黄敏学电子商务课后习题答案

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电子商务专业综合技能习题(附答案)

电子商务专业综合技能习题(附答案)

电子商务专业综合技能习题(附答案)一、单选题(共13题,每题1分,共13分)1.消费者的购买动机来源于()A、需要B、认识C、动机D、环境正确答案:A2.网络营销对传统营销策略的影响不包括()A、对传统营销渠道的冲击B、对定价策略的影响C、对传统产品品牌策略冲击D、对传统广告障碍的巩固正确答案:D3.一次()时间称为帧长A、编码B、量化C、复用D、抽样正确答案:D4.以下不是EDI的主要特点是?()A、取消商务活动中的纸张文件B、只应用于运输行业C、格式化的标准商务文件D、简化了订货过程或存货过程正确答案:B5.下列说法哪一项是最不准确的?()A、B2B可提供7*24小时的服务B、B2B可增加客户和供货方的联系,提高企业的服务质量C、B2B可以缩短企业产品的开发周期,提高产品质量D、B2B提高了企业间的通信速度正确答案:C6.电子商务的基本组成要素一般包括()A、网络、用户、工商部门、银行B、用户、认证中心、物流配送、网上银行C、网络、用户、认证中心、物流配送、网上银行D、信息流正确答案:C7.电子签名法所讲的电子签名()A、与数字签名无关B、就是数字签名C、不是数字签名D、包括数字签名正确答案:B8.( )是网络媒体中形式最多、效果最好、表现最丰富、互动性最强,但价格远低于传统媒体的广告形式A、网络广告B、电子邮件C、网络社区D、搜索引擎正确答案:A9.电子商务物流管理具有计划、组织、协调、()、领导与激励和决策等管理职能A、执行B、规划C、控制D、管理正确答案:C10.微信公众号营销的特点,下列哪一项不属于()。

A、图文并茂、多元化运用B、互动性强C、全面覆盖D、方便操作正确答案:C11.()不是防火墙应提供的功能A、MATB、VPNC、内容过滤D、防范病毒正确答案:D12.物流信息系统具有集成化、模块化、()、网络化和智能化等主要特点A、信息化B、柔性化C、实时化D、数据化正确答案:C13.下列不是航空运输的是()。

电子商务课后思考题

电子商务课后思考题

电子商务课后思考题————————————————————————————————作者:————————————————————————————————日期:21.什么是电子商务?如何理解电子商务的概念和内涵?答:电子商务是在Internet开放的网络环境下,基于浏览器/服务器应用方式,实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付的一种新型的商业运营模式。

电子商务概念的科学理解应包括以下几个基本方面:①电子商务是整个贸易活动的自动化和电子化。

②电子商务是利用各种电子工具和电子技术从事各种商务活动的过程。

③电子商务渗透到贸易活动的各个阶段,因而内容广泛,包括信息交换、售前售后服务、销售、电子支付、运输、组建虚拟企业、共享资源等。

④电子商务的参与者包括消费者、销售商、供货商、企业雇员、银行或金融机构以及政府等各种机构或个人。

⑤电子商务的目的就是实现企业乃至全社会的高效率、低成本的贸易活动。

电子商务的内涵可以概括为:信息技术特别是Internet技术的产生和发展是电子商务开展的前提条件;掌握现代信息技术和商务理论与实务的人是电子商务活动的核心;系列化、系统化电子工具是电子商务活动的基础;以商品贸易为中心的各种经济事务活动是电子商务的主要对象;高效率、低成本是电子商务的目的。

2.按电子商务应用服务的领域范围分类,电子商务模式有哪些?答:按电子商务服务的领域分类①企业对消费者的电子商务:企业对消费者的电子商务(B2C)基本等同于电子零售商业。

②企业对企业的电子商务:企业对企业的电子商务(B2B)是指企业(商业机构、公司)使用Internet或各种商务网络向供应商(企业、公司)订货和付款。

③企业对政府的电子商务:企业对政府机构的电子商务(B2A)可以覆盖公司与政府组织间的许多事务。

④消费者对政府的电子商务 :消费者对政府的电子商务(C2A)是指政府把电子商务扩展到福利费发放,自我估税及个人税收的征集方面。

电子商务课后习题答案汇总

电子商务课后习题答案汇总

《电子商务概论》课后问题答案汇总第一节1.阅读教科书第1章和第2章,理解商务和电子商务的概念。

理解电子商务的基本商务模式。

商务:是指以赢利为目的的市场经济主体,通过商品交换获取经济资源的各种经济行为的总称。

电子商务:人们借助现代计算机通信技术,特别是互联网通信技术,所进行的商务活动。

商务模式:一般指企业为取得赢利而采用的基本方法或惯常的运作流程。

电子商务的基本商务模式有两种:一种是企业对企业模式——Business to Business,B2B另一种是企业对消费者模式——Business to Customer, B2C2.请举出几个你比较熟悉的正在从事电子商务的企业。

在网络上访问其电子商务网站,仔细想想,它靠什么赚钱?阿里巴巴:主要是靠商业平台,广告,信息交流,和后台服务。

来赚钱。

他的信息交流有点象百度,你的企业信息如果想在阿里巴巴中更容易得到更多人的关注,那么就要交钱。

后台服务主要是如他的支付宝等服务,需要使用的话也要交钱。

当当网:当当很了解中国传统的图书出版和发行方面的所有环节,所以它尽量到出版社去拿书,而且拿到最低折扣,然后再在网上卖以较合理的折扣。

同时它引进商家,让其在上面卖东西,这其中肯定要收费的嘛。

还有它依靠专业的配送公司,很大程度上节约了成本,更让顾客得到了更加专业的服务。

第二节1.什么是Internet? 简单叙述Internet的基本工作原理。

internet是由一些使用公用语言互相通信的计算机连接而成的全球网络,即广域网、局域网及单机按照一定的通讯协议组成的国际计算机网络.Internet的基本工作原理:简单概括为服务器/客户机模式。

补充说明(Internet提供的主要服务功能有:电子邮件(Email)文件传输(FTP)远程登录(Telnet)电子公告牌(BBS)新闻组(News Group)www服务即时通信(Instant messenger, IM))2.有了IP地址,为什么还要用域名?IP地址和域名之间有什么对应关系?因为IP地址难记忆。

电子商务数据分析与应用 课后习题答案第1章

电子商务数据分析与应用 课后习题答案第1章

项目一电子商务数据【思考与练习】答案一、判断题1.数据就是信息,两者基本没有差别。

【错误】2.查看数据集的基本统计描述,能够帮助我们了解数据的全貌,但不能够识别数据的分布特征。

【错误】3.一般来说只要采集的数据量大,数据质量就高。

【错误】4.在一次考试中,小明的语文成绩是100分、英语成绩是99分,说明小明的语文比英语学的好。

【错误】5.5分钟回复率、3分钟人工回复率、平均人工响应时长、询单转化率、客服销售额是交易数据。

【错误】6.一个网店有了流量,就有了成交量。

【错误】7.分析竞争对手的目的是为了解对手,洞悉对手的市场策略,从而便于在实际经营中采取恰当的策略。

【正确】8.对于数据分析来说,采集到的数据愈多愈好,愈多越有利于分析目标的实现。

当下流行的“大数据分析”就是基于海量数据的数据分析。

【正确】9.去重是指从数据中去掉重复的数据项,减少对后期数据分析的干扰。

【正确】10数据分析指用适当的统计、分析方法对收集来的大量数据进行分析,将它们加以汇总和理解并消化,以求最大化地开发数据的功能,发挥数据的作用。

【正确】二、单项选择题1.以下(D)不是描述数据集中趋势的统计量。

A.均值B.中位数C.众数D.标准差2.以下(B)不是描述离散趋势的统计量。

A.值域B.分位数C.标准差D.变异系数3.以下(D)不是数据分析方法。

A.相关分析法B.聚类分析法C.回归分析法D.程序设计4.对比分析法也称比较分析法,是把(A)加以比较,以达到认识事物的本质和规律并做出正确的评价。

A.客观事物B.主观事物C.主观数据D.图形图片5.(A)是世界上最早的统计分析软件。

A.SPSSB.R语言C.PythonD.Eviews三、简答题1.数据、信息与知识的区别于联系。

(略)2.客单价的影响因素主要包括哪些?(略)3.电子商务数据分析的流程是什么?(略)4.简要介绍下Python的主要功能。

(略)5.EXCEL软件的主要功能有哪些?(略)。

黄敏学电子商务课件-09电子商务的安全相关管理

黄敏学电子商务课件-09电子商务的安全相关管理

03 电子商务安全技术保障
数据加密技术
数据加密技术是保障电子商务安全的 重要手段之一,通过加密算法对传输 和存储的数据进行加密,确保数据的 机密性和完整性。
数据加密技术的应用范围广泛,包括 数据传输加密、数据存储加密以及虚 拟专用网络(VPN)等。
常见的加密算法包括对称加密算法 (如AES、DES)和非对称加密算法 (如RSA、ECC),它们分别适用于 不同的应用场景和安全需求。
安全协议与标准
安全协议与标准是保障电子商务安全的基石,它们规定了电子商务系统应遵循的安 全准则和要求。
常见的安全协议与标准包括SSL/TLS协议、SET协议、PCI DSS标准等,它们分别适 用于不同的应用场景和安全需求。
安全协议与标准的制定和实施需要综合考虑安全性、性能和兼容性等多个方面,以 确保电子商务系统的安全稳定运行。
安全审计
定期对电子商务系统进行安全审计,检查系统漏洞和安全隐患。
监控与日志分析
对电子商务系统进行实时监控,收集和分析系统日志,以便及时发 现异常行为。
风险评估与控制
根据安全审计和监控结果,评估电子商务系统的风险,采取相应的 控制措施。
安全教育与培训
提高员工安全意识
01
通过培训和教育,提高员工对电子商务安全的重视程度和防范
意识。
培训操作技能
02
培训员工掌握与电子商务安全相关的操作技能,如密码管理、
数据备份等。
定期开展培训活动
03
定期组织安全培训活动,让员工了解最新的安全威胁和防护措
施。
05 电子商务安全实践与案例
阿里巴巴的电子商务安全实践
阿里巴巴作为中国最大的电商平台,在电子商务安全方面采取了多种措施。首先,阿里巴巴 建立了完善的安全技术体系,包括数据加密、身份认证、访问控制等,以确保用户数据的安 全。

电子商务基础(理实一体化教材)第2版第九章练习答案及教学建议OK

电子商务基础(理实一体化教材)第2版第九章练习答案及教学建议OK

第9章 互联网+【教学建议】本章的学习目标,一是落实“互联网+”普惠金融,实现通过互联网进行理财。

二是通过互联网理财,进而了解 “关于积极推进"互联网+"行动的指导意见”所提出的关于在全球新一轮科技革命和产业变革中,互联网与各领域的融合发展具有广阔前景和无限潜力,已成为不可阻挡的时代潮流。

“互联网+”给我们生活带来的影响将不可估量。

提升民族信心。

建议教师先在P2P 网贷上进行注册和投资理财或借款操作,总结自己的操作流程。

拓展体验目的:通过拓展体验活动,提高电子商务“互联网+”网上理财的应用,激发学生学习“互联网+”的兴趣,与时代同步前进。

内容:在网上查询有关互联网理财信息,寻找一家合适的P2P 网站,并准备投资500元理财,支付方式采用“支付宝”付款方式。

要求:选择三个具有P2P 性质的投资网站,通过网站了解相关信息,并将信息填入表I-1,I-2,I-3并按表I-4的要求,对操作方法和技巧的掌握程度进行评价。

表I-1 网站报告网站名称: 网址: 小组成员: 学习目标:1.通过网上理财活动体验,了解“互联网+”普惠金融,掌握网上理财的一般操作步骤。

2.了解《关于积极推进"互联网+"行动的指导意见》,了解“互联网+”的11个应用领域,以及如何影响我们的衣食住行熟悉。

根据上述信息,你认为投资哪一个项目比较合适,请说明理由:年月日表I-2 网站报告二网站名称:网址:小组成员:根据上述信息,你认为投资哪一个项目比较合适,请说明理由:年月日表I-3 网站报告三网站名称:网址:小组成员:根据上述信息,你认为投资哪一个项目比较合适,请说明理由:年 月 日表G-4 体验活动评价表【个案分析】:在日前P2P 网贷中,借款对象为个人或小微企业,个人借款一般为几千到几万人民币不等,小微企业借款金额一般为几十万到几百万人民币不等;还款期限有3个月、6个月、9个月、一年、二年等;还款方式有等额本息、按月付息到期还本、一次性还本付息等几种形式,个人还款采用等额本息还款方式,小微企业还款有按月付息到期还本、一次性还本付息等;年化利率一般有两个因素决定,一是与银行利率相关,二是与还款方式相关,采用等额本息的还款方式利率较按月付息到期还本、一次性还本付息的高。

电子商务法律与法规复习题及答案

电子商务法律与法规复习题及答案

电子商务法律与法规复习题及答案电子商务法律与法规复习题及答案一、判断题1、在电子商务中,电子签名与书面签名具有同等法律效力。

()2、在网上销售电子出版物不需要取得许可。

()3、使用他人商标用于商品销售时,该商标必须同时出现在商品包装上。

()4、网络交易保证金是保证金与定金的总和,是消费者对平台的单向费用。

()5、在网上销售化妆品需要办理医疗器械注册证书。

()二、选择题1、下列哪项不是网络交易平台的法律责任?() A. 平台内经营者的经营行为 B. 平台内经营者的销售行为 C. 平台内经营者的招标行为 D. 平台内经营者的促销行为2、《中华人民共和国合同法》规定,电子合同具有与书面合同同等的法律效力。

下列哪项不能作为电子合同使用?() A. 电子邮件 B. 电子数据交换 C. 互联网传真 D. 自动付款机3、网络交易平台对入驻商家的收费方式不包括以下哪项?() A. 入场费 B. 场地费 C. 交易服务费 D. 竞价排名费4、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者在购买商品时享有()权。

A. 七日后悔权 B. 三十日后悔权 C. 产品质量保障权D. 个人隐私保护权5、下列哪项不是网络传播面临的法律问题?() A. 擅自链接他人网页 B. 侵犯他人专利权 C. 网络传播病毒 D. 网络侵犯他人肖像权三、问答题1、简述网络交易平台的法律责任及义务。

2、在网上销售医疗器械应具备哪些条件?3、什么是网络传播?网络传播面临哪些法律问题?4、简述电子商务中消费者权益保护方面存在的法律问题及其对策。

四、案例分析题某电商平台有一项“七天无理由退货”政策,即消费者在收到商品七天内可以无理由退货。

然而,在实际执行中,却出现了一些法律纠纷。

请结合相关法律法规,分析以下两个案例中的责任归属。

案例1:张先生在某电商平台上购买了一台电视,收到商品后发现有质量问题,便申请七天无理由退货。

然而,商家以张先生已经拆封使用过为由拒绝退货。

电子商务课后习题答案

电子商务课后习题答案

第一章:一、企业商务活动的基本特征?a)从事商品交换的活动。

b)涉及商品的交换、买卖和再分配,包含商品物理上的位移过程。

二、电子商务与传统的EDP、MIS、DSS有什么异同?a)电子商务系统是在网络基础上,利用现代IT 支持企业电子商务活动的计算机信息系统。

b)EDP主要涉及到与企业生产相关的事务;c)MIS 主要服务于企业的管理层面,它在EDP之上通过生产数据的收集、转换和加工,成企业的信息管理、统计、分析、控制,辅助企业的管理活动;d)DSS 主要针对企业决策过程中面临的一些半结构化或者非结构化的问题,利用现代数学、管理科学和信息科学的技术方法,通过推理、模拟等手段,在不完备或者不确定的条件下,对最终面对的决策问题提供决策的参考依据。

三、电子商务系统的发展过程分哪个阶段?各有什么特点?第一阶段:电子商务系统的酝酿阶段(20世纪60 年代~20世纪90 年代)特点:企业全面利用现代信息技术,建立企业内部的生产及管理系统。

第二阶段:电子商务系统的雏形阶段(1991 年~1996 年)特点:a.本阶段的信息系统一般都是基于WWW服务器进行开发。

b.企业还是主要将Internet和Web地位与一个新的商务活动空间。

c.系统结构比较简单第三阶段:电子商务系统的发展阶段(1997 年~现在)特点:a系统与企业内部的信息系统形成一个整体。

B电子商务系统的逻辑结构呈现出清晰的层次结构。

cCA中心、支付网关的建立使在线交易具备了安全的环境。

四、电子商务系统的生命周期具有哪些特点?a)电子商务系统作为一类信息系统,其生命周期也包括系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、运行维护管理与评估这样几个阶段。

b)电子商务系统的生命周期有一个重要的特点,即系统的规划阶段非常重要,这一阶段要在战略层次考虑到企业的商务模式如何变化。

五、电子商务系统有哪些开发方式?各有什么特点?自主开发:电子商务系统由企业内部自有的信息主管部门或者技术人员为主建造。

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目录第一章 (2)2、电子商务的发展经历了哪些阶段?试比较每个阶段之间的特点。

(2)3、电子商务内涵是什么? (2)4、电子商务有哪些分类方法?它是如何分类的。

(3)第二章 (3)2、电子商务系统是如何组成的? (3)3、电子商务系统的主要功能有哪些? (3)4、电子商务的产业价值链是由哪些产业组成的? (4)5、比较分析商品生产企业、商贸企业、服务企业、消费者和政府的电子商务流程。

(4)第三章 (4)2、比较分析生产企业、商贸企业、服务企业之间实施电子商务的差异? (4)4、电子商务对企业的经营管理产生哪些影响? (5)5、企业如何实施电子商务? (5)第四章 (5)1、电子商务对法律提出了哪些挑战? (5)2、电子商务对经济政策带来哪些影响? (5)3、电子商务对市场有哪些影响? (6)第五章 (6)2、电子商务的技术基础有哪些? (6)3、结合Internet的特点,谈谈Internet将在哪些方面影响我们的生活? (7)4、Intranet、Extranet、Internet有哪些区别与联系? (8)5、如何利用Internet搜集信息? (8)第六章 (9)1、常用的Web页语言有哪些? (9)2、如何规划电子商务网站?在规划时应注意哪些问题? (9)3、电子商务网站的实施包括哪些步骤?怎样进行? (9)第七章 (9)网上商城的支付是如何实现的,请简述实现网上商城支付的基本流程? (10)比较电话银行、手机银行、自助银行以及网上银行的异同 (10)第八章 (10)试述物流与配送的区别与联系 (10)试述物流的演变过程 (11)为什么说“我国物流业的发展仍处于起步阶段” (11)什么是“物流柔性化” (12)电子商务下的新型物流中心的类型是什么 (12)电子商务企业物流系统的建立方式有哪些 (12)什么是“物流一体化”和“第三方物流”,他们的关系如何 (13)为什么要产生二维条码?试述二维条码的优点 (13)第九章 (13)5、为什么说电子商务的安全问题非常重要? (13)制约电子商务发展有几个主要因素: (15)6、电子商务交易带来的安全威胁: (16)7、如何解决电子商务的安全问题 (16)第一章1)电子商务:在网上开展的商务活动,即通过企业内部网、外部网以及Internet进行的商务活动;一切利用电子通信技术和使用电子工具进行的商务活动。

2)EDI:(电子数据交换,“无纸贸易”)国际标准化组织将EDI定义为一种电子传输方法,使用这种方法,首先将商业或行政事务处理中的报文数据按照一个公认的标准,形成结构化的事务处理的报文数据格式,进而将这些结构化的报文数据经由网络,从计算机传输到计算机。

3)网络媒体:一定的组织或个人,在以计算机为核心的,多种媒体交互式数字化信息传输网络上,建立的提供各种新闻与信息服务的相对独立的站点。

网络是继报纸、无线电广播和电视之后出现的“第四种媒体”,拥有庞大的广告和营销能力。

4)网络广告:在网络媒体上发布的广告。

旗帜型广告、按钮型广告、主页型广告。

5)网络零售:网络零售是中间商利用网络销售产品,包括有形商品和无形商品。

网络零售伴随着网络经济的发展而经历了一个迅猛的发展阶段。

6)网络拍卖:网络拍卖是指网上商店提供商品信息,但不确定商品的价格,商品的价格通过拍卖形式由会员在网上相互叫价确定,出价高者就可以买到该产品。

7)网络直销:网络直销与传统直接分销渠道一样,都没有营销中间商。

不同的是,顾客可以直接从生产企业网站进行订货。

生产企业借助网上银行提供支付结算的功能,通过与一些专业物流公司进行合作,或建立有效的物流体系,解决商品的配送问题。

8)电子虚拟市场:电子虚拟市场是网络公司募集会员共同建立的一个能提供丰富商业信息和交换场所的商务网站。

这种被称为“商业门户”的网站是商务信息的集散地。

9)网络服务:网络服务是通过互联网来实现服务,突破了传统服务行业的时空限制,拓展了服务行业的市场空间;可以满足顾客的服务个性化要求,其盈利方式主要是是收取会员费和中介费。

10)电子政务:电子政务是政府在其管理和服务职能中运用现代信息和通讯技术,实现政府组织结构和工作流程的重组优化,超越时间、空间和部门分隔的制约,全方位地向社会提供优质、规范、透明的服务,是政府管理手段的变革。

2、电子商务的发展经历了哪些阶段?试比较每个阶段之间的特点。

1)电子商务的产生与起步,在这一阶段以电报电话传真和电视带来的商业交易为主,但电报的速度和效率问题。

可视电话业务发展的缓慢,传真不能实现互相通信及电视“单通道”的通信方式,使得电子商务的发展受到很大的阻碍。

2)专用网络与EDI电子商务,在这一阶段可以将结构化的报文数据经由网络,从计算机传输到计算机,这一发展对于大型企业降低库存,减少错误,实现高效管理十分有效。

3)Internet的电子商务发展,Internet的兴起将分布于世界各地的信息网络、网络站点、数据资源和用户有机地联为一个整体,在全球范围内实现了信息资源共享、通讯方便快捷,因而它已经成为目前人们工作、学习、休闲、娱乐、相互交流以及从事商业活动的主要工具。

3、电子商务内涵是什么?信息技术,特别是互联网技术的产生和发展是电子商务开展的前提条件;掌握现代信息技术和商务理论与实务的人是电子商务活动的核心;系列化、系统化电子工具是电子商务活动的基础;以商品贸易为中心的各种经济事务活动是电子商务的对象。

4、电子商务有哪些分类方法?它是如何分类的。

1)按电子商务参加的主体划分企业与消费者之间的电子商务;企业与企业之间的电子商务;企业与政府之间的电子商务;企业内部的额电子商务;消费者之间的电子商务。

2)按电子商务交易的过程划分交易前的电子商务;交易中的电子商务;交易后的电子商务。

3)按电子商务交易的对象划分有形商品交易的电子商务;无形商品交易的电子商务第二章1)电子商务系统:电子商务系统是保证以电子商务为基础的网上交易实现的体系。

基础电子商务系统,是在Internet信息系统的基础上,由参与交易的信息化企业、信息化组织和使用Internet的消费者主体,提供实物配送服务和支付结算服务的机构,以及提供网上商务服务的电子商务服务商组成。

由上述几部分组成的基础电子商务系统,将受到一些市场环境的影响,这些市场环境包括经济环境、政策环境、法律环境和技术环境等几个方面。

电子商务系统流程的要素:信息流、货币流、物流、商流2)电子商务系统框架:信息流、货币流、物流、商流电子商务系统的结构是指电子商务系统的层次关系。

电子商务整体结构分为电子商务应用层结构和支持应用实现的基础结构,基础结构包括三个层次和两个支柱。

三个层次自下而上分别为网络层,多媒体消息/信息发布、传输层,一般业务服务层;两个支柱分别是技术标准和政策、法规。

三个层次之上市各种特定的电子商务应用,可见三个基础层次和两个支柱是电子商务应用的条件。

3)电子商务产业价值链:由电子商务的系统结构可以看出,一个完整的电子商务系统既包括提供基础设施的企业,也包括提供各种网络应用服务的企业,他们共同为企业、消费者和政府的电子商务应用提供服务。

根据服务层次和内容的不同,可以将电子商务服务商分为两大类:电子商务系统服务商:为电子商务系统提供系统支持服务的,它主要为企业、组织和消费者在网上交易提供技术支持和物资;,电子商务中介服务商:直接提供电子商务中介服务的,它为企业、组织和消费者之间的交易提供沟通渠道和商务活动服务。

2、电子商务系统是如何组成的?一个完整的基础电子商务系统,在Internet信息系统的基础上,由参与交易主体的信息化企业、信息化组织和使用Internet的消费者,提供实物配送服务和支付服务的机构,以及提供网上商务服务的电子商务服务商组成。

由上述几部分组成的基础电子商务系统,将受到一些市场环境的影响,包括经济环境、政策环境、法律环境和技术环境等几个方面。

3、电子商务系统的主要功能有哪些?1)网上订购;2)货物传递;3)咨询洽谈;4)网上支付;5)电子银行;6)广告宣传;7)意见征询;8)业务管理4、电子商务的产业价值链是由哪些产业组成的?电子商务产业价值链的产业主要可以分为两类:电子商务系统服务商和电子商务中介服务商。

前者主要包括提供基础设施和各类网络应用的企业,如网络建设/计算机通信设备企业、网络运营服务提供商和网络接入服务提供商,它们位于电子商务产业价值链的底端和中部,是发展电子商务的基础;后者是指为消费者、企业和政府提供电子商务服务的企业,他们位于电子商务产业价值链的顶端,是电子商务商业应用的主要方面。

5、比较分析商品生产企业、商贸企业、服务企业、消费者和政府的电子商务流程。

1)商品生产企业的商务流程:以电子查询的形式进行需求调查→以电子单证的形式调查原材料信息确定采购方案→生产→通过电子广告促进商品销售→以电子货币的形式进行资金接收→同电子银行进行货币结算→商品交割。

2)商贸企业的电子商务流程:市场需求统计→制定商品采购计划→实现商品采购→商品库存→商品配送到商场(店)→商品销售→售后跟踪(或服务)等环节。

3)服务企业的电子商务流程:网络化市场需求调查→决定在网站上提供服务的类型和形式→以电子广告扩大知名度→与服务的需求方在网上进行电子洽谈→与顾客签订电子合约→以电子货币的形式进行资金接收→同电子银行进行货币结算→提供服务→电子反馈。

4)消费者的电子商务流程:电子咨询(查现货)→电子交流(谈意见)→电子订货(订货)→电子货币(支付货款)→电子配送(接收商品)→电子反馈(售后服务)。

5)政府的电子商务流程:电子查询(了解市场)→电子文件(规范市场)→电子公告(调查市场)→电子命令(控制市场)→电子订货(采购商品)→电子货币(支付货款)→电子银行(结算货款)→电子配送(接收货物)→电子反馈(售后服务)。

第三章1、电子商务竞争战略:是指使用网络信息技术进行商务活动的商务战略,是企业利用电子商业为基本手段,全面地对企业实施业务转型或再造,实现内部管理信息化、电子化、规范化、灵活化,外部营销网络化、互动化。

突破时间与空间限制,使企业降低管理成本、提高效率、整合企业各种资源,使企业成为一个有机整体,对外界的变化和要求做出最合适的反映,从而提高企业核心竞争力,使企业实现其经营的最终目标的过程。

电子商务战略:使用网络信息技术进行商务活动的商务战略。

电子商务战略是军事战略思想在电子商务领域的应用,它是企业竞争战略的一个重要组成部分。

2、比较分析生产企业、商贸企业、服务企业之间实施电子商务的差异?1)生产企业实施电子商务,主要是网络营销方面的应用和网络企业运营管理方面的应用。

网络营销方面的应用:市场调查、发布企业信息、产品的销售及服务、实现上下游企业及客户的沟通、新产品开发;网络企业运营管理方面的应用:原材料采购与生产要素的招标、利用电子商务进行生产经营管理、通过网络收集与企业经营相关的各种信息。

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