全球三大管理理论
西方三大管理学理论的主要思想
一、科学管理理论（泰罗）科学管理理论主要思想第一，要节约全社会的资源必须：提高劳动生产率（目标）第二，劳资双方必须完成“一次完全的思想革命”，即由对立走向合作（思想)第三，实行科学管理，要进行科学研究，用科学知识代替粗糙的经验法则。
（行动）泰罗在《科学管理原理》一书中明确指出：“资方和工人的紧密、亲切和个人之间的合作，是现代科学或责任管理的精髓。
”科学管理的基本原理(四项任务):第一，动作研究，科学操作第二，挑选工人，合理配置第三，真诚合作，各司其职第四，科学分工，权责明确科学管理理论的具体措施:第一，定额管理第二，差别计件工资制第三，挑选第一流工人第四，工具标准化和操作标准化第五，计划职能与执行职能分开第六，例外原则科学管理理论的启示:1、提高劳动生产率必须靠科学管理。
2、科学的行动：用科学知识代替粗糙的经验法则。
3、科学的精神（劳动生产率提高2 —3倍，工人工资增加了30% —100%。
）二、一般管理理论（法约尔）1、管理及其职能2、管理的十四条原则3、塑造管理者管理及其职能:企业的六种活动：1 技术活动2商业活动3 财务活动4 安全活动5 会计活动6 管理活动管理的一般原则:劳动分工：和社会组织的重要性关联；权力和责任：权力分职能权力和人格权力纪律：实质是协定；统一领导；统一指挥；个人利益服从集体利益；人员报酬包含物质和精神激励；平衡好集中和分散；管理是等级的，但等级需要执行快。
秩序；公平；人员稳定；首创精神；团结三、社会组织理论（韦伯）理想的官僚行政组织:理想：纯粹的意义官僚行政组织：国家、企业、其他社会组织社会组织的三要素:机构目标和日常活动以一定方式取得的权力明确规定履行职责和行使权力的方法韦伯认为，任何组织都必须以某种形式的权力作为基础，韦伯将社会所接受的权力分为三种：法定权力、传统权力和神授权力。
它们应该建立在以下基础上:传统权力（Traditional Authority）：传统惯例或世袭得来；超凡权力（Charisma Authority）：来源于别人的崇拜与追随；法定权力（Legal Authority）：理性——法律规定的权力。
全球三大管理理论课件
全面质量管理（TQM）
强调全员参与和持续改进，注重预防和过程控 制，以提高顾客满意度和组织绩效。
精益生产
注重消除浪费、持续改进和灵活性，以提高生 产效率和降低成本。
六西格玛管理
注重数据和流程分析，通过量化管理和严格的项目实施，以提高产品质量和降 低变异。
02
全球三大管理理论应用领域
企业管理
战略管理
项目管理
项目计划与组织
全球三大管理理论在项目管理中应用于项目计划制定、资源分配和 团队组织，确保项目按时、按质完成。
项目控制与风险管理
全球三大管理理论提供了项目控制和风险管理的方法和工具，帮助 项目经理有效监控项目进展、应对风险和解决问题。
项目沟通与协调
全球三大管理理论强调项目沟通与协调的重要性，通过有效的沟通 机制和协调手段，提高项目团队的协作效率。
家和地区的文化差异，以及如何在全球范围内实现有效的管理和协同。
02
跨国企业经营管理
在全球化的背景下，跨国企业的经营管理成为重要的研究领域，如何实
现跨国资源的优化配置、文化的融合以及风险的防控等问题备受关注。
03
社会责任和可持续发展
在全球范围内，越来越多的组织开始关注社会责任和可持续发展，将其
纳入管理理论体系中，以实现经济、环境和社会三大支柱的平衡发展。
论体系。
创新驱动
管理理论的发展正逐渐转向以创新为核心，强调在组织内部激 发创新思维，培养创新能力，以应对快速变化的市场环境。
持续改进
在管理理论中，持续改进的理念越来越受到重视，组织需要不 断优化自身的管理流程和方法，以提高效率和竞争力。
管理理论的数字化转型
数字化技术的应用
随着大数据、人工智能、云计算等数字化技术的快速发展 ，管理理论正经历着数字化转型，这些技术为组织提供了 更高效、精准的管理手段。
管理学三大理论XY理论
美国管理学家麦格雷戈（）于1957年提出了理论。
麦格雷戈把传统管理学成为“X理论”，他自己的管理学说称为“Y理论”。
X理论认为：多数人天生懒惰，尽一切可能逃避工作；多数人没有抱负，宁愿被领导、怕负责任，视个人安全高于一切；对多数人必须采取强迫命令，软硬兼施的管理措施。
Y理论的看法则相反，它认为，一般人并不天生厌恶工作，多数人愿意对工作负责，并有相当程度的想象力和创造才能；控制和惩罚不是使人实现企业目标的唯一办法，还可以通过满足职工爱的需要、尊重的需要和自我实现的需要，使个人和组织目标融合一致，达到提高生产率的目的。
麦格雷戈认为，人的行为表现并非固有的天性决定的，而是企业中的管理实践造成的。
剥夺人的生理需要，会使人生病。
同样，剥夺人的较高级的需要，如感情上的需要、地位的需要、自我实现的需要，也会使人产生病态的行为。
人们之所以会产生那种消极的、敌对的和拒绝承担责任的态度，正是由于他们被剥夺了社会需要和自我实现的需要而产生的疾病的症状。
因而迫切需要一种新的，建立在对人的特性和人的行为动机更为恰当的认识基础上的新理论。
麦格雷戈强调指出，必须充分肯定作为企业生产主体的人，企业职工的积极性是处于主导地位的，他们乐于工作、勇于承担责任，并且多数人都具有解决问题的想象力、独创性和创造力，关键在于管理方面如何将职工的这种潜能和积极性充分发挥出来。
<<管理学原理>>中现代管理的三大理论是什么?是系统理论、权变理论和决策理论系统理论在管理学的研究中运用系统思想，并非开始于管理的系统学派。
社会系统学派的代表人物巴纳德最早提出了协作系统的概念，并指出管理的职能就在于保持组织同外部环境的平衡。
在本世纪30年代，福莱特也明确地提出了管理的整体性思想，她把企业组织视为一个不断运动着的统一整体，指出管理必须着眼于整体内部的协调。
此后，管理科学学派也把系统分析作为一种基本方法用于解决某些工程项目的规划和复杂管理问题的决策。
TOC制约管理简介
1. ▪挖尽瓶颈 2. ▪迁就瓶颈 3. ▪打破瓶颈 4. ▪回到第一步 5. 10TOC 的九条原则
目录
TOCTOC 简介
TOC（Theory of constraints），中文译为"瓶颈理论"，也被称为制约理论或约束理论， 由以色列物理学家高德拉特（Eliyahu M. Goldratt）博士创立，与精益生产、六西格玛并称 为全球三大管理理论；其核心观点为立足于企业系统，通过聚焦于瓶颈的改善，达到系统各 环节同步、整体改善的目标。
TOC 基本解析
TOC 是一套先进的管理策略，针对企业的大难题，提供一系列突破性的解决方法。TOC 指导企业人员如何找出运作上的『瓶颈』(或称『制约』Constraints)，及如何尽量利用他们 手上有限的资源(资金、设备、人员等)，令企业在极短时间内及无需大量额外投资下，达致 运作及盈利上的显著改善。
TOC 包含一系列逻辑工具，称为 TOC 思维方法(Thinking Processes)，以及由之而引 申出来的、针对企业各种问题的应用专题系统。
·TOC 思维方法主要针对三个问题：应该在什么环节改善？改善应该带来什么成果？ 怎样推行改善？
通常的流程 冲突->现状->核心冲突->未来->分支->条件->转变 与各个流程相对应发展出来的不同思考工具： 1．现状树（Reality Tree）：识别造成不良效应的核心问题——用逻辑关系列出不良 效应； 2．消云图（Evaporating Cloud）：也称冲突图，识别问题背后的冲突和假设，化解 冲突，实现双赢； 3．未来树（FutureReality Tree）：描述解决方案与追求目标s）：描述解决方案实施后带来的不良后果； 5．条件树（PrerequisiteTree）：也可称条件图，识别解决方案可能面临的障碍，找 到必要条件； 6．转变树（TransitionTree）：描述克服障碍的详细计划。
管理理论有哪些
管理理论有哪些管理理论是管理学科中的重要分支，旨在研究企业组织中的管理问题。
其通过对管理实践和经验的总结，形成了一系列的管理理论，这些理论可帮助管理者更好地了解和应对企业管理中所面临的挑战。
本文将介绍领域著名的管理理论，这些理论包括传统管理理论、行为管理理论、系统管理理论、创新管理理论、变革管理理论。
一、传统管理理论1.科学管理理论（Taylor理论）该理论由美国工程师泰勒提出，其核心思想是以科学方法来管理企业，通过工序分解、工时计算等手段，将工作分成若干个简单明确的程序，达到效率的最大化。
它的优点是简化操作，提高效率，但缺点是工作机械化，忽略员工的人性因素，不利于员工的情感投入和创造性。
2.行政管理理论（Fayol理论）由法国工业家法约尔提出，其核心思想是强调管理者行政管理的组织功能，包括规划、组织、指挥、协调、控制等方面，这些功能在企业管理中起着重要的作用。
这一理论优点是明确了管理者的角色和职责，具有高度的系统性，但由于缺乏重视员工参与和沟通的意识，未能有效地应对员工的反应，导致企业长期面对着稳定和变化的挑战。
二、行为管理理论1.人本管理理论（Maslow理论）该理论由美国心理学家马斯洛提出，其核心思想是将人类需求分为生理需求、安全需求、自我实现需求等几个层次，认为满足低层次需求后才能更好地满足高层次需求，因此企业管理者应关注员工的人性需求和心理需求，实现企业的长期发展。
这一理论的优点是通过关注员工的需求，增强了企业的人性化管理，助力员工的自我实现，同时也加强了企业的凝聚力和归属感。
2.行为科学理论（Elton Mayo理论）这一理论是由澳大利亚心理学家梅奥创建的，主张关注员工参与和交流的作用，把员工视为人而非机器，并强调员工与管理层之间的互动关系，鼓励员工参与企业决策。
这一理论的优点在于强调人性思维和社交因素，提高了员工满意度和忠诚度，同时也加强了员工之间的互动关系，促进了企业效益的提高。
TOC瓶颈理论
TＯＣTOC(Tｈeory of coｎｓtraints),中文译为＂瓶颈理论",也被称为制约理论或约束理论,由以色列物理学家高德拉特(EｌiyahｕM、Golｄｒａtｔ)博士创立,与精益生产、六西格玛并称为全球三大管理理论;其核心观点为立足于企业系统,通过聚焦于瓶颈得改善,达到系统各环节同步、整体改善得目标、基本信息•中文名称瓶颈理论外文名称Ｔｈｅory oｆconstrainｔｓ•缩写TＯC又称制约理论或约束理论目录1ＴOC简介2ＴOC理论3四大假设4三大基础工具5TＯC应用领域6应用领域7理论得发展8TOC得应用９聚焦五步骤案例10ＴOＣ得九条原则突破企业发展瓶颈TOC管理TOC简介TOC(Tｈeory of ｃｏｎstraiｎts),中文译为＂瓶颈理论＂,也被称为制约理论或约束理论,由以色列物理学家高德拉特(Eliyahu M。
Golｄraｔｔ)博士创立,与精益生产、六西格玛并称为全球三大管理理论;其核心观点为立足于企业系统,通过聚焦于瓶颈得改善,达到系统各环节同步、整体改善得目标。
艾利·高德拉特(ＥliｙahｕＭ、Gｏlｄraｔt,1947年3月３1日－2011年6月11日)就是以色列物理学家、企业管理大师、哲学家、教育家、国际高德拉特机构创办人。
她发明得ＴOC为无数大小企业带来营运业绩上得大幅改善,包括IBＭ、通用汽车、宝洁、ＡT＆T、飞利浦、AＢB、波音等、高德拉特博士被业界尊称为＂手刃圣牛得武士＂,勇于挑战企业管理得旧思维,习惯打破＂金科玉律",以崭新得角度瞧问题。
她曾被《财富》杂志称为”工业界大师",被《商业周刊》形容为天才。
她发明得ＴOC 制约法(Ｔheｏry ｏf Constｒainｔs)为无数大小企业带来营运业绩上得大幅改善,包括国际商业机器(ＩBM)、通用汽车(GM)、宝洁(Pｒｏctｅr＆Gａmble)、AT&T、飞利浦(Phｉｌｉｐｓ)、AＢＢ、波音(Boein ｇ)等。
十大管理理论
史上最经典的十大管理理论1、彼得原理每个组织都是由各种不同的职位、等级或阶层的排列所组成，每个人都隶属于其中的某个等级。
彼得原理是美国学者劳伦斯？彼得在对组织中人员晋升的相关现象研究后，得出一个结论：在各种组织中，雇员总是趋向于晋升到其不称职的地位。
彼得原理有时也被称为向上爬的原理。
这种现象在现实生活中无处不在：一名称职的教授被提升为大学校长后，却无法胜任；一个优秀的运动员被提升为主管体育的官员，而无所作为。
对一个组织而言，一旦相当部分人员被推到其不称职的级别，就会造成组织的人浮于事，效率低下，导致平庸者出人头地，发展停滞。
因此，这就要求改变单纯的根据贡献决定晋升的企业员工晋升机制，不能因某人在某个岗位上干得很出色，就推断此人一定能够胜任更高一级的职务。
将一名职工晋升到一个无法很好发挥才能的岗位，不仅不是对本人的奖励，反而使其无法很好发挥才能，也给企业带来损失。
2、酒与污水定律酒与污水定律是指把一匙酒倒进一桶污水，得到的是一桶污水；如果把一匙污水倒进一桶酒，得到的还是一桶污水。
在任何组织里，几乎都存在几个难弄的人物，他们存在的目的似乎就是为了把事情搞糟。
最糟糕的是，他们像果箱里的烂苹果，如果不及时处理，它会迅速传染，把果箱里其他苹果也弄烂。
烂苹果的可怕之处，在于它那惊人的破坏力。
一个正直能干的人进入一个混乱的部门可能会被吞没，而一个无德无才者能很快将一个高效的部门变成一盘散沙。
组织系统往往是脆弱的，是建立在相互理解、妥协和容忍的基础上的，很容易被侵害、被毒化。
破坏者能力非凡的另一个重要原因在于，破坏总比建设容易。
一个能工巧匠花费时日精心制作的陶瓷器，一头驴子一秒钟就能毁坏掉。
如果一个组织里有这样的一头驴子，即使拥有再多的能工巧匠，也不会有多少像样的工作成果。
如果你的组织里有这样的一头驴子，你应该马上把它清除掉，如果你无力这样做，就应该把它拴起来。
3、木桶定律水桶定律是讲一只水桶能装多少水，这完全取决于它最短的那块木板。
三大管理理论在餐饮业中的运用
三大管理理论在餐饮业中的运用三大管理理论包括科学管理理论、人际关系理论和参与式管理理论。
以下逐一分析三大管理理论在餐饮业的应用。
（一）科学管理理论：泰罗认为科学管理的根本目的是谋求最高劳动生产率，泰罗的管理内容可概括为以下几个方面：1、工作定额制2、标准化原理3、实行差别计件工资报酬制度4、把计划职能与执行职能分开5、实行职能工长职责。
1、工作定额制在餐饮业中的应用：泰罗为为提高生产效率而制定了标准的工作定额，计算出了工作量和时间，剔除多余动作，纠正不必要的动作，规定完成每个操作单元的标准时间，在集约化生产前提下，定定额、定培训、定作业条件，从而实现高效率和低成本的管理目标。
运用到餐饮行业中就要求各个环节和各个工作流程要有明确的专业分工，要求各司其职，规定的应生产的产品数量或应完成的工作量。
比如酒店得采购部和厨师之间的工作量。
此外，在中餐的食品加工现场，由于一些不确定因素和操作的复杂性，很难看到标准作业定额的普遍应用。
在中西餐厅的宴会服务，可能会稍微有一定成效。
一般是计算出当时所需的平均的工作定额量和人数，很难以一个标准来定额2、标准化原理：标准化要有标准的作业条件。
标准的作业条件包括三项基本内容：一是标准化的操作方法；二是标准化的工具、设备和材料；三是标准化的作业环境。
在餐饮行业中，在中餐厅和西餐厅中的体现尤为明显例如每个餐桌的碗筷、酒杯、牙签等的摆放位置和服务员的服务礼仪也都有标准的动作，都是根据一套标准的程序来操作的。
在食品加工市场也有一套规范作业管理操作方法的标准以达到食品加工的品质控制标准等等。
3、实行差别计件工资报酬制度：主要内容包括：设立专门的制定定额部门、制定差别工资率、工资支付的对象是工人。
在餐饮行业中，对于其业绩超过公司给予的工作要求时，都会给予奖励，奖励的形式多样，有加薪或者以升职的方式等。
有效的发挥了个人的积极性，提高了劳动效率，在餐饮业中这方面的应用也较为明显。
4、把计划职能与执行职能分开：泰罗主张的把计划职能与执行职能分开实际上是把管理职能与执行职能分开，进一步明确资方与工人之间、管理者与被管理者之间的关系。
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基本解析
TOC是一套先进的管理策略，针对企业的大难题，提供一系列突破 性的解决方法。TOC指导企业人员如何找出运作上的『瓶颈』(或称 『制约』Constraints)，及如何尽量利用他们手上有限的资源(资金、设 备、人员等)，令企业在极短时间内及无需大量额外投资下，达致运作 及盈利上的显著改善。
TOC幷不复杂，很多业界的专家誉之为「简单而有效的常识管理」， 认为TOC比MRP(物料需求计划)及JIT(及时生产系统)还优胜，TOC 亦 为TQM(全面品质管理)及BPR (企业流程改造)提供了一套有效的工具， 幷超越了它们。
每个人都是好的。人性本善的假设，避免指责对方，因 为指责对方只会将我们引入一个错误的解决方向上去，从而
找到错误的解决方案。要坚信，双赢的方案总会有的，之所
以没有解决冲突， 并非对方是坏人，而是我们没有移除冲突 背后的假设而已。
天空再也不是极限。每种状况都可以大幅改善，并不会 因为大企业的改善空间小，而小企业的提升空间却很大，相 反，基础越牢固，蹦的就越高。很多企业为了提升企业的利 润，不断地控制甚至是压缩企业的成本，前面讲到，成本最 低降低到0，是有极限的，殊不知，真正使企业基业常青的
***批发 商 经过六个月的改善后：截至2011年12月，销售额已 供应链 突破8000万，同比增长50%，库存降低50%，缺货 率从30%下降到1%，应收账款下降50%。
TOC理论的发展
TOC是由以色列的一位物理学家Eliyahu M. Goldratt博士所创立的。他的第一本有关TOC的著作 于1984年出版，书名为“目标”(The Goal)。该书以 小说的行文写成，描述一位厂长应用TOC在短时间内 将工厂转亏为盈的故事。因为该书所描述的是许多工 厂都普遍存在的问题，因此该书出版之后，读者甚广， 并译成13国语言，成为全球的畅销书，销售量在200
全球三大管理理论
制作人：罗星
一、瓶颈理论
二、精益生产
三、六西格玛
瓶颈理论（TOC）
目录
1、TOC简介 2、TOC理论 3、TOC四大假设 4、TOC三大基础工具
▪有效产出会计TA ▪聚焦五步骤F5 ▪思考程序TP
9、聚焦五步骤案例
▪找出瓶颈 ▪挖尽瓶颈 ▪迁就瓶颈 ▪打破瓶颈 ▪回到第一步
10、TOC的九条原则
思考程序TP
TOC思维方法主要针对三个问题：应该在什 么环节改善？改善应该带来什么成果？怎样推行 改善？
通常的流程 冲突->现状->核心冲突->未来->分
支->条件->转变。
思考程序TP
与各个流程相对应发展出来的不同思考工具
1．现状树（Reality Tree）：识别造成不良效应的核心问 题——用逻辑关系列出不良效应； 2．消云图（Evaporating Cloud）：也称冲突图，识别问 题背后的冲突和假设，化解冲突，实现双赢； 3．未来树（FutureReality Tree）：描述解决方案与追求 目标之间的逻辑关系； 4．负效应枝条（NegativeEffect Branches）：描述解决 方案实施后带来的不良后果； 5．条件树（PrerequisiteTree）：也可称条件图，识别解 决方案可能面临的障碍，找到必要条件； 6．转变树（TransitionTree）：描述克服障碍的详细计划。
有效产出T=S-VC 利润NP=T-OE 现金流CF=NP-I 投资回报率ROI=NP/I 资产周转率IT=T/I
聚焦五步骤F5
TOC有一套思考的方法和持续改善的程序，称为五大核心步 骤(Five Focusing Steps)。
五大核心步骤
第一步，找出（Identify）系统中的瓶颈。 第二步，最大限度利用（Exploit）瓶颈，即决定如何挖尽瓶
TOC的应用领域
1． 运营管理，包括生产管理(Operations: Production) 2． 项目管理，例如应用于工程及产品设计(Project Management – Engineering and Product Design etc) 3． 配销管理(Distribution) 4． 财务及业绩衡量(Finance and Measurements)
Content design, 10 years experience
高德拉特博士被业界尊称为“手刃圣牛的武士”，勇于挑战
企业管理的旧思维，习惯打破“金科玉律”，以崭新的角度看问 题。他曾被《财富》杂志称为“工业界大师”，被《商业周刊》
形容为天才。他发明的 TOC 制约法(Theory of Constraints)为
世界各国数以千计的先进企业正成功运用TOC，小至不足五十人的 小厂，大至跨国企业如通用汽车、AT&T、3M、National 、 Semiconductor、Intel等，幷视TOC 为令企业恒久保持活力，击败竞 争对手的重要武器。
5、TOC的应用领域 6、巴玛TOC的应用领域 7、TOC理论的发展 8、TOC的应用
▪基本解析 ▪打破复杂旧框框
9、聚焦五步骤案例
1、TOC简介
TOC（Theory of constraints），中文译为"瓶颈理 论"，也被称为制约理论或约束理论，由以色列物理学家
高德拉特（Eliyahu M. Goldratt）博士创立，与精益生产、
无数大小企业带来营运业绩上的大幅改善，包括国际商业机器 (IBM)、通用汽车(GM)、宝洁(Procter&Gamble)、AT&T、飞利 浦(Philips)、ABB、波音(Boeing)等。
2、TOC理论
TOC认为，任何系统至少存在着一个制约因素/瓶颈，否则它就可能
有无限的产出。因此要提高一个系统 (任何企业或组织均可视为一个系统) 的产出，必须要打破系统的瓶颈。任何系统可以想象成由一连串的环所构
一般人经过经验的累积，遇到问题时通常会通过直
觉来解决问题，但往往只是针对问题的“结果”、“症 状”，而不是问题根本的“原因”。因此花了许多时间、 精力和成本，却没有触及问题的核心。TOC告诉人们如 何通过逻辑的程序，系统地指出问题的核心所在，再依 此建构一个完整的方案，并消除可能产生的负面效应， 订出导入和行动的方案。 TOC包含一系列逻辑工具，称为TOC思维方法 (Thinking Processes)，以及由之而引申出来的、针对 企业各种问题的应用专题系统。
1． 要变革什么？(What to change？)
2． 要变革成什么？(To what to change？)
3． 如何实现变革？(How to cause the
change？)
这三个问题可以应用到各式各样的题目上，包括 生产、分销、项目管理、公司战略的制定、沟通、授 权、团队建设等。
思考程序TP
巴玛TOC的应用领域
客户 企业 项目 内容 取得成效
三个月帮助实现全年7亿销售任务，2012年一季度 ****药业 销售 完成纯销2.56亿，比2011年同期的1.7亿纯销增长 有限公司 了50%以上。 **家具
经过6个月的改善，人均生产产量提升68.74%， 成交率由8.6%提升到12.4%，准时交货率从76% 工厂 提升到99%以上，生产前置时间从35天减少到12 天。
是，不断提升企业的有效产出，只要有效产出大于运营费用
的支出，就是对企业有利的决策。
4、TOC三大基础工具
有效产出会计TA
聚焦五步骤F5
思考程序TP
有效产出会Байду номын сангаасTA
Ø 有效产出T：组织创造的钱（售价减掉原料价格、关税、或给公司 以外其它人员的佣金）； Ø投资I：投资在组织上的钱（存货投资、机器设备投资、建筑物投资、 土地等）； Ø 运营费用OE：企业经营必须支付的全部开销。
销售从4亿增长到7.8亿，工厂生产准交率99%， 销售、 在制品库存下降70%，产量提升40%，交货期从 工厂 45天缩短为15天。
**家具
巴玛TOC的应用领域
**变速箱 销售 工厂 当年实现销售额6.5亿，是历史最高值；工厂准时交 货率从31%提升到84%，生产前置期从9天下降到5.8 天，库存从33万件下降到19万件。
的有利或不利的影响。
3、TOC四大假设
现实是简单而又和谐的。每个状况都是很简 单的，所有我们看到的复杂表象/症状的背后，追 根究底，最后导致这些表象/症状的根本原因只有 极少数的几个因素。
冲突是可以化解的。每种状况都有双赢解，
每个冲突都可以通过移除冲突背后的假设来打破，
最后获得双赢的局面。
TOC四大假设
5． 行销(Marketing)
6． 销售(Sales) 7． 人事管理(Managing People)
8． 策略及战术(Strategy and Tactics)
TOC的应用领域
相对于欧美国家，TOC在远东仍然是一个颇新鲜 的事物，TOC课程在香港、北京等地举办过多次，行 业包括电子、制衣、玩具、纺织、电脑、五金、钟表、 首饰、电池、光学仪器、塑胶、家俬、灯饰、印刷及 出版、纸品、化工、电机、电器产品、石油、食品、 模具、机械、电镀、体育用品、制药、游戏机、鞋类、 包装、漂染、皮具等，参加企业千余家，极受欢迎。
成，环与环相扣，这个系统的强度就取决于其最薄弱的一环，而不是其最
强的一环。相同的道理，我们也可以将我们的企业或机构视为一条链条， 每一个部门是这个链条其中的一环。如果我们想达成预期的目标，我们必 须从最弱的一环，也就是从瓶颈的一环下手，才可得到显著的改善。换句 话说，如果这个瓶颈决定一个企业或组织达成目标的速率，我们必须从克 服该瓶颈着手，才可以更快速的步伐在短时间内显著地提高系统的产出。
万册以上，TOC因而流传。“目标”一书现有中译本。
TOC的应用
TOC可以应用到任何行业，包括盈利和非盈利的机构。已应用TOC 的产业包括航天工业、汽车制造、半导体铁、纺织、电子、机械五金、食 品等行业。TOC也可应用于学校、医院、财团法人、政府机构等。美国 三大汽车厂还在QS9000中将TOC列为持续改善的一种方法。TOC也可用 于个人的决策与生涯规划上。TOC已在教育界从幼儿园到大学推广应用。