客房领班查房流程
客房领班查房流程
客房领班查房流程作为一名客房领班，查房是我们日常工作中非常重要的一环。
通过仔细检查每间客房的整洁度和设施情况，我们能够确保客人有一个舒适、愉快的住宿体验。
下面是客房领班查房的具体流程：1.准备工作在查房之前，首先要确保自己的工作装备齐全，包括查房记录表、房卡、门锁电池等。
确认这些工具都准备就绪后，开始整理查房区域，确保工作环境整洁、安全。
2.登记信息在开始查房之前，需要先登记相关信息，包括客房号、客人姓名、离店日期等等。
这能够帮助客房部掌握客人入住信息，并提供更好的服务。
3.进入客房进入客房前，需要使用房卡开门。
确认房间内无人后，尽量避免打开门窗，以免对住客的隐私造成侵扰。
进入后，我们首先要查看整个房间的整洁度。
4.检查卫生间首先，我们需要检查卫生间的整洁度，包括马桶、淋浴间、洗手台、地板等。
要注意观察卫生间是否有异味、脏污、破损等情况。
同时，确保卫生用品和洗手间设施完好无损。
5.检查床铺接下来，我们要对床铺进行仔细的查看，包括床单、被套、枕套等，确保床铺干净整洁，并没有污渍或破损。
同时，要检查床垫是否完好无损，以确保客人的舒适度。
6.检查家具及设施7.检查客房用品客房领班还要检查房间内的各种客房用品，如拖鞋、浴袍、洗漱用品等。
确保这些用品的数量充足，并且质量良好。
8.整理客房若发现客房有脏乱的情况，我们需要立即整理干净。
清理床铺、整理客人的私人物品、清理卫生间垃圾等等。
确保客房的整洁度达到标准，确保下一位入住客人的满意度。
9.记录信息在查房过程中，客房领班需要做好详细的记录，包括客房的整洁度、设施情况、任何维修或更换需要等等。
这些记录对日后的维护和改进都有很大的参考价值。
10.解决问题在查房过程中，如果发现客房存在问题，如设施损坏、卫生问题等，我们需要及时采取行动，解决问题。
可以与相关部门合作，安排维修或更换设施，确保问题得到妥善处理。
11.关注客人需求在查房过程中，我们还应该关注客人的需求。
客房领班查房流程(1)
1.5
检查房间卫生
入房
印象
1，检查房间整体感觉是否良好；
2，窗帘是否对称；
3，家具是否定位正确，摆放端正；
4，床铺是否平整，匀称；
5，墙纸是否破损，有污渍；
1.0
房门
1，会闷器是否正常，门柜是否完好；
2，门把是否松动，门眼是否完好；防盗扣有无损坏无飞尘；
3，防火疏散图是否完好清晰；
4，整理房间牌，送餐牌·请勿打扰牌有无褶皱，污渍，划痕；
5，门内外，门顶，门框，门把手处是否清洁无飞尘。
1.0
壁柜
1，拉门开合是否正常，衣柜灯是否完好；
2，衣架数量是否正确，定位是否准确；
3，睡衣，拖鞋，擦鞋纸，洗衣袋，干湿洗衣单数量是否符合，有无污渍，有无破损；
4，鞋篮内外是否清洁；
5，壁柜内外是否清洁；
客房领班查房流程
姓名职位日期
工作
项目
程序
标准
分值
打分和备注
了解房态
查看台班日志上当日房态，了解住人房是否在房，如果客人在房，不得进入房检查。
0.5
进房
1，手指轻敲房门3次，间隔时间2秒，同时报：“客房服务员”2，如房内无人回答，房可开锁；
3，开锁后，不要立即推开房门，同时报：“客房服务员”；
4，确认无人后，方可打开房门；
3，电视机屏幕及各处是否光亮无尘；
5，电视各个频道是否清晰，并适当调试；
4，冰箱内外是否清洁无异味，是否已经化霜；
1.5
1.5
垃圾桶
1，垃圾桶内外是否清洁无赃物；
2，垃圾桶是否符合标准；
1.0
吧柜
1，柜内镜面有无破损，镜面是否光洁无痕；
酒店客房部领班查房标准细则
领班查房标准细则房间部分：按顺时针方向如下：房门一►衣柜一酒水柜―行李柜一►电视柜一写字桌一►沙发一窗帘一床—床头柜、电话一*挂画一空调一天花一地毯一*整个房间布局、有无异味.1、房门门铃时否有尘，铃声是否正常，门是否拉动正常无异声门框、门板、门牌号是否完好和无积尘门锁是否运行正常猫眼是否清晰门框是否完好，无积尘门后有无“ DND ”牌，是否按规定摆放2、衣柜衣柜门是否吻合无缝隙衣架是否够数，是否按规定摆放，有否积尘挂衣杆是否有积尘或损坏保险箱是否运作正常，清洁是否完好，是否按规定摆放衣刷有否放好，是否清洁衣柜内墙纸有否裂开3、酒水柜冰箱柜内及冰箱内是否清洁干净冰箱是否正常制冷，有否调到规定温度冰箱内饮料、酒水是否配齐，有否开封、过期，有否按规定摆放冰盒内是否有水，是否需除霜4、行李柜行李柜是否稳固，柜面有否损坏，柜内外有无积尘5、写字桌台面是否光亮无破损烟灰缸是否完好，火柴有否用过和配齐文件夹内物品是否齐全无破损，是否按规定摆放面巾纸盒是否清洁，面巾纸是否补充6、写字椅是否稳固，是否清洁无积尘是否按规定摆放7、垃圾桶有否垃圾，垃圾袋是否有破损垃圾袋是否已经换过垃圾桶内外有否污渍8、电视电视机柜外部、内部是否完好、整洁电视机顶部、后部、屏幕等是否有积尘电视机是否操作正常，频道是否与节目单一致是否在指定频道上遥控器有无电池，是否运作正常9、沙发是否整洁无破损夹缝处是否有杂物10、茶几是否稳固，有无积尘台面有否损坏台面物品有否配齐，是否按规定摆放11、窗帘是否悬挂美观，拉动自如遮光布有无漏光，窗帘能否吻合窗帘、窗纱有无污渍，长短是否一致，有无脱钩现象窗轨是否清洁窗玻璃是否清洁窗台是否无尘12、床头柜是否稳固，内外有无积尘物品是否按规定摆放13、电话是否操作正常是否清洁卫生和定时消毒14、床床是否折叠完美、平整、美观，枕头有否按规定摆放床单、被套、被子、枕头等是否有污渍或破损，有无异味床架是否有积尘床头开关是否完好，操作是否正常床底是否有杂物15、墙壁墙纸是否有污渍或破损壁灯灯座是否有指印及积尘，灯罩、灯架、灯泡等有无松动，是否清洁16、壁画是否悬挂稳固，有无倾斜有无积尘或破损17、空调调节调节器有否失控或损坏，有否积尘温度是否调到规定的位置风口有无污渍和积尘有无噪声及漏水18、天花有无裂缝、漏水或有霉点现象墙角是否有蜘蛛网天花边角是否有积尘19、地毯有无破损有无污渍地毯边是否有灰尘、杂物、是否起毛边有否顽渍：咖啡渍、茶渍、香口胶等10、家具摆放是否复位，房内有无异味、虫害浴室部分1、浴室门门框、门板是否完好、清洁门锁是否完好门后衣钩有无脱落门下有无污垢2、镜子有无积尘及污渍有无破裂或水痕3、天花板天花及铝条有无积尘，风口是否清洁排风扇运作是否正常，有无噪音浴室插座是否完好，风筒运作是否正常4、坐厕盖板及坐板是否清洁（注意盖板后位）排水系统是否正常坐厕内壁是否清洁（特别注意内侧）外侧有无污渍水箱按钮是否正常厕纸架是否清洁，厕纸有无补充马桶水箱是否完好，出水是否正常5、洗手盆/浴缸/淋浴间所有不锈钢有无擦亮（水龙头、淋浴喷头、毛巾架）出水及下水系统是否正常盆内去水塞有无毛发皂碟是否清洁凉衣绳是否拉动自如，是否能正常使用浴缸内壁有否水珠或皂渍冷、热水制操作是否正常玻璃有无积尘及污渍有无破裂或水痕6、云石台云石台面是否有尘，是否清洁明亮有无被磨花或腐蚀墙身是否光洁，有无污渍灯具是否完好无积尘7、浴室用品配置用品（巾类、杯具等）配备是否齐全，摆放是否正确易耗品（牙具、浴液、梳子等）配备是否齐全，保证易耗品原封未动，按规定摆放香皂碟不可有黄痕8、地板地漏是否畅通，是否能正常下水，有无异味地扳有无污渍、毛发，是否擦洗干净垃圾桶是否干净。
客房部查房程序及标准
客房部查房程序及标准一、走房查房标准1、服务员在接到退房通知时，立即查房，并在规定的时间内将发现的问题迅速通知前台，以免造成跑帐、漏帐现象。
2、按程序进入房间。
3、查房的规定时间分别为3—5分钟。
4、服务员要在规定的时间内以顺时针或逆时针查房。
1）套房：客厅-→客用卫生间-→卧室-→电脑桌-→卧室卫生间-→其它2）标准间：门口-→卫生间-→床上用品-→电脑桌-→电视柜-→行李柜-→衣柜-→其他。
5、若在查房时，发现此房客人仍在房间，不得进房打扰客人，应将情况及时反馈给前台，并留意此房情况，待客人离开后再查房。
6、查房时，若客人说未退房，影响客人道歉后，退出此房，并报告于前台，核对核对正确房号，及时查房。
7、填写“房态报告”表。
二、走房查房注意事项：1、检查壁柜里侧及上下层有无衣物及物品遗留。
2、检查写字台底部、床头柜的抽屉内是否有遗留物品。
3、查看沙发垫下面、缝隙、床下、床单、枕头、被子下面有无遗留物品。
4、检查各插座上有无遗留的充电器。
6、检查房间设备设施是否损坏及饮品是否使用。
三、住客房检查程序1.按规定程序进入房间，检查各类设备设施使用情况；2.发现房间无入住痕迹，也未发现客人的行李或其他物品，并且未接到退房通知，要及时通知领班；3.领班要及时、准确向总台报告住客的情况；4.前台与客人沟通情况后，得到总台领班答复后，再进行处理；5.服务员要与下一班人做交接，要随时留意此房间的动向，发现问题及时上报；6.做好特殊房间的记录工作。
四、检查房间设备标准1、床检查床的外表是否有漆皮脱落及爆裂现象；床头是否牢固，有无晃动，有包布的地方查看有无破损；床垫内弹簧有无损坏，包布是否有磨损处；床腿有无断裂现象，坐在床上是否摇摆；带方向轮的床腿要查看方向轮内有无滚珠掉落。
2、床头柜查看床头柜表面有无漆皮爆裂脱落现象；柜门把手有无丢失、损坏，柜门开、关是否自如；查看安装在床头柜上的各种电器控制按键是否完好，有无失灵。
客房领班查房决巧
客房领班查房决巧先从客房的门口开始：A一．房门：（1）门边上的门铃上无污迹，正常好用；（2）门、门框擦洗干净，把手上无污迹、光亮；（3）门开动灵活、无吱呀声；（4）房间号码牌清楚，无污迹，窥镜，门反锁良好；（5）门后“请勿打扰”、“请速打扫”牌无污迹；（6）门后磁吸及闭门器正常、好用。
（7）门后的安全疏散图完好、无污迹、无翘起。
D~ M/M值台：在平时搞日常卫生时，不管擦管道门、工作间门也都一样。
?~UJ} 二．壁柜：（1）壁柜内外无灰尘，衣架及衣架杆无灰尘；（2）门轨无损坏，柜门正常好开；（3）衣架只数配备齐全，摆放规范，鞋篮、保险柜摆放规范；（4）棉被或毛毯摆放规范。
DFp三．酒吧柜：（1）酒吧柜表面清洁，玻璃及镜子无污迹；（2）电热水瓶无污迹，瓶口不漏水，茶盘无灰尘；（3）冷水瓶、茶杯、冷水杯、、茶叶缸清洁无污迹；（4）零食架内物品摆放规范、无灰。
iiK四．电冰箱：（1）内外干净、工作正常；（2）饮料按规定配齐，在保质期内；（3）冰箱刻度按规范调节。
rvkw五．行李柜：干净、稳固、无灰。
?g5六．电视柜：（1）柜面干净、无灰；（2）柜门开关灵活，转盘或轨道正常好用；（3）电视机荧光屏外壳干净、无灰；（4）音质良好、图像清晰、稳定。
8VS七．写字台：（1）桌椅及沙发部位无灰尘，抽屉内外干净；（2）服务指南内容齐全、无污迹、破损，摆放规范；（3）抽屉内洗衣袋（二只）及洗衣清单（一式三份）配齐、摆放规范（左面大华字样洗衣袋内夹水洗单，并将页眉外露。
右面饭店字样洗衣袋内夹干洗单，并将页眉外露。
）T(A'八．茶几：（1）茶几擦净（特别是我们北楼茶几玻璃下的档条），烟灰缸清洁无污迹；（2）火柴及圈椅、茶几摆放规范。
（烟灰缸摆放时注意店标）sm? 九．窗户：（1）窗框、窗台无灰尘，玻璃清洁明亮；（2）窗帘无破损、污迹，窗帘轨、钩完好；（3）窗帘箱内及窗台外四周无蜘蛛网。
w315十．床头柜：（1）柜内外无灰尘；（2）灯光及电视等的开关完好；（3）电话机正常干净，电话线无绕线。
宾馆客房工作流程
宾馆客房工作流程为了让宾馆客人有一个良好的入住体验，规范好宾馆客房工作流程是很重要的。
以下是小编为您整理的宾馆客房工作流程，希望对您有帮助。
宾馆客房工作流程如下：1.每天上班先检查本部人员的到岗情况。
2.检查员工的仪容仪表。
3.查看夜班报表，与前厅部长核对房态。
4.与前厅部长沟通，如有VIP客人或团队预订，需提前通知楼层服务员作好准备。
5.亲自检查VIP房及团体房的状况，确保各项设施设备正常运转。
6.每天定时(早上10：00左右)抽查服务员做房情况。
7.每天定时(下午3：00左右)抽查客房的卫生清洁情况。
8.处理客人投诉，并向经理汇报。
二、楼层领班1.每天上班先查看房态及夜班报表。
2.开班前会，检查服务员的到岗情况和员工的仪容仪表。
3.根据房态情况分配工作。
4.现场督导服务员的做房程序及标准，发现问题及时指正。
5.负责查每一间的卫生状况，如达不到标准的，须要求服务员重做，以保证每一间“OK”房的质量。
6.在查房过程中如发生有设施设备损坏，应马上报修，并跟踪维修情况，及时把房态情况通知总台，如报修超过30分钟，维修工不到位，即报告上级处理。
三、楼层服务员工作程序：楼层早中晚班工作程序早班服务员：1、每天负责清洁安排的客房，使其达到酒店的标准，例如：A、换床单、枕套、做床。
B、清洁浴室、清洁地毯、墙壁和窗框家具抹尘。
C、换毛巾、补用品，例如：火柴、香皂、文具用品杂等。
D、倒垃圾、清洁烟灰缸、各垃圾桶、清洁水杯。
E、清洁衣柜、墙纸、天花板、空调风口、镜子和地毯尘。
2、将用完的餐具餐车收出放到工作间，不能放在走廊上并及时通知送餐部。
给客人提供擦鞋服务。
3、检查并补充酒水。
4、收取洗衣，检查洗衣单，房号是否正确。
5、发送报纸和杂志到房间。
6、当客人要求加额外用品时要及时送给客人，并负责收回。
例如：加床、插座、吹风机等。
7、清洁服务区域，例如：员工厕所、工作间、防火门、楼道等。
8、及时向领班报告特殊情况，例如：报告工程维修单、换灯泡、发现房间内有贵重物品(金器、钱、首饰等)未做的“DND”房间，遗留物品的上交及汇报。
酒店客房检查的流程及要求
4
周期卫生要求
7天
床底吸尘
10天
上家私蜡
15天
洗浴室
1个月
反转床垫
2个月
1.冰箱内部、
2. 马捅水箱、
3.洗地毯（管事）、
4.空调滤网（工程）、
5.空调风口（工程）
3个月
1.晒窗帘、
2. 晒被胎
走客房卫生标准
序号
步骤
要点（如何做）
标 准
1
进 门
1.进房前,一定要再次核实房态，确认无人后，用房卡开门;
７
冲洗刷
打开抽风，放水冲马桶污物,洗杯具、烟缸、香皂碟，用清洁剂喷洒面盆、浴缸、马桶，并切底地刷洗
1.冲刷：洗烟灰缸、香皂碟。用干抹布抹干烟灰缸、香皂碟、用清洁剂喷洒面盆、浴缸、马桶，并切底地刷洗干净。用沐浴喷头放水冲洗墙壁。用毛球洗马桶、厕板和盖板。并要特别注意刷干净坐厕的出水口、入水口、厕内壁和底座等。 洗刷洗手盆，注意洗手盆水龙头上的污迹。
10．抽风口：清洁、运转正常，定期清洁保养。
11．客用品：品种、数量齐全，摆放正确、无灰尘，，
3
公共区
卫生标准
01．工作间：每天保持干净，物品摆放整齐。
02．工作车：物品摆放整齐，用后清洁干净。
03．走廊灯：每天清洁抹尘，光亮无灰尘。
04．热水器：使用正常，定期清洁、保持光亮。
05．消毒柜：使用正常，定期清洁内外，保持干净。
3.检查：房内电器设备，在抹尘的过程中应注意检查电视机、电脑、电话、灯泡等电器是否有毛病，一经发现立即报修，并做好记录。
4.特殊处理：除过干擦以外，房内设施、设备如有污迹或不光滑，还要借助于洗涤剂等物品对家具进行洗涤等工作，如果没有把握的就报告管家部何主管给予派人协助清理。
客房领班查房流程
客房领班查房流程客房领班是酒店客房部的管理者，负责协调客房部的工作，保证客房部的正常运转。
客房领班需要定期进行查房，以确保客房的清洁和整洁，提升客人的入住体验。
下面将介绍客房领班查房的流程。
首先，客房领班在进行查房之前，需要准备好相关的工具和文件，包括客房清洁记录表、客房维修记录表、客房用品存货表等。
这些文件记录了客房的清洁情况、维修情况和用品存货情况，是客房领班进行查房的重要参考依据。
接着，客房领班需要按照预定的路线顺序，逐个客房进行查看。
在查房过程中，客房领班需要注意客房的整洁程度、床上用品的摆放是否整齐、卫生间的清洁情况、客房设施设备是否完好等方面。
同时，客房领班还需要查看客房用品的存货情况，确保客房用品的充足。
在查房过程中，客房领班需要与客房服务员进行沟通，了解客房服务员在清洁客房过程中遇到的问题和困难，及时给予支持和帮助。
客房领班还需要及时记录客房的清洁和维修情况，以便后续跟进和处理。
查房结束后，客房领班需要对查房情况进行总结和分析，及时发现问题并提出改进措施。
如果发现客房存在清洁不到位、设施损坏或者用品缺失等问题，客房领班需要及时通知相关部门进行处理，确保问题得到及时解决。
最后，客房领班需要将查房情况记录在客房清洁记录表和客房维修记录表中，并及时向客房部经理汇报。
汇报内容包括查房情况的总结、存在的问题和改进措施等，以便客房部经理及时采取措施，提升客房服务质量。
总之，客房领班查房是客房部工作中的重要环节，通过严格的查房流程和及时的问题处理，可以提升客房的整洁度和服务质量，为客人营造一个舒适、温馨的入住环境。
希望客房领班们能够严格按照查房流程进行工作，为酒店的客房服务质量保驾护航。
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1.5
浴缸
1、检查浴缸、五金件有无破损、水龙头，淋浴喷头开关是否正常，有无松动现象，水流量是否正常。
2、浴缸是否清洁无尘，无水迹，无污渍，无毛发；
3、毛巾拉环、晾衣绳、浴巾架有无松动破损，是否光亮无迹印；
4、浴帘挂钩有无脱落和钩环断掉，浴帘及杆是否清洁无污渍，毛发及水迹；
5、五巾是否更换，数量，定位是否符合标准；
3、大镜是否完好无损；
4、镜面是否光洁无迹印；
5、吹风表面是否清洁无尘；使用是否正常，吹风筒有无破损。
1.5
面盆
1、面盆及大理石台面有无破损，水龙头开关及水流量是否正常，
2、面盆及台面是否干净无尘、无污渍、无毛发，是否光亮无迹印；
3、口杯、香皂、小方巾、毛巾是否更换，有无破损，定位是否符合标准；
4、各类消耗品的数量定位是否符合标准；
行
李
柜
1、电视柜门拉合是否正常，内外是否清洁无尘；
2、电视及冰箱是否工作正常；
3、电视机屏幕及各处是否光亮无尘；
4、冰箱内外是否清洁无异味，是否已化霜；
5、冰箱刻度是否符合标准，调试到规定刻度；
6、电视各频道图像是否清晰，并适当调试；（调到1频道，查7个频道）
7、“Minibar”酒水定位是否准确。
客房领班查房流程
姓名：职位：编号：年月日
工作
项目
程序
标准
分
值
得分
了解房态
查看台班日志上当日房态，了解住人房是否在房，如果客人在房，不得进房检查卫生。
0.5
进房
1、手指轻敲房门3次，间隔时间2秒，同时报：“客房服务员”；
2、如房内无人回答，房可开锁；
3、开锁后，不要立即推开房门，同时报：“客房服务员”；
5、壁柜内外各处是否清洁无尘。
1.5
垃圾桶
1、垃圾桶内外是否清洁无脏物，垃圾袋是否更换；
2、垃圾桶定位是否符合标准。
1.0
吧柜
1、柜内镜面有无破损，镜面是否光洁无迹印；
2、杯具、饮水机是否完好，其数量、卫生及定位是否符合要求；
3、检查茶叶缸内部，茶叶是否按标准提供；
4、洋酒及酒杯数量是否准确。
1.0
3、窗盒及窗台表面是否清洁无尘。
1.0
茶几
茶几是否完好无损，是否清洁无尘，烟灰缸有无破损，是否清洁无尘，火柴是否更换，定位是否正确。
1.0
床
1、床单、枕套是否更换，是否清洁、无污、无毛发、无皱折；
2、床铺是否平整、美观、有棱角，各处长短尺寸是否符合标准；
3、床架是否平衡无晃动；
4、床头板是否清洁无尘。
3、防火疏散图是否完好清晰；
4、整理房间牌，送餐牌、请勿打扰牌有无折皱，污迹，划痕；
5、门内外、门顶、门框、门把处是否清洁无积尘。
1.0
壁柜Biblioteka 1、拉门开合是否正常；衣柜灯是否完好；
2、衣架数量是否正确，定位是否准确；
3、睡衣、托鞋、擦鞋纸、洗衣袋、干湿洗衣单数量及定位是否符合，有无污迹，有无破损；
4、鞋篮内外是否清洁；
2、地毯表面有无污渍，破损；
1.0
壁画
壁画是否清洁无尘，有否歪斜
1.0
检查卫生间
门
1、门与门框是否成30度角；
2、门框是否完好无损，门把有无松动；
3、门内外、门框、门顶、门把各处是否无尘。
1.5
灯
1、灯具内外是否清洁无尘；灯具是否完好无损。
1.0
天花镜子吹风
1、天花板是否松动脱落或不平整；
2、排气扇工作是否正常，无噪音，无灰尘；
6、浴缸是否已消毒。
1.0
恭桶
1、桶盖是否松动，裂缝，恭桶内外及水箱有无破损，是否清洁无迹印；
2、冲水是否工作正常；
3、恭桶是否已消毒。
1.0
墙面
1、墙面有无破损；
2、墙面是否清洁无尘、无水迹，无污渍、无毛发；
1.0
地面
1、地漏是否干净，漏水是否通畅，无异味；
2、体重称是否完好，干净，无水迹，无污迹；
3、毛巾筐是否破损，无污迹；
4、地面是否无破损、无水迹，无污迹、无毛发；
1.5
出房、填写验房工作单
1、关闭房灯；
2、取出钥匙牌，关好房门；
3、填写验房工作单，包括出房时间及存在的卫生质量问题，并记录有破损的设施设备，及时询问台班是否已报修。
1.5
通知返工
通知负责该房卫生的清扫员记下卫生质量不合格处，督促清扫员及时返工，检查返工后的卫生质量。
4、确认无人后，方可打开房门；
5、在验房工作单上写下进房时间。
1.5
检查房间卫生
入房印象
1、检查房间整体感官印象是否良好；
2、窗帘是否对称；
3、家具是否定位正确，摆放端正；
4、床铺是否平整，匀称；
5、墙纸是否破损，有污渍。
1.0
房门
1、回门器是否正常，门柜是否完好；
2、门把是否松动，门眼是否完好；防盗扣有无损坏，有无灰尘；
1.0
总分
30
1.0
床头柜
1、床头、脚灯是否工作正常，清洁无尘；
2、控制板是否正常工作；
3、电话是否正常，是否清洁无尘，摆放是否合标准；
4、环保卡、禁烟卡、便签、铅笔的数量及定位是否符合标准。
1.0
空调
1、开关是否灵活完好，开关板是否清洁无尘；
2、出风口是否清洁无尘。
1.0
地毯
1、地毯各处（包括床下、柜下、墙边）吸尘是否仔细彻底；
1.5
写字台
1、台灯有无损坏，是否清洁无尘，定位是否正确；
2、烟灰缸有无破损，是否清洁无尘，火柴是否更换，定位是否符合标准；
3、写字台内外，抽屉是否清洁，琴凳是否完好清洁，
4、写字台上方镜面是否光亮无迹印；
5、服务夹内物品数量，定位是否标准。
1.5
窗台
1、窗帘拉合是否正常，窗帘有无污渍；
2、窗户拉合是否正常，内外玻面是否光亮无迹印；