《组织行为学》专插本考试大纲
组织行为学提纲1
组织行为学提纲1第一章：一、组织行为学研究对象、研究的基本模型（分析视角）1、研究对象：组织行为学是研究在组织系统内，个体、群体及组织层面行为变化的特征与规律，以提高组织绩效为目的的一门科学。
2、研究的基本模型：（1）通过定量的数量统计方法揭示个体、群体或组织心理和行为及其行为有效性之间的相互关系（如相关关系或者因果关系）。
（2）组织行为学在三个层面研究一定组织中人的行为：①个体水平：主要研究个性特征、知觉、价值观和态度以及能力对个体行为的影响；②群体水平：主要研究沟通模式、领导方式、权力和政治、群体间关系和冲突水平如何影响个体和群体行为;③组织水平：主要从正式组织的设计、技术和工作过程、组织文化、工作压力水平等对个体、群体和组织行为的影响。
个体、群体和组织心理和行为的结果总是通过特定的外部有效性表现出来，从而显示心理和行为（自变量）与行为有效性（因变量）之间的某种因果关系。
自变量有时通过中间变量影响因变量。
（3）根据哈克曼对行为有效性的研究，如果以下三个标准得到满足，就可以说个体、群体或组织在有效地从事工作：①组织的产出（产品或服务）超过那些接受、评价或使用这种产出的个体或群体所需要的最低质量或数量标准；②从事目前工作的经历有助于提高组织进一步完成新工作的能力；③组织中的人在本组织中工作所获得的经验，有利于他们自身的成长和满足程度的提高。
而表现这种行为有效性的指标比较常见的有：（1）效果（effectiveness）；（2）效率（efficiency）；（3）缺勤（absenteeism）；（4）离职（turnover）；（5）工作满意度（job satisfaction）。
二、组织行为学研究在个体层面/群体层面/组织层面要考虑哪些基本的解释变量自变量：个体层次的变量:：年龄、性别、婚姻状况等传记特征；以及价值观与态度、知觉与情绪、能力等个性特征。
群体层次的变量：群体结构；互动过程；沟通方式；领导特点。
专升本《组织行为学》
引言概述：组织行为学是管理学的重要分支之一，研究员工在组织内的行为规律以及组织与环境之间的相互影响关系。
在现代社会中，由于需求不断变化和竞争加剧，组织行为学的研究显得尤为重要。
本文将深入探讨专升本《组织行为学》的相关知识，旨在帮助学习者全面了解组织行为学的理论和实践应用。
正文内容：一、个体行为与决策1. 个体行为的类型：包括个人动机、人格特质、态度和价值观等。
2. 个体决策的影响因素：包括认知偏差、风险偏好和问题解决能力等。
3. 个体决策错误的原因：包括信息不对称、不完全理性和情绪影响等。
4. 个体行为的动机理论：包括马斯洛的需求层次理论、赫茨伯格的双因素理论和亚当斯的公平理论等。
5. 个体行为的改善方法：包括员工培训、激励措施和工作设计等。
二、团队与团队动力学1. 团队形成的过程：包括明确目标、建立规则和分工合作等。
2. 团队效能的影响因素：包括领导风格、沟通和团队氛围等。
3. 团队冲突的类型：包括任务冲突、人际冲突和角色冲突等。
4. 解决团队冲突的方法：包括调解、协商和妥协等。
5. 提高团队效能的策略：包括鼓励合作、激发创新和提供资源支持等。
三、组织结构与设计1. 组织结构的类型：包括功能性结构、分工结构和矩阵结构等。
2. 组织设计的原则：包括适度集权、明确分工和合理协调等。
3. 组织文化的塑造：包括价值观的传递、符号与仪式的引导和制度建设等。
4. 组织变革的管理：包括识别变革需求、制定变革策略和激励员工参与等。
5. 组织学习的重要性：包括建立学习型组织、组织学习的过程和学习型领导力的培养等。
四、领导与领导力1. 领导的类型：包括权威型领导、参与型领导和服务型领导等。
2. 领导力的内涵：包括任务导向、人际关系和影响力等。
3. 领导行为的价值观：包括公正和道德、追求卓越和自我管理等。
4. 领导风格的选择：包括情境领导和适应性领导等。
5. 提高领导力的方法：包括培养沟通技巧、增强协作能力和推动创新等。
组织行为学教学大纲doc
组织行为学教学大纲d o c Create self, pursue no self. This is a classic motto, so remember it well.组织行为学教学大纲前言一、组织行为学的作用1、科学管理的内涵,严格的狭义的科学管理的三个特点：制度化、程序化、数量化；2、科学管理的广义要求,严格的制度与感情调动,组织行为学等学科就是发挥这个方面的作用.3、组织行为学的三重目的：对于个人,调动积极性；对于群体,鼓舞士气；对于组织,创建一种有效的文化.二、组织行为学的特点1、组织行为学发展的历史：从管理心理学到组织行为学2、组织行为学的学科基础组织理论；心理学,特别是社会心理学；社会学；文化学,特别是人类文化学；三、组织行为学的学习1、所有管理科学的特点：归纳性的科学,从实际经验进行归纳的科学,所以,大多数人不经过系统的学习,也具有一定的组织行为学知识；2、学习,课堂、课程的作用主要是系统化,3、交流、观察、总结三者相当重要；交流：教师与同学、同学之间进行交流；所以要求不应当攻击,而应当宽容；观察：有心的观察,日常的工作中,日常的生活与学习中,成功与失败的案例；总结：主要是对自己的管理,对他人的管理进行思考、理论的总结；四、组织行为的教学1、基本的理论讲解；2、案例的讨论；3、尽可能的实验；4、学生的讲演、交流.五、学习组织行为学要注意的几个问题1、组织行为学的作用是让大家通过学习树立起一种观念科学的分类：一种是技术性的,主要是教给学生一种技能,立竿见影；另一种则是改变观念的,树立新观念的,大多数的人文学科都属于这样的学科,因此发挥作用是比较缓慢的,是潜移默化的发挥作用,而且还要求将知识转变为能力的过程,组织行为学更多的是让大家形成一种观念,技能性的有,但是比较少；2、组织行为学更多的是解决问题原则,但是不能希望通过组织行为学的学习就成为一个管理的专家.成为一个管理专家,或者说成为一个优秀的管理者三种因素都是必不可少的；这就是：知识；性格；经验.可以进一步讲一讲经验的作用,过去我们是忽略的,但是就本人的管理时间来看,则是相当重要,因为任何管理都是特定的,而不是一般的.3、组织行为学与管理学的差别主要是重点：管理学主要是从组织的架构、运行来展开的；组织行为学则主要是组织中的个人以及个人组成的群体；可以说为人事管理以及调动成员的积极性,维持组织的士气,塑造一个良好的组织气氛等方面的作用更大.使管理更具人性,人情,柔性的管理与制度的管理相辅相成.4、具体来看,组织行为学解决管理中三个问题：能力——岗位匹配人格——工作匹配；性格——团队匹配.第一章文化环境与个人行为第一节文化概述一、文化的含义与特征二、管理学界对文化的四维度分类1、权力距离2、不确定性风险态度；3、个人主义还是集体主义；4、男性——女性度的分布.第二节文化环境与个人行为一、个人的文化特征.成长过程中的文化影响中国培养与日本培养模式差异,以及对个人行为、价值观认知等的影响.二、文化对个人行为的影响1、对个人基本的价值观的影响愿意做什么,不愿意做什么；2、对群体价值取向的影响集体主义,个人主义；3、沟通方式与效率如正式的沟通与非正式的沟通；三、个人的成长、转变与价值观的转变1、实例：改革的前沿与内地群体观念的差异；2、文化的差异与个人差异.第三节经济全球化中的跨文化管理一、跨文化管理的含义二、跨国公司的职工管理中遇到的主要问题：文化冲突.三、跨文化管理培训：熟悉文化背景不仅仅是语言,更多的是习俗,价值观念,潜意识等第四章中、日、美三国的文化特点与差异一、中国传统文化的特点典型的东方文化的代表；二、日本传统文化的特点比较有特色的东方文化；三、美国文化的特点典型的西方文化的代表第五章企业道德与员工道德一、道德与利润的冲突二、西方企业对员工道德的要求；三、道德的长期作用.讨论：1、如何感受文化冲突,遇到文化冲突之后怎样处理；2、怎样处理文化冲突,以及看待文化与管理的关系.第三章知觉、个性、能力与个人行为第一节知觉一、知觉的含义：个体通过感受外界环境并对认知的对象予以定义和理论解释的过程.知觉的特点：1、选择性2、组合性3、恒常性二、影响人们知觉的因素1、主观方面的因素：主要有：个人的知识；成长的阅历；2、客观方面的因素：主要有：背景,知觉对象的动态特征,知觉对象与知觉者的关系；三、常见的错觉1、偏见,价值观、文化背景的影响,对某种人或者是某种事物特有的看法的影响；2、先入为主,主要是新鲜事物影响；3、晕轮效应也称之为光环效应,倾向影响；四、对人的知觉作为管理者应当具有的基本的能力1、对自己的自觉自知之明2、对他人的知觉,第二节个性一、个性的含义与性格、气质的关系,教材中的人格概念个性是个人相对稳定的心理以及行为特征.二、个性的特点1、独特性2、稳定性3、倾向性4、可变性三、个性的形成与发展1、影响个性形成的因素：自然：遗传方面的因素；社会文化的因素；组织环境、群体的因素；重大的偶然性因素；四、个性与个人的工作绩效现在的一个基本的结论就是：个性与绩效直接相关；从事与自己的个性项关的工作,绩效可以提高,反之,就可能下降；教材P78面的5维度模型,可以说在相当大的程度上将个性进行了划分,从个性的特点与相关的工作之间的关系进行了描述见P78.第三节能力一、能力的概念与特点1、能力指个体完成某项任务的可能性的大小2、特点：隐蔽信息,相关信息学历、资力、外表二、能力的分类：智力心理能力与体力能力教材P72——74一般能力与特殊能力；三、能力的测定,几种间接的测定方法1、知识测定；2、实验测定；3、资力测定；4、成果推断；四、学习与能力的提高.讨论：如何鉴定个人的能力大小如何认识个性与决策风格之间的关系第三章价值观、态度与工作满意度第一节价值观一、价值观的含义按照教材上的定义,价值观代表一系列基本的信念.这是一个含义特别广泛,中西方的理解,不同学科的理解差异也比较大的一个概念.我们的理解,价值观就是一个人在成长的过程中所形成的,已经相当稳定,对个人的行为有着内在的支配作用的信念.包括世界观、人生观、道德观、社会观等看法在内.但是管理学领域的价值观则指与工作有关的信念,如对工作的看法、对团队的看法、对同事的看法等等.更多地趋于实用的价值.二、价值观的分类教材上介绍的P139——P141的内容,总的来说是根据人们对待生活、对待工作、对待社会的看法进行的分类.三、当前企业和社会中最为重视的价值观1、企业的忠诚心可以进行讨论：员工是否应当忠于企业2、诚信或者说叫诚实守信当前中国在诚信问题上的现状以及存在的问题,问题的根源.3、作为企业的管理者在这两个方面应当怎样做讨论题,结合中国的实际,假定自己是一个企业的高层管理者第二节态度一、态度的概念态度是以价值观为基础,在对待具体的人或者事上表现出来的看法以及行为倾向.一般的表现是喜欢不喜欢,赞成不赞成,支持还是反对.与价值观相比,态度是具体的,不别稳定的,经常的灌输某一种看法,人们就很容易改变对这个事物的态度.二、影响个人态度转变的因素1、个人的价值观2、个人的知识；3、个人的阅历；4、个人的年龄；5、与相关事物的厉害关系.三、态度的转变1、态度转变的一般规律,三个阶段：分别是服从,内化,顺从,支持；2、态度转变,强度上的转变；方向上的转变3、转变态度工作的艺术：因人因事而变四、个体与群体态度转变工作的差异群体的态度转变工作：更多的是宣传；教育；学习；个体的态度转变,可能有强制、参与、缓解矛盾等第三节工作满意度一、工作满意度的重要性二、影响工作满意度的因素1、报酬的公平性；2、人际关系的和谐性；3、工作的发展与个人的成长；4、工作的性质与个人的能力、性格的关联性三、西方工作满意度与工作绩效的关系论证最满意的员工并不是工作效率最高的员工；员工应当有一定的不满足感,这样才可能具有努力的压力；四、企业员工表达不满的四种方式教材P1561、退出,积极性加上破坏性的2、建议：积极加上建设性的；3、忽略,消极加上破坏性的；4、忠诚：消极加上建设性的对忠诚的一个辨证的看法；五、工作满意度的调查等级评分法,了解总体的状况；标准比较法,对每一种情况与标准进行比较,偏差进行评分；调查与测定员工的工作满意度,要注意问卷设计的科学性,以及覆盖面,更多的是效度与信度达到合理的水平.第四章激励个人,调动职工的积极性第一节有关需要、动机与行为的基本理论第二节西方有关的激励理论；第三节激励的艺术一、时效问题；二、强度问题；三、方式问题或者说模式问题定期还是不定期；第四节企业的福利激励一、福利的概念二、福利的作用特别的作用,主要在于集体荣誉感、归属感、公平性调整、人际关系和谐等方面的作用三、当今的企业应当如何完善自己的福利制度第五章群体与群体行为第一节群体的基本概念与特征一、群体的定义1、定义；共同目标,两人以上,相互作用,组合；2、特点,相互作用,角色划分；形成集体力量二、类别1、按照连接关系：利益型,友谊型；2、按照构成,同质或者异质型；3、按照规模人数：大型与小型；4、按照组织化程度：正式与非正式；三、群体形成1、相互接触阶段；2、冲突,震荡阶段；3、规范化阶段；4、执行任务,相互作用,相互支持阶段；5、终止阶段第二节群体的作用一、群体的压力群体压力指成员在一个群体中感受到的心理约束的强弱；影响压力的因素；1、规模的大小2、规范化的程度3、个体在群体中的地位以及对群体的依赖程度；群体压力的结果是成员的顺从.二、群体的社会助长作用观众效应与抑制效应；力量的放大效应；长期预期效应；归属与满足效应；三、群体的凝聚力凝聚力的与表现讨论凝聚力的作用；影响凝聚力形成的因素1、成员间交往的频率；2、规模的大小3、外部的环境；4、对成员行为的支持的力度第三节群体决策一、群体决策的含义二、群体决策的应用领域比较简单的选择的问题,对于大多数人的利益有着直接的影响的问题,大家都比较关心的问题等,三、群体决策应当注意的问题小规模的群体决策,应当先进行必要的沟通,而大规模的群体决策,就应当先进行必要的宣传,总之,舆论的作用作为一个管理者应当引起高度的重视第六章群体内的冲突与沟通第一节群体冲突一、冲突的概念二、冲突产生的原因1、人类天生的竞争性因素2、资源的有限原因；3、组织内的沟通效率；4、权力交叉；5、价值观的差异三、冲突的作用从两个方面进行认识四、冲突的类型1、按照冲突主体的单元分,个体之间的冲突,个体与群体之间的冲突,群体与群体之间的冲突；2、按照冲突可能导致的结局,分为,有益的冲突与有害的冲突；3、按照冲突的程度,可以划分为激烈的冲突与较为缓和的冲突.第二节冲突的处理一、处理的模型1、冲突的定性2、冲突的缓和3、冲突的调整与调解二、冲突的处理方法1、强制；压制,控制可能的升级；2、组织结构调整,设置超级标；3、拖延,以期能够自然消退；4、回避,从矛盾的人事安排上解决第三节冲突的激发一、激发冲突的必要性；二、激发冲突的方法可以进行一定的讨论三、要注意的有关问题1、能够控制；2、有益的冲突；3、冲突的有限要求,第四节组织中的沟通一、沟通的作用二、沟通的要求三、沟通的艺术讨论两个方面的问题：1、如何与第一次大交道的人沟通；2、如何提高与上级沟通的效率；3、一般沟通中应当注意一些什么问题第七章组织与组织设计第一节组织问题的重要性一、对组织内资源配置与资源运用的影响；二、对组织运行效率的影响举例：部门名称的重要性三、对组织集体力的影响；第二节组织设计的重点一、组织的基本结构二、组织各个部分的连接方式；三、组织内部权力的分解；四、组织内部的控制方式第三节现代组织结构变化的趋势一、弹性化、柔性化的趋势二、无边界、虚拟化的趋势；三、团队化、学习型的趋势第四节组织变革一、引致组织变革的原因1、战略的调整市场的变化,工作重点的变化等2、组织性质的变化；3、技术自然科学技术,工作流程工艺等的变化；二、变革的形式1、自上而下；2、自下而上；三、变革的模型或者说是模式四、变革中的阻力1、阻力的来源利益、习惯、风险、认识,离岗创业的案例2、阻力的类型；3、阻力的表现；五、变革阻力的克服1、教育；2、宣传；3、沟通；4、补偿利益；5、重点人物的工作；第八章工作压力与工作生活质量第一节工作压力的概念与特点一、压力的定义：遇到难于对付的工作或者是任务时产生的异常反应；二、压力产生之后的表现与后果主要是生理上的表现员工长期在巨大压力下工作,效率容易降低,也给职工的身心健康带来不利影响；三、压力感受差异的原因知觉,经历；生理特征身体状况第二节工作压力来源一、工作标准；二、内部的竞争；三、人际关系紧张；四、负担过重；五、挫折第三节压力控制一、压力调查；二、社会支持1、人际关系和谐；2、丰富业余生活；3、重视职工之间的感情交流三、工作轻松技术1、工间休息；2、体能锻炼；3、合理的工作设计,工作条件；4、安全保障第四节工作生活质量对于我国今天来说,似乎有些奢侈一、概念二、作用三、方法1、工作设计2、指导思想；3、理论方法第九章组织文化建设一、组织文化的概念组织文化是一种反映组织特色,支配员工行为的价值观念和价值观念体系.二、组织文化的特性1、普遍性.2、客观性3、实践性4、可塑性.三、组织文化的作用1、凝聚员工的作用.2、激励员工的作用.3、规范行为的作用.4、树立良好形象的作用.5、优秀的组织文化是组织得于长盛不衰的重要保证四、组织文化的类别每一个组织的文化都带有自己的特色,但是将所有的文化集中起来进行分析,可以发现这些文化可以按照不同的标准进行分类.下面介绍几种分类理论.美国着名企业文化学者特伦斯·迪尔与阿伦·肯尼迪的分类：1硬汉文化.2努力工作,尽情享受的文化.3长期赌注文化.4过程文化.这是一种低风险,慢反馈的文化.2、我国学者的分类：1网络型组织文化.2利益型组织组织文化.3个人型组织文化.4俱乐部型组织文化.第二节组织文化的层次、结构与建设一、组织文化的结构1、物质层文化.2、制度层次的文化3、精神层文化.组织文化的这三个层次,可以用图9——1予以表示图9——1 组织文化的层次结构二、我国组织文化建设基本原则从中国的现实出发,建设组织文化,我们认为应当坚持如下几条原则1、思想认识领先的原则.2、目标明确原则.3、全员努力原则4、领导者身体力行原则5、持之以恒,长期努力原则.三、组织文化建设的具体措施1、深入研究,提出精练的文化核心.2、实施恰当的文化仪式3、树立英雄4、恰当的物化,树立形象第三节非正式组织与组织文化建设一、非正式组织的概念非正式组织主要基于以下几点原因而形成：一共同的利益指向二共同的价值观和兴趣爱好三具有类似的经历或背景非正式组织是相对于正式组织而言的一种准组织现象.由于它是无形的,因而,要认识非正式组织,就只能从其行为特征上来把握.非正式组织一般来说具有如下几方面的特征：1．非正式组织的联系纽带主要是个人之间的感情.2．非正式组织的行为规范是非制度化的.制度化是正式组织的基本特征.•３．非正式组织的领导者是真正靠个人影响力发挥作用的.二、非正式组织类型及其作用一非正式组织的类型1．情感型,即以深厚感情和友谊为基础而形成的非正式组织.2．爱好型,即出于共同的兴趣和爱好而形成的非正式组织.3．利益型,即以成员的共同利益为基础而形成的非正式组织.4．亲缘型,即以亲戚、血统等为基础形成的非正式组织.二非正式组织的作用1．非正式组织的存在会增强组织内职工间的凝聚力.2．非正式组织的存在会增加信息沟通,使人们更快地取得一致.3．非正式组织的存在可能会增加激励,也可能会减少激励.、三、非正式组织与组织文化建设组织的管理者要利用非正式组织的发展规律,进行组织文化建设.1利用非正式组织成员之间情感密切的特点,引导他们互相取长补短,•互帮互学,提高职工的生产技术水平,提高劳动生产率.增强人们的非制度性合作,提高合作的效率,使人们在这样的合作中成分认识全面合作的益处.2利用非正式组织成员之间互相信任、说话投机、有共同语言的特点,•引导他们开展批评与自我批评,克服缺点,发扬优点,不断提高思想政治水平和工作能力.通过非正式的交往,强化感情交流,增强社会满足,提高组织的内聚力和向心力.3利用非正式组织信息沟通迅速的特点,•可及时了解职工对组织工作的意见和要求,使领导做到心中有数,知彼知已.4利用非正式组织的凝聚力强,能较好地满足成员的社交等心理需求的特点,可以有意识的把有些组织无力顾及的群众工作交给他们去做,这对于解决群众的特殊疑难问题,促进组织内部安定团结,具有重要的作用. 5利用非正式组织内群体压力大,成员的从众心理强,•标准化倾向强的特点,在制订定额、确定任务、目标,分配任务时,只要有可能的话,标准就可适当提高,难度也可以适当加大,以提高工作效率,克服工作难关.在组织文化的建设中,将组织文化的活动与非正式组织的活动结合起来,加快组织文化的建设.6利用非正式组织中自然形成的领袖人物具有说话灵、威信高、•能力较强、影响力较大的特点,在情况允许的条件下,对其领袖人物可以适当信任、依靠,并授予他相应的权力,从而把整个非正式组织纳入企业正式组织目标的轨道.第四节现代团队理论与团队建设一、团队的概念团队又叫工作团队,是近年来在西方企业中普遍运用的一种组织形式.所谓团队,指的是由为数不多的员工根据功能性任务组成的工作单位,其主要的特征是团队的成员承诺共同的工作目标和方法,并且互相承担责任.二、团队兴起的原因团队这种组织兴起原因：一创造团结精神二使管理层有时间进行战略性思考三提高决策的速度四促进员工队伍多元化五提高绩效.实践也已经证明,团队可以在如下几个方面发挥积极作用：１．激励员工.２．提高生产效率.３．提高职工的满意度.４．增进员工之间的沟通与合作５．促使员工多元化发展,拥有多种技能.６．增强组织的灵活性与应变能力.正是由于团队组织具有如此多的积极作用,也才使得这种组织形式迅速普及发展.三、团队发挥作用的前提１．清晰的目标.２．相关的技能.３．相互的信任.４．一致的承诺.５．良好的沟通.６．谈判技能.７．恰当的领导.８．内部支持和外部支持.四、团队建设的理论基础为什么团队组织会起作用,其理论基础是说明这是近年来团队理论研究的一个重点.研究发现,团队建设的理论基础主要是：一合作竞争理论二建设性冲突理论三员工卷入理论五、团队建设的步骤团队建设一般要经过如下五个阶段：一达成共识和共同追求二协同工作三授权激励四实践探索五不断总结和提高团队要能够及时评定他们现实的功能状态,评估所取得的成绩与存在的不足,认清团队的动力来源、制约条件,发扬成绩,克服缺点,弥补不足,不断完善.使团队不断提高.。
《组织行为学》主干课复习大纲
《组织行为学》主干课复习大纲南开远程主干课复习大纲(组织行为学)一、课程在本专业教学计划中的地位作用本课程是工商管理专业最基本的基础课程之一，为进一步学习工商管理各个领域，包括企业管理、财务管理、市场营销、人力资源管理、信息管理等的课程打下基础。
同时，该课程也是工商管理专业基本课程之一。
二、课程的教学目的和要求组织行为学是管理学科中的一个重要分支，其主要是研究组织系统内的个体、群体及其关系的行为规律，以提高管理者描述、解释、预测和控制人的行为的能力，提高组织运作绩效的科学。
本课程从导论（主要包括第一章、导论和第二章、组织的外部环境）、个体行为（主要包括第三章、个性和情绪、第四章、知觉和归因、第五章、工作态度和第六章、工作环境中的激励）和群体行为（主要包括第七章、群体行为的基础、第八章、团队、第九章、沟通、第十章、冲突和第十一章、领导）三个方面探讨组织管理中的心理和行为的规律，以及组织行为的经典原理和一些研究成果。
与管理学科中以职能管理为研究范围的课程(如生产管理、财务管理、营销管理等)不同的是，组织行为学是在众多学科的基础上建立起来的多学科相互交叉和渗透的、应用性和综合性较强的课程。
经过百年的发展，其理论和应用价值，随着学科自身的日益完善越来越受到管理者和研究者的承认和重视。
特别在今天，组织的内外部情境已经发生了巨大的变化，全球化、网络化、信息化、灵活性、扁平化这些二十一世纪“新组织”的特点，表现在组织行为的各个层面，带来了组织行为管理的重大变革。
管理劳动力多元化、应对员工流动性增强和忠诚度减弱、改善道德行为、跨文化沟通和冲突、平衡工作—家庭冲突、激发组织变革和管理工作压力等都成为组织行为学在新的情境下所面临的新课题，这就为组织行为学的发展提供了机会，也带来了挑战。
本课程试图通过任课教师的上课讲授、案例分析、定期的课程报告、在线练习和课程考试等一系列教学环节，使学生了解和掌握组织行为学的学科性质、所涵盖的范围，以及进行管理的基本理论、原则和方法，进而对其规律性和可操作性有一定深度的理解，并能够在实践中自觉地加以运用。
组织行为学重点及提纲
第一章组织行为学就是一门研究和应用人（包括个人和群体）在组织中的行为知识的学科。
组织行为学研究的基点是从个体的行为出发，研究个体、群体以及组织的活动方式，分析和解释各种因素对个体行为、群体行为和组织行为的影响，并对工作中的个体行为、群体行为和组织绩效之间的关系进行研究。
组织行为学有跨学科性、多层面性、情境性和科学性等学科特性。
学科基础很广泛，包括心理学、社会学、政治学、伦理学、生物学和生理学等。
一般来说，组织行为学的研究方法分类包括几种标准：研究目标：基础理论研究、应用基础研究、具体问题研究研究深度：描述性研究、关系性研究、预测性研究研究变量的可控性程度：文献研究、案例研究、实际调查研究、实验研究随着全球经济的快速发展，全球化、多元化、组织结构的变化、技术创新、“临时性”、员工工作与生活的冲突、以及企业伦理和社会责任等问题，都是组织及其管理者所要面对的挑战与机遇。
第二章智力是心理能力的核心。
韦克斯勒智力测验把智力定义为“智力是个人行动有目的、思维合理、应付环境有效的一种聚集的或全面的才能”，W-B量表首次采用了离差智商(deviation IQ)取代比率智商。
瑞文标准智力测验一种非文字智力测验，用以测验一个人的观察力及推理判断的能力。
将智力一般因素分为两种互相独立的能力：①再生性能力；②推断性能力。
被称为“文化公平测验”。
个体差异主要体现在传记特征、能力、价值观和人格等方面。
能力包括两大类内容：体质能力和心理能力。
价值观是一个人对人、事、物的意义与重要性的总体评价和信念，包含了正误、好坏、取舍的判断倾向。
价值观包含内容和强度两种属性，内容属性描述了某种方式的行为或存在状态是重要的；强度属性表明其重要程度。
影响人格的重要因素包括遗传、环境和情境。
组织行为中广受关注的五种人格特质：控制点、马基雅维利主义、自控、自尊以及冒险性。
有关人格特质的研究包括卡特尔的人格特质理论、大五人格模型、梅耶斯－布瑞格斯人格特质问卷MBTI、约翰•霍兰德人格—工作适应性理论等。
《组织行为学》复习资料
第一章导论第一节组织行为学研究的环境一组织行为学需要解决的问题（1）帮助管理者提高人际交往能力（2）帮助管理者解释、预测和控制组织中人的行为（3）为管理者改变员工的行为和态度提供帮助（4）帮助管理者实现组织的变革（5）适应全球化二组织行为学面临的挑战（一）全面质量管理的出现1 密切关注顾客2 持续提高3 企业应做到所有质量均要提高4 准确计量5 雇员权力的授予（二）实施企业再造工程（三）劳动力来源的多元化第二节组织行为学的基本概念一行为（一）行为的产生和本质1 刺激—反应说华生S+R2 行为的本质①巴甫洛夫经典条件反射实验S-R联结②斯金纳操作性条件反射实验③勒温行为公式B=f [P.E]（二）行为与心理1 刺激—机体—反应说S-O-R2 心理的实质（1）产生方式,是客观事物作用于机体感官产生的大脑反射（2）人的一切心理现象都是客观现实的反映（3）心理是人脑对客观现实的主观映像，是主观和客观现实的统一（4）人的实践活动是心理产生和发展的基础3 心理、行为与管理二组织行为（一）组织的概念1 组织的定义特点：（1）组织是人的集合体（2）组织是适应于目标的需要（3）组织需要分工协作2 组织的功能（1）实现组织的目标（2）满足员工的需求3 组织的系统观4 组织的新发展组织的新特点：网络化、扁平化、灵活性、多元化、全球化（二）组织行为的概念1 定义：人在组织中的工作行为2 组织行为的两个基本问题：①组织对个人的思想、感情、行为的影响方式②个人对组织的行为和绩效的影响3 组织行为的分类（1）分析水平不同宏观组织行为：整个组织微观组织行为：某个个体或小团体（2）与组织目标的关系不同①正向组织行为②反向组织行为第三节组织行为学产生与发展一组织行为学的产生（一）管理科学的发展：1 古典管理理论：①泰勒的科学管理理论②法约尔的组织管理理论③韦伯的行政组织理论2 现代管理理论：⑴管理科学学派⑵行为科学学派⑶系统与权变管理学派（二）组织行为学的形成：1 工业心理学的诞生：芒斯特伯格《心理学与工业效率》(1912)2 人群关系理论：梅奥《工业文明中人的问题》(1933)霍桑实验(1924-1932)①照明实验(工作物理实验)②福利实验③群体实验④谈话实验（态度调查）霍桑实验结论：①人是“社会人”，有社会和心理方面的要求②生产效率主要取决于员工的积极性，而后者的提高又主要取决于员工的态度及组织内部的人际关系③在正式群体中还存在非正式群体④新型的领导、民主管理对生产极具重要性3 管理心理学--组织行为学的产生芒斯特伯格《心理学与工业效率》(1912 ) 工业心理学丽莲·吉尔布雷斯《管理心理学》(1914)莱维特(1958)组织心理学组织行为学二组织行为学的体系（一）研究内容1 定义研究组织中人的心理、行为表现及其规律、提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，实现组织的既定目标的学科2 层次分析（1）个体行为模式个体差异：传记特点；人格，能力，学习；工作价值观、态度，状态、意志和情感；个体心理过程：知觉，归因（2）群体行为模式团队管理；个人和群体决策行为；组织中的沟通行为；领导行为；冲突处理和谈判行为；（3）组织结构与行为组织变革、发展、学习，组织技术、工作和结构、组织文化；人力资源政策，压力；未来发展趋势。
《组织行为学》培训大纲
《组织行为学》培训大纲董事长特训班陈锦石2011年5月目录第一部分组织行为学概述1一、什么是组织1二、什么是组织行为学2第二部分正确认识和对待个人行为2一、什么是个人行为3二、个人行为的差不多特点3三、个人行为的要紧表现形式3四、个人行为的阻碍因素 3五、不规范个人行为的表现8六、不规范个人行为有哪些坏处 10七、规范个人行为有哪些好处10八、如何规范个人行为10第三部分正确认识和对待领导行为12一、什么是领导和领导行为12二、领导行为的分类12三、不规范领导行为的表现14四、如何规范领导行为15五、优秀企业领导者应具备的十大差不多素养 15第四部分正确认识和对待组织行为16一、什么是组织行为16二、组织行为的具体表现 16三、组织行为的特点16四、不规范组织行为的表现17五、不规范组织行为有哪些坏处 17六、规范组织行为有哪些好处17七、如何规范组织行为17第五部分我司对组织行为学的实践和应用18一、我司什么缘故要制定一系列的方针政策和经营理念18二、我司的方针政策、经营理念要紧有哪些18（一）我司要紧的方针政策。
18（二）我司的核心经营治理理念 19（三）以后五年我司的核心经营治理理念和方针政策 21第六部分案例分析22案例一：个性差异和治理 22案例二：谁当经理更合适 24案例三：索尼公司的内部人才流淌制度 27案例四：哪种领导类型最有效28第一部分组织行为学概述一、什么是组织1、组织的定义（1）组织，确实是人们为了实现一定的目标，在分工、协作的基础上结合而成的集体或团体。
组织的必须具备的三个差不多条件：①组织是由人组成的。
②组织都有共同的使命和目标。
③组织通过专业分工和和谐来实现目标。
如：企业是由不同专业和能力的人组成，通过不同层级、不同职能职员的相互和谐与合作，来实现企业盈利的目标。
（2）组织无处不在。
公司是组织，政府机构、军队、学校、医院等差不多上组织。
（3）组织中必定有领导者（头头），“头头”的行为对组织目标的实现具有重要阻碍。
组织行为学、人力资源复习提纲
《组织行为学》复习提纲导论以人为本的管理科学1．组织的概念:组织是人们为了达到某种共同的特定的目标而结成的人际关系系统 P1组织的三个要素：一定数量的人、一定的目标、一定的人际关系 P3 2．组织行为的概念：组织行为指组织条件下的人类活动 P5人类行为与动物行为的区别：动物行为主要受本能与经验支配，人的行为既受本能与经验支配，本质上更受理性支配个人行为与组织行为的区别：个人行为指个人条件下人的行为，组织行为指组织条件下人的行为狭义行为与广义行为的区别：狭义上行为主要指外部活动，广义上行为既指外部活动，也包括内部心理影响人类行为的两个方面及其具体内容：个人的、内在的因素（包括生理因素、心理因素、文化因素）、环境的、外部的因素（组织环境、社会环境）P73．组织行为学的概念：研究组织条件下人类行为规律及相应的调控方法的应用性管理科学P6两个研究对象：人类行为规律及相应的调控方法P6研究范围：组织内部P7研究目的：为管理实践服务?两个具体目的：心理因素组织环境P7三个学科特点：交叉性（多学科相互交叉）、两重性（自然科学与社会科学、实证科学与人文科学、科学与艺术的统一）、实用性（应用科学）P7-94．组织行为学的三条发展线索及各自的发展阶段、各阶段的代表人物及其主要观点：1．从心理学到组织行为学发展线索P10（1）实验心理学([德]冯特，1879年)P10（2）工业心理学([美]斯科特、蒙斯特伯格，20世纪10-20年代)P11（3）管理心理学（[美]吉尔布雷斯在20世纪20年代、莱维特在1958年）P11（4）组织行为学（[美]莱维特，20世纪60年代）P122．从管理学到组织行为学发展线索P13（1）科学管理学派（泰罗、效率专家与科学管理理论，19世纪末20世纪初）P13-14（2）人际关系学派（梅奥、霍桑实验与人际关系理论，20世纪30年代）P14（3）理性分析学派（数学工具在管理领域的广泛应用，二战后，特别是20世纪60-70年代）P15（4）组织文化学派（石油危机、企业文化四重奏与企业文化理论，20世纪70年代末80年代初至今）P163．从行为主义到组织行为学（1）行为主义（沃森，1913年，1929年）（2）行为科学（芝加哥大学，1949年）（3）组织行为学（莱维特，20世纪60年代）第一章个体心理与个体行为（重点）二、心理学基础P335．人类心理的两个方面：心理过程、心里个性人类心理活动的三个过程：知觉过程、情感过程、意志过程人类心理个性的两个方面：个性倾向性、个性心理特征三、知觉、社会知觉与管理6．知觉的概念：人的心理过程体现心理活动的共性，包括知觉过程、情感过程、意志过程。
硕士研究生入学统一考试《组织行为学》科目大纲
历或舒死夫尊硕士研究生入学统一考试《组织行为学》科目大纲（科目代码：792）学院名称（盖章）：商学院学院负责人（签字）：________________________ 编制时间：2019年6月17日《组织行为学》科目大纲（科目代码：792）一、考核要求全面、系统地掌握组织行为学中个体行为、群体行为、领导行为、组织行为的相关理论和分析方法,理解和把握组织行为学理论的演化趋势；能够权变地看待问题，有效地将理论和管理实践融合在一起。
能就特定企业在管理中遇到的问题做出针对性的分析、提出解决对策。
二、考核内容笫一章组织行为学概述第一节组织行为学概述第二节组织行为学的演进与发展第三节组织行为学面临的挑战与发展趋势笫二章个性与管理第一节个性概述第二节气质差异与行为第三节性格差异与行为笫三章价值观、态度和组织承诺第一节价值观与行为第二节态度与行为第三节工作满意度第四节组织承诺与个体行为笫四章知觉与个体决策第一节知觉与社会知觉第二节归因理论第三节个体决策笫五章激励理论及其应用第一节激励概述第二节内容型激励理论第三节过程型激励理论第四节状态型激励理论第五节激励理论应用第六章组织中的群体第一节群体的定义及分类第二节基本的群体概念第三节群体决策笫七章工作团队第一节团队概述第二节团队的类型第三节团队与群体概念的联系：塑造高绩效团队第八章领导理论第一节领导概述第二节领导行为理论第三节领导权变理论第四节领导艺术笫九章沟通与冲突第一节沟通概述第二节沟通的障碍与改善第三节冲突第十章组织文化第一节组织文化概述第二节组织文化的塑造第三节跨文化下的组织行为笫十一章组织变革与发展第一节组织变革概述第二节组织变革的阻力及对策第三节组织变革的类型和实施模式第四节组织发展三、参考书目1［美］斯蒂芬・P・罗宾斯.《组织行为学》.中国人民大学出版社，2016年第16版。
组织行为学各章复习提纲 知识点 重点
第一章概论第一节组织行为学的发展一组织行为学发展的三个阶段:①以泰勒为代表的经典科学管理理论阶段（1900-1927）；②以霍桑实验开始的人际关系理论以及后来的X理论-Y理论阶段（1927-1965）；③以权变态度和方法看待人以及组织行为的现阶段（1965-现在）。
二霍桑实验对组织行为学的影响:提出了许多关于组织中人的行为的概念：1企业组织不仅是一个技术-经济系统，而且是一个社会系统。
2个体不仅受经济奖励的激励也受各种不同的社会和心理的影响3企业中存在着“非正式组织”4强调民主而不是独裁的领导模式5强调参与管理，重视在组织等级中各层次之间建立有效的沟通渠道6管理者不仅需要有效的技术才能也需要有效的社会才能7组织成员都可以通过满足某种社会-心理需要来调动工作的积极性。
三组织行为学的形成时间:20世纪60年代末四组织行为学在中国的发展:1980年中国心理学会工业心里专业委员会的成立标志着我国组织行为学的起步。
五组织行为学的新发展：1.传统取向的组织行为学的新发展（表现：①组织变革已成为全球化经济竞争中组织行为学研究的首要问题②组织行为学强调对人力资源的系统开发③组织行为学研究更加关注国家目标④组织行为学研究秉承强调生产效率的传统之外更加关注工作生活质量）2.积极组织行为学的兴起第二节组织行为学的基本概念一什么是组织行为学:组织行为学是一个研究领域，它探讨个体、群体以及组织结构对组织内部行为的影响，以便应用这些知识来改善组织的有效性。
二多年来组织行为学研究的核心问题:人与工作、组织和环境的匹配问题; 组织中的激励问题。
三组织行为学与管理心理学的联系与区别(p9)联系：组织行为学可以看作是管理心理学的新发展；两者在研究的目的、对象、内容和理论来源方面是一致的。
五组织行为学一般模型的研究层面:①个体层面：主要研究个性特征、知觉、价值观和态度以及能力对个体行为的影响；②群体层面：主要研究沟通模式、领导方式、权利和政治群体间关系和冲突水平如何影响个体和群体行为；③组织层面：主要研究正式组织的设计、技术和工作过程、组织文化、工作压力水平等对个体、群体和组织行为的影响。
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《组织行为学》专插本考试大纲
第1章 组织行为学概述
考试要求
掌握组织行为学的概念，研究方法和模型，了解管理心理学与组织行为学的联系与区别，了
解积极组织行为学和心理资本的概念。
本章内容
1.1 组织行为学的发展
1.2 组织行为学的概念、作用和研究方法
1.3 积极组织行为学的兴起
第2章 知觉、归因理论和个人决策
考试要求
掌握知觉的特点、归因的基本理论、有限理性判断的三种常见启发式，前景理论的主要假设；
了解知觉的因素，社会知觉的常见错觉、洞察力的本质，个人决策过程模型和风格。
本章内容
2.1 知觉与社会知觉
2.2 归因理论
2.3 洞察力
2.4 个人决策
第3章 个性与心理测验
考试要求
掌握四种气质类型，了解个性的基本概念和理论，个性与职业匹配的理论，掌握霍兰德
职业人格类型。
本章内容
3.1 个性与个性理论
3.2 个性与职业的匹配
3.3 心理测试
第4章 价值观与态度
考试要求
掌握态度改变理论、工作满意度调查的方法；了解价值观的类型、态度对组织行为的影响、
组织承诺的概念。
本章内容
4.1 价值观
4.2 态度及其改变
4.3 工作满意度
4.4 组织承诺
第5章 激励理论及其应用
考试要求
掌握内容型激励理论、过程型激励理论和激励理论的应用；了解企业激励系统的构建
本章内容
5.1 内容型激励理论
5.2 过程型激励理论
5.3 激励理论的应用
第6章 群体心理与行为
考试要求
了解群体的概念、非正式群体的特点、群体发展的五阶段模型、群体行为和群体动力；掌握
团队建设的理论和方法。
本章内容
6.1 群体基本概念
6.2 群体动力
6.3 团队建设
第7章 管理沟通
考试要求
掌握群体决策的方法、冲突管理的策略、改善沟通的方法；了解沟通的渠道和类型。
本章内容
7.1 组织沟通原理
7.2 群体决策
7.3 改善管理沟通
第8章 权力与政治
考试要求
掌握权力的五种类型和基础、防范性骚扰的方法、区分权力、职权和威信；了解政治行为、
权术和联盟的方法。
本章内容
8.1 权力
8.2 政治
8.3 性骚扰
第9章 领导理论
考试要求
掌握领导的行为理论、权变理论和六种权力；了解领导与管理的区别。
本章内容
9.1 领导概述
9.2 领导特质理论
9.3 领导行为理论
9.4 领导权变理论
9.5 领导理论的新发展和应用
第10章 组织文化
考试要求
掌握组织文化的作用、组织文化的过程和组织文化建设的方法；了解组织文化的概念、结构
和类型、组织公民行为的概念和作用。
本章内容
10.1 组织文化概述
10.2 组织文化的作用
10.3 塑造完善的组织文化
10.4 组织公民行为
第11章 组织变革与发展
考试要求
掌握组织变革和组织发展的概念、组织变革的力场分析和组织发展干预技术；了解组织变革
过程的勒温模式和科特模式、组织变革方式。
本章内容
11.1 组织变革与发展概述
11.2 组织变革的力场分析
11.3 组织变革方式与组织发展干预技术
第12章 员工心理健康
考试要求
掌握心理健康的概念和标准、员工心理保健的方法、员工援助计划的内容和实施办法；了解
员工心理咨询。
本章内容
12.1 员工心理保健
12.2 员工援助计划
12.3 员工心理咨询
参考书籍：
《组织行为学》张德主编；高等教育出版社；2016年第5版