返工返修过程流程和风险分析表
返工返修管理规范
返工返修管理规范一、引言返工返修是指对产品或者设备在生产过程中浮现的质量问题进行修复或者改进的过程。
返工返修管理的目的是确保产品质量，提高客户满意度，并减少返工返修的成本和时间。
本文将介绍返工返修管理的标准化规范，包括返工返修的流程、责任分工、记录要求和持续改进等方面。
二、返工返修流程1. 问题发现和报告当产品或者设备浮现质量问题时，相关人员应及时发现并报告问题。
问题报告应包括问题描述、发现时间、发现地点等信息，并及时通知相关部门或者责任人。
2. 问题评估和分类经过问题报告后，相关部门或者责任人应对问题进行评估和分类。
评估应包括问题的严重程度、影响范围和原因分析等内容。
根据评估结果，将问题分为返工或者返修。
3. 返工和返修操作返工是指对产品或者设备进行简单修复或者改进，以解决质量问题。
返修是指对产品或者设备进行较大范围的修复或者改进，以达到规定的质量要求。
返工和返修操作应根据相关工艺标准和作业指导书进行，确保操作的准确性和一致性。
4. 检验和验证返工返修完成后，应进行检验和验证。
检验应包括外观检查、功能测试和性能测试等内容，以确保修复或者改进后的产品或者设备符合质量要求。
5. 记录和报告返工返修过程中的关键信息和数据应进行记录和报告。
记录应包括问题描述、返工返修操作、检验结果和验证数据等内容。
报告应及时向相关部门或者责任人汇报，以便进行后续的分析和决策。
6. 问题分析和改进返工返修管理的目的是不断改进产品质量和生产过程。
因此，在返工返修过程中应进行问题分析和改进措施的制定。
问题分析应包括根本原因分析和效果评估，以找出问题的根本原因，并制定相应的改进措施。
三、责任分工1. 生产部门生产部门负责返工返修操作的实施和质量控制。
他们应确保返工返修操作符合工艺标准和作业指导书，并及时报告问题和完成返工返修任务。
2. 质量部门质量部门负责问题的评估、检验和验证工作。
他们应对问题进行评估和分类，并进行返工返修操作的检验和验证，以确保修复或者改进后的产品或者设备符合质量要求。
产品返工返修控制程序
术语和定义
3.1 3.2 返工：通过继续加工能够符合工艺要求，同时能够符合（或不影响）产品的初始设计特性。返工应包 括区分整批产品中符合要求的产品与不符合要求的产品。 返修：通过再次加工，最终能满足顾客的预期使用要求，但会影响（或不符合）产品原始的设计特性 。返修产品的交付就征得顾客同意。
是 否 否否 否 否 否 是 否 否 是 是是 是 是 是否 否是 否 输
4
作业流程
否 是
横向协调小组 担当部门
入 产品实现策划结果 要点及记录 4.1.1生产全过程中出现的质量问题产品及客 户退回的不合格品 4.1.2填写《质量信息反馈单》并建立隔离标 识。 4.2当批量（>5%或10件）不合格或严重缺陷 时组织相关部门进行评审；
业务流程
不合格品
发现部门
标识、隔离
质保部
质保部
OK
制造部 项目 5.1 不合格品评审 5.2 不合格品返工、返修 5.3 返工、返修品检验
流入下一道 工序
频次 控制计划 控制计划 控制计划
责任部门 质保部 制造部 质保部
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输出 部门 制造部 质保部 技术部 内容 返工、返修通知单 检验记录 返工、返修作业指导书
5 6
评审 报废
质保部 技术部 制造部
NG
返工、返修 实施
4.3.1开具《返工、返修通知单》给相关责 任部门.必要时对返工、返修操作时进行现 场指导。 4.3.2 制订《返工、返修作业指导书》。 4.3.3按返工作业指导书进行返工、返修。 并将结果填写在《返工、返修通知单》中的 相关栏目中。
检验
4.4.1 由质保部制订《检验指导书》。 4.4.2 检验员按指导书进行检验判定，并记录 相关结果。
工程返修方案的规定
工程返修方案的规定目录一、前言二、返修原因分析三、返修流程1、返修申请2、返修验收3、返修实施4、返修评估四、返修责任分工1、返修申请人2、返修负责人3、返修执行人4、返修评估人五、返修管理措施1、返修资料管理2、返修材料管理3、返修人员管理4、返修设备管理5、返修质量管理六、返修风险控制1、返修程序风险2、返修人员风险3、返修时间风险4、返修成本风险七、返修案例分析八、结论一、前言在工程实施过程中，由于设计、施工、材料等多方面因素，往往会出现一些质量和工程内容上的问题，导致需要对工程进行返修。
返修是在确保工程质量与进度的前提下，解决工程中出现的问题的一种手段，也是保障工程质量和安全的重要措施。
返修方案的制定，可以根据工程实际情况，结合返修原因进行详细分析，确定返修流程及责任分工，制定返修管理措施和风险控制措施，以确保返修工作顺利进行并取得预期效果。
本文将针对工程返修方案进行详细的规定，以期对工程返修工作有所帮助。
二、返修原因分析1、设计问题工程设计在施工阶段，可能出现设计不合理、图纸错误等问题，导致需要进行返工。
2、施工问题在施工过程中，可能会出现工艺操作不当、材料选择错误、质量监管不力等问题，从而需要进行返工。
3、设备、材料问题工程中使用的设备或材料可能会存在质量问题或者发现与实际使用不符的情况，需要进行更换或修理。
4、验收问题工程验收可能因为相关标准不符、质量要求不达标等原因，需要进行返工。
5、其他原因其他可能导致返工的原因，如自然灾害、人为破坏等。
以上是一些可能出现的工程返工原因，针对不同情况，需要对返工工作进行详细分析，进行合理的处理。
三、返修流程为了确保工程返修工作的有序进行，需要对返工流程进行规范化的制定。
一般包括返工申请、返工验收、返工实施和返工评估四个步骤。
1、返修申请返修申请应当由工程负责人或者发现问题的相关人员进行书面申请。
申请内容应当包括问题描述、影响分析、处理建议等。
申请人需对返修的必要性进行充分的说明，并提供相关证明材料。
产品返工返修处理流程
4.4仓库依照产品订单完成情况准备返工物料。
4.5生产部提供返工所需工装夹具及仪器设备，并对返工产品依技术部编制的《临时工艺卡》或《临时作业指导书》进行返工。
4.10经检验合格的返工产品，根据入库程序重新入库。
4.11返工后仍不合格的且无法返修的产品，应由生产人员填写《不合格物料处理报告》，报请相关人员鉴定及各部门签名确认报废。各相关部门进行相关记录
深圳创维照明电器有限公司
发文部门：品质部
编号：Q/SKY-A(PZ)-8027
产品返工/返修处理流程
拟制：明群
制定日期：2013-01-19
审核：何光胜
修改编号：A/0
批准：郭敏强
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4.12仓库对不良品进行实物报废。
4.13返工后，公司业务跟单依据订单实际需求进行汇总，确认产品订单数量，是否必须进行补货。
5质量记录
《不合格物料处理报告》
《产品返工/返修记录表》
《临时工艺卡》或《临时作业指导书》
产品返工返修处理流程
深圳创维照明电器有限公司
发文部门：品质部
编号：Q/SKY-A(PZ)-8027
产品返工/返Βιβλιοθήκη 处理流程拟制：明群制定日期：2013-01-19
审核：何光胜
修改编号：A/0
批准：郭敏强
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1.0目的
本程序规定了对生产制程中不合格产品进行返工，以提高客户满意度的过程，提供返工方案。
2.0适用范围
产品返工流程
产品返工流程“返工”定义为：“为使不合格产品符合要求而对其采取的措施”。
产品返工的管理流程是怎样的。
以下是店铺为大家整理的关于产品返工流程，给大家作为参考，欢迎阅读!产品返工管理流程1、目的：为明确各部门的职责，减少各部门在返工时的问题，以及提高工作效率，使返工流程更加合理顺畅，特制定本流程。
2、适用范围：该流程适用于所有自制品和外购品的返工管理。
3、职责3.1品质部：判定产品缺陷等级，并出具产品异常报告，以及首件的确认。
3.2开发部/工程部：给出具体的返工方案，必要时做返工结果的验证;首件的确认以及被更换物料的处理建议。
3.3计划部：产线的安排，物料的提配。
3.4返工提出部门：成品的退料，返工单的发出和返工费用的跟进处理。
3.5生产部：首件制作，返工的执行，返工工时的统计，返工产品的入库，被更换物料的退料处理。
3.6仓储部：不良品的报废。
4、定义：产品返工是指用仓库的成品更换配件或者外购产品出现品质异常需要上产线返工。
5、流程：5.1自制返工流程：5.1.1不管哪个部门需要用到自制产品返工，首先要在SAP系统上打印退料单给计划经理签字，然后到成品仓库把产品退到产线;同时需要填写《产品返工单》，返工单要严格按照上面的格式填写，填写完毕并给部门主管签字后传给开发部负责人，涉及结构问题找开发一部负责人/工程部，电子功能问题找相应的开发二部工程师。
5.1.2相关负责人在接到《产品返工单》后，对返工的产品给出结构或者功能使用上的确认意见和建议，在必要时要对产品返工做结果验证，以及对某些被更换的物料给出专业的处理意见。
签完意见后，把返工单传过计划部负责人。
5.1.3计划部负责人接到返工单后查看仓库物料，物料足够的按照返工要求完成时间来排产及提配物料，并注明被更换物料的处理方式，要注明具体退到哪个仓位。
签字确认后把返工单传给生产部和品质部负责人。
5.1.4品质部负责人接到单后安排品管员负责返工品质检验，并做好返工检验报告。
产品返工处理流程
绵阳芯联芯通信科技有限公司三阶文件文件编号：LS-XX-XX A/0产品返工处理流程Product rework process2015-06-24发布 2015-07-X生效绵阳芯联芯通信科技有限公司发布本资料为芯联芯智慧财产，非经公司书面授权许可，不得透露或使用本资料，亦不得复印、复制或转变成其他任何形式使用。
The information contained herein is the exclusive property of LinkStar, and shall not be disclosed, distributed, or duplicated in whole or in part without prior written permission of LinkStar.版本及审批记录版次主要修订内容简述编制者审核者批准者编/修日期生效日期A/0 初版发行尤毅李飞毛虎2015-06-24 2015-07-XXA/11.0目的为了减少各部门在返工时上出现争议的问题，以及提高工作效率，使返工流程更加合理顺畅，特制定本流程。
2.0适用范围该流程适用于所有在公司自制的产品和外协件、成品退货的返工管理。
3.职责3.1品质部：判定产品缺陷，返工过程和返工后产品的合格验证；3.2工程研发部：给出具体的返工方案，必要时做返工结果的验证；3.3返工提出部门：3.3.1 自制品的返工：由不良品产生工序的生产组长或主管开出《产品返工单》和返工工时核算统计和反馈处理。
3.3.2 外协产品的返工：采购部开出《产品返工单》，生产部核算返工工时并将工时反馈给采购部，采购部按产品生产单价计算工时费用并传真供应商，同时将此费用提交财务部扣款。
3.3.3成品的退货返工：业务或销售部根据《退货处理单》开出《产品返工单》并核算退货的运费和生产返工费，确定责任部门后交财务部核算扣款。
3.4 物资部；返工产品的发放，不良品和返工合格品的入库和贮存。
返工返修管理规范
返工返修管理规范一、背景介绍返工返修是指在产品生产过程中，由于创造过程中的问题或者质量不符合要求，需要对产品进行修复、调整或者重新加工的一项工作。
返工返修管理是企业质量管理体系中的重要环节，对于提高产品质量、减少不良品率、降低成本具有重要意义。
二、目的与范围返工返修管理的目的是确保产品在生产过程中浮现问题时能够及时、准确地进行修复，保证产品质量符合要求。
本管理规范适合于所有需要进行返工返修的产品。
三、返工返修流程1. 问题发现与记录当生产过程中浮现问题时，相关工作人员应及时发现并记录问题的具体情况，包括问题描述、发现时间、责任人等信息，并将记录上报给返工返修管理部门。
2. 问题分析与判定返工返修管理部门收到问题记录后，应组织相关人员进行问题分析与判定。
通过对问题进行分析，确定问题的原因和责任人，并评估问题对产品质量的影响程度。
3. 制定返工返修方案根据问题的性质和影响程度，返工返修管理部门应制定相应的返工返修方案。
方案应包括返工返修的具体步骤、所需资源、时间安排等内容，并经过相关部门的审核和批准。
4. 返工返修执行根据制定的返工返修方案，相关工作人员应按照要求进行返工返修工作。
在返工返修过程中，应严格按照质量标准和工艺要求进行操作，确保修复后的产品质量符合要求。
5. 返工返修记录与分析在返工返修过程中，应对每一次返工返修进行记录，包括返工返修的具体内容、操作人员、时间等信息。
同时，返工返修管理部门应定期对返工返修记录进行分析，总结经验教训，提出改进措施。
四、返工返修管理的要求1. 人员要求进行返工返修工作的人员应具备相应的技术能力和操作经验，并接受过相关培训。
同时，应建立健全的人员资质认证制度，确保返工返修工作由合格人员执行。
2. 设备要求返工返修过程中所使用的设备应符合相关标准要求，并保持良好的工作状态。
定期进行设备维护和检修，确保设备的正常运行。
3. 质量控制要求返工返修工作应严格按照质量标准和工艺要求进行操作，确保修复后的产品质量符合要求。
返工返修作业程序(含表格)
返工返修作业程序（IATF16949-2016/ISO9001-2015）1.0目的为有效地控制不合格品的返工返修作业，使返工返修作业过程更加顺畅，以期达到对返工返修品质量控制之目的。
2.0适用范围公司所有不合格的返工返修作业。
3.0属于和定义3.1 返工：为使不合格产品符合要求而对其采取的措施，返工后的产品一定是合格品。
3.2 返修：为使不合格产品满足预期用途而对其所采取的措施，返修后的产品可以满足预期用途，但不一定是合格品。
4.0权责4.1品质部负责相关不合格的处置方式的判定，返工返修过程品质跟踪，结果品质确认。
4.2技术部依据产品不合格现状，制订返工返修方案，必要时下发临时工艺图纸。
4.3生产部负责返工返修作业管制、调度、成本核算等。
4.4相关车间按照返工返修方案负责实施返工返修作业。
4.5财务部负责按月统计汇总返工返修费用。
5.0工作程序5.1返工返修品的来源5.1.1进料检验不合格品原则上做全检或退货处理，确实生产所急需，由采购部组织评审，也可以实施返工返修作业。
5.1.2加工过程各制程发现的不合格品，品质部需依据不良现状实施判定，可做返工返修作业的，需在巡检报表上予以注明。
5.1.3顾客退货品有品质部负责判定是否需要返工返修。
注1：所有返工返修实施均需填写《返工返修单》。
注2：任何场所需返工返修的不合格品，均需单独隔离管制、并在产品标识牌上注明“待返工/返修”。
5.2返工返修方案的拟定5.2.1对于已判定为返工返修的不合格品，依据不合格原因，若为一些简单原因导致需要返工返修的，可有品质主管直接在检验记录表上予以确定。
不合格原因不限于外形尺寸、划伤、缩水、修边不良等。
5.2.2其它较复杂的返工返修，需技术部出具返工返修方案，返工返修方案必须注明适用产品数量，批次，量化的作业，检验，包装，标识方法。
5.3生产指令下达5.3.1所有的返工返修通知（如联络单、巡检报表和返工返修单/方案）都必须提交生产部，由其结合生产实际状况和订单要求，下达返工返修生产指令，安排相关单位实施返工作业。
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返工返修过程流程和风险分析表
过程顺序
过程概述
过程分析
风险分析 输入源
输入
过程活动描述
输出
接收者
实施者
资源
参考方法
形成文件的信息
风险
控制和相互作用
措施
返工返修方案
无 无
经确认的返工返修方
各部门
无 QA 03 无 无
返工返修方案评审，且需进行
返工返修方案
返工返
修方案实施
经确认的返工返修方案
返工返修风险分析
可返工返修
质量部
邮件，会议
返工返修方案 8.7.1.48.7.1.5
返工作业指导书，返修作业指导书，《返工和返修品标识管理办法》
质量部
QFD,DOE ，回归分析，失效树，散点图，直方图，帕拉图
返工作业指导书，返修作业指导书, 8.5.2.1
评审表 8.7.1.4
问题发生部门
返工和返修工具设备
返工作业指导书，返修作业指导书，
返工返修记录 8.7.1.4
8.7.1.5 质量部
会议 FMEA ，控制
FMEA 无 无
无 问题发生部门
01 顾客,现场,供方,
不合格品信息,可疑性产品,返工返修提案
QA 04 无 返工和返修作业
质量部
无
无 返工返修方案
待返工返修不合格品信息
顾客，现场, 供方，
02 无 各部门。