中层管理人员的五项修炼
《管理学基础》内容提要
第一章管理与管理学本章的主要内容是管理与管理者，管理与管理环境。
本章需要掌握的内容：第一、管理的概念、性质；第二、管理与外部环境的关系；第三、管理的职能。
内容提要一、管理的含义综合国内外管理学家的观点，本教材将管理定义为：管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。
这个概念包含以下几层意思：1.管理是一种有意识、有组织的群体活动。
2.管理是一个动态的协调过程。
3.管理的目的在于有效地达到组织目标，在于提高组织活动的成效。
4.管理的对象是组织资源和组织活动。
二、管理的性质管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的性质。
1．管理的二重性管理的二重性理论认为，管理一方面具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性；另一方面，又具有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。
2．管理的科学性管理的科学性是指管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本的客观规律，有一套分析问题、解决问题的科学的方法论。
3．管理的艺术性管理的艺术性就是强调管理的实践性。
它强调，管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。
三、管理职能管理职能就是管理的职责和权限。
教材认为，管理的职能应包括下述几个方面：1.计划。
计划是事先对未来行为所作的安排，它是管理的首要职能。
2.组织。
组织是管理的基础性工作。
其主要内容是：设置组织部门；确定各部门的工作标准、职权、职责；制定各部门之间的关系及联系方式和规范等等。
3.领导。
领导职能贯穿于整个管理活动中。
组织的高层、中层和基层领导都担负着领导职能。
4.控制。
控制的实质就是使实践活动符合于计划，计划是控制的标准。
四、管理者的分类每个管理者都处于不同的管理岗位上，可以从不同的角度对他们进行分类。
1．按管理者所处的层次可以分为：高层管理者、中层管理者和基层管理者。
作为一名管理者，不论处于组织的哪一层次，其履行的管理职能都包括计划、组织、领导和控制等几个方面，只是履行职能的重点和程度不同。
中层管理知识测试题(答案)
美的空调事业部2003年上半年中层干部管理知识测试题一、单项选择题（每题1分，共20分）：1、根据2002年“中国最有价值品牌”公布，“美的”品牌价值为：（B）A、101.36亿元B、117.02亿元C、101.02亿元D、117.36亿元2、事业部的人才观和用人理念强调的“五力”中排第一位的是：（C）A、执行力B、学习力C、品德力D、创新力3、《第五项修炼》一书中所讲的五项修炼中的核心是：（C）A、改变心智模式B、共同愿景C、系统思考D、团队学习4、以借钱的方式支付借款利息，在日后必须付出更多的利息，属于下列系统基模中的哪一种？(A)A、饮鸠止渴B、成长与投资不足C、恶性竞争D、舍本逐末5、要对付内部政争，必须从下面哪一项开始：（B）A、团体学习B、建立共同愿景C、超越自我D、改善心智模式6、最有力的激励方式是（A）A、认可B、加薪C、晋升D、奖励7、当员工的相匹配时是最快乐的：（D）A、能力与工作B、兴趣与能力C、知识结构与工作D、个性与工作8、留住人才的最好方法是：（B）A、赞赏B、一开始就坦诚相见C、多沟通D、信任9、预测个人未来行为的最好指标是：（A）A、个人过去的行为B、人格特质C、个人现有的知识结构D、个人能力10、《致加西亚的信》一书中的主人公是：（D）A、加西亚将军B、麦金莱总统C、哈伯特D、罗文中尉11、按质量检验在整个生产过程中所处的不同阶段分类，质量检验可分为：（B）A、进货检验、样品检验、成品检验B、进货检验、过程检验、成品检验C、样品检验、首件检验、巡回检验D、首件检验、巡回检验、成品检验12、某企业现有银行存款1000万元，存款年利率为8.9%，若购买债券（债券年利率为17%）或其他投资（年收益率为17.8%），则该企业1000万元存款的机会成本（万元）是：（C）A、1000B、1000X17.8%C、1000X（1+17.8%）D、1000X（1+17.8%-8.9%）13、激励理论中有一种双因素理论，其中提及到“保健因素”的概念，它是指：（A）A．能影响和预防职工不满意度产生的因素B. 能影响和促进职工工作满意度的因素C. 能保护职工心理健康的因素D. 能预防职工心理疾病的因素14、目标管理最突出的特点就是强调：（C）A、计划与执行相分离B、过程管理与全面控制C、成果管理与自我控制D、自我考评和全面控制15、矩阵结构是具有双重职权关系的组织结构，下面哪种类型的企业适合于采用这种结构？（D）A、中小型的、比较灵活的企业B、跨国和跨地区的大企业C、高科技企业D、需要保持较强灵活反应能力的企业16、在整个企业管理中，倡导尊重每一位员工、重视员工权利的思想。
管理学(小五)
对于一个企业，初创是其生命周期的第一个阶段，该阶段的管理要务是：准确定位企业发展方向和凝练发展目标，迅速组建能够支撑该目标的团队，把握人心，抓紧确定市场推广和客户服务策略，前进中逐渐磨合。
对于一个高级管理者，要精通战略目标和计划的编制能力，并能利用一些管理工具分解落实，在工作过程中注重控制和纠偏。
最重要的，要具备领导能力，富有领导魅力一.管理的内涵：定义：管理是在特定的环境下，管理者运用管理职能、管理方法和手段对组织资源进行分配协调，以实现组织目标的活动（管：管制、管辖理：处理、理顺）对管理定义的理解：1.管理是为实现组织目标服务的。
2.管理的职能、方法和手段包括计划、组织、领导、控制等。
3.管理的主体是人，客体是以人为中心的资源。
4.管理的本质是协调。
5.管理工作是在一定的环境条件下开展的，环境既提供了机会，也构成了威胁。
6.管理的载体是组织。
7.管理的作用在于它的有效性。
有效性表现为效益和效率。
培养管理软实力：1.学会赞美激励别人2.加强情绪管理3.幽默是可以培养的4.提高演讲能力5.注意倾听管理的特性：1.目的性2.组织性3.人本性4.经济性5.创新性6.科学性与艺术性管理的属性：1.管理二重性：管理既有自然属性，又有社会属性。
a.自然属性：同生产力相联系的管理的普遍性，是由生产力决定的。
b.社会属性：同生产关系相联系的管理的特殊性，是由生产关系决定的。
管理的职能：指管理者为实施有效的管理必须担负起的基本职责以及要完成的基本活动。
回答了管理者要做什么、怎么做等问题。
1.计划职能是指管理者确定并为实现组织目标对工作所进行的筹划活动。
（制定目标及目标实施途径（做什么及怎么做？）2.组织职能是管理者为实现组织目标而建立与协调组织结构的工作过程。
（实现资源和活动的最佳配置（通过什么来做？）3.领导职能是指管理者指挥、激励下级，以有效实现组织目标的行为。
（指导和激励组织成员并解决冲突(如何做得更好？)4.控制职能是指管理者为保证实际工作与目标一致而进行的监督、纠偏活动。
卓有成效管理者的5项修炼
项修炼
前
言
今年3月份起，我有幸参加北京影响力商学院中层 经理实战班的培训，并聆听了梁雨谷、司马剑明、丁 品洋等三位国内知名的高级培训师所讲授的《管理基 础与领导修炼》、《营销思维与客户服务》、《管理 沟通与团队建设》三堂课。 彼得· 圣吉在《第五项修炼》中所提出的建立学习 型组织的关键，是汇聚五项修炼或技能：而通过三堂 课的学习，我领悟到要成为一名卓有成效的管理者， 也要着力于5项修炼。
修炼5：团队激励
成功ห้องสมุดไป่ตู้队的习惯——
共同的愿景和价值观 相互协作 士气和激情 竞合共赢 ……
《团队协作的五大障碍》
缺乏信任 惧怕冲突 欠缺投入 逃避责任 无视结果 相互戒备 一团和气 模棱两可 低标准 地位和自我
领导者在团队建设中的行为影响
无论你是怎么说的，领导者的三种行为反映了真实的价值观： 领导者在危机时做出的反应；
为什么学？
管理者是企业的稀缺资源和关键资源
身体、学识、胆魄、信誉、信心、学习能力等等
企业竞争是管理者的竞争
不能犯致命性错误； 要使犯错误的成本最低； 防止再犯错误
知识和能力是企业决胜市场的基础，它们是管理者和 企业不断学习积累的结果。
常识是知识的基础，也是企业强大的前提； 没有被共享的知识和技能才能为企业带来财富。
管理者如果缺乏角色认知，就会导致该做事的 没做，做得却是本该下属做的事。
管理者与非管理者的根本差别？ 什么是管理？
管理者与非管理者的根本差别在于管理者必须通过别人 （尤其是下属）来完成任务，达到目标。因此，通过别人 完成任务是一个管理者的核心职责。 理事 管理自己
管
人
管理别人
工 作 管 理
多选题
按预测属性的不同，可将预测划分为(定性预测、定量预测)。
按照控制对象的范围，可以将控制分为（全面控制、局部控制）等类型。
按照沟通方式不同，沟通可以划分为（口头沟通和书面沟通、非语言方式沟通郓电子媒介沟通）等类型。
C从组织需要的角度为其配备适当的人，这些人应该是（有知识的人、有能力的人、对组织忠诚的人）。
D单位产品的总成本一般由两部分构成：（固定成本、平均成本）。
对管理人员的贡献考评包括（达标绩效评价、管理绩效评价）。
对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素就是宏观环境，它主要包括（技术环境、政治法律环境、经济环境、社会文化环境）。
定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析，进行决策的方法。
主要的定性方法有：（特尔菲法、头脑风暴法、哥顿法）。
当一个人的需要得不到满足，会产生挫折感，受挫后的防范措施一般有（积极进取的措施、消极防范的措施）。
E俄亥俄州立大学的研究者通过调查研究，总结出描述领导者行为的两个维度：（关怀维度、定规维度）。
一个组织的战略体系从上到下可以分为三个层次，正确的排序为：（职能战略、业务层战略、公司层战略）。
G根据管理二重性的原理，与自然属性相联系的是（生产力、社会化大生产）。
根据拉·柯·戴维斯等学者的观点，组织目标可以分为以下类型：（主要目标、并行目标、次要目标）。
根据不同的分类标准，预算可以划分为不同的类别，包括（刚性预算和弹性预算、收入预算和支出预算、总预算和部门预算）。
管理者之所以编制计划，是因为（计划是一种协调过程、通过计划促使管理者展望未来、计划为控制提供了标准和依据)。
关联多元化发展战略的关键是新业务与原有业务之间在（生产系统、产品的核心技术、顾客基础、销售渠道）等方面，有一定的关联性。
J计划评审技术的关键是绘制PERT网络，构成该网络图的三个要素是：（事件、活动、关键线路）。
领导者基于职位的权力在其权力构成中居主导地位，主要包括（法定权力、奖励权力、处罚权力）。
德鲁克-五项修炼心得1
•德鲁克--五项修炼，提升职场竞争力（一）•第一课五个手指的自我管理者学习体会德鲁克大师的管理思想通过五项修炼的精准概括，以及用五个手指的简明形象示意，醍醐灌顶，让我对很多生活中的、工作间的疑问与困惑，顿时有了清晰与明朗的思路。
如何平衡工作与家庭的关系？如何在做好自己本职工作的同时不断突破自我？又如何跟“各式各样”的同事相处沟通，互相进步？……在一个个疑问的背后是人们对生活，对家庭，对工作的不同体悟以及想要更多，想做更好，却无从下手改变现状的无奈与困惑。
而五个手指的思想就能给人以正确的启发。
第1、拇指代表要事优先。
学会制定“四象限法则”，把事情按照：重要紧急的事--立即去做；重要不紧急的事--有计划的去做；不重要紧急的事--找别人分担做；不重要不紧急的事--尽量不做的方式，合理规划好身边的每一件事，取舍有度，专注有谱。
第2、食指代表正确判断。
俗话说，方向不对，所有努力都白费。
想要成功的急迫心情大家都能体会，但成功的前提是有一个平和的心态，在思路清晰的状态下，制定出一个有效的正确路线。
南辕北辙的失败经验教训数不胜数，要时刻自省是否也在犯相同的错误。
第3、中指代表用人之长，看人之短，则天下无人可用，看人所长，则天下之人皆可为我所用。
人非圣贤，金无足赤。
每个人都有他的优势所长，要看到别人的优点、长处，包容他的弱点、不足。
用人扬长避短，螺丝钉也有其不可替代的作用。
第4、无名指代表主宰时间，要做时间的主人。
时间是世上最公平的事物，一天24个小时，与谁都不多不少，他无法储存，也不能替代。
在有限的时间内利用时间的宽度，更加专注深入的做事情，追求效率。
第5、小拇指代表作出贡献。
大道至简，道在低处，成功的本质是“利他”。
只有做到对别人有用，自己才有社会价值，只有拥有了社会价值，才能走向成功。
“吃亏是福”，做事做人都需要有无私奉献的精神，有顾全大局的胸襟，这样才能有人人为我，我为人人的良好社会风气，我们才能逐步走向成功。
第一讲 管理学导论
第一讲管理学导论管理的概念：管理是管理者对组织的资源进行计划、组织、领导、控制，有效率和有效果地实现组织目标的过程。
注：1.管理的目的是实现组织目标，没有目标就无所谓管理2.管理是一种综合活动，最终要落实到计划、组织、领导、控制能职能3.管理的对象是组织资源（组织资源：人财物，其中最重要的是人）4.管理的主体是管理者。
管理是管理者的活动，因此能否最终实现组织的目标，关键就在于管理者的管理能力与管理艺术。
5.实现组织目标的过程要讲究效率和效果6.管理的本质是协调管理的范围是组织7.管理没有唯一正确的答案管理的效果与效率：效果和效率是衡量管理成绩的两个指标。
管理效果是管理活动的结果，一些组织常见的管理效果和效率指标绝对指标：反映组织的管理活动效果的一种综合指标；相对指标：是自己不同时期的管理效果的纵向比较，也可以是本组织与其他组织管理效果的横向比较管理的特性：1.二重性：自然属性，与生产力、社会化大生产相联系，由共同劳动的性质产生具有合理组织生产力的一般职能；社会属性，与生产关系、社会制度相联系，由生产关系的性质和社会制度所决定，具有维护和完善生产关系的职能。
2.科学性：管理是一门科学，是以反映客观规律的管理理论和方法为指导，并科学地分析问题和解决问题的方法论。
无论是什么性质的管理都必须遵循各种客观规律。
3.艺术性：①管理方式方法要因人而异②对同样的人和事，管理的方式和方法要因地制宜。
管理是科学性和艺术性的统一管理的职能：计划、组织、领导、控制（1）计划：①谋划、筹划、决策②确定目标、制定战略③制定派生的各种具体计划（2）组织：①工作设计②部门划分③人员配备④解决由谁干什么的问题（3）领导：①指挥运用权力②指导员工工作③激励员工努力工作④沟通解决冲突（4）控制：进行监控以确保计划完成（5）四个基本职能的关系：管理的各项职能相互渗透融为一体，管理过程就是一个计划、组织、领导、控制等基本职能构成的周而复始的循环过程。
中层管理人员的五项修炼
中层管理人员的五项修炼作为一名中层管理人员，要想在职场上取得成功，除了具备必要的专业技能，还需要具备一定的管理修养。
在管理经验上不断成长的过程中，中层管理人员需要不断修炼自己，提升自己的管理能力。
本文将介绍中层管理人员的五项修炼。
建立目标意识作为中层管理人员，我们需要对企业的目标有清晰的认识和理解。
只有了解企业的目标，才能更好地推动部门或团队的工作，使其与企业整体战略紧密结合。
同时，在工作计划中，我们也需要设定具体的目标，并将其分解为可实现的任务进行落实。
这样做不仅可以提升工作效率，还可以通过对目标的达成情况进行评估，反馈调整工作计划。
培养沟通意识在管理工作中，沟通是至关重要的。
中层管理人员需要建立良好的沟通机制，与员工进行及时、有效的沟通，让员工了解企业目标、工作计划和工作进展情况。
同时，在协调不同部门和个人之间的关系中，也需要善于沟通，把各方的需求融合在一起，形成合力，实现管理目标。
建立学习意识随着市场环境的变化和企业经营的需要，中层管理人员需要不断学习和更新知识，适应新的管理思路和管理技能。
可以通过阅读管理类书籍、参加培训、与其他人员进行交流等方式来不断学习和积累经验，提升自己的管理水平。
建立团队意识作为中层管理人员，我们需要注重团队建设，建立和谐的工作氛围，促进团队成员之间的沟通和协作，提高团队的凝聚力和执行力。
在团队管理中，需要注重团队成员的参与度和归属感，充分发挥他们的创造性和主动性，实现团队与企业目标的有机衔接。
建立创新意识面对日益激烈的市场竞争，中层管理人员需要具备创新精神和创新能力，通过创新来打造公司的核心竞争力。
可以通过不断思考、开展团队创新活动、研究市场动态等方式，探索创新的途径和方法，为企业的发展注入新的动力。
作为一名中层管理人员，我们需要不断修炼，提升自己的管理能力。
通过建立目标意识、沟通意识、学习意识、团队意识和创新意识，实现个人和企业的共同发展。