《网络营销与创业》课后思考题
网络营销复习思考题答案
项目一复习思考题答案1.什么是网络营销？网络营销的内容有哪些？1）网络营销定义网络营销(Cyber Marketing、internet Marketing或e-Marketing)是利用计算机网络、现代通信技术以及数字交互多媒体技术来实施营销活动，它能更有效地促进个人和组织交易活动的实现。
2）网络营销的内容网络营销的主要内容包括以下几个方面：网上市场调查、网上消费行为分析、网络营销策略的制定、网上产品和服务策略、网上价格营销策略、网上渠道选择与直销、网络营销管理与控制、网上促销与网络广告八个方面。
2.与传统市场营销相比，网络营销有哪些特点？跨时空、多媒体、、交互式、拟人化、整合性、超前性、高效性、经济性、技术性、成长性。
3.常见的企业对网络营销的误区有哪些？网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在互联网基础之上、借助于互联网来实现一定营销目标的一种营销手段。
网络营销认识上的误区包括：1）网站推广等于网络营销实际上网站推广只是网络营销中的一项重要内容，因此网站推广并不等于网络营销，它只是网络营销的基础性内容而已。
2）网络营销是孤立存在的导致许多企此开展网络营销的随意性很大，往往是根据网络公司的建议万案，说做就做了，而网络营销方案中的活动内容几乎没企业营销部门什么事，网络营销成了网络公司的表演秀。
事实上，网络营销应纳入企业整体营销战略规划。
3）电子商务等同于网络营销事实是电子商务与网络营销有共同点，但互不包含4）网络营销是万能的5）网络营销是易如反掌的有人认为，网络进入的门槛很低，因此，网络营销易如反掌。
每个企业都可以轻松开展网上营销，这是错误的观点。
项目二复习思考题答案1.什么是网络营销平台？网络营销平台是指开展网络营销活动的载体，它是有人、设备、（如计算机网络、制造设备等）、程序、和活动规则的相互作用形成的能够完成一定功能的系统。
2. 什么是电子支付？电子支付方式有哪些？1）所谓电子支付，指的是电子交易的当事人，包括消费者、厂商和金融机构，使用安全电子支付手段，通过网络进行的货币支付或资金流转。
【管理课件】网络营销课程习题与思考.doc
第一章习题与思考:1 •请解释下列名词：营销观念营销环境市场细分H标市场营销FI标营销组合营销策略2.简述现代营销观念与传统营销观念的区别。
3•消费需求有哪些基本展性？4.营销环境可以分成哪儿个方面？5.经济环境和社会文化环境对市场状况有何影响？请联系实际情况举例分析。
6.在营销学理论中关于消费需求有哪6个方面的基本问题？7.选择ri标市场的主要依据是什么？8.产品策略包括哪些主要内容？9.什么是产品的生命周期？产品的生命周期包括哪儿个阶段？10.主要的定价方法和定价策略是什么？11・企业的分销渠道有哪些类型？12.促销方式和策略包括哪些方面的内容？第二章习题与思考：1.从网络营销的产牛和发展说明网络营销是企业今后营销发展的趋势。
2.与传统营销相比，网络营销有哪些优势和特点？3.网络营销今后将会如何发展？4.网络营销的发展对企业营销管理会形成哪些冲击？5.为什么说企业开展网络营销必须对本企业的组织结构进行重组？6.对于企业来讲，如何结合网络营销来对本企业的营销进行管理？7.与传统营销相比，谈谈你对海尔集团开展的网上直销和个性化管理的感想。
8.通过本章的学习，你认为今后5年内网上交易发展的前景如何？举例说明。
第三章习题与思考：1.什么是网络直复营销？直复营销理论具体表现为哪几个方面？2.什么叫网络软营销？网络软营销有哪些特点？3.网络礼仪指的是什么？4.为什么说整合营销又是网络营销理论中的一个新理念？5.分别简述传统营销的4P'组合理论和4C'的网络营销理论。
6.简述Intranet 与Internet 的区别。
7.一个完整的包括有营销功能的网络营销系统应包括哪些功能？8.建设网络营销系统前应考虑哪些问题？9.网络营销系统的开发方式有哪几种？简述网络营销系统的开发步骤。
10.—个结构完善、设计合理的网络营销站点应具备哪些功能？11.简述网络营销站点的规划的重要性。
12•简述网络营销站点的推广方法，网站的维护的内容。
《网络营销与策划》思考题
3）注重树立产品品牌和提高服务质量是戴尔的另一个法宝。
该公司另一个取胜之道就是：能精确地找到高技术产品市场的切入点，迅速抢夺对手的市场份额。
本题应从以下几个方面展开论述：
（1）目标客户群分析（4分）
（2）推广策略（4分）
（3）具体的推广方法（4分）
（4）注意事项（4分）等。
2、分析盛大网络是如何根据市场变化调整目标市场的。
举例说明选择目标市场应考虑的问题。
答：（自己简化）
1）目标客户（细分市场）
盛大的目标客户范围相当广泛，它试图建立覆盖7-70岁用户的多样化游戏运营平台，这样的定位完全是和中国网民年龄结构相一致的。盛大针对中国网民年龄结构特点开发和代理网络游戏，以满足不同层次的网民需要。
3、李宁淘宝试衣间活动对企业扩大产品策略有何帮助？
4、亚马逊是如何进行差别定价的？
5、如何利用网络广告实现互动性营销？
6、分析网站推广的关键因素。
7、分析网络秒杀销售模式的利弊。
分析：
1）秒杀——互联网带来的全新销售模式
所谓“秒杀”就是网络卖家发布一些超低价格的商品，让所有买家在同一时间通过网上抢购进行的一种促销方式，由于商品价格低廉，往往一上架就被抢购一空，有时甚至只需要一秒。过去，这种火爆的销售模式仅仅在淘宝网的中小卖家中流行，此次的淘宝“一元秒杀”正式吹响了淘宝大品牌进军“秒杀”大战的集结号。相比传统促销模式，人们在网络上兴趣更加容易被转移，需要有新的吸引眼球的东西，秒杀就是目前最好的选择。“秒杀”在三个月内兴起，迅速风靡各个网购网站，是迄今为止电子商务行业出现过的最“抓人”的推广形式，将电子商务的无空间地域限制、方便操作等优势展现得淋漓尽致。
《网络营销实务》课后练习答案
网络营销实务答案项目一走进网络营销思考与练习1．什么是网络营销？网络营销有哪些功能？网络营销是指借助于互联网络、现代通信技术和数字交互式媒体来满足消费者需求，实现企业营销目标的一系列营销活动，是企业整体营销战略的一个组成部分。
2．网络营销有哪些岗位，这些岗位的工作内容是什么？（1）网络市场调研员：根据企业经营需求制定市场调研计划。
根据调研任务选择合适的调研方法并设计调研问卷。
利用有效的方法实施网上调研。
分析整理信息并撰写市场调研报告。
（2）网站推广员：熟悉网站推广流程，撰写网站推广策划书。
熟悉各种网站优化技术和方法。
熟悉通用的网络推广方法。
（3）网站促销员：分析网络信息的接收对象，合理制定促销计划。
制定网络促销方案。
对市场促销推广活动进行效果评估。
（4）网络贸易员主要从事以下工作：负责在线商品的询盘、还盘、订货、交货、运货、退货等各项业务工作。
掌握网上购物的流程和操作步骤。
熟悉网络销售的交易流程。
负责网上单证的业务处理。
（5）网络广告员主要从事以下工作：能够使用常用工具软件策划、制作并发布产品宣传广告。
撰写网络广告文案。
熟练应用多种网络工具发布商务信息。
（6）在线客户服务员：能够制定网站客户的服务流程。
能够制定不同类型的客户关系管理策略。
运用多种在线服务工具回复常见的客户问题。
处理各种表单反馈的信息。
熟悉整个交易流程，了解售前、售中、售后过程中可能出现的问题及解决方法。
3．如何树立正确的网络营销道德观？在解决网络营销道德问题上，企业和网络营销从业人员的自律是根本。
（1）企业要端正经营思想，树立社会营销观念。
（2）企业领导者要不断提高自身素质，成为坚守网络营销道德的表率。
（3）促进网络营销道德和企业文化结合。
（4）建立网络营销道德规章制度。
项目二 捕捉网络消费心理思考与练习1．画图说明网络用户、网民、网络消费者三者之间的关系。
2．设计自己喜欢的文档方式，说明马斯洛需求层次论在网络消费者身上的表现。
网络营销课后习题参考答案
⽹络营销课后习题参考答案第1章⽹络营销基础知识试题参考答案技能⾃测题⼀、单选题1.B2.A3.D4.C5.C6.C7.D8.A⼆、名词解释题1.⽹络营销是借助互联⽹、计算机通信和数字交互式媒体，运⽤新的营销理念、新的营销模式、新的营销渠道和新的营销策略，为达到⼀定的营销⽬标所进⾏的经营活动。
2.⽹络营销信息传递的原理是提供详尽的信息源，建⽴有效的信息传播渠道，为促成信息的双向传递创造条件。
三、简答题1.⽹络营销的特点（1）跨时空（2）多媒体（3）交互式（4）拟⼈化（5）成长性（6）整合性（7）超前性（8）⾼效性（9）经济性（10）技术性2.⽹络营销的职能（1）建⽴和推⼴⽹络品牌（2）⽹址推⼴（3）发布和搜索信息（4）服务顾客，建⽴良好顾客关系（5）⽹上调研与商情调查（6）经济效益增值功能四、论述题本题答案可由同学们⾃由组织，⾔之有理即可。
案例分析题1．冲浪⽤品商店Pacific Sunwear为什么进⾏⽹上冲浪？（1）拓展企业市场（2）满⾜年轻⼈的消费需求（3）⾏业竞争的需要2. 你能为Pacific Sunwear下⼀步的⽹络营销发展提供有效的建议吗？（1）个性化产品（2）售后服务的完善（3）⽹站内容的更新（4）营销策略组合实训操作题1.①双击IE，连接互联⽹，在地址栏键⼊URL：/doc/a59036fec8d376eeaeaa31ac.html ,按“Enter”键，进⼊新浪⽹站，并在搜索框中键⼊“⽹络营销”；单击“搜索”按钮，得到搜索结果；单击“⽹络营销⼿册”，进⼊⽹络营销门户⽹站，浏览⽹站内容。
②IE的后退、前进功能。
使⽤超链接可以逐步查看⽹站内的任何⼀个⽹页，“后退”按钮主要⽤于在阅读了⼀个⽹页之后需要返回前⾯的某⽹页时。
当退到最先打开的⽹页处，该按钮变成灰⾊，此时就不能在后退了；“前进”按钮和“后退”按钮的功能恰好相反，但唯有在⽤户返回的⽹页中才起作⽤。
③停⽌。
单击⼯具栏中的“停⽌”按钮，IE就会停⽌从Internet上下载当前⽹页。
《网络营销实务(第3版)》-思考与练习参考答案
附录A 思考与练习参考答案第一章网络营销导引一、选择题参考答案1．A 2．ABC 3．C 4．B 5．D 6．ABCD 7．AB 8．B 9．ABD 10．A二、简答题参考答案1．传统营销与网络营销的联系和区别是什么？答：二者的联系表现在：①两者有着相同的目标，都是使顾客的需要和欲望得到满足和满意；②二者拥有同样的基本要素——产品、价格、促销和分销渠道；③二者并行不悖，谁也无法取代谁，两者互相配合。
二者的区别表现在：①消费群体不同，网络营销的顾客更年轻化一些，顾客需求的差异化更明显，选择性更大；②市场形态不同，一个是实物市场，一个是虚拟市场；③竞争状态不同，传统营销游戏规则是“大鱼吃小鱼”，网络营销则是“快鱼吃慢鱼”。
2．请简述网络营销操作的基本流程。
答：首先要选择好网络营销产品，并不是所有的产品都适合通过网络营销实现最终销售，所以网络营销的基础是要选择产品线；其次是根据职业、收入、年龄、层级、消费习惯等圈定目标客户人群；接着要从从覆盖人群、信息收集、销售额等方面，根据不同活动来制定相应的网络营销目标；然后根据不同活动的目标选择合适的推广方式；最后要注意评价网络营销的效果，总结经验。
第二章网络营销产品定位一、选择题参考答案1．ABC 2．ABCD 3．ABCD 4．CD 5．BD二、简答题参考答案请简述网络市场调研的一般流程和常用方法。
答：一般流程包括：首先要明确调研的目标，其次确定调研的对象，接着制定调研计划，实施计划去收集信息并对收集的信息进行分析，最后形成报告。
常用方法包括：①网上直接调研方法，主要通过专题讨论和在线问卷形式调研；②网上间接调研方法，主要通过利用搜索引擎查找、访问相关网站、利用相关网上数据库查找进行调研。
2．网络目标市场选择的原则和依据是什么？附录A思考与练习参考答案答：首先，该网络市场应该具有一定的购买力，企业在此能取得一定的营业额和利润；其次该网络市场要有未满足的需求，对企业而言具有一定的发展潜力；然后企业要有能力满足该网络市场的需求；同时企业应该具有开拓该网络市场的能力，有一定的竞争优势。
网络营销期末重点思考题
网络营销重点思考题第一章网络营销概述2.简述网络营销的基本概念和特点。
概念：从狭义上讲，网络营销是指以互联网为媒体从事的营销活动，强调互联网在整合营销中的商业价值；广义上来讲，网络营销是市场营销的一种新的营销方式，它是企业整体营销战略的一个组成部分，是企业为实现总体经营目标，利用互联网等信息通信技术手段开展产品服务等一系列营销活动的总称。
特点：跨时空营销、个性化营销、交互式营销、低成本营销、多媒体营销、成长性营销、整合性营销、技术性营销、极强的实践性。
3.与传统营销相比，网络营销有哪些优势与不足。
答：优势：（）广阔的经营空间（突破空间限制）（）全天候的经营时间（突破时间限制）（）成本低廉（无店铺、低库存）（）精简化的营销环节（）便于个性化营销（）提高购物效率。
不足：（）大件、生鲜商品不适合网上营销。
（）高度依赖网络。
（）安全风险大。
第二章网络营销战略.简述战略模型的主要内容。
通过对网络营销环境的分析（通常是分析法)来决定网络营销战略，继而做出网络营销规划，通过绩效考核指标来分析效果如何。
.在网络环境下，实施市场细分的因素有哪些？并举例说明地理细分：国家、地区、城市、农村、气候、地形人口细分：年龄、性别、职业、收入、教育、家庭人口、家庭类型、家庭生命周期、国籍、民族、宗教、社会阶层心理细分：社会阶层、生活方式、个性行为细分：时机、追求利益、使用者地位、产品使用率、忠诚程度、购买准备阶段、态度。
第四章网络营销目标市场定位战略1.什么是网络市场细分？网络市场细分是指企业在调查研究的基础上，依据网络消费者的购买欲望、动机与习惯偏好的差异性，划分出不同类型的细分市场。
2.网络市场细分有哪些作用？、有利于企业发掘和开拓新的市场、有利于制定和调整市场营销组合策略、有利于集中使用企业资源，取得最佳营销效果3.网络市场细分应遵循哪些原则？可进入、可衡量、可盈利、可操作、对营销策略的差异性4.什么是网络目标市场？企业商品和服务的网络销售对象5.如何选择网络目标市场？（）该网络细分市场有一定购买力（）该网络细分市场有尚未满足的需求，即有一定的潜力（）企业有能力满足该网络细分市场的需求（）企业有开拓该网络细分市场的能力。
网络创业理论与实践第一章后五节课后习题
网络创业理论与实践第一章后五节课后习题第一篇：网络创业理论与实践第一章后五节课后习题2.6已完成电商团队组成成员不包括（）。
• A、创业者• B、员工• C、天使投资人• D、合伙人我的答案：C 2电商的客户服务部主要工作职责有哪些？（）• A、客户接待与咨询• B、处理顾客投诉• C、管理会员资料• D、定期客户回访• E、提高店铺粘性和促成二次销售我的答案：ABCDE 3客服只能招聘女性员工。
（）我的答案：×创业团队员工招聘流程中不包含（）。
• A、明确岗位职责• B、企业产品培训• C、发布招聘信息• D、面试选拔我的答案：B 2可以对员工做企业内部培训的人员有（）。
• A、老板• B、本部门经理• C、先入职的员工• D、人力资源部门人员我的答案：ABCD 3企业要充分激发职工的工作热情，调动员工的积极性和创造性，促进员工发挥其才能，释放其潜能，可以采用激励机制，但激励一定要（）。
• A、重奖轻罚• B、公平合理• C、奖罚分明• D、结果均等我的答案：BC 4对于只是试用期的员工，不需要签订劳动合同。
（）我的答案：×2.8已完成以下属于固定资产的是（）。
• A、图书馆的书籍• B、包子铺的包子• C、木匠的工资• D、兼职得到的外快我的答案：A 2下列关于电商企业财务内容说法错误的是（）。
•A、利润=总收入-总成本• B、利润=产品单价*销售量-直接成本-间接成本• C、销售额=客单价*转化率• D、投资回收期=年均营业净现金流/投资年数我的答案：A 3设备折旧费是与时间相关的成本计算方式。
（）我的答案：√2.9已完成下列属于电商创业者融资渠道的是（）。
• A、借款• B、银行贷款• C、天使投资• D、股份合作• E、政府担保我的答案：ABCDE 2在电子商务领域，P2P是通常可以是哪两个英文单词的缩写？（）• A、point-to-point• B、peer-to-peer• C、person-to-person• D、people-to-people我的答案：BC 3天使投资人只会给熟人投资。
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《网络营销与创业》课后思考题
1、登录，仔细了解该网站的使用方法和各项指标，比较你熟悉的5
个网站排名。
（列表比较）
答：
2、请给一个卖鞋子的网站选择20个以上的关键词，并通过调查研究的方式选出5个最有
效的关键词。
答：
【关键词】：
长靴、短靴、踝靴、运动鞋、单鞋、高跟鞋、小跟鞋、中跟鞋、登山鞋、跑步鞋、凉鞋、布鞋、拖鞋、皮鞋、球鞋、板鞋、跑鞋、高帮板鞋、靴子、糖果鞋、罗马鞋、篮球鞋、慢跑鞋、足球鞋、网球鞋、极限鞋、综训鞋、有氧舞蹈鞋、舒适装备鞋、土场鞋、胶场鞋
最有效的五个：
运动鞋、球鞋、板鞋、皮鞋、拖鞋
3、登录百度网站，观察关键词“服装”、“深圳服装”、“中国服装”的竞价价格，给出女装系列的最佳关键词组合、关键词的一般竞价与“火爆地带”的组合。
登录Google网站，观察关键词“服装”、“深圳服装”、“中国服装”的竞价价格，与百度竞价情况做比较，给出女装系列关键词的Google网站与百度网站的组合。
答：
1、竞价排名推广费最低预付金为1500 元，多付不限，您的付款将会被存入
您所注册的竞价排名账号中，当有潜在客户通过竞价排名点击访问你的网站后，百度会从你的账号中扣除相应费用。
2 、每个用户所能提交的关键字数目没有限制，无论提交多少个关键字，均
按网站的实际被点击量计费。
3、每次点击的收费起价为 0.30 元，如果多家网站同时竞买一个关键字，
则搜索结果按照每次点击竞价的高低来排序。
0.01 元为一个竞价单位。
4、竞价排名点击计费系统每15分钟统计一次点击情况，扣除相应费用。
你
可以随时登陆竞价排名客户管理平台查看点击情况。
最佳关键词组合：时尚、女装、纯棉、修身、舒适。
3、上网查询当前对垃圾电子邮件的看法和限制有哪些？我国有哪些具体的规定？
垃圾邮件产生根源
答：
1、认识垃圾邮件
首先，利益驱使是垃圾邮件泛滥的根源。
十几年前，当电子邮件作为一种新鲜应用刚刚进入网民生活的时候，能收到一两封信息丰富的陌生邮件还是令人兴奋的事情。
然而网络发展到了今天，情况已经完全不同。
第一个用电子邮件进行宣传和营销活动的人，或许把这种方式看做一个创举，他一定不会预想到今天的广告电子邮件会泛滥以至成为危害。
有英国媒体报道，互联网上所有垃圾邮件的“幕后黑手”在全世界大约共有150人，而90%的垃圾邮件都来自其中的一个核心组织。
这150名垃圾邮件“幕后黑手”发送的广告内容从房产贷款到色情广告不一，每1000封邮件中，只要有1~2封邮件有回应，垃圾制造者们就吃喝不愁了。
住在美国底特律的阿伦·拉尔斯凯堪称“垃圾邮件之王”，他家里放着好几台服务器，每小时可发出65万条信息，一天的发送量即可达到10亿！
2、垃圾邮件的危害
垃圾邮件给互联网以及广大的用户的影响是很大。
这种影响不仅仅是人们需要花费大量的时间来处理垃圾邮件、占用系统资源等，而且也带来了很多的安全问题。
3、我国反垃圾邮件规范
中国互联网协会在《中国互联网协会反垃圾邮件规范》中是这样定义垃圾邮件的：“本规范所称垃圾邮件，包括下述属性的电子邮件：
（一）收件人事先没有提出要求或者同意接收的广告、电子刊物、各种形式的宣传品等宣传性的电子邮件；
（二）收件人无法拒收的电子邮件；
（三）隐藏发件人身份、地址、标题等信息的电子邮件；
（四）含有虚假的信息源、发件人、路由等信息的电子邮件。
垃圾邮件是未经用户许可发送；同时发送给大量用户，影响正常网络通信；
含有恶意的、虚假的、伪装的邮件发信人等信息。
5、登录中华广告网（）、广告传媒人社区（）、中国广告网（）、窄告网（/），详细了解其报价、制作原则、风格。
6、登录下列网站，完成要求：
◆登录网站，注意观察邮件尾部的广告语，仔细体会它的病毒性营销方式
和效果。
登录/网站，仔细了解“太极链”文本链接的内容和操作方式。
◆登录/网站，仔细了解严肃链文本链接的内容和操作方式。
◆登录/网站，仔细了解同城网盟的内容和操作方式
答：
邮件底部广告，占用空间小，无法清除，但也不是过于碍眼。
每封邮件底部都会有，它的这种持续性，广告时间久了就会将深入人心。
“太极链”是以文本链接的形式交换广告的，每一个“太极链”广告条由十个文本交换
链接和两个广告链接组成，与传统的 banner 广告交换相比较具有传输数据量小，传递速度
快，单位面积信息容量大，交换广告分布广，点击率高等特点，大有取代传统 banner 交换
的趋势。