质量考试试题及答案
质量考试试题及答案
质量考试试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 质量控制的基本原则是（）。
A. 预防为主B. 事后检验C. 过程控制D. 客户反馈2. 以下哪项不是ISO 9001质量管理体系标准的核心要素？（）A. 质量方针B. 质量目标C. 质量记录D. 财务报表3. 六西格玛管理法中，西格玛水平表示的是（）。
A. 缺陷率B. 过程能力C. 客户满意度D. 员工培训水平4. 以下哪个不是质量管理的常用工具？（）A. 因果图B. 控制图C. 甘特图D. 帕累托图5. 质量改进的PDCA循环包括以下哪些步骤？（）A. 计划、执行、检查、行动B. 计划、检查、执行、行动C. 计划、执行、行动、检查D. 检查、计划、执行、行动二、填空题（每空2分，共20分）6. 质量控制的目的是确保产品或服务满足_________的要求。
7. 质量管理体系的建立和维护需要_________的参与。
8. 质量保证是指通过一系列活动，使产品或服务能够持续满足_________的期望。
9. 过程能力指数Cpk是衡量过程_________的一个重要指标。
10. 质量改进是一个持续的_________过程。
三、简答题（每题10分，共30分）11. 简述全面质量管理（TQM）的主要内容。
12. 描述质量控制与质量保证的区别。
13. 解释什么是质量成本，并列举其主要组成部分。
四、案例分析题（每题15分，共30分）14. 某公司在新产品开发过程中，发现产品在生产过程中出现了一些质量问题。
请分析可能的原因，并提出改进措施。
15. 假设你是一家制造企业的质量管理负责人，公司决定引入六西格玛管理法。
请描述你将如何实施这一管理法，并预测可能遇到的挑战。
答案：一、选择题1. A2. D3. B4. C5. A二、填空题6. 客户7. 全员8. 客户9. 性能10. 改进三、简答题11. 全面质量管理（TQM）是一种组织管理哲学，它强调全员参与，通过持续改进过程来提高产品和服务的质量，满足客户需求，并最终实现组织目标。
质量员考试试题及答案
质量员考试试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 质量员在生产过程中的主要任务是什么？A. 确保生产效率B. 保证产品质量C. 管理生产成本D. 维护生产设备答案：B2. 以下哪个是ISO 9001质量管理体系的核心？A. 产品开发B. 客户满意度C. 质量记录D. 持续改进答案：D3. 在进行产品质量检验时，以下哪项不是必须记录的？A. 检验日期B. 检验人员C. 产品批次D. 检验结果答案：C4. 质量控制的“三不原则”指的是什么？A. 不合格品不出厂B. 不合格品不入库C. 不合格品不转序D. 所有选项答案：D5. 以下哪个不是六西格玛管理法中的关键指标？A. DPMO（每百万机会缺陷数）B. CTQ（关键质量特性）C. FMEA（失效模式与影响分析）D. ROI（投资回报率）答案：D6. 质量员在发现质量问题时，应首先采取的措施是什么？A. 立即停产B. 通知上级C. 记录问题D. 立即返工答案：C7. 5S管理法中的“整顿”指的是什么？A. 清洁工作环境B. 整理工作场所C. 标准化作业流程D. 持续改进答案：B8. 质量员在进行产品抽样检验时，应遵循哪种抽样方法？A. 随机抽样B. 系统抽样C. 分层抽样D. 所有选项答案：A9. 质量改进的PDCA循环包括哪些阶段？A. 计划、执行、检查、行动B. 计划、执行、行动、检查C. 检查、计划、执行、行动D. 检查、执行、计划、行动答案：A10. 以下哪个不是质量管理的基本原则？A. 以顾客为中心B. 持续改进C. 预防为主D. 只关注成本答案：D二、判断题（每题1分，共10分）1. 质量员不需要具备良好的沟通能力。
（错误）2. 质量控制的重点在于事后检验。
（错误）3. 质量管理体系的建立和维护是质量员的主要职责之一。
（正确）4. 质量员在生产过程中不需要关注成本。
（错误）5. 六西格玛管理法只适用于制造业。
（错误）6. 质量员在发现质量问题时，应立即通知上级。
质量考试试题及答案
质量考试试题及答案一、单项选择题( 本大题共l5 小题，每小题 2 分，共 30 分 ) 在每小题列出的四个备选项中只有—个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
多选无分。
1．针对某种具体产品、项目或合同，规定专门的质量措施、资源和活动顺序的文件称为【D】A．质量文件B．质量手册C．程序文件D．质量计划2．著名的质量管理专家朱兰提出的质量管理三步曲是指【C】A、质量保证、质量控制、质量改进B、质量控制、质量保证、质量改进C、质量策划、质量控制、质量改进D、质量策划、质量改进、质量保证3．最早提出全面质量管理的概念的是【A】A、菲根堡姆B、休哈特C、朱兰D、戴明4．由于组织的顾客和其他相关方对组织的产品、过程和体系的要求是随着时间不断变化的，这体现了质量的【 A】A、时效性B、广泛性C、主观性D、相对性5．质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向，应由组织的________批准。
【 B】A 上级机关B最高管理者C质量管理办公室主任D总工程师6．“致力于满足质量要求”是指。
【 C 】A、质量管理B、质量策划C、质量控制D、质量改进7. 企业发生的索赔费用和保修费属于质量成本中的。
【D】A、预防成本B、鉴定成本C、内部故障成本D、外部故障成本8．质量改进是质量管理的一部分，致力于【 C】A 、满足质量要求B、制定质量目标C、增强满足质量要求的能力 D 、提供质量要求会得到满足的信任9．“将活动和相关资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果”，这反映了质量管理原则中的【 B】A、领导作用B、过程方法C、资源管理D、管理的系统方法10．致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标，称之为【B】A、质量管理B、质量策划C、质量保证D、质量控制11.以下哪个不是八项质量管理原则。
【A】A、系统论的方法B、与供方互利的关系 C 、全员参与D、过程方法12.统计过程控制的重点是对过程的进行监控，一旦发生，就应尽快找出原因，采取措施加以消除。
2023年质量知识考试试题库及参考答案
2023年质量知识考试试题库及参考答案★★题库在手，逢考无忧★★B.不同顾客的要求不同，其感受也不同C.没有抱怨不一定表明顾客满意一、多选题 D.若要求符合顾客的愿望并得到满足，顾客一定忠诚1. 质量管理体系文件的数量多少、详略程度、使用什么媒体视具体情况而定， E.顾客抱怨后，就不会再满意或忠诚一般取决于下列因素 (ACD)。
5. 质量具有(ABC)。
A. 组织的类型和规模 A. 广义性B. 组织的信誉 B. 时效性C. 产品的复杂性 C. 相对性D. 适用的法规要求 D. 差异性2. 质量管理体系审核的主要活动通常包括 (ABCE)。
6.以下哪些类的产品应当列入强制性产品认证范围(ABC)。
A. 文件评审 A.涉及国家安全、为了防止欺诈行为的产品B. 现场审核的准备 B.涉及人体健康或者安全的产品C.现场审核的实施 C. 涉及保护动植物生命或者健康的产品D.纠正措施的验证 D. 涉及公共利益及经济宏观调控的产品E.审核的完成7. 内部审核的目的是确定质量管理体系是否 (ABD)。
3.对于预防措施的制定和实施应(BC)。
A. 符合产品实现过程的策划安排A.分析发生不符合的原因B. 符合GB/19001-2008 标准和组织体系文件的要求B.针对原因采取措施C. 提高了过程的效率C.验证措施的有效性D. 得到了有效实施与保持D.避免不符合的重复发生 8. 在下列各项所述的工作条件中，哪几项属于GB/T19001-2008 标准6.4条4 .以下关于顾客满意的说法，正确的是(ABC)。
款所述的工作环境? (AD)。
A.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受 A. 培训机构培训教室的照明B. 建筑工地的施工噪声C. 喷漆车间空气中二甲苯的浓度D. 酒店公共场所的温度9. 对质量管理体系的变更，在(AB) 阶段应保持质量管理体系的完整性。
A. 变更的策划阶段B. 变更的实施阶段C. 变更之后D. 体系变更试运行三个月后10. 质量管理体系文件的详略程度取决于下列哪些因素? (ABCD)A. 组织的类型和规模B. 过程的复杂性和相互作用以及产品的复杂性C. 适用的法律法规D. 人员的能力11. 以下哪些是领导作用的体现? (ACD)A. 确定职责、权限B. 实施内审C. 制定方针、确保目标的制定D. 确保资源的获得12. 不合格品的处置方式有 (ABCD)。
质量基础知识试题及答案
质量基础知识试题一、填空题1.质量职能是指为了使产品具有满足顾客需要的质量而进行的全部活动的总和。
2.产品质量特性包括：性能、寿命、可信性、安全性和经济性。
3.美国质量管理专家朱兰博士从顾客的角度出发，提出了著名的适用性观点。
4.质量是指一组固有特性满足要求的程度。
5.质量环是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。
6. “三检制”通常是指：自检、互检、专检。
7. 检验方式有：全检和抽检。
8. 所谓处理质量问题的三现是：现场，现物和现认；9. PDCA循环是指：P：Plan_计划_、D：Do_实施_、C：_Check_检查_，A：_analysis分析。
二、是非题1.“符合标准”就是合格的产品质量。
（×）2.质量特性是指产品、过程或体系与标准有关的固有特性。
（×）3.服务是产品类别中的一类。
（√）4.质量改进是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。
（√）5.质量检验是对产品质量特性进行检验，以确定每项质量特性合格情况的管理性检查活动。
（×）6.自检、互检、专检这“三检”应以专检为主，自检、互检为辅。
（√）7.质量控制是按照一个设定的标准去实施检验。
（×）8.最终检验是对最终作业完成的产品是否符合规定质量特性的检验，因此不包括包装的检验。
（×）9.质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。
（×）10.从质量和企业关系方面看，提高质量是企业生存和发展的保证。
（√）11. 首检就是首件检查：（×）12. 互检就是互相检查：（√）13. 全检就是全数检查：（√）14. 抽检就是抽样检查：（√）15. 免检就是免除检查：（√）三、单选题1.质量是一组固有（ A ）满足要求的程度。
A.特性B.品质C.行为的特性D.特征2.从适合顾客需要的角度对产品质量下定义被称为（ D ）。
A.符合性质量B.广义性质量C.满意的质量D.适用性质量3.《产品质量法》于（ B ）年7月8日九届全国人大常委会第十六次会议通过修改决定。
质量考试试题及答案
质量考试试题及答案一、单项选择题(本大题共l5小题，每小题2分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有—个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
多选无分。
1．针对某种具体产品、项目或合同，规定专门的质量措施、资源和活动顺序的文件称为【 D 】A．质量文件 B．质量手册 C．程序文件D．质量计划2．著名的质量管理专家朱兰提出的质量管理三步曲是指【 C 】A、质量保证、质量控制、质量改进B、质量控制、质量保证、质量改进C、质量策划、质量控制、质量改进D、质量策划、质量改进、质量保证3．最早提出全面质量管理的概念的是【 A 】A、菲根堡姆B、休哈特C、朱兰D、戴明4．由于组织的顾客和其他相关方对组织的产品、过程和体系的要求是随着时间不断变化的，这体现了质量的【 A 】A、时效性B、广泛性C、主观性D、相对性5．质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向，应由组织的________批准。
【 B 】A 上级机关 B最高管理者 C质量管理办公室主任 D总工程师6．“致力于满足质量要求”是指。
【 C 】A、质量管理B、质量策划C、质量控制D、质量改进7. 企业发生的索赔费用和保修费属于质量成本中的。
【 D 】A、预防成本B、鉴定成本C、内部故障成本D、外部故障成本8．质量改进是质量管理的一部分，致力于【 C 】A、满足质量要求B、制定质量目标C、增强满足质量要求的能力D、提供质量要求会得到满足的信任9．“将活动和相关资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果”，这反映了质量管理原则中的【B 】A、领导作用 B、过程方法 C、资源管理 D、管理的系统方法10．致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标，称之为【 B 】A、质量管理B、质量策划C、质量保证D、质量控制11. 以下哪个不是八项质量管理原则。
【 A 】A、系统论的方法B、与供方互利的关系C、全员参与D、过程方法12. 统计过程控制的重点是对过程的进行监控，一旦发生，就应尽快找出原因，采取措施加以消除。
质量员考试试题及答案
质量员考试试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 质量控制的基本原则不包括以下哪一项？A. 预防为主B. 过程控制C. 结果导向D. 持续改进2. 以下哪项不是ISO 9001标准中的质量管理体系要求？A. 质量手册B. 质量目标C. 质量记录D. 财务报表3. 质量计划的编制应遵循以下哪个原则？A. 符合性原则B. 经济性原则C. 可行性原则D. 以上都是4. 质量检验的目的是确保产品或服务满足以下哪一项？A. 客户要求B. 法规要求C. 组织内部标准D. 所有上述要求5. 以下哪项不是质量改进的常用工具？A. 因果图B. 控制图C. 甘特图D. 散点图6. 六西格玛管理法中，西格玛水平是指什么？A. 缺陷率B. 过程能力C. 质量控制水平D. 风险评估7. 以下哪种方法不属于质量成本分析？A. 预防成本B. 内部失败成本C. 外部失败成本D. 利润分析8. 质量管理体系的内部审核是指什么？A. 由外部机构进行的审核B. 由组织内部人员进行的审核C. 由供应商进行的审核D. 由客户进行的审核9. PDCA循环中的“D”代表的是？A. 计划B. 执行C. 检查D. 行动10. 以下哪项不是质量管理的基本原则？A. 以顾客为中心B. 领导作用D. 风险管理答案：1. C2. D3. D4. D5. C6. B7. D8. B9. B10. D二、多项选择题（每题2分，共10分）11. 质量控制的常用方法包括以下哪些？A. 统计过程控制B. 抽样检验C. 全面检查D. 质量功能展开12. 质量管理体系的持续改进可以通过以下哪些途径实现？A. 客户反馈B. 内部审核C. 管理评审D. 市场调研13. 以下哪些是质量保证的要素？A. 质量计划B. 质量控制D. 质量改进14. 以下哪些因素会影响过程能力？A. 设备精度B. 操作员技能C. 原材料质量D. 环境条件15. 以下哪些是六西格玛项目中的关键角色？A. 黑带B. 绿带C. 黄带D. 白带答案：11. A B D12. A B C D13. A B C D14. A B C D15. A B三、简答题（每题5分，共20分）16. 简述质量管理体系的八大质量管理原则。
质量主管考试试题及答案
质量主管考试试题及答案一、选择题1. 质量是指产品或服务符合用户的（）要求，并令用户满意。
A. 经济B. 高效C. 质量D. 费用答案：C. 质量2. 质量主管的职责包括负责（）产品的生产过程和质量管理。
A. 监督B. 设计C. 推广D. 销售答案：A. 监督3. 下列哪一项不属于质量控制的七大工具？A. 控制图B. 直方图C. 散点图D. 甘特图答案：D. 甘特图4. 质量管理体系中的PDCA循环是指（）。
A. 计划、执行、控制、分析B. 计划、执行、改进、核查C. 分析、设计、改进、控制D. 设计、执行、核查、分析答案：B. 计划、执行、改进、核查5. 质量保证的主要目标是（）。
A. 确保产品质量符合标准B. 提高内部工作效率C. 控制生产成本D. 扩大市场份额答案：A. 确保产品质量符合标准二、问答题1. 简述质量主管的职责及重要性。
质量主管负责监督产品的生产过程和质量管理。
他们必须确保产品符合用户的要求并令用户满意。
质量主管对质量的监控和控制是保障产品质量的重要环节，他们需要制定和执行相关的质量管理措施，持续改进产品质量，确保产品符合标准，提高用户的满意度和忠诚度。
2. 什么是质量控制七大工具？请简要介绍其中的几个工具。
质量控制七大工具是指在质量管理过程中常用的工具和技术，用来分析和解决质量问题。
其中几个常用的工具包括：控制图：通过绘制样本数据的统计图表，用来监控和分析过程变化，追踪质量问题的出现和解决过程。
直方图：用来展示和分析数据的分布情况，帮助识别异常值和异常模式，从而改进质量管理。
散点图：用来研究两个变量之间的关系，通过观察数据点的分布趋势，可以判断是否存在相关性，进而采取相应的措施。
3. 请解释质量管理体系中的PDCA循环。
PDCA循环是质量管理体系中的一个重要概念，它代表了“计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、改进（Act）”的循环过程。
具体来说：计划（Plan）：制定质量目标和计划，确定关键过程和相关资源，为质量工作提供指导和依据。
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5．质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向，应由组织的________批准。【B】
A上级机关B最高管理者C质量管理办公室主任D总工程师
6．“致力于满足质量要求”是指。【C】
A、质量管理 B、质量策划 C、质量控制 D、质量改进
7.企业发生的索赔费用和保修费属于质量成本中的。【D】
A时间或样本号B频数C累计频率DUCL
19．用因果图分析问题原因时，应注意BCD。
A至少展开三层B展开到可以采取对策为止
C尽可能列出所有原因D把原因分类整理
20．按检验产品在实现过程中的阶段可分为BCD。
A抽样检验B进货检验C过程检验D最终检验
三、填空题(本大题共8小题，每空1分，共20分)
16．质量改进的措施有纠正措施、预防措施。
A、预防成本 B、鉴定成本 C、内部故障成本 D、外部故障成本
8．质量改进是质量管理的一部分，致力于【C】
A、满足质量要求 B、制定质量目标
C、增强满足质量要求的能力 D、提供质量要求会得到满足的信任
9．“将活动和相关资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果”，这反映了质量管理原则中的【B】A、领导作用 B、过程方法 C、资源管理 D、管理的系统方法
A排列图B直方图C因果图D对策表
2．过程能力指数Cp或CPKCD。
A一经确定，不会改变B过程能力指数越高，过程不合格率越高
C在过程调整后应重新确定D过程能力指数越高，过程不合格率越低
3．质量控制是解决AC问题。
A系统因素引起的B偶然因素引起的C异常性波动D正常性波动
4．5S活动中，整顿的目的包括BCD。
A使劳动纪律得到更好地遵守B使工作场所物件一目了然
C消除积压物品D减少寻找物品的时间
5．以下BC项目是内部故障成本。
A索赔费B返修费C不合格品处理费D产品评审费
6．下列AB为计数控制图。
Anp图Bu 图C －S图D －Rs图
7．应用散布图时应注意ABC。
A将不同性质的数据分层B不能任意扩大相关判断范围
22. 抽样检查有四种方案，分别为正常、加严、放宽、特宽等。
A隔离B标识C报告D处置
13．某企业过程检验发现产品合格率不达标。若想提高产品合格率，其措施可以有
ACD。
A减少分布中心与公差中心偏差B扩大控制界限范围
C对过程加强控制，减少过程因素的波动D可行时，调整公差范围
14．质量管理常用方法中的“老七种工具”包括BD
A系统图法B直方图C关联图D因果图
15．质量管理体系文件通常可分为BCD三个层次。
A质量计划B质量手册C程序文件D作业指导书
16．纠正是指为消除已发现的不合格所采取的措施，可包括ABC等几种措施。
A返工B降级C报废D让步
17．下列数据AC是计量数据。
A工时利用率82％B开箱合格率97.3％
C轴长18mmD一米布上有2个疵点
18．排列图由一个横坐标和两个纵坐标组成，其横坐标表示项目，纵坐标分别表示BC。
10．致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标，称之为【B】
A、质量管理 B、质量策划 C、质量保证 D、质量控制
11. 以下哪个不是八项质量管理原则。【A】
A、系统论的方法 B、与供方互利的关系 C、全员参与 D、过程方法
12. 统计过程控制的重点是对过程的进行监控，一旦发生，就应尽快找出原因，采取措施加以消除。【B】
A点子落在控制界限以外B连续5点递增
C连续12点落在中心线两侧的C区内D连续9点落在ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ心线同一侧
11．组织最高管理者的质量职责包括ABD。
A确定质量方针并形成文件B制定组织整体的质量目标
C实施质量控制和质量改进D组织对质量管理体系的管理评审
12．作业人员对不合格品进行管理时，应对不合格品进行ABC。
2．著名的质量管理专家朱兰提出的质量管理三步曲是指【C】
A、质量保证、质量控制、质量改进
B、质量控制、质量保证、质量改进
C、质量策划、质量控制、质量改进
D、质量策划、质量改进、质量保证
3．最早提出全面质量管理的概念的是【A】
A、菲根堡姆B、休哈特C、朱兰D、戴明
4．由于组织的顾客和其他相关方对组织的产品、过程和体系的要求是随着时间不断变化的，这体现了质量的【A】
质量考试试题及答案
一、单项选择题(本大题共l5小题，每小题2分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有—个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。多选无分。
1．针对某种具体产品、项目或合同，规定专门的质量措施、资源和活动顺序的文件称为 【D】
A．质量文件 B．质量手册 C．程序文件D．质量计划
17．FMEA即失效模式和效果分析、SPC即统计过程控制、MSA即测量系统分析。
18. QC小组可分为管理型、现场型、攻关型、服务型四种类型。
19.产品的类别指：硬件、软件、流程性材料和服务。
20. 质量问题处理时一般遵循两个原则：一是必须坚持三不放过原则，二是要执行逐级上诉原则。
21. 质量控制重于预防。
A、偶然波动 B、异常波动 C、设备运行状态 D、不合格品
13. 当质量和环境管理体系被一起审核时，称为___________ 审核。【A】
A.结合 B.联合 C.合作 D.共同
14. 凡是可数型的数据，不可分割的数据称为________【B】
A 计量数据 B 计数数据 C 计件数据 D 计点数据
15. 散布图可用来发现和确认________【D】
A 特性的变异 B 质量波动 C 数据的分散程度 D 特性和因素的关系
二、多项选择题(本大题共10小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中至少有二个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。多选、少选均无分。
1．在我国推行全面质量管理中，生产一线的工人用简单的“两图一表”就能分析、解决很多常见的质量问题。所谓的“两图一表”是指ACD。
C查明原因，剔除异常点D划分各因素高低、大小的标准
8．分层法常用于BD。
A拟定与市场相关联的战略B归纳整理所收集到的统计数据
C筛选问题产生的主要原因D与其它统计方法结合解决问题
9．QC小组在设定目标值时应注意ACD。
A目标值应与课题一致B目标值应反映问题的全貌
C目标值应明确集中D目标值应切实可行
10．根据常规控制图的判断准则，均值（ ）控制图如出现AD，则判断为异常。