移动成都分公司城区营业厅物业管理招投标书
物业管理服务投标书
国家级（成都）***********孵化园***********服务方案单位：成都***************有限公司编制投标书报价函单位：成都********物业发展有限公司***************物业服务方案目录第一章、项目概况介绍………………………………………………………………第一节、项目概况……………………………………………………………………第二节、项目组织机构及人员配置…………………………………………………第三节、项目工作人员岗位职责……………………………………………………一、项目经理岗位职责………………………………………………………………二、主管岗位职责……………………………………………………………………三、管理员岗位职责…………………………………………………………………第四节、企业介绍……………………………………………………………………一、企业概况…………………………………………………………………………二、我们的企业理念…………………………………………………………………三、我们的服务宗旨…………………………………………………………………四、我们的经营管理特色……………………………………………………………第二章、物业管理服务方案…………………………………………………………第一节、培训方案……………………………………………………………………一、目的………………………………………………………………………………二、培训计划…………………………………………………………………………三、培训周期…………………………………………………………………………四、培训后的跟查及评核工作………………………………………………………第二节、公司考核管理体系…………………………………………………………一、公司考核体系及管理处各级人员考核表………………………………………二、考核金额的构成及标准…………………………………………………………三、物管公司工作质量处罚细则……………………………………………………四、考核奖惩评分细则………………………………………………………………五、实施科学的绩效管理……………………………………………………………第三章、前期工作开展………………………………………………………………第一节、前期工作开展………………………………………………………………第二节、承接查验应提交的资料……………………………………………………第三节、承接查验办法及程序………………………………………………………第四节、质量问题的处理……………………………………………………………第五节、交接书………………………………………………………………………第六节、***********孵化园项目承接查验小组分工……………………………第七节、入住期管理…………………………………………………………………一、以成都市住宅物业服务等级指导标准三级为标准……………………………二、办理入住，快捷便利……………………………………………………………三、装修管理…………………………………………………………………………第八节、前期各项工作制度…………………………………………………………一、入住期维护管理（三流控制）…………………………………………………二、环境维护管理……………………………………………………………………三、公共设施设备维护………………………………………………………………第九节、各项服务工作流程…………………………………………………………第十节、业主临时规约………………………………………………………………第十一节、两项承诺…………………………………………………………………第十二节、项目三年规划……………………………………………………………第四章、物业服务费成本预算………………………………………………………第一节、***********孵化园项目组织机构及配置人员…………………………第二节、员工工资福利费用标准……………………………………………………第三节、管理成本费用………………………………………………………………第四节、物业服务成本费用汇总表…………………………………………………附件：开办费用明细…………………………………………………………………第一章 ***********孵化园项目概况及公司介绍第一节、***********孵化园项目概况1、占地面积：****㎡（含三标段未建）2、总建筑面积：一标段（B1、B2、D1）：73619㎡二标段（A1、A2、D2）*****㎡3、地下总建筑面积：*****㎡（含三标段未建）4、地上总建筑面积：*******㎡（含三标段未建）5、绿化面积：********㎡（含三标段未建）7、设备用房面积：1*****㎡（含三标段未建）8、地面机动车停车位：****辆（含三标段未建）9、地下机动车停车位：*****辆（含三标段未建）10、非机动车停车位：****辆（含三标段未建）11、客用电梯：****部12、安防系统：***13、弱电系统：*******14、门禁系统：*****15、道闸系统：*****第二节、**项目组织机构及配置人员(70人)项目办公室： 3人，项目经理1人，副经理1人，办公室主任1人；客户服务中心： 3人，行政人事主管1人，财务人员1人，收费员1人；前台服务员： 6人，主管1人，服务人员5人；设施设备维护部： 8人，主管1人，工程师2人（土建、机电），公共设施设备维护员5人；秩序维护部： 26人，主管1人，秩序维护员25人环境维护部： 21人，主管1人，环境维护员20人（有偿服务人员另设）；绿化维护部： 3人，班长1人，绿化维护员2人。
物业管理公司投标书范本(完整版)
物业管理公司投标书范本(完整版)物业管理公司投标书范本一、招标单位概况招标单位：X委托代理公司招标名称：X小区物业管理服务招标性质：公开招标二、招标文件获取招标文件获取时间：20年月日招标文件获取方式：邮寄/自取三、本公司基本情况1. 公司简介我公司是一家专业从事物业管理服务的公司，成立于20年，注册资金X万元。
公司总部位于X市，拥有一支经验丰富、技术精湛的管理服务团队，我公司以“为客户营造安全、和谐、舒适的家园”作为使命，为各大物业管理项目提供全方位的服务，得到客户一致好评。
2. 公司业务范围我公司的业务范围涵盖了物业管理领域的多个方面：（1）物业管理服务（2）房屋租赁服务（3）物业设备维修与保养（4）环境卫生清洁服务（5）安防设备维护与管理服务（6）其他与物业管理相关的服务3. 公司优势（1）专业的管理服务团队我公司拥有一支经验丰富、技术精湛的管理服务团队。
团队成员均来自于相关领域，拥有丰富的现场管理经验及熟练的操作技能，能够快速解决项目中遇到的问题。
（2）严格管理制度我公司建立了一套科学的管理制度，对团队成员进行管理优化。
通过规范的服务流程，严格的质量管控，确保为客户提供优质、高效、可靠的服务。
（3）完善的售后服务我公司在售后服务方面严格遵守协议要求，根据项目实际情况设定售后服务方案，确保客户获得最完美的服务体验。
四、本次投标方案1. 服务项目我公司针对本次招标，将按照招标文件要求为招标单位提供物业管理服务，服务项目范围包括：（1）小区环境卫生清洁服务（2）物业设备维修与保养服务（3）安防设备维护与管理服务（4）绿化养护管理服务2. 服务覆盖人口本次竞标服务涵盖X小区，包括幢住宅、个公共设施。
3. 投标报价我公司投标价为X万元/年。
4. 实施方案我公司实施方案如下：（1）小区环境卫生清洁服务我公司将按照作业计划和标准要求，对小区进行环境卫生清洁服务。
服务内容包括清洁小区道路、环卫设施、垃圾清运等。
物业管理招投标书
物业管理招投标书物业管理招投标书1. 项目背景随着城市化进程的加快，物业管理在社区、办公楼、商业中心等各类建筑物中的地位日益重要。
物业管理旨在提供优质的服务，保障业主和租户的利益，提升建筑物的价值和形象。
为了选择一家合适的物业管理公司承接我们的项目，现向各物业管理公司发出本次招投标邀请，欢迎有实力、经验丰富的公司参与竞标。
2. 项目概述本项目位于X市某高档住宅区，总建筑面积约X平方米，共有栋住宅楼，栋商业楼以及X个车位。
本次招标的目标是为该物业提供全方位的管理服务，包括但不限于维修保养、安全管理、绿化管理、供水供电管理等。
3. 项目要求3.1 维修保养- 负责住宅楼、商业楼常规维护和紧急维修工作；- 定期进行建筑设施设备的巡检、维修和维护；- 提供快速响应和解决方案，确保住户和租户的满意度。
3.2 安全管理- 建立完善的安全管理制度和应急预案；- 配备专业的保安团队，保障社区内的安全；- 定期开展安全检查和隐患排查。
3.3 绿化管理- 负责社区绿化景观的维护和管理；- 定期修剪、养护绿化植物；- 合理规划和设计绿化景观，提升居民的生活品质。
3.4 供水供电管理- 监控和管理供水供电系统，确保稳定供应；- 提供及时的维修和应对方案，解决供水供电问题；- 定期进行设备巡检和维护。
4. 投标要求4.1 投标资格- 参与本次投标的物业管理公司需具备包括合法注册、存在三年以上等条件；- 需要提供相关资质证明和经验证明。
4.2 投标文件准备投标文件应包括以下内容：- 公司介绍：包括公司名称、注册地址、注册资本、主要经营范围等；- 公司资质：提供有效的物业管理相关的资质证明文件；- 项目经验：近期类似项目的业绩和经验，包括管理的物业类型、服务范围、满意度等；- 管理方案：详细说明管理服务的具体内容、工作流程、服务标准等；- 售后服务保障：提供售后服务承诺和管理方案。
4.3 投标截止日期本次招标的截止日期为年月日，逾期不予受理。
物业服务投标书范本模板
物业服务投标书范本模板以下是为您提供的物业服务投标书范本模板：一、合同主体1、招标方（甲方）：＿___________________名称：＿___________________法定代表人：＿___________________2、投标方（乙方）：＿___________________名称：＿___________________法定代表人：＿___________________地址：＿___________________联系电话：＿___________________二、合同标的1、乙方为甲方所指定的物业区域提供物业服务，包括但不限于以下方面：物业共用部位和共用设施设备的日常维护和管理。
公共区域的清洁卫生、垃圾清运。
公共绿化的养护和管理。
公共秩序维护、安全防范等事项的协助管理。
物业使用中对禁止行为的告知、劝阻、报告等。
三、权利义务1、甲方的权利和义务11 有权对乙方的服务进行监督、检查和提出整改意见。
12 按照合同约定按时支付物业服务费用。
13 协助乙方开展物业服务工作，提供必要的工作条件。
2、乙方的权利和义务21 有权根据合同约定收取物业服务费用。
22 按照合同约定的服务内容和标准提供优质服务。
23 定期向甲方报告物业服务工作情况。
24 接受甲方和业主的监督，对提出的问题及时整改。
四、违约责任1、甲方违约责任11 若甲方未按照合同约定支付物业服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的X%向乙方支付违约金。
12 若甲方无故干涉乙方正常的物业服务工作，导致乙方无法履行合同，应承担相应的损失赔偿责任。
2、乙方违约责任21 若乙方未按照合同约定的服务内容和标准提供服务，甲方有权要求乙方限期整改，若整改仍不符合要求，乙方应按照合同约定的服务费用的X%向甲方支付违约金，并承担相应的损失赔偿责任。
22 若因乙方原因导致物业共用部位、共用设施设备损坏或造成业主损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。
五、争议解决方式1、本合同在履行过程中发生的争议，由双方协商解决；协商不成的，任何一方均有权向物业所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
物业管理招投标文件(范本)
物业管理招投标文件(范本)[公司名称]物业管理招投标文件招标文件摘要日期：[日期]项目名称：物业管理服务采购编号：[编号]采购方式：公开招标招标单位：[招标单位名称]联系人：[联系人姓名]联系电话：[联系电话]一、项目背景和目的本物业管理服务招标文件旨在为[招标单位名称]提供全面的物业管理服务，包括但不限于设备维护、安全监控、清洁服务、绿化养护等。
通过公开招标，我们希望寻找一家有经验、专业可靠的物业管理公司，以提供高质量的服务，为我们的项目带来价值和发展。
二、招标范围本次招标的范围涵盖以下内容：1. 设备维护：负责设备的维护保养工作，包括但不限于空调系统、电梯、发电机等设备的定期检查和维修。
2. 安全监控：负责项目内安防监控系统的运行和维护，保障项目安全。
3. 清洁服务：负责项目公共区域的日常清洁工作，包括楼道、走廊、公共厕所等区域的清扫和卫生处理。
4. 绿化养护：负责项目内绿化带和花坛的养护和管理工作，包括修剪、浇水、施肥等。
5. 其他相关工作：如项目内道路的维护、停车场管理等。
三、投标资格要求1. 投标人应为具有合法注册的物业管理公司，具备相关资质和经验。
2. 投标人应提供近三年类似项目的业绩证明，证明其具备承担相应工作的能力。
3. 投标人应提供公司组织机构代码证和营业执照的复印件。
4. 投标人应提供公司员工的相关培训和资质证书复印件。
四、招标文件的获取和递交1. 招标文件可以从[招标单位]的办公室领取或通过邮件方式获取。
获取招标文件需缴纳[文件费用]元。
2. 招标文件递交截止日期为[截止日期]，逾期递交的文件将被视为无效。
3. 递交的文件应包括投标申请书、投标保证金、业绩证明、组织机构代码证、营业执照、员工培训和资质证书等。
五、评标办法和标准1. 本次评标将按照经验、资质、报价等因素进行综合评分。
2. 各项指标的权重为：经验40%、资质30%、报价30%。
3. 经过评标后，将选取综合评分最高的投标人作为中标单位。
物业管理招投标书范本：商业综合体物业管理服务
物业管理招投标书范本：商业综合体物业管理服务一、项目概述本次招投标项目是针对商业综合体物业管理服务的招投标。
商业综合体是一个集商务办公、商业零售、餐饮娱乐等多功能于一体的综合性建筑群体。
本招投标书旨在邀请各有实力且有经验的物业管理公司参与投标，提供高质量的物业管理服务。
二、项目背景商业综合体所包含的各个功能区域相互关联，需要一个专业的物业管理团队来确保整个综合体的运营和维护工作。
本项目希望招募一家具备丰富管理经验和专业素质的物业管理公司，以提供全方位、优质高效的物业管理服务。
三、投标要求1.投标单位需合法注册，具备相应的资质证书，并具备丰富的商业综合体物业管理服务经验；2.投标单位需提交相关企业资质、经验介绍等材料，并提供近期成功案例进行参考；3.投标单位需承诺提供的物业管理团队具备相应的专业知识和技能；4.投标单位需提交项目实施计划和服务方案，包括物业管理的各个方面，如安全管理、设备维护、绿化养护等；5.投标单位需提供详细的报价和费用分析，包括服务费用、设备维护费用等；6.投标单位需承诺按照合同要求提供服务，并具备良好的售后服务能力。
四、评选标准1.投标单位的经验和资质；2.提供的案例和服务方案；3.报价和费用分析；4.售后服务能力；5.其他相关要求的满足情况。
五、投标文件准备1.公司注册资质证明文件；2.公司近期业绩和成功案例介绍；3.投标单位的组织架构和人员素质介绍；4.项目实施计划和服务方案；5.报价和费用分析；6.其他相关证明材料。
六、投标文件提交1.投标单位需在规定时间内将投标文件提交至指定地点；2.投标文件需按要求装订好并密封；3.投标文件需包含封面，标明“商业综合体物业管理服务招投标”字样。
七、评审流程1.评审委员会将对提交的投标文件进行评审，并根据评选标准进行综合评分；2.评审结果将在规定时间内公布，并确定中标单位。
八、合同签订和实施1.入选的中标单位将与招标方进行合同签订，明确双方权益和责任；2.中标单位需按合同要求履行，提供优质的物业管理服务；3.招标方将定期进行物业管理服务的验收工作，并根据需求进行调整和升级。
物业服务招标投标书
一、投标单位基本信息1. 单位名称：XXX物业管理公司2. 法定代表人：XXX3. 注册资本：人民币XXX万元4. 成立时间：XXXX年XX月XX日5. 资质等级：国家一级物业管理资质6. 地址：XX省XX市XX区XX路XX号7. 联系电话：XXX-XXXXXXX8. 电子邮箱：***********二、项目概况1. 项目名称：XX小区物业服务项目2. 项目地点：XX省XX市XX区XX路XX号3. 项目类型：住宅小区4. 总建筑面积：约XX万平方米5. 业主户数：约XXX户6. 物业费收费标准：根据政府相关规定及市场行情，建议收费标准为人民币XX元/平方米·月。
三、投标单位服务承诺1. 服务宗旨：以业主满意为宗旨，提供全方位、高品质的物业服务。
2. 服务内容：- 公共区域管理：负责小区内公共区域的清洁、绿化、秩序维护等工作。
- 房屋及设施设备管理：负责小区内房屋及设施设备的维护、保养和维修。
- 安全管理：负责小区内安全防范工作，确保业主生命财产安全。
- 客户服务：设立客服中心，24小时受理业主咨询、报修等服务。
- 社区文化活动：定期举办社区文化活动，丰富业主业余生活。
- 其他服务：根据业主需求，提供家政、维修、绿化等增值服务。
3. 服务标准：- 公共区域：保持公共区域整洁、绿化、美观。
- 房屋及设施设备：确保房屋及设施设备正常运行，及时维修保养。
- 安全管理：确保小区内24小时巡逻，防范安全事故发生。
- 客户服务：及时响应业主需求，提供优质服务。
4. 服务期限：自合同签订之日起，为期XX年。
四、投标单位优势1. 专业团队：拥有经验丰富的物业管理团队，具备较强的专业能力和服务意识。
2. 先进设备：配备先进的物业管理系统，提高服务效率和质量。
3. 优质服务：始终坚持“以人为本，服务至上”的理念，为业主提供优质服务。
4. 良好口碑：多年来，公司秉承诚信、务实、创新的精神，赢得了广大业主的信任和好评。
物业管理公司投标书范本
. -第一节公司概述 (1)第二节清洁部概述 (8)第三节小区清洁管理制度 (10)第四节小区清洁服务实用表格 (16). -……公司是一家具有独立法人资格，主要为大型写字间、公共设施、酒店及宿舍小区提供全方位物业管理服务的公司。
具有建设部颁发的三级物业资质 (二级资质正在申办中)。
从客户利益出发，遵从嘱托、信守承诺、服务为本，使业主的物业保值、升值并持续保持一个良好的对外形象是我们的服务宗旨。
……公司自成立以来，锐意进取，不断前进，凭借公司先进的技术，完备的设施，严谨的管理以及员工的共同努力，在较短期成长为一家集保洁绿化管理、保安管理、工程管理及单项清洁服务为一体的专业物业管理公司。
面对新世纪新的挑战，公司放眼于市场，秉承“一切为客户服务”的管理精神，积极承接写字楼、公寓、住宅、别墅等不同类型物业的经营管理工作，并致力于创立、完善一套高效、健全的物业管理模式。
#. -总经理副总经理经理清 洁 部成立时间企业性质电 话持证上岗人员术 技 术 无级 经理 管 理工人 员资历资质授予单位 ( 省建设厅)有职称管理人员、员工人 高级 中级 初级 技员 企业名称资质等级企业地址经营围企业职业总数 工程部保安部办公室财 务总经理和副总经理是公司的决策层，总经理对公司负全面责任，对公司的一切重大问题作最后决策。
副总经理是总经理的助手，负责处理分管的工作，对下属机构进行指导和管理，同时协助总经理完成其它工作。
2、经理职责一、在分管副总经理的领导下，负责公司全面工作，领导全体人员履行管理、监督、协调、服务的职能。
二、认真贯彻关于物业管理的各项法规、政策、标准、组织落实上级主管部门下达的有关任务。
三、负责将 ISO9002 质量体系在物业中持续、有效地全面运行。
四、负责了解新接管物业环境、功能、使用、维修、施工、设施等情况后配合公司领导初步制订物业管理服务档次、确定服务标准和服务项目。
五、负责制订物业项目的整体运作方案，制订部机构设置及人员编制及物业管理所需的各种文件。
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移动分公司城区营业厅物业管理投标书拟采取的管理方式第11页人员配备第12页各岗位人员基本素质要求第13页——第19页人员的培训第20页管理工作必需的物质装备计划第21页管理规章制度（详见附件）第22页——第35页物业管理各项工作将达到的服务质量标准第36页——第39页服务质量的保证措施第40页物业管理服务水平考核定级付费办法及形式第41页——第52页各岗位流程图第53页——第61页应急处理的标准规程第62页——第64页客户投诉处理规程第65页——第66页回访管理规程第67页——第68页工作计划第69页结束语第70页——第130页附件：管理制度汇编针对移动分公司城区各营业厅物业管理的各个要素，我们开展了周密的市场调研，在深入挖掘设计和开发思路的基础上，充分把握其业主的需求，认真研究城区各营业厅的特点，以及物业管理工作将面临的难点和重点，确立了我们的整体构想和管理策划思路，可概括为：一、采用太升物业管理模式我们的管理体制：企业化、专业化、一体化我们抓的三大效益：社会效益、环境效益和经济效益我们的质量方针：热情、高效、规、舒适我们的服务理念：精益求精、追求完美，以优质服务，打造高品质物业；以亲情服务，创建舒适的办公环境。
我们的经营方针：以业主为中心，优质优价服务二、工作重点重点之一：遵守商业是我公司员工的责任和义务。
随着市场竞争日趋激烈，一条重要信息的得失可能影响一个企业的存亡，信息的管理与保护的至关重要。
我公司在业务开展中已经遇到类似问题。
因此，我公司对涉及客户商业的工作非常重视，并为之建立了较为完善的制度及措施。
重点之二：力保因管理原因造成的治安事件发生率为零。
治安的好坏是业主衡量管理绩效的关键之一。
所以，我们在现场勘查的基础上，与专业人士反复磋商研讨，根据防的条件，结合我公司物业管理所取得的经验，从实际情况出发，贯彻“安全第一、预防为主”的方针，依法规安全生产管理，并做到“五同时”（在计划、布置、检查、总结、评比生产工作的同时，计划、布置、检查、总结、评比安全生产工作）。
我们有理由相信，经过我们的管理，力保移动分公司城区各营业厅因物业管理原因而造成的治安事件发生率为零。
三、工作措施措施之一：在工作上，我们一是要加强员工的意识教育，教育员工要做到“不该看的不看，不该问的不问，不该说的坚决不说”，以实际行动维护业主的利益；二是在员工入职后与之签订合同；三是加强安保巡逻，特别是对存放业务资料的工作场所重点防；四是对进出车辆严格实行登记制度，发现可疑人员严格进行盘查，严防进行破坏和窃密事件的发生；五是要求保洁工在业主下班后清洁时，不翻看业主的资料；六是行政接待员严格对来访人员进行登记，没有业主同意，不能随意让客人进入营业厅。
措施之二：治安管理上运用现代科技手段 ,与“三防”结合，确保安全。
移动分公司城区各营业厅功能涉及面广，“三防”结合是我们的基本治安思路。
“三防”结合即是人防、物防、技防相结合。
“人防”上我们由分公司统一指挥调度，强调多重结合，即流动岗相结合、全面防与重点防相结合。
“物防”上统一采用充分强调人的因素的前提下 ,以技防为主，运用移动分公司城区各营业厅已有的安保设施，结合管理中心的统一管理快速调度 ,确保治安防万无一失。
措施之三：加强区各域环境文化建设和环保建设。
针对移动分公司城区各营业厅各点的布局和环保要求，我们将全面加强办公楼区环境文化和环保建设。
措施之四：运用科技手段，进行合理调度，保证停车场停车有序，停放安全。
我们将对停车场进行科学的管理和合理的调度，避免车辆停放的混乱和无序。
我们将在车辆主要入口和各停车场口现场指挥，加强对业主停车的引导并增加交通停放指示标识。
对于乱停乱放的问题，我们将尽力向车主劝说，令其改正。
认真检查区域是否有影响停车安全的因素存在，保证车辆的停放安全。
措施之五：实施专业化物业管理。
物业管理行业向专业化方向发展是市场的选择和时代的要求，针对移动分公司城区各营业厅各点的特点，我们将逐步实现绿化、保洁、安保、等方面的专业化管理和服务，全方位降低管理成本，力争为业主提供更优质的服务，充分体现我公司以人为本的经营方针，让移动分公司城区各营业厅广大业主真正受益。
针对移动分公司城区各营业厅的特点，我们将实行24小时的优质服务，我们将在贯彻IS09001—2000体系认证的基础上，进一步规服务行为，一方面超前挖掘业主的潜在需求，满足业主深层次的物质和精神需要，业主想到的我们一定尽力做到，业主没想到的我们也应想到并且做到。
我们将建立富有特色的服务模式，提供独具特色的服务项目。
我们的基本思路是：严格资质管理，确保各类人员的专业素质和综合素质；提供全方位专业化服务；严格法规和标准制度、规组织和个人的管理服务行为；运用现代管理手段，实现办公自动化；致力于精神文明建设，实施品牌和形象战略。
我们的管理方式分组织系统、整体运作程序系统、信息反馈系统和激励系统四部分。
一、部管理架构此图表明，本公司采用了总经理、副总经理层层负责的指挥职能与职能部门的专业职能结合起来，既保证了公司领导对各部门的直接领导指挥，充分掌握全局的情况，把握主方向，正确决策，又能放手授权给公司管理执行层去操作具体工作的进行，而作为基层作业层的各个管理处，则能够在各职能部门的指导、监控和考核下依照明确的目标和要求具体工作，在实际工作中，本公司还非常重视各类有效会议的召集，如职能部门每周一的例会，各管理经理每日的晨会等。
会上，反应情况，汇报工作，讨论问题，制定措施；会下，监督检查，了解情况，捕捉信息，观察动向，细微周密科学的管理体制时刻把握着公司正常运作的脉搏。
二、机构设置组织机构图说明：(1) 组织机构的设置原则是精干高效，一专多能。
管理处实行公司领导下的经理负责制。
(2) 管理处部实行垂直领导，减少管理环节，提高工作效率。
(3) 管理处设经理一名，负责管理处的全面管理事务。
(4)保安组负责综合大楼的治安、交通与消防管理，维修组负责设备维护保养，保洁组负责环保管理、卫生和绿化管理，行政接待组负责会议服务和行政接待员服务等事务。
三、运作机制运作机制图说明：（1）运作机制的设计原则是全面、合理、高效，环环相扣、相互制约，保证各环节紧密衔接，既无盲点，又无积淀。
（2）整体运作各个环节的详细工作分解流程将严格按照我公司ISO9001-2000质量管理体系进行运作。
（3）所有运作过程均有严格的监控保证，充分体现管理效率。
整体运作将实施程序化管理，从任务的下达到完成的检查都严格按ISO9001-2000程序执行。
四、工作流程(1) 在部运作流程设计中，坚持全过程管理，保证指挥、监督的封闭性。
管理层既是指挥者，又是监督者，计划、组织、控制、反馈集于一身，避免管理环节出现缺漏和盲点，有效保证管理及时到位。
(2) 操作层职责明确，工作程序有严格的质量文件进行规。
同时我们倡导全员质量管理，充分授权，在权限围最大限度地调动员工的工作积极性和主动性。
五、信息反馈渠道信息反馈图说明：(1) 信息是我们重要的经营资源。
信息源要全面，汇聚与移动分公司城区各营业厅物业管理有关的所有信息，使反馈具有一定的围和频率，信息采集真实、科学。
(2) 保证信息反馈通道畅通，信息处理集中，所有信息汇聚到管理部门，经过分析整理，并由管理中心发出指令，跟踪检查。
(3) 保持指令权、检查权和处理权的高度统一，避免责任分离所导致的管理失控。
(4) 充分利用现代化管理手段获得处理和利用信息。
(5) 在检查控制的方式中，我们采用行政检查、专项检查、交叉检查、外部检查、外部监督、秘密检查等方式。
控制的措施有预先控制、现场控制、反馈控制。
(6) 质量控制上，对不合格的服务制订了纠正偏差的处理措施。
六、控制方式公司有效的管理是通过建立一套激励机制来进行控制的。
激励系统示意图说明：(1) 激励是我们人性化管理的方式。
尊重个体权利，保持团队精神，服务业主，创造经济、社会双重效益是权衡考核的唯一标准。
(2) 思想工作机制重在激发潜能，形成共享的价值观，充分发挥员工的工作积极性。
引导员工树立正确的世界观、人生观，尊重个人情感。
并且针对个性心理做适时的思想工作。
工作方式有谈心、座谈、家访等等。
(3) 奖惩机制在实际工作中以奖为主，以惩为辅，坚持优胜劣汰，奖惩分明。
通过奖励，员工往前走，通过惩罚鞭策，员工朝前走。
做到人人有动力，人人有压力。
奖励的类型有物质奖励和精神奖励等。
(4) 培养提升机制在实际工作中极具价值。
我们将培训放在集体和个人发展的重要位置，培养的目标是使员工忠于企业，一专多能，精益求精。
在提升上不拘一格，能者上，平者让，为人才的脱颖而出创造良性环境。
方式有培养、提升、培训、进修等。
(5) 工资福利机制重在考核，依据贡献大小进行工资分配。
既考虑群体能力，更重视个人利益。
充分肯定努力工作所应得的优厚报酬，吸引人才，激励员工取得更好的工作绩效。
(6) 文化活动机制是太升物业的发展之源。
通过文化活动的开展，增强凝聚力和向心力，增强员工的自信心和认同感。
通过文化的凝聚功能、引导功能、约束功能把员工的目标和公司的目标紧密结合起来。
方式有集体活动、生日会、员工家属中秋联欢会。
(7) 在以人为本的激励机制中，我们还将结合全面质量管理模式，进行适时管理，充分发挥每个员工的主观能动性，增强主人公意识和自我实现意识，使其在授权围创造性地开展工作。
这种方式在我们的实际工作中已经取得了较好的效果。
随着管理模式、管理手段的现代化，物业管理队伍的结构也发生变化。
移动分公司城区各营业厅物业管理人员的配备将从劳动密集型向技术密集型转化，管理人员应是高学历、高水平的复合型人才，管理模式将引进酒店式的管理。
为此，我们在人员配备上坚持以太升物业公司的“精干、高效、敬业”的用人原则为基础，确定“重学历也重能力、重水平更重品德”的用人标准，严把人才选聘关。
管理层基本素质，要求通过智能化、电脑考核 ,学历上要求达到大专以上水平，工程技术岗位引进计算机网络、通信技术的专业人才。
人才来源上我们以部选送为主，并高标准外聘专业人员，保证管理队伍的高素质水平。
针对移动分公司城区各营业厅的特性，我们要求管理人员必须是一专多能，实行一岗多职，真正体现管理职能的“三合一”(事务、安保、日常服务)。
在管理队伍建设上，我们将采用规化管理和人性化管理相结合的方式，运用激励机制，充分调动全体员工的工作积极性，并加以严格考核 ,确保管理目标得以实现。
移动分公司城区各营业厅物业人员配备及各岗位职责：我公司确认物业管理是一项以人力资源为主导之服务行业，所以深信物业管理人员必须接受专业训练，而该项训练除灌输现代化物业管理知识外，亦包括其它项目如领导才能或公共关系等课程。
「移动分公司城区各营业厅」员工培训计划将为理论与实务并行，配合适当之演习，使能熟悉及实际体会突发事故之应变措施及程序。