优质服务工作总结
优质服务工作总结【8篇】
优质服务工作总结【8篇】总结一：在这段时间的工作中，我深刻体会到优质服务的重要性。
无论是对待客户还是对待同事，始终保持耐心和友好的态度是提供优质服务的关键。
我通过提前了解客户需求并及时解决问题，赢得了客户的信任和好评。
与此同时，我也积极与同事沟通合作，促进了团队的协作和效率。
总的来说，我通过不断提升自己的服务意识和专业技能，为公司提供了优质的服务。
总结二：在过去的工作中，我注重与客户建立长久的合作关系，通过耐心倾听和及时解决问题，赢得了客户的信任和满意。
同时，我也不断学习和提升自身的专业技能，不断了解行业的最新动态和客户的需求，为客户提供更加贴合的服务。
此外，我也积极参与团队合作和知识分享，提高了整个团队的服务质量。
总结三：在过去的工作中，我注重有效沟通和处理问题的能力，不断提升自己的服务水平。
通过与客户的密切合作，我不仅满足了客户的期望，还超出了他们的预期。
同时，我也关注客户的反馈和意见，及时调整自己的服务方式，并通过持续改进不断提高客户的满意度。
总结四：在过去的工作中，我注重细节和专业的执行能力，通过合理规划和高效执行，为客户提供了高质量的服务。
我也与同事保持良好的合作关系，通过有效的沟通和协调，提高了团队的效率和工作质量。
同时，我也不断反思和总结自己的工作经验，提高自己的服务能力。
总结五：在过去的工作中，我注重客户关系的维护，通过定期回访和沟通，了解客户的需求和反馈，及时解决问题。
同时，我也重视团队合作和知识分享，通过与同事的协作，不断提高团队的服务质量和工作效率。
通过不懈努力和持续学习，我为公司提供了优质的服务。
总结六：在过去的工作中，我注重提供个性化的服务，通过深入了解客户的需求和喜好，为其量身定制服务方案。
同时，我也注重团队的协作和合作，通过有效的沟通和协调，提高了整个团队的服务质量。
通过持续学习和不断改进，我为公司提供了优质的服务。
总结七：在过去的工作中，我注重与客户建立良好的沟通和合作关系，通过经常与客户保持联系，了解其需求和意见，及时解决问题。
优质服务月活动工作总结6篇
优质服务月活动工作总结6篇篇1一、引言本月，我们成功举办了优质服务月活动，旨在提升公司整体服务水平，营造良好的工作环境，进一步增强员工的团队协作能力和服务意识。
通过一系列精心设计的活动和培训，我们取得了显著的成果，不仅提升了员工的服务技能，还为公司带来了实质性的业务增长。
二、活动策划与执行1. 策划阶段在策划阶段，我们充分分析了公司服务现状及市场需求，确定了活动的主要目标和具体内容。
通过内部讨论和外部调研，我们设计了包括服务技能培训、团队拓展训练、服务竞赛等在内的系列活动。
同时，我们还制定了详细的执行计划和预算，确保活动的顺利进行。
2. 执行阶段在执行阶段，我们严格按照计划推进各项活动。
首先，我们组织了服务技能培训，邀请了行业专家对员工进行专业指导，使员工的服务技能得到了显著提升。
其次，我们开展了团队拓展训练，通过一系列富有挑战性的任务，增强了员工的团队协作能力和沟通能力。
最后，我们举办了服务竞赛，通过竞赛的形式激发员工的服务热情和创新意识。
三、活动成果与影响1. 服务水平显著提升通过本次活动，公司的整体服务水平得到了显著提升。
员工的服务技能更加娴熟，能够更好地满足客户需求。
同时，员工的服务态度和意识也得到了增强，形成了良好的服务氛围。
2. 团队协作能力增强本次活动注重团队建设，通过一系列团队训练和竞赛，员工的团队协作能力得到了增强。
员工之间的配合更加默契，沟通更加顺畅，形成了良好的团队协作氛围。
3. 公司业务增长显著本次活动不仅提升了员工的服务技能和团队协作能力，还为公司带来了实质性的业务增长。
通过优质的服务和良好的口碑，我们吸引了不少新客户，同时也保留了老客户。
据统计，本月公司的业务增长率达到了历史最高水平。
四、反思与改进虽然本次活动取得了显著成果，但我们仍存在一些不足之处。
例如，在活动策划阶段，我们未能充分考虑到所有员工的实际情况和需求，导致部分员工在活动中表现不佳。
此外，在活动执行阶段，我们也存在一些组织和管理上的疏漏。
优质服务月活动工作总结7篇
优质服务月活动工作总结7篇第1篇示例：优质服务月活动工作总结为进一步提高服务质量，增强客户满意度，我公司于XX年XX月举办了一次优质服务月活动。
通过这次活动，全体员工积极参与，积极向客户提供更加优质的服务，得到了客户的认可与好评。
下面，我们对这次活动进行一下总结。
一、活动目标通过优质服务月活动，旨在建立公司服务一流的品牌形象，提升客户体验。
具体目标如下：1. 提高员工服务意识，树立服务意识。
2. 规范服务流程，提高服务质量。
3. 提高员工服务技能，提高服务效率。
4. 加强客户关怀，争取客户满意度。
二、活动策划1. 确定活动主题：“优质服务、真心关怀”。
2. 制定活动时间表，明确活动内容及安排。
3. 设立奖励机制，激励员工积极参与。
4. 宣传活动，提高员工参与热情。
三、活动内容1. 客户问卷调查：通过问卷调查了解客户需求，收集客户建议。
2. 培训活动：组织员工参加相关培训课程，提高服务水平。
3. 客户活动：举办客户感谢会议，增加客户互动。
4. 服务体验过程监督：加强对服务过程的监督，及时调整服务方式。
四、活动效果五、不足与改进1. 活动宣传不足：部分员工对活动了解不够，影响参与度。
2. 培训内容不够具体：部分培训内容较为简单，需进一步加强。
3. 奖励机制不够完善：需要更加激励员工积极参与。
六、下一步计划通过这次优质服务月活动，我们公司意识到了服务的重要性，也增强了员工和客户之间的沟通与互动。
相信在未来的工作中，我们将不断改进，为客户提供更加优质的服务，实现公司的可持续发展。
感谢所有员工的辛勤付出与支持，也感谢客户的信任与支持。
让我们一同努力，共同创造更加美好的明天！第2篇示例：优质服务月活动工作总结一、活动背景为进一步提高服务质量和水平，增强服务意识和责任感，促进企业形象建设和品牌提升，公司于某年某月开展了一次优质服务月活动。
二、活动内容1.组织员工参加培训为了提升员工的服务意识和技能，我们邀请了专业的培训师对员工进行服务培训，内容涵盖服务态度、沟通技巧、问题处理等方面，让员工更加熟练地应对各种服务情况。
优质服务工作总结优秀6篇
优质服务工作总结优秀6篇总结是对取得的成绩、存在的问题及得到的阅历和教训等方面情况进行评价与描述的一种书面材料，它可以促使我们思索，因此好好准备一份总结吧。
你想知道总结怎么写吗？这次帅气的我为您整理了优质服务工作总结优秀6篇，希望能够予以您一些参考与帮忙。
优质服务工作总结篇一优质服务是供电企业的生命线，供电公司始终高度注重优质服务工作。
XX年公司紧紧围绕扩大内需、促进地方经济进展，积极搭配政府做好“家电下乡”服务，创新服务举措，打造特色供电服务品牌上下功夫，结合“机关效能年”活动大力弘扬企业服务理念，塑造服务新形象，加强社会亲和力，全面推行“零距离、全天候、保姆式、超常规、一站式、亲情式”供电服务举措。
一是积极开展“机关效能年”活动。
为进一步创建优质、高效、廉洁的电力服务环境，更好地服务“三农”经济进展，保障全县重点项目，民生工程用电需求，公司下发了(信丰县供电有限责任公司关于创建“群众满足的服务窗口”活动实施方案)，公司窗口单位均实行无休息日和无午休制度，客服中心开通了24小时值班电话95598，营业人员随时接受用电申请和服务要求。
严格执行“首问负责制”、“一次性告知制”，推广客户经理服务制度，落实“一口对外、内转外不转”的服务原则，各营业窗口全面受理“业扩更改、查询咨询、投诉建议、报修缴费”等业务。
实行了“一站式”服务，更改了过去由多个部门、多人串联完成各项工作的方式，避开了客户“多头跑”“长时等”的麻烦，优化了工作流程，削减中心环节，大大提高了工作效率；为保障城乡居民的牢靠用电，保证不间断报修，公司积极兑现服务承诺，进一步提高受理故障抢修反应速度，提高故障修复效率，强化抢修到达现场承诺时限的考核；哪里显现故障，无论是日间深夜、晴天雨雪天气，我们的抢修人员都将在第一时间赶赴现场，适时恢复用户的正常用电，实行了全天候的供电服务。
二是做好“家电下乡”优质服务工作。
“家电下乡”是我国建设社会主义新农村的一项紧要惠农措施，是拉动内需、促进社会经济可持续进展的紧要决策，公司成立了“家电下乡”供电优质服务领导小组。
优质服务工作总结8篇
《优质服务工作总结》优质服务工作总结（一）：优质服务，是此刻商业市场上一向提倡的主题，一个企业的发展和存活，靠得是客户，靠得是有持续性的客户，要做到这一点，说难不难，说易不易，想牢牢抓住客户的心，就是这四个字优质服务。
为进一步推动环茂品牌建设，提升环茂科技形象和服务质量，促进销量业绩增长，增强企业核心竞争力，经总经理办公会议决定，集中一个月时间，开展优质服务月活动。
这次优质服务月的主题是：优质服务，展环茂新形象；奉献客户，树环茂好口碑。
指导思想：围绕公司各项中心工作，按照做中国最好的环境在线集成和运维企业的要求，坚持以人为本的服务理念和客户第一的服务原则，以优质服务为出发点，透过自查、培训、整改、评比等活动，进一步强化公司员工的服务意识，努力提高服务水平。
公司这个月里做了很多实质性的工作，比如墙上醒目的标语，比如优质服务人员的评选，而且还组织全体员工参加了有时代光华开设的优质服务讲座。
让我切身体会到，公司为提高服务质量下的决心。
作为一名销售人员，我想从我自身谈谈优质服务该做到的资料：1。
优质服务就应以人为本，上门推销，就应本着客户就是我们的衣食父母，我们关心他们就等于关心自己。
2。
学会站在对方的立场上思考问题，解决客户的顾虑和麻烦，了解客户的心理，分担和化解他们的不安和实际困难，让客户觉得他买到的不仅仅是你的产品，更有你的优质服务。
3。
作为一个销售人员，要做好自己的服务，就务必了解和掌握必要的技术技能，这不但在谈业务时还是去解决实际问题，都是十分有帮忙的，不要觉得这些都是技术部的人该做的事情，和我无关。
你要明白，和客户打交道，你是先头部队，也是善后部队，你的服务质量怎样样，直接关系到公司的利益和形象。
结合接下去的工作，我想谈谈怎样在实际工作中做好服务，接下去的重点工作是尾款和运维款的回收工作，这项工作，工作难度是有的。
经过几个星期去企业里接触，我觉得萧山的收款工作是能够分层次的，这和服务做到好坏是成正比的，售后运维工作做得好的企业基本上比较爽快，运维不好的，设备老出问题的企业态度就比较不差。
优质服务月活动工作总结5篇
优质服务月活动工作总结5篇篇1一、活动背景与目的本次优质服务月活动，旨在提高我们的服务质量，提升客户满意度，同时增强员工之间的协作与交流。
通过一系列的培训、实践和反馈，我们期望在未来的服务工作中取得更好的成绩。
二、活动开展与实施1. 培训环节：我们组织了多次内部培训，涵盖了服务态度、沟通技巧、问题解决能力等方面，使员工对服务理念有了更深的理解。
2. 实践环节：在活动期间，全体员工都投入到实际工作中，通过处理客户问题，展示所学的知识。
我们设立了专门的客户问题反馈机制，收集并分析客户对服务的满意度。
3. 反馈与改进：根据收集到的反馈，我们发现了一些需要改进的地方，如服务态度、解决问题速度等。
针对这些问题，我们进行了针对性的培训，并要求相关员工进行自我改进和自我管理。
三、活动效果1. 客户满意度提升：通过本次活动，我们的客户满意度有了明显的提升，大部分客户对我们的服务表示满意，甚至有些客户主动给予了好评和推荐。
2. 员工成长：员工在活动中得到了锻炼，处理问题的能力得到了提升，一些员工甚至在活动结束后表示还想继续参加类似的活动。
3. 团队协作增强：通过本次活动，我们的团队协作精神有了很大的提升，大家不再各自为战，而是更加注重团队的协作和配合。
四、结语总体来说，本次优质服务月活动是非常成功的，但也存在一些不足之处。
我们将继续努力，不断完善我们的服务，提升客户满意度。
以下是我对本次活动的几点心得体会：1. 服务无小事：在服务工作中，每一个细节都非常重要，不能有丝毫的马虎和大意。
只有把每一件小事都做好，才能真正做好服务。
2. 沟通的重要性：在服务工作中，沟通是至关重要的。
良好的沟通能够使双方更好的理解对方，解决问题也更加高效。
因此，我们需要加强沟通能力的培养。
3. 持续改进：服务工作永无止境，我们需要不断总结经验教训，持续改进我们的服务。
只有不断学习、进步，才能使我们的服务更上一层楼。
五、未来展望1. 定期举办：我们将考虑在未来的工作中定期举办类似的服务月活动，使员工有更多的机会交流和锻炼。
优质服务年工作总结6篇
优质服务年工作总结6篇第1篇示例：优质服务年工作总结随着时代的发展，服务行业成为了社会经济发展的重要组成部分。
作为服务行业的从业人员，我们时刻铭记着“顾客至上，服务至上”的宗旨，努力提供优质的服务，让每一位顾客都感受到我们的诚挚和热情。
回首过去的一年，我们团队在优质服务方面取得了不俗的成绩，下面就详细总结一下。
我们团队在服务态度上取得了显著的进步。
服务行业最重要的是态度，一颗良好的服务态度可以让顾客感受到被尊重和关爱。
我们团队注重培训员工的文明礼仪和服务技能，让每一位员工都能以饱满的热情和积极的态度对待每一位顾客。
在过去的一年里，我们接待了数百位顾客，大部分顾客对我们的服务态度给予了高度评价，让我们深感欣慰和鼓舞。
我们团队在服务质量上也取得了令人满意的成绩。
服务质量是服务行业的核心竞争力，只有提供优质的服务，才能赢得顾客的认可和信赖。
我们团队不仅注重培训员工的专业知识和技能，还不断优化服务流程，提高服务效率。
在过去的一年里，我们成功解决了众多顾客的问题，让他们满意而归，从而积累了良好的口碑和信誉。
我们团队在售后服务方面也做出了不少努力。
售后服务是衡量一家企业服务水平的重要指标，只有做好售后服务，才能真正赢得顾客的忠诚度和口碑。
我们团队建立了完善的售后服务体系，设立了专门的客服热线和售后服务部门，随时为顾客提供咨询和服务。
在过去的一年里，我们及时处理了大量的客户投诉和售后问题，赢得了客户的信任和支持。
我们团队在过去的一年里取得了不俗的成绩，在服务态度、服务质量和售后服务方面都有明显的提高。
但我们也清楚地意识到，优质服务是一个持续改进的过程，我们还有很多不断学习和进步的空间。
未来，我们将继续秉承“顾客至上，服务至上”的宗旨，不断提升自身的服务水平，为更多的顾客提供更优质的服务。
相信在大家的共同努力下，我们的团队一定会取得更加辉煌的成就，成为服务行业的典范。
【2000字】第2篇示例：优质服务年工作总结一年又快过去了，回想起来我们在过去的一年里所经历的点点滴滴，我们为能够为客户提供优质服务而感到自豪。
科室年度优质服务总结(3篇)
第1篇一、前言在过去的一年里，XX科室全体医护人员紧紧围绕医院工作目标，坚持以病人为中心，以提高医疗服务质量为核心，全面提升科室服务能力。
现将本年度优质服务工作总结如下：二、工作亮点1. 强化服务质量意识科室全体医护人员充分认识到优质服务的重要性，将“以病人为中心”的服务理念贯穿于日常工作中。
通过开展服务意识培训、经验交流等活动，不断提高医护人员的业务水平和综合素质。
2. 优化服务流程为缩短患者等候时间，科室对就诊流程进行了优化。
通过合理调配人力资源，简化就诊手续，实现就诊流程的顺畅。
同时，加强与相关科室的沟通协作，确保患者得到及时、高效的诊疗服务。
3. 提高服务质量（1）加强医患沟通：科室医护人员注重与患者的沟通，耐心倾听患者诉求，了解患者需求，及时解答患者疑问。
通过沟通，增进医患之间的信任，提高患者满意度。
（2）提升护理服务质量：加强护理队伍建设，提高护理人员的业务水平。
在患者护理过程中，注重细节，关注患者心理需求，确保患者得到温馨、舒适的护理服务。
（3）强化医疗质量监控：科室严格执行医疗质量管理制度，加强对医疗行为的监督，确保医疗安全。
4. 积极开展志愿服务科室组织志愿者开展义诊、健康知识讲座等活动，为社区居民提供便捷的医疗服务。
同时，积极参与医院组织的志愿服务活动，展现科室良好形象。
三、工作成效1. 患者满意度明显提高：通过一系列优质服务举措，患者满意度逐年上升，科室在患者心中的口碑日益提升。
2. 医疗纠纷发生率降低：科室加强医患沟通，提高服务质量，有效降低了医疗纠纷的发生率。
3. 科室形象得到提升：优质服务工作的开展，使科室在患者、同行和社会中的形象得到显著提升。
四、展望未来在新的一年里，XX科室将继续秉承“以病人为中心”的服务理念，不断优化服务流程，提高服务质量，为患者提供更加优质、高效的医疗服务。
具体措施如下：1. 深化服务意识教育，提高医护人员服务水平。
2. 不断完善服务流程，缩短患者等候时间。
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优质服务工作总结; 篇一：优质服务活动总结创佳绩、比贡献、展风采——“优质服务我带头”活动总结为进一步激发教职工立足岗位、争优创先的积极性，充分展现教职工昂扬的精神风貌，海原二小开展了以“创佳绩、比贡献、展风采”为主题的“巾优质服务I我带头”系列活动，现总结如下：1、“与书同行，上善若水”——读书活动为精心打造一支素质高、业务强、潜力大的教师队伍，学校一直坚持开展读书活动，鼓励教师多读书、读好书。
在本学期举行的读书活动上，黄花、李向琴等教师进行了精彩的读书交流，她们从阅读的享受、教育的幸福、成长的激励、思维的启迪等诸方面奉献了自己读书的感悟，使全体教师无论从教书育人方面还是生活方面乃至积极心态方面都有了丰实的收获，情感得到了升华，心灵得到了震撼。
2、岗位展风采——课堂教学展示活动3月5日，校名师马惠莲老师执教的语文公开课，拉开了我校“立足岗位，展风采”课堂教学展示活动的帷幕。
在随后的一个月展示活动中，语文、数学、英语教研组的教师本着“高效求实”的原则献上一堂堂教学展示课，展示了自己不同的教学风格，周凤珍和刘学芳是我校最年长的两位女教师尽管她们都年过半百，但是她们的课堂教学都有板有眼，扎实有效，孩子们活波、自主、学得愉快，老师有条不紊教规律，教方法，提升到位。
“民主和谐的师生关系”“自主探究的学习氛围”这些开放式课堂教学的特征成为她们课堂教学的亮点。
马慧莲师的语文课也给我们带来了些许激动，课堂上老师的激情、老师敏捷的反应、孩子们专注的眼神让我们感受到作为三年一班的学生真的很幸福。
李向琴老师的课堂教学扎实有效，在课堂上能够看到她对学生的扎实训练，能够看到她灵活的驾驭课堂的能力。
在贺苏宁老师的课堂上能够看到她对学生预习的深入研究，并在课堂上进行实施。
英语教师的课堂教学个个过关。
一个月下来，女教师们累计展示课堂教学几十节，这些课堂教学引领着全校教师树立简约、有效、智慧、人文的开放式课堂意识。
3、“协同、阳光、提升力”——“先学后教，当堂训练”课堂教学模式运用主题教研活动通过平行年级研究课。
集体备课，重点研讨“先学后教，当堂训练”模式运用过程中学习提示、自学指导及检测题的设计；同上一节课，每位教师根据观课效果，不断优化设计；包年级领导和平行年级同评课，寻找不足，总结成功的亮点，并推选一位教师参加学校公开课评选。
全校公开教学评比。
集体备课，做课教师代表平行年级集体成果；全校相关教师观课，评课，探讨适合我校发展的“先学后教，当堂训练”教学模式。
教师“先学后教，当堂训练”教后反思征文赛。
（教学故事、感悟、反思等能反映我校教师真实教学状况的文章）学校组织评委评选出了一二三等奖，并给予奖励，并在《校园新圃》发表或推荐到区内外教育教学类杂志发表。
4、健康快乐动起来——教工工会活动快乐健美操活动和乒乓球运动是我校开学以来开展的教工活动。
每天上午早操伴随着优美的音乐全校师生在操场上一起跳起了健美操，每个周三下午的工会活动时间，乒乓球室里边荡漾着教师们运动的欢笑。
在运动中，大家体验到了成功与快乐，更感受到生活在泉小这个大家庭中的温暖和幸福。
5、走进孩子的心灵——个性化辅导活动依据班主任教师和任课教师的个人特长，开展学生个性化学法辅导活动。
语数英教师针对待优生进行学业成绩方面的个性化辅导，其他学科的女教师结合自己的学科特点及自身的优势进行特长生的个性化辅导。
每位教师要辅导3至5名学生，辅导的过程有记录有纪实，将个性化辅导落到了实处。
前进的二小在践行着开放教育之路。
所有教师都迈着铿锵的脚步，和着二小飞舞的旋律，奏出最美的华章！篇二：优质服务工作总结以人为本人文关怀全面推进“三进五送八服务”——XX区创建计划生育优质服务工作先进区总结XX区地处滇中腹地，享有“三乡”美誉，是驰名品牌“XX”的产地，辖2乡6镇3个街道办事处，81个村（居）委会，877个村（居）民小组，总人口405236人，其中：已婚育龄妇女79441人。
多年来，区委、区政府始终把人口和计划生育工作摆到可持续发展的战略高度，纳入国民经济和社会发展规划，一手抓经济发展，一手抓人口控制。
根据国家人口计生委《关于开展计划生育优质服务先进县（市、区）创建活动的通知》精神，结合我区实际，区委、区政府围绕构建和谐红塔，坚持把“创优”工作纳入全区经济社会发展和新农村建设的总体规划，贯彻“一法一条例”，加快建立和完善“创优”工作新机制。
坚持以群众需求为第一需要。
为此，我们在“创优”初期开展了计划生育优质服务基线调查。
通过对近万人的访查，了解到群众迫切需要优生优育知识、节育知识、生殖健康知识、致富信息、维权等方面的服务。
据此，我们提出了“三进五送八服务”的创建优质服务的工作思路。
“三进”是：新婚进家，产后进家，术后进家；“五送”是：送政策法规知识，送新型生育文化知识，送优生优育优教知识，送生殖健康及性病艾滋病预防知识，送“奖优免补”政策；“八服务”是：避孕指导自主选择服务，独生子女家庭奖励服务，为群众依法维权服务，个性化咨询及男性生殖健康服务，节育手术对象跟踪随访服务，妇科疾病普查普治服务，出生缺陷预防服务，为计划生育家庭提供致富信息及实用技术服务。
我们紧紧围绕“三进五送八服务”这条主线，制定了操作规范，经过培训和阶段性实践，在“三进五送八服务”活动中坚持做到“六有”：“有规划”，把“三进五送八服务”活动纳入年度工作计划和考核内容；“有活动”，进村入户向已婚育龄群众及其家庭宣传有关法规、政策及相关知识、致富信息、避孕知识等；“有记录”，有记录为群众服务的痕迹；“有分析”，对服务信息定期进行处理和分析；“有措施”，发现问题跟踪调查，制定相关措施；“有制度”，各项服务形成规范和制度；“有效果”，群众满意率有提高。
“三进五送八服务”体现了亲民、为民、便民、富民的民本思想和人本理念。
经过多年实践，我区人口和计划生育工作的重心，已从“围着考核指标转”转移到“围着群众需求转”。
一、依托项目，突出重点，全力打造“三进五送八服务”品牌（一）依托项目——推广使用安全套预防艾滋病项目。
成立区预防性病艾滋病健康教育项目领导小组、区实施推广使用安全套防治艾滋病工作领导小组及区预防性病艾滋病健康教育项目技术指导小组，制定实施方案，签订责任书，投入工作经费7万元，专兼职安全套发放员210人，在各娱乐场所和流动人员集中的场所安装了116台安全套自动售套机，各宾馆、旅社、酒店、招待所安全套摆放率为100%。
——比林斯自然生育调节法项目。
区服务站从20xx年4月至20xx年9月与云南省计划生育科研所合作，在70名已婚育龄妇女中使用比林斯自然生育调节法，其中采用比林斯自然生育调节法避孕68人，比林斯自然生育调节法助孕2人，成功率达92%。
参与这项科研项目，证实比林斯自然生育调节法有效率高，不失为一个切实可行的调节生育的科学方法。
同时，还提高了基层计划生育技术人员的科研能力。
——乳腺疾病普查普治项目。
20xx年，在省计划生育科研所指导下，实施乳腺疾病普查普治项目，为34414名育龄妇女进行乳腺疾病普查，占已婚育龄妇女总数的43.6%；查出患有各种乳腺疾病的妇女11977人，并为2039人进行了治疗，同时为5万余名妇女做了乳腺疾病科普知识宣传。
——宫内节育器失败原因及预防技术对策课题研究。
20xx年3月，区服务站与省计划生育科研所合作，参与国家“十五”攻关课题—宫内节育器失败原因及预防技术对策研究。
服务站对3种常用IUD在人工流产后即时放置的效果和各自的特点做出科学分析，探索超声技术在IUD领域中的应用，建立IUD置入后B超诊断、随访的标准，进一步提高IUD的避孕有效率。
——长寿老人健康体检项目。
区政府投入经费4万元由人口计生局牵头与云南省计划生育科研所合作开展了90岁以上高龄老人的健康调查，对341位长寿老人进行了体检，探索90岁以上高龄老人的长寿原因及影响健康的因素，提出针对我区老年人“延长寿命，促进健康”的对策。
（二）突出重点1、推进避孕方法知情选择。
我区推进避孕方法知情选择的流程是：由组信息员和村宣传员开展经常性的避孕和生殖保健常识宣传，及时掌握育龄人群的避孕需求，对需要药具避孕的育龄人群，及时送上避孕药具并指导正确的使用方法；对需要放环、结扎和皮埋等手术避孕的育龄人群，及时推荐并帮助转诊到相关服务机构。
服务机构根据服务对象作出的选择意向，认真检查、排除禁忌症、确认方法、提供相应服务、告知注意事项、预约随访。
对施行结扎、放环和皮埋的服务对象，由施术医生、村宣传员分别于术后7天、15天、30天、90天进行访视；对选用药具避孕的服务对象，由村宣传员每月跟踪随访服务一次。
避孕方法知情选择的开展，让已婚育龄群众“听说过”4至5种、“了解”2至3种避孕方法的基本知识。
2、实施出生缺陷干预。
实行政府领导、多部门配合、群众参与，免费为已婚待孕妇女提供孕前培训，向群众宣传环境对生育的影响、孕期用药安全等，动员群众到区、乡计划生育技术服务机构接受孕前检查，增补福施福、叶酸等。
3、开展男性生殖健康服务。
通过门诊咨询、发放资料和专家门诊等形式，积极宣传男性生殖健康科普知识，为男性生殖健康、计划生育、优生优育和查治不孕不育症等提供优质服务，男性参与生殖健康保健活动和服务人群中男性占23%。
4、综合防治育龄妇女生殖道感染。
我区把妇女生殖道感染的预防、咨询、监测、治疗纳入优质服务的重要内容。
为提高开展生殖道感染防治咨询服务的方法和技巧，专门培养了一批掌握生殖道感染防治知识和技能的技术服务人员。
每年3～4次的查环查孕查病服务，下乡进村普及生殖道感染防治知识，提高群众的自我保健意识，提供生殖道感染的咨询、监测、治疗全程服务。
全区生殖健康知识普及率达98%，妇女生殖道感染者就诊率达95%。
5、少女关怀服务。
区计生服务站对20xx年1月1日－20xx年12月31日来站行流产术的未婚女性1047人进行了综合分析研究， 20岁以前的有351人，占未婚流产人数的33.52%。
从这一数据可以看出少女早孕现象比较突出，由此，服务站制定出适合青少年生殖健康服务方案，开设了“少女关怀室”，为到服务站就诊、咨询的少女提供全面的避孕方法指导、生殖健康知识等咨询服务，实行“减免费用、定期约诊、提供药具”等人性化服务。
目前已为99名少女提供了关怀服务，并进行了22人次的回访，帮助3名因怀孕不能安心就读的少女重返校园。
6、艾滋病预防。
以中英防艾项目、防艾示范区和中国计生协会第二批预防性病、艾滋病宣传教育拓展点宣传教育工作点为平台，积极开展宣传教育活动。
区政府在中心城区设置5块大型永久性户外公益宣传牌，确定了一所预防艾滋病教育示范学校，在校生知晓率达98%；95%的娱乐场所员工接受预防艾滋病知识培训；开展多媒体讲座、会员联系、同伴教育等活动，宣传预防性病/艾滋病知识；利用广播、电视、XX日报、黑板报、宣传栏进行宣传，发挥协会阵地文艺队伍作用，唱身边人，说身边事，进行宣传；自制烟灰缸、围裙、发放《保健手册》、《关爱生命、抗击艾滋》等宣传品多方位宣传；按城市最低生活保障标准，25名农村艾滋病病人享受185元城市最低生活保障；计生、卫生、公安、妇联等16个部门对 132个歌舞厅、美容厅、发廊进行基线调查，完成问卷20756份，从业人员98%为女性，预防艾滋病知晓率由宣传教育前的47.6%提高到96.8%。