人力资源三级 操作题真题预测题

1.简述工业工程的目标。

2.简述企业内部招募的特点。

3.简述工作岗位评价的主要步骤。

综合题4.请你为某企业制作一份绩效管理系统评估调查问卷。

5.某塑料厂有职工一千多人，职工代表大会近40人，近期正忙于起草待签订的集体合同。

工人们看过环境保护部门的检测报告，报告指明厂里的生产条件不合格，对员工身体有危害。

但厂领导允诺，今年厂里有困难，暂时没有闲散奖金改善，明年签集体合同时再涉及工作条件的内容。

之后职工代表大会与厂方协商一致，决定先签署集体合同。

没想到，过了一星期，上面通知集体合同未通过，必须修改，主要原因就是生产劳动条件部分未达标。

(1)简述集体合同的签订程序。

(2)集体合同的签订需经过哪些部门审查才能生效?6.下图是多家企业专业技术人员、办公室职员和中层管理人员的招聘渠道情况。

请根据下图回答下列问题：(1)简述材料中所提到的四种招聘渠道。

(2)简述选择招聘渠道的主要步骤。

1.假设在一次招聘中分别测定众多求职者，并把他们安排到多种不同性质的岗位上去。

下表为多位应聘者的综合测试得分。

如果假设岗位1、岗位2、岗位3、岗位4、岗位5所需的最低测试分数分别为3.5、2.5、2.5、3.0、3.5，要从这10个人中选出5人来担当不同的岗位，请计算：(1)以人员为标准进行配置，则录用人员的平均分数是多少?(2)以岗位为标准进行配置，则录用人员的平均分数是多少?(3)以双向选择为标准进行配置，则录用人员的平均分数是多少?2.组织设计的要求与原则是什么?3.某公司毛利金额为3500万元，销售人工成本为600万元，公司中某销售人员月工资为800元，每年薪给13个月，该推销员年度目标销售毛利是多少?综合题4.李平是某公司生产部门主管，该部门有30多名员工，其中既有生产人员又有管理人员。

该部门采用的考评方法是排队法，每年对员工考评一次。

具体做法是：根据员工的实际表现给其打分，每个员工最高分为100分，上级打分占40%，同事打分占60%。

请回答下列问题：(1)简述排列法的特点。

(2)排列法和选择排列法的区别?5.XX公司是一家小型公司。

创业初期，将低成本、提高销售额成为公司的总目标。

由于业务繁忙，公司没有时间制定一套正式的完整的绩效考评评价制度，只是由以前公司老总王某兼任人力资源总监，采取了一些补救措施。

如：他会不定期的对工作业务好的员工提出表扬，并予以物质奖励;也对态度不积极的员工提出批评;一旦员工的销售业绩连续下滑，他会找员工谈心，找缺陷，补不足，鼓励员工积极进取。

现在公司规模大了，这几年发展非常迅速，已经由最初的十几个人发展到现在的上百人。

随着规模不断扩大，管理人员和销售人员的增加，问题也出现了。

员工的流失率一直居高不下，员工的士气也不高。

王某不得不考虑，是否该建立绩效考评的正式制度，以及如何对管理人员考评等问题。

请您回答以下几个问题：(1)您认为在该企业建立正式的工作绩效考评制度是必需的吗?(2)假如您是王某，请分别为销售员和管理人员设计一套绩效考评方案，并说明如此设计的原因。

6.某公司专门为新来的技术员工聘请高校的机电老师开发了一门培训课，取得了良好的效果，于是公司领导决定让所有的技术员工都参加。

但是培训主管却反对这一决策，他认为即使是简单培训也需要详尽的规划。

在听完培训主管的详细陈述后，公司领导要求培训主管尽快制定出公司的培训规划。

请你结合上述案例，回答下列问题：(1)一项培训规划主要包括的内容有哪些?(2)如果你是该公司的培训主管，将如何制定培训规划?简答题1.简述工资奖金调整有那几种方式?2.简述职业安全卫生预算编制程序。

3.简述原始记录的登记制度的具体要求。

综合题4.一天早上，技术部的小王正在专注于自己的工作，人事部的电话匆匆将他调到小会议室，参与技术人员招聘面试工作。

由于事先小王对此事一无所知，所以在面试过程中，他总是在不断翻阅应聘人员的资料，低头专注于阅读简历，然后提出相应的问题，之后又忙于下一名应聘者得的情况，就这样一上午过去了，6名应聘者的面试结束了。

小王的任务也完成了。

请您对上述的大幅度活动过程提出评价，并说明;(1)是什么原因形成上述面试的过程?(2)在一个有效的面试中，小王应该怎样做，如何避免这样的事件发生?5.某公司是一家从事IT产品代理和系统集成的硬件供应商，成立时间10年有余，自成立以来，销售业绩逐步提高，人数规模逐渐扩大，目前已有数百名员工。

但是公司的销售队伍在今年年初出现了动荡，公司员工之间不满的情绪开始蔓延，销售人员工作态度懈怠，一些优秀销售人员的业绩也开始出现下滑，这一不良现象迫使公司高层下决心聘请外部顾问，制定销售人员的薪酬激励方案。

之前，该公司的销售部门按销售区域划分，同一个区域的业务员既可以卖大型设备，也可以卖小型设备。

后来，公司对销售部进行组织结构调整，将一个销售团队按两类不同的产品一分为二，建立了大型项目和小型设备两个销售团队，确定了各自的主攻方向和潜在客户群。

但是，组织结构虽然调整了，两个部门的工资奖金方案却没有跟着调整，仍然采用以前的销售返点模式，即将销售额按一定百分比作为提成返还给业务员。

这种做法，看似是不偏不向，但仍没能起到预期的激励作用，甚至造成两个部门之间的矛盾。

请根据上述案例，回答下列问题：(1)这种分配机制产生的不合理现象有哪些表现?(2)请你设计一个你认为合理的工资奖金方案。

6.请你为某公司制作一份要客接待室主任工作说明书。

1.简述工作岗位分析的内容。

2.简述实施培训需求信息调查工作应注意的问题。

3.简述我国利益协调型的劳动关系与其他发达的市场经济国家在劳动条件的决定方面存在的区别。

综合题4.请你为某大型超市设计一份对超市经理考评时使用的加权量表。

5.某学校是一家私营学校，今年年初，该学校决定在教师中实施授课与招生交叉进行的策略，在授课的同时给学校增加生源，并对招生进行技巧培训，但是教师还是不适应既是教师又是招生人员的角色。

后来，尽管经过多次培训、教育、督促，甚至下达硬性指标，上半年的学生人数仍然没有明显改善，甚至有部分教师产生了抵触情绪。

请回答下列问题：(1)人员配置要遵循哪些原理?(2)从人力资源管理的角度来看，学校应该怎样做才能改善当前局面?6.某食品公司是一家外商独资企业，开创初期实施了卓有成效的经营战略，使产品迅速占领了市场。

由于市场的扩大，企业规模的生产线由3条扩展到15条，人员也增加了上百人。

但在管理上却暴露出各种问题，最突出的是报酬问题，员工都觉得自己付出的多得到的少。

公司总经理决定聘请企业外的专家协助解决，专家们经过一番研究调查，决定从工作岗位分析人手。

请根据案例，回答下列问题：(1)专家为什么要从工作岗位分析开始人手?(2)工作岗位分析的内容有哪些?1.简述薪酬和薪资的概念。

2.某公司上年度人工成本为2300万元，净产值为8000万元，本年度确定目标净产值为10900万元，目标劳动分配率同上年，该企业本年度人工成本总额为多少?人工成本增长率多少?3.某车间有一套制氧量50m3/h的空气分离设备，现有3个岗位共同操作，通过工作日写实，甲岗位生产工作时间为200工分，乙岗位为300工分，丙岗位为240工分，根据该工种的劳动条件和劳动强度等因素，规定个人需要与休息宽放时间为30工分，请计算岗位定员人数。

综合题4.某企业为了加强企业内部的绩效管理工作，要求人力资源部的小曾制定一份关于员工绩效管理考评的方案，企业领导对这项工作十分重视。

该企业有20～35岁员工500名在第一线工作，技术人员100名，企业领导层50名，请问：(1)使用哪种绩效管理考评的方法会对一线员工有激励作用?(2)如何使用行为锚定等级评价法?5.某公司为人力资源部经理草拟了一份工作说明书，其主要内容如下：(1)负责管理人事档案。

(2)负责向总经理提交人员鉴定、评价的结果。

(3)负责本部门员工工作绩效考核。

简答题1.简述劳动安全卫生标准的特点。

2.简述人力资源配置的基本原理。

计算题3.湖南省某地区基本.养老保险企业缴费率为19%，个人为7%；医疗保险企业缴费率为10%，个人为2%+3元；失业保险企业缴费率为1.5%，个人为0.5%；工伤保险企业缴费率为0.3%。

某企业有6类员工共18人，其工资标准及人员分布情况如表1所示。

请计算：(1)该企业每月四项保险共需缴纳多少保险费？（7分）(2)6类员工每月分别应缴纳多少保险费？（12分）综合题4.2013年12月4日，劳动合同终止前人部经理王力找到马静，正式向其提出终止劳动合同的意向，同时，将一份《终止劳动合同意向通知书》交给了马静，马静在收到通知书后未当场表示任何反对意见。

12月10日，马静在通知书的回执上签了字，并去财务部结算了2013年12月31日以前的工资。

正当马静同公司办理终止劳动关系手续的时候，马静因神经疼、支气管哮喘等病卧床不起。

12月23日上午，马静将病假条送至公司人事部申请病假，人事部经理看了马静送交的病假条后，当即表示“马静已在《终止劳动合同意向通知书》上签字，此时送交请假条，并且没任何三级甲等医院证明（公司规章制度中要求），所以申请病假已无意义”。

对于公司的上述做法，马静感到非常不解，于2013年12月28日愤然向大连市劳动争议仲裁委员会提出申诉，要求公司将双方的劳动合同延续至医疗期满。

马静认为：自己与公司签订的合同到12月31日方才到期，职工在合同有效期内患病应当享受医疗期，而且医疗期内，企业是不能与职工终止劳动合同的。

于是，马静请求公司将合同延续至医疗期满。

公司则认为：劳动合同期内直至办理终止劳动合同的手续时，申诉人从未请过病假，也没向公司交过任何诊断证明，公司与其终止劳动合同根本不涉及医疗期的问题。

因此，对马静的请求，公司将不予理睬。

根据上述情况，请回答：马静的劳动合同期限能否顺延至医疗期满？（2分）理由是什么？（15分）5.2011年6月23日，T公司与员工叶某签订了《劳动合同书》，期限为1年。

合同中约定，双方签订的培训协议作为《劳动合同书》的补充附件，与《劳动合同书》具有同等法律效力。

2012年4月8日.T公司与叶某签订《出国培训协议》，由公司出资，选派叶某去美国培训，培训期限为2012年4月15日至2012年7月15日。

协议中约定了服务期限和违约赔偿方式。

2012年7月15日后，公司才根据项目建设调整情况延长叶某在美国的培训期限，直至2012年12月23日。

但不久，叶某不辞而别且不知去向。

为此，T公司申请劳动争议仲裁，要求叶某赔偿在美国的培训费用。

仲裁委经过调查认为，双方当事人签订的《劳动合同书》和《出国培训协议》合法有效，T公司提出叶某应按双方约定的培训协议赔偿培训费用，符合《劳动法》的相关规定，叶某应当承担赔偿责任。

故仲裁委裁决，解除双方劳动合同关系，叶某应赔偿T公司自2012年4月15日至2012年7月15日在美国的培训费用4万美元。