公共管理定量分析-范柏乃(第二版)访谈法
范柏乃-公共管理研究方法2019-9
第四篇 公共管理研究论文撰写
第十四章 研究论文撰写 第一节 研究论文概述 第二节 绪论 第三节 文献述评 第四节 研究方法 第五节 结果、讨论和结论
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什么是科学？
• 通常科学指近代科学，一般把伽利略（Galileo，1564- 1642） 的研究工作和他对实证方法的确立，看作是现代科学诞生的 标志。科学原来指的是自然科学，20世纪九十年代联合国教 科文组织重新明确了科学的范围。按照联合国教科文组织给 出的定义，科学包括自然科学和社会科学。
（2009 年浙江省哲学社会科学重大招标课题，09ZDZB00ZD）
5. 《西部开发政策绩效评估与调整策略研究》（2009年国家发改
委委托项目）
6. 《宁波市经济社会发展协调度评价与对策研究》（2009年宁波
市软科学重点项目）
7. 《浙江经济科技发展协调度评价体系构建与实际测度研究》
（2009年浙江省软科学重点项目, 2009C25032）
• 据学者们研究，对科学的定义至少有50多种。我们论及“科 学”，至少包含科学知识、科学方法、科学精神，科学态度， 还可以包括科学研究、科学素质等。
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科学定义的争鸣
1. 运用范畴、定理、定律等思维形式反映现实世界各种现象 的本质和规律的知识体系《辞海》
2. 有关物质世界及其现象，并需要用到客观观察和系统实验 的知识体系《大英百科全书》
有中小企业 个体（individual or case）：组成总体的元素称为个体。 样本（sample ）：研究实际使用或观察的所有对象。
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《 世界经济论坛2009-2019全球竞争力报告》
• 评价机构：WEF世界经济论坛（World Economy Forum）， 瑞士日内瓦
公共管理定量分析(一)研究方法.
些学者仍仅限于研究组织中组织生命周期、主要关系人对组
织效能的影响，没有采用较为宽广、动态的方法［10］ （总结 目前已有的研究，为自己的研究作铺垫）。
资料收集：文献综述—2
《领导行为有效性研究的进展》 《行政管理与城市社区群众自治衔接互动问题
研究综述》
《近十年我国关于非政府组织问题的研究综述》
资料收集：文献综述—1
组织理论学者以不同的方式来定义组织效能（介绍主题）。
在过去的研究中，运用目的［1］、目标［2］ 、效率［3］ 、资源获
取［4］ 、员工满意度［5］ 、相互依赖性［6］ 、组织活力［7］等来描
述组织效能。卡特尔认为［8］ ，学者们对组织效能的影响因素、 测量方法并未形成共识（阐述问题）。目前，学者不再使用 单一模型，而是采用权变方法来研究组织效能［9］ 。然而，这
资料收集：文献综述
文献综述以清楚地、逻辑的方式阐述到目前为 止完成的相关研究成果，确认重要变量，整理 过去研究的重要发现，以此作为当前研究的基 础。 综述使读者信服研究者对问题有相当的了解， 所提出研究的问题是过去研究中未涉及到的， 研究的问题有价值、有意义、有创新。 格式：介绍研究主题，确认研究问题，如何在 先前的研究基础上提出自己的研究。
4、理论框架
理论框架是一种概念模型，通过它可以建立理 论，或找出研究问题中几个重要因素之间的相 互关系。 依据理论框架，可以提出假设，同时验证理论 是否成立。因此，整个研究都是建立在理论框 架的基础上的。
理论框架：变量
因变量(Y)： Y=f(X) 自变量(X) 中介变量D: 当X为D1时， Y=f1(X) 当X为D2时， Y=f2(X) 插入变量E: 自变量开始影响因变量时，在产 生影响期间所显露出来的一种变量。它是自变 量的函数，帮助解释自变量对因变量的影响。
公共管理定量分析管理定量分析
统计分析方法：一、统计描述：1、集中趋势的测定（1）1）算术平均数X =（x1+x2+x3+……xn ）/n=∑i x /n2)加权平均数 X =nxnfnf x f x +⋯++2211=∑∑==ki kn fixifi11（2）中位数：上限公式：Md=U+ {fmm S fi )1(_2+∑}*i (S(m+1下标)是中位数所在组以后的累积次数（不含中位数所在组）f(m 下标)为中位数所在组的组次数， i 组距下限公式：Md=L+{fmm S fi )1(_2-∑}*I （3）众数：M=L+i f f f fff*)()(111+---+-- (L 为众数所在组的下限值，f 为众数所在组的次数，f(-1)表示众数所在组的前一组次数 f(+1) 后一组 i 众数所在组组距 2、离中趋势的测定（1）极差：R=max(xi) – min(xi) (2)四分位差 三个点（n+1）/4、 （n+1）/2、3*(n+1)/4 Q=Q3-Q1 （3）标准差：1）未分组资料σ=nx xi ni ∑=-12)（2）分组资料（fi i~k ） (4)异众比率（非众数值的次数在总次数中所占的比例）V®= (N-f0)/N （N 总量 f0 众数）3、相关分析 （1）定类变量之间的相关系数 )()(Fym n Fym fim --=∑λ（fim每一类x 中y 分布的众数次数，F （ym 下标）为变量y 各分类次数的众数次数 n 为总次数）=λ{(37+42)-57}/(102-57)=0.49 中等相关关系 （2）定序变量 Gamma 系数法：G=(Ns-Nd)/(Ns+Nd) G 为系数 Ns 为同序对数目 Nd 为异序对数目 （反应的是相关强度） Spearman 系数：)1*(612--=∑N N N D ρ （D 为所测定的两个数列中每对项目之间的等级差 D 2为等级差的平方和 N 为项数） （3）定距变量之间 pearson 系数22)()())((∑∑∑----=y y x x y y x x γ 分组资料注意乘以f .抽样概率计算 P(X=k)=k n kk n p p C --)1( 正态分布密度函数：222)(21)(σϑπσ-=x ex f样本容量的确定：222∆=σtn (t=1、1.28 1.5 1.64 1.96 2 2.58 3 ) (0.68 0.8 0.860.9 0.95 0.954 0.99 0.997 ) 其中误差范围=平均数*概率度。
兰州大学22春“公共事业管理”《社会学研究方法》期末考试高频考点版(带答案)试卷号：3
兰州大学22春“公共事业管理”《社会学研究方法》期末考试高频考点版（带答案）一.综合考核(共50题)1.无结构式访谈的最大长处是()。
A.资料信度高B.弹性大C.标准化D.深度与广度兼备参考答案：B2.因果分析的剩余法适合于分析()。
A.社会群体B.个人生活C.历史现象D.复合现象参考答案：D3.调查研究报告是()。
A.反映研究者理论创新的书面报告B.反映调查研究成果的一种书面报告C.评价调查研究水平的评估报告D.介绍调查研究课题的书面说明参考答案：B4.我国于1982年、2000年进行的全国人口调查属于()。
A.普查B.抽样调查C.典型调查D.个案调查5.不能对照事实重新审核的资料是()。
A.观察资料B.问卷资料C.访问资料D.文献资料参考答案：D6.访谈法是指()。
A.通过问卷形式进行调查的一种方法B.通过面谈口问的形式进行调查的一种方法C.通过人们的感觉器官或借助仪器进行调查的一种方法D.通过搜集文献进行调查的一种方法参考答案：B7.问卷设计时应考虑的各种因素有()。
A.调查目的B.调查内容C.样本的构成情况D.问卷使用方法E.资料处理方法参考答案：ABCDE8.文献回顾主要的工作任务有()。
A.查找相关文献B.对文献进行选择C.实际阅读D.分析文献E.记录文献9.选择课题时应考虑()。
A.必须考虑课题价值B.必须具有可行性C.必须有创新点D.必须应付上级任务参考答案：D10.调查课题的类型有()。
A.理论课题B.应用课题C.自选课题D.委托课题参考答案：ABCD11.几种常见的非随机抽样方法包括()。
A.配额抽样B.偶遇抽样C.多阶段抽样D.整群抽样E.等距抽样参考答案：AB12.整群抽样与分层抽样不同点在于()。
A.两者的抽样方式不同B.两者间划分子群的原则不同C.分层抽样划分依据的是层之间异质性高，层内尽可能同质的D.整群抽样的分群原则是使得群体间异质性低，群内异质性高E.分层抽样适用于界质分明的群体，而整群抽样适用于界质不清的总体参考答案：ABCDE()是属于定类测量层次。
公共管理定量分析-范柏乃(第二版)假设检验
其中，Z/2 为临界值，查表得Z0.025=1.96 。 |z|的拒绝域为：（1.96， ） 将抽样值代入4-1式得：
x m0 53.2 52.8 z 2 z0.025 1.96 / n 0.8 / 16
|z| 落入拒绝域中，即小概率事件竟然出现，于是否 定假设H0，认为技改后零件强度发生了变化。
应当注意的是，上面例 1 的结论是在显著性 0.01 0 . 05 水平 的情况下得出的，如果 ， z 2 z0.005 ，则 z / 2 z0.005 2.58 则 ， 代入观察值 会得出，技改后零件强度无实质变化的相 反结论。可见，原假设取舍与否与的取值 直接相关，当我们倾向于不要轻易否定 H0 时，可取小一些；反之，取大一些。
常见的是对总体均值或 比例和方差的检验；
在分析之前，被检验的 参数将被假定取一确定 值。
2、市场调研中常见的假设检验问题
一项跟踪调查的结果表明，顾客对产品的了解程 度比6个月前所做的类似调查中的显示要低。结 果是否明显降低？是否低到需要改变广告策略的 程度？
一位产品经理认为其产品购买者的平均年龄为 35岁。为检验其假设，他进行了一项调查，调查 表明购买者平均年龄为38.5岁。调查结果与其观 点的差别是够足以说明此经理里的观点是不正确 的？
5、原假设和备择假设
原假设
是关于总体均值而非样本统计量的假设
总是假设原假设是正确的
原假设可能被接受也可能被拒绝
备择假设 是原假设的对立 备择假设可能被接受也可能被拒绝
备择假设是试图要建立的检验
8.2 假设检验的基本思路与方法
假设检验的步骤
提出原假设和备择假设 确定适当的检验统计量 规定显著性水平 计算检验统计量的值 作出统计决策
公共管理定量分析-范柏乃(第二版)访谈法概要共27页文档
25、学习是劳动，是充满思想的劳动。——乌申斯基
谢谢！
公共管理定量分析-范柏乃(第二版)访谈法 概要
31、园日涉以成趣，门虽设而常关。 32、鼓腹无所思。朝起暮归眠。 33、倾壶绝余沥，窥灶不见烟。
34、春秋满四泽，夏云多奇峰，秋月 扬明辉 ，冬岭 秀孤松 。 35、丈夫志四海，我愿不知老。
21、要知道对好事的称颂过于夸大，也会招来人们的反ห้องสมุดไป่ตู้轻蔑和嫉妒。——培根 22、业精于勤，荒于嬉；行成于思，毁于随。——韩愈
第7章 问卷法浙大范柏乃,公共管理研究,定量分析方法
问卷调查的方法最初由英国的高尔顿创立。
高尔顿受其表兄达尔文进化论的影响，决心研究人类的遗传变异问题，遂于1882年在英国伦敦设立人类学调查实验室。
研究需要搜集反映人类学生理特征和心理特征的大量数据，但高尔顿觉得一一访问调查相当费时费钱，于是就把需要调查的问题都印成卷面寄发出去，没有想到取得了重大的成功。
因此，这种方法就流传到世界各个国家。
第一节问卷法的特点与适用范围问卷法(Questionnaire)是通过书面的形式，以严格设计的测量项目或问题，对研究对象进行调查，搜集研究资料和获取研究数据，从而进行研究的一种方法。
研究者将所要研究的问题编制成问题表格，以邮寄、当面作答或者追踪访问方式填答，从而了解被试对某一现象或问题的看法和意见。
一、问卷调查法的优点问卷是研究者用来收集资料的一种技术，它的性质重在对个人意见、态度和兴趣的调查。
问卷的目的，主要是在经由填答者之填写问卷后，从而得知有关被测者对某项问题的态度、意见和看法，然后比较、分析大多数人对该项问题的看法，以作为研究者参考。
在公共管理研究方面，很多问题无法直接测量，只能通过问卷的方法进行间接调查。
现在使用问卷进行调查的公共管理研究者越来越多了，互联网也给问卷调查带来更多的机会。
与其他调查方法相比，问卷调查具有如下优点：第一，问卷法效率较高、费用较低。
问卷调查可以在较大范围内进行，如全国、一个省或一个地区，且在较短时间内就可获得大量调查对象的材料，其费用通常也较其它方法低。
尤其是电子问卷克服了纸质问卷的一些缺点，可以通过网站,e－mail，QQ等形式进行发送与回收，调查结果可直接采用数据库记录，方便实施与调整，成本更加低廉，因此可以说问卷法是效率高、费用低的研究方法。
第二，调查结果受别人干扰较少。
问卷调查一般不要求调查对象在问卷上署名。
采用报刊和邮寄方式进行问卷调查，更增加了其匿名性，它有利于调查对象无所顾忌地表达自己的真实情况和想法。
特别是当问卷内容涉及到一些较为敏感的问题和个人隐私问题时，在非匿名状态下，调查对象往往不愿意表达自己的真实情况和想法。
第1章 绪 论 范柏乃 公共管理学研究方法
研究方法是任何一个现代学科中最重要的课程之一。
也可以说，它是最重要的课程。
因为，学科的发展、进步以及在知识创造领域中的学术竞争力所仰仗的核心工具就是研究方法。
这也正应了中国的一句老话，“工欲善其事，必先利其器”。
在进入大学以前，在校学生的主要学习任务是接受、理解、消化、和融会贯通已有的知识。
前人的智慧和已有的知识被认为是真理，只要接受、理解、能够应用就算学习成功。
进入大学以后，特别是进入研究生的学习阶段，学习的任务有了本质的变化。
学习者开始在老师的指引下迅速趋近学科前沿，开始进行拓展理论、验证理论、挑战权威、重整现有的知识内容和结构、开辟新的研究领域的知识创新阶段。
所有这一切，都要靠运用真理的力量，来平衡现有的人与人之间社会地位和话语权的不平等。
从这个意义上来说，研究方法的学习和掌握，不仅是一个人在大学直至研究生学习阶段的重要一步，也是决定一个人是否最终具有在知识领域进行创新和开疆拓野的能力的关键。
一般来说，在人类求知识的过程中，总是要寻找一些事务的规律，总结经验，并用这些经验来指导自己下一次的求知活动。
这些总结出来的寻求知识的经验和规律，就是比较初始的研究方法。
这些方法其实也早就包括了很多我们今天依然奉为金科玉律的方法论上的概念：假设（对于神的存在的假设，金木水火土的假设，地心说的假设等等）；观察（星相，日光仪等等）和实验（钻木取火，替代实验等等）。
当然，由于早期方法论的不成熟，科学性并不够强。
比如说，当时假设的随意性强，脱离实际太远，没有合理的理论支持，也不追求论证过程或论证过程的严密性。
在假设了金木水火土为万物之本后，炼金术士们信仰长生不老药的存在，用愚蠢的方法反复实验，害人不浅。
随着人类的发展，人类对自然和对自身认知能力的加强，研究和认知的方法不断得到改善，才开始有了科学方法的讨论。
我们所指的研究方法，就是科学的方法。
第一节科学的概念对科学方法的认识，首先源于人们对科学的认知，“科学”(science) 在古希腊文里是scire，意思是知识，一部哲学，就是人类全部知识的总结，后来，学科的分工，也使知识被分门别类，成为了我们所理解的科学，这是科学的第一层意思，就是分类的知识，用英文来描述，这是科学的内涵定义(denotation)，但是，当我们知道了什么是科学家，再看看他们之中有什么共性的时候，我们就会对什么是科学有更高层次的一个理解。
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公共管理研究与定量分析方法
访谈提纲的设计 1. 明确研究目的，围绕研究目的考虑从哪几个方 面提问，每一方面提出几个问题。提问题可以围 绕事件起源（背景）、发生发展的过程、影响、 借鉴意义（改进措施）等方面，或者围绕“是什 么，为什么，怎么办”三个方面去提问。 2. 注意问题的表述，让问题清晰、具体。 3.问题排列：从简单到复杂，从易到难。
访谈法评价
与问卷调查相比，访谈法有哪些优点和缺点？
优点： 1.除非遭拒绝，不会存在不回答的问题； 2.可提供深入调查的机会，以及陈述、 清晰问题的机会。 缺点： 1.耗时、费精力； 2.采访样本少，信息量小。 建议： 最好与其他形式相配合。
公共管理研究与定量分析方法
公共管理研究与定量分析方法
（二） 采访现场的有效控制
关键三：访谈中的回应 言语行为：如“对”、“是吗”、“很好” 等， 或重复、重组和总结； 非言语行为 ：点头、微笑等。
公共管理研究与定量分析方法
注意： 第一，礼貌、谦虚、诚恳、耐心是访谈者自始至 终都必须具备的最重要的表现； 第二，一般的访谈时间不宜过长，以1～2小时为 宜； 第三，访谈者对结束访谈和告别一定要重视，争 取给被访者留下一个关于访谈的整体的美好回忆。
如何预约——确定时间、地点？ 一般说来，访谈时间和地点的确定主要以被访谈 对象的方便为宜。 预约可以分为电话预约、当面预约，均要注意礼 仪，同时考虑不要打扰对方手头正在进行的工作。
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知识准备
尽可能了解被访问者。 了解和熟悉与访谈主题密切相关的知识。 因为这关系到同学们能否与被访谈者顺畅地进行 沟通和交流，能否在交流过程中捕捉到有用的信 息。
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二、怎样进行访谈
某同学对中国历史，特别是对近、现代史非常感 兴趣，他跟几个志同道合的同学组成一个研究小组，经过多 讨论： 次讨论，决定研究长征的起因和历史意义。他们到图书馆、 书店等处查阅了大量有关长征的资料。为了弥补这些书面文 访谈前应做好哪些准备工作？ 字资料的不足，他们还想到了访谈法，希望能从老红军的口 中“掏”出更生动的一手资料来。下面是他们的描述： 今天，我们突然想到可以去采访老红军。听说邻村有两 位曾参加过长征的老红军。我们不如就去吧。说干就干，我 们几个人骑着自行车来到一位老红军家。不料却是“铁将军 把门”——没人；我们又来到第二家，却被当成讨饭的给 “轰”了出来。我们只好扫兴地回家了。
公共管理研究与定量分析方法
（三）做好访谈纪录
带好纸笔等记录工具，最好有录相或录音 机（方便记录访谈全过程，但事前要征得 被访问者的同意）； 设计记录表或规定速记符号；
做好小组成员任务分工，增加记录“助手。
访谈记录表
课题名称 访问者
（参考）
指导教师 负责人
被访问者
职务/职业 访问时间
工作单位
专业/专长 访问地点 联系电话 访问方式
赢 得 访 谈 对 象 的 认 可
请人介绍 请学校出函介绍 适度称赞被访问人 向被访人说明访问目的
注意衣着、举止、礼貌
“第一印象” “以貌取人”
赢 得 访 谈 对 象 的 认 可
自 信 诚 恳
VS
谦 逊 有 礼
VS
行 为 大 方
VS
衣 着 整 齐
VS
胆 怯
嘻 哈
畏 缩
邋 遢
公共管理研究与定量分析方法
公共管理研究与定量分析方法
★非结构式访谈★
非结构式访谈：不采用固定的访问问卷，不依照 固定的访问程序进行的访谈，鼓励受访者自由表 达自己的观点。 优点：具有较强的灵活性，并且细致深入，可以 对感兴趣的问题细致追问，挖掘出生动的实例， 得到更为深入的信息。 局限：费时、费力，结构不完整，难以量化。
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二、访谈法的类型
按照访谈对象的人数 按照与被访谈者是否直 接接触 按照操作方式和内容
个别访谈
集体访谈
直接访谈
间接访谈
结构式访谈
非结构式访谈 半结构式访谈
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★结构式访谈★
结构式访谈：也称标准化访谈或封闭式访谈，是 指访问者根据事先设计好的有固定格式的提纲进 行提问，按相同的方式和顺序向受访者提出相同 的问题，受访者从备选答案选择，实际上是一种 封闭式的口头问卷。 优点: 研究的可控(问题的控制，环境的控制)程 度高，应答率高，结构性强，易于量化。 局限：不灵活，不深入。
第四章 访 谈 法
公共管理研究与定量分析方法
一、访谈法的概念 访谈法是由访谈者根据调查研究所确定的要 求与目的，按照访谈提纲或问卷，通过个别访问 或集体交谈的方式，系统而有计划地收集资料的 一种调查方法 。 访谈与日常谈话是不是一回事？
本质区别：
访谈是一种有目的、有计划、有准备的谈话，是 紧紧围绕研究的主题进行的谈话。
访谈目的
访谈准备 访谈提纲 访谈记录
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三、整理和分析访谈结果
访谈结束后，要对原始资料及时进行分类 和编码，对结果进行统计和分析； 写好访谈小结。
1、简述访谈的目的、准备、过程； 2、访谈双方在访问中与研究课题最相关的提问与回答 （即访谈解决了哪些问题），要按逻辑顺序进行梳理，不 一定原话照搬，可以整合，但是不要将自己对问题的理解 投射混杂到其中； 3、访谈的收获、感想、反思等。
案例
公共管理研究与定量分析方法
（一） 访谈前的准备
“凡事预则立，不预则废”
确 定 访 谈 问 题
选 择 访 谈 对 象
取 得 认 可 同 意
确 定 时 间 地 点
知 识 准 备
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
设 计 访 谈 提 纲
模 拟 训 练
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如何选择访谈对象？
选择线索——“谁能给我提供最丰富的信 息？”“谁最能帮助我？” 我是否能够获得他/她的帮助？
爱 面 子
善 于 创 新
贴 近 生 活
公共管理研究与定量分析方法
将提纲转化成具体问题：
你的音乐一直是比较前卫、叛逆的，为什么会想 起回到欧洲去寻找肖邦呢？
现在已经出了6张唱片了，有人批评你曲风没有 突破，有想过改变自己的演唱方格吗？ 当你在做创作助理时，写了歌明星们都不唱，你 有没有感觉到被打击，没有自信？
公共管理研究与定量分析方法
★半结构式访谈★
半结构性访谈：它有访谈提纲，有结构式访谈的 严谨和标准化的题目，也给被访者留有较大的表 达自己想法和意见的余地，并且访谈者在进行访 谈时，具有调控访谈程序和用语的自由度。 半结构式访谈兼有结构式访谈和非结构式访谈的 优点。 这就是我们今天要学习与掌握的访谈方式。
公共管理研究与定量分析方法
（二） 采访现场的有效控制
关键二：访谈中的听 在态度层面上：积极关注地听（目光平视、友好）； 在情感层面上：有感情地、共情地听； 在认知层面上：用心听，积极理解，必要时还要与对 方进行对话，与对方进行平等的交流，共同建构新的 认识和意义。 “倾听”原则：(1)不要轻易地打断对方； (2)容忍沉默。
例如：周杰伦为什么会成功？
访谈提纲的设计案例
对未来 的畅想 幼时记忆 成长 经历 最近发生或简 单轻松的话题 周杰伦为什 么会成功？ 周围 环境 音乐特色 勇 往 直 前 吐 字 不 清 风 格 多 样 家庭教育
外人相助
朋友相伴 逆境丛生 个人特点
家庭生活
成名前后 音 乐 天 赋 叛 逆 孝 顺
个 性 突 出
别人都认为你很酷，你对生活态度怎样？
如果现在让你回到儿时很难忘的一个场所，你会 回到什么地方？ … …
公共管理研究与定量分析方法
（二） 采访现场的有效控制
关键一：提问方法 第一，从简单问题入手 第二，提问有序 第三，适时追问 第四，题目转换自然 第五，注意引导 第六，保持客观中立 第七 ，敏感性问题不要直接提问 第八，语言表达方式要恰当