货代操作概论
第一章_国际货运代理概论
产业服务行业
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国际货运代理业务范围
货运代理的服务对象 1、货方 2、国家管理部门 3、实际承运人 4、储存装卸单位 5、物流服务中的工商企业等
服务对象包括：发货人（出口商）、收货人（进口商）、 海关、承运人、班轮公司、航空公司，等等。
保证金（美国）：
（1）从事货运代理业务，应交纳5万美元的保 证金；
（2）从事无船承运业务，应交纳7.5万美元的 保证金；
（3）外国企业在美国设立代表处从事国际货 运或无船承运业务，应提供15万美元的保证金
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国际货运代理行业管理
中国货代经营实施登记备案制
备案制度——国际货运代理企业备案表
指的是所有和货物的运输相关的服务， 及货物的拼箱、储存、处理、包装和配 送等相关的服务和上述服务相关的辅助 性及咨询服务，其中包括，但不局限于 海关和财政事务、货物的官方申报、安 排货物的保险、代收或支付货物相关的 款项和单证等服务。
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国际货运代理的性质
国际货运代理人其本质就是“国际货运中 间人”
会员分三类：团体会员、单位会员和个人 会员
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国际货运代理行业组织
我国台湾省和香港特区各有一个区域性会 员，台湾以中国台北名称在FIATA登记注册。 目前我国大陆有20多个个体会员，香港特 区有105个，台湾有48个。
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国际货运代理行业管理
外国的许可证制度与财务责任制度
许可证制度 只有获得执照的个人或公司才允许经营货运代
理业务，没有执照而进行经营的则按照民法规 则课以罚款。 美国：由联邦海事委员会对货运代理行业及无 船承运人进行管理。到联邦海事委员会注册登 记，并交纳保证金，由联邦海事委员会发营业 许可证之后，才能正式从事货运代理及无船承 运业务
货代海运操作流程详细
货代海运操作流程详细第一篇：货代海运操作流程详细货代海运操作流程详细：首先客户会给你一个走货计划，就是把 booking给你传真过来(注:有时候客户会给你打电话而不传委托书)。
注:booking的作用就是告诉你,你该给他订哪天的船，什么箱型，到什么目的地，订船的时候可以根据不同情况，比如该船企业的价格优势,拖班情况，然后你要做的是把这些信息给船企业。
(不要透露客户名称,这属于企业机密)。
然后船企业给你出号了.这个时候你要做的是把这些信息录入你们企业的系统,没系统的用手写，并打出入货通知发给客户.注:入货通知上要列明船名/航次/海运提单号/截港日期/目的地/出港日期，然后开始联系客户到底是你们货运代理安排车还是他们自己派车如果是货运代理派车。
你应该联系客户什么时间去工厂装货.并自己安排时间让车队去场站背箱.并给车队发派车通知。
注:派车通知内容显示为船名/航次/海运提单号/目的地/背箱日期(可以让车队自己安排这个)/背箱场站/去工厂日期/返回场站日期(截港前2小时)。
如果是客户自己派车,你应该让客户至少在截港前4个小时到达场站(正常是2个小时前)但因为他自己送货,到了场站还要往里装货所以这个日期一定要把握准确!宁可早点不能晚点有些船是没有加急时间的!千万注意!然后等者客户给你发装箱单商业发票.核销单进行报关。
注:装箱单商业发票合同是传给报关行的,核销单是报关行的跑单员来你这拿的.核销单非常重要一定要做好记录，然后给报关行船名/航次/海运提单号/目的地/箱号/皮重/核销单号如果做C&F就要写海运费如果做FOB/做拼箱CFS海运费不写。
然后等待海关的放行..(海关有一定几率会验货,各位祈祷吧.无法避免.)然后随时和客户以及车队场站保持联系.及时知道箱子的位置.时间一定一定要把握好然后等待箱子(有货的)回场站后.只要在截港前2小时99%没有问题.然后在网上查箱子的集港问题.闸口收箱,集港了本票货基本算完成。
2024年国际货代业务操作手册
20XX 专业合同封面COUNTRACT COVER甲方：XXX乙方：XXX2024年国际货代业务操作手册本合同目录一览1. 定义与术语1.1 合同当事人1.2 合同标的1.3 货代业务1.4 操作手册2. 合同标的与范围2.1 货代服务内容2.2 服务区域2.3 业务操作流程3. 双方的权利与义务3.1 货代公司的权利与义务3.2 委托方的权利与义务4. 业务操作规范4.1 货物运输4.2 报关报检4.3 保险理赔4.4 货款结算5. 业务变更与终止5.1 业务变更5.2 合同终止5.3 违约责任6. 争议解决6.1 协商解决6.2 调解解决6.3 仲裁解决6.4 法律途径7. 合同的生效、修改与解除7.1 合同生效7.2 合同修改7.3 合同解除8. 保密条款8.1 保密内容8.2 保密期限8.3 违约责任9. 合同的适用法律9.1 合同签订地法律9.2 国际货物运输法律10. 合同的签订与生效10.1 签订程序10.2 合同生效时间11. 附加条款11.1 技术支持11.2 培训与指导12. 合同的履行与监督12.1 履行方式12.2 监督与检查13. 合同的续签与延长13.1 续签条件13.2 合同延长14. 其他条款14.1 不可抗力14.2 合同转让14.3 附件第一部分：合同如下：第一条定义与术语1.1 合同当事人1.1.1 本合同甲方为（甲方名称），地址为（甲方地址），法定代表人为（甲方法定代表人）。
1.1.2 本合同乙方为（乙方名称），地址为（乙方地址），法定代表人为（乙方法定代表人）。
1.2 合同标的1.2.1 乙方作为货代服务提供商，应向甲方提供包括但不限于货物运输、报关报检、保险理赔、货款结算等在内的全方位货代服务。
1.2.2 甲方应按照本合同约定的条款向乙方支付服务费用。
1.3 货代业务1.3.1 乙方应按照甲方的要求，办理国际货物的运输、报关、报检等相关手续。
1.3.2 乙方应确保货物在运输过程中的安全与准时交付。
国际货运代理概论
包括个体户，据业内人事估计，全国大约有 3 万间。中国的物流公司更
是多如牛毛。由于物流的概念比较新，大家争先恐后感时髦。原先的快递 公司、搬家公司、运输公司、仓储公司和货代公司，纷纷更名，冠以“物
流”二字；海陆空的承运人也延伸服务，搞物流；制造企业和商品流通企
业也成立物流公司；还有那些不知“物流”为何物的人，也加入物流大军。 这样，中国的物流很快就形成了庞大的队伍，有关数据表明，中国的“物
无船承运人除了接受上 述业务外，还能以承运 人的名义接受货主订舱， 收取运费并签发自己提 单。
国际货运代理的性质
国 际 货 运 代 理 人 中间人 实 际 承 运 人
国 际 货 运 代 理 行 业
服务行业
货主
承运人
三\国际货运代理的业务范围: 托运、仓储、包装；货物的监装、监卸、集装箱拼装拆箱、 分拨、中转及相关的短途运输服务；代理报关、报验、报检、 保险；国际展品、私人物品及过境货物运输代理；国际多式
2．1 外贸代理概述
3）外贸代理的服务范围
通常提供以下代理服务： （1）代理货物进出口； （2）全程代办企业进出口权备案；
（3）代办产地证的注册、年审、出证；
（4）代理报关、报检； （5）代办海关减免税手续、加工贸易、收付汇核销等，提供外贸 操作咨询；
（6）食品、化妆品标签审核。
统与物流服务企业保持密切联系，以达到对物流全程的管理和控制的一种
物流运作与管理方式。因此第三方物流又叫合同制物流。 第三方物流，英文表达为Third-Party Logistics，简称3PL，也简
称TPL，是相对“第一方”发货人和“第二方”收货人而言的。3PL既不属
于第一方，也不属于第二方，而是通过与第一方或第二方的合作来提供其 专业化的物流服务，它不拥有商品，不参与商品的买卖，而是为客户提供 以合同为约束、以结盟为基础的、系列化、个性化、信息化的物流代理服 务。最常见的3PL服务包括设计物流系统、EDI能力、报表管理、货物集运、 选择承运人、货代人、海关代理、信息管理、仓储、咨询、运费支付、运 费谈判等。由于业的服务方式一般是与企业签订一定期限的物流服务合同，
货代操作流程和实训模版概述
货代操作流程和实训模版概述下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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铁路货代知识点总结
铁路货代知识点总结一、铁路货代概述铁路货代，是指专门从事铁路运输货物代理服务的企业。
铁路货代作为货物运输的专业代理机构，负责协调货物运输的各个环节，以确保货物能够顺利、高效、安全地运达目的地。
铁路货代在货物运输过程中发挥着重要的作用，为货主提供了一站式的服务，大大方便了货物运输的流程。
二、铁路货代的主要职责1. 接受委托。
铁路货代接受货主的委托，代为办理货物的铁路运输手续。
2. 订舱订位。
根据货主的要求，与铁路部门进行协商，为货主订舱订位。
3. 缮制提单。
对货物进行托运手续，缮制提单并签发给货主。
4. 代理装卸。
协调铁路部门和装卸货物的相关服务商，代理货物的装卸作业。
5. 提供货物信息。
为货主提供货物运输信息，包括运输进程、运费等。
6. 处理货物索赔。
在货物运输中发生损坏或丢失时，代表货主向铁路部门提出索赔请求，并协助处理相关事宜。
三、铁路货代的服务内容1. 提供运输咨询。
铁路货代可以为货主提供运输咨询服务，包括货物运输路线、运输时间、运费等方面的信息。
2. 办理货物托运手续。
铁路货代负责办理货物的托运手续，包括提单缮制、订舱订位等。
3. 协调运输关系。
铁路货代在货物运输过程中，需要与铁路部门、装卸公司、货物保险公司等各个环节进行协调配合，以确保货物能够顺利运输。
4. 负责货物跟踪。
铁路货代负责跟踪货物的运输进程，及时向货主提供货物运输情况的反馈信息。
5. 处理货物索赔。
在货物运输过程中发生货损、货差等情况时，铁路货代需要代表货主向铁路部门提出索赔请求，并协助处理相关事宜。
四、铁路货代的操作流程1. 接受委托。
货主将货物运输委托给铁路货代，并提供相关货物信息，包括货物名称、数量、包装方式、出发地和目的地等。
2. 确定运输方案。
铁路货代根据货主提供的信息，结合铁路运输特点，确定最佳的运输方案，并为货主提供相关咨询和建议。
3. 缮制提单。
铁路货代根据货主的委托，办理货物的托运手续，包括提单的缮制和签发。
货代操作 工作总结
货代操作工作总结引言货代操作是指货物代理操作，即代替货主或托运人进行货物到达目的地的相关操作。
货代操作工作涉及多方协调、文件处理及仓储管理等方面。
本文将总结货代操作工作的主要内容和注意事项。
主体1. 航线选择及舱位预定货代操作的第一步是根据货物目的地选择合适的船公司及航线。
在选择船公司时，需要考虑船公司的信誉度、服务质量、运输能力等因素。
然后，根据货物的重量、尺寸和运输需求，预订合适的舱位。
舱位预定需要根据船期表提前与船公司联系，确保货物能够按时装船。
2. 文件处理货代操作中的文件处理是一个关键环节。
主要包括提单、装箱单、商业发票、装箱清单等文件的准备和处理。
货代操作人员需要根据船公司和海关的要求，填写各类文件并确保准确无误。
同时，还需要跟踪文件的流程，确保文件能够及时送达指定的目的地。
3. 运输安排货代操作人员需要与仓库、装卸人员、运输公司等各方协调，进行货物的运输安排。
根据货物的性质和要求，选择合适的运输方式，如陆运、海运、空运等。
同时，还需要组织仓库作业人员进行货物的装卸、配载等工作，并确保货物安全送达目的地。
4. 关税和报关货代操作中，关税和报关是必不可少的环节。
货代操作人员需要了解各个国家的关税规定，并与海关建立良好的沟通渠道。
在货物抵达目的地之前，需要准备好相关的报关文件，并确保按时提交给海关进行报关。
同时，还需跟踪报关的流程，解决可能出现的问题。
5. 仓储管理仓储管理是货代操作中的重要一环。
货代操作人员需要与仓库进行密切合作，确保货物能够妥善存放、保管。
在仓储管理中，还需要进行货物的入库、出库记录，并及时进行库存盘点以及货物损益的核对。
6. 跟踪和反馈货代操作人员需要及时跟踪货物的运输过程，并与客户保持沟通。
及时处理客户查询和投诉，并及时向客户反馈货物的运输情况。
在货物抵达目的地后，还需要进行售后服务，确保客户对货物的满意度。
结论货代操作工作涉及多个环节，需要具备良好的协调能力、沟通能力和解决问题的能力。
货代海运操作流程详细
货代海运操作流程详细货代海运操作流程详细包括以下步骤：1. 货物咨询与报价首先，货主或者货代在货物准备出运之前，首先向货代咨询海运价格和运输方式。
货主需要提供货物的详细信息，例如货物的种类、数量、尺寸、重量、出发地、目的地等。
货代根据这些信息，结合路线、海运市场行情等因素，给予货主一个合理的报价。
2. 签订合同双方达成一致后，货主与货代签订海运运输合同，确保双方权益得到保护。
合同内容包括运输期限、运输费用、责任承担、装箱方法和要求等。
3. 资料准备货主需要准备齐全相关的资料，例如装箱清单、出口报关单、运输委托书、装箱证明等。
这些文件是进口国海关和船公司评估货物的依据，同时也是确保物流链路通畅的重要文件。
4. 货物装箱货主可选择自行装箱或委托货代进行装箱。
无论是自己装箱还是委托货代操作，都需要保证货物的安全性和稳定性。
货物装箱有标准尺寸和非标准尺寸之分，根据货物的种类、尺寸和重量，选择合适的装箱方法。
5. 报关和文件办理在货物装箱之前，货主需要提供所有需要报关的文件和相关资料。
货代将根据这些资料帮助货主进行报关，准备出口报关单。
报关程序包括填写报关单、审核报关文件、缴付出口关税和通关手续等。
6. 运输安排货代根据货主的要求和运输合同的规定，安排合适的运输方式和船期。
货代与船公司进行沟通，确认船期和订舱细节。
另外，货代还需要与货主确认是否需要提供货物的装箱照片和出口通知等文件。
7. 运输跟踪和监控在货物装运后，货代负责监控货物运输的实时情况。
货代会向货主提供船舶航行情况和运输进展的详细信息。
如果遇到意外情况，货代将及时与货主进行沟通，并提出解决方案。
8. 抵达目的地并清关货物抵达目的地后，货代将通知货主提货。
货主需要提供相关文件，例如提单、信用证、国内清关文件等。
货代将协助货主进行目的港的清关手续，包括提交进口报关单、缴付进口关税和费用等。
9. 分拨和派送清关完成后，货代将货物进行分拨，并根据货主的要求安排其派送。
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至下章
一、班轮班机订舱
（一）审核订舱内容，缮制订舱单
1．审核订舱内容
操作员收到从揽货员或客服递来的工作流程单，
（1）发货人（Shipper）完整的抬头、托运人签名、 地址、联系人、电话和传真；
（2）收货人（Consinee）完整的抬头和地址；
（3）通知人（Notify Party）比如清关行等完整的 抬头和地址；
（4）出口国别；
（5）运输方式、自提还是送货上门、启运港
（POL）和抵运港（POD）；
（6）唛头和品名、声明价值，特别注意与客户确认商品 品名、编码；
（7）每款货物对应的箱数/件数/毛重/体积 ，重量方面要 注意不要超限特别是美线，如果客户坚持不改由对方承 担一切后果及费用，这些内容是决定箱型的依据；
国际货运代理企业揽货员、操作员、单证员三者的 密切配合有赖于操作部的协调
三、人员素质要求
（一）团队精神： （二）敬业精神： （三）沟通技巧： （四）心理素质和应变能力： （五）专业知识：
第二节 订舱概述
一、概念 二、船期表与航班时刻
回本章
至下节
一、概念
（一）定义：
订舱指托运人或其代理在截单日前向运输业者申 请货物运输，运输业者对该请求进行承诺的行为，即 预订货物舱位。
（二）备齐资料去订舱
操作员审核订舱单后盖订舱章并签字，如果需要 提供订舱附件（如承运人的价格确认书，确认承运人 的价格是很重要的一环）的，需备齐后向承运人订舱。
向持有优惠价格的代理人或公司预先订舱，注意 交货时间以及交货方式和地点的把握。
由于海关实行预配舱单后，只有承运人发送了预 配舱单后，才能够报关，所以拼箱货每票都需要分别 订舱，并获得每票货物的提单号。
（四）卸货地订舱的跟进流程
1．操作员收到海外代理指定货通知，立刻 联络客户并答复海外代理货物准备情况及联络 结果，需要向海用。同以上程序进行订舱， 得到订舱确认书后提供给海外代理，要求海外 代理回复，填写收费帐卡。
2．操作员收到托运人指定货通知，向托运 人确认货物完成情况，并立刻联络代理，确认 是哪个代理的指定货，确认后将货物准备情况 及拟安排计划告之代理，要求其确认。同以上 程序进行订舱，得到订舱确认书后提供给海外 代理，要求海外代理回复，填写收费帐卡。
（1）船名（Ship’s Name）与航次号（Voyage Number）是用来识别某航线一个特定航次的标识资 料。
（2）截关日（Customs Closing Date）是承运人为特 定的航次在指定的送货地点或截关地点（集装箱终 端或码头）最后接受货物的日期。
（3）运输时间（Transit Time，T/T or T.T.）是港口 间的航行时间。ETD、ETA
第一节 货代操作概论
一、业务介绍 二、部门设置 三、人员素质要求
回本章
至下节
一、业务介绍
操作部是国际货运代理企业的核心部门，每一票货 的处理都要经过操作员的手，就好象工厂车间的操作手， 产品的质量好坏，生产数量的多寡就掌握在这些操作员 的日常工作中。
操作员主要业务包括：
订舱、托运、报关、报检、报验、保险； 仓储、包装、接管货物、交付货物； 中转及相关的短途运输服务、集拼业务、国际多式联运、
（二）航班时刻表
主要元数：起点、经停点、航路、机型、班次、班期、 时刻； 分类：国内航线、国际航线、主干航线、分支航线； 航班：按班期时刻表在规定的航线上，使用规定的机型 按照规定的日期、时刻进行的生产飞行。可分为：去程 航班、回程航班。
第三节 订舱程序
一、班轮班机订舱 二、租船业务 三、包机业务 四、包舱包板业务
（三）承运人确认订舱，签发装货单
承运人或其代理人审核托运单，确认无误 可以接受订舱后，会在规定的时间内如24小时 内进行回复或确认。
承运人在装货联单或场站收据联单上签章， 表明承运货物的“承诺”，填写船名、航次、 提单号，然后留下订舱人留底（货主留底、船 代留底）和运费通知三或四联；若七联单仅留 订舱人留底联，将其余各联退还给货运代理人 作为对该批货物订舱的确认，托运人凭以向海 关办理出口货物申报手续，其余各联是通常意 义上的装货单。
国际展品、私人物品及过境货物运输代理； 国际快递；货物的监装、监卸、分拨。
二、部门设置
国际货运代理企业的中央控制室就是操作部，是货 物流转操作的负责部门也是公司的调度中心，操作 是使每一票货顺利抵达目的地所有作业环节的汇总。
营业部用柜台（Counter）作为内务操作和外勤现 场的指挥联络中心，负责协调和各合作方的联系, 而 大型国际货运代理企业甚至再细分独立设订舱部。
（3）公司报价及收费项目
2．订舱单制作过程
（1）顺向制单：客户、国际货代、承运人 三者“共用”一份订舱单，各自填上自己的内 容。
（2）逆向制单：国际货代操作员向客户传 真空白的承运人印制的装货单客户填好后回传。
（3）两段制单：国际货代操作员向客户传 真空白订舱单，客户填好后回传，操作员审核 后盖订舱章并签字，然后向承运人传真经货代 签章的订舱单，承运人在上面填好订舱号 （Booking No.）、船名、船期以示确认再回传 给货代。
这里通常指托运人委托国际货运代理企业在截单 日前向承运人或其代理人申请货物运输，承运人或其 代理人对该请求进行承诺的行为。
（二）订舱的分类及方式
订舱按性质可分为： 1．暂时订舱 2．确定订舱 订舱方式主要有如下三种： （1）离线订舱 （2）在线订舱 （3）卸货地订舱
二、船期表与航班时刻
（一）船期表
班轮船期表（Liner Schedule）是班轮承运人营 运组织工作的一项重要内容，也是国际货运代理企 业操作员必读的资料之一。
船期表的主要内容：航线、船名、航次号、截 关日、始发港、中途港、终点港、离港时间、到港 时间；收货地点和截货时间；业务、客服联系电话 传真，公司网址、地址。有时会附带其他注意事项。
（8）船期：船名、航次、装货地点 与送货日期（截关 日）、ETD、ETA等；
（9）收货人特别规定的其他内容；
（10）贸易合同号、货号、交货期、成交条件、运杂费支 付方式。
公司需要其他内部作业资料如下：
（1）工作流程单号、日期、业务员名称、报关行、拖车 行的资料；
（2）如果是指定货，要注明指定承运人的名称、电话、 传真、联系人；