平台运行维护
平台运维工程师的工作职责(四篇)
平台运维工程师的工作职责职责：1、负责公司云平台项目的日常运行维护和数据统计分析工作。
2、负责公司项目周报和月报的编制和数据汇总及分析，辅助客户进行日常运营。
3、负责和参与数据治理、大数据集群的自动化运维和管理;4、负责大数据集群的扩容、参数调优等相关工作;5、负责运维相关知识管理体系和流程以及文档建设。
任职要求：1、计算机或相关专业本科以上学历，具备____年及以上hadoop 等大数据产品运维或相关工作经验;2、掌握Linu____操作系统的配置，管理及优化，能够独立排查及解决操作系统层的各类问题;3、了解物联网基础框架和通信原理,熟练使用Python/Shell等脚本语言;4、具有良好的服务意识与职业素养，较强的沟通能力和语言表达能力，具备团队协作精神5、对vmawre虚拟化有一定了解;6、学习能力强，执行力强。
平台运维工程师的工作职责（二）职责：1、对大气环境方面客户提出问题做好做好台账管理工作并跟踪问题解决;2、管理大气环境客户相关信息归档资料维护与更新;2、负责大气环境方面平台的日常运维，数据库备份工作;3、客户提出仪器数据接口、数采软件问题做诊断，分析，解决。
任职资格：1、计算机相关专业背景，本科以上学历;优秀应届毕业生亦可;2、对IT运维项目管理及实施有兴趣;3、有网络、系统、SQLServer数据库、软件等方面的基础知识，有工作经验者优先;4、良好的客户服务意识和优秀的沟通表达能力，抗压能力强，能适应出差;5、较强的责任心、具有良好的团队合作精神;6、良好的自我学习、独立处理问题能力。
平台运维工程师的工作职责（三）职责：1、负责客户内网建设和管理，进行网络架构的规划、设计、调整、性能优化;2、网络环境的管理，配置，排错，维护;3、网络设备的安装、配置、管理，提供网络设备维护方案;4、网络安全，网络质量及网络设备的监控;5、建立完整的网络系统文档;6、协助办公网络环境的维护，终端设备的维护。
平台运行维护管理制度范文
平台运行维护管理制度范文平台运行维护管理制度范文第一章总则为保护平台的正常运行，提高平台服务质量，确保用户信息安全，制定本制度。
第二章运行维护管理职责第一条平台运行维护工作由平台管理部门负责。
第二条平台管理部门的职责包括但不限于以下内容：1. 负责平台服务器、数据库等硬件基础设施的维护和管理；2. 负责平台软件系统的运行和维护，包括版本升级、功能改进等；3. 负责网络连接的管理和维护，确保平台的稳定性和安全性；4. 负责平台的备份和恢复工作，确保数据的安全性；5. 负责平台的日常巡检和故障处理，及时解决用户遇到的问题；6. 负责平台的性能监控和优化，提高用户体验和系统效率；7. 负责与运营部门合作，及时推送平台的功能更新和优化；8. 负责与外部服务商合作，维护平台的合作关系。
第三章运行维护管理流程第一条平台运行维护管理流程包括以下环节：1. 巡检：定期对平台进行巡检，发现问题及时记录并处理；2. 维护：根据巡检结果进行系统维护，包括硬件设备、软件系统等的维护工作；3. 优化：根据用户反馈和运营部门的需求，进行平台的功能优化和性能优化；4. 故障处理：当平台发生故障时，立即进行故障诊断和处理，确保平台的稳定运行；5. 数据备份和恢复：定期对平台数据进行备份，确保数据的安全性，并能够及时恢复。
第四章运行维护管理措施第一条平台运行维护管理措施包括以下内容：1. 建立运行维护管理纪律，对平台管理人员进行培训，确保纪律的执行；2. 购买合适的硬件设备和软件系统，保证平台的稳定性和安全性；3. 建立监控系统，对平台的运行状态进行实时监控，及时发现问题并解决；4. 建立巡检制度和维护计划，对平台进行定期巡检和维护，保持平台的良好状态；5. 建立故障处理流程，对平台发生的故障进行规范化的处理，保证故障能够及时解决；6. 建立数据备份和恢复机制，确保平台数据的安全性和可靠性。
第五章运行维护管理监督第一条平台运行维护管理工作应当接受内部和外部的监督，监督方式包括但不限于以下内容：1. 内部监督：由平台管理部门对运行维护工作进行监督，并进行定期评估和检查；2. 外部监督：由第三方专业机构对平台的运行维护进行评估和检查，确保平台的合规性和安全性；3. 用户监督：用户对平台的运行维护工作进行监督和评价，及时反馈问题和建议。
平台运维岗位职责
平台运维岗位职责1. 职责概述平台运维岗位是企业信息技术团队中的紧要职位之一，重要负责日常平台运行和维护的任务。
通过有效的运维工作，确保企业的平台稳定性、安全性和性能。
2. 岗位职责实在内容2.1 平台监控与故障处理•负责监控企业平台的状态，包含服务器、网络设备、数据库系统等，并及时发现异常情况。
•对平台故障进行分析和定位，快速解决和处理故障，保证平台的连续稳定运行。
•建立和维护监控系统，定期检测和更新监控指标，确保监控系统的准确性和实时性。
2.2 应用程序管理•安装、配置和部署企业平台的应用程序，确保其正常运行。
•检查和维护应用程序的稳定性和可用性，及时更新和修复应用程序的漏洞和问题。
•分析应用程序的性能，并提出优化建议，以提高平台的运行效率和响应速度。
2.3 数据库管理•管理和维护企业平台的数据库系统，包含数据库的安装、配置和调优。
•确保数据库的备份和恢复工作，保证数据的安全性和完整性。
•监控数据库的性能和容量，提出合理的存储策略和优化建议。
2.4 服务器管理•安装和配置企业平台所需的服务器操作系统和相关软件。
•维护服务器的运行状态，包含服务器的健康检查、性能优化和安全加固。
•管理服务器的存储空间，定期清理无用文件和日志，防止磁盘空间不足。
2.5 网络管理•管理企业平台的网络设备，包含交换机、路由器、防火墙等。
•配置和优化网络设备，确保网络的稳定性和安全性。
•监控网络流量和带宽使用情况，供应性能分析和优化建议。
2.6 安全管理•负责企业平台的安全管理工作，包含防火墙设置、入侵检测和防范等。
•更新和维护安全策略和权限掌控，确保平台的安全性和合规性。
•参加安全漏洞的修复和安全事件的处理，及时响应和调查安全事故。
3. 岗位技能要求•具备坚固结实的计算机基础知识和相关专业背景。
•熟识操作系统、网络和数据库管理技术。
•具备良好的沟通和团队合作本领，能够与其他团队成员有效协作。
•具有较强的问题分析和解决本领，能够快速应对紧急情况。
平台运营维护管理制度
平台运营维护管理制度1. 引言平台运营维护管理制度是为了确保平台的稳定运行，提供高质量的服务，保障用户权益而制定的一系列规定和流程。
该制度适用于平台运营维护人员及相关工作人员，并需严格遵守和执行。
2. 平台运营维护职责2.1 确保平台的正常运行。
平台运营维护人员应及时处理平台中的技术问题和故障，确保平台各项功能正常可用。
2.2 监控和分析平台数据。
平台运营维护人员需定期对平台的流量、访问量等数据进行监控和分析，及时发现并解决问题。
2.3处理用户反馈和投诉。
平台运营维护人员应及时回复用户的咨询、建议和投诉，并协助解决用户遇到的问题。
2.4 协助平台改进和优化。
平台运营维护人员需积极参与平台的改进和优化工作，提出建设性意见和反馈。
3. 平台运营维护流程3.1 报修流程 3.1.1 用户通过平台提供的报修渠道（包括在线咨询、电话联系等）报告问题。
3.1.2 平台运营维护人员接收到报修请求后，及时与用户取得联系，了解问题具体情况。
3.1.3 平台运营维护人员根据问题的紧急程度和优先级，确定解决问题的时间和方式。
3.1.4 平台运营维护人员跟进解决问题的过程，并向用户及时反馈解决结果。
3.2 监控和分析流程 3.2.1 平台运营维护人员定期统计、分析平台的流量、访问量等数据。
3.2.2 平台运营维护人员根据统计和分析的结果，判断平台的运营状况，发现问题和改进的空间。
3.2.3 平台运营维护人员将统计和分析结果上报给管理部门，协助制定和优化运营策略。
3.3 用户反馈处理流程 3.3.1 用户通过平台提供的反馈渠道（包括在线留言、投诉电话等）提交反馈和投诉。
3.3.2 平台运营维护人员及时收集和整理用户的反馈和投诉信息。
3.3.3 平台运营维护人员根据反馈和投诉的紧急程度和重要性，制定相应的解决方案。
3.3.4 平台运营维护人员与用户积极沟通，解答用户的疑问，及时解决用户的问题。
3.4 平台改进和优化流程 3.4.1 平台运营维护人员积极参与平台改进和优化的讨论和决策过程。
平台维护工作总结
平台维护工作总结
近年来，随着互联网技术的飞速发展，各种平台如雨后春笋般涌现，为人们的
生活带来了诸多便利。
然而，随之而来的是平台维护工作的重要性日益凸显。
平台维护工作不仅关乎用户体验，更关乎平台的稳定运行和发展。
在过去的一段时间里，我们对平台维护工作进行了全面总结，以下是我们的一些心得体会。
首先，平台维护工作要注重预防为主。
在平台运行过程中，我们要做好各种可
能出现的问题的预防工作，包括但不限于服务器故障、网络攻击、数据泄露等。
只有提前做好预防工作，才能避免问题的发生，确保平台的正常运行。
其次，平台维护工作要注重技术更新。
随着技术的不断发展，平台的维护工作
也要与时俱进，及时更新技术和设备，以适应新的需求和挑战。
只有不断更新技术，才能保证平台的安全性和稳定性。
再次，平台维护工作要注重用户体验。
用户是平台的生命线，他们的满意度直
接关系到平台的发展和生存。
因此，我们要时刻关注用户的需求和反馈，及时解决他们遇到的问题，提高用户体验。
最后，平台维护工作要注重团队合作。
平台维护工作需要各个部门的密切配合，只有各个部门之间的合作无间，才能确保平台的稳定运行。
因此，我们要加强团队建设，提高团队协作能力。
综上所述，平台维护工作是一项重要的工作，需要我们时刻关注，不断改进。
只有做好平台维护工作，才能确保平台的稳定运行，为用户提供更好的服务。
希望我们能够在今后的工作中，不断总结经验，不断提高水平，为平台的发展贡献自己的力量。
平台维护的岗位职责
平台维护的岗位职责平台维护的岗位职责包括但不限于以下几个方面：1. 系统运维与监控：平台维护人员负责对平台的各项系统进行运维与监控，确保系统的稳定运行和正常使用。
他们需要定期进行系统巡检和性能优化，及时处理系统故障和异常情况，并采取措施防止系统遭受未知攻击。
2. 数据备份和恢复：平台维护人员需负责对平台的数据进行备份，并确保备份的完整性和可靠性。
在系统出现故障或数据丢失时，他们需要能够快速地进行数据恢复，以最大限度地减少数据丢失和对用户的影响。
3. 安全防护：平台维护人员需要积极采取各种安全措施，确保平台的安全性。
他们需要进行漏洞扫描和风险评估，及时修补系统的安全漏洞，并建立安全防护策略和规范，保障用户数据和平台的安全。
4. 故障处理与问题解决：平台维护人员需要及时响应用户的问题和故障报告，并快速定位和解决问题。
他们需要具备故障排除和问题解决的能力，能够快速判断并修复各类软硬件故障。
5. 软件和硬件升级：平台维护人员需要对平台的软件和硬件进行升级和维护。
他们需要定期检查软硬件设备的状态，及时更新系统和应用程序的版本，确保平台的功能和性能的持续提升。
6. 日志分析与优化：平台维护人员需要对系统日志进行分析，查找问题的根源，优化系统的性能。
他们需要关注系统运行的各个方面，减少系统的性能瓶颈，并提出改进建议，以提高平台的稳定性和用户体验。
7. 技术支持和培训：平台维护人员需要为用户提供技术支持和培训。
他们需要解答用户的技术问题，提供操作指导和培训，帮助用户更好地使用平台功能。
此外，他们还需要与开发团队紧密合作，及时反馈用户的需求和问题，提出改进建议。
8. 紧急事件应对：平台维护人员需要对紧急事件做出应对和处理。
他们需要制定应急预案，保障系统的灾备能力，及时应对各类紧急情况，保障用户数据和平台的安全。
总体而言，平台维护人员在平台运营的全过程中扮演着重要的角色。
他们需要具备扎实的技术能力和丰富的运维经验，能够及时发现和解决问题，保障平台的稳定运行和用户满意度。
平台运行维护管理规章制度范本
平台运行维护管理规章制度范本第一章总则第一条为了规范平台运行维护管理，保障平台安全稳定运行，提高服务质量和效率，根据国家相关法律法规和政策，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于平台运行维护管理的各个方面，包括平台硬件设施、软件系统、数据安全、网络通信、故障处理等。
第三条平台运行维护管理应遵循合法合规、安全可靠、高效便捷、持续优化原则，确保平台长期稳定运行，满足用户需求。
第四条平台运行维护管理部门负责平台的日常运行维护工作，包括监控、巡检、故障处理、数据备份、系统升级等。
第二章硬件设施管理第五条硬件设施应按照国家标准和行业规范进行选型、采购、安装、调试和验收。
第六条硬件设施的日常维护应按照设备说明书和操作规程进行，确保设备处于良好状态。
第七条定期对硬件设施进行巡检，发现问题及时处理，防止设备故障和事故发生。
第八条硬件设施的更新改造应根据平台发展需求和技术进步，充分考虑兼容性和扩展性。
第三章软件系统管理第九条软件系统应选用成熟、稳定、安全的产品，符合国家相关法律法规和政策要求。
第十条软件系统的安装、升级、卸载应严格按照相关规定进行，确保系统安全稳定。
第十一条定期对软件系统进行维护和优化，提高系统性能和用户体验。
第十二条建立软件系统安全防护机制，防止恶意攻击、病毒感染等安全风险。
第四章数据安全管理第十三条平台数据应按照国家和行业标准进行分类、标注、备份和恢复，确保数据真实、完整、可靠。
第十四条建立数据安全防护体系，对数据访问、传输、存储进行加密和权限控制，防止数据泄露、篡改和丢失。
第十五条定期对数据进行审计和检查，发现问题及时处理，确保数据安全。
第五章网络通信管理第十六条网络通信应遵循国家网络安全政策和行业规范，确保通信安全、稳定、高效。
第十七条定期对网络设备进行巡检和维护，确保网络设备正常运行。
第十八条建立网络通信监控系统，实时监控网络状态，发现异常情况及时处理。
第十九条网络通信设备的更新改造应充分考虑系统兼容性和扩展性，提高网络通信能力。
平台运行及维护情况汇报
平台运行及维护情况汇报
近期，我们对百度文库平台的运行及维护情况进行了全面的汇报和总结。
通过
对平台运行情况的分析和评估，我们得出了一些重要的结论和建议。
首先，就平台的运行情况而言，我们发现平台的整体运行稳定，用户访问量持
续增长，文档上传和下载量也在稳步增加。
同时，平台的内容质量得到了较大的提升，用户对平台的满意度明显提高。
这些都是我们平台运行情况良好的有力证据。
其次，就平台的维护情况而言，我们加强了对平台的技术维护和更新，不断优
化平台的功能和体验，提升了平台的稳定性和安全性。
我们还加强了对用户上传文档的审核和管理，提高了文档的质量和真实性。
这些举措有效地保障了平台的正常运行和用户的权益。
另外，我们也意识到平台在运行和维护过程中还存在一些问题和挑战。
例如，
平台的搜索功能仍然需要进一步优化，用户体验还有待提升。
同时，平台的文档管理和版权保护也需要进一步加强，以应对不断增长的用户需求和挑战。
针对以上情况，我们提出了以下几点建议，首先，继续加大对平台技术的投入
和更新，不断提升平台的性能和用户体验。
其次，加强对用户上传文档的审核和管理，建立更加严格的文档审核机制，保障文档的质量和真实性。
最后，加强对平台的管理和监督，建立更加完善的版权保护机制，维护平台的良好秩序和用户权益。
总的来说，平台的运行情况良好，但仍需不断努力和改进。
我们将继续致力于
提升平台的运行稳定性和用户体验，保障平台的正常运行和用户权益。
同时，我们也期待广大用户和合作伙伴的支持和建议，共同推动平台的发展和进步。
谢谢大家！。
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1.1.1.1.日常巡检项目验收完毕后，定期对用户系统进行巡回检修服务。
对用户系统的工作环境、设备运行状态、性能、安全性等方面进行检查。
进行必要的预防性维护，及时解决用户系统中存在的问题，以确保整个系统的安全、高效运行。
并在每个季度末向业主方提交《系统巡检报告》，详细报告系统的运行状态、发现的问题，解决情况，是否有遗留问题，遗留问题状态等方面的情况。
巡检服务：实施方根据信用平台运行情况，每周对信用平台健康性进行检查并提供巡检报告，巡检内容包括：●信用平台运行检查；●错误日志分析；●检查信用平台相关数据库结构、初始化参数、主要配置文件；●检查信用平台相关数据库运行状况；●检查信用平台相关数据库空间的使用情况及规划管理；●检查信用平台相关数据库备份的及时性；●检查信用平台相关硬件设备运行状态检查。
并将结果以巡检报告的形式及时反馈给业主信息化管理部门，乙方将定期向甲方提供平台运行情况统计分析、数据质量分析、系统升级、故障处理、系统优化建议等相关报告。
主要有：维护双周报：乙方根据甲方要求提交双周报，内容包括系统平台总体运行情况，软硬件检查，故障处理分析，系统升级情况，数据质量检查，系统使用次数统计，系统优化建议，重大问题进展等。
故障专项报告：每次故障处理后五个工作日内提交故障报告单，内容包括故障时间，故障现象描述，故障处理过程，故障处理结果，预防保障措施。
1.1.1.2.故障排除具有远程接入服务、现场支持服务、系统恢复和故障解决服务。
故障排除过程中如遇到紧急情况需要处理，为规范和加强网络重大信息安全事件的信息报告管理工作，及时掌握和评估重大信息安全事件有关情况，协调组织力量进行事件的应急响应处理，降低信息安全事件的损失和影响，根据中共中央办公厅、国务院办公厅转发《国家信息化领导小组关于加强信息安全保障工作意见》的通知(中办[2003]27号)和有关法律、法规的规定，结合公司实际，制定本规范，则全体网络管理员组成网络安全应急团队：（一）完善各项应急预案的制定和各项措施的落实。
（二）认真搞好各项物资保障，严格按照预案要求积极配备网络安全设施设备，落实网络线路、交换设备、网络安全设备等物资，强化管理，使之保持良好工作状态。
（三）采取一切必要手段，组织各方面力量全面进行网络安全事故处理工作。
（四）调动一切积极因素，全面保证和促进网络安全稳定地运行。
紧急故障应急措施应以快速恢复客户使用为目标，第一时间将客户使用状态恢复到正常，避免或尽量减少因故障而导致的损失。
根据实际情况和需要制定基本的安全管理制度，对重要设备、软件和业务数据的安全性进行规范、可靠的管理，提高本部门信息系统的安全防护能力。
包括配合技术部制定机房管理制度、设备管理制度、病毒防治管理制度、数据备份与恢复制度、网站管理制度、安全审计制度和应急响应制度等。
在【问题管理】流程中，当服务主管收到服务台人员或助理提交的《运维工作单》，并判断该问题属于重大事故时，则启动应急处理流程。
重大事故包括以下几种情况：大范围系统中断、区域性系统崩溃、关键业务中断、大范围病毒爆发系统严重破坏、数据严重破坏。
根据重大事故的紧急程度和状态不同，服务主管可采取以下方式启动应急流程：当紧急事件发生时，我公司的运行人员首先要进行故障分析，确定故障的范围和程度，确认为紧急故障的，在查找原因和解决问题的同时，要同步将故障解决情况通报给部门领导、及向客服中说明事件发生的状况。
如需其他部门协助的，需要请求相关部门共同尽快解决故障。
对于系统故障事件，我公司的运维人员首先要启用备份系统，再判断故障类型：硬件损坏、操作系统故障、软件故障。
硬件损坏的情况，首先向服务器供应商报障；操作系统故障多数情况都和硬件故障同时出现，处理方式相同；软件故障如果是由购买的软件造成的，立即向软件厂商寻求技术支持；如果是应用系统软件，立即向相关人员联系并排除故障。
对于自然灾害性事件，运维管理人员要尽可能将设备转移到安全地带，将损失降低到最少。
在故障排除之后，运行管理人员要填写故障记录，如果故障是由于项目实施中存在的隐患造成的问题，具体操作请参见上层文件《网络系统维护管理指引》。
故障记录汇总到“系统运行故障记录表”，重大事故由故障处理人填写故障报告。
当紧急事件发生时，我公司的运行人员首先要进行故障分析，确定故障的范围和程度，确认为紧急故障的，在查找原因和解决问题的同时，要同步将故障解决情况通报给部门领导、及向客服中说明事件发生的状况。
如需其他部门协助的，需要请求相关部门共同尽快解决故障。
1）对于系统故障事件，我公司的运维人员首先要启用备份系统，再判断故障类型：硬件损坏、操作系统故障、软件故障。
硬件损坏的情况，首先向服务器供应商报障；操作系统故障多数情况都和硬件故障同时出现，处理方式相同；软件故障如果是由购买的软件造成的，立即向软件厂商寻求技术支持；如果是应用系统软件，立即向相关人员联系并排除故障。
2）对于自然灾害性事件，运维管理人员要尽可能将设备转移到安全地带，将损失降低到最少。
3）对于电力中断事件，由于机房多采用UPS防止断电带来的系统停机现象，在UPS还能供应电力期间恢复供电，对系统使用不会有影响；但遇到特殊情况导致供电部门在短期内不能恢复供电时，如有备用发电设备要启用备用发电设备供电，否则要关闭所有设备，确保突然断电造成设备损坏。
1.1.1.2.1问题升级机制为了平台各种级别的故障时得到相应级别的关注和资源支持，在故障处理过程中，乙方维护工程师和甲方工程师可根据故障处理进度，参照下表逐级升级。
1.1.1.2.2故障维护质保期内用户正常使用时出现的软件故障和缺陷，由我方负责任修复。
因用户使用不当或者不可抗拒因素所造成的问题，我方全力配合解决，派驻至少1名技术人员现场服务，对软件系统提供免费维护，同时，对接口变更、需求优化等基本模块调整的开发，提供无偿服务。
1.1.1.3.性能优化结合系统实际运行情况和客户方需要，对信用平台进行性能优化和调试，提升信用平台各方面的综合性能，具体优化事宜双方友好协商。
●平台占用资源优化；●平台运行效率优化；●平台软件配置优化；●操作友好性优化；●平台现有功能优化。
用户与你网站服务器的接近程度会影响响应时间的长短。
把你的网站内容分散到多个、处于不同地域位置的服务器上可以加快下载速度。
性能与应用系统的代码、应用服务器都有着密切的关系，应用的代码写的再好，如果应用服务器的配置不当，性能也不会好；同样，应用服务器调整的再好，也难以掩盖应用代码中存在的缺陷，因此，首先要保证应用有个稳固可靠的体系结构，有最优质的代码，在此基础上再来集中精力调整应用服务器，这样才能达到应用系统性能优化的理想效果。
按地域布置网站内容让他们在分发服务器上正常运行。
根据应用的需求来改变网站结构，这可能会包括一些比较复杂的任务，如在服务器间同步Session状态和合并数据库更新等。
要想缩短用户和内容服务器的距离，这些架构步骤可能是不可避免的。
在终端用户的响应时间中有80%到90%的响应时间用于下载图像、样式表、脚本、Flash等页面内容。
这就是网站性能黄金守则。
首先来分布静态内容会更好一点。
这不仅会缩短响应时间，而且对于内容分发网络来说它更容易实现。
内容分发网络是由一系列分散到各个不同地理位置上的Web服务器组成的，它提高了网站内容的传输速度。
用于向用户传输内容的服务器主要是根据和用户在网络上的靠近程度来指定的。
例如，拥有最少网络跳数和响应速度最快的服务器会被选定。
再者，可以检查系统的空载负荷，空载负荷指仅安装操作系统的情况下，通过一些工具查看系统的负荷。
这样做的目的是通过检查系统的运行情况，减少和屏蔽不必要的服务，最大限度的为应用系统提供更多的资源，建议是通过编写脚本记录系统运行时的性能情况，比如按占用CPU对进程排序，如果是非核心进程，则可以根据情况停止这些进程的启动。
1.1.1.4.现场培训在工程完工后，我们可对用户提供再次培训的机会。
主要内容包括：功能组成、系统业务流程、软件结构、信息采集/报送、业务管理/配置、数据库、中间件、备份系统、网络安全、功能操作运行管理、用户权限配置管理、常见问题的解决维护等有关内容的培训。
保证为用户方免费培训出2-3名具有相关专业资格的技术过硬的技术人员进行现场培训，提供相应培训计划、培训教材。
我公司在工程施工完毕或收到用户方通知后两个星期内予以安排，自培训之日起一个月内达到培训目标。
具体培训时间由双方协商，参加人员由客户方统一安排，不限制人数和人员。
培训场地和相应设施由客户方统一负责提供，我们负责培训的讲解、并提供电子培训资料。
1.1.1.5.系统咨询及网站系统技术维护1.1.1.5.1系统咨询提供信用平台推广、数据接入和应用开发的技术支持和咨询服务。
平台推广的方式有很多，例如平台互推、广告、新媒体方式宣传等，对于我们这个行业，有政府和国家的支持，社会发展的依托，凡是需要查询征信、出征信报告的人或者企业均需登录平台。
数据接入，需要通过数据接口来完成，数据接口方式（WebService、数据库、FTP等），接口需具备数据配置、数据加解密、数据压缩/解压缩、数据完整性校验、数据版本管理、数据入库、跨网数据交换监控和日志管理等功能。
（1）功能设计咨询服务●甲方提出关于新功能的具体要求、期望、目标，乙方项目经理及时响应并组织研讨，提出相应的软件系统规划建议，提交甲方。
（2）应用软件开发咨询服务●行业征信系统开发咨询；●企业信用应用产品开发咨询；●信用评价相关系统开发咨询；●知识管理系统开发咨询。
（3）基础设施咨询服务●网络系统咨询；●安全系统咨询；●技术平台咨询；●应用系统咨询；●技术标准与规范咨询；●网络资源管理咨询；●系统发展策略咨询。
1.1.1.5.2网站系统技术维护根据采购人与数据源单位协调进度，及时提供技术支持，配合完成各数据源单位数据接入，主要包含数据采集、数据清洗入库等。
数据采集方面主要需要将市政府部门、省信用平台、第三方征信系统、信用主体自主申报及互联网收集等来源的数据进行数据清洗、转换、关联、装载、非结构化处理后才做分析使用依据。
这则需要通过接入数据接口、前置机、互联网抓取等技术方式来实现。
在网络等条件允许的情况下，可通过桥接交互的方式，由数据交换平台与各单位业务系统对接，实现数据的自动交换，完成数据采集。
数据接口采集，提供统一标准数据接口规范，可满足不同应用系统的对接，同时支持不同类型的数据接口定制开发。
系统具备多种数据接口方式（WebService、数据库、FTP等），接口需具备数据配置、数据加解密、数据压缩/解压缩、数据完整性校验、数据版本管理、数据入库、跨网数据交换监控和日志管理等功能。
系统除支持本约定的设计规范外，还提供标准化的WEBSERVICE外部接口，遵循SOA功能架构规范，遵循XML技术标准、TCP/IP协议标准、LDAP协议标准、SSL安全协议标准。