电子商务模式分析-O2O电子商务
滴滴打车的电子商务O2O分析
滴滴打车的电子商务O2O分析，不少于1000字滴滴打车是一家致力于为用户提供便利、安全、高效出行服务的移动出行平台，通过互联网技术和大数据分析进行运营。
其核心业务为网约车服务，也提供了快车、出租车、顺风车、黑车等多种出行选择。
线上操作是滴滴打车最大的特色之一，它最主要的业务模式是O2O，即通过互联网优化线路和计算出最合理的车费，同时鼓励用户对司机的评价和反馈，打造完善的共享平台。
滴滴打车的电子商务O2O分析如下：一、商业模式分析滴滴打车是一家以互联网技术为基础，通过O2O商业模式开展网约车服务的公司。
滴滴打车的商业模式主要是将平台连接乘客与司机，并通过互联网技术提供预订、叫车、支付、评价等服务。
滴滴打车通过互联网的优势，实现线上预订、线下交易的模式，通过线上平台来获取用户和司机的信息，从而构建起全国范围内的数据联盟，使得市场信息逐渐透明化。
同时，滴滴打车不断优化和打造良好的用户体验，为用户提供便捷、安全和高效的出行服务，从而吸引更多的用户使用自己的服务。
二、电子商务模式分析滴滴打车是一家以移动互联网技术为支撑、以线上预订、线下提供服务的电子商务企业，主要通过以下几种方式来进行电子商务活动：1. 移动端应用滴滴打车的主要交易渠道是其移动应用程序（App），用户可以在应用中进行预订、用车、支付、评价等操作，平台根据用户的需求自动匹配相应的司机和车辆，从而实现更加方便和高效的服务。
2. 大数据分析滴滴打车采集了大量的用户和车辆的数据，通过对数据进行深入的分析，可以了解市场需求，预测需求，提升服务质量，并为用户和司机提供更加个性化和有效的服务。
3. 电子支付滴滴打车对于支付宝、微信等电子支付有着很好的支持，用户可以通过这些支付方式来完成支付。
滴滴打车还针对司机推出了后付款的方式，提高了司机的收益和忠诚度。
4. 数据分析团队滴滴打车通过成立数据分析团队来深度挖掘数据，以本地化的数据分析结果为依托，洞察行业变革的发展趋势，全方位分析和洞悉行业问题，并少走弯路，提前布局，最大限度地实现商业价值。
o2o电子商务的名词解释
o2o电子商务的名词解释O2O电子商务指的是线上到线下（Online to Offline）的商业模式，也可以被称为线上线下一体化。
这种商业模式通过互联网技术将线上平台与线下实体店铺相结合，实现线上用户与线下服务场景的互动和转化。
O2O电子商务的核心是通过互联网技术，打通线上与线下，为用户提供一种全新的购物体验。
用户在线上平台上可以查看和选择商品，进行下单、支付等操作，而线下实体店铺则提供配送、售后等服务。
这种商业模式的优势在于，通过线上的优势吸引用户到线下店铺消费，实现线上线下互动转化，提高了用户体验和消费粘性。
在O2O电子商务中，很多线下实体店铺通过与线上平台合作，将线上的流量引导到线下店铺消费。
以餐饮业为例，许多餐厅通过与O2O平台合作，将菜单和促销信息在线上平台上发布，用户可以在平台上浏览菜单、下单、支付等。
当用户到达店铺后，只需要向店员出示订单二维码就可以享受服务。
这种模式方便了用户，同时也帮助实体店铺增加曝光和销量。
除了餐饮业，O2O电子商务在其他行业也得到了广泛应用，如零售、酒店、旅游、医疗等。
在线上平台上，用户可以浏览商品信息、价格、用户评价等，进行在线下店铺的选择与购买。
而在线下店铺，用户可以享受到现场服务、试穿试用等体验，并且可以获得即时的售后和退换货服务。
同时，O2O电子商务也带来了新的商机和经济效益。
通过O2O平台，商家可以更加精准地锁定用户，根据用户的线上购买行为和兴趣偏好进行精准营销。
而用户则可以享受线上优惠和线下体验的双重享受。
这种商业模式既提升了商家的营销效果，也提高了用户的购物满意度。
然而，O2O电子商务也面临着一些挑战和难题。
首先，平台的运营和管理需要巨大的投入和技术支持，包括建设平台技术、用户服务、物流配送等。
其次，线下实体店铺需要进行数字化改造，包括线上宣传、订单管理、支付系统等，这对于一些传统店铺来说可能存在一定的困难和成本。
最后，O2O电子商务也需要建立可信的评价和信用体系，以提高用户的消费信任和满意度。
阐述O2O电子商务模式的应用原理
阐述O2O电子商务模式的应用原理简介O2O（Online to Offline）电子商务模式是指在线线上和线下实体商店之间的商业活动相互结合的商业模式。
这种模式通过将线上和线下的资源进行整合，为用户提供便捷的购物体验和优质的服务。
本文将阐述O2O电子商务模式的应用原理，并以列点的方式进行说明。
O2O电子商务模式的应用原理1.线上平台的建设：–创建用户友好的线上平台，以便用户可以方便地浏览和购买商品。
–提供丰富多样的商品选择，满足用户的个性化需求。
–提供安全可靠的支付系统，确保用户信息和资金安全。
2.线下实体店的合作：–与线下实体店建立合作关系，借助其丰富的资源和客户群体。
–在线上平台上展示线下实体店的商品和服务，吸引用户线下到店购买。
–提供线下实体店配送服务，为用户提供更加便捷的购物体验。
3.优惠和推广活动的开展：–在线上平台上开展各种优惠和推广活动，吸引用户进行线上购买。
–提供线上线下的双重优惠，鼓励用户线下到店购买，并引导线下实体店的流量。
4.数据整合与分析：–收集用户线上和线下的购买行为数据，进行数据整合和分析，为线上线下运营提供参考依据。
–分析用户的购买偏好和行为习惯，优化商品推荐和促销策略。
–分析线下实体店的客流数据，优化店铺布局和服务流程。
5.物流配送的优化：–建立高效的物流配送系统，确保商品能够及时送达用户手中。
–与物流公司建立合作关系，提供快速可靠的配送服务。
–提供多种送货方式和时间选择，满足用户的个性化需求。
6.用户评价与售后服务：–提供用户评价和反馈系统，让用户分享购物体验和评价商品质量。
–提供优质的售后服务，解决用户遇到的问题和投诉，增强用户满意度。
7.整合线上线下的营销渠道：–将线上平台和线下实体店的营销渠道进行整合，形成线上线下的营销网络。
–在线上平台上引导用户到线下实体店购买，提升线下实体店的销售额。
–在线下实体店宣传推广线上平台，吸引更多用户线上购买。
结论O2O电子商务模式的应用原理是通过线上线下资源的整合，为用户提供便捷的购物体验和优质的服务。
O2O电子商务模式是什么
O2O电子商务模式是什么一、O2O定义O2O模式是指线上线下相结合，互联网成为线下交易的前台，消费者线上下单，线下体验的一种购物模式，也是目前大部分门企所使用的模式。
消费者可先在实体店体验产品，再返回到网上下单。
下单之后又可分为两种情况，一种是企业将订单详情反馈到当地实体店，由实体店负责送货、安装、维护等一系列服务。
另一种是由企业直接发货，实体店只负责服务。
这种模式的优势在于一方面能够通过互联网提高企业的知名度，最大程度的发挥网络营销效益;另一方面也可以确保售后服务质量，更好的处理消费者、经销商和企业三者之间的关系。
二、O2O历史其实O2O模式，早在团购网站兴起时就已经开始出现，只不过消费者更熟知团购的概念，团购商品都是临时性的促销，而在O2O网站上，只要网站与商家持续合作，那商家的商品就会一直“促销”下去，O2O的商家都是具有线下实体店的，而团购模式中的商家则不一定。
O2O电子商务模式需具备四大要素：独立网上商城、国家级权威行业可信网站认证、在线网络广告营销推广、全面社交媒体与客户在线互动。
也有观点认为，O2O是B2C(BusinessToCustomers)的一种特殊形式。
在2013年南京电动车展会上O2P模式横空出世，以平板展现网上商城，门店作为配送网点的形式形成一个巨大的本地化电商平台，以此很大程度O2P模式就是本地化的O2O模式。
O2O电子商务模式构成三、布局分析“O2O 掘金战”无人缺席，无论是雄心万志的移动互联网创业者，还是家大业大的老牌互联网公司，正像李开复所说，O2O未来会改变中国，线上、线下一旦连起来，这是巨大的爆发式的力量。
有数据显示，2011年中国O2O市场规模为562.3亿元，预计2012年将达到986.8亿元，增长率为75.5%。
为此，中国最大的两家互联网公司腾讯、阿里巴巴都已经在O2O集兵布营，中国最大的传媒大鳄百灵时代传媒也加入到了O2O行列中。
这是互联网、地铁广告巨头从PC端、传统转向移动端的实力较量，它们都要抓住O2O和生活服务类电商化的机会，无疑，O2O是电商的未来形态之一。
关于O2O电子商务模式分析
关于O2O电子商务模式分析O2O电子商务模式，即线上到线下电子商务模式，是指通过将线上的商业活动与线下的实体商业活动结合起来，为消费者提供全方位的购物体验。
这种模式具有以下特点：线上线下相结合、线下商家与线上平台合作、消费者线上选择线下消费等。
O2O电子商务模式的优点主要体现在以下几个方面：一是打破了时间和空间的限制。
传统的实体店仅依靠店面，无法实现全天候经营，而通过O2O模式，消费者可以随时随地进行购物，线上平台也不再受地域限制，可以覆盖更广的消费群体。
二是融合了线上线下的优势。
线上电商具有资源共享、信息传播快捷等优势，而实体店则具有近距离接触、试穿试用等线下体验优势。
通过O2O模式，可以充分发挥线上线下的优势，提高购物体验，增加消费者黏性。
三是提供了多样化的服务。
O2O模式除了商品销售外，还可以提供增值服务，如送货上门、安装维修等，进一步满足用户的需求，提升购物体验。
O2O电子商务模式也存在一些挑战和难点。
一是线上平台和线下商家的合作难度较大。
线上平台需要与众多线下商家合作，达成一致，共同推动O2O模式的发展，但线下商家往往对此持保留态度，需要花费较大的时间和精力来协调沟通。
二是物流配送问题。
O2O模式下，线上购买的商品需要进行物流配送到消费者手中，如果物流服务不稳定，将导致用户的不满和退货率的增加。
三是线上支付安全风险。
O2O模式下，消费者需要在线上支付，如果支付系统存在漏洞或不安全，将给消费者的资金安全带来隐患，影响用户的信任度。
O2O电子商务模式的应用场景非常广泛。
实体零售行业可以借助O2O模式扩大线上销售渠道，提高销售额和利润；餐饮行业可以通过O2O模式开展外卖业务，提高财务效益；美容健身行业可以通过O2O模式进行在线预约和支付，提高服务体验等。
到目前为止，O2O电子商务模式在中国市场取得了很大的成功。
各种O2O平台不断涌现，包括在线购物、外卖、出行、旅游等。
O2O模式通过提供优质的线上产品和服务，以及快捷、便利的线下交付方式，吸引了大量的用户，并实现了线上线下的互动与融合。
O2O电子商务模式研究报告
O2O电子商务模式研究报告在当今数字化快速发展的时代，电子商务模式不断创新和演变，O2O（Online to Offline）模式作为其中的一种重要形式，正逐渐改变着人们的消费方式和商业运营模式。
一、O2O 电子商务模式的定义与特点O2O 电子商务模式，简单来说，就是将线上的消费者引导到线下的实体店铺进行消费体验，或者将线下的消费者引流到线上平台进行交易和服务。
它的核心在于打通线上线下的信息流、资金流和物流，实现二者的融合与协同发展。
其特点主要包括以下几个方面：1、本地化服务：O2O 模式通常侧重于本地的商业服务，如餐饮、美容美发、家政服务等，能够更好地满足消费者对于本地生活服务的即时需求。
2、精准营销：通过线上平台的大数据分析，商家可以更精准地了解消费者的需求和偏好，从而进行有针对性的营销推广。
3、体验式消费：消费者可以在线上了解产品或服务的信息，然后在线下实际体验，这种模式能够提升消费者的购物决策效率和满意度。
4、实时性：无论是线上预订线下服务，还是线下需求线上满足，都强调实时的响应和处理。
二、O2O 电子商务模式的发展历程O2O 模式的发展并非一蹴而就，它经历了不同的阶段。
早期，一些团购网站的出现可以视为 O2O 模式的雏形，消费者通过线上团购获得线下商家的优惠。
随着移动互联网的普及和技术的不断进步，O2O 模式逐渐丰富和完善，涵盖了更多的行业和领域，如外卖配送、在线打车、在线预订酒店等。
在发展过程中，O2O 模式也面临着诸多挑战，如线上线下的协同难度、服务质量的保障、消费者信任的建立等。
但通过不断的创新和改进，O2O 模式在市场中逐渐站稳了脚跟，并成为了电子商务领域的重要力量。
三、O2O 电子商务模式的应用领域1、餐饮行业外卖平台的兴起是餐饮行业 O2O 模式的典型代表。
消费者可以通过手机 APP 在线下单，商家接单后进行制作和配送，为消费者提供了便捷的就餐方式。
同时，一些餐厅还提供在线预订座位、点餐等服务，优化了消费者的就餐体验。
O2O电子商务模式在我国的应用现状分析
O2O电子商务模式在我国的应用现状分析近年来，随着互联网技术的发展，O2O（Online to Offline）电子商务模式逐渐在我国兴起并迅速发展。
该模式通过互联网平台将线上商家与线下实体店铺相连接，为消费者提供在线购物和线下实体体验相结合的服务。
本文将对O2O电子商务模式在我国的应用现状进行分析。
首先，O2O电子商务模式在我国的应用范围已经非常广泛。
无论是传统的零售业、餐饮业还是服务行业，都可以通过O2O模式将线上和线下相结合。
以餐饮业为例，目前我国许多餐厅都加入到各大外卖平台，通过在线点餐、外卖送货等方式为消费者提供便捷服务。
同时，许多实体店铺也通过O2O模式将线上的销售渠道与线下实体店铺相连接，通过线上推广带动线下消费。
其次，O2O电子商务模式在我国的应用取得了可观的成效。
一方面，通过O2O模式，线下实体店铺可以充分利用互联网平台的优势，提高店铺的知名度和曝光度，吸引更多顾客。
另一方面，消费者也可以通过互联网平台便捷地寻找所需的商品或服务，省去了往返实体店铺的时间和精力。
此外，O2O模式还可以实现线上线下交互，消费者可以通过线上平台预约或下单，然后在线下实体店铺体验商品或服务，增加了消费者的购物和体验乐趣。
然而，O2O电子商务模式在我国的发展也面临一些挑战和问题。
首先，随着O2O模式的不断发展，市场竞争日益激烈，许多同类型的平台相互竞争，导致价格战和服务质量下降的问题。
其次，O2O模式需要依赖互联网技术和相关的信息系统支持，一旦系统出现故障或网络不稳定，将导致线上和线下无法顺畅连接的情况。
再次，一些实体店铺可能缺乏互联网运营和推广的经验，导致线上平台的推广效果不佳。
最后，在O2O电子商务模式的发展中，一些新的趋势和变化也值得关注。
首先，随着移动互联网的普及，越来越多的消费者开始通过手机App进行线上线下交互。
其次，由于消费者对线下实体店铺的消费体验要求越来越高，一些线下实体店铺开始加大对店内环境和服务质量的投入，提供更加优质的消费体验。
浅析电子商务O2O模式发展问题及对策
浅析电子商务O2O模式发展问题及对策摘要：随着互联网技术的不断发展，电子商务O2O模式逐渐成为各行各业的发展趋势。
然而，随着市场竞争的加剧和消费者需求的不断变化，电子商务O2O模式的发展也面临着一系列的问题。
本文从用户体验、供应链管理、成本控制和社会治理等四个方面分析了电子商务O2O模式的发展问题，并提出了相应的对策，以期为电子商务O2O模式的持续稳定发展提供参考。
关键词：电子商务；O2O模式；用户体验；供应链管理；成本控制；社会治理正文：一、引言随着移动互联网的普及和人们生活方式的改变，电子商务O2O模式成为了各行各业的发展趋势。
电子商务O2O模式将传统商业活动与互联网技术相结合，使得消费者可以通过网络购物并享受到线下服务，同时也为线下实体店提供了更多的销售渠道和品牌曝光机会。
然而，随着市场竞争的加剧和消费者需求的不断变化，电子商务O2O模式的发展也面临着一系列的问题。
二、电子商务O2O模式发展的问题1.用户体验问题在电子商务O2O模式中，消费者在网上下单后需要到线下实体店消费或体验服务，因此，优质的用户体验成为了保证O2O模式持续发展的关键之一。
然而，目前一些实体店的服务水平还不够高，面对来自网上的消费者时存在服务质量低下、接待不周等情况，这会影响到消费者的购物体验和评价，从而可能导致O2O模式的用户流失甚至关闭。
2.供应链管理问题电子商务O2O模式要求线下实体店能够及时、准确地处理线上订单，并提供品质卓越的服务，而这需要完善的供应链管理。
然而，当前仍有很多实体店缺乏足够的供应链管理经验和技术支持，导致订单处理时间长、供应链管理不规范等问题，这会影响到消费者的购物心理和行为，降低其对线上购物的信心和满意度。
3.成本控制问题由于电子商务O2O模式的特殊性，使得线下实体店的成本相对较高，同时强制它们要在产品与服务质量上做到更高的标准，这会导致传统销售模式所不具备的双重捆绑成本。
这也就意味着即使实体店在线上平台上销售的产品价格要略高于其他平台，从而影响到他们与其他在线销售平台的市场竞争力和绩效。
O2O电子商务商业模式分析
O2O电子商务商业模式分析O2O（Online to Offline）电子商务商业模式是指利用互联网技术将线上的资源与线下的服务相结合，提供给消费者更加便捷的购物体验和服务。
O2O电子商务商业模式的核心是将线上的信息、商品和服务导入线下实体经营的商家，为消费者提供线下的购物、体验和服务。
通过互联网平台，消费者可以在线上浏览商品信息、比较价格、了解商家服务、预约商品或服务等，然后前往线下的商家店面进行购买或消费。
商家通过O2O电子商务模式，可以将线上流量转化为线下的实际销售和服务，提高线下商家的客流量和营收。
O2O电子商务商业模式的好处是双赢的。
对于消费者来说，通过互联网平台可以更方便地找到所需的商品和服务，减少时间和精力的浪费；对于商家来说，可以通过互联网平台吸引更多的潜在消费者，提高品牌知名度和销售额。
1.线上线下结合：O2O电子商务商业模式是将线上的信息与线下的实际消费场景相结合，将线上的流量导入到线下的商家，使线上和线下形成良性循环。
2.多样化的服务内容：O2O电子商务商业模式不仅仅是在线上购买商品，还包括在线下预约服务、在线导航、在线支付等多样化的服务内容。
消费者可以通过互联网平台获得全方位的购物体验和服务。
3.商家推广和营销：O2O电子商务商业模式为商家提供了更多的推广和营销手段。
商家可以通过互联网平台展示商品信息、提供优惠活动、推送个性化的广告等方式吸引潜在消费者的注意力，增加客流量。
4.数据化运营：O2O电子商务商业模式将消费者的购买行为和消费习惯等数据进行收集和分析，为商家提供更准确的消费者画像和市场洞察，帮助商家进行精细化运营和决策。
5.提供便捷的支付方式：O2O电子商务商业模式通常提供多种支付方式，包括线上支付和线下支付，消费者可以根据自己的需求选择最方便的支付方式。
总结来说，O2O电子商务商业模式通过线上和线下的结合，为消费者提供更加便捷的购物体验和服务，为商家带来更多的客流量和销售机会。
O2O电子商务_动力、模式与前景分析
O2O电子商务_动力、模式与前景分析随着互联网的快速发展和智能手机的普及，O2O（Online to Offline，线上到线下）电子商务概念逐渐走进大众视野。
O2O电子商务是以互联网为媒介，将线上商务与线下实体商务相结合的商业模式。
在这种模式下，消费者通过在线渠道获取商品或服务，并在线下的实体店铺中完成线上交易以及获得实体体验。
一、动力1. 消费者需求的变化O2O电子商务满足了人们对更加便捷、快速、个性化的消费方式的需求。
消费者可以通过手机app或者网站预定餐厅、购买电影票、预约美容服务等，节省时间和精力。
2. 移动互联网普及随着手机设备的更新换代以及网络速度的提升，移动互联网的普及率大幅增加，激发了O2O电子商务的发展。
人们通过手机来搜索、比较价格、查看评价等，更加方便、快捷地选择适合自己的服务或商品。
3. 实体商家积极拥抱互联网许多实体商家也意识到了互联网的潜力，纷纷开设自己的线上商城，通过互联网来拓展销售渠道。
同时，实体商家意识到通过线上引流到线下店铺是提升销售额和知名度的重要手段。
二、模式1. 餐饮及外卖领域O2O电子商务在餐饮领域的发展较为迅速。
人们可以通过手机app预订餐厅、购买外卖，还可以根据餐厅的评价、口碑等信息做出选择。
这种模式不仅提高了就餐的便利性，还带来了更多的选择和竞争。
2. 零售领域线上购物成为人们生活中的常态，O2O电子商务为人们提供了线上下单、线下提货的便捷方式。
一些实体商店通过开设线上商城来吸引消费者，同时通过线下体验店提供线下服务和体验。
这种模式为消费者提供了更多的渠道和购物方式。
3. 生活服务领域O2O电子商务在生活服务领域也有广泛的应用，例如美容、美发、家政等。
人们可以通过手机app预约相关服务，方便快捷。
三、前景1. 市场规模扩大随着互联网渗透率的进一步提高，O2O电子商务市场的潜力巨大。
越来越多的传统行业与互联网结合，为消费者提供更便利、高效的服务和商品。
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O2O电子商务
CONTENTS
1O2O电子商务的概念及特点2O2O电子商务模式分析
O2O电子商务的概念及特点
O 2 O 电子商务移动互联网ü快乐、充实充满了性价比
ü全程没使用现金进行支
付互联网 电子商务
给我带来的便捷
互联网 服务行业
改变生活方式和质量
O2O电子商务的概念
O2O电子商务(ONLINE TO OFFLINE)
将线下的商务机会与互联网结合，两者构成一个双向流通的闭环系统，让互联网成为线下交易的前台，消费者通过线上筛选商品、完成支付、线下体验服务，实现在线支付的模式。
酒店
餐饮旅游电影理发服务类产品
O2O电子商务特征本地化服务社会化、大众化
更注重服务品质
消费指南优惠信息便利服务分享平台
B2C •
更侧重于购物
•消费者待在办公室或家里，等货上门，涉及物流•
库存的是商品
O2O
•侧重服务性消费或体验
•消费者到现场获得服务，涉及客流•库存的是服务
O2O电子商务模式分析
思考问题一个企业要完成O2O电子商务的全过程，需要哪些角色参与其中呢？
020这种模式的电子商务又分别给他们带来了什么呢？
通过消费者支付过程，并进行大数
据分析，方便商家对消费者购买数
据的搜集，进而达成精准营销的目的，更好地维护并拓展客户。
精准营销
O2O模式要求消费者网上支付，支付信息会成为商家了解消费者购物信息的重要渠道。
在线支付
泛营销利用互联网的优势进
行广泛的营销，吸引客户并降低成本。
泛营销商家
消费者
从消费者角度来看，通过O2O，消费者能够轻松、及时、全面地获取丰富信息，比如优惠卷、折扣信息，能够快捷筛选并订购适宜的商品或服务，且价格实惠，甚至可以通过自己的需求而汇聚好友并影响到商家的供应。
第三方服务提供商第三方服务商主要包括信任认证提供商、第三方支付服务提供商等。
第三方服务提供商是以第三方的角色向消费者、商家和O2O运营商提供专业性服务的厂商。
信任认证提供商给商户提供资质认证；第三方支付提供商（比如支付宝）作为一个信用中介，为商家提供平台保证，协助消费者对服务满意后再付款，提升用户对商家的信任度。
例如第三方服务提供商
O2O电子商务交易活动流程
线上处理流程
线下处理流程
五个阶段
第一阶段：引流
常见的O2O平台引流入口包括：消费点评类网站，如大众点评；电子地图，
如百度地图、高德地图；社交类网站或应用，如微信、微博、抖音。
第二阶段：转化
向消费者提供商铺的详细信息、优惠信息、便利服务，方便消费者
搜索、对比商铺，并最终帮助消费者选择线下商户、完成消费决策。
第三阶段：消费
消费者利用线上获得的信息到线下商户接受服务、完成消费。
第四阶段：反馈
线上平台通过梳理和分析消费者的反馈，形成更加完整的本地
商铺信息库，可以吸引更多的消费者使用在线平台。
第五阶段：存留
线上平台为消费者和本地商户建立沟通渠道，可以帮助本地商户维护消
费者关系，使消费者重复消费，成为商家的回头客。
课后习题
请同学们分组并根据所掌握和
理解的O2O电子商务内容，讨
论并汇报O2O电子商务在现实
生活中创新创业及应用情况。
THANK YOU。