳理
问题梳理（组织学员课堂讨论）
问题：在协作中，我们遇到的困难有哪些？ （包括小组之间、小组内部的不同工序间、 个人协作之间）
团队协作与沟通
课程说明（课程思路）
1、本课程的理论讲授内容偏少，旨在通过团队协作的重要性这个 主题的引导，引发员工疏理在日常工作的协作中存在的问题， 然后针对问题找到解决方案。
2、课程的主要环节和授课形式为分成小组讨论进行的，各小组是 在组长组织，小组成员参与的情况下开展讨论。
讨论有两个主题： 一是疏理工作中存在不协作的现状问题； 二是针对问题讨论出解决措施，以结合工作实际解决问题。
团队协作与沟通
课程环节安排：
1、问题引导 — 团队协作与沟通的重要性（讲授）
2、问题梳理 — 团队协作中存在的障碍（讨论） 3、问题解决 — 针对问题讨论解决的方案
（讨论后形成课后作业）
团队协作的 重要性
团队的力量
• 在非洲的草原上如果见到羚羊在奔逃，那一 定是狮子来了；
• 如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了； • 如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的
团队协作的方法
团队协作的基础
信任 沟通 负责
团队 协作
宽容 尊重 诚信
团队协作的方法
讨论：
问题1：团队协作的几个关键词3个认为重要的关键词， 并作重要性排序。
团队协作的方法
团队信任重要性
信任他人
被他人信任
讨论：
工作中，与他人协作时我们会采取哪些行为去信任 他人和获取他人的信任？ 1、信任他人我们的行为体现在：… 2、获取他人信任我们的行为体现在：… （请各列举3个以上的行为）
学会团结
• 1．将工作视为团队的工作 • ２．多赞美，少批评 • 3．培养开朗的性格 • ４．享受团队成功的喜悦 • 5．与同事竞争不能太过
张扬。
优秀优团秀队团的队榜的样榜—样大—雁大雁
大雁是出色的空中旅行家。每当 秋冬季节，它们就从老家西伯利 亚一带，成群结队、浩浩荡荡地 飞到我国的南方过冬。第二年春 天，它们经过长途旅行，回到西 伯利亚产蛋繁殖。
壮观景象，那是什么来了呢？ • ——是蚂蚁军团来了！
一、什么是团队
团队
团体 群体
什么是团队？
团队就是一群人？
什么是团队
团队
为了实现某一目标而由相互 协作的个体组成的正式组织
团队的要素
♣ 共同的目标 ♣ 成员有归属感 ♣ 共同的工作方法 ♣ 相互依赖并共同承担责任
团队协作
• 协作:指在目标实施过程中，部门与部门之间， 个人与个人之间的协调与配合。
大雁的飞行速度很快，每小时能飞68～90公里，几千公里的漫 长旅途得飞上一两个月，每一次迁徙途中历尽千辛万苦。但它 们春天北去，秋天南往，从不失信。不管在何处繁殖，何处过 冬，总是非常准时地南来北往。我国古代有很多诗句赞美它们， 例如“八月初一雁门开，鸿雁南飞带霜来。”陆游的“雨霁鸡 栖早，风高雁阵斜”；韦应物的“万里人南去，三春雁北飞。” （《南中咏雁》），“孟春之月鸿雁北，孟秋之月鸿雁来” 《吕氏春秋》等。