市场营销观念的演变及发展
请简述市场营销观念的演变过程
请简述市场营销观念的演变过程
大部分国家都注意到市场营销的作用和重要性，市场营销技术的演变经历了从产品主导的营销观念，到客户价值主导的策略性营销观念，再到以支持和服务为主导的营销服务观念，以及最后与现实世界联系合发展成整体营销观念。
一、产品主导的营销观念：
20世纪60年代，传统概念意识流行，许多企业认为商品是最重要的，将营销的把握定义为把最佳的产品销往最合适的市场而获得最大的利润，营销的核心任务就是生产出好的产品，通过广告推广，到达消费者而获得收益的理念，称为“产品主导的营销观念”。
到20世纪70年代，产品主导思维难以适应消费者需求的多样化转变，当时，营销观念由产品主导移转到客户价值主导，以满足客户需求为基本出发口，不仅要研究市场，还要研究客户。
它注重研究对客户价值，瞄准市场客户需求，以满足客户需求为核心任务，把营销活动的中心转移到客户利益的一边，通过此努力提高客户的价值，使客户满意，这就是客户价值主导的策略性营销观念。
从90年代开始，众多企业开始注重提供高质量的服务、产品和价值，以满足客户的要求和市场需求，在市场营销过程中把客户利益处于决策中心，关注客户关注点和有效沟通，并提供优质的客户服务，将营销与服务相结合，营造客户满意的环境，这就是以服务为主导的营销服务观念。
四、与现实世界联系合发展成整体营销观念：
20世纪末，营销观念以客户视角和企业社会责任两方面双向发展，市场营销更加注重客户体验，提升客户品牌忠诚度，着重企业和社会之间的互动，发展社会市场，加强企业对社会的责任，多种活动手段建立新消费者文化，改变消费者的消费习惯，激发消费者情感，以贴近生活的方式实施，把营销发展成一种文化，并以此做出更积极的影响，这就是与现实世界联系合发展的整体营销观念。
第二节_市场营销观念的演变及发展
第二节_市场营销观念的演变及发展市场营销观念的演变及发展是针对市场营销理论在不同时期的变革和发展进行的分析和总结。
随着经济环境和市场竞争的不断变化，市场营销观念也逐渐从生产导向、销售导向到市场导向，再到价值导向和关系导向的转变。
本文将从五个阶段进行阐述。
第一阶段是生产导向时期。
这一阶段发生在18世纪末至20世纪初，当时的市场需求相对较小，供大于求，企业的主要关注点是如何提高生产效率和降低成本。
因此，企业的营销活动主要以生产为中心，产品的质量和数量是企业的首要任务。
市场营销观念主要是“产品导向”，企业以生产出来的产品为导向，寻求扩大销售、降低成本和提高竞争力。
第二阶段是销售导向时期。
这一阶段发生在20世纪20年代至50年代，随着市场经济的发展，市场需求逐渐增加，供求关系发生了逆转，企业的竞争变得更加激烈。
在这个时期，企业开始意识到仅仅生产优质产品是不够的，他们需要积极主动地销售产品，寻找市场机会。
市场营销观念逐渐从“产品导向”转变为“销售导向”，企业将销售作为核心任务，通过销售促销和广告等手段来推动销售。
第三阶段是市场导向时期。
这一阶段发生在20世纪60年代至80年代，这个时期的特点是市场竞争的进一步加剧和市场需求的多样化。
在这个时期，企业开始关注市场，了解并满足消费者的需求。
市场营销观念逐渐从“销售导向”转变为“市场导向”，企业将市场需求作为核心，通过市场调研和市场细分等手段来识别并满足不同市场细分的需求。
第四阶段是价值导向时期。
这一阶段发生在20世纪90年代至21世纪初，随着信息技术的快速发展和全球化的趋势，市场竞争更加激烈，消费者对产品和服务的要求也更加多样化。
在这个时期，企业开始注意到产品的成本和产品本身并不是唯一的竞争优势，他们开始更加关注产品的价值。
市场营销观念逐渐从“市场导向”转变为“价值导向”，企业将创造和提供价值作为核心，通过差异化战略和品牌建设等手段来提高产品和服务的价值。
综上所述，市场营销观念的演变是随着市场环境的变化和市场竞争的发展而逐步演进的过程。
市场营销观念的演变过程
市场营销观念的演变过程
第一节
市场的功能及结构
市场是企业营销活动的舞台，是企业 营销活动的出发点和归宿点。只有准确理 解市场的概念，才能做好企业的营销工作， 因此就必须分析市场、研究市场。
一、市场的概念
市场是商品经济的范畴，是商品生产和商品 交换发展的必然产物。对于市场概念的研究，目 前主要有以下几种观点： 第一种：场所论。 第二种：关系论。 第三种：机制学说论。。 第四种：需求论。 上述观点，对市场从不同角度进行了研究， 反映了市场在某一侧面的研究重点，但却存在着 一定的片面性。
3.需求
需求是指人们有能力购买并愿意购买的某个具体产品 的欲望。当具有购买能力时，欲望便转化为需求。对于企 业来说，有支付能力的欲望才能形成现实的需求。
(二)产品 产品是指能够满足人类需要和欲望的任何东 西。一个产品最重要的是必须与购买者的欲望相 吻合。 有些产品的重要性并不在于拥有它们，而在 于得到它们所提供的服务。
(4)菲利普·科特勒(Philip Kotler)在《市 场营销管理》(新千年版·第10版中)认为：“市 场营销是个人或集团通过创造、提供和他人交换 产品和价值，以获得其满足需要和欲望的社会和 管理过程”。
（5）2004年8月，美国市场营销协会(AMA)的 教学者研讨会上更新了市场营销的新定义：市场 营销是一种企业管理职能，是为顾客创造、沟通 和传递价值及管理客户关系的一系列活动的总称， 营销活动的收益者是组织和利益相关者。 新的营销概念涉及了四个核心的概念或观点：
市 场 =
人 口
+
购 买 + 购买力 动 机
同时，从市场的总体来看，还必须有一 定量的商品供应，否则交易活动便失去了 物质基础，最终不能形成市场。
市场营销观念的演变与发展
市场营销理念的演变大致经过三个阶段：传统观念阶段、市场营销观念阶段、社会市场营销观念阶段。
下面来详细看看市场营销观念的演变与发展。
传统观念阶段的营销理念包括3种观念，即生产观念、产品观念、推销观念。
市场营销观念的演变与发展，可归纳为六种，即生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、客户观念和社会市场营销观念。
1、生产观念生产观念是指导销售者行为的最古老的观念之一。
这种观念产生于20世纪20年代前。
企业经营哲学不是从消费者需求出发，而是从企业生产出发。
其主要表现是“我生产什么，就卖什么” 。
生产观念认为，消费者喜欢那些可以随处买得到而且价格低廉的产品，企业应致力于提高生产效率和分销效率，扩大生产，降低成本以扩展市场。
例如，烽.火猎头专家认为美国皮尔斯堡面粉公司，从1869年至20世纪20年代，一直运用生产观念指导企业的经营，当时这家公司提出的口号是“本公司旨在制造面粉”。
美国汽车大王亨利·福特曾傲慢地宣称：“不管顾客需要什么颜色的汽车，我只有一种黑色的。
”也是典型表现。
显然，生产观念是一种重生产、轻市场营销的商业哲学。
生产观念是在卖方市场条件下产生的。
在资本主义工业化初期以及第二次世界大战末期和战后一段时期内，由于物资短缺，市场产品供不应求，生产观念在企业经营管理中颇为流行。
中国在计划经济旧体制下，由于市场产品短缺，企业不愁其产品没有销路，工商企业在其经营管理中也奉行生产观念，具体表现为：工业企业集中力量发展生产，轻视市场营销，实行以产定销;商业企业集中力量抓货源，工业生产什么就收购什么，工业生产多少就收购多少，也不重视市场营销。
生产观念是一种“我们生产什么，消费者就消费什么”的观念。
因此，除了物资短缺、产品供不应求的情况之外，有些企业在产品成本高的条件下，其市场营销管理也受产品观念支配。
例如，亨利·福特在本世纪初期曾倾全力于汽车的大规模生产，努力降低成本，使消费者购买得起，借以提高福特汽车的市场占有率。
市场营销学第二章市场营销观念的演变及发展(常用版)
市场营销学第二章市场营销观念的演变及发展（常用版）(可以直接使用，可编辑完整版资料，欢迎下载）市场营销学第二章市场营销观念的演变及发展第一节市场营销观念的演变过程第二节顾客满意理论典型的例子：新飞广告做得好，不如新飞冰箱好酒香不怕巷子深典型的例子：“没有不成功的产品，只有不成功的销售”典型例子：“科技以人为本”（NOKIA）――顾客需要什么，我们就提供什么。
”我们一切为了你核心思想：企业营销顾客需求+社会利益+盈利目标营销顺序：市场及社会利益需求→企业→产品→市场 SMC是MC的补充和修正。
五种营销观念的比较几种营销观念的比较企业对利益关注的变化营销观念分类如果可感知效果低于期望，顾客就会不满意；如果可感知效果与期望相匹配，顾客就满意；如果可感知效果超过期望，顾客就会高度满意或欣喜。
顾客让渡价值顾客总价值-顾客总成本（产品价值+服务价值+人员价值+形象价值）-（货币成本+时间成本+体力成本+精力成本）顾客期望值如果销售者将期望值提高得太高，顾客很可能会失望。
如果公司将期望定得太低，就无法吸引足够的购买者（尽管那些已经购买的人可能会比较满意）。
顾客让渡价值（感知价值）＜期待――不满顾客让渡价值（感知价值）＝期待――满意顾客让渡价值（感知价值）＞期待――惊喜满意与不满意顾客的消费行为本章结构提示期望是在顾客过去的购买经验、朋友和伙伴的各种言论、销售者和竞争者的信息和许诺等基础上形成的。
3. 顾客满意与顾客忠诚 ?不满意的顾客会减少购买或转向其它供应商。
?一般满意的顾客一旦发现有更好的产品，则会很容易地更换供应商。
?十分满意的顾客一般不打算更换供应商。
?惊喜的顾客因为高度满意和愉快而形成对品牌的情感共鸣，而不再仅仅是一种理性偏好，由此可以达到顾客忠诚 loyalty 。
投诉和建议制度一个以顾客为中心的组织应为其顾客投诉和提建议提供方便。
这些信息流为公司带来了大量好的创意，使它们能更快地采取行动，解决问题。
导致市场营销观念经历四个阶段变化的原因是什么？
导致市场营销观念经历四个阶段变化的原因是什么？导致市场营销观念经历四个阶段变化的原因是什么?市场环境和市场条件变了，如生产观念、产品观念是在卖方市场条件下出现的；推销观念是在卖方市场向买方市场转化时出现的，市场营销观念、社会市场营销观念是在买方市场条件下出现的。
原核心：生产者生产什么，顾客买什么；后转变：消费者需要什么，生产者生产什么如何理解市场营销观念变化的原因1市场竞争的结果，人无我有，人有我新。
为了在竞争中获取优势2消费群体的需要。
比如网络营销，更加方便、实惠。
比如老龄化，消费年龄群的改变。
适应市场市场营销观念的大致经历的几个阶段是( )。
答案就是： ABCDE市场营销观念的五大阶段市场营销观念的演变经历的阶段包括（）生产观念产品观念销售观念市场营销观念社会营销观念市场营销观念的变革经历了哪些阶段市场营销观念的变革经历了4p 、4c 、4r三阶段。
从关注4p转变到注重4c，是当前许多大企业全面调整市场营销战略的发展趋势，它更应为零售业所重视。
(一)顾客(customer)零售企业直接面向顾客，因而更应该考虑顾客的需要和欲望，建立以顾客为中心的零售观念，将“以顾客为中心”作为一条红线，贯穿于市场营销活动的整个过程。
零售企业应站在顾客的立场上，帮助顾客组织挑选商品货源;按照顾客的需要及购买行为的要求，组织商品销售;研究顾客的购买行为，更好地满足顾客的需要;更注重对顾客提供优质的服务。
(二)成本(cost)顾客在购买某一商品时，除耗费一定的资金外，还要耗费一定的时间、精力和体力，这些构成了顾客总成本。
所以，顾客总成本包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本等。
由于顾客在购买商品时，总希望把有关成本包括货币、时间、精神和体力等降到最低限度，以使自己得到最大限度的满足，因此，零售企业必须考虑顾客为满足需求而愿意支付的“顾客总成本”。
努力降低顾客购买的总成本，如降低商品进价成本和市场营销费用从而降低商品价格，以减少顾客的货币成本;努力提高工作效率，尽可能减少顾客的时间支出，节约顾客的购买时间;通过多种渠道向顾客提供详尽的信息、为顾客提供良好的售后服务，减少顾客精神和体力的耗费。
简述市场营销观念的演变和发展过程
简述市场营销观念的演变和发展过程市场营销活动可以追溯到古代，但是在过去，商业组织认为把商品卖给客户就是营销。
随着时间的推移，营销观念也发生了演变和发展。
从20世纪以来，市场营销观念的发展迅速，在不同的时期有不同的表现形式。
本文将就更深入地探讨市场营销观念的演变和发展过程。
首先，在20世纪初，“产品”理念强调销售商品，市场营销观念以推出产品为核心，这一概念牢牢把握了20世纪30年代到50年代之间的市场营销活动。
它提出了产品的改善是市场营销的关键，主要依赖宣传手段把产品在市场上推广和宣传，把公司视为单一的产品分销商，从而推动销售。
其次，在20世纪50年代后期，“营销”理念开始兴起，将营销作为研究和管理的一个学科，把消费者的需求放在管理者的重点考虑之中，以客户为中心以进行营销。
这一概念中，销售量优先于质量，把握市场需求，注重销售环节，面向客户，并利用全面的广告和促销活动来提高市场份额，从而推动销售。
再次，在20世纪60年代，“市场导向”理念出现了，把市场作为研究和管理营销的重点，把客户的需求作为引导营销活动的最终目标，开始注重整个市场，考虑如何让客户的需求得到及时的满足，遇到新的市场机会，及时做出反应。
这一概念认为，要做好市场营销，就必须充分了解市场，对客户的行为、习惯和偏好有充分的认识，运用巧妙的营销策略，才能获得较好的效果。
最后，在21世纪，“关系营销”理念受到广泛关注，强调建立同客户的互惠互利、长期、稳定的关系，以满足客户的需求。
这一概念是现在营销观念的核心，主要强调“以客户为导向”，打造与客户的长期关系，在市场上运用“客户忠诚度”来改变消费者的行为，让消费者能够获得更多的经济及情感上的回报。
总之，市场营销观念在20世纪以来发生了演变和发展，从产品观念转向营销观念，从营销观念转向市场导向观念，从市场导向观念转向关系营销观念，朝着以客户为导向，建立同客户的长期关系的方向发展。
市场营销理念的改变在不同的时期不断给营销管理提供新的理论基础和方法，有助于企业把握市场变化的动态，发掘新的市场机遇，不断开拓市场，提高销售量和市场份额。
市场营销观念演变过程及其各阶段特点
市场营销观念演变过程及其各阶段特点- 献教耘仆的日志- 网易博客网易新闻市场营销观念演变过程及其各阶段特点来历：发表时间：2009-11-03 14:59:05 市场营销观念是指企业从事营销活动的引导脑筋.市场营销观念是在肯定的历史条件下产生的,并随企业外部环境传奇私服的变化而变化.因此,在某种意义上说,市场营销学的产生和发展就是新的营销观念产生和发展的过程.根据西方发达国家的市场营销历史,我们可以发现市场营销观念的演进可大致分为五个阶段:生产观念阶段,产品观念阶段,倾销观念阶段,市场营销观念阶段和社会市场营销观念阶段.一. 生产观念生产观念是引导贩卖者举动的最古老的观念之一.生产观念以为,斲丧者喜好那些可以随处买得到而且价格低廉的产品,企业应致力于进步生产服从和分销服从,扩大生产,降低本钱已扩大市场.生产观念缠身于20世纪20年代前.当时,拙质器义社会生产力相对落后,市场趋势是求大与供的卖方市场.由于社会生产力相对落后,很多产品的本钱很高,企业为了扩大市场,必须进步生产率,降低本钱.由于市场求大与供,因而顾客最关心的是能否得到产品,而不是关心产品的微小特性.因而,生产企业就要集中力气千方百计扩大生产.因而,生产观念不是从斲丧者需求出发,而是从企业生产出发.其重要表现是"我生产甚么,就卖甚么".企业经营治理的重要任务是改善生产技术,改进劳动构造,进步劳动生产率,降低本钱,促进贩卖量.二. 产品观念产品观念以为,斲丧者最喜好高质量多功能和具有某些特点的产品,企业应致力于生产优质产品,并不断加以改进.它产生于市场产品供不应求的"卖方市场"形势下.最轻易滋生产品观念的场合,莫过于当企业发明一项新产品时.此时,企业最轻易导致"市场营销近视",既不得当的把注重力放在产品上,而不是放在市场必要上,在市场营销治理中缺乏远见,只看到自己的产品格量好,看不到市场需求在变化,导致企业经营陷进困境.三. 倾销观念倾销观念(或称贩卖观念)视为很多企业所采用的另外一种观念.它以为,斲丧者平常表现出一种购买惰性或抗衡生理,假如听其自然的话,斲丧者一样平常不会充足购买某一企业的产品,因此,企业必须积极倾销和大力促销,以刺激斲丧者大量购买本企业产品.倾销观念在当代市场经济条件下被大量用于倾销那些非渴求物品,即购买者一样平常不会想到要往购买的产品或服务.很多企业在产品过剩时,也经常奉行倾销观念.倾销观念产生于20世纪20年代末至50年代前.当时,社会生产力有了巨大发展,市场趋势由卖方市场向买方市场过渡,大量产品贩卖不出往,因而迫使企业器重采用广告术与倾销术往倾销产品.倾销观念表现为"我卖甚么,顾客就买甚么".四. 市场营销观念市场营销观念的形成使企业经营观念上的一次"革命",它是作为对上述诸观念的挑衅而出现的一种崭新的企业经营观念.在20世纪50年代中期,营销观念以为,实现企业营销方针的关键在于精确确定方针市场的必要和欲看."发现欲看,并满足它们","生产你可以或许出售的东西,而不是出售你可以或许生产的东西","热爱顾客而非产品","尽我们最大的积极,使顾客的每块钱都能买到十足的价值、质量和对劲".概括起来讲:顾客必要甚么,企业就生产甚么.这类观念抛弃了以企业为中心的引导脑筋,代之而起的是以斲丧者为中心的引导脑筋.倾销观念注重卖方必要;营销观念则注重买方的必要.倾销以卖方必要为出发点,考虑如何把产品变成现金,而营销则考虑如何通过产品来满足顾客的必要.倾销观念采用从内向外的次序.它从明确的市场出发,以顾客必要为中心,***全部影响顾客的活动,并通过创造性的顾客满足来获利.可见,市场营销观念的4个支柱是:市场中心,顾客导向,***营销和利润.倾销观念的4个支柱是:企业,产品导向,倾销,赢利.从本质上说,市场营销观念是一种以顾客必要和欲看为导向的哲学,是斲丧者主权论在企业市场营销治理中的体现.五. 社会市场营销观念社会市场营销观念是对市场营销观念的点窜和补充.这类观念以为,企业的任务是确定方针市场需求,并且在保持和促进斲丧者和社会福利的环境下,比竞争者更有服从的使方针顾客对劲.这不仅要求企业满足方针顾客的需求与欲看,而且要考虑斲丧者及社会的长远优点,即企业优点、斲丧者优点与社会优点有机的结合起来.这类观念产生于20世纪70年代.进进20世纪70年代以后,市场营销环境发生了一系列新的变化:环境恶化、资源短缺.。
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髦和口味的多样化。但福特太喜爱他的T型车了，他固执地不
改变车型，后来售价下降到仅190美元。到1926年，T型车销
售量大幅下降，福特不得不承认T 型车时代的结束，1927年正
式关闭了T型车生产线。
问题：该案例中福特汽车持有怎样的营销观念？该观念的优 点与缺点是什么？
2、产品观念（Product Concept）
新颖的手表，而且许多制造商迎合消费者需要,已经开始生产
低档产品,并通过廉价商店、超级市场等大众分销渠道积极推
销,从而夺得了爱尔琴钟表公司的大部分市场份额。爱尔琴钟
表公司竟没有注意到市场形势的变化,依然迷恋于生产精美的
传统样式手表,仍旧借助传统渠道销售,认为自己的产品质量好,
顾客必然会找上门。结果,致使企业经营遭受重大挫折。
思考题:
爱尔琴钟表公司持有什么样的经营观念 ？
3、推销观念（Selling Concept）
时 间：20世纪30—40年代。 背景条件：卖方市场向买方市场过渡阶段，致使部 分产品供过于求。 核心思想：运用推销与促销来刺激需求的产生。 营销顺序：企业→市场。 典型口号：我们卖什么，就让人们买什么。
被公认为是美国最好的钟表制造商之一。该公司在市场营销管
理中强调生产优质产品,并通过由著名珠宝商店,大百货公司等
构成的市场营销网络分销产品。1958年之前,公司销售额始终
呈上升趋势，但此后其销售额和市场占有率开始下降。造成这
种状况的主要原因是市场形势发生了变化:这一时期的许多消
费者对名贵手表已经不感兴趣,而趋于购买那些经济、方便、
以顾客为中心的观念－－市场营销观念
市场营销观念的四大支柱 1、目标市场
企业 消费者
2、顾客满意
产品
3、整体营销 4、盈利性
促销
顾客
定价
渠道
案例：宝洁公司和一次性尿布
1956年,宝洁公司开发部主任维克・米尔斯在照看其出生不 久的孙子时,深切感受到一篮篮脏尿布给家庭主妇带来的烦恼. 洗尿布的责任给了他灵感。于是,米尔斯就让手下几个最有才 华的人研究开发一次性尿布。
为了满足市场对汽车的大量需求，福特采用了当时颇具竞 争力的营销战略，产品上只生产一种车型，即只生产T型车； 只有一种颜色供选择，那就是黑色。黑色的T型车几乎就是汽 车的代名词。这一点，几乎成为所有MBA教育的经典案例。 这样做的好处是福特能以最低成本生产，用最低价格向消费 者提供汽车。T型车几乎改变了日后美国人的生活方式，使美 国变成了汽车王国。
当然，福特用流水线生产单一车型与颜色的汽车在后来
被认为是无视消费者需求偏好的差异性，没有及时适应消费
者消费口味的变化而采取对策。于是，在1920年代末期，福
特在独霸廉价小汽车市场多年后，败给了对手通用汽车。通
用汽车生产低价位的雪佛莱与福特竞争，除了具备福特没有
的舒适感外，雪佛莱产品质量更好，更加迎合消费者追求时
营销案例：二十世纪初福特汽车公司的营销观
今天汽车已成为美国商业文化的重要组成部分。然而，在 20世纪初，汽车在美国的生产量却是非常有限，昂贵的汽车 也只是少数人的特权。是谁让美国人进入汽车王国？是谁让 汽车消费成为美国大众生活的重要内容？是福特汽车公司。
20世纪初，汽车是由技术工人手工打造而成，成本较高因 而价格难以下降，拥有汽车是地位的象征，是少数人的特权。 福特认为，高价位妨碍市场开拓，福特的贡献在于他把汽车 变成了普通商品。福特用大规模生产实现了这一点，他们创 造了第一条汽车装配流水线，输送带系统的使用大大节省了 工人时间，降低了成本与价格。
时 间：19世纪末—20世纪初。
背景条件：消费者欢迎高质量、多功能、有特色的 产品。
核心思想：致力产品质量与品质提高 营销顺序：企业→市场。
典型口号：质量比需求更重要。
突出表现：“酒好不怕巷子深”、“皇帝女儿不愁 嫁”， 弊端：忽视消费者的需求，易患“营销近视症”
案例：爱尔琴钟表公司的经营观念
美国爱尔琴钟表公司自1869年创立到20世纪50年代,一直
产 品 观 念
生 产 观 念
念
念
1、生产观念（Production Concept）
时 间：19世纪末—20世纪初。
背景条件：卖方市场，市场需求旺盛，供应能力不 足。
核心思想：生产中心论重视提高产量与生产效率、 降低成本。
营销顺序：企业→市场。
典型口号：我们生产什么，就卖什么。
如福特汽车8年冬天，T型车出厂后，美国人能以825美元的价格
买到一部轻巧、有力、快速、容易驾驶的T型车。这种简单、
坚固、实用的小汽车推出后，它的创造者福特欣喜若狂。广
大中产阶级大大增加了对汽车的需求，而福特公司成为了美
国最大的汽车制造商，到1914年的时候，福特汽车占有美国
一半的市场份额。
课本案例：一个注定要破灭 的肥皂泡
秦池酒厂，重推销，造假， 到失败。
4、市场营销观念（Marketing Concept）
时间：20世纪50年代。 背景与条件：买方市场。 核心思想：消费者主权论发现需求并满足需求。 营销顺序：市场→企业→产品→市场。 典型口号：顾客需要什么，我们就生产供应什么。 四大支柱：目标市场、顾客满意、整体营销和盈利性。
第二节 市场营销观念的演变及发展
市场营销观念是指企业在开展市场 营销活动中，在处理企业、顾客和 社会三者利益方面所持的态度、思 想和观念，即企业进行营销管理时 的指导思想，它的核心是企业如何 处理企业、顾客和社会三者之间的 利益关系。
市场营销观念演变
社 会 营 销 观
市 场 营 销 观
推 销 观 念