充电站运营管理制度
充电站管理制度
充电站管理制度一、总则为规范充电站的管理，提高充电站的运营效率和服务质量，保障用户的安全和权益，制定本管理制度。
二、充电站管理责任主体充电站的管理责任主体为充电站经营者，其具体工作人员包括充电站管理员、运维人员等。
充电站经营者具有充电站的经营权，负有对充电站进行规范管理并承担充电站的日常维护和运营工作的义务。
充电站经营者应负责对充电站的设备、场所、人员、安全等进行管理和维护，并负责制定合理的收费标准和服务政策。
三、充电站设备管理1.充电站设备应符合国家和地方的充电设施标准，保持设备的完好。
充电站设备应经常进行巡检和维护，确保设备的正常运行。
2.为确保充电站设备的正常运行，充电站经营者应设立专门的充电站设备管理部门，对充电站设备进行定期维护和检查。
3.充电站设备使用人员应接受相关的培训和考核，并确保正确使用充电设备，保障充电设备的安全性和稳定性。
4.充电站设备管理部门应建立完善的设备记录和维护制度，对充电设备的使用情况、维护情况等进行记录和分析，及时发现和解决问题。
四、充电站场所管理1.充电站的场所应符合相关的规划、安全、管理要求，保持场所的整洁和安全。
2.充电站的场所应配备必要的安全设施和标识，包括灭火设施、紧急出口标识、安全通道等。
3.充电站的场所应设置合理的充电位，确保用户在充电时的便捷和安全。
4.充电站的场所管理应定期进行巡检和清洁，及时发现并解决场所安全隐患和卫生问题。
五、充电站服务管理1.充电站服务应周到、及时，充电站管理员应热情有礼、为用户提供良好的服务。
2.充电站服务应符合相关的服务标准，满足用户的充电需求，保障用户的充电安全，向用户提供充电咨询、帮助和服务。
3.充电站服务应建立用户档案，记录用户的充电信息，并根据用户的实际需求为用户提供个性化的充电服务。
4.充电站服务应建立健全的投诉处理机制，及时处理用户的投诉和意见，为用户提供满意的解决方案。
六、充电站安全管理1.充电站经营者应建立安全意识，提高员工的安全素质和意识，为员工提供安全教育和培训。
充电站运营管理制度
充电站运营管理制度充电站是指为电动汽车提供充电服务的设施，是支持电动汽车推广和普及的关键基础设施之一、充电站的运营管理制度是确保充电站正常运营、提供良好服务的重要保障，为用户提供安全、便捷的充电体验。
本文将从充电站的管理机构、管理人员、设备管理、服务质量管理、安全管理等方面详细介绍充电站运营管理制度。
一、充电站管理机构充电站管理机构是指负责充电站运营管理的法人主体或组织。
充电站管理机构应具备相应的资质和经验，能够有效地组织管理充电站的运营工作。
管理机构的主要职责包括制定充电站的运营管理制度和规范、安排管理人员进行培训和考核、确保设备和服务的良好运营等。
二、充电站管理人员充电站管理人员是指直接负责充电站管理工作的员工。
管理人员应具有相关专业知识和工作经验，能够熟练操作充电设备、处理用户投诉、处理突发事件等。
管理人员的主要职责包括充电设备的运行监控、用户服务和投诉处理、设备维护和保养、安全管理等。
三、设备管理设备管理是充电站运营管理的核心内容之一、充电设备是充电站的重要组成部分，直接关系到充电服务的质量和效率。
充电站管理机构应定期对充电设备进行检查和维护，确保其正常运行。
同时，充电站管理机构应制定充电设备的使用规范，指导用户正确使用充电设备，防止设备损坏或事故发生。
四、服务质量管理五、安全管理安全是充电站运营管理工作的首要任务。
充电设备具有一定的安全风险，如果使用不当或维修不到位，容易引发事故。
充电站管理机构应建立完善的安全管理制度，确保充电设备、电源正常运行，加强对充电设备的巡查和维护，定期组织演练应急预案，提高安全防范能力。
六、综合管理充电站的运营管理是一个综合性的工作，各方面的管理措施需要有机结合，形成一个完整的管理体系。
充电站管理机构应建立健全的运营管理制度和规范，不断提升管理水平和服务质量，以满足用户需求和社会发展的需要。
在我国，随着电动汽车的普及和推广，充电站的建设和管理成为一个亟待解决的问题。
电动汽车充电站运营管理制度
电动汽车充电站运营管理制度第一章总则第一条为规范电动汽车充电站的运营管理，提高服务质量，保障充电设备的安全运行，制定本制度。
第二条本制度适用于电动汽车充电站的运营管理工作。
第三条电动汽车充电站的运营管理应遵守国家相关法律法规、充电设施标准和安全管理规范。
第二章组织机构与责任第四条电动汽车充电站的运营管理由电动汽车充电运营公司负责，公司应设立专门的运营管理部门。
第五条电动汽车充电运营公司应聘请专业的充电设备维护人员负责设备的安装、运营和维护，随时保持设备的正常运行。
第六条运营管理部门负责制定充电站的运营管理制度和相关规章制度，监督充电站的运营工作，并定期进行检查和评估。
第七条充电站的安全监控由专门的安全保障人员负责，他们应随时监测设备的运行情况，并及时处理各类安全问题。
第三章充电设备管理第八条充电设备的安装和调试必须符合国家充电设施标准和相关规范要求，设备必须具备有效的防雷、防火、防爆等安全措施。
第九条充电设备必须定期进行巡视和维护，保证设备的正常运行。
设备维护人员应记录维护情况，并及时修复故障。
第十条充电设备故障时，应尽快通知维护人员进行维修，确保设备的恢复运行。
第四章充电服务管理第十一条充电站应提供24小时不间断的充电服务，确保车主随时能够获得充电服务。
第十二条充电站应提供多种充电接口，并根据市场需求适时增加或调整充电接口类型。
第十三条充电站应提供清晰的充电价格说明，确保充电费用的公开、透明。
第十四条充电站应保持充电设备的正常运行，及时处理故障，确保车主能够顺利充电。
第五章安全管理第十五条充电站应设立显著的安全警示标识，提醒车主在充电过程中注意安全。
第十六条充电站应定期组织安全培训，加强员工的安全意识和应急处置能力。
第十七条充电站应配备必要的消防设备，并定期进行消防检查，确保消防设备的正常运行。
第六章管理评估第十八条充电站的运营管理部门应定期进行充电站的运营评估，及时发现问题，提出改进措施。
第十九条充电站的运营评估应包括设备运行状况、服务质量、安全管理等方面的评估内容。
新型能源汽车充电站运营安全管理制度
新型能源汽车充电站运营安全管理制度一、总则本制度是为了加强新型能源汽车充电站的安全运营管理，促进行业持续健康发展，保障充电站工作人员和用户人身安全，防范和减少意外事故的发生，制定并实施的。
二、安全负责人及其职责（一）安全负责人的职责安全负责人是充电站的主要管理人员，其主要职责是：1. 负责制定本站的安全管理制度、安全规章制度、应急预案等；2. 组织落实安全生产标准、程序和操作规程，并监督检查执行情况；3. 安排安全检查，发现安全隐患及时整改，并进行标准化的风险分析和评估；4. 负责充电站安全管理档案的建立、归档和保存等工作；5. 发生重大安全事故后，主持事故调查和处理，并及时报告有关部门，防止事故扩大化。
（二）其他人员的职责充电站员工应按照规定履行以下工作职责：1. 严格遵守安全生产制度和权限管理制度；2. 定期参加安全培训，提高安全意识和应急处置能力；3. 组织落实安全标准、程序和操作规程；4. 参与安全检查，发现安全隐患及时报告并进行整改；5. 维护电动汽车充电设施和周围环境的清洁、整洁与完好。
三、安全生产标准（一）基本要求1. 充电站应有完善的生产安全管理制度，建立健全应急预案；2. 工作人员应依法取得从业资格证书，接受相关培训并取得合格证书；3. 充电设施必须符合国家标准和规范要求，充电设施设置和用电应符合国家标准和规范；4. 设有电气设备运行监控系统及覆盖整个充电站的视频监控系统，并设置门禁、限电等安全保护措施；5. 建立安全管理档案，定期组织、实施安全检查、专项检查和隐患排查等。
（二）主要措施1. 采取措施确保生产场所和设施的安全，加强管理和运营监管；2. 重视安全意识教育，提高员工的安全生产素质；3. 采取开放、透明的运营模式，提高企业公信力和社会责任感；4. 积极配合有关部门开展安全监管工作，主动接受安全生产检查、评定和认证。
四、应急预案充电站应建立健全应急预案，特别是一些较为严重的应急事件，例如城市停电、交通瘫痪等突发事件，要有迅速有效的应对措施。
充电站运营管理制度
充电站运营管理制度充电站是指电动汽车用户进行充电的场所，是电动汽车行业发展的重要基础设施之一、为了保障充电站的安全运营和提高服务质量，制定一套完善的充电站运营管理制度是必要的。
下面将从几个方面进行详细的阐述。
一、组织管理方面1.成立充电站管理团队，明确各岗位职责和权限。
2.制定岗位职责和考核办法，明确各岗位的工作要求和绩效考核指标。
3.建立健全组织机构、上下级和部门之间的沟通机制，确保信息的畅通。
4.制定工作计划和目标，定期进行评估和调整，确保充电站的高效运营。
二、安全管理方面1.制定安全操作规程，明确各种操作规范和要求。
2.制定应急预案，包括火灾、停电等突发事故的应对措施。
3.定期组织安全培训，提高员工的安全意识和应对能力。
4.建立安全检查和巡视制度，定期对充电设备和场所进行安全检查，确保设备正常运转和场所的安全环境。
三、服务管理方面1.制定用户服务准则，明确充电站的服务宗旨和服务内容。
2.建立用户投诉处理机制，及时、有效地处理用户的投诉和意见。
3.定期组织用户满意度调查，了解用户对充电站服务的评价，提取意见和建议进行改进。
4.建立用户档案，记录用户信息和充电记录，为用户提供个性化的服务。
四、设备管理方面1.建立设备台账，包括充电桩的信息、型号、安装时间等重要信息。
2.制定设备维护计划，定期对充电设备进行检修和维护，确保设备都处于正常工作状态。
3.建立设备故障报修制度，及时响应设备故障，减少故障时间。
4.制定设备保养和保养记录管理制度，保障设备的正常运转和延长使用寿命。
五、财务管理方面1.建立充电费用收取和管理制度，明确收费标准和收费方式。
2.制定财务管理制度，明确经费使用的审核和决策程序。
3.建立财务核算和报表制度，定期对财务情况进行审核和汇报。
4.加强与第三方支付平台的对接，提供多种支付方式，方便用户缴费。
以上是充电站运营管理制度的一些建议，旨在保障充电站的安全运营和提高服务质量。
随着电动汽车行业的发展，充电站将扮演越来越重要的角色，建立健全的运营管理制度是保障充电站可持续发展的基石。
充电站运营管理制度
充电站运营管理制度一、前言随着新能源汽车的普及，充电站作为充电基础设施的重要组成部分，已经成为城市建设中不可或缺的一部分。
充电站的运营管理制度对于保障充电站低成本、高效率的运营至关重要。
本文将从充电站运营的角度出发，制定和完善充电站运营管理制度，为城市充电站的建设和管理提供参考。
二、管理职责与制度1. 充电站的管理职责充电站的管理职责主要包括：•管理充电站的基础设施；•管理充电站的运营和维护；•开展充电服务和付费管理；•安全管理和风险防范。
2. 充电站运营管理制度的制定为了规范充电站的运营管理，确保充电系统正常运行和服务顺畅，需要建立和完善充电站的运营管理制度。
制度主要包括以下方面：•充电站的日常管理制度；•充电站的安全管理制度；•充电站的设备维护与管理制度；•充电站的服务管理制度。
三、充电站的日常管理制度1. 充电站的基础设施管理充电站的基础设施包括充电桩、充电器、变电站和充电站周边的环境等，需要进行日常管理和维护。
具体管理措施包括：•定期巡查和维护充电桩和充电器；•检查变电站的电源供应质量；•维护充电站周边环境，保持管道畅通和安全。
2. 充电站的运营管理充电站的运营管理主要包括对充电和付费服务的管理和监控，确保充电站的服务高质量、高效率，使其服务更加便捷和人性化。
具体管理措施包括：•检查充电站工作情况，及时排查故障；•发布充电站的运营信息，通过各种网络平台进行宣传；•对用户进行计费和收费管理。
3. 客户服务管理充电站的管理还需要关注用户服务，为用户提供高品质服务，提高用户满意度。
具体管理措施包括：•建立24小时客户服务热线，及时解答用户疑问；•针对用户的建议和意见及时反馈，持续改进服务；•提供用户文化活动和贴心服务，提升用户参与感和忠诚度。
四、充电站的安全管理制度充电站因为设备特殊性质，运行中存在着一定的安全隐患，因此需要完善安全管理制度，确保充电站及其周边环境的安全。
管理措施包括：•设立专门的安全部门，制定和完善安全管理规章制度；•定期进行安全检查和演练，整改安全隐患；•建设安全防范系统，同时安装服务监控和报警装置等设施。
充电站运营安全管理制度
充电站运营安全管理制度一、目的为了确保充电站各项工作的有序进行，保障财产和人身安全，预防和减少充电站运营安全事故的发生，特制订本充电站运营安全管理制度。
二、适用范围本制度适用于小桔充电合作伙伴的各充电站运营安全管理。
三、充电站场地安全管理1.充电站场地总体要求应符合GB 50966《电动汽车充电站设计规范》的规定。
2.充电桩电源配电箱/柜应布置在便于集中控制、管理的地方，以便充电桩发生故障时，能快速切断充电桩进线电源。
3.充电站内应规划好充电区域，并在地面用明显的标识标志出停车位、车辆进出通道。
4.充电操作现场应设置紧急疏散（消防）通道，并确保畅通。
5.充电桩、充电柜、配电箱/柜等设备安装基础高度应高于站内最高积水位20cm。
6.安装在室外的充电桩，应建设遮雨棚，遮雨棚伸出长度需保证在大雨的情况下，雨水不会落到充电桩及车辆充电接口位置。
7.充电站内应做好排水措施，确保充电桩、充电柜、配电箱/柜及充电车位等关键位置不产生积水。
8.充电站不宜设在多尘或有腐蚀性气体的场所,当无法远离时，不应设在污染源盛行风向的下风侧；充电设备区禁止放置含有腐蚀金属和破坏绝缘的有害气体及导电介质。
9.充电站内应根据需要配备适量的防汛设备和防汛物资，防汛设备和物资要专门保管，并有专门的台帐；每年汛前必须对防汛设备和防汛物资进行全面的检查、试验，确保设备和物资齐全并处于完好状态。
四、充电站消防安全管理1.按照《中华人民共和国消防法》建立健全的充电站消防安全制度和保障消防安全的操作规程，并严格落实。
2.充电站消防器具的设置应符合消防部门的规定，合理摆放并有明显标识，不得随意挪动，严禁损坏、丢失，非发生消防事故禁止随意使用消防设施和灭火器材。
3.定期检查灭火器材、监控设备的放置、完好情况并清点数量，以保证其有效性和完整性，并记入相关记录。
4.加强消防设施和灭火器材保养，及时修复或更换不符合安全使用标准的设施及器材，发现隐患及时处理。
充电站运营管理制度
充电站运营管理制度充电站运营管理制度一、背景随着电动汽车的普及，充电站建设和运营愈发重要。
为了保障充电站的正常运作，必须建立健全的运营管理制度，提高充电站的效率和服务水平。
二、充电站运营管理制度的重要性充电站运营管理制度是规范充电站运营行为、保障用户权益、提高服务质量、保障设备安全、有效管理人力资源的重要制度。
实施充电站运营管理制度，可以提升充电站的管理水平，降低运营风险，提高服务质量和用户满意度。
三、充电站运营管理制度的内容1. 充电站管理机构设置确定充电站管理部门的设置及职责分工设立充电站管理委员会，监督和协调充电站管理工作2. 充电站服务规范制定充电站服务流程和标准，确保充电服务的高效和质量确保充电站服务人员的素质和培训3. 设备维护和安全管理制定设备维护保养计划，确保充电设备的正常运行加强安全管理，设置安全预警机制，确保充电站运营的安全性 4. 财务管理设立充电站经费专款账户，确保运营经费的专款专用做好充电站的成本核算和经济效益分析5. 人力资源管理制定人力资源管理制度，规范人员招聘、培训和考核机制建立奖惩制度，激励员工积极工作6. 安全生产管理制定安全生产管理制度，确保充电站运营过程中的安全开展安全生产培训，提高员工的安全意识和应急处理能力四、充电站运营管理制度的实施与监督为了确保充电站运营管理制度的有效实施，应制定相关工作方案、细则和操作规程，并定期进行监督检查和评估，及时调整和完善制度内容。
同时，要根据实际情况不断优化和提升充电站运营管理制度，以适应不断变化的市场需求和用户需求。
五、结语充电站运营管理制度是充电站运营的重要保障，只有建立完善的管理制度，才能保证充电站的正常运营，提供优质的充电服务，促进电动汽车的发展。
希望本文所述内容对于建立充电站运营管理制度有所帮助，促进充电产业的发展。
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电动汽车充电站令狐采学运营管理制度目录安全管理制度 (1)充电设施管理制度 (2)消防设施管理制度 (3)人员管理制度 (4)车辆管理制度 (5)配电房管理制度 (6)客户休息区管理制度 (7)环境管理制度 (7)附件一：触电事故应急预案 (8)附件二：火灾事故应急预案 (10)附件三：自然灾害事故应急预案 (16)附件四：干粉灭火器的使用及维护保养方法 (19)安全管理制度1.目的加强安全管理，预防各类事故发生，维护人身、财产安全，保障充电站正常运营。
2.适用范围适用于充电站运营过程中所涉及的人身与财产安全的管理。
3.内容3.1 坚持“安全第一、预防为主”的工作方针。
3.2 建立安全管理组织及安全管理的规章制度，明确安全负责人。
3.3制定触电、火灾、洪灾、爆炸等突发事件的应急预案。
3.4消防设施配备齐全，合理摆放，不得随意挪动。
定期对消防设施进行检查，保证完好有效，并做好记录。
3.5定期进行安全检查，及时排除安全隐患，杜绝安全事故发生。
3.6确保紧急出入口、消防通道畅通。
3.7台风、暴雨等天气来临前须对户外充电设施进行防护。
高强闪电、雷击频繁天气，须暂停充电作业，并关闭设备电源。
3.8定期对员工进行安全法规教育和安全规程与技能的培训，巩固和提高员工的安全意识和能力。
3.9员工上岗前必须经过公司三级安全教育培训。
3.10充电设施维护人员必须经过专门培训并考核合格后方能上岗。
充电设施管理制度1.目的保证充电设施安全稳定运行，为客户提供及时有效的充电服务。
2.适用范围适用于充电设施的清洁、维修和保养等管理。
3.内容3.1 定期对充电设施外壳进行清洁，对内部进行除尘。
3.2 定期对充电设施进行点检、维护和保养，并做好记录。
3.3 充电设施表面须张贴充电操作流程，引导客户进行自助充电。
3.4 充电设施故障后须及时维修。
3.5 充电设施维修须由专业人员进行。
3.6 充电设施维修前应切断电源，如需带电检修不应单独作业。
3.7 充电设施故障、检修时须设立警示标识。
3.8 保证充电设施无明显破损、锈蚀。
3.9 露天充电设施须有安全防护措施，保证雷雨等天气的充电安全。
3.10爱护充电站所有设施设备，不得非法操作、挪动或带走。
如有损坏，照价赔偿。
消防设施管理制度1.目的保持充电站内所有消防设施完好有效，确保发生火灾事故时能够正常使用。
2.适用范围适用于充电站内所有消防设施的管理。
3.内容3.1定期对灭火器进行清洁、检查和记录。
3.2定期对消防水泵、阀门、管道、压力表、水喷淋自动灭火系统进行检查，保持完好有效。
3.3 确保消防栓、箱体、玻璃、门锁、阀门、水带、水枪、手动报警器等完好有效。
3.4 确保消防监控及报警系统完好有效。
3.5确保消防手电筒、安全出口指示灯、事故应急照明灯完好有效。
3.6 消防扳手应存放在显眼位置，随时备用。
3.7 消防器材合理摆放，禁止挪动，严禁损坏、丢失。
3.8 加强消防设施的巡视、检查、保养、更换，发现隐患及时处理。
人员管理制度1.目的规范充电站工作人员及其他人员的行为，保障运营的安全，树立良好的服务形象，提高服务质量。
2.适用范围适用于充电站工作人员及其他人员的管理。
3.1 工作人员须着工作服，佩戴工作牌。
3.2 工作人员不得穿戴影响安全、形象的饰品。
3.3工作人员须文明用语，提倡使用普通话和微笑服务。
3.4工作人员当班时严禁离岗、睡岗或做与工作无关的事情。
3.5工作人员发现充电车辆明显异常时应告知客户，提示客户进行车辆维修。
3.6严禁非工作人员进入设备室和配电室。
3.7工作人员定期巡检充电车辆充电状态，发现充电车辆未正常充电时应及时记录相关信息向上一级反馈并告知客户，避免影响客户正常充电出行计划。
3.8严禁无关人员插、拔正在充电作业中的充电枪或触摸充电车辆。
3.9充电人员在充电操作时应轻拿轻放，避免损坏充电设施。
3.10严禁非专业运维技术人员对充电桩做非法操作，避免造成不必要伤害。
车辆管理制度1.目的对充电站内的车辆进行管理，保障运营的安全，树立良好的服务形象，提高服务质量。
2.适用范围适用于充电站内车辆的管理。
3.1 充电车辆须按标识限速慢行，安全停靠在充电车位。
3.2 车辆充电前确保电源关闭，拉好驻刹，锁好车门。
3.3 禁止在充电过程中开启车门或启动车辆电源。
3.4 充电完毕后须检查充电车辆是否与充电设施物理分离，确认后方能启动车辆。
3.5 禁止非充电车辆占用充电车位。
3.6 禁止车辆停放在进出口或消防通道。
配电房管理制度1.目的保障充电站供配电系统处于正常运转。
2.适用范围适用于充电站所有工作人员。
3.内容3.1配电房应做好“防雷、防雨、防鼠、防小动物”等四防工作，注意随手关好门窗，经常查看防护网、密封条是否完好有效。
3.2 配电房应配齐配全消防器材和绝缘用具，整齐摆放，定期进行检查，保持完好有效。
管理人员须熟练应用消防器材。
3.3 配电设备的操作应由专业人员单独进行，其他在场人员只作监护，不得插手。
严禁两人同时操作，以免发生意外。
3.4 配电房内严禁吸烟，禁止将易燃易爆物带进配电房。
3.5 检修人员或其他人员要进入配电房，必须经过管理员同意后方可进入。
3.6 管理人员须定期检查设施、设备运转情况，并做好记录。
如发现问题，及时联系专业人员进行处理，保障正常供电。
3.7 配电房地面须保持干净，绝缘垫上无灰尘。
充电站休息区管理制度1.目的提供良好、舒适的休息环境。
2.适用范围适用于在休息区休息的所有人员。
3.内容3.1休息区供客户在电动汽车充电等候期间休息使用。
3.2爱护休息区内所有设施设备，不得随意调控、挪动或带走。
如有损坏，照价赔偿。
3.3文明使用沙发、座椅等公共设施。
3.4保持清洁卫生，不要随地吐痰、乱扔垃圾和杂物。
3.5禁止在墙上乱涂乱画。
3.6禁止在室内大声喧哗和吵闹。
3.7休息时须妥善保管好自己的随身物品。
3.8为了健康，充电站内禁止吸烟。
3.9充电站内禁止赌博行为。
环境管理制度1.目的提供良好的充电环境，提高服务质量。
2.适用范围适用于充电站的卫生、照明等环境的管理。
3.内容3.1 保持充电站地面清洁卫生。
3.2 保持充电设施、消防器材、标示标牌整洁干净。
3.3保持电缆沟干净，盖板齐全。
3.4 保持停车限位器、防护栏等安全防护措施完好有效。
3.5 保持进出口标识、安全警示标识和设备标识等标识齐全、清晰。
如有破损，应及时维修或更换。
3.6充电站内禁止摆放除充电车辆外其他交通工具。
3.7保证充电站光线明亮、照度均匀。
保持照明灯具、商标灯箱完好。
3.8爱护环境卫生，不乱扔垃圾。
附件一：触电事故应急预案1.目的保障人身、财产安全，提高人员触电事故的应急处理能力。
2.适用范围适用于充电站所有人员。
3.内容发现有人触电，首先要尽快地使触电者脱离电源，然后根据触电者的严重程度，进行相应的救治。
3.1.1 对于触电程度较轻者，应让其充分休息，尽量少予以搬动，并注意保暖和保持空气新鲜。
3.1.2 对于昏迷不醒者，特别要注意呼吸及心跳，即便在送医院过程中也须注意观察。
3.1.3对于呼吸停止、心脏不跳的严重触电者，必须在脱离电源后立即就地进行人工呼吸法和胸外心脏挤压法的救护。
3.2 急救方法3.2.1人工呼吸法第一步：施行人工呼吸前，让触电者平躺于地面，迅速解开其身上妨碍呼吸的衣领、上衣、裤带等，并使其头部充分后仰（最好用一只手托在其颈后），以利呼吸道畅通。
第二步：使触电者鼻孔（或口）紧闭，救护人深吸一口气后紧贴触电者的口（或鼻）向内吹气，为时约2秒钟。
第三步：吹气完毕，立即离开触电者的口（或鼻），并松开触电者的鼻孔（或嘴唇），让其自行呼气，为时约3秒钟。
3.2.2胸外心脏挤压法第一步：做胸外心脏挤压时应使触电者仰卧在比较坚实的地方，姿式与人工呼吸法相同。
第二步：救护人跪在触电者一侧或奇跨在其腰部两侧，两手相叠，手掌根部放在心窝上方。
第三步：掌根用力垂直向下挤压，压出心脏里面的血液。
对成人应压陷3-4厘米，以每秒钟挤压一次，每分钟挤压80次第四步：挤压后掌根迅速全部放松，让触电者胸部自动复原，血液充满心脏。
放松时掌根不必完全离开胸部。
3.2.3 综合救治法每吹气2-3次，再挤压10-15次，交替进行。
如果救护的人员体力不支需立即换人进行，要坚持不懈，切不可轻率中止。
附件二：火灾事故应急预案1.目的保障人身、财产安全，提高突发性火灾事故的应急处理能力。
2.适用范围适用于充电站所有人员。
3.内容3.1 火灾类型电动汽车充电站存在的火灾类型有电池火灾事故、电气火灾事故和其他物质火灾事故。
电池遇有壳体破裂、跌落、外力破坏、高温、猛烈撞击、电解液泄露等将会发生火灾事故，同时电池也可能会因为受潮等各种原因引起内部短路发生自燃事故。
电气可能导致火灾事故发生的途径有：各类用电设备保养不到位、电阻不符合要求、短路、过载、电源线老化等原因，会引发电气火灾。
防雷设施出现故障后遭遇雷击也可能引发火灾事故，造成人员伤亡和财产损失。
现场使用明火，未将明火及时熄灭，引燃周围可燃物也可能导致火灾事故发生。
3.2 事故预防和应急措施3.2.1事故预防措施事故采取的预防措施主要有：1）开展不定期安全巡查、定期安全检查、季节性安全检查、专项安全检查等多种形式的检查，把各种形式的检查有机地结合起来，及时整改事故隐患。
2）设置监控系统，实施24小时监控摄像。
3）工作人员不间断的巡查。
4）完善了各种安全管理制度。
5）重点区域张贴各种安全警示标示。
6）工作人员进行安全培训并经考试合格。
7）加强应急预案演练，提高紧急应变能力。
8）完善防雷设施，加强防雷检测。
9）加强临时动火、用电等作业管理。
10）加强明火日常安全管理。
3.2.2 应急措施1）发现车辆电池出现异常现象（如冒烟、异常味道、异常声音、异常高温等），应迅速通知司机将事故车辆驶离充电区域。
如果事故车辆已出现明火或无法启动，应立即通知其他司机将周围车辆驶离危险区域。
2）火灾初期阶段，发现者应立即就近取灭火器材进行灭火。
如火灾不在控制范围内，应立即拨打119火警电话，同时立即大声呼救，召集周围人员协助灭火。
3）将火险情况立即向直接领导报告，并根据情形再次发出警报通知周围无关人员进行疏散。
4）对现场进行紧急临时管控，设置警戒线，禁止无关人员进入现场危险区域。
5）采取其他保证人员安全、减少财产损失，避免事态进一步恶化的措施。
3.2.3应急行动优先级应急救援行动按照以下顺序优先进行：1）疏散、抢救人员；2）控制事故事态、程度；3）抢救重要设备。
3.3应急组织机构及职责3.3.1 应急组织机构图3.3.23.3.2.1应急指挥中心职责应急总指挥职责1）组织成立临时应急指挥中心，分析紧急状态和确定响应级别及采取应急措施，发布进入应急状态的命令。