旅行社安全工作计划
旅行社安全工作计划书

一、前言为确保旅行社业务活动的顺利进行,保障游客的人身和财产安全,预防和减少各类安全事故的发生,根据国家相关法律法规和旅行社行业安全管理的实际情况,特制定本安全工作计划。
二、组织领导1. 成立旅行社安全工作领导小组,由总经理担任组长,各部门负责人担任副组长,各部门负责人为成员。
2. 安全工作领导小组负责统筹协调旅行社安全工作,制定安全管理制度,组织开展安全检查,处理安全事故。
三、安全管理制度1. 制定旅行社安全管理制度,包括员工安全培训、车辆安全、住宿安全、餐饮安全、导游安全、景点安全等。
2. 建立健全安全责任制,明确各部门、各岗位的安全责任,确保安全管理工作落到实处。
3. 定期对员工进行安全教育培训,提高员工的安全意识和应急处理能力。
4. 对旅行社车辆进行定期检查、维护,确保车辆安全性能。
5. 选择具备合法资质的住宿、餐饮、景点等合作单位,确保游客的住宿、餐饮、游览安全。
四、安全检查与隐患排查1. 定期开展安全检查,对旅行社的各项工作进行安全隐患排查。
2. 对检查中发现的安全隐患,及时采取措施进行整改,确保整改到位。
3. 对重点区域、重点环节进行专项检查,如住宿、餐饮、景点等,确保游客安全。
五、应急处理1. 制定应急预案,明确各类事故的应急处理流程。
2. 建立应急值班制度,确保24小时有人值班,及时处理各类突发事件。
3. 对员工进行应急处理培训,提高员工的应急处理能力。
六、安全工作总结与评估1. 定期对安全工作进行总结,分析安全工作中存在的问题和不足。
2. 对安全工作进行全面评估,查找安全管理的薄弱环节,提出改进措施。
3. 根据评估结果,不断完善安全管理制度,提高安全管理工作水平。
七、附则1. 本计划自发布之日起实施。
2. 旅行社各部门、各岗位要严格按照本计划执行,确保旅行社安全管理工作落到实处。
3. 本计划由旅行社安全工作领导小组负责解释和修订。
本计划旨在提高旅行社安全管理水平,保障游客的人身和财产安全,为游客提供安全、舒适的旅游环境。
旅行社旅游安全工作计划

一、前言随着我国旅游业的快速发展,旅游安全成为社会各界关注的焦点。
为确保游客的生命财产安全,提高旅行社服务质量,特制定本旅行社旅游安全工作计划。
二、工作目标1. 提高员工安全意识,确保旅游活动安全有序进行。
2. 建立健全旅游安全管理制度,落实安全责任。
3. 加强与相关部门的沟通与协作,共同维护旅游市场秩序。
4. 提升游客满意度,树立旅行社良好形象。
三、具体措施1. 加强组织领导成立旅行社旅游安全工作领导小组,由总经理担任组长,各部门负责人为副组长,全面负责旅行社旅游安全工作。
明确各部门安全责任,确保安全工作落实到位。
2. 培训与宣传(1)定期对员工进行旅游安全知识培训,提高员工安全意识。
(2)利用宣传栏、内部刊物等形式,普及旅游安全知识,营造良好的安全氛围。
(3)开展安全知识竞赛、讲座等活动,提高员工对旅游安全工作的重视程度。
3. 完善安全管理制度(1)制定旅游安全操作规程,明确各项安全措施。
(2)建立旅游安全检查制度,定期对旅游线路、车辆、导游等进行检查。
(3)完善应急预案,确保在突发事件发生时能够迅速、有效地应对。
4. 严格安全责任(1)明确各部门、岗位的安全责任,确保责任到人。
(2)对违反安全规定的行为进行严肃处理,确保安全工作落实到位。
(3)加强与游客的沟通,了解游客需求,确保游客安全。
5. 加强与相关部门的协作(1)与旅游、公安、交通、卫生等部门保持密切联系,共同维护旅游市场秩序。
(2)积极配合相关部门开展旅游安全检查,确保旅游活动安全有序进行。
6. 提升游客满意度(1)关注游客反馈,及时解决游客在旅游过程中遇到的问题。
(2)优化旅游产品,提高服务质量,提升游客满意度。
四、总结旅行社旅游安全工作计划是保障游客生命财产安全的重要举措。
我们要高度重视,认真贯彻落实,确保旅游活动安全有序进行,为游客提供优质、安全的旅游服务。
旅游公司安全整治工作计划

一、前言为确保游客的生命财产安全,提高旅游服务质量,根据国家有关安全生产法律法规和旅游行业安全管理要求,结合我司实际情况,特制定本安全整治工作计划。
二、总体目标1. 建立健全安全生产管理体系,实现安全生产标准化、规范化。
2. 提高员工安全意识,确保游客在旅游过程中的安全。
3. 降低安全事故发生率,确保旅游公司稳定发展。
三、工作内容1. 安全生产责任制落实(1)明确各级负责人安全生产职责,层层签订安全生产责任书。
(2)定期开展安全生产培训,提高员工安全意识和应急处置能力。
2. 安全隐患排查治理(1)成立安全隐患排查小组,定期对景区、酒店、交通等设施进行安全检查。
(2)对发现的安全隐患,立即整改,跟踪复查,确保整改到位。
3. 安全教育培训(1)组织员工参加安全教育培训,提高安全意识和应急处置能力。
(2)开展安全生产知识竞赛、演讲比赛等活动,营造浓厚的安全文化氛围。
4. 应急预案编制与演练(1)编制完善各类应急预案,包括自然灾害、火灾、交通事故等。
(2)定期组织应急演练,提高员工应急处置能力。
5. 安全防护设施建设与维护(1)加强景区、酒店、交通等设施的安全防护设施建设,确保游客安全。
(2)定期检查维护安全防护设施,确保其正常运行。
6. 安全生产监督检查(1)成立安全生产监督检查小组,定期对各部门、各岗位安全生产情况进行检查。
(2)对检查中发现的问题,及时通报并督促整改。
四、工作步骤1. 第一阶段(1-3个月):成立安全整治工作领导小组,制定详细工作计划,明确责任分工。
2. 第二阶段(4-6个月):全面开展安全隐患排查治理,加强安全教育培训,完善应急预案。
3. 第三阶段(7-9个月):开展应急演练,加强安全防护设施建设与维护,提高员工安全意识。
4. 第四阶段(10-12个月):总结安全整治工作成果,巩固整治成果,建立长效机制。
五、保障措施1. 加强组织领导,明确责任分工,确保安全整治工作顺利开展。
2. 加大资金投入,确保安全整治工作所需经费。
旅游社安全生产工作计划

旅游社安全生产工作计划一、工作目标旅游社是服务性行业,安全生产工作是保障员工和客人生命财产安全的重要工作。
为了做好旅游社安全生产工作,保障员工和客人的安全,确保旅游活动的顺利进行,制定以下安全生产工作计划:1. 提高员工安全意识,加强员工安全教育培训,确保员工能够正确应对紧急情况,保障生产安全。
2. 加强旅游车辆和设备的安全维护和检修,确保车辆和设备完好,保障出行安全。
3. 做好旅游线路的安全评估和规划,确保旅游活动的安全性。
4. 加强与旅游社合作单位的安全管理,确保合作单位的安全生产工作做到位。
5. 完善应急预案,做好应急演练,提高应对突发事件的能力。
二、具体措施1. 加强员工安全教育培训(1)每年组织员工参加安全生产知识培训,提高员工安全意识和安全技能。
(2)定期组织员工进行应急演练,提高员工应对紧急情况的能力。
2. 加强旅游车辆和设备的安全维护和检修(1)建立健全车辆及设备日常检查记录,每次出行前仔细检查车辆及设备的状况,确保完好。
(2)每年对车辆进行定期检修和保养,确保车辆性能正常。
3. 做好旅游线路的安全评估和规划(1)对每个旅游线路进行安全评估,排除安全隐患,确保旅游活动的安全性。
(2)制定详细的旅游活动计划和安全预案,确保出行安全。
4. 加强与旅游社合作单位的安全管理(1)与合作单位签订《安全生产合作协议》,明确各方的责任和义务。
(2)定期对合作单位进行安全检查,督促其做好安全生产工作。
5. 完善应急预案,做好应急演练(1)制定详细的应急预案,对各种突发事件进行分析和应对措施的制定。
(2)定期组织应急演练,提高员工应对突发事件的能力。
三、工作要求1. 严格执行安全生产相关法律法规,加强对员工的安全教育培训,提高员工安全意识,做到安全生产无小事。
2. 做好车辆及设备的维护和检修工作,确保车辆设备的完好,保障出行的安全。
3. 对每个旅游线路进行安全评估和规划,做到前期规划、中期监控、后期反馈,确保旅游活动的安全性。
旅行社安全整治工作计划

一、前言为确保旅行社业务安全、有序、健康发展,保障游客生命财产安全,根据我国相关法律法规和上级部门的要求,结合我社实际情况,特制定本旅行社安全整治工作计划。
二、工作目标1. 提高旅行社安全管理水平,确保游客出行安全;2. 加强旅行社内部安全管理,消除安全隐患;3. 严格规范旅行社经营行为,杜绝违法违规现象;4. 建立健全旅行社安全管理制度,提高应急处置能力。
三、工作措施1. 安全教育培训(1)对全体员工进行安全教育培训,提高员工安全意识;(2)对新入职员工进行岗前安全培训,确保其掌握基本安全知识;(3)定期组织安全知识竞赛,提高员工安全素质。
2. 安全隐患排查(1)对旅行社办公场所、旅游车辆、旅游行程等进行全面排查,确保无安全隐患;(2)对旅行社周边环境、景点设施等进行安全检查,防止游客发生意外;(3)加强对旅行社合作伙伴的监管,确保其提供的产品和服务符合安全标准。
3. 安全管理制度(1)建立健全旅行社安全管理制度,明确各部门、各岗位的安全责任;(2)制定应急预案,提高应对突发事件的能力;(3)加强安全检查,确保制度落实到位。
4. 安全经营规范(1)严格执行旅游法律法规,规范旅行社经营行为;(2)加强合同管理,确保游客合法权益;(3)严禁虚假宣传、价格欺诈等违法违规行为。
5. 安全应急处理(1)成立应急处理小组,负责处理突发事件;(2)加强应急演练,提高应急处置能力;(3)加强与相关部门的沟通协调,共同应对突发事件。
四、工作步骤1. 组织部署:成立安全整治工作领导小组,明确工作职责,制定详细工作计划;2. 落实责任:各部门、各岗位要明确安全责任,落实安全措施;3. 检查督导:定期对安全整治工作进行督导检查,确保工作落到实处;4. 总结评估:对安全整治工作进行总结评估,不断改进和完善。
五、工作要求1. 提高认识,加强领导。
各部门要高度重视安全整治工作,加强组织领导,确保工作顺利开展;2. 强化责任,落实措施。
旅行社安全生产工作计划

旅行社安全生产工作计划一、背景介绍随着旅游行业的快速发展,旅行社成为越来越多人选择的旅游方式。
然而,旅行社的安全生产工作面临着诸多挑战。
不仅需要应对自然灾害、交通事故等常见风险,还要关注旅客的安全感受和旅游目的地的安全环境。
为了保障旅行社的安全生产,确保旅客的平安出行,制定一份全面有效的安全生产工作计划至关重要。
二、目标旅行社安全生产工作的目标是保障旅客的生命财产安全,促进旅游行业的健康发展。
具体表现为:1.提高旅行社员工的安全生产意识,确保他们做到安全第一;2.建立健全的安全管理体系,保障旅客的出行安全;3.加强对旅游目的地的安全评估和监管,保障旅客的安全感受;4.完善应急预案体系,提高应对突发事件的能力。
三、具体措施1.加强员工安全培训旅行社应定期组织员工进行安全培训,包括但不限于交通安全、应急逃生、突发事件处理等相关知识。
确保员工具备必要的安全生产技能和应对突发事件的能力。
2.建立健全的安全管理体系旅行社应建立健全的安全管理体系,明确责任分工,完善内部管理制度,加强对旅行社各项安全生产工作的监管和督促。
同时,建立健全的安全档案和事故记录系统,定期进行安全检查和隐患排查。
3.加强对旅游目的地的安全评估和监管旅行社需与目的地合作方建立安全管理合作机制,定期对目的地进行安全评估,及时了解目的地的安全环境和风险情况,确保旅客的安全感受。
4.完善应急预案体系旅行社应该制定健全的应急预案,包括突发事件的处理流程、应急救援措施、危险品事故处理等内容,并组织演练,提高应对突发事件的应急处置能力,做到有备无患。
四、具体工作安排1.加强宣传教育旅行社可通过多种渠道,如公司内部会议、员工培训、宣传栏等形式,向员工宣传安全生产知识,并鼓励他们养成安全生产的良好习惯。
2.定期安全检查和隐患排查旅行社应定期组织安全检查和隐患排查,发现问题及时整改,并对安全隐患进行记录和督促改进。
3.建立安全管理档案旅行社应建立员工安全意识培训档案、安全生产事故档案等,定期更新和归档相关文件材料,为安全事故的调查和处理提供有力依据。
旅行社安全生产工作计划

旅行社安全生产工作计划
本旅行社将严格遵守国家和地方相关安全生产法律法规,加强安全生产工作的组织领导,完善安全生产管理体系,提高安全生产管理水平,全力保障员工和客户的生命财产安全。
一、加强安全生产教育培训
1. 组织员工参加安全生产法律法规培训,提高安全生产法律法规守法意识。
2. 进行突发事件应急预案演练,提高员工应急处置能力。
3. 定期开展安全生产知识培训,提高员工安全意识和自我保护能力。
二、加强安全生产隐患排查整治
1. 定期对旅行社的生产经营场所、设备设施进行安全检查,及时发现并整改安全隐患。
2. 预防火灾和自然灾害等安全事故,加强安全保障措施,确保员工和客户的人身安全。
三、建立健全安全生产责任制度
1.明确安全生产的管理责任人,强化安全生产的管理责任制度,做好安全生产工作。
2.建立健全安全生产考核激励机制,激励员工积极参与安全生
产工作,提高整体安全管理水平。
丝毫不容忽视安全生产工作,只有做好安全生产管理,才能为员工和客户提供更加安全、可靠的旅行服务。
2024年旅行社安全生产工作计划

2024年旅行社安全生产工作计划一、工作计划概述随着旅游业的不断发展,旅行社安全生产工作显得尤为重要。
安全生产直接关系到旅行社员工和游客的生命财产安全,也关系到旅行社的声誉和市场形象。
为了确保旅行社安全生产工作的顺利开展,制定并实施科学、合理的安全生产工作计划至关重要。
本计划将着重从管理措施、安全培训、应急预案和安全设施建设等方面提出具体的工作计划。
二、管理措施1.完善安全管理制度-审定并落实安全生产责任制-制定并完善应急处置流程和工作制度-建立安全隐患排查整改制度,在发现隐患后及时整改-建立安全生产档案,实施安全生产考核和评比机制2.加强安全监管力度-安排专人负责安全生产工作,定期进行安全检查-与相关主管部门合作,积极参与消防和安全检查工作-加强对员工安全意识和安全行为的培训和教育三、安全培训1.定期开展安全生产知识培训-安排专业人员对员工进行安全生产知识培训,提高员工的安全意识和自防能力-对新员工进行安全操作规程的培训,确保其熟悉和掌握操作程序2.组织应急演练-定期组织应急演练,模拟各类意外事故,提高员工应急处理能力-对意外事故的处置流程进行细化,明确各岗位的责任和任务四、应急预案1.完善应急预案-针对常见的旅游意外事故,制定完善的应急预案,并在员工中进行推广和宣传-根据具体工作岗位制定详细的应急处置流程,提前做好应急物资储备和应急通讯设备的准备2.建立应急响应机制-明确各级领导和各部门的应急处置职责-建立应急响应指挥中心,确保在发生重大意外事故时可以及时、有效地组织救援和处置工作五、安全设施建设1.完善安全设施-对接待大厅、行程接待站等地方进行安全评估,修缮老旧设施,完善安全疏散通道和标识-安装监控设备,加强对重要区域的监控和安全防范2.加强消防设施建设-对旅行社的消防设备进行定期检查和维护,确保其正常有效-定期进行消防演练,提高员工的火灾逃生和扑救能力六、工作计划总结通过上述工作计划,旅行社将能够在2024年建立起一套科学严密的安全生产管理体系,提高员工的安全意识和应急处置能力,加强安全设施建设和完善应急预案。
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竭诚为您提供优质文档/双击可除旅行社安全工作计划篇一:旅行社年度工作计划旅行社年度工作总结及计划书本年度总结:20XX年即将过去,算一算我来到九华实习也三个月了,俗话说:万事开头难。
无论做什么工作,起初总是一个艰难、磨练、积累的过程在这三个月月的时间里也了解到了许多学校里学不到的知识,了解了旅行社导游工作与计调工作的具体程序。
同时我也体会到导游和计调都是对知识积累、工作经验积累和应变能力要求很高的职业。
因此平时要多注意知识的积累,多涉猎各方面的知识,拓宽视野,增加和客人交谈的话题和内容,提高自己的深度。
并且还要细心,要事前预先了解可能出现的情况,提前做好准备工作,从而使自己在工作中掌握主动权。
下年度计划:20XX年即将到来,新的一年,新的希望,新的计划。
我市的旅行社业不断的发展我们对自己的发展也要有新的、明确的发展方向。
据不完全统计,目前我市的旅行社有近26家,其中有康辉、中国国旅、春秋等比较成熟的大社,也有像我们九华、山水、凤凰等在本地发展起来的本土旅行社。
那么作为我们九华旅行社这样一个土生土长的旅行社在这场激烈的竞争中应该如何应对呢?一、目标市场定位假设我们把目标客户群分为高、中、低三个客户群,高、中端的客户基本上会选择大的旅行社,尤其是高端的客户群。
因此流到我们本土旅行社的客户基本上就是中低客户群。
但这也只是一种趋势,不是一尘不变的,只是我们首要的目标客户群应该定位在中低端的客户群中,去开发和维持这些客户。
(一)其中最为关键的是如何稳住“摇摆”的中端客户群。
目前我们旅行社之间的抢客现象也主要是集中在这一客户群上,而各家旅行社的竞争方法也主要是价格上的恶性竞争。
那么我社在此竞争中要取胜,我们就应该有超出价格竞争之外的新的竞争思路。
1、以创新取胜,我们应该将接收的各地组团社的旅游行程计划笑话成为有我们自己个性特征、特色的线路安排。
让我们的行程区别于、特色于其他的旅行社。
2、以优质取胜,我们在给客人推荐线路时,尽量具体情况具体分析,根据客人特质的不同,给予不同推荐,并与其他线路的不适之处进行对比,突出本线路的亮点,使得线路因适合而变得优质。
3、以价廉取胜,在保证行程质量和一定利润的基础上,以价廉取胜,俗话说:人多力量大。
人多往往利润也会大的。
4、以宣传、促销取胜,这一策略是在所有的准备工作都具备之后的“东风”。
可以是宣传单、网络、电访或是面访等。
5、以提供售后服务取胜,这一竞争手段,在我市现有的旅行社中实践的并不多,最主要的方式就是问候电话,亲切询问出游的感受及意见、建议等,并做好记录并改进。
有客人的意见才能让我们有针对性的提高工作。
(二)另外,对于低端的客户群,主要集中在农村乡镇。
随着经济的发展农民的经济收入和生活水平普遍提高,尤其是中老年人,儿女们成家立业,家庭宽裕,旅游的欲望日渐旺盛。
因此这也是一个潜在的客户群。
所以,只要我们能够在这些乡镇能有适当的宣传活动,我想能有很大的收获的,(如“北京双飞六日游”的行程在乡镇是绝对有吸引力和市场的)我们甚至可以通过一些关系在适当的位置设办事处。
二、计调1、聘用专业人才,做好职务和工作的分工,并做好定期的培训工作。
2、计调分工要细致和明确,尽量做到每个人具体负责一个区域的线路,精细的吃透线路的细节,在顾客上门时我们能因人而异的为他们推荐和解说,应答如流。
从而让我们显得更有专业素质,获得客人的信赖。
3、力争做一个客户便留住一个客户,建立完整的客户档案,尽量做到在旅程结束后进行回访,亲切询问旅程的感受、意见和建议,并改进。
因为维系一个老客户比发展一个新的客户要容易和必要,更容易形成客户对品牌的忠诚。
4、注意保持同行间的友好关系,争取通过“第三者”了解到一些其他旅行社的近期相关动向。
5、本社内的同事间应经常进行小型的活动,促进同事间的工作心得交流和情感交流,增进公司的向心力。
三、建立健全公司的各项制度,包括日常的行为规范、考勤、作息制度、薪酬制度、奖惩制度等。
使公司行程规范的运营模式。
篇二:旅行社年度工作计划鼎太国旅[20XX]01号福鼎太姥山国际旅行社20XX年度旅游安全工作计划为了贯彻党的十八届三中全会精神,落实党的群众路线教育实践活动整改措施,推动《旅游法》贯彻实施,有效改善我市旅游市场秩序,创造优良的旅游环境,按照省、市旅游局统一部署,特制定20XX年度安全生产工作计划如下:一、加强组织领导,明确责任到位加强旅行社安全工作管理,确保各项旅游安全制度的贯彻落实,旅行社成立以总经理为组长、各部门负责人为副组长的工作领导小组,总经理是旅行社安全工作第一责任人,全面负责旅行社安全工作,对其他各成员进行具体分工,职责明确,责任到人,要做到分工合作,齐抓共管。
努力提升广大游客满意度,推动旅行社在市场化竞争中创机制、转方式、促发展。
二、主要任务1、坚决杜绝以不合理的低价组织旅游活动,通过安排购物或另付费项目获取回扣以及其他侵害旅游者权益的违法行为。
2、坚决不与无资质经营旅游业务旅行社合作、不采用无运营资质旅游车辆、不使用无导游资格执业人员。
3、不强迫或者变相强迫旅游者购物,通过合同外加点收费等欺客宰客行为。
4、严格遵守国家法律法规,在旅游业务范围内经营,受委托招徕业务及时向旅游部门报备。
三、紧扣管理目标,加大资金投入导游员在工作中要认真履行安全生产责任,努力完成责任目标:1、导游员必须掌握旅游安全工作常识;2、导游员在上团前,必须接受旅行社安全知识培训,并随身携带《安全手册》;3、导游员在团队出发前,必须向游客介绍旅行过程中安全须知(交通安全、食品卫生、治安防范等);4、在旅游行程中,导游员必须随时向游客提示有关安全防范内容(上车、下车、景点、住宿、餐饮、购物等需注意的事项),避免发生安全责任事故;5、导游员必须与旅游汽车驾驶员相配合,提示驾驶员禁止违章行车、疲劳驾驶等不安全行为,保证行车安全;6、遇有安全事故发生时,旅行社应启动《突发公共事件应急预案》,导游员作为现场第一责任人,必须挺身而出,及时报告,及时协助有关部门进行处理;7、安全事故处理结束后,要及时将事故发生基本情况形成书面材料,报旅行社备案。
福鼎太姥山国际旅行社有限公司二○一一年一月一日篇三:旅游公司20XX年工作计划旅发公司20XX年工作计划20XX年旅发公司主要工作围绕三个方面开展:一是景区基础设施建设和经营性项目建设,二是市场营销工作,三是公司内部的标准化管理。
现详述于后。
一、景区基础设施建设和经营性项目建设计划依据景区已确定的和待确定的详细规划,旅发公司所管六个景区20XX 年新建、续建项目固投总额为5.63亿元,其中20XX年当年预计可完成固投4.69亿元。
全年力争完成固定资产投资6亿,招商引资和银行贷款融资5亿元。
具体列表如下:长江半岛游客中心配套项目,固投总额为2.3亿元,其中20XX年当年预计可完成固投1.7亿元。
列表如下:要确保完成6亿固投,必须要有以下条件和措施作保障:1、统一思想,形成共识,早决策,早安排。
2、综合采取独资、合资、招商引资的方式,保障建设资金。
3、征地、拆迁不拖延。
一边开展施工设计,一边进行征地拆迁。
4、必要时允许灵活选择招标、竞争性谈判、垫资代建等方式,争取时间,尽早开工。
二、市场营销工作计划(一)销售目标1、周边市场:周边市场完成游客人数共100万景区人次,增长100%,实现门票收入3000万元,增长150%。
2、中远程市场:中远程市场完成游客人数共5万人,比20XX年的近1万人增长400%。
3、游客结构:①周边市场实现游客总量的90%,中远程实现游客总量的10%。
相对结构为9比1。
②团队市场实现游客总量的40%,散客自驾市场实现游客总量的60%。
团散结构为4比6。
③春季(1-5月)实现游客总量的30%,夏季实现游客总量的50%,秋冬季实现游客总量的20%。
时间结构为3比5比2。
(二)总体思路实施“五建三推三联动”,做深周边、启动中远,夯实赤水旅游实施全国性推广的基础。
1、五项建设:一是加强营销队伍能力建设。
二是针对我市多景区特点和各地市场的需求差异,探索形成满足各地市场的组合销售方式,建立各地市场的组合销售管控体系。
三是实施市场销售渠道体系建设,构建线上、线下的立体销售网络,通过“站稳三腿(川、渝、黔)、构建两肋(湖北、陕西)、伸出三臂(京津、长三角、珠三角)”,建立起以旅行社渠道为主体的线下经销商骨架;以同程、驴妈妈等电商渠道为主体,建立线上宣销一体的网络销售骨架。
四是建立关于赤水的目的地信息外传播渠道体系建设,形成以社区、交通、办公场所的终端焦点媒体强植入传播;以在网络沉积游记、攻略形成服务性、口碑性传播;与官方媒体建立合作伙伴关系,畅通事件信息传播渠道。
五是在20XX年市场运行的基础上,基本建立起一整套促进市场开发的销售政策体系建设。
2、三推广:实施赤水旅游品牌形象推广、赤水线路产品引导性推广、赤水旅游目的地活动配合推广,以此多层面、多角度宣传赤水,展示赤水旅游的多元性和丰富性,树立“一站式旅游目的地”概念。
3、三联动:传统媒体、新媒体结合使用,形成线上媒体线下媒体联动,促进诉求、品推、产品全方位、立体传播。
实现目的地活动与媒体宣传联动,尽量实现搞活动不闭门自娱自乐。
推动目的地商家营销联动,提升商家市场意识和营销合力。
(三)市场布局20XX年的营销工作,在巩固20XX年取得的周边市场效果的基础上,强化周边市场的深度推广,做细主力城市市场,深化地级二级市场,扩大周边市场的产出能力。
同时,选择具备大交通条件的中远程市场,有选择性地完成中远程市场的启动工作。
在投入方向上,近程强化投终端,中远程渠道支持为主体。
在投入产出上,周边投入产出盈余,中远程市场自养积淀。
1、周边市场贵州、重庆、四川三大周边市场,以营销中心模式运行。
2、中程市场中程市场选择湖北、西安两大市场,并适度辐射到甘肃市场。
3、远程市场20XX年进入远程市场的目标有两个:一是通过对北、上、广、深、港五大市场的运作,扩大赤水旅游新形象在全国的影响力,二是取得一定的市场客流,逐步通过中远程市场的拉动,改善赤水旅游明显的周内与周末之间的淡旺状况,提升景区、酒店等主要旅游产业链各环节的经营状况。
(四)主要做法1、预算投资20XX年的营销总预算为3000万元,其中:各市场营销投入总预算为2100万元,公共投入预算为900万元。
各市场营销投入指各地客源市场的宣传投入。
公共投入指应用在全国性媒体投放、赤水形象手册、主题营销活动、公共促销用品、赤水旅游宣传视频的拍摄制作、分市场投入的弹性预算等多个方面,主要内容如下:①全国性媒体的形象广告宣传投入。
20XX年寻求和央视的记录频道、科教频道的《国家地理》栏目等媒体合作,以拍摄记录片的方式展开全景赤水的形象宣传合作。