2020后疫情时代多渠道商业营销(线上转型 化危为”机“主题)策划方案-116P
疫情后线上线下运营方案
疫情后线上线下运营方案2020年的新冠疫情给全球带来了巨大的冲击，各行各业都在不同程度上受到了影响。
在这样的背景下，许多企业和组织不得不重新考虑自己的运营模式，寻找新的发展方向。
线上线下的运营模式成为了许多企业的首选，尤其是在疫情期间，线上业务更是成为了企业的主要生存方式。
疫情过后，线上线下的运营模式也将成为一个必然的趋势。
本文将对疫情后线上线下运营方案进行详细阐述，并给出相应的实施建议。
一、疫情对线上线下运营的影响1. 线下运营受到严重影响疫情期间，由于疫情防控需要，人们不得不减少外出活动，各种线下业务受到了严重的冲击。
许多实体店关门停业，甚至倒闭，餐饮、零售、旅游等行业遭受了严重的损失。
疫情过后，尽管人们可以逐渐恢复正常生活，但是对于线下业务的消费需求可能还不会立即恢复到疫情前的水平，这将需要一定的时间。
2. 线上运营成为主流与线下业务不同，疫情期间线上业务得到了极大的发展。
人们在宅家期间，对于线上购物、在线教育、在线娱乐等需求增加，许多企业也开始加快线上业务的拓展。
疫情过后，线上运营将成为许多企业的重要组成部分，线上渠道也会成为企业发展的重要支撑。
3. 线上线下融合发展疫情后，线上线下融合发展将成为一种必然趋势。
很多企业会发现线上线下的融合将带来更多的商机和发展空间，因此，许多企业会更加注重线上线下的整合，打造更加完善的服务体系。
二、疫情后线上线下运营方案在疫情过后，许多企业需要重新思考自己的运营模式，寻找新的发展方向。
线上线下运营方案的设计将成为企业发展的重要环节，值得深入研究和探讨。
下面将对疫情后线上线下运营方案进行详细的阐述。
1. 线上运营的拓展疫情期间线上业务得到了大规模的发展，许多企业也加速了线上业务的拓展。
疫情过后，线上业务将成为企业发展的主要方向之一。
企业应该加大对线上业务的投入和扶持力度，包括建设线上平台、优化线上服务、拓展线上业务等方面，逐步形成线上业务的核心竞争力。
2. 线下业务的振兴尽管线上业务得到了迅猛的发展，但是线下业务依然是企业发展的重要组成部分。
2020后疫情时代,购物中心如何做好线上运营
智能全
域营销
ReID
消费者数据中台
LBS
智能客 流分析
CDP
Customer Data Platform
交易
CRM
TI
Traffic Intelligence
小程序
商圈分 析洞察
ME
Mall Eye
会员管理 闪购商城 活动营销 商户赋能 广告变现 智能分析
商圈分析 招商调铺 竞品分析
21
线上营销案例解读点
数据来源：赢商大数据；报告来源：赢商云智库公众号；数据采集时间：截至2020年1月31日 4
疫期，一二线城市不同档次购物中心的客流波动
现象：高档购物中心客流波动幅度最大 原因：疫情期间，人们被困家中，对奢侈品的消费意欲低 迷，高档购物中心客流量受冲击程度较大。
现象：二线城市中高档购物中心12月客流增长较为明显，1月平均日 均客流受冲击相对较小 原因：中高档购物中心在迎合消费升级趋势的同时提供多元消费选 择，在疫情爆发前仍是满足亲友聚会、置办年货礼品等消费需求的优 选场所。
24
场内没有的 且不冲突的
导流至电商平 台
扩大变现利润
与场内租户利 益平衡
流量富裕
快闪 小程序
15
【货流】商户-商场-消费者
浏览
下单购买
商品/活动
订单生成
消费者
上架商品
统一管理
商品/活动
配送中
确认收货
物流信息同步
订单可监管
商场 商户
编辑商品
上架商品
商品/活动
订单提醒
商品打包 顺丰/菜鸟/蜂鸟/美团
订单管理
疫期，一二线城市不同开业时间的购物中心的客流波动
疫区市场双十一营销方案
疫区市场双十一营销方案一、疫区市场分析1. 疫情对市场的影响（1）消费者行为变化（2）供应链与物流影响（3）市场竞争态势2. 疫区消费需求分析（1）消费者需求特点（2）消费趋势预测二、双十一营销策略1. 营销目标（1）提高品牌知名度（2）提升市场份额（3）促进消费回补2. 营销策略（1）产品策略① 产品组合优化② 新品推出③ 绿色环保理念（2）价格策略① 优惠力度② 价格歧视③ 限时抢购（3）渠道策略① 线上线下融合② 社交媒体推广③ 短视频营销（4）促销策略① 优惠券发放② 联合促销③ 互动营销（5）服务策略① 售后服务保障② 快速响应③ 个性化定制三、疫区市场双十一营销实施步骤1. 营销活动策划（1）主题设定（2）活动形式（3）时间节点2. 营销资源整合（1）内部资源（2）外部资源（3）合作伙伴3. 营销传播（1）广告投放（2）口碑营销（3）公关活动4. 营销效果评估与优化（1）数据监测（2）效果评估（3）营销优化四、疫区市场双十一营销风险与应对措施1. 营销风险（1）政策风险（2）市场竞争风险（3）供应链风险2. 应对措施（1）政策合规（2）市场调研（3）供应链管理一、疫区市场分析1. 疫情对市场的影响消费者行为变化：疫情期间，消费者的购物方式由线下转为线上，对于生活必需品的需求增加，而对于非必需品的需求减少。
消费者的关注点更多地放在健康、安全以及产品本身的品质上。
供应链与物流影响：疫情导致的封锁和交通限制，给供应链和物流带来了挑战，影响了商品的流通效率。
同时，也对企业的库存管理和补货策略提出了更高的要求。
市场竞争态势：疫情加速了市场竞争，尤其是线上市场的竞争，许多传统企业加速数字化转型，以适应市场变化。
2. 疫区消费需求分析消费者需求特点：疫区消费者更加注重产品的健康、安全属性，对于能够提升居家生活质量的产品需求增加，例如健康食品、家居健身器材等。
消费趋势预测：随着疫情的逐步控制，消费者对于品质生活和休闲娱乐的需求将逐步回升，线上消费习惯得以保持，线上线下结合的消费模式将成为主流。
后疫情时代的商业营销策略
B U S I N E S S S I M P L IC I T Y G E N E R A L T E M P L A T E 理想荟商业营销报告后疫情时代下的商业建议理想荟项目组2020年3月30日现状分析01市场背景02客户定位03目录C O N T E N T S04营销策略现状分析疫情影响下的商业市场Part 01项目本体分析01区域规划发展：城市面貌更新，对标深南大道补充了传统实体店的消费场景，解决部分客户无法前往门店购买的需求，线上外卖赋予外卖产品情景式的品牌想象，打造黑白风、简约风、粉色少女风等风格各异的茶饮环境，使实体店成功成为网红打卡点，线下体验店惠环城市建设发展公共配套设施情况：一个占地0.5277公顷公交首末站、一处占地56公顷城市轨道交通用地、 一个占地1.6343公顷文化活动中心、一处占地0.5534公顷公园和市政道路（一条18米宽、一条 42米宽）占地0.2222公顷环境设施、占地0.2499公顷公园、占地4.9268公顷防 护绿地和市政道路（三条18米宽、一条36米宽）仲恺高新区惠环街道实现工业总产值1025.70亿元，首破千亿元大关，成为惠州市第二个工业总产值达到千亿级的镇域经济体。
02区域交通利好：轨道助力，打造半小时深莞惠生活圈Ø主干道：项目左右串联金凯大道及四环路，10分钟知道惠城红花湖及金山湖；Ø城际规划：项目位于莞惠城际惠环站旁700m处，未来连接深惠城际，直达深圳；Ø高速：多条高速环绕，河惠莞高速即将修建完成，助力畅享粤港澳生活圈。
河惠莞高速金恺大道长深高速仲恺大道莞惠城轨长深高速支线四环南路深惠城际通往惠城通往惠城通往东莞通往深圳03项目一公里范围内覆盖两个交通要线、一大工业园、两大高入住率小区、两大民房组团，预计将给项目商业带来超2万的日常潜在消费人群。
航天科技园工业园惠环城轨站（仲恺大道）金恺大道距离400米5分钟路程距离350米5分钟路程距离700米10分钟路程距离500米3分钟车程重要人流动脉与本案的联系人流方向人流数量惠环城轨站步行700米，10分钟可达步行50米乘26/11路公交直达穗莞深城际、深惠城际即将开通惠城、东莞人流——金恺大道开车5分钟可达仲恺至惠城重要通道惠城人流——航天科技园项目500米范围内最大工厂上下班工人人流4500人次项目周边小区项目500米范围内入住率高达80%以上的小区：城市理想及华邦首府家庭组团人流3000人次周边民房项目1公里范围内2个最大民房组团：理想荟左侧民房组团、城市理想右侧民房组团家庭/外区域流动人口人流4000人次距离100米1分钟路程项目周边客群情况：常驻2万消费人口04项目人流覆盖情况：1公里内5.8万，3公里内20万客群Ø目前项目1公里范围内覆盖客群5.8万，周边小区户数达2万，预计5年后翻一倍Ø项目3公里范围覆盖客群20万，即存在20万人次的线上线下潜在需求。
疫情销售刺激方案
疫情销售刺激方案摘要COVID-19疫情对全球经济造成了严重影响，许多企业面临销售下滑的困境。
为了应对这一挑战，需要制定刺激销售的方案，以提振企业和市场的活力。
本文介绍了几种疫情销售刺激方案，包括促销活动、数字化转型、创新营销策略等，并提供了一些实施方法和建议，帮助企业度过这个困难时期。
1. 促销活动疫情期间，一些常规的促销手段可能无法发挥作用，因此需要针对当前形势灵活调整促销活动策略。
以下是一些可行的方案：•持续提供折扣优惠：通过打折、满减等方式吸引消费者，降低购买门槛，促进销售增长。
•组合销售套餐：将多个相关产品或服务组合成套餐销售，提高产品销售的附加值，从而吸引消费者购买。
•赠品和礼品券：提供赠品或礼品券作为购买某种产品或服务的“奖励”，增加购买欲望。
•限时特卖和秒杀活动：设定限时促销和秒杀活动，刺激消费者即时购买，提高销量。
在进行促销活动时，需要注意以下几点：•深入了解目标客户：了解客户需求、购买习惯和消费能力，精确制定促销策略，提高活动的有效性。
•优化线上销售渠道：加大线上销售渠道的宣传和推广，提高线上销售占比，满足消费者线上购物需求。
•加强售后服务：提供良好的售后服务，包括退换货政策、产品保修等，增强客户信任感和忠诚度。
2. 数字化转型疫情期间，线上销售逐渐成为主流，因此加快数字化转型对企业来说至关重要。
以下是一些推动数字化转型的方案：•搭建电子商务平台：建立一个集产品展示、销售、支付等功能于一体的电子商务平台，为消费者提供线上购物便利。
•强化社交媒体营销：通过社交媒体平台提升品牌知名度和推广产品。
可以利用微博、微信、抖音等平台，发布产品信息、用户案例、行业资讯等，吸引潜在客户。
•开展线上直播活动：利用直播平台进行产品展示和推广，吸引粉丝、增加关注度，进而促进销售。
•优化网站和移动应用：提高网站和移动应用的用户体验，包括页面加载速度、界面设计、支付流程等，使用户能够方便快捷地完成购物。
疫情下超市营销策划方案
疫情下超市营销策划方案一、背景分析疫情对整个社会经济造成了巨大的冲击，超市作为重要的零售渠道也不例外。
由于疫情的传播风险，大部分超市都采取了限制入店人数、加强卫生防护等措施，这对超市的运营和销售带来了一定的困难。
因此，制定一套适应疫情下的超市营销策划方案非常重要。
二、目标定位1. 提高超市的知名度和美誉度：通过积极的营销活动和公众形象塑造，提高超市的知名度和美誉度，吸引更多的顾客选择超市购物。
2. 增加顾客的购买频次和客单价：通过推出个性化的营销活动和优惠政策，增加顾客的购买频次和客单价，提升超市的销售额和利润。
3. 建立顾客忠诚度：通过提供良好的购物体验和优质的服务，建立顾客的忠诚度，使其成为超市的长期忠实顾客，为超市的持续发展打下坚实的基础。
三、营销策略1. 线上线下相结合的推广方式（1）线上推广：通过建立超市官方网站和社交媒体账号，发布超市的最新促销信息、新品上市等，吸引顾客关注并提高知名度。
同时，与第三方电商平台合作，通过在线购物方式进行销售，方便顾客购物的同时也提高超市的销售额。
（2）线下推广：在超市门店周边布置广告牌、横幅等，宣传超市的各类促销活动和优惠政策，吸引顾客进店购买。
此外，可以通过地推、送券等活动，吸引顾客参与促销活动，进而增加顾客的购买频次和客单价。
2. 个性化营销活动（1）会员制度：建立会员制度，通过积分兑换、优惠券赠送等方式，奖励忠实顾客的购物行为，同时为顾客提供更好的购物体验。
（2）联合营销：与其他相关行业合作，进行联合营销，例如与健身房合作，在超市购物一定金额后，赠送一次免费健身课程；与餐厅合作，购买指定产品可以获得超市的折扣券等。
通过联合营销，吸引更多顾客前来购物。
（3）节日主题活动：在各个重要节日进行主题促销活动，如春节、圣诞节、情人节等。
推出与节日相关的特色商品，并提供折扣优惠，吸引顾客购买。
（4）生日礼品：对超市的会员提供生日礼品，增加顾客的购买体验和忠诚度。
商场疫情活动策划方案
商场疫情活动策划方案商场疫情活动策划方案一、活动背景2020年全球范围内爆发的新型冠状病毒疫情（COVID-19）对各行各业都产生了深远的影响，商场行业也不例外。
疫情期间，商场受到了交通限制、人员流动减少和消费意愿降低等因素的影响，导致销售额大幅下降。
为了应对这一情况，商场需要策划一系列的疫情活动，以吸引顾客，并恢复销售额。
二、活动目标1. 吸引顾客进入商场，增加客流量；2. 提升顾客的购买意愿和消费金额；3. 增加商场的知名度和美誉度。
三、活动策略1. 关怀员工，保障安全商场需要制定员工防疫措施，确保员工的安全。
同时，要加强员工健康监测，定期检测员工体温，并提供防护设施和培训。
此外，商场还可以组织丰富多样的员工关怀活动，如发放抗疫物资、组织健康知识培训等，提升员工的工作积极性和归属感。
2. 举办线上线下活动，推广销售商场可以结合线上线下资源，举办各类主题活动，以吸引顾客进入商场。
线上活动可以通过商场的官方网站、微信公众号、支付宝等平台进行推广，与线下实体活动相呼应。
线下活动可包括品牌推广、特色市集、主题展览、艺术演出等，同时配合商家推出特惠活动和折扣，刺激顾客的购买欲望。
3. 提供安全购物环境商场应加强防疫设施的建设，保持场内的清洁和卫生。
增加消毒频次，提供免费口罩和手部消毒液等防护用品。
在商场入口处设立体温检测点，强制要求顾客佩戴口罩，并保持社交距离。
商场还可以通过提供预约购物、无接触支付等方式，减少人员接触，降低传播风险。
4. 优化购物体验商场可以在购物体验上下功夫，包括提供更多便利的购物服务，如免费送货上门、在线咨询和购物顾问等。
商场还可以设置购物导览牌，指导顾客快速找到目标店铺，并提供免费WIFI、手机充电等设施，提升顾客的购物满意度。
五、活动方案1. 员工健康关怀活动为了关心和关爱员工，商场可以组织主题为“健康抗疫，共克时艰”的员工健康关怀活动。
活动内容包括：- 发放口罩、消毒液等防护物资，并进行使用教育；- 开展企业文化培训和员工关系活动，如员工运动会、迎新晚会等；- 邀请专业医师进行健康知识讲座和体检，提高员工的健康意识；- 设立员工关怀热线和心理咨询服务，及时了解员工的问题和需求。
疫情下的营销策划方案
疫情下的营销策划方案摘要：新冠疫情的爆发对全球经济造成了严重冲击，企业营销策划必须作出调整以适应这一新的现实。
本文将讨论疫情下的营销策划方案，重点探讨了数字化营销、社交媒体营销、内容营销以及品牌建设等方面的策略。
引言：新冠疫情的爆发给各行各业带来了巨大的挑战，营销策划无疑是其中之一。
疫情的蔓延导致消费者行为发生了改变，传统的营销方式不再适用。
为了在这个新的现实中生存和发展，企业必须重新制定营销策划方案。
本文将从数字化营销、社交媒体营销、内容营销以及品牌建设等方面进行讨论，希望能为广大企业提供一些有益的启示。
一、数字化营销数字化营销在疫情期间显得尤为重要。
随着人们居家办公和线上购物的增加，企业必须加大对数字化渠道的投入，以满足新消费习惯的需求。
1.1 应用数据分析数据分析是数字化营销的重要组成部分。
通过分析消费者的行为数据，企业可以更准确地了解他们的需求和兴趣，从而制定更有效的营销策略。
在疫情期间，企业可以通过数据分析来了解消费者在居家期间的消费习惯和偏好，进而调整产品定位和营销策略。
1.2 电子商务随着线下零售受到限制，电子商务成为了企业发展的重要渠道。
企业应该建立自己的电子商务平台，并与第三方电商平台合作，以扩大销售渠道。
此外，还应提供更多的线上购物优惠和便利措施，以吸引更多的消费者。
1.3 社交媒体广告社交媒体广告在数字化营销中占据了重要地位。
企业可以通过社交媒体平台推广产品和品牌，增加知名度和曝光率。
在疫情期间，消费者更多地使用社交媒体，企业可以通过社交媒体广告与他们建立联系，传递产品信息，并进行互动。
二、社交媒体营销社交媒体营销在疫情期间得到了更多的关注。
企业可以通过社交媒体与消费者建立直接的沟通渠道，增加品牌认知度和用户忠诚度。
2.1 品牌形象打造企业应该充分利用社交媒体平台来打造自己的品牌形象。
通过发布有趣的和有价值的内容，企业可以增加消费者对品牌的关注和认可。
此外，与行业内的意见领袖合作，在社交媒体上分享他们对产品的好评和使用体验，也是增加品牌形象的有效方式。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
③ 抖音上搜热点视频，关注度较高的，可以通过收藏歌曲为自己视频所用，操 作步骤如下：
2. 点击这里”收藏“
1.发现好听的歌 点击这里进去
3. 点击这里”剪映“ 记得要关注自己 的抖音号
【这个软件支持手 机上剪辑视频】
2.在物欲横流的时代商业模 式的推陈出新都是必不可少 的一个过程，搭建线上商城 ，将众多商户引入平台，顾 客可以线上选购，方便快捷
1.疫情期间，缓解各商户紧张的 销售格局，以及顾客畏于外出 购物的情况；
3.在疫情彻底过去之后，在 原有传统线下营销基础上， 推出线上营销，达到双管齐 下的营销目的。
4
Program
content
This power point is made by jiaoyang.everything in this template is all orginal. This power point is made by jiaoyang.
外卖平台联合营销
目标社群营销
STEP1
销售Ad体d 系you，r t转ext型he线re.上Ad！d y这our是tex必t h然ere.
Add your text here. Add your text here.
的趋势，也是当前形势下最好的
Add your text here. Add your text here.
出路。
·线上营销才是现在的王道
如果一家卖童装的店铺，用户虽 然是小宝宝，但是决策权却是在 妈妈的手上。所以，我们抖音的 目标用户是妈妈群体，那我们可 以发布一些有关宝宝穿搭的小视 频，来获得她们的关注。
MARKET ANALYSIS
选用抖音“神曲”作辅助&使用手机剪辑软件
① 我要带你去浪漫的土耳其，带你去东京和巴黎.....每当听到这些熟悉的旋律， 是不是总会情不自禁的哼哼两句？
PROJECT DESCRIPTION
理自己业务的逻辑和营销方法； • 全面Ad打d 通youPrCte端xt 、he移re.动Ad端d y、ou线r te下xt门he店re.
Add your text here. Add your text here.
端，Ad线d 上you线r t下ext结he合re为. A一dd体yo的ur 全tex渠t h道ere.
策略思路
Strategic
thinking
方案宗旨
Program
purpose
方案目的
Program
purpose
方案内容
Program
content
1
Strategic thinking
This power point is made by jiaoyang.everything in this template is all orginal. This power point is made by jiaoyang.
This power point is made by jiaoyang.everything in this template is all orginal. This power point is made by jiaoyang.
加油，一起打赢这场战役！
2
Program
purpose
This power point is made by jiaoyang.everything in this template is all orginal. This power point is made by jiaoyang.
4.加入提前拍好 的视频素材
5.点击加音乐
6.点击”抖音收藏” 就显示在抖音收藏 的歌曲了
MARKET ANALYSIS
很多人总是抱怨为什么我们拍摄的视频没有推荐?!
✓ “西安摔碗酒”在抖音走红之 后，在清明假期第二天，陕西 省西安市永兴坊，上万名游客 排队等喝摔碗酒。
如何在抖音， 发挥最 我们该如何 快速
！？ 呢？
MARKET ANALYSIS
抖音上有五花八门的视频，我们该如何找打适合自己的抖音内容呢？
① 首选，我们需要给店铺做定位。 ② 要清楚地知道哪些人经常购买我们的商品，这些人喜欢刷一些什么样的视频。 ③ 然后依靠这些数据，发布用户喜欢的视频，来获得她们的关注 ④ 新抖音号切勿互粉互赞，不是目标客户不利于抖音有效营销
STEP2
STEP3
STEP4
STEP5
抖音/小红书
淘宝/京东电商平台
小程序商城
抖音
抖音现在有多火？
自然不用多说！说 好睡前只刷10分 钟，结果对着手机 就是乐呵呵的连刷 两小时。
✓ 据调查，不止00后，越来越多的90 后、80后都开始加入了“抖音大军”
✓ “答案奶茶”在抖音上发布了 第1条视频，而后仅仅2个月时 间，就确定了250多家加盟店；
各门店被迫暂停营业和延期开工；即使营 业了大部分顾客也会选择宅家中尽量不出 门，疫情阶段，生意惨淡成了现状
Difficulties and opportunities
困难与机遇
尤其是当下外卖、生鲜、商超、零售 等行业正承受着歇市停业、库存积压、 人员和租金成本、现金流压力等巨大 挑战。
以史为鉴，危 机的出现或许也是各行业商家加速成 长的催化剂
满足人们对衣食住行的需求， ，线上温情商场，不打烊，以 生活必需品、潮牌服饰、特色 餐饮等一应俱全，在线选购， 京东物流配送到家让某地广大 居民的在家也能轻松消费购物
3
Program
purpose
This power point is made by jiaoyang.everything in this template is all orginal. This power point is made by jiaoyang.
Case List
美国金融危机催 生了连锁超市；
非典时期，马云用26 天时间上线淘宝网， 使阿里巴巴起死回生；
日本泡沫经济崩溃后推动 了便利店发展；
疫情改变人们生活方式： 无接触配送、、网上交管 业务线上办理、线上看病、 线上预约口罩，在家上课 等。
疫情当下， 线下门店如何转型线上， 度过危机
ห้องสมุดไป่ตู้
• 当下，商家应该借此机会，深度梳