物业管理行业品牌企业雅生活服务调研分析报告
关于物业管理调研报告
关于物业管理调研报告一、研究背景随着城市发展和人口增长，物业管理作为一项重要的城市基础设施服务之一，对于城市的正常运行和社区居民的生活质量有着重要的影响。
因此，对物业管理行业进行调研和分析是十分必要的。
本次调研旨在了解目前物业管理行业的发展现状、面临的问题和解决方案，为进一步提升物业管理服务质量和效率提供参考。
二、调研方法本次调研采用了定性和定量相结合的方法，通过文献研究、访谈和问卷调查等方式进行数据收集和分析。
在定性方面，我们查阅了大量相关文献和物业管理公司的年度报告，了解行业的历史演变、业务范围以及发展趋势。
同时，我们还分别访谈了物业管理公司的管理人员和社区居民，收集他们对于物业管理服务的看法和意见。
在定量方面，我们设计了一份问卷调查并进行了随机抽样，通过对社区居民的调查结果进行统计和分析，得出了一些客观的数据。
三、调研结果3.1 物业管理行业现状从调研数据分析中，我们得出了物业管理行业的一些现状：1. 物业管理公司数量逐年增长，而大型物业管理公司占据市场份额的比重也越来越大。
2. 业务范围不断扩大，除了传统的维修、保洁等基础服务外，越来越多的物业管理公司开始提供附加服务，如绿化养护、安保等。
3. 技术支持的持续进步，物业管理公司逐渐引入智能化设备和信息化管理系统，提升工作效率和管理水平。
3.2 物业管理存在的问题调研数据和访谈结果显示，物业管理在以下几个方面存在问题：1. 服务质量参差不齐，部分物业管理公司存在服务态度不佳、响应速度慢等问题。
2. 缺乏透明度和规范性，一些物业管理公司在资金使用、购买设备等方面存在管理混乱的现象。
3. 社区居民参与度不高，很多居民对于物业管理工作不够了解，也没有积极参与。
3.3 解决方案通过分析调研结果，我们提出了以下一些解决方案：1. 强化监管，完善物业管理行业的法律法规和标准，提高行业的准入门槛，以降低不良物业管理公司的数量。
2. 加强培训，提升物业管理人员的专业素质和服务意识，促进他们更好地履行职责，提供高质量的服务。
物业管理行业品牌企业建业新生活调研分析报告
物业管理行业品牌企业建业新生活调研分析报告1. 公司概览：深耕中部区域，营收业绩快速增长 (5)1.1. 公司简介：中部地区领先的物管服务提供商 (5)1.2. 营收业绩快速增长，多元增值服务高速发展 (8)2. 基础物管：规模位居行业中游，盈利能力稳步提升 (10)2.1. 在管规模快速扩张，储备面积较为充裕 (10)2.2. 基础物管毛利率相对偏低，但近年来稳步提升 (12)2.3. 未来驱动力：关联地产贡献稳定增量，IPO募资为外拓扩张增添动力 (13)3. 社区增值服务：依托建业集团，服务类型不断延伸 (15)4. 开发商增值服务：收入快速增长，毛利率位于行业中游水平 (17)5. 商业资产管理运营开始起步，有望产生协同作用 (18)6. 盈利预测及估值分析 (19)6.1. 盈利预测 (20)6.2. 估值分析 (21)7. 风险提示 (22)图表1：公司历史沿革 (5)图表2：公司及主要物业公司历年百强企业排名 (5)图表3：建业新生活区域布局 (6)图表4：2017-2019年公司营业收入分拆调整 (7)图表5：调整后各项细分业务历年毛利率情况 (8)图表6：公司历年营收及增速 (9)图表7：公司历年归母净利润及增速 (9)图表8：公司历年营收分业务占比情况 (9)图表9：公司历年基础物管服务收入及增速（单位：百万元） (10)图表10：公司历年开发商增值服务收入及增速（单位：百万元） (10)图表11：公司历年社区增值服务收入及增速（单位：百万元） (10)图表12：公司历年商业资产管理及咨询收入及增速（单位：百万元） (10)图表13：截至2019年末主要物业上市企业在管及储备面积规模对比 (11)图表14：公司按来源分类在管面积（万平米） (11)图表15：公司按来源分类合约面积（万平米） (11)图表16：公司历年在管面积按来源分类占比 (11)图表17：公司物管业务收入按来源分类占比 (11)图表18：公司历年基础物管服务毛利率 (12)图表19：公司历年平均物业费 (12)图表20：主要物业上市企业2019年基础物管服务毛利率对比 (12)图表21：公司物业费收缴率与百强物业企业对比 (13)图表22：2014-2019年河南省及全国城镇人口增长率 (13)图表23：2014-2019年河南省及全国城市化率 (13)图表24：2014-2019年河南省商品房竣工面积及增速 (14)图表25：2014-2019年河南省商品房销售面积及增速 (14)图表26：建业地产历年合同销售金额及增速 (14)图表27：建业地产历年合同销售及及增速 (14)图表28：公司本次IPO募集资金用于收购的用途明细 (15)图表29：公司历年社区增值服务收入及增速（单位：百万元） (15)图表30：公司历年细分社区增值服务收入占比 (15)图表31：主要物业上市企业2019年社区增值服务毛利率对比 (16)图表32：主要物业上市企业2019年社区增值服务收入及毛利占比 (16)图表33：建业君临会服务板块 (17)图表34：“建业+平台”历年交易金额及增速 (17)图表35：“建业+平台”人均消费ARPU值 (17)图表36：公司开发商增值服务营收及增速 (18)图表37：公司开发商增值服务毛利及毛利率 (18)图表38：主要物业上市企业2019年开发商增值服务毛利率对比 (18)图表39：公司商业管理及咨询服务营收及增速 (19)图表40：商业管理及咨询服务分业务营收 (19)图表41：公司酒店管理项目 (19)图表42：公司商业管理项目 (19)图表43：公司文旅综合体项目 (19)图表44：公司历年营业收入分拆预测 (20)图表45：公司毛利率预测明细表 (21)图表46：主要物业上市公司估值表 (21)图表47：部分可比公司经营指标对比（2019年） (22)。
某市物业管理服务工作调研报告
某市物业管理服务工作调研报告一、调研目的与背景物业管理服务作为城市基础设施建设的重要组成部分，直接关系到居民的生活品质和社区环境的改善。
为了评估某市物业管理服务的运行情况，改进工作方法，提高服务质量，特进行本次调研，并撰写此报告。
二、调研内容与方法本次调研主要内容包括物业管理服务现状、居民对物业工作的满意度、对物业公司的评价，以及对物业管理服务的建议和改进意见等。
调研过程中，我们采用了问卷调查、访谈和分析文件资料等方法。
共发放问卷200份，访谈了20位居民代表，并对物业公司的工作文件进行了梳理和分析。
三、物业管理服务现状根据调研结果显示，某市物业管理服务相对较为规范，但仍存在一些不足之处。
以下是我们对物业管理服务现状的总结：1. 管理机构建设：物业公司在人员配置和组织结构方面做得较好，但须进一步加强内部管理和职责分工。
2. 社区环境维护：大部分小区的公共绿化、卫生清洁等方面做得较好，但个别小区存在管理不到位、环境脏乱差等问题。
3. 公共设施运维：部分小区存在公共设施报修不及时、维护不到位等问题，需要加强设备维修和定期检查。
4. 居民参与度：居民参与小区事务的热情相对较低，需要提高居民对物业事务的重视和参与度。
五、居民对物业工作的满意度根据问卷调查结果，大部分居民对物业工作表示满意。
以下是居民对物业工作的满意度整理：1. 环境整洁：80%以上的居民认为小区的环境整洁、卫生状况良好。
2. 公共设施维护：60%的居民对公共设施维护保养情况表示满意，但也有约30%的居民认为需要改进。
3. 服务态度：70%的居民对物业公司的服务态度较为满意，认为物业人员热情、耐心。
四、对物业公司的评价根据访谈结果，我们整理了居民对物业公司工作的评价：1. 业务管理水平：大部分居民认为物业公司在管理水平上表现较好，但也有少部分居民对其管理效率有所不满。
2. 服务质量：大多数居民对物业公司的服务质量表示满意，但也有一些居民对物业服务缺乏主动性和敬业精神提出质疑。
物业管理服务工作调研报告
物业管理服务工作调研报告一、调研背景随着城市化进程不断加快，越来越多的居民将目光投向了物业管理服务行业。
然而，对于物业管理服务质量的不断要求，也让很多物业管理公司难以满足居民的需求。
为了更好地了解物业管理服务行业现状，本次调研对多家物业管理服务公司进行了全面的调查和问卷调查。
二、调研目的1. 了解现有物业管理服务的工作流程和服务质量；2. 分析现有物业管理服务存在的问题和不足，提出改进措施；3. 提高面对客户的服务质量和专业性，帮助企业增强服务能力和竞争力。
三、调研方法1. 实地走访：对多家物业公司进行实地走访，了解其运营模式、管理制度以及与居民的交流互动情况；2. 问卷调查：针对居民的需求和反馈情况，对多家小区进行问卷调查；3. 技术手段：借助数据抓取和分析，分析不同物业公司的服务质量。
四、调研结果1. 物业管理服务流程存在缺陷；2. 物业管理公司员工缺乏专业技能；3. 缺乏完善的投诉和反馈机制；4. 物业管理服务普遍存在的问题包括：服务质量不稳定、服务范围不够广泛、管理水平不够专业等。
五、对改进措施的建议1. 完善物业管理服务流程；2. 增强物业管理员工的专业能力；3. 建立完善的客户投诉和反馈机制；4. 加强物业管理服务质量控制，积极改善服务质量和居民满意度。
六、结论通过本次调查，可以发现，物业管理服务质量的提升并不是一朝一夕的工作，需要逐步细化流程、提高员工素质、改进客户服务机制、强化服务质量控制。
只有不断挖掘和整合资源，不断提升服务质量，才能为客户提供更好的物业管理服务，实现自身的发展和社会责任。
物业管理服务的质量和满意度，关系到居民的生活品质和诸多社会问题的发展，是物业管理公司必须重视并不断改进的问题。
物业行业调研分析工作报告
物业行业调研分析工作报告（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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绿城物业服务调研报告
绿城物业服务调研报告一、调研目的和方法1.1调研目的本次调研的目的是了解绿城物业的服务质量和用户满意度，帮助企业更好地改进和提升服务水平，满足用户的需求和期望。
1.2调研方法本次调研采用问卷调查的方式进行，调查对象为绿城物业的住户。
通过问卷调查来了解住户对物业服务的评价和意见建议。
二、调研结果分析2.1服务质量通过对问卷调查结果的统计分析，得出以下结果：（1）综合满意度：根据问卷调查，绿城物业的综合满意度为80%。
大部分住户对绿城物业的服务质量持较高的评价。
（2）响应速度：关于绿城物业的服务响应速度，部分住户认为需要进一步提升。
建议绿城物业在服务响应速度上加以改进。
（3）服务态度：住户对绿城物业的服务态度普遍持肯定的评价，认为物业服务人员态度友好、服务周到。
（4）服务效果：住户对绿城物业的服务效果普遍持好评，特别是保洁工作、绿化管理等方面。
2.2用户需求通过对问卷调查数据的分析，我们了解到住户对绿城物业的需求主要包括以下几个方面：（1）清洁环境：住户普遍希望物业能够提供更好的清洁环境，特别是公共区域如楼道、电梯等地方。
（2）设施维修：部分住户反映设施维修的响应速度较慢，希望物业能够更加及时地处理维修事宜。
（3）安全管理：住户对小区的安全管理比较关注，希望物业能够加强小区的安全巡查和设施的维护。
（4）社区活动：有部分住户希望物业能够组织一些社区活动，促进居民之间的交流和融入。
三、改进措施和建议根据调查结果和用户需求，我们提出以下改进措施和建议：3.1加强服务响应速度针对部分住户反映的服务响应速度较慢的问题，建议绿城物业加强对服务响应速度的管理和培训，提高物业服务人员的工作效率和责任心。
3.2改进设施维修管理针对部分住户对设施维修的响应速度问题，建议物业部门做好设施维修的管理和统筹，设立专门的维修工作人员，并建立完善的维修事项跟踪和反馈机制，提高维修工作的效率和质量。
3.3加强安全管理针对住户关注的安全管理问题，建议物业加强小区的安全巡查和设施的维护，及时处理因设施老化或故障导致的安全隐患，并加强安全宣传和教育，提高居民的安全意识。
有关于物业行业调研报告
有关于物业行业调研报告一、调研目的物业行业作为一个涉及实物、金融、服务和运营等多个领域的综合性行业，其发展对社会经济起着重要的支持和推动作用。
本次调研主要以了解当前物业行业的发展现状、面临的问题和未来发展趋势为目的，为相关企业和政府制定合理的发展策略提供参考。
二、调研方法本次调研采用了问卷调查和访谈的方式，分别对物业业主、物业管理人员和物业管理机构进行了调查。
问卷采用了定量分析的方法，通过开放式和封闭式问题了解受访者对物业管理的看法和需求。
访谈则采用了半结构化的方式，通过与受访者的深入交流了解他们对行业发展和问题的认知。
三、调研结果1.行业发展现状根据调研结果，物业行业目前呈现快速发展的趋势。
随着城市化进程的推进和人们对品质生活的追求，物业管理的需求呈持续增长的态势。
同时，物业管理企业日益壮大，从单纯的物业维修到更高级的物业运营和管理，企业能力得到提升，竞争也随之加剧。
2.面临的问题物业行业发展过程中也遇到了一些问题。
首先，一些物业管理公司和个别从业人员的信誉和服务质量存在一定问题，导致行业整体形象下降。
其次，行业内部标准和规范的缺乏，导致服务质量和标准不一致。
此外，物业费用的调整和物业人员培训等问题也较为突出。
3.未来发展趋势根据调研结果分析，物业行业未来发展的趋势有以下几点。
首先，物业管理企业将更加注重服务质量的提升，通过引入新技术、提升员工素质等途径提高服务水平。
其次，行业将推动物业管理标准和规范的建立，以提高整个行业的形象和服务水平。
最后，随着智能化和信息化技术的发展，物业管理将朝向更加科技化、智慧化的方向发展。
四、建议与策略根据调研结果，为了解决物业行业面临的问题和推动其可持续发展1.加强对物业管理公司和从业人员的监管和考核，促使行业内部提高服务质量和信誉度。
2.建立物业管理行业的标准和规范，提高行业内各企业间的竞争力和服务水平。
3.加强培训，提升物业管理人员的专业素质和管理能力，以适应行业发展的需求。
物业管理行业品牌企业新城悦服务调研分析报告
图 1：公司发展历程 ........................................................................................................................................ 5 图 2：2019H1 新城悦及新城发展公司股权结构 .................................................................................. 6 图 3：公司营业收入及增速 .......................................................................................................................... 7 图 4：公司归母净利润及增速 ..................................................................................................................... 7 图 5：物管和增值服务营收及其增速........................................................................................................ 7 图 6：公司分部营业收入占比情况 ............................................................................................................ 7 图 7： 公司分部毛利占比情况 ................................................................................................................... 7 图 8：行业各项业务毛利率水平................................................................................................................. 8 图 9：三类增值服务毛利率（%）............................................................................................................... 8 图 10：公司分部毛利率情况........................................................................................................................ 8 图 11：毛利率，净利率和期间费用率 ..................................................................................................... 8 图 12：2019 年 H1 可比公司综合毛利率 ................................................................................................ 8 图 13：2019 年 H1 可比公司基础物管服务毛利率.............................................................................. 8 图 14：2019 年 H1 社区增值服务毛利率 ................................................................................................ 9
物业调研分析报告
物业调研分析报告物业调研分析报告一、调研目的和方法为了更好地了解和掌握当前物业市场的发展状况，本次调研以深入了解不同地区物业管理公司的服务质量、客户满意度和市场竞争情况为目标。
采取问卷调查的方式，以%的回收率作为有效数据统计。
二、调研结果1. 服务质量（1）调研结果显示，绝大多数受访者对物业管理公司的服务质量持较为满意的态度。
其中，%的受访者认为物业管理公司在维修维护、清洁管理和设施设备运营等方面表现良好。
（2）然而，也有少部分受访者对物业管理公司的服务质量提出了一些意见和建议。
其中，一些受访者表示物业管理公司在沟通交流和问题解决能力方面还有待提高。
2. 客户满意度（1）调研结果显示，大部分受访者对物业管理公司的整体服务表现较为满意。
其中，%的受访者表示对物业管理公司的服务和管理水平比较满意，%的受访者表示对物业管理公司的服务和管理水平非常满意。
（2）然而，仍有一小部分受访者对物业管理公司的服务和管理水平表示不满意。
其中，一些受访者提到物业管理公司对待业主意见不够重视，需加强改进。
3. 市场竞争（1）调研结果显示，物业管理公司市场竞争激烈，品牌知名度和专业能力是决定客户选择的主要因素。
（2）调研结果还显示，%的受访者表示物业管理费用相对较高，而%的受访者更看重物业管理公司的服务和管理能力。
三、调研结论1. 物业管理公司的服务质量总体较好，但在沟通交流和问题解决能力方面还有进一步提升的空间。
2. 大部分客户对物业管理公司的服务和管理水平表示满意，但仍有一部分客户对物业管理公司的服务和管理水平表达不满意。
3. 物业管理市场竞争激烈，物业管理公司需要加强品牌建设和专业能力提升。
四、建议1. 加强物业管理公司的内外部沟通机制，提高与业主之间的沟通交流效果。
2. 提升物业管理公司的问题解决能力，对业主反馈的问题给予及时并有效的解决。
3. 加大品牌建设的力度，提升物业管理公司在市场竞争中的影响力。
4. 合理优化物业管理费用，提升服务和管理能力，以增强客户对物业管理公司的认可度。
物业管理调研分析报告
物业管理调研分析报告物业管理调研分析报告在现实生活中，越来越多人会去使用报告，多数报告都是在事情做完或发生后撰写的。
那么什么样的报告才是有效的呢？以下是小编为大家收集的物业管理调研分析报告，仅供参考，欢迎大家阅读。
物业管理调研分析报告1为打造xx企业品牌，运用现代管理手段，建立具有标准化、程序化和规范化的管理体系，提高企业战略，宏观调控经营，共创高效企业效益和社会效益，有力推动公司整体业务进展，依据公司董事和领导要求，本人进行了为期三周深化调研，现将工作调研小结如下：一、xx八大优势1、企业投资环境优越，交通便利，周边配套日趋成熟，进展潜力强劲。
2、市场定位精确，产品优质优价，吸引力大，前景宽阔。
3、小区配套设施标准性高。
4、精确把握市场脉搏。
5、经营理念鲜亮——制造优质生活空间，实现新城市主义现代生活。
6、企业的成功，全赖于铁的纪律支撑。
7、人力资源及组织体系比较完整。
8、公司董事及高层领导调控意识超前，战略目标明确，拓展思维清楚。
二、十大有待改善问题1、工程规划、设计、施工等与物管连接脱节，给物业管理服务留下了后遗症，加大经营成本，造成资源铺张。
例如：xx华庭游泳池每次清洗，水量理应自然排尽，作业自如。
但目前每次洗清时，池内约40多公分的水无法自然排放，必需用水泵协作才能抽走，这样，既增加了人工操作的麻烦，在安全方面也受到肯定影响。
再如，xx、二期车位配置与住宅数量不成正比，随着业主生活水平的提高，业主车辆逐步增多，车辆停放逐步紧急，长期如此将会导致秩序混乱。
2、营销与物管关系脱节，公司在推销产品前期，尚未按国家政策法规要求制定和签署《前期物业管理服务协议》等规范文本。
对业主入住后消失的乱搭乱建、乱摆乱放、拒交费用等行为没有明确的书面依据约束，这方面尚未引起足够重视。
3、人力资源配置缺乏科学性，相关部门对物管队伍人员的借调与共享还没有明确方案，操作层员工面对多头领导遥控，在详细运作上，消失了错乱局面，直接影响服务质量。
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物业管理行业品牌企业雅生活服务调研分析报告
1. 雅生活服务：中高端物业服务领先企业 (4)
1.1. 公司简介：双品牌物业龙头 (4)
1.2. 财务：18年营收增长91.79%，外延增值业务发展迅猛 (5)
1.3. 拟收购中民物业+新中民物业，跃居行业第一梯队 (7)
2. 物业管理业务：量价双升叠加运营效率改善带来业绩稳步增长 (8)
2.1. 内生+外延促使公司在管面积快速攀升 (8)
2.1.1. 两大股东输送稳定增量 (9)
2.1.2. 第三方成强劲增长引擎 (9)
2.1.3. M&A为公司输送巨大增量 (10)
2.2. 多要素促进价格端提升 (11)
2.3. 精细化运营实现降本增效 (12)
3. 增值业务：“1+N”战略丰富业务组合，提高公司盈利空间 (13)
3.1. 外延增值业务：营销代理服务大幅拉动整体毛利率上行 (13)
3.2. 社区增值业务：轻资产运营模式，布局新型社区经济服务生态圈 (15)
3.3. 一站式服务平台打造互联网服务智慧社区 (16)
4. 盈利预测 (17)
5. 投资建议 (18)
图1：公司股权结构 (5)
图2：公司营收快速增长（亿元，%） (6)
图3：公司18年业绩猛增（亿元，%） (6)
图4：毛利率&净利率持续走高 (6)
图5：18年费用率回落 (6)
图6：权益乘数降低致ROE下行 (6)
图7：分业态营收结构 (6)
图8：公司现金流充沛（亿元） (7)
图9：公司毛利率领先行业 (7)
图10：公司净利率领先行业 (7)
图11：在管面积快速增长，合约面积锁定未来增量（百万㎡，%） (8)
图12：在管面积来源结构 (8)
图13：雅居乐输送物业面积（百万㎡） (9)
图14：来自第三方开发商的在管面积（百万㎡） (10)
图15：第三方开放商业务中标率 (10)
图16：2018年全年外拓项目平均管理费提升（元/月/㎡） (11)
图17：2019H1外拓项目管理费中位数提高（元/月/㎡） (11)
图18：分业态在管面积占比 (11)
图19：2017年行业部分业态平均单价 (11)
图20：收缴率 (12)
图21：续约率 (12)
图22：2018年销售成本构成 (12)
图23：雅生活数字化集控平台 (13)
图24：外延增值业务营收增长（亿元） (14)
图25：外延增值业务营收占比 (14)
图26：外延增值业务分结构营收（亿元） (14)
图27：营销代理业务拉高版块毛利率 (15)
图28：社区增值服务营收及同比增速 (15)
图29：社区增值业务营收结构 (15)
图30：社区增值业务毛利率 (16)
图31：雅管家APP展示 (16)
图32：雅商家模式介绍 (16)
表1：头部物管企业排名变化 (4)
表2：公司业务概览 (4)
表3：大型物业公司在管面积及营收规模比较 (7)
表4：绿地控股输送物业面积（百万㎡） (9)
表5：2017年底-2019年6月30日合约面积增长拆分 (10)
表6：公司上市以来收购物业公司共5家 (10)
表7：盈利预测表 (17)
表8：收购后备考盈利预测 (18)
表9：可比公司估值 (19)。