酒店式公寓客房清扫服务工作程序与流程
客房清扫规则及流程
客房清扫规则及流程客房清扫，这里面可是大有学问呢！一、清扫前的准备。
咱们进客房打扫之前呀，得把自己的装备都准备好。
像清洁工具，抹布得带上好几块，分别用来擦不同的地方，可不能一块抹布擦到底哦，那多不卫生呀。
还有扫帚、簸箕、吸尘器这些也不能少。
清洁用品像清洁剂之类的也得备齐。
而且呢，咱们得先敲敲门，大声说一句“客房服务”，等个几秒钟，确定里面没人回应才能进去，这是对客人隐私的尊重呢。
要是门没锁，也不能直接就闯进去，这是最基本的礼貌。
二、卧室的清扫。
走进卧室，先把窗帘拉开，让阳光照进来，感觉整个房间一下子就亮堂起来了。
然后开始整理床铺，把被子叠得整整齐齐的，就像我们在家叠自己的被子一样用心。
床单要是有褶皱，就把它抚平，四个角都要塞得紧紧的，这样客人躺在上面才会舒服。
枕头也得拍松，摆得端端正正的。
接着就是清理床头柜啦，上面的东西要轻拿轻放，要是有客人的小物件，可不能乱动，擦干净周围的灰尘就好。
然后就是衣柜，把里面整理一下，衣架要是乱了就摆整齐。
三、卫生间的打扫。
卫生间可是个重点区域。
先看看马桶，要是脏脏的可就太影响客人的心情了。
用马桶刷仔细地刷干净，包括马桶里面和外面的一圈，再喷上清洁剂，让它香喷喷的。
洗手台也不能马虎，把上面的水渍、牙膏渍之类的都擦掉，镜子也要擦得亮晶晶的，这样客人在洗手的时候就可以美美的照镜子啦。
浴缸或者淋浴间呢，要把里面的头发都清理掉，再把墙面和地面都擦干净，可不能有滑溜溜的感觉，不然客人容易摔倒呢。
四、其他区域的清扫。
房间里还有桌椅呀，这些也要擦干净。
桌子上要是有客人用过的杯子，就把它拿到厨房去清洗干净，再拿回来摆好。
地面就用吸尘器或者扫帚扫一遍，然后再拖一遍，要拖得干干净净的，不能有一点灰尘或者污渍。
五、清扫后的检查。
都打扫完了可还没结束呢。
咱们得再检查一遍，看看有没有什么地方遗漏了。
像床底下有没有灰尘呀，墙角有没有蜘蛛网之类的。
再闻一闻房间里有没有不好闻的味道，要是有就再喷一点空气清新剂。
酒店客房大清洁工作程序与流程
酒店客房大清洁工作程序与流程一、准备工作1.了解客房信息：查看客房预订系统，获知客房的预定情况，确保没有客人正在入住或即将入住。
2.获取清洁工具和清洁用品：准备好清洁车，携带好清洁工具和清洁用品，比如各类清洁剂、擦拭布、拖把、扫帚等。
二、进入客房1.敲门并依次喊出“服务”：敲门后等待片刻，进入客房，并依次喊出“服务”，确保没有客人在房内并尊重客人的隐私。
2.稳妥存放个人物品：在进入客房前，先将个人物品存放在指定的地方，比如清洁车或指定的客房柜子内。
三、清洁床品1.换取干净的床单、被套：将床单、被套换成干净的，并将旧的床单、被套放入指定的地方。
2.更换枕套、枕巾和床罩：将枕套、枕巾和床罩一并更换，放入指定的地方。
3.重新铺床：整理床铺，使其整齐有序。
四、清洁地板和家具1.清洁地板：使用吸尘器或拖把清洁地板，确保地板表面干净无尘。
2.擦拭家具表面：使用清洁剂和擦拭布，擦拭家具表面，包括桌子、椅子、梳妆台等。
五、清洁卫生设施1.清洁卫生间：使用洁厕剂和刷子清洁马桶和地面，使用清洁剂和擦拭布擦拭洗手台和镜子，并重新摆放洗手液、纸巾等卫生用品。
2.清洁浴室：使用洁厕剂和刷子清洁浴缸和淋浴房，使用清洁剂和擦拭布擦拭洗手盆和镜子，并重新摆放洗发水、沐浴露等洗浴用品。
六、检查工作1.自我检查：在完成清洁工作后，自我检查客房是否整洁有序，确保工作质量。
2.检查物品摆放：检查床单、被套、枕套、枕巾、床罩等床品是否规范摆放。
3.检查设施功能：检查卫生设施的功能是否正常，比如马桶、淋浴、洗手台等。
七、离开客房1.敲门提醒：在离开客房前，敲门提醒客人清洁工作已经完成。
2.安全上锁：确保客房的门窗已经上锁，保证客人的安全。
3.离开客房：离开客房时，将个人物品带走，不留下垃圾或非必要物品。
以上是酒店客房大清洁的工作程序与流程，通过严格按照流程进行操作，能够确保客房的清洁度和整洁度，为客人提供优质的住宿体验。
酒店客房清扫服务程序及准则
客房清扫服务程序及标准一、房间清扫顺序1开房率高时：按“请即打扫”房,“VIP”房,退房,住客房,长住房,空房进行打扫. 2开房率低时：按“请即打扫”房,“VIP”房,住客房,长住房,退房,空房进行打扫.二、准备工作1检查工作车上客用品及工具是否齐全.2将工作车靠墙放置,不要离门太近,以免妨碍他人.三、进入房间1.按门铃、敲门1首先检查一下房门是否挂着“请勿打扰”牌或上“双锁”.2轻轻敲三下门,声音不要太大,使客人听到为标准,同时报身份“服务员”.3在门外等候10秒钟,倾听房内动静,如无反应,可重复以上程序两遍.2.开门1在确认房内无动静后,使用钥匙将门轻轻打开2～3寸报明自己的身份,询问“可以进来吗”后方可进入.2如果客人在房内,要等客人开门后或经客人同意后方可进入并向客人问候,询问客人“是否可以打扫房间”.3.开窗户1拉开窗帘.2打开窗户.四、巡视检查1打开所有照明灯具,检查是否完好有效.2检查和调节空调到适当温度.3巡视门、窗、窗帘、墙面、天花板、地毯、电视、电话及各种家具是否完好,如有损伤,及时报告领班报修,并在“客房清洁报表”设备状况栏内作好记录.4检查有否遗留物品,若有发现,应立即上报并作好记录.5发现已消费的酒水,填写酒水单,在下班时递送前台收银处并报告领班.6随手将小酒吧冰箱清洁干净.五、清洁垃圾1将房内的垃圾桶及烟缸内的垃圾拿出倒掉前,应检查一下垃圾桶内是否有文件或有价值的物品,烟缸内是否有未熄灭的烟头.2清洁垃圾桶和烟缸,确保垃圾桶及烟缸干净无污迹.3清理脏布品①将客人放在床、椅等处的衣服用衣架挂起,吊入衣橱内.②把床上的床罩、毛毯放在椅子或沙发上.③换下床上的床单、被单、枕套,连同浴室内需要更换的四套巾浴巾、面巾、小方巾和地巾一起,分类点清放入工作车的布品袋内,发现有破损的布品和毛巾,应分开存放若客人放置了环保卡则床单、被单、枕套等床上用品不必更换.④同时取出有客衣的洗衣袋.⑤从工作车带进干净的布品.六、做床1.铺床单正面朝上,褶线居中,两边匀贴,床单四角拉平包严注意：铺床时不要用手梳理自己的头发,防止头发掉入床单.2.铺被单反面朝上,褶线与床单中线相叠,上端铺到床头顶端,下垂两侧匀称注意：铺床时,发现有破损的或未洗干净的床单和被单时要及时更换.3.铺毛毯1毛毯上端距床头25厘米,两侧下垂部分匀称.2将床头长出毛毯的被单折回,作为被横头.3稍用力把下垂两侧的毛毯,连同被单塞入床垫下面,包紧.4.套枕套将枕芯塞入枕套,四角对准、整平、拍松,发现破损或污渍要及时更换.5.放枕头将两只枕头放在床头正中,正面朝上,单人床枕套口背向床头多功能柜,双人床枕口互对.6.铺床罩从枕头上方将全床罩住,两枕中间及枕下垫入床罩并均匀褶缝,除床头一边以外,床罩的其余三边下摆匀称,不长过地面,转角铺理平整.七、除尘1按顺序使用抹布擦拭床板、椅子、窗台、门框、灯具及桌面,达到清洁无异物. 2使用消毒剂擦拭电话.3擦拭灯具时,检查灯泡瓦数是否符合标准、有无损坏,如有应立即报更换；保证所有房内的家具、设备整洁.4擦拭各种物件后,随手将用过的茶、酒具和客用物品放到工作车上.5用吸尘器从里往外,顺方向吸净地毯灰尘.6不要忽略床、桌、椅下和四周边角,并注意不要碰坏墙面及房内设备.7及时准确地用清洁剂清除地毯污渍.八、检查1核对和检查电视频道.2检查多功能柜的功能.3检查整个房间是否打扫整洁、物品摆置是否到位.九、补足客用物品按照规定的数量补足客用物品.十、离开房间1关窗户.2检查并整理好窗帘.3将清洁用品放回车内.4擦拭门把手、关灯,并对大门做安全检查.十一、登记登记做房时间.二浴室的清洁程序：1、清洁程序准备工作——放水冲刷马桶——收集废弃物+清洁马桶.——清洁浴缸及面盆其他设施——创光保养——补充物品——清扫地面——检查及整理.卫生间的清洁一般应“从左到右,从上到下”“从里到外”依次进行,对于单个器具的清洁,应按先内后外再对各附件进行清洁的顺序进行.2、清洁方法卫生间的清洁工作一般应安排在晚间或清晨进行,并在室内其他区域的卫生清洁工作完毕后开始.操作程序和方法如下：1、准备工作a．准备好所需的工具和用具.如：抹布三块、百洁布三块清洁剂、手套等.b．准备和配制好清洁剂和用品.如：清洁剂、皂液、厕纸、手纸等.c．启动排气扇通风换气,在门口放置清洁地巾. 及清洁用具.2、放水冲刷马桶.开启冲水阀将马桶槽内的粪尿冲净,用夹子将小便器内的烟头等杂物夹出.在坐便器内喷一定数量的清洁剂,浸泡一定时间,以利发挥其最佳的效用.3、收集废弃物、棉制品、清扫地面垃圾,清倒垃圾篓,换新垃圾袋后放回原位.4、马桶槽、面盆、浴缸、依次逐个彻底清洗,包括各配件、附件.a．清洁面盆先用湿抹布沾万能清洁剂擦洗台面面盆、水龙头,再用清水抹布：擦洗干净,最后用干毛巾擦干水迹.b．清洁梳妆镜先均匀喷上清洁水,然后用湿抹布擦洗干净,最后用干毛巾擦净.清洁浴缸先喷清洁剂后,用百洁布擦拭一圈后,用热水清洗干净,再用干抹布抹干.c．清洁毛巾架、厕纸架、皂液缸、烘手器、空气清新剂架等：一般采用湿抹布擦拭,清除灰尘、污迹,最后用干毛巾擦净水迹.5、补充物品将浴室棉制品、及各种物品补充完整、并作检查.6、清扫地面先清扫地面,然后用湿地巾擦净地面,必要时可使用万能清洁剂,最后从里到外,用干地拖将地面拖干.3卫生间的周期性大清洁卫生间的周期性大清洁是指在每日常规清洁的基础上有计划地定期对卫生间的墙面、门窗、天花板、隔板隔墙、灯具及通风设备等进行清洁.三清扫房间应注意的事项1、敲门时,要注意声音大小适中,不可过急,力度过大.2、整理房间时,要将房门开着.3、坚持卫生工作经常化、标准化、制度化、为保持整洁的酒店而努力.4、不得使用客房内设施设备.5、清理卫生时,应专备一条地垫,以保护地毯干净.6、清洁客房用的抹布应分开使用.7、注意客房房间检查工作.8、不能随便处理房内“垃圾”9、浴帘要通风透气,不能有污垢.10、电镀部位设备要完全擦干有利保养.11、不得将撤换下来的脏布草当抹布使用.12、对负责的卫生区域除按规定进行清洁外,要及时清理杂物,随脏随扫,保持最佳的环境卫生.。
客房清扫流程及要求
客房清扫流程及要求酒店客房清扫是酒店服务的重要环节之一，对于酒店的整体卫生环境和客人的入住体验起着至关重要的作用。
客房清扫流程及要求需要细致入微，以下是一个较为完整的客房清扫流程及要求的例子。
一、准备工作1.到达指定楼层前，清洁员要先将清洁车推至酒店客房卫生间，检查并确认所需清洁用品齐全。
2.提前查看房态系统，了解当天需清洁客房的具体数量和房号。
3.携带细菌防护手套、清洁配件、刷子等清洁工具。
二、清洁卫生间1.戴上细菌防护手套，先确定卫生间是否需要清洗，若卫生间尚未使用或尚未清洁，则按照需要进行清洁。
2.擦拭水槽、台盆、浴缸等表面，使用适当清洁剂擦洗，并保持干燥。
3.清洁镜子、玻璃、瓷砖等表面，使用清洁剂和干净的抹布擦拭，确保无污渍。
4.清洁马桶，使用马桶刷彻底清洁马桶内外表面，并使用消毒剂进行消毒。
5.清洁地面，使用清洁剂擦洗地板，并保持干燥。
三、整理客房1.进入客房前确定是否有客人在房内，如有客人，需要先确认客人是否需要清洁服务或是否需要等待客人退房。
2.关闭空调、电视等电器设备，确保客房安全。
3.整理床铺，首先将床单、被单等床上用品折叠整齐，然后更换新的床上用品。
4.整理家具物品，将客人杂物归位，擦拭家具表面，确保一尘不染。
5.擦拭窗户、窗帘等表面，确保无污渍。
6.扫除地面，清除地上的垃圾和杂物，使用吸尘器对地面进行吸尘。
四、清洁客房1.高空、低空分区清洁，注意地面和角落。
2.使用吸尘器对床头、床尾、床脚等难以清洁的部分进行吸尘处理。
3.擦拭桌面、台面、电视机等表面，使用清洁剂和抹布进行擦拭。
4.擦拭灯具、插座、开关等表面，确保无尘污。
5.清洁门和门框，擦拭门上的指纹和污渍。
6.清洁窗户玻璃、窗帘，确保无污渍。
8.擦洗迎宾台、冰箱、热水壶等设备，确保干净卫生。
9.擦拭垃圾箱，更换垃圾袋，确保无异味。
五、补充物品1.根据需要，补充客房用品，如毛巾、浴巾、拖鞋、牙刷牙膏等。
2.补充洗漱用品，如洗发水、沐浴露、洗面奶等。
酒店客房清扫标准、流程以及注意事项
酒店客房清扫标准、流程以及注意事项客房的清洁程度是客人入住酒店最关心的问题之一，同时也是客人选择酒店的标准之一。
清洁卫生工作是客房部的一项重要任务。
具体内容包括：清洁整理客房、更换和补充各种用品、检查和保养设备设施等。
一、客房清洁整理前的准备工作：1、听取工作安排，领取工作房卡、对讲机。
按酒店要求着装，听取工作安排，领取工作日报表，了解当日房态情况，根据前台开房的轻重缓急、客人情况和领导特别交代，决定当天客房清扫顺序。
2、准备客房工作车及清洁工具：工作车是客房服务员清扫整理房间的重要工具，工作车的准备工作应该在每天下班前做好，第二天进房前再检查一次。
操作步骤如下：①将清洁车靠门放置，离墙10公分。
②清洁工作车。
用微湿抹布将工作车里外擦拭干净，并检查工作车有无损坏。
③挂好垃圾袋，放置干净布草，将客房用品摆放在工作车中。
④准备清洁桶、清洁工具和干净抹布（三湿一干）。
抹布：干1（绿）：抹卧室浮尘湿1（红）：房间家具、面盆、卧室不锈钢边湿2（黄）：卫生间地面、墙面，卧室走廊地面湿3（绿）：马桶⑤将吸尘器靠墙,紧挨工作车。
工作车物品摆放示意图：第一层：（抽纸处侧面挂放卷纸，脏布草袋上方放置清洁工具箱）第二层：第三层：第四层：清洁箱：二、客房清理流程：1、开门：①站在房门的正中，距离房门一步位置敲门，报上身份。
征得客人同意后，进入房间。
进入房间时，无论显示有没有住客，都必须先轻敲门三下，报客房服务后，得到回复后方可进入，若无人回应，则再次轻敲三下报客房服务，确认无人后方可进入。
②进门程序：先用食指敲门三次，每次三下，中间间隔三秒。
并说“您好，我是客房服务员”用房卡开门，将房门推开至30度，报“您好，我是客房服务员”确认是有有防盗链，确认无客人方可进入。
③开启房门时，不能用力过度，避免碰撞到客人。
开启房门后如发现客人在睡觉，当客人醒来时，应礼貌跟客人道歉，并说明来意，征求客人意见。
如客人没被吵醒，应立即轻轻关上房门退出房间，避免打扰客人休息。
客房清扫流程及要求
客房清扫流程及要求客房清扫是酒店管理中至关重要的环节，它直接关系到客户对酒店服务的满意度和再次选择酒店的意愿。
为了确保客房清扫工作的准确性和高效性，以及提供良好的客户体验，酒店需要建立一个明确的客房清扫流程，并制定相应的要求。
本文将介绍客房清扫流程及要求，以帮助酒店管理者和员工更好地进行客房清扫工作。
一、客房清扫流程1. 准备工作在开始客房清扫之前，清洁人员需要准备好必要的工具和设备，包括清洁剂、清洁布、垃圾袋等。
确保所有设备和用品的完好性和充分补充。
2. 进入客房清洁人员进入客房之前需要敲门并确认客房内无人。
如果客房内有客人，需要礼貌地询问客人是否需要清洁服务，并根据客人的需求和要求来安排工作。
3. 遵循清洁顺序在清洁客房时，最好按照固定的顺序进行，以确保高效和全面的清洁。
一般的清洁顺序可以包括：先清扫客房地面，然后清洁家具表面和玻璃，接着清理浴室和卫生间，最后整理床铺和更换床上用品。
4. 清洁细节在进行每个环节的清洁时，清洁人员需要注意一些细节，以确保客房的整洁和卫生。
例如，清洁地面时要确保没有遗留清洁剂的痕迹；清洁家具表面和玻璃时要谨防划痕；清理浴室和卫生间时要加强对消毒工作的重视；整理床铺时要注意折叠和叠好床单被罩，并确保无皱褶。
5. 检查工作完成客房清扫后，清洁人员需要进行必要的检查工作，确保客房没有被遗漏任何区域，所有设备和用品都处于良好状态，并且客房整洁、卫生。
6. 记录信息每次清扫完一间客房后，清洁人员需要及时记录相关信息。
这些信息可以包括客房号码、清洁日期、清扫人员姓名等。
记录这些信息有助于追踪清洁工作的质量和效率，并提供后续问题解决的依据。
二、客房清扫要求1. 清洁频率客房的清洁频率应根据客人需求和酒店政策来确定。
一般来说，酒店需要每天对客房进行清洁，包括更换床上用品、清洁卫生间和浴室、整理客房空间等。
客人退房后，清洁人员需要进行更加彻底的清洁工作，包括地板清洁、家具消毒和窗帘更换等。
酒店日常清扫流程
酒店日常清扫流程一、准备工作在开始清扫之前，咱们得先把要用的工具都准备好。
比如说干净的抹布、扫帚、拖把、清洁剂、垃圾袋等等。
然后呢，还要穿上整洁的工作服，戴上手套，这样才能保证我们在清扫的时候既干净又安全。
二、进入房间敲三下房门，并且大声说：“您好，客房服务！”等几秒钟，如果没有客人回应，就用房卡轻轻打开房门。
进门后，先把“正在清扫”的牌子挂在门外把手上，然后把房间的灯都打开，检查一下房间里有没有客人遗留的物品或者损坏的东西。
三、整理床铺先把床上的被子、枕头都拿起来，轻轻抖一抖，看看有没有杂物。
然后把床单铺平，四个角都要对齐哦。
接着把被子叠好，放在床头，枕头也放整齐。
如果发现床单、被罩有污渍或者破损，要及时更换新的。
四、清理垃圾把房间里的垃圾桶都拿过来，把里面的垃圾倒进大垃圾袋里。
特别要注意的是，看看垃圾桶周围有没有掉出来的垃圾，也要清理干净。
还有桌子上、地上的垃圾，都不能放过。
五、擦拭灰尘用干净的抹布，从高到低，从里到外，把房间里的家具都擦一遍。
比如说衣柜、桌子、椅子、电视、窗台等等。
擦的时候要仔细，不能留下死角。
对于一些顽固的污渍，可以用一点清洁剂，但要记得擦干净，不能有残留。
六、清洁卫生间卫生间可是重点区域！先把马桶里的水冲掉，然后倒入清洁剂，用刷子仔细刷洗。
接着把洗手台、镜子、淋浴喷头、浴缸都擦干净，不能有水渍和污渍。
最后把地面拖干净，要保持卫生间干爽、无异味。
七、补充物品检查房间里的物品是否齐全，比如纸巾、洗漱用品、茶杯等等。
如果少了，要及时补充。
还要把客人用过的杯子、毛巾等拿到洗衣房去清洗。
八、检查整理在完成所有的清扫工作后，要仔细检查一遍房间。
看看床铺是否整齐，物品是否摆放到位，卫生是否干净。
如果都没问题，就可以关闭房间的灯，锁好房门，继续去下一个房间清扫啦。
比如说，有一次我在整理床铺的时候，发现被子里居然藏着客人的手机，还好我及时发现，不然客人可就着急了。
还有一次，在清洁卫生间的时候，马桶怎么刷都刷不干净，原来是里面有一块顽固的污垢，最后费了好大的劲才弄干净。
客房保洁打扫住客房的工作流程
客房保洁打扫住客房的工作流程1. 准备工作。
- 推上清洁工作车，准备好干净的布草、清洁工具（如扫帚、拖把、抹布等）、清洁剂等物品。
- 轻轻敲门并报“客房服务”，等待客人回应。
若无回应，隔5秒再敲一次，重复3次后，使用钥匙打开房门。
2. 进门检查。
- 打开房门后，先将“正在清洁”牌挂在门锁上。
- 检查房间内是否有异常情况，如客人遗留的贵重物品、房间设施设备是否有损坏等。
3. 清理垃圾。
- 先将垃圾桶内的垃圾倒入工作车上的垃圾袋中。
- 检查垃圾桶内是否有客人误扔的有用物品。
- 用干净的抹布擦拭垃圾桶内外。
4. 整理床铺。
- 撤下用过的床单、被套、枕套，注意不要将客人的私人物品弄乱。
- 将撤下的布草放入工作车的布草袋中。
- 按照酒店标准铺上干净的床单、被套、枕套，确保床铺平整、美观。
5. 清洁卫生间。
- 戴上橡胶手套。
- 先清理马桶，用马桶刷清洁马桶内部，包括边缘和下水口，然后用清洁剂擦拭马桶外部，包括水箱、座圈、盖子等，最后用清水冲洗干净。
- 清洁洗手盆，将洗手盆内的杂物清理掉，用清洁剂擦拭洗手盆内外，水龙头也要擦拭干净，最后用清水冲洗。
- 清洁淋浴区，用喷头冲洗淋浴间墙壁、地面，去除污垢和毛发，用清洁剂擦拭玻璃门、花洒等，确保无水渍。
- 用干净的抹布擦干卫生间内的镜子、台面等。
- 更换干净的毛巾、浴巾、地巾，将用过的放入工作车布草袋。
- 清扫卫生间地面，用拖把拖干净，确保地面干燥无污渍。
6. 清洁房间家具。
- 用抹布擦拭房间内的家具，如桌椅、柜子、床头板等，先擦去灰尘，再重点清理污渍。
- 擦拭电器设备，如电视屏幕、遥控器等，确保无指纹和灰尘。
7. 补充物品。
- 按照酒店规定补充房间内的消耗品，如牙刷、牙膏、梳子、香皂、洗发水、沐浴露、拖鞋、茶包、咖啡包、矿泉水等。
8. 吸尘。
- 用吸尘器对房间地面进行全面吸尘，包括床底、家具底部等角落。
9. 检查房间。
- 再次检查房间内的清洁情况，确保无遗漏之处。
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工作行为规范系列
酒店式公寓客房清扫服务
工作程序
（标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-38688酒店式公寓客房清扫服务工作程序
Service apartment cleaning procedures
说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。
酒店式公寓客房清扫服务程序
走客房清扫程序:
1、查房内是否有客人遗留的物品，将无法归还客人的物品交领班并进行登记(重点是衣柜和抽屉以及枕头边)。
2、拉开窗帘，同时检查窗帘有无污损。
3、边清洁，边检查房内所有电器、灯具，如发现损坏，立即报告房务中心。
4、清扫程序同住客房。
空房清扫程序:
1、用房卡开门，并填写进房时间。
2、把门打开，开始清扫，以检查为主。
3、边抹尘，边检查窗纱、帘有无破损，床上用品是否受潮，电器、灯具是否能正常开关，地面有无虫类，用品是否
齐全，物品位置是否有移动等。
如有问题及时更换，清扫或报房务中心处理。
(如走客房连续两三天空着，则要地面吸尘)。
4、如当天有预定，则应调好空调，自查后关门离房并填写出房时间。
住客房清扫程序:
1、检查工作车，并按固定的位置备齐布草、客用物品、清洁用品和服务清洁报告表。
2、将工作车推到要打扫房间的门口。
3、进房(照进房程序)。
4、拉开窗帘，打开窗户。
5、收集用过的杯子，放入洗手盆内并浸泡消毒。
6、收集房间的垃圾，拆除床上的布草连同卫生间的布草放入布草袋内。
7、把干净的床上布草带入房内。
8、按铺床的规格和程序，铺好床。
9、洗浸泡的杯子，并放回原处，清洁浴室。
10、清洁马桶。
11、清洁手盆、台面及镜子并擦干。
12、清洁卫生间地面。
13、补充供应品。
14、开始抹尘。
15、房间吸尘。
16、最后巡视，服务员自查。
17、关闭电源。
18、退出房间，锁上房门并填写出房时间，做好登记。
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