职业经理人常犯的13个错误
职业经理人常犯的十一种错误(文字教材)
职业经理人常犯的十一种错误第一讲拒绝承担个人责任1．引言2．有效的管理者，为事情的结果负责3．“努力的表现”与“不停的辩解”4．观察你自己，别光是观察市场/管区/办公室/人手第二讲未能启发工作人员1．引言2．离开办公室一天，不会引发混乱3．主管需要“少不了他们”的感觉4．未能自己训练员工，提升其绩效5．调职、退休、死亡也不应使公司瘫痪第三讲只重结果忽视思想1．引言2．成功者与不成功者之间的差别3．思想在启发，不再教条4．想法♑触动♑行为♑习惯第四讲在公司内部形成对立1．引言2．谈到自己公司时，只有一个代名词3．接电话的人或被询问的人就是要解决问题的人第五讲一视同仁的管理方式1．一把钥匙开一把锁2． X-Y-Z理论与Fidler的权变观点第六讲忘了公司的命脉：利润1．利润是企业的命脉2．管理的主要目的3．世界500强年年换名第七讲只见问题不看目标1．只注意小处或问题，会丧失创造力2． 80%与20%3．勿忘短、中、长期目标第八讲不当老板只做哥们1．好兄弟与经理人的成功混合体并不存在2．别在员工面前作践自己3．跟手下在一起就是专业，就是公事第九讲未能设定标准1．完善的公司一定会有既定的政策2．何谓“标准”3．追求“标准”变成原动力第十讲纵容能力不足的人1．引言2．管理≠比赛谁最受欢迎3．留住拒绝学习的人，对团体有欠公平4．怕别人超越自己，只好互相包庇5．别在办公室里寻爱，别当老好人，别怕面对他人第十一讲眼中只有超级巨星1．中等资质的人加少数超级巨星2．顶尖高手的弊端前言随着中国加入世贸组织，进一步加强了国际合作，同时与世界同行业的竞争也日趋激烈，要赢得竞争，就要提高自身竞争力，而提高自身竞争力要靠软件，也就是国民的意识和管理观念的提升。
在中国与世界用同一规则共享市场的今天，政府职能和企业的经营环境都发生了巨大变化。
企业的经营管理者——职业经理人将面临越来越严酷的挑战，无论是已取得不菲业绩的“成功”经理人，还是刚走出困境的创业经理人，均会碰到一些问题或困惑，从研究自身错误入手，改进经营策略，进一步提高管理能力，无疑是有效提升企业竞争实力的有力手段。
职业经理人常犯的11种错误
职业经理人常犯的11种错误第一讲拒绝承担个人责任1.引言2.有效的管理者，为事情结果负责3.努力的表现与不停的辩解4.观察你自己，别光是观察市场、管区、办公室、人手第二讲未能启发工作人员1.引言2.离开办公室第一天，不会引发混乱3.主管需要“少不了他们”的感觉4.调职、退休、死亡也不应使公司瘫痪第三讲只重结果忽视思想1.引言2.成功者与不成功者之间的差别3.思想在启发，不再教条4.想法，触动，行为，习惯第四讲在公司内部形成对立1.引言2.谈到自己公司时，只有一个代名词3.接电话的人或被询问的人就是要解决问题的人第五讲一视同仁的管理方式1.一把钥匙开一把锁2.X－Y－Z理论与Fidler的权变观点第六讲忘了公司的命脉：利润1.利润是企业的命脉2.管理的主要目的3.世界500强年年换名第七讲只见问题不看目标1.只注意小处问题，会丧失创造力2.80％与20％3.勿忘短、中、长期目标第八讲不当老板只做哥们1.好兄弟与经理人的成功混合体不存在2.别在员工面前作贱自己3.跟手下在一起就是专业，就是公事第九讲未能设定标准1.完善的公司一定会有既定的政策2.何谓标准3.追求标准变成原动力第十讲纵容能力不足的人1.引言2.管理不等于比赛谁最受欢迎3.留住拒绝学习的人，对团体有欠公平4.怕别人超越自己，只好互相包庇5.别在办公室里寻爱，别老当好人，别怕面对他人第十一讲眼中只有超级巨星1.中等资质的人价少数超级巨星2.顶尖高手的弊端。
余世维精典讲义-职业经理人常犯的11种错误
七,只见问题,不看目标
只注意小处或问题,会丧失创造力. 只注意小处或问题,会丧失创造力. 很多经理花80%的时间,只创造20%的生产力 很多经理花80%的时间,只创造20%的生产力. 的生产力. 的时间 别忘记短, 别忘记短,中,长期目标. 长期目标. 把"问题"改为"机会". 问题"改为"机会"
"再结冻"问题 再结冻" 再结冻
四,在公司内部形成对立
谈到自己公司时,只有一个代名词:"我们". 谈到自己公司时,只有一个代名词: 我们" "你们,他们"会造成疏离感,破坏团结. 你们,他们"会造成疏离感,破坏团结. 接电话的人或被询问的人就是要解决问题的人. 接电话的人或被询问的人就是要解决问题的人.
"论政绩靠炒" 论政绩靠炒"
2001年大学考试 2001年大学考试 作文题目
"以寓言故事为引 论述诚信的价值" 论述诚信的价值"
(南京第13中学蒋昕捷以文 言体"赤兔之死"获满分)
美国 司法裁判上的诚实
英国 科学试验上的诚实
日本 客户服务上的诚实
G5
法国 人文艺术上的诚实 德国 工业制造上的诚实
11,眼中只有超级巨星 11,眼中只有超级巨星
大部分赚钱的公司都靠中等资质 的一群人,外加少数超级明星. 顶尖高手相互排挤,既不驯服, 也不感恩.
最高领导人
(主席,经理)
文官体系
(全国各公务人员)
庄子(春秋战国时代)
快马先死 宝刀先钝 良木先伐
管理者的情绪商数(EQ) 管理者的情绪商数(EQ)
经理人常犯的十四种错误
经理人常犯的十四种错误一、拒绝承担个人责任。
由于历史和家庭、周围环境的因素，很多人不愿意承认自己所犯的错误，而常常找出各种理由来推脱责任。
一个勇于承担责任的人必备的三大条件：1、信守承诺2、没有借口3、永不放弃。
我曾经遇到这样一个实际发生的事情。
某一客户企业的副总，工作作风雷厉风行，干练高效，但是不近人情，得罪了公司上上下下的所有人。
除了总经理为他说话，其他人要么三缄其口，要么就都是负面的。
有一次某个培训公司来到该公司组织培训，课间做游戏比赛，以这位副总带队的队伍输了。
按照规则，这位老总必须承担“失败”的责任，做120个俯卧撑。
这位老总都45了，锻炼很少，一直做到全身冒汗，垫在手底下的两张报纸被汗水全部侵蚀变黑。
到后来整个人在做俯卧撑的过程中身体都一直在打颤。
他们团队的队员多次要求替他做，但是培训公司的领队和他自己都不允许。
做到后来，一些女同事忍不住开始哭，到最后连他们老总都苦。
俯卧撑做完，大家对这位副总的态度完全变了。
因为他能够承担责任。
天塌下来，他勇于承担。
另外一个着名的案例就是美国某一位总统，当发生某一件危机事件时，面对全国人民，主动承担完全责任，其支持率反而大幅度上升。
这就是承担个人责任的利弊，值得我们深思。
二、未能启发和培养下属的能力。
1、不能制订出工作标准和充分授权;2、过多地干涉下属工作;3、未能培训员工，提升他们的业绩，没有挖掘其潜能，需要“随时、随地、随事、随人”地进行培训。
三、只重视结果，忽略思想教育。
管理的最高境界，就是使员工养成良好的做事习惯，有思路就一定有出路，思想在启发，不在教条。
要养成迅速反应、马上行动的做事习惯。
四、拉帮结派，形成内部对立。
以亲情或友情为纽带，拉帮结派，形成内部对立，造成严重“内耗”。
五、一视同仁的管理方法。
在制度上要一视同仁，在管理上要有不同的方法。
六、管理过度，领导不足。
管理是指令，重要“约束”，领导是“带领引导”，重在“内力”。
七、没有设定工作目标。
职业经理人常犯的11种错误
职业经理人常犯的11种错误职业经理人常犯的11种错误作为一名职业经理人，他们面临着许多挑战和压力。
然而，有些经理人却常常犯一些错误，这些错误不仅影响到他们个人的发展，也会对整个团队和组织的运作产生负面影响。
在本文中，我将讨论职业经理人常犯的11种错误，并提出应对之策。
1. 缺乏明确的目标和规划：一些经理人往往缺乏明确的目标和规划，他们过于关注日常的琐事，而忽略了对团队和组织整体发展的规划。
解决这个问题的方法是制定明确的目标，并制定实施计划以实现这些目标。
2. 不善于倾听和沟通：沟通是管理的核心技能之一，然而一些经理人却不善于倾听和沟通。
他们往往以自己的意见为中心，不愿意听取他人的意见和建议。
要解决这个问题，经理人应该学会倾听他人的观点，并积极主动地与他人进行沟通。
3. 缺乏激励和激发团队士气的能力：一些经理人常常忽视了激励和激发团队士气的重要性，他们缺乏激励团队成员的能力，导致团队士气低落。
经理人应该学会通过奖励、激励和给予适当的支持来激发团队成员的士气。
4. 难以接受批评和建议：有些经理人对批评和建议难以接受，往往对自己的错误掩饰或抗拒。
然而，批评和建议是提高个人和团队能力的重要途径。
经理人应该学会虚心接受批评和建议，并从中吸取教训。
5. 不愿意承担责任：一些经理人常常不愿意承担责任，他们往往把错误归咎于他人，不愿意为自己的行为负责。
经理人应该学会承担责任，并意识到他们的决策和行为对团队和组织的影响。
6. 过于追求短期效益：一些经理人过于追求短期效益，他们忽视了长期发展和可持续性的重要性。
经理人应该真正关注组织的长远利益，并制定长期发展的战略和计划。
7. 缺乏团队管理能力：团队管理是经理人的基本任务之一，然而一些经理人却缺乏团队管理的能力。
他们无法协调和管理团队成员的工作，导致团队的效率和凝聚力下降。
经理人应该学会培养和发展团队成员，建立良好的团队氛围。
8. 不善于处理冲突：冲突是工作中常常会遇到的问题，然而一些经理人却不善于处理冲突。
职业经理人常犯的11种错误
讨论
• 杰克·韦尔奇的案例说明？
• 老板就要像老板，工作关系与朋友关系必 须分清，不能将私人感情混入工作之中。 既做主管，又做哥们儿，把握其中的分寸， 成为混合体，是非常困难的
九、未能设定标准
• 只注意小处或问题，会丧失创造力 • 作为一名管理者不能只看到问题，而忘了 真正的目标。目标是一个宏伟的大方向， 问题就是眼前的琐事。有人说，总经理做 副总经理的事，副总经理做经理的事，经 理就做科长的事，科长就做组长的事，员 工就不做事，原来我们一天到晚都在处理 问题。
• 1、“不停的辩解”是一种恶习，但是有这 种恶习的人的大有人在，你是否也有这样 的坏习惯。如果你有这样的习惯，会给别 人留下什么样的印象。
• 2、“我以为”也是一个辩解口头语，很多 人犯错误之后就会有三个字为自己辩解。 少讲“我以为”，努力的表现。当错误出 现时，及时承认错误，少相互推卸责任。
正确认识自己
一、拒绝承认错误
• 拒绝承认错误可以导致两种结果 第一：阻碍了他的继续发展的路程，同样 会一定程度上影响公司的发展。 第二：手下的员工，犯同样错误的机率增 加，因为这个经理就是这样做的。
有效的管理者，为事情结果负责
• 认识错误有助于解决问题 • 培养对事情结果负责的精神
生活中有两种行动：“ 努力地表现 ” 与 “ 不停地辩解 ”。
• 忘了顾客在哪里。 ＩＢＭ有一个强大的对手，就是美国的戴尔，戴尔制定出 了针对ＩＢＭ的3项促销方案：◆直接组装。ＩＢＭ的电 脑全部用自己的零件组装，成本很高，戴尔利用2000多个 供应商提供零部件组装电脑，这样就满足了顾客的各种需 求，为顾客提供他们需要的任何价位的电脑。◆直接送货。 ＩＢＭ的送货程序很烦琐，而戴尔采用直接送货，接到订 单后马上装货，在车上打单，客户打完电话一两个小时就 可以收到。◆直接维修。戴尔成立了24小时抢修中心，顾 客打个电话，24小时上门服务。 • ＩＢＭ以行业领导者自居，忘记了替顾客着想，使得戴尔 成功地分割了ＩＢＭ的市场份额。
职业经理人常犯的错误
职业经理人常犯的错误职业经理人常犯的错误拒绝承担个人责任有效的管理者，会为事情的结果，负起责任。
生活中有两种行动：“ 努力地表现” 与“ 不停地辩解”。
观察你自己，别光是观察市场/管区/办公室/人手。
职业经理人常犯的11种错误是余世维编写的，下面店铺为大家带来来职业经理人常犯的错误，欢迎阅读！职业经理人常犯的错误 1一、拒绝承担个人责任1、有效的管理者，会为事情的结果，负起责任。
2、生活中有两种行动：“努力地表现”与“不停地辩解”。
3、观察你自己，别光是观察市场/管区/办公室/人手。
二、未能启发工作人员1、任何优秀的经理人，都能离开办公室一整天，不会引发混乱。
2、主管需要感觉处处少不了他们。
3、未能自己训练员工，提升他们的绩效。
4、调职、退休、死亡也不应使公司瘫痪。
三、只重结果，忽视思想1、成功者与不成功者之间的差别，就在于前者早已发展出良好的做事习惯。
2、思想在启发，不在教条。
四、在公司内部形成对立1、谈到自己公司时，只有一个代名词：“我们”。
2、“你们、他们”会造成疏离感，破坏团结。
3、接电话的人或被询问的人就是要解决问题的人。
五、一视同仁的管理方式1、一把钥匙只能开一道锁。
一种技巧也可能只对一个人有效。
2、X–Y–Z理论与Fidler的权变观点。
六、忘了公司的命脉：利润1、没有利润，即使有最佳产品、最高形象、最好员工，也是很快就陷入困境。
2、管理有个主要目的：使企业存活下去。
3、财富500强，年年换名。
七、只见问题，不看目标1、只注意小处或问题，会丧失创造力。
2、很多经理花80%的时间，只创造20%的生产力。
3、别忘记短、中、长期目标。
4、把“问题”看做“机会”。
八、不当老板，只做哥们儿1、好兄弟与经理人的成功混合体并不存在。
2、在员工面前行动不慎重，就是不尊重他们，也作贱自己。
3、跟手下在一起就是专业，就是公事。
九、未能设定标准1、完善的公司一定会有制定的政策。
2、“标准”是一种誓约、一种品质要求，使优秀的人引发自尊。
职业经理人常范的十一种错误
第一章拒绝承担个人责任摘录:1、管理者如果想发挥管理效能,就得勇于承担责任。
2、美国杜鲁门总统在自已的办公室挂了一条醒目的条幅:扯皮到此为止。
3、拒绝承担个人责任的表现※让下属难堪※抱怨下属※事业无进展※抱怨自已的忙碌※对下属提出问题不予鼓励※不信任下属※不能从容面对失败※在其他人面前批评下属※不善于听取下属的建议4、面对失败一味辩解,对于工作的失误,经理人应先问自已:我听取下级的建议了,我了解全面情况么,我事先提出防范措施了么,遇到问题经理人应先责己,后责人。
5、认错有助于解决问题,主动诚恳地承担责任则可能给你带来勇敢、负责和诚实的好名声。
进不求名、退不避罪、唯人是保,而利合于主,国主宝也。
6、高层主管的领导责任1※建立愿景与共识※制定战略与组织※资源汇集与分配※创建文化与维持7、中层主管的领导责任※建立程序与标准※设定目标与计划※激励士气※培育部属:培育使其能力能满足工作的需求。
8、接受别人的批评※不要猜测对方批评的目的※不要急于表达自己的反对意见※承认批评的可能性,但不下结论9、检讨自己的责任10、承担下属的责任11、失败是成功之母第二章未能启发和引导工作人员1、离开办公室一天,不会引发混乱2、重要管理方法的核心思想※分权管理※漫步管理※结果管理※目标管理※例外管理※参与管理※系统管理:你要在别人希望你如何与之合作的基础上与他人合作,这是让别人追随你的途径。
3、管理者不是把所有权力揽在手上4、学会教练式的的引导:教练不仅是训练,而且是辅导、参谋、揭露矛盾、教育。
5、你不能管我,但你不能不搭理我6、业绩辅导※业绩辅导是以人为本的管理方式:积极的工作关系※业绩辅导的运用:培训、职业辅导、直面问题、估导师7、培养员工的自尊心8、通过奖励建立职工的责任感。
9、要随时、随地、随人、随事地教育下属第三章注重结果、忽视思想1、企业文化的核心一定体现了领导者的价值观。
2、成功的人有良好的做事习惯※习惯决定性格、性格决定命运3、部下都希望有个有思想的上司※具有指导思想后,管理者就应决定工作目标、制定工作方针与计划,然后坚决贯彻到底。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
赵耀东：工商业的十大病态
缺乏专业人才 欠缺新式的生产方法和技术 不知合理使用电脑 缺乏完整的资讯资料 卫星工厂水准参差不齐 非经济生产型态的小厂太多 会计制度不健全 自有资金偏低 行销通路掌握在外商手中 法律常识不足
《为中国经理把脉》威廉· 葛诗礼
授权不够 权责不明 多头马车 踢皮球——推卸责任 死爱面子 不能容忍部属的错误 把建议当作是批判 自认样样都比部属行 喜欢制造派系的斗争
一把钥匙只能开一道锁，同样的道理，换一种技巧 也许可以使员工产生你期望的反应。一种技巧对第 一个人很有效，换到第二个人身上可能就失去效用。 成功的经理人把握住属下个性中的基本差异，了解 他们的能力与弱点，并且以个别的方式管理他们。
<错误6>忘了公司的命脉：利润
那些一下子就否定他们与利润之间有密切关系的人 经常发现，一旦碰上公司的艰困时期，他们的预算 总是最先被削减，这件事一点都不奇怪。 管理一家成功的公司就像玩特技的人维持五个球在 空中。其中四个球是白的，一个写着‘产品’，另 一个写着‘销售’，第三个写着‘企业与公共关 系’，第四个是‘员工’。除了这四个白球，还有 一个是红球，它上头写的是‘利润’。
<错误13>企图操纵员工
企业的领导人把恐惧感灌输到管理人员的心中，结 果使企业界变成了原始森林，受惊吓的员工为了个 人的生存，就在公司中拚命竞争。 身为经理人，我们可以改变员工的态度，但我们也 一定要考虑影响这些工作人员时所使用的方法。良 好的影响增加员工的自尊，使他们生产力增加；坏 的影响会使员工感觉被操纵，对生产力有负面的影 响。
<错误2>未能启发工作人员
任何优秀的经理人都能离开办公室一整天，不会引 发混乱。 你是否听说过，孩子已经嫁人或上大学，当母亲的 仍难以割舍他们？这种情况极类似于经理人缺乏个 人安全感，因而建立别人对他的依赖。 很多人对待员工就像对待牲口一样，也因此，员工 的反应就变得和牲口一样。想到一个老的限制一直 存在着，他们就不打算逾越它。
<错误10>未能自己训练员工
训练部门无法提供生产线经理一个立即可派上用场的 ‚产品‛。欲达到而且维持绩效水准，不但需要基本训 练，更需要主管的指导。 前因：它们发生于行动之前，包括工作说明、训练、政 策、目标或其他工作人员的行动。 行动（或绩效）：这就是工作人员所说或所作的。我们 把它视为工作中的活动，例如打一封信，做一次推销展 示，注射一针，兑换一张支票或操纵机器。 结果：它们就是行动的结果，它会促使员工去重复或修 正，在某些情况下还可能终止行动。
经理人常犯的13个错误
讲师：刘小明
参考文章
《经理人常犯的13个错误》 作者：史蒂芬•布朗 作者职业：咨询顾问 作者经验：15年工作经验 价值：‚他山之石，可以攻玉‛
<错误1>拒绝承担个人责任
如果你望公司一眼，不喜欢那些工作人员，别责怪 他们，过错在你自己身上；如果你不喜欢你的业绩， 观察一下你自己，别光是观察市场。 哈瑞· 杜鲁门当美国总统的时候，他在椭圆办公室挂 了一个牌子：‚责任止于此处‛。每位经理应该接 受这句座右铭。
<错误11>纵容能力不足的人
对有生产力的员工，我们有责任维持一个能助长他 们成功的环境。留住一个拒绝自助的人，对整个团 体有欠公平。 当一位经理人容许对爱的需求盖过他的责任，他就 变成一个软弱的人，对不可接受的行为视而不见， 而且接受任何未产生绩效的藉口。他会这样做，因 为他畏惧变成一个要求严格的监工。
• • • • • • • • •
工作没有计划 不能有效利用时间 无法掌握重点与例外原则 治标而不治本 把意见与事实混为一谈 只爱听部属报喜讯 中文在沟通上带来的错误 把年龄当做能力的指标 误认一流的工程师就是一 流的厂长
工作坊
自我评定 在常见的职业经理人错误中，自己有几条？ 也可以用10分制打分，平均分8分以上为卓越 平均分在6分以下，请在接下来的课程中多用心。
<错误7>只见问题，不看目标
当我们被问题吸引住，忘了所欲达成的目标时，创 造力也跟着背弃我们。它会丧失，或者至少会逐渐 枯竭，直到我们把注意力移回到目标上为止。 把‚问题‛改为‚机会‛。 要说：‚我面对一个机会，解决起来有困难。‛
<错误8>不当老板，只做哥儿们
如果在员工面前行动不格外慎重，那就表示我们不 尊重他们。要是经理人未能尊重员工，员工显然不 会也无法尊重经理人。 记住这一点：当经理人跟他手下的人在一起时，那 不完全算是一种社交。公司的野餐或圣诞晚宴对员 工也许是社交活动，但对你而言，那是业务。
<错准视为一种誓约，一种品质的 要求，自尊心在公司中就会变得愈来愈强——管理 也就变得愈来愈轻松。 无论原则是写在公司的手册上，还是描述于组织文 件中，它们都会存在于道理、伦理、衣着、表现等 范围中，只是有的反复提起，有的没明说。 举例：ISO9001质量管理体系
<错误4>加入错误的人群
当一位经理人把高级管理层称之为‚他们‛，他在 心中与管理单位不会有亲和感，也不会认为自己是 管理阶层的一份子，因此他破坏了员工与公司其他 部门之间的团结。 应特别注意代名词的使用，因为在谈到你公司的任 何部分时，只有一个代名词应该使用：我们。
<错误5>“一视同仁”的管理方式
<错误3>只重结果，忽视思想
你无法光凭数字来管理员工，当经理人对人性的因 素了解增加，而且有效地对应员工的心情、恐惧以 及盘旋在他们心中的阴影，他们的生产力才会增加。 成功者与不成功者之间的差别，就在于成功者已发 展出做事的习惯，而不成功的人则否。毫无疑问的， 很多因素影响成功，但大多数人领袖群伦的基本理 由是他们工作干得好。
<错误12>眼中只有超级巨星
中等生产者并未被当成优胜者，而是被视为理所当 然。他们的经理人假设他们知道自己成绩不错，但 从未发给他们奖品。 如果你把你那一行最顶尖的人全请到你公司去，那 一年结束，还是只有一个人能挣得排行第一的位置。 所有赚钱的公司都把事业建立在良好可靠的中等生 产者身上，外加少数超级明星。
• • • • • • • • •
喜欢用听话而无主见的人 用人重视忠心忽视能力 霸占部属的创见 墨守成规、拒绝改变 把部属看成是低一等的人 没给部属宣泄情绪的机会 对部属的好坏绝口不提 缺乏合理的绩效评估制度 想法与观念既陈旧又保守
《为中国经理把脉》威廉· 葛诗礼
对事务的看法失之主观 以假平等对待卓越的部属 只会采用专制方式的领导 把人当做机器 误认金钱与地位是万能 把失败归之于制度的限制 要求员工受训，自己却不 进修 抗拒改革，老是用鞭子与 刀剑 把控制视作一种惩罚