关于O2O电子商务模式分析
O2O电子商务模式分析

O2O电子商务模式分析O2O模式作为新的电子商务运用模式,在我国发展迅速,但由于运用时间较短,存在商家提供的商品或服务与顾客的期望有差距,O2O网站诚信程度参差不齐,O2O网站营销和交易方式单一等问题,通过对问题进行分析,对O2O 电子商务企业进一步运用该模式提出相关建议。
标签:电子商务;O2O模式F49O2O模式作为一种新兴的电子商务运用模式,在我国电子商务业界掀起一次新的热潮,O2O将互联网线下线上很好的结合在一起,既改变了消费者的购物以及休闲娱乐的方式,又能便捷的满足消费者的需求。
O2O的产生给电子商务带来了前所未有的机遇。
但是,这种模式在我国运用的时间还较短,在它迅速发展和运用的同时有许多弊端暴露出来,比如缺少市场实践经验,网络营销方式单一等问题。
本文进行具体的调查研究并分析,找出影响O2O模式发展的问题,对O2O电子商务企业进一步运用该模式提出建议。
1 O2O的含义及特征1.1 O2O的含义O2O即Online To Offline(线上交易,线下消费),又被称为离线商务模式,是通过线上营销和线上购买来带动线下经营和线下消费。
O2O通过打折、提供信息、服务预订等方式,把线下商店的消息推送给互联网用户,用户在获取相关信息之后可以在线完成下单、支付等流程,之后凭借订单凭证等去线下商家提取商品或享受服务。
因此这种模式特别适合必须到店消费的商品和服务。
O2O在我国目前主要以团购的方式出现,团购作为O2O模式中的初级商业方法,就是让消费者通过在线支付的方式购买并享受线下的商品和服务。
但是对于商家来说,团购这种营销方法可持续性不强,商家长期采用团购的方式提供商品或服务会让顾客对线上的信息不再产生兴趣,很难成为长期的经营方法。
不过,也正是团购的如火如荼,方才拉开了O2O商业模式的序幕。
在中国,众多团购网站纷纷发力O2O模式。
艾媒咨询的数据显示,2012年O2O市场规模达到986.8亿,环比增长75.5%。
关于O2O电子商务模式分析

关于O2O电子商务模式分析O2O电子商务模式,即线上到线下电子商务模式,是指通过将线上的商业活动与线下的实体商业活动结合起来,为消费者提供全方位的购物体验。
这种模式具有以下特点:线上线下相结合、线下商家与线上平台合作、消费者线上选择线下消费等。
O2O电子商务模式的优点主要体现在以下几个方面:一是打破了时间和空间的限制。
传统的实体店仅依靠店面,无法实现全天候经营,而通过O2O模式,消费者可以随时随地进行购物,线上平台也不再受地域限制,可以覆盖更广的消费群体。
二是融合了线上线下的优势。
线上电商具有资源共享、信息传播快捷等优势,而实体店则具有近距离接触、试穿试用等线下体验优势。
通过O2O模式,可以充分发挥线上线下的优势,提高购物体验,增加消费者黏性。
三是提供了多样化的服务。
O2O模式除了商品销售外,还可以提供增值服务,如送货上门、安装维修等,进一步满足用户的需求,提升购物体验。
O2O电子商务模式也存在一些挑战和难点。
一是线上平台和线下商家的合作难度较大。
线上平台需要与众多线下商家合作,达成一致,共同推动O2O模式的发展,但线下商家往往对此持保留态度,需要花费较大的时间和精力来协调沟通。
二是物流配送问题。
O2O模式下,线上购买的商品需要进行物流配送到消费者手中,如果物流服务不稳定,将导致用户的不满和退货率的增加。
三是线上支付安全风险。
O2O模式下,消费者需要在线上支付,如果支付系统存在漏洞或不安全,将给消费者的资金安全带来隐患,影响用户的信任度。
O2O电子商务模式的应用场景非常广泛。
实体零售行业可以借助O2O模式扩大线上销售渠道,提高销售额和利润;餐饮行业可以通过O2O模式开展外卖业务,提高财务效益;美容健身行业可以通过O2O模式进行在线预约和支付,提高服务体验等。
到目前为止,O2O电子商务模式在中国市场取得了很大的成功。
各种O2O平台不断涌现,包括在线购物、外卖、出行、旅游等。
O2O模式通过提供优质的线上产品和服务,以及快捷、便利的线下交付方式,吸引了大量的用户,并实现了线上线下的互动与融合。
浅析O2O电子商务模式

浅析O2O电子商务模式引言:随着现代电子商务的发展,在原有的B2C,C2C贸易的基础上,一种以网络为媒介的新型消费方式——O2O也正在高速发展。
O2O为消费者带来了实惠和方便,更成为了供应商和网站的新型谋利途径。
随着互联网上本地化电子商务的发展,信息和实物之间、线上和线下之间的联系变得愈加紧密,O2O被看好会成为电子商务网站的下一个掘金点。
一 O2O的起源与定义O2O模式最初起源于沃尔玛。
2002年沃尔玛开始涉足电子商务,只是做了四年后依然没有亚马逊做的好,因此2006年底时沃尔玛便把独立公司运作的电子商务项目并入到了国际市场部,同时考虑到沃尔玛线下实体店比较多,沃尔玛便推出了一种线上与线下结合的Site to store 业务模式,这是O2O模式的原型O2O电子商务即Online线上网店Offline线下消费,商家通过免费开网店将商家信息、商品信息等展现给消费者,消费者在线上进行筛选服务,并支付,线下进行消费验证和消费体验。
这样既能极大地满足消费者个性化的需求,也节省了消费者因在线支付而没有去消费的费用。
商家通过网店信息传播得更快,更远,更广,可以瞬间聚集强大的消费能力。
该模式的主要特点是商家和消费者都通过O2O电子商务满足了双方的需要。
二 O2O购物消费模式O2O模式通过有线或无限的互联网提供商家的销售信息,聚集有效的购买群体,并在线支付相应的费用,再凭各种形式的,去线下商品或者服务供应商那里完成消费。
与传统的电子商务的“电子市场+物流配送”模式不同,O2O大多采用“电子市场+到店服务”模式,它使得兼得线上订购的便利实惠和线下消费的完美体验。
O2O模式购物消费流程图三O2O模式的特点与优势1、O2O模式与B2C模式的特点比较B2C模式O2O模式在线营销+物流配送在线营销+客流到店与实体店竞争优化使用实体店现实货物销售现实现场销售侧重购物侧重服务性消费库存是货物库存是服务桌面互联网技术移动互联网技术淘宝,京东等美团,携程网等2、O2O模式的优势(1)消费者:O2O提供了丰富、全面、及时的商家折扣信息,能够快捷筛选并订购适宜的商品或服务,且价格实惠。
O2O电子商务模式研究报告

O2O电子商务模式研究报告在当今数字化快速发展的时代,电子商务模式不断创新和演变,O2O(Online to Offline)模式作为其中的一种重要形式,正逐渐改变着人们的消费方式和商业运营模式。
一、O2O 电子商务模式的定义与特点O2O 电子商务模式,简单来说,就是将线上的消费者引导到线下的实体店铺进行消费体验,或者将线下的消费者引流到线上平台进行交易和服务。
它的核心在于打通线上线下的信息流、资金流和物流,实现二者的融合与协同发展。
其特点主要包括以下几个方面:1、本地化服务:O2O 模式通常侧重于本地的商业服务,如餐饮、美容美发、家政服务等,能够更好地满足消费者对于本地生活服务的即时需求。
2、精准营销:通过线上平台的大数据分析,商家可以更精准地了解消费者的需求和偏好,从而进行有针对性的营销推广。
3、体验式消费:消费者可以在线上了解产品或服务的信息,然后在线下实际体验,这种模式能够提升消费者的购物决策效率和满意度。
4、实时性:无论是线上预订线下服务,还是线下需求线上满足,都强调实时的响应和处理。
二、O2O 电子商务模式的发展历程O2O 模式的发展并非一蹴而就,它经历了不同的阶段。
早期,一些团购网站的出现可以视为 O2O 模式的雏形,消费者通过线上团购获得线下商家的优惠。
随着移动互联网的普及和技术的不断进步,O2O 模式逐渐丰富和完善,涵盖了更多的行业和领域,如外卖配送、在线打车、在线预订酒店等。
在发展过程中,O2O 模式也面临着诸多挑战,如线上线下的协同难度、服务质量的保障、消费者信任的建立等。
但通过不断的创新和改进,O2O 模式在市场中逐渐站稳了脚跟,并成为了电子商务领域的重要力量。
三、O2O 电子商务模式的应用领域1、餐饮行业外卖平台的兴起是餐饮行业 O2O 模式的典型代表。
消费者可以通过手机 APP 在线下单,商家接单后进行制作和配送,为消费者提供了便捷的就餐方式。
同时,一些餐厅还提供在线预订座位、点餐等服务,优化了消费者的就餐体验。
O2O电子商务模式在我国的应用现状分析

O2O电子商务模式在我国的应用现状分析近年来,随着互联网技术的发展,O2O(Online to Offline)电子商务模式逐渐在我国兴起并迅速发展。
该模式通过互联网平台将线上商家与线下实体店铺相连接,为消费者提供在线购物和线下实体体验相结合的服务。
本文将对O2O电子商务模式在我国的应用现状进行分析。
首先,O2O电子商务模式在我国的应用范围已经非常广泛。
无论是传统的零售业、餐饮业还是服务行业,都可以通过O2O模式将线上和线下相结合。
以餐饮业为例,目前我国许多餐厅都加入到各大外卖平台,通过在线点餐、外卖送货等方式为消费者提供便捷服务。
同时,许多实体店铺也通过O2O模式将线上的销售渠道与线下实体店铺相连接,通过线上推广带动线下消费。
其次,O2O电子商务模式在我国的应用取得了可观的成效。
一方面,通过O2O模式,线下实体店铺可以充分利用互联网平台的优势,提高店铺的知名度和曝光度,吸引更多顾客。
另一方面,消费者也可以通过互联网平台便捷地寻找所需的商品或服务,省去了往返实体店铺的时间和精力。
此外,O2O模式还可以实现线上线下交互,消费者可以通过线上平台预约或下单,然后在线下实体店铺体验商品或服务,增加了消费者的购物和体验乐趣。
然而,O2O电子商务模式在我国的发展也面临一些挑战和问题。
首先,随着O2O模式的不断发展,市场竞争日益激烈,许多同类型的平台相互竞争,导致价格战和服务质量下降的问题。
其次,O2O模式需要依赖互联网技术和相关的信息系统支持,一旦系统出现故障或网络不稳定,将导致线上和线下无法顺畅连接的情况。
再次,一些实体店铺可能缺乏互联网运营和推广的经验,导致线上平台的推广效果不佳。
最后,在O2O电子商务模式的发展中,一些新的趋势和变化也值得关注。
首先,随着移动互联网的普及,越来越多的消费者开始通过手机App进行线上线下交互。
其次,由于消费者对线下实体店铺的消费体验要求越来越高,一些线下实体店铺开始加大对店内环境和服务质量的投入,提供更加优质的消费体验。
电子商务平台的O2O模式探讨与优化策略

电子商务平台的O2O模式探讨与优化策略电子商务的快速发展改变了人们购物的方式。
随着移动互联网的普及和技术的不断进步,O2O(Online to Offline)模式逐渐崭露头角。
O2O模式将线上和线下的优势相结合,为消费者提供更便捷的购物体验,同时也为商家带来更多的商机。
本文将探讨电子商务平台的O2O模式,并提出相应的优化策略。
一、O2O模式的优势O2O模式将线上和线下进行了有机结合,既有线上购物的便利性,又有线下购物的体验感。
首先,O2O模式可以让消费者在线上选择商品,并在线下实体店购买,避免了网购风险,同时也可以享受线下店铺提供的服务。
其次,O2O模式为实体店提供了更广阔的市场和更多的流量,可以吸引更多的目标消费者。
最后,O2O模式也为消费者提供了更多的优惠和福利,通过线上预约、线下消费等方式,可以享受到更多的折扣和优惠。
二、O2O模式的挑战然而,O2O模式也面临着一些挑战。
首先,线上线下的数据交互和整合是一个难点,需要解决线上和线下信息的同步问题,以保证消费者可以准确地了解商品的库存和价格等信息。
其次,O2O模式需要解决在线上下单后的配送问题,以确保消费者可以及时收到商品,避免耽误消费者的时间。
最后,线上线下的协同工作也需要解决,从而保证消费者可以在线上购物的同时享受到线下店铺提供的服务。
三、优化策略为了解决O2O模式所面临的挑战,我们可以采取一些优化策略。
首先,建立完善的线上线下数据整合系统,实现线上线下信息共享。
通过这样的系统,消费者可以准确地了解商品的库存和价格等信息,并且实时更新。
其次,建立高效的物流系统,保证商品能够及时准确地送达消费者手中。
可以借助物流科技的发展,采用智能化、自动化的方式来提高物流效率。
最后,建立线上线下协同工作机制,通过培训员工、提供技术支持等方式,确保店员和在线客服的协同工作,为消费者提供更好的服务。
四、O2O模式在不同行业的应用O2O模式不仅仅适用于零售行业,也可以在其他行业得到应用。
电子商务模式分析-O2O电子商务

O2O电子商务CONTENTS1O2O电子商务的概念及特点2O2O电子商务模式分析O2O电子商务的概念及特点O 2 O 电子商务移动互联网ü快乐、充实充满了性价比ü全程没使用现金进行支付互联网 电子商务给我带来的便捷互联网 服务行业改变生活方式和质量O2O电子商务的概念O2O电子商务(ONLINE TO OFFLINE)将线下的商务机会与互联网结合,两者构成一个双向流通的闭环系统,让互联网成为线下交易的前台,消费者通过线上筛选商品、完成支付、线下体验服务,实现在线支付的模式。
酒店餐饮旅游电影理发服务类产品O2O电子商务特征本地化服务社会化、大众化更注重服务品质消费指南优惠信息便利服务分享平台B2C •更侧重于购物•消费者待在办公室或家里,等货上门,涉及物流•库存的是商品O2O•侧重服务性消费或体验•消费者到现场获得服务,涉及客流•库存的是服务O2O电子商务模式分析思考问题一个企业要完成O2O电子商务的全过程,需要哪些角色参与其中呢?020这种模式的电子商务又分别给他们带来了什么呢?通过消费者支付过程,并进行大数据分析,方便商家对消费者购买数据的搜集,进而达成精准营销的目的,更好地维护并拓展客户。
精准营销O2O模式要求消费者网上支付,支付信息会成为商家了解消费者购物信息的重要渠道。
在线支付泛营销利用互联网的优势进行广泛的营销,吸引客户并降低成本。
泛营销商家消费者从消费者角度来看,通过O2O,消费者能够轻松、及时、全面地获取丰富信息,比如优惠卷、折扣信息,能够快捷筛选并订购适宜的商品或服务,且价格实惠,甚至可以通过自己的需求而汇聚好友并影响到商家的供应。
第三方服务提供商第三方服务商主要包括信任认证提供商、第三方支付服务提供商等。
第三方服务提供商是以第三方的角色向消费者、商家和O2O运营商提供专业性服务的厂商。
信任认证提供商给商户提供资质认证;第三方支付提供商(比如支付宝)作为一个信用中介,为商家提供平台保证,协助消费者对服务满意后再付款,提升用户对商家的信任度。
O2O电子商务商业模式分析

O2O电子商务商业模式分析O2O(Online to Offline)电子商务商业模式是指利用互联网技术将线上的资源与线下的服务相结合,提供给消费者更加便捷的购物体验和服务。
O2O电子商务商业模式的核心是将线上的信息、商品和服务导入线下实体经营的商家,为消费者提供线下的购物、体验和服务。
通过互联网平台,消费者可以在线上浏览商品信息、比较价格、了解商家服务、预约商品或服务等,然后前往线下的商家店面进行购买或消费。
商家通过O2O电子商务模式,可以将线上流量转化为线下的实际销售和服务,提高线下商家的客流量和营收。
O2O电子商务商业模式的好处是双赢的。
对于消费者来说,通过互联网平台可以更方便地找到所需的商品和服务,减少时间和精力的浪费;对于商家来说,可以通过互联网平台吸引更多的潜在消费者,提高品牌知名度和销售额。
1.线上线下结合:O2O电子商务商业模式是将线上的信息与线下的实际消费场景相结合,将线上的流量导入到线下的商家,使线上和线下形成良性循环。
2.多样化的服务内容:O2O电子商务商业模式不仅仅是在线上购买商品,还包括在线下预约服务、在线导航、在线支付等多样化的服务内容。
消费者可以通过互联网平台获得全方位的购物体验和服务。
3.商家推广和营销:O2O电子商务商业模式为商家提供了更多的推广和营销手段。
商家可以通过互联网平台展示商品信息、提供优惠活动、推送个性化的广告等方式吸引潜在消费者的注意力,增加客流量。
4.数据化运营:O2O电子商务商业模式将消费者的购买行为和消费习惯等数据进行收集和分析,为商家提供更准确的消费者画像和市场洞察,帮助商家进行精细化运营和决策。
5.提供便捷的支付方式:O2O电子商务商业模式通常提供多种支付方式,包括线上支付和线下支付,消费者可以根据自己的需求选择最方便的支付方式。
总结来说,O2O电子商务商业模式通过线上和线下的结合,为消费者提供更加便捷的购物体验和服务,为商家带来更多的客流量和销售机会。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
关于O2O电子商务模式分析来源:金窝窝电子商务主要由信息流、资金流、物流和商流组成。
O2O的特点是只把信息流、资金流放在线上进行,而把物流和商流放在线下。
最直观地看,那些无法通过快递送达的有形产品要应用电子商务,适合O2O。
本文致力于分析O2O电子商务的模式,采用网站考察和文献研究的方法,主要阐述了O2O 的概念,指出了O2O所体现出的特点和优势,评估了整个O2O电子商务模式发展的现状。
通过对这种新模式的发展状况分析,发现其存在的问题和面临的困境,继而提出对国内企业就如何开展O2O商务活动提出一些可行性建议,以及表达自己对未来O2O发展的展望。
关键词:互联网,O2O模式,电子商务随着互联网的普及及其应用技术的发展,在原有B2B,B2C贸易的基础上,一种以网络为媒介的新型消费方式----O2O正悄然兴起。
O2O为消费者带来了实惠和方便,更成为供应商和网站的新型谋利途径。
O2O模式作为新兴市场,发展势如破竹,且前景无限。
O2O为不仅为消费者提供了一种方便快捷且保质保量的消费方式,改变了消费者的消费观,实现了“三赢”,同时丰富了B2C的电子商务市场,成为不可或缺的一员主力。
但作为一个新兴的市场,O2O模式也存在许多问题,本文从分析国内O2O模式发展现状,凭借典型分析的手段,从个别到一般地发现存在的问题,提出见解,并对现有的研究空白进行填补。
一、O2O电子商务模式的概述(一)O2O模式的起源与概念在电子商务领域,一种能全面融合线上虚拟经济与线下实体店面经营的商业模式正在浮现,被称为Online To Offline,简称020 模式。
这种模式通过有线或无线的互联网提供商家的销售信息,聚集有效的购买群体,并在线支付相应的费用,再凭各种形式的,去线下商品或服务供应商那里完成消费。
与传统电子商务的“电子市场+ 物流配送”模式不同,O2O 大多采用“电子市场+ 到店消费”模式,它使消费者兼得线上订购的便利实惠和线下消费的完美体验。
O2O和B2C、C2C的区别:B2C、C2C是在线支付,购买的商品会塞到箱子里通过物流公司送到你手中。
O2O是在线支付,购买线下的商品、服务,再到线下去享受服务。
O2O和团购的区别:O2O是网上商城,团购是低折扣的临时性促销。
目前采用O2O模式经营的网站已经有很多,团购网就是其中一类,如中团网、篱笆网、齐家网、金窝窝等大宗商品团购网站,58团购、拉手网等生活信息团购网站,另外还有一种为消费者提供信息和服务的网站。
在中国电子商务发展进程当中,O2O是其实算是历史最悠久的商业模式之一。
O2O模式并不是因为团购火了以后才有商业模式,而是对之前模式的挖掘和完善。
作为在线旅游作为O2O模式实实践者。
而且O2O在在线旅游业表现最为明显。
无论是飞机票预订、酒店预订、旅游线路预订、还有各种票券的预订都是天地联网最好的诠释。
通过互联网手段把顾客从线上引到线下,并由线下完成真正意义服务。
线上部分只完成信息流转移,而不发生现金流或者物流产生。
2.O2O 模式的优势:(1)O2O对用户而言:① 获取更丰富、全面的商家及其服务的内容信息。
② 更加便捷的想商家在线咨询并进行预售。
③ 获得相比线下直接消费较为便宜的价格。
(2)对商家而言① 能够获得更多的宣传、展示机会吸引更多新客户到店消费。
② 推广效果可查、每笔交易可跟踪。
③ 掌握用户数据,大大提升对老客户的维护与营销效果。
④ 通过用户的沟通、释疑更好了解用户心理。
⑤ 通过在线有效预订等方式、合理安排经营节约成本。
⑥ 对拉动新品、新店的消费更加快捷。
⑦ 降低线下实体对黄金地段旺铺的依赖,大大减少租金支出。
(3)O2O对商家而言:① 与用户日常生活息息相关,并能给用户带来便捷、优惠、消费保障等作用,可带来大规模高黏度的消费者。
② 对商家有强大的推广作用及其可衡量的推广效果,可吸引大量线下生活服务商家加入。
③ 数倍于C2C、B2C的现金流。
④ 巨大的广告收入空间及形成规模后更多的盈利模式。
(三)O2O电子商务模式的分类根据online对offline(即互联网对用户消费链)的渗透程度不同,可以将O2O分为不同层级的不同模式。
不同层级的O2O模式,对平台的运营门槛要求不同,同时平台对线下服务企业以及消费者产生的价值也不同。
用户的消费链包括五个环节:查找及对比信息确定商家(预约座位)点菜付钱。
1.做口碑的O2O模式如点评模式。
平台汇聚起大规模的人气,通过消费者的口碑传播,达到为商家宣传的目的。
平台参与到用户消费链的前两个环节。
2.做预约的O2O模式如订餐小秘书,饭统模式。
平台作为餐馆的预订渠道之一,帮助餐馆分销座位,但只涉及位子的预订,不涉及点菜及支付环节。
平台参与到用户消费链的前三个环节。
二、O2O电子商务模式的发展现状即使在电子商务最发达的美国,美国线上消费只占8%,线下消费的比例依旧高达92%。
而中国的这一比例,分别为3%和97%。
在将来的5年国家将进一步提升服务业的GDP占有量。
充分相信,O2O在中国打开的将是一个万亿元级别的市场。
中国电子商务研究中心资深分析师表示,网购消费只占消费者支出的一小部分,餐馆、理发店、干洗店、服装定制、KTV这些与生活息息相关的服务消费才是占据最大比重的,而这些服务必须要消费者到实体店去享受。
由此可见将线上客源和实体店消费对接蕴含着巨大商机,生活服务类的网销市场或将比货物网销潜力更大。
(一) O2O电子商务模式网站的发展成果1. O2O模式的应用已经逐渐普及化例如,我们就国内O2O电子商务领域做得比较好的几家网站包括,淘宝网以及58同城做为典型代表作为例子来阐述目前国内O2O模式的普及程度。
淘宝网,阿里巴巴旗下的中国电子商务巨头,在新一轮商务模式引导下的互联网上战中,虽然不是第一个涉足此领域的网站,但凭借其完善的电子商务服务和大量忠诚的客户,淘宝网下面的聚划算和口碑网目前已经为成O2O电子商务模式的领军者。
特别是在O2O模式最关键的环节——线下线上结合方面,做得尤为突出。
其地线上预定系统等在新一轮O2O大战中都占据着相当强势地位。
58同城,由一个综合性分类信息网站发展至今,已经开始向团购类网站转型,并且在团购领域已经基本站稳第一把交椅,其发展前景同样乐观。
目前商务模式中最关键的一点即是平台的开放性。
淘宝网在客户开放性方面做得尤为成功,基本每个注册用户基本可以实现后台操作,但随之也带来了一些负面影响,比如说由于网站开放性过度,导致网站虚假信息增加,大量忠实顾客由于虚假信息受到损失,而转向其它网站。
58同城方面,作为一个综合信息平台,似乎开放在其成立之初就伴随着它,所有用户基本都可以在上面发布信息,造成的后果,可想而知。
但是团购方面由于其在各地建立自己的市场开拓部门,其强势力量不言而喻。
淘宝网下面已经拥有众多的板块,如淘宝商城、淘宝聚划算、口碑网等等,由其经营项目布局方面看,综合性电子商务平台是其远期定位。
在中国的电子商务领域,目前也只有淘宝网才有实力来实现这一目标,但是随着当当,京东等网站在B2C领域的发展,其综合性电子商务平台的市场正在渐渐被蚕食。
2.O2O模式的应用深入化目前传统电商企业已经开始踏入O2O模式,而其踏入O2O 电子商务领域的方式只要有有以下三种:(1).自建官方商城+连锁分子店铺的形式,消费者直接向最近门店的网络店铺下单购买,然后线下体验服务,而这过程中,品牌商提供在线客服服务,及随时调货支持(在缺货情况下),加盟商收款发货,适合全国连锁型企业。
好处太多了,上面基本都说了,但有一个最厉害的是,可以线上和线下店铺一一对应。
缺点是投入大,推广力度需要很大。
(2).借助全国布局的第三方平台,现有的O2O 模式下的专业平台有智惠城市平台、手机淘宝等,实现加盟企业和分站系统完美结合,利用O2O平台多样化的功能,帮助企业实现精准营销。
O2O 模式下的平台是一个营销平台,更是一个销售平台。
把网页浏览量变成客流量,最后变成销量;将实体经济充分数字化,并以数字化的手段提高营销效果,最终达成销售——这是移动互联网技术对整个销售与市场体系的一个重大变革。
同时,与消费者的互动可以帮助企业实现精准的数字营销,也让消费者找到了更优惠、更适合自己的个性化产品。
在这个平台上,实体经营者可以实现线上流量向到店客流的转化,而消费者可以享受在线获取、到店享用的便利和实惠,其实现过程是全程的、可计量的数字化营销。
(3).自建网上商城,开展各种促销和预付款的形式,线上销售线下服务。
对于诸多大型连锁企业而言,搭建属于自己的O2O 平台将成为首选策略。
之所以说大型连锁企业适合自建O2O 平台,一是因为它们拥有众多的行业品牌资源,二是连锁企业本身所具备的连锁零售、物流经营能力。
(二)O2O电子商务模式存在的不足1.第一种模式的不足进入门槛过低,导致无法保证产品和服务的质量因为以团购网为代表的O2O网站进入电子商务门槛过低,只要一个团购网站模板软件、两三个技术人员外加有限的销售人员,就能迅速把一家团购网站搭建起来。
这种简单模仿复制的模式,造成国内团购网站大多长着雷同的面孔、相同的功能、还有类似的团购商品,除了名称不同,其他基本一模一样。
这种低门槛的商业模式和同质化竞争,使得团购网站在疯狂膨胀的同时也快速地暴露出问题。
许多团购体验者都曾抱怨,团购网站的商品价格打折扣,其服务也随之打折。
拥有大量优质商家资源是O2O经营者的巨大优势,但是有时候为了获得商家资源,O2O 经营者降低对商家的资质审核,造成很多损害消费者利益的不良后果。
2. 信用问题无法有力保证对O2O来说,先付钱才能消费,当消费者预先在线上完成支付购买,实际体验享受服务时的满意度很难保证,有问题之后投诉也很困难,加大了维权的难度。
O2O线上如果是第三方难以控制线下服务的质量,将来一旦出现纠纷如何协调,对各方都是考验。
目前屡屡曝光的O2O经营者、消费者、商家之间纷争的乱象就是典型案例,而O2O式更存在加剧和放大这种冲突的可能。
3.创新能力不足O2O的盈利模式相对清晰,但是也容易造成发展模式的千篇一律。
团购网站就是典型案例。
国内团购的发展是一哄而上,小本经营,用相同的模式圈钱,最后造成所谓“千团大战”,同质化竞争太过严重,以至于团购行业的冬天提前到来。
总结O2O则是一种模式,它超越了行业的概念,几乎涉及到各行各业,所以它带动的是整体的商业生态的创新和转型,它的价值不仅体现在消费终端,而且还会让产业链结构得到优化,传统的业务模式往往以本企业为中心,单赢较多,获取的收益往往以牺牲业务链上某一方或多方的利益为代价,因此与上下游之间存在一定的利益矛盾。
有赢家也有输家。
而O2O模式让企业运营从单赢走向多赢,不仅本企业受益,还让其上下游共同受益,实现全业务链的共赢。