家装施工管理制度-装饰公司标准工程巡检管理制度
装修巡检管控验收制度范本

装修巡检管控验收制度范本一、总则为确保装修工程质量,提高装修施工水平,加强装修过程的监督管理,根据国家相关法律法规和行业标准,结合本公司实际情况,制定本装修巡检管控验收制度。
二、巡检范围与对象1. 巡检范围:本公司所承建的各类装修工程,包括住宅、商业、办公楼等。
2. 巡检对象:施工过程中的各个环节,包括设计、施工、材料、安全、环保等。
三、巡检内容与要求1. 设计阶段:检查设计方案的合理性、美观性、功能性和施工可行性。
2. 施工阶段:检查施工工艺、施工质量、进度、材料使用和现场管理。
3. 材料阶段:检查材料的质量、性能、环保性和使用规范。
4. 安全阶段:检查施工现场的安全设施、消防设施、施工人员和周边环境的安全。
5. 环保阶段:检查施工现场的噪音、粉尘、垃圾处理等环保措施。
四、巡检流程与组织1. 巡检流程:计划制定→组织实施→问题反馈→整改落实→验收合格。
2. 组织架构:设立巡检小组,由项目经理、技术负责人、质检员等组成。
3. 巡检频率:根据工程进度和重要性,定期进行巡检,特殊环节可进行不定时抽检。
五、巡检发现问题及处理1. 发现问题:巡检过程中发现不符合规范和质量要求的现象,应详细记录并及时反馈。
2. 问题处理:对发现的问题,由巡检小组成员与施工方沟通,提出整改要求和建议。
3. 整改落实:施工方根据巡检小组提出的整改要求,及时进行整改,并反馈整改结果。
4. 验收合格:整改完成后,由巡检小组进行验收,确保问题得到有效解决。
六、奖惩措施1. 对严格遵守本制度的施工方和个人,给予表彰和奖励。
2. 对违反本制度,导致工程质量问题、安全事故等不良后果的,依法依规追究责任。
七、制度修订与解释1. 本制度根据实际情况适时修订,修订后的制度自发布之日起执行。
2. 本制度的解释权归本公司所有。
八、附则本制度自发布之日起实施,原相关规定与本制度不一致的,以本制度为准。
通过以上装修巡检管控验收制度范本,本公司将进一步加强装修过程的监督管理,确保装修工程质量,为客户打造满意的居住环境。
工程部装修巡查制度

工程部装修巡查制度一、制度背景为了保证工程部装修工作的质量和进度,加强对施工现场的管理和监督,制定工程部装修巡查制度是必不可少的。
工程部的装修工作直接关系到公司形象和员工生产、工作环境的舒适度,因此,必须建立一套完善的巡查制度,确保装修工作按照规定的标准和程序进行,保证项目顺利完成。
二、巡查范围1. 工程部装修工地的施工现场;2. 施工现场的材料堆放区;3. 施工现场的安全防护措施;4. 施工现场的环境卫生;5. 施工现场的施工进度。
三、巡查内容1. 工程部装修工地的施工现场(1)检查施工现场是否按照规定的方案进行施工;(2)检查施工现场的作业人员是否按照规范进行作业;(3)检查施工现场的临时设施是否齐全,并符合安全要求;(4)检查施工现场的仓库、办公室等区域是否整洁有序。
2. 施工现场的材料堆放区(1)检查材料的种类、数量是否符合工程要求;(2)检查材料的质量是否合格,是否有损坏;(3)检查材料的堆放位置是否合理,是否影响工程施工。
3. 施工现场的安全防护措施(1)检查施工现场的安全警示标识是否完整;(2)检查施工现场的安全设施是否完善,如安全带、安全网等;(3)检查施工现场是否存在安全隐患,如坠落、火灾等。
4. 施工现场的环境卫生(1)检查施工现场的环境卫生是否符合规定,有无垃圾堆积;(2)检查施工现场的污水处理设施是否正常运行;(3)检查施工现场的环境是否干净整洁。
5. 施工现场的施工进度(1)检查施工现场的施工进度是否符合计划;(2)检查施工现场的施工质量是否符合标准;(3)检查施工现场的进度是否受到影响,并及时处理。
四、巡查频率1. 工程部主管每周至少对工程部装修工地进行一次巡查;2. 工程部巡查员每天对施工现场进行巡查一次;3. 巡查之后,工程部主管和巡查员应及时整理巡查记录,上报给工程部负责人。
五、巡查记录1. 巡查记录应包括巡查时间、地点、内容和结果;2. 巡查记录应详细、真实,记录工程部装修工地的实际情况;3. 巡查记录应保存备查,以备日后查阅。
装修巡检管理制度

装修巡检管理制度第一章总则第一条为规范装修巡检管理工作,保证施工质量和安全生产,维护场所环境整洁与美观,制定本制度。
第二条本制度适用于公司各类装修工程的巡检管理工作。
第三条巡检管理工作应遵循“全面、有序、安全、高效”的原则,坚持“保证质量、维护安全、节约成本、提高效率”的目标。
第二章巡检责任第四条巡检工作由公司装修管理部门负责组织和实施,人力资源部门协助配合。
第五条装修巡检员是巡检管理工作的执行者,应当具备相关专业知识和技能,承担巡检任务。
第六条装修项目经理、监理工程师等相关人员应当协助巡检员开展巡检工作,及时处理巡检发现的问题。
第三章巡检内容第七条巡检内容主要包括但不限于装修施工质量、安全生产、环境卫生等方面,具体包括:(一)施工质量巡检:包括结构、水电、装饰装修等工程的质量巡检,确保工程质量符合相关标准和规范。
(二)安全生产巡检:包括施工现场的安全设施、安全操作规范、劳动保护等方面的巡检,确保施工现场安全。
(三)环境卫生巡检:包括施工现场、室内外环境的卫生情况,确保场所环境整洁与美观。
第八条巡检内容应当根据不同装修项目的特点和要求进行具体调整,保证巡检的全面性和针对性。
第四章巡检流程第九条巡检流程主要包括巡检计划制定、巡检实施、问题整改和巡检报告等环节。
第十条巡检计划由装修管理部门根据装修项目的进度和特点制定,明确巡检时间、地点和内容。
第十一条巡检实施由巡检员根据巡检计划,在规定的时间和地点对装修施工质量、安全生产、环境卫生等内容进行巡检。
第十二条巡检发现的问题应当及时向相关人员进行报告,并督促其进行整改,确保问题得到及时解决。
第十三条巡检报告由巡检员在巡检结束后进行书面报告,明确巡检情况、发现问题和整改情况等内容。
第五章巡检管理第十四条巡检管理应当建立健全巡检档案,并按照相关规定予以保存和归档。
第十五条巡检记录应当真实可靠,并由相关部门进行定期审核和确认。
第十六条对巡检工作存在严重疏漏或者违规情况的,应当根据公司相关规定给予处罚。
装修巡查管理制度

装修巡查管理制度一、制度目的为了保障装修工程的质量和安全,提高工程进度和效率,减少装修过程中可能出现的纠纷和事故,特制定本装修巡查管理制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有装修工程的巡查管理工作。
三、巡查人员1. 巡查人员应具备相关专业知识和工作经验,能够准确判断装修工程质量和安全风险;2. 巡查人员应定期接受相关岗前培训和专业培训,了解最新装修技术和规范;3. 巡查人员应遵守公司的工作纪律和保密规定,认真履行巡查工作。
四、巡查内容1. 装修材料及施工工艺的检查:检查施工现场使用的材料是否符合标准要求,施工工艺是否符合设计图纸和施工规范;2. 安全防护措施的检查:检查施工现场的安全防护设施是否完善,施工人员是否正确使用安全装备;3. 质量验收的检查:对已完成的工程进行质量验收,确保工程质量符合要求;4. 进度跟踪的检查:跟踪施工工程的进度情况,及时发现问题并协调解决。
五、巡查频次1. 在施工阶段,每天应有定时巡查,针对不同施工阶段进行巡查;2. 在竣工验收阶段,应加大巡查频次,及时发现瑕疵和问题,确保工程质量。
六、巡查记录1. 巡查人员应在巡查时认真记录每一个细节,包括问题的描述、发现时间、处理措施等;2. 巡查记录应留存档案,以备日后查阅和借鉴。
七、巡查结果处理1. 巡查人员发现问题应及时向工程负责人汇报,并提出整改建议;2. 巡查人员应跟踪问题的整改进度,确保问题能够及时解决;3. 对于严重违规行为,巡查人员应及时报告公司高层领导,协助处理。
八、制度执行1. 公司领导应当重视装修巡查管理制度的执行情况,及时对巡查工作进行评估和改进;2. 巡查人员应严格执行该制度,不得有疏漏和违规行为。
九、制度的改进1. 针对巡查工作中出现的问题和不足,公司应定期召开会议进行总结和改进;2. 巡查人员可以提出意见和建议,帮助公司不断完善巡查管理制度。
以上即为公司的装修巡查管理制度,希望各位同事认真执行,共同保障公司的装修工程质量和安全。
装饰公司家装工地管理制度

一、总则为加强我司家装工地的管理,确保施工质量、安全和进度,提高客户满意度,特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于我司所有家装工地,包括施工、监理、设计、材料供应等相关部门。
三、施工管理1. 施工人员必须遵守国家法律法规,尊重业主权益,严格执行我司施工规范和操作规程。
2. 施工前,施工负责人应向业主详细说明施工方案、工期、材料、费用等事项,并签订施工合同。
3. 施工过程中,施工人员应严格按照施工图纸、规范和工艺要求进行施工,确保施工质量。
4. 施工现场应保持整洁、有序,不得乱堆乱放材料、工具等物品。
5. 施工过程中,如需变更施工方案或设计,应及时与业主沟通,并办理相关手续。
6. 施工结束后,施工负责人应组织验收,确保工程质量符合要求。
四、质量管理1. 施工过程中,各工种应进行层层验收,确保施工质量。
2. 工长负责对每个工种进行验收,发现问题及时整改。
3. 施工总监负责对整个施工现场进行验收,发现问题及时整改。
4. 业主验收合格后,方可进行下一工种的施工。
五、安全管理1. 施工现场应设置明显的安全警示标志,提醒施工人员注意安全。
2. 施工人员必须佩戴安全帽、安全带等防护用品。
3. 严禁高空作业人员酒后施工,高空作业必须系好安全带。
4. 施工现场用电、用水必须符合安全规范,确保用电、用水安全。
5. 施工过程中,如发生安全事故,应立即停止施工,及时上报并采取相应措施。
六、进度管理1. 施工负责人应制定详细的施工进度计划,并按时完成。
2. 各工种施工应按计划进行,不得擅自调整。
3. 施工过程中,如遇特殊情况影响进度,应及时上报并调整进度计划。
七、客户服务1. 施工人员应热情接待业主,耐心解答业主疑问。
2. 施工过程中,如业主提出合理要求,应及时予以满足。
3. 如发生质量问题,应及时整改,确保业主满意。
八、监督检查1. 公司定期对施工现场进行检查,发现问题及时整改。
2. 业主有权对施工现场进行检查,对发现的问题有权要求整改。
装修巡查管理制度

装修巡查管理制度装修巡查管理制度随着社会一步步向前发展,需要使用制度的场合越来越多,制度是维护公平、公正的有效手段,是我们做事的底线要求。
拟起制度来就毫无头绪?以下是小编为大家整理的装修巡查管理制度,仅供参考,欢迎大家阅读。
装修巡查管理制度1为了保持原有的结构、外形,加强对室内装修工程管理,保证工程质量,进一步监督好室内装修工作,使业主的装修情况及时得到反馈和监控,减少违规、违章装修,特制定装修巡查规定:一、维修员对自已责任范围内的装修户实行每日一至二次的巡查。
二、巡查内容:A、装修队必须将审批过的装修申请表贴于装修房间的外门上,以便管理人员巡查装修。
B、核实申报范围,对超出申报范围的,及时要求补办手续。
C、督促装修人员按章操作,不损坏业主(住户)的利益,不违反装修管理规定。
D、发现违章装修,立即制止,并按违章管理处罚细则进行处理。
三、巡查记录:A、对巡查中发现的无明确定的新情况,应详细记录下来,及时向管理处汇报,征求项目经理意见。
B、业主(住户)超出申报范围,维修员应及时记录下来,并督促业主(住户)办理增报手续。
C、业主(住户)因故不能前来时,但超出申报范围并且不属违章的,可委托装修负责人代办增报手续,填写“室内装修增加项目申报表”,以确保验收时申报范围与实际相符。
四、维修员发现装修队在公共地方堆放装修材料或装修垃圾,占用场地超过半小时的,按装修违章项目处罚细则执行。
装修巡查管理制度21、根据工程地点,巡检员的工作能力及工作表现发放新开工程的'巡检任务。
2、巡检员在巡查前询问工程监督施工进度及详细路线。
3、由巡检主管按地理位置及开工日期安排巡查时间。
4、巡检员检查工地前一天与客户联系到工地的大概时间(区分上下午)。
5、到工地后遇到客户应主动与客户打招呼,并将“巡检名片”交给客户,如果客户不在现场应将名片放在施工展示牌上,并电话通知客户。
6、巡检员依次对每个房间的安全生产、卫生清洁、文明施工、成品保护、施工工艺、施工质量、增减项进行检查。
装修工程巡检制度

装修工程巡检制度一、前言为了确保装修工程的质量和安全,保障业主的利益,制定本装修工程巡检制度。
该制度旨在规范装修工程过程中的巡检工作流程,明确巡检的责任和要求,加强对施工质量的监督和管理,最大程度减少工程质量问题和安全隐患。
二、巡检对象1. 装修工程施工现场;2. 各项施工工序的质量和安全状况。
三、巡检内容1. 施工现场的环境和安全情况;2. 施工工序是否按照设计图纸和规范要求进行;3. 施工材料的质量和数量是否符合要求;4. 施工工序的质量和进度;5. 施工现场的卫生和整洁情况;6. 施工中存在的质量问题和安全隐患。
四、巡检要求1. 巡检员应具备相关的装修工程知识和经验,能够准确判断工程质量和安全情况;2. 巡检员应具备良好的沟通能力和团队合作精神,能够和施工队伍进行有效沟通和协调;3. 巡检员应认真履行巡检任务,按照规定的时间和频率进行巡检,及时发现和解决问题;4. 巡检员应记录巡检过程中发现的问题和处理情况,及时向主管部门汇报。
五、巡检程序1. 施工工程开始前,主管部门会指定专门的巡检员进行巡检培训,并确定巡检计划;2. 巡检员按照计划定期对施工现场进行巡检,每次巡检要有记录和汇报;3. 巡检员发现问题后,应及时向主管部门报告,并跟进处理情况;4. 巡检结束后,主管部门会对巡检结果进行评估,并提出改进意见。
六、巡检工具1. 巡检员应携带相应的工具进行巡检,如测量工具、记录表格、相机等;2. 巡检员可使用移动终端设备进行巡检,并将巡检结果上传至主管部门的系统中;3. 巡检员应定期对巡检工具进行检查和维护,确保工具的正常使用。
七、巡检记录1. 巡检员应按照规定的格式记录巡检过程中发现的问题和处理情况;2. 巡检记录应真实、准确、完整,包括问题的描述、照片、处理结果等信息;3. 巡检记录应及时提交给主管部门进行审核和归档。
八、巡检责任1. 巡检员应认真履行巡检任务,发现问题及时报告,并协助解决;2. 主管部门应对巡检员进行定期考核和评估,激励优秀的巡检员,惩处违规的巡检员;3. 巡检员和主管部门应密切合作,共同推动装修工程的质量和安全管理工作。
装饰公司工程巡检制度

装饰公司工程巡检制度第一章总则为规范公司工程巡检工作,提高工程质量和效率,保障工程进度和安全,保护公司及客户的利益,特制定本制度。
第二章工作范围本制度适用于公司在进行工程施工过程中的所有项目,包括但不限于建筑装饰施工、室内设计工程等。
第三章工程巡检内容1. 施工现场巡查(1)监督施工现场环境,包括施工区域清洁情况、安全设施设置情况等;(2)检查施工材料的质量及储存情况;(3)检查作业人员的工作状态及操作规范性;(4)检查施工进度,跟踪项目计划执行情况。
2. 工程质量检查(1)检查施工质量,包括但不限于结构、装饰、设备等;(2)对施工过程中出现的问题进行整改和跟踪。
3. 安全检查(1)检查施工现场安全设施的完善性;(2)检查作业人员的安全防护措施;(3)针对施工过程中存在的安全隐患,提出整改措施。
第四章工作程序1. 巡检计划制定公司每月初制定当月的工程巡检计划,明确巡检的项目、时间和人员。
2. 巡检实施(1)安排专门的巡检人员进行巡查;(2)根据巡查情况,填写巡检报告,记录施工现场情况及存在的问题。
3. 巡检整改(1)根据巡检报告中的问题,制定整改方案;(2)明确责任人,追踪整改进度;(3)确保整改措施的落实。
第五章工作责任1. 巡检人员负责对施工现场进行全面、细致的巡查,发现问题及时报告,并跟踪整改情况。
2. 项目负责人负责对巡检工作进行督导和检查,确保巡检工作的及时、有效开展。
3. 公司领导负责对巡检工作进行监督和评估,确保巡检制度的有效实施。
第六章工作纪律1. 工程巡检人员应当遵守巡检制度,认真履行巡查职责,不得违反公司规定。
2. 巡检报告应当如实记录巡检情况,准确反映工程现场的实际情况。
3. 工程巡检报告必须及时上报,发现的问题要及时整改,确保施工质量和进度。
第七章巡检结果处理1. 如果巡检中发现的问题无法及时解决,可暂停工程施工,直至问题解决后方可继续施工。
2. 对于严重影响工程质量和安全的问题,应当立即报告公司领导,制定应急措施。
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家装施工管理制度_装饰公司标准工程巡检管理制度装饰公司标准工程巡检管理制度之巡检员岗位职责1. 负责与公司相关部门、客户、物业等方面的协调。
2. 接到新工地的通知后,及时审阅施工图纸、合同说明表、补充条款,核对施工项目等,做好巡查工地的准备,如资料不齐或发现问题,立即与设计师取得联系并核对或向本部门经理汇报。
3. 按标准工程的文明施工、成品保护、安全生产、水电施工、防水施工、施工质量、施工工艺标准及验收规范标准进行检查并对有问题的督促整改。
4. 详细填写工程巡检计划表及巡检检查记录单。
5. 对所管辖的工地必须按公司要求整理资料,不准缺项、弄虚作假。
每次去工地前给客户电话通知,检查工地后给客户电话汇报情况。
6. 必须参加材料进场验收,严把材料质量关,如发现材料与(合同)规定不符时,必须立即要求工程监督退换材料;发现工程质量不符施工工艺和质量要求时,当场作出处理意见,有重大质量事故的一天内作出书面说明及处理意见,并报经理审批。
7. 提前一天预约客户参加隐蔽工程预检、防水试验,中期验收、竣工验收等质检工作。
协助工程中期、尾款的催收工作,并根据缴款情况,控制工程进度;8. 负责检查工地安全措施,消除隐患,如出现安全事故,巡检人员承担相应责任。
9. 负责检查所检查工程的公司制度落实与劳动工具使用等情况。
10. 负责标准工程的落实及施工工长标准工程总体质量的提高。
11. 执行部门经理或副经理临时指派的其它工作。
装饰公司标准工程巡检管理制度之巡检员管理权限1.对部门建设、改进工作程序有建议权。
2.对施工标准工程文明施工、成品保护、施工工艺、质量、安全问题有否决权。
3.对施工过程中发现的问题有处理、处罚权。
4.对有严重问题拒绝整改不服从管理的工程监督,有要求更换的建议权。
5.有权代表本部门出面解决与客户间的质量投诉问题、施工过程中的纠纷问题,处理结果及时上报部门经理。
装饰公司标准工程巡检管理制度之巡检员的工作流程1.根据工程地点,巡检员的工作能力及工作表现发放新开工程的巡检任务。
2.巡检员在巡查前询问工程监督施工进度及详细路线。
3.由巡检主管按地理位置及开工日期安排巡查时间。
4.巡检员检查工地前一天与客户联系到工地的大概时间(区分上下午)。
5.到工地后遇到客户应主动与客户打招呼,并将“巡检名片”交给客户,如果客户不在现场应将名片放在施工展示牌上,并电话通知客户。
6.巡检员依次对每个房间的安全生产、卫生清洁、文明施工、成品保护、施工工艺、施工质量、增减项进行检查。
7.对于施工中存在的问题(如现场卫生、材料码放等)要求立即解决的由巡检员督促解决,对于不能立即解决的限期进行整改,对于存在严重问题的上报工程管理服务中心经理对工地进行停工整顿。
8.对现场情况填写巡检检查记录单和工程问题整改通知单并由施工工长签字认可。
9.巡检离开工地前依据检查情况在展示牌上对文明施工、成品保护、安全生产、水电施工、防水施工、施工工艺、施工质量进行打分,并在非5分项目内填写存在的问题,在其对应部位签字填写日期。
10.巡检员第二天回公司后给客户电话汇报检查施工进度、施工工艺、施工质量存在问题解决方案及对施工问题的提示,认真听取客户意见。
11.对于整改单存在的问题当日告知工程监督,并在两天后询问解决进度及解决结果。
12.下次检查工地时对上次存在的问题进行重点检查,对于未按要求整改或未整改对工程监督严重处罚。
装饰公司标准工程巡检管理制度之巡检员的工地检查阶段性流程1.巡检第一次检查工地时检查标准工程的前期准备情况,成品保护、现场配置、标识标线等是否达到标准工程的标准,达到标准才能开工,否则不允许开工。
2.检查水电改造是否放线并与客户办理水电路改造工程确认单。
3.水路改造完成后对水路进行打压试验,并进行水路改造工程验收。
4.电路改造工程完工后对线路间进行绝缘电阻值摇测,对电路改造工程进行验收。
5.吊顶封板前对吊顶内管线固定、吊顶龙骨固定、吊杆间距进行验收。
6.隔墙封板前对隔墙龙骨的排列固定、隔墙内填充材料进行验收。
7.地面防水施工完成后对地面防水进行24小时闭水试验。
8.水电路改造完成、木工收口、墙面基础完成后由客户、巡检员、工程监督进行吊顶工程、隔墙工程、隐蔽工程的验收。
9.工程完工后由巡检员对竣工项目进行逐项检查,将验收情况书面报工程管理服务中心。
10.质量评定员评定合格后由巡检员代表乙方与客户办理甲乙方验收。
装饰公司标准工程巡检管理制度之对巡检员管理制度1、巡检员严禁与工程监督、施工工长吃、喝、收取红包或礼品,严禁以权力对工程监督进行吃拿卡要及各种形式的受贿,如发现将对巡检员进行除名并扣除当月奖金。
2、巡检员不按规定巡检工地或弄虚作假,对巡检员处以旷工、停职处罚,严重者除名并扣除当月奖金。
3、对巡查的工程有检查或管理失误情况出现,分情节轻重,对巡检员进行20元至100元的经济处罚。
4、巡检员每日巡查工地没有携带检查工具并没有正确、认真使用,处以20元的罚款。
5.巡检员进入工地前未配戴胸卡的,处以20元的罚款。
6、巡检员在午间休息时有饮酒现象的,处以50元罚款。
7、巡检员每天必须填写属于巡检的各种表格。
8、巡检员每周例会汇报一周工地检查结果。
9、巡检员在工作中与客户发生口角或其他冲突的,根据情节轻重和反思情况处以50元至200元的罚款。
10、巡检员每天早8:30以前到公司签到,汇报前一天的检查,有问题并不能及时解决工程情况,违者10元/次。
《巡检检查单》表内各项内容由巡检员在施工现场核查后,据实填写,如有不实情况或数字不清,5元/户次。
11、每周三16:30召开部门周例会,迟到者20元/次,无特殊情况不允许请假。
12、连续两个月不能达到标准线的将移交公司人力资源部另行安排工作。
13、在施工过程中,发现严重质量问题,巡检员未责令其停工整改的,罚款50元/次。
14、现场施工人员不服从管理,妥协迁就的,罚款20元/次。
15、巡检员在工作中出现重复性错误,罚款50元/次。
16、遇突发情况,未及时向上级汇报或不服从总部统一指挥的,罚款50元/次。
17、巡检员应在新开工地5个工作日以内,亲手向客户递交“巡检员联络卡”,违者20元/次。
18、巡检员所开出的奖罚单要真实、公正。
19、巡检员所管理的工地连续半年无投诉的,由巡检主管上报另发300元奖金,以资鼓励。
20、每月客户工作部统计对客户满意度达到95%以上的给予100元奖金。
21、一级巡检所监理的重点,小区出现一次重大过失投诉,立即调离此小区,连续两个重点小区出现重大过失投诉的,退入二类巡检并交出所有重点小区;二级巡检所监理的非重点小区,出现一次重大过失投诉立即调离此小区,连续两个非重点小区出现重大过失投诉的,退入三类巡检并交出所有非重点小区;三类巡检,出现两次重大过失投诉,停止派单,若再次出现重大过失投诉,停止一切工地巡查,进公司进行培训。
装饰公司标准工程巡检管理制度之巡检员管理办法1、巡检员应严格按照公司规定要求填写巡检现场签到表、巡检单、施工现场检查、整改通知单、隐蔽工程验收记录表、罚款单、工作计划表。
2、提前两天将检查计划表交到工程管理服务中心主管处。
3、经理和助理根据计划表对巡检员所巡检的工地进行现场检查或通过电话核实。
必要时巡检员到位于所巡检的工地并由代班工长接电话以查实。
4、工程管理服务中心经理、助理不定时到现场了解和检查巡检员到场巡查情况。
也可通过工程监督或代班工长了解巡检员对工程质量的负责程度。
并检查工地的评分表和巡检单。
5、通过客户回访情况反映巡检员的工作情况。
6.工程管理服务中心经理、助理在接待客户来访和客户电话投诉时,一并记录有无对巡检的投诉,并及时采取措施。
7、依据巡检员的在施工地管理情况将每项绩效列入巡检员的每季度评级中。
8、巡检员每周三例会前将所要汇报的工地检查情况进行分类汇总,汇报时按工程管理服务中心统一的内容形式进行汇报。
9、对巡检员每月组织一次现场交流学习,统一检查标准。
10、每季度组织巡检员基本知识、标准工程的掌握等各方面能力的测试,依据综合测试情况给巡检员进行评级。
11、巡检所有工地由巡检主管统一派单。
12、巡检采取单个工地一盯到底制,中间无论出现任何和工程有关的问题都与巡检有关。
13、依据评级即一级巡检重点小区、二级巡检非重点小区、三级巡检较偏远及二次装修的工地。
装饰公司标准工程巡检管理制度之巡检的汇报制度1、每周三下午17:00为巡检员工作汇报会。
2、汇报周期为上周四至本周三工地检查情况及存在的的问题。
3、汇报内容:3.1上周汇报存在问题的解决情况。
3.2本周共计多少工地、共检查多少户次。
3.3前期工地多少个,重点汇报标准工程形象卫生、水电施工情况。
3.4中期工地多少个,重点汇报标准工程形象卫生、瓦工施工、成品保护情况。
3.5竣工验收工程多少个,汇报水电路标识粘情况、验收是否合格、需整改问题。
3.6下周工作的重点,对工程监督或小区的提高方案。
3.7工程管理的合理化建议。
4、由质量评定员对上周工地竣工评定情况进行汇报,汇报内容如下:4.1上周检查的最好五个工地,最差五个工地,客户反映问题具有代表性的工地。
4.2上周检查存在的普遍性问题。
5、由巡检主管核实巡检员的汇报真实性。
装饰公司标准工程巡检管理制度之巡检员评级制度1.申报一级巡检的条件1.2能及时掌握市场信息,具有很强的组织、管理沟通协调及决断能力。
1.3精通施工工艺、质量标准、材料质量、品种规格,准确掌握施工进度,严格检查工长施工进度记录,认真解答客户质疑,及时对工程质量进行控制、预防,能独立解决各种疑难问题。
1.4巡检的工程连续半年无投诉巡检的,工程合格率为98%,提供分部参观标准工程在20%,客户满意率在95%以上,并且竣工验收一次通过。
1.5代表公司处理一般性客户投诉及工程纠纷。
1.6代表公司与相关部门进行业务上的协调。
1.7在公司工作达到6个月以上。
2.申报二级巡检的条件2.1能及时掌握市场信息,具有很强的组织、管理沟通协调及决断能力。
2.2精通施工工艺、质量标准、材料质量、品种规格,准确掌握施工进度,严格检查工长施工进度记录,认真解答客户质疑,及时对工程质量进行控制、预防,能独立解决各种疑难问题。
2.3所巡检的工程,投诉率在1%以内,95%的工程一次性竣工验收合格,每月提供分部参观的标准工程不少于10%。
2.4代表公司处理一般性客户投诉及工程纠纷。
2.5在公司工作达到一至二个月,根据其表现进行定级。
3.三级巡检员为每季度巡检评定的最后两名或达到二级巡检要求的。
在施实过程中如果有突出表现者可经工程管理服务中心审核报公司领导申批提升为二级巡检员。
4.巡检员的评级办法4.1每季度对巡检员进行基础知识、标准工程、实际操作、日常工程管理、客户满意度等各方面的综合评分,按名次进行评分。