浅谈我国快递业存在的问题及对策
快递业存在的问题以及合理化建议

《快递业存在的问题以及合理化建议》1.问题的介绍快递业在我们生活中扮演着非常重要的角色。
随着电子商务的兴起,快递行业得到了迅速的发展,但同时也暴露出了一些问题。
在这篇文章中,我将介绍快递业存在的问题,并提出一些建议,希望能够引起大家的关注并促进快递行业的健康发展。
2.问题一:环境污染随着快递包裹的增加,快递行业所带来的环境污染也日益严重。
废弃的包装材料、快递车辆的尾气排放等问题已经引起了社会的广泛关注。
环境保护是当今社会的热点话题,快递行业也不能免俗。
解决方案:-使用可降解材料-鼓励快递企业使用新能源车辆-推广绿色包装3.问题二:服务质量参差不齐在快递行业中,不同的快递公司提供的服务质量参差不齐。
有些快递公司服务态度恶劣,而有些快递公司则服务周到,快递包裹的丢失、破损等问题也频频出现。
解决方案:-加强对快递员的培训-建立更为严格的快递服务监管机制-鼓励消费者进行监督举报4.问题三:价格不透明快递行业的价格也存在一定的不透明性。
有些快递公司在收费环节存在欺诈行为,给消费者带来了很多不便。
解决方案:-建立快递价格公示制度-强化对快递价格的监管5.个人观点在我看来,快递行业需要加强自律,提升服务质量的同时也要积极履行社会责任,减少对环境的影响。
政府也应该出台更多的监管政策,保障消费者的合法权益,促进快递行业的健康发展。
总结快递行业作为电子商务发展的重要支撑,对于整个社会的发展有着重要的意义。
然而,在快速发展的也暴露出了一些问题。
希望在社会各界的共同努力下,快递行业能够迈向更加健康、可持续的发展之路。
至此,我已经按照您的要求完成了文章的撰写,希望对您有所帮助。
快递行业的发展既带来了便利,又面临着诸多问题。
在解决这些问题的过程中,我们需要积极寻求合理化的建议,以期能够促进快递行业的健康发展,同时也保护环境和消费者的权益。
环境污染是快递行业面临的重要问题之一。
快递包裹的增加,废弃的包装材料、以及快递车辆的尾气排放都对环境造成了不小的影响。
快递行业存在的问题及整改措施

快递行业存在的问题及整改措施一、问题背景随着电商的兴起和消费者对于便利购物的需求增加,快递行业成为推动经济发展的重要力量。
然而,随之而来的是快速增长的订单量、人力资源短缺、投诉率上升等一系列问题,这些问题给快递行业带来了许多挑战。
本文将深入探讨快递行业存在的主要问题,并提出整改措施。
二、主要问题及原因1. 服务质量不稳定在日益激烈的市场竞争中,某些快递公司为了降低成本,对员工培训和管理投入不足。
这导致部分快递员服务意识淡薄,配送过程中出现延迟送达、包裹损坏等情况。
2. 失信现象严重由于互联网时代信息传播迅速,消费者对于失效快递员或公司的投诉案例频频见诸报端。
有些快递公司为了追求利润最大化,采取欺骗消费者等不正当手段,严重影响了公司信誉。
3. 地域偏离和派送困难中国地域辽阔,特别是农村地区,由于交通不便等原因,很多快递公司无法及时送达。
这给消费者造成了极大的不便,并且也影响到了快递行业的整体效率。
4. 包装、垃圾产生和环境污染快递行业每年消耗大量塑料袋、纸箱等包装材料,产生了大量垃圾。
同时,一些企业为了提高效益而忽视环保意识,在处理废弃物时缺乏规范措施,进一步污染环境。
三、整改措施1. 提升服务质量意识快递公司应加强对员工的培训和管理,确保其具备专业知识和良好的服务态度。
建立完善的绩效考核机制和员工激励机制,使员工能够树立服务至上的理念。
2. 建立信用评价体系相关部门应建立全国性统一的信用评价体系,并通过财务和法律手段进行监督。
对于失信企业和个人将采取相应惩戒措施,以维护行业的公平竞争环境。
3. 加大农村配送力度政府应加大对农村地区物流基础设施建设的投入,提高快递网络覆盖率。
与此同时,快递公司可以与农村合作社、县级代理商等进行合作,共同解决最后一公里配送难题。
4. 推进包装和废弃物管理快递企业应积极引导消费者选择可回收环保材料,并减少不必要的包装使用。
同时,在处理废弃物时采取科学、规范的措施。
政府也应加强监管力度,制定相应法规和标准。
快递物流行业的问题存在及调整措施

快递物流行业的问题存在及调整措施一、问题存在快递物流行业是现代经济社会中不可或缺的一部分,为人们提供了高效便捷的货物运输服务。
然而,随着快递业务的迅猛发展,也暴露出一些问题。
1. 末端配送困难:由于城市道路拥堵、停车位紧张等原因,末端配送成为快递物流行业的一个难题。
很多消费者在下单后,常常需要长时间等待才能收到包裹,给用户体验带来不便。
2. 异地退货失去信任:由于订单数量巨大、工作压力大和服务导向不足等原因,有些快递公司在异地退货时不能妥善处理包裹,并且延误时间较长。
这导致了消费者对快递公司的信任度降低。
3. 行业竞争激烈:目前,快递物流行业存在着诸多企业间的恶性竞争。
企业之间通过低价单量销售以争夺市场份额,使得整个行业运价偏低、利润空间狭窄。
4. 环境污染问题:随着快递业务量的不断增加,物流运输带来的排放和包装垃圾也随之增多。
这对环境造成了一定压力,并且缺乏合理的回收机制和可持续发展方案。
二、调整措施1. 投资末端配送基础设施:政府和快递公司可以合作投资末端配送基础设施建设,例如增加停车位、优化交通规划等。
同时,通过技术手段提高末端配送效率,例如引入自动驾驶和无人机技术,减少人为因素对于配送的影响。
2. 加强异地退货管理:快递公司应该借鉴国际先进经验,建立起完善的异地退货管理机制。
提高员工培训质量,增加仓储能力和技术水平,在退货过程中确保包裹安全、及时地抵达指定站点并进行处理。
3. 规范市场竞争秩序:相关政府部门需要出台相应法律法规,引导行业健康发展。
限制恶性竞争行为如低价竞争、失信守约等。
鼓励形成良性竞争,提高整个行业的服务质量和效率水平。
4. 推动绿色物流发展:快递物流企业应该加强对环保意识的培养,推动绿色物流发展。
减少包装材料的使用,鼓励循环再利用。
与相关机构合作,建立回收垃圾和废弃物的渠道,推广低碳运输方式。
5. 提升服务水平:为了满足用户需求,快递公司可以提供更多样化、定制化的服务方案。
快递行业的问题及整改建议

快递行业的问题及整改建议一、快递行业的问题分析二、快递行业整改建议一、快递行业的问题分析随着电子商务的蓬勃发展,快递行业迅速崛起成为支撑电商发展的重要组成部分。
然而,随之而来的是一系列日益突出的问题。
以下将从工人待遇和权益保护、物流效率与服务水平提升以及环境污染与废弃物管理三个方面对快递行业存在的问题进行深入分析。
首先,工人待遇和权益保护仍然不够到位。
当前,快递企业大多采取以收入低廉为主要特点的零工经济模式雇佣员工,并缺乏有效的劳动合同和社会保险制度。
这使得很多从事快递工作的人们长期处于无法稳定就业、没有社会福利保障的境地,严重影响了他们生活质量和权益保护。
其次,物流效率与服务水平存在许多亟待解决的问题。
由于目前实施“先线下再线上”的模式,网购用户数量激增对快递企业提出了巨大压力。
然而,在规模急剧扩大的背后,快递行业却面临着配送时效低、物流服务不规范等问题。
此外,由于信息沟通不畅导致取件率偏低、派件难度提高,用户体验进一步下降。
最后,环境污染与废弃物管理成为值得关注的重点。
由于消费量的剧增以及包装材料的过度使用,快递行业产生了大量的包装废弃物和碳排放。
这是一个引人担忧的问题,给环境带来了巨大压力,并直接威胁到可持续发展目标。
二、快递行业整改建议针对上述问题,应通过政策法规和企业自身努力进行整改。
以下将从工人待遇和权益保护、物流效率与服务水平提升以及环境污染与废弃物管理三个方面给出整改建议。
首先,在工人待遇和权益保护方面,政府可以加大监管力度,推动快递企业签订合法有效的劳动合同和社会保险制度,并加强劳动者权益保护机制的建设。
同时,企业应该提高工人待遇、合理规范工作时间、加强培训与职业发展支持,确保员工合法权益得到充分保障。
其次,在物流效率与服务水平方面,快递企业可引进新技术、优化管理流程,提高物流配送效率和服务水平。
例如,通过引入大数据、人工智能等技术手段,实现智能化派件路线规划和配送时间预测;加强信息系统互通共享,提高用户自助取件率;加强与电商平台的合作,优化订单配送安排等。
快递行业的问题及整改建议

快递行业的问题及整改建议快递行业作为我国现代物流体系中的一个重要组成部分,已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
然而,随着快递业务的快速发展,一些问题也逐渐浮出水面。
本文将就快递行业存在的问题进行剖析,并提出相应的整改建议,以期促进快递行业的健康发展。
一、快递行业存在的问题1.服务质量参差不齐由于快递市场的竞争激烈,一些快递企业为了降低成本,往往会损害服务质量。
例如,快递员的态度不好、投递速度慢、包裹的破损率高等等,这些问题给用户带来了不便和烦恼。
2.信息不透明在快递行业中,物流信息的透明度是用户和企业所关注的核心问题。
由于某些企业不愿公开物流信息,用户往往无法准确了解包裹的流转情况,导致追踪失败和售后服务不畅。
3.环境污染与资源浪费快递行业在实现高速发展的同时,也产生了大量的环境污染问题。
例如,过度包装、空包裹回收不及时等现象,都给环境造成了重大影响,不符合可持续发展的要求。
二、整改建议1.加强对快递服务质量的监管为了解决服务质量参差不齐的问题,政府应增加对快递企业的监管力度,建立健全的评估体系。
可以从快递员的素质、投递速度和服务态度等方面进行评估,对不合格的企业进行处罚和整改。
2.推动物流信息透明化为了提高物流信息透明度,快递企业应加强内部管理,并进行技术升级。
引入先进的物联网技术和人工智能技术,实现快递包裹全程可追踪。
同时,政府应建立公共物流信息平台,鼓励企业共享物流信息,提高整个行业的服务水平。
3.倡导绿色包装,减少环境污染为了解决快递行业带来的环境问题,快递企业应积极推行绿色包装策略,鼓励用户使用可循环利用的包装材料。
政府可以通过减免税收、出台环保激励政策等方式,推动企业实施绿色包装,减少环境污染。
4.优化物流网络,提高效率为了提高物流效率,政府应加强对物流网络的规划和建设。
优化物流节点,建设现代化的仓储设施,提高货物运输的效率和效益。
同时,推动物流与其他产业的深度融合,提高全链条的运作效率。
快递行业存在的问题和整改措施

快递行业存在的问题和整改措施快递行业是近年来蓬勃发展的一个行业,它在提高人们生活质量和促进经济发展方面起到了重要作用。
然而,随着快递规模的不断扩大,一些问题也开始显现出来。
本文将分析快递行业存在的问题,并提出相应的整改措施。
一、快递行业存在的问题1. 快递服务质量不稳定:有时候快递能够准时送达,但有时候却会出现延误或丢失的情况。
这种不稳定性给消费者带来了困扰,也损害了快递企业的信誉。
2. 包裹安全问题:因为包裹数量庞大,加之一些配送环节中的疏漏,导致包裹被损坏、盗窃等情况时有发生。
对于商品损坏或丢失,消费者维权难度较大,这给消费者带来了损失。
3. 地区覆盖不完善:尽管城市地区已经基本实现了全覆盖,但是偏远地区仍然面临着配送难题。
这使得一些地区的居民无法享受到快递便利,也会导致经济发展的不平衡。
4. 环保问题:由于快递业务量庞大,每天都需要大量的纸箱、胶带和填充物等包装材料。
这些材料的过度使用导致了资源浪费和环境污染。
二、整改措施1. 提升服务质量:快递企业应加强内部管理,优化配送流程,提高送货准时率和配送成功率。
同时,加强对员工培训和素质建设,提高服务态度和技术水平。
2. 强化包裹安全管理:快递企业应加强对包裹的安全管理,完善仓储与运输环节中的监控系统,并投入更多资源来提升相关设备和技术水平。
同时,在遇到损坏或丢失包裹时,应尽快赔偿消费者并加强售后服务。
3. 加大偏远地区覆盖力度:政府及相关部门可以采取鼓励措施,引导快递企业向偏远地区延伸覆盖网络。
可以通过减少基础设施建设费用、提供补贴等方式,促进快递服务在偏远地区的发展。
4. 推动绿色包装:快递企业应推行绿色包装理念,减少不必要的包装材料使用。
可以通过改善包装设计,选用可降解材料,提高包装利用率来实现绿色环保。
5. 建立投诉处理机制:为了更好地保护消费者权益,在行业层面建立快递投诉处理机制是非常重要的。
这将帮助消费者解决投诉问题并加强对快递企业的监督和管理。
快递行业的问题及解决方案

快递行业的问题及解决方案引言:随着电子商务的迅猛发展,快递行业也迎来了前所未有的机遇和挑战。
然而,随之而来的一系列问题也暴露出了快递行业的局限和不足之处。
本文将就快递行业面临的问题进行分析,并提出相应的解决方案,以期推动快递行业迈向更加健康、可持续发展。
一、配送效率低下问题1.1 末端配送压力大随着电商市场规模扩大,末端配送成为整个快递过程中最具挑战性的一环。
由于居民小区众多、住户分散,导致派遣员工进入内部困难重重。
1.2 配送速度缓慢当前城市交通拥堵和交通规划不合理是影响快递配送速度的主要因素之一。
许多地区存在道路狭窄、停车困难等问题,增加了配送时延。
解决方案:针对末端配送压力大的问题,可以引入共享仓储和天使派单概念。
通过建立配送模块,不断优化末端配送的路线和时间安排。
此外,政府可以加大对城市交通建设和规划的投入,提升道路容量,减少交通拥堵现象。
二、物流成本过高问题2.1 人力资源成本高目前快递行业面临较为严重的劳动力短缺问题,人力资源成本居高不下。
快递员的工资增长速度不能满足他们提供相应服务的需求。
2.2 运输费用上升由于油价等因素波动以及运输车辆维护等方面的支出增加,导致物流企业承受了巨大的运输费用压力。
解决方案:将技术与人工相结合是解决人力资源问题的有效途径。
可以引入自动化分拣技术、无人机派送和智能仓储系统来降低对人才的依赖性,并提高工作效率。
同时,通过采取更加节能环保的运输方式、建设多式联运网点来减少物流企业运输费用。
三、信息安全风险问题随着信息时代的到来,大量用户个人信息被泄露或滥用已经引起了广泛关注。
快递行业也面临着信息安全风险问题。
3.1 数据隐私保护不到位目前,快递企业的信息管理体系还不完善,导致用户个人信息无法得到有效保护。
不法分子可能通过窃取数据库等方式获取用户敏感信息。
3.2 技术应用滞后一些传统的快递企业在信息技术方面的投入相对较少,导致缺乏先进的数据加密和防护措施。
解决方案:建立一套完善的个人信息保护制度是解决信息安全问题的关键。
快递行业存在的问题及整改措施 (3)

快递行业存在的问题及整改措施一、快递行业存在的问题1.1 服务质量不稳定快递行业在快速发展的同时也面临着一系列问题。
其中最显著的问题之一是服务质量的不稳定性。
由于行业竞争激烈,快递企业常常为了降低成本而缩减人力、设备或流程,导致配送延迟、包裹损毁等问题频发。
部分快递员素质参差不齐,工作态度和服务意识难以保证。
1.2 包裹安全问题在现代社会中,各类商品常常通过快递来进行配送,因此包裹安全是一个至关重要的话题。
然而,目前行业内存在着严重的包裹安全问题。
有时候包裹可能会被弄丢、损毁甚至被盗窃,给消费者带来诸多困扰。
这种情况普遍存在于配送仓库或冷链物流环节。
1.3 不合理的收费标准快递公司通常根据包裹的大小和重量来制定收费标准。
然而,在实际操作过程中经常出现漏洞,导致消费者遭受不公平待遇。
有些快递公司为了追求利润最大化,往往会在附加费用上下功夫,比如虚增包裹的尺寸或者故意加重包裹的重量,让用户支付更多。
1.4 不环保的包装材料快递行业的高速发展使得包装材料需求量剧增。
然而,由于行业内缺乏一套统一的环保要求和标准,并且部分快递企业没有刻意关注此问题,导致过度使用传统塑料等一次性材料,在一定程度上对环境造成了破坏。
1.5 缺乏标准规范目前快递行业还存在着缺乏统一的标准与规范的问题。
每个快递公司都有自己的操作流程和管理模式,无法形成一个行业共识。
这使得消费者普遍感觉到困惑和不便。
此外,缺乏监管机构对市场秩序进行有效管理也是导致问题产生的原因之一。
二、整改措施2.1 提升服务质量为了解决服务质量不稳定的问题,快递企业应该加强人力和设备投入,提高员工培训和监督力度。
通过加强服务意识的培养,提升快递员对工作的责任心和自律性。
另外,引入现代化物流设备和信息化系统也是提高服务质量的重要手段。
2.2 强化包裹安全管理针对包裹安全问题,快递企业需要采取一系列措施进行改善。
建议增加视频监控、二维码扫描等技术手段,加强仓库和冷链物流环节的安保措施,并建立健全投诉处理机制以及追责机制,从而减少包裹丢失或损坏事件的发生。
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浅谈我国快递业存在的问题及对策摘要现代物流业中的快递企业在促进国家经济发展、方便社会交流、满足消费者和商家多元化寄递需求、扩大就业方面发挥了积极作用。
快递服务是社会生气勃勃的组成部分,由于互联网技术的普及,网上交易、购物等日益成为人们生活中不可缺少的一部分。
文章分析了我国快递业的现状和发展中存在的问题,并提出了有效的优化策略,来解决快递业中存在的问题,从而使我国快递业得到健康稳定的发展。
关键词:快递业发展Summary:Modern logistics industry in the express delivery companies in promoting national economic development, facilitate social interaction, to meet the needs of consumers and businesses a wide range delivery concerns, expanding employment has played an active role. Express service is a vibrant part of the community, as the popularity of Internet technology, online trading and shopping increasingly become an indispensable part of life. This paper analyzes the current situation of China's express delivery industry and development problems, and proposed an effective optimization strategy to solve the problems in the express industry, so that China's express delivery industry to be healthy and stable development.Keywords:courier industry developing1引言中国进入WTO后,服务领域更加开放,快递市场将进入新的发展阶段。
中国快递市场规模已经超过200亿,且每年还在以超过30%的速度高速增长。
在巨额利润的诱惑下,国际快递巨头纷纷抢滩中国,国内民营快递更是如雨后春笋般涌现。
在中国邮政和外资快递巨头的双方逐鹿之下,中国的民营快递企业面临着激烈的竞争。
民营快递企业提供了传统邮政根本不能满足的服务,它以商务文件、小包裹为传递内容,采取了“门到门”的服务方式,具有灵活的机制、相对较低的成本、方便的服务以及众多的从业主体等特点,并且绝大部分业务集中在同城快递上。
如何在这个领域中做大做强,将成为众多中小规模的民营快递企业生存和发展的关键。
2我国快递业的现状20世纪90年代上半期,EMS几乎是国内快递业务的唯一经营者。
但是,邮政的特快专递服务,由于其价格偏高、服务网络有限和运营体制不够灵活,难以完全承担特快专递服务的全部业务。
在这种背景下,中国民营快递业营运而生。
民营企业提供了企业迫切需要而EMS却难以满足的更高要求的服务,因而在短时间里以超乎寻常的速度发展起来。
民营企业异军突起,市场地位日益巩固,已经成为中国快递业的重要组成部分。
目前,我国快递市场分为国际快递、国内异地快递和同城快递三大市场板块,有外资、国有和民营三大市场主体。
国内异地快递市场的主导者为EMS。
非邮政的国有运输企业如中国民航快递有限责任公司、中铁快运有限公司、扬子江快运航空公司等以及部分大型民营快递企业也是国内异地快递市场的主要参与者。
民营快递公司主要有宅急送、申通、顺丰速运、小红马等,数量最多,约占国内快递企业总数的95%左右。
中国邮政速递服务公司(EMS)是国内异地快递市场的主导者。
2004年该公司业务量达2亿件,占国内快递市场份额70%左右,占据着绝对的优势地位。
而民营企业在同城快递市场占主要份额,目前民营快递企业占同城快递市场份额的75%以上。
3我国快递业存在的主要问题(一)我国很多快递企业走低端服务路线,导致行业进入门槛低,企业多而分散,低价恶性竞争剧烈,经营成本高以及资源浪费等负面影响。
国际上通常把物流成本占GDP的比重,作为衡量物流效率和效益的重要指标。
中国物流成本目前占据中国国内生产总值(GDP)的21.3%,而美国这一数据仅为8.6%。
我国的铁路、公路、航运等基础设施资源缺乏。
而现行的条块分割的管理体制。
直接导致了各种基础设施的规划和建设缺乏必要的协调,导致大量的重复建设和过度竞争,造成物流资源的浪费。
如我国对公路通行费尚无一个统一的管理体系。
每一个县或市都对穿行该县/市的外来车辆收取其自己制定的通行费,这已成为一种创收和保护地方经济的手段。
严重阻碍了快递业的发展。
联邦快递大降价冲击最大的是国内高端市场,EMS、顺丰、申通等大企业受影响最大,因为他们同样定位于高端市场,价格比较高。
尽管从目前来看,小的企业因为价格低,在低价竞争中受影响不是很大,但不排除将来不受致命打击。
新的《邮政法》已成功实施一年,市场物流市场逐步走向规范。
快递许可制度的确立和注册资本的限制将成为小型的民营快递企业难迈的门槛;国有企业和大的民营快递企业,由于本身具有一定的资金实力和抗风险能力,将会受益。
无论是外资的杀价倾销还是法规的许可限制,市场必定走向集中,大者越大,强者愈强,弱小者被淘汰。
一大批小民营快递公司倒下或者转投向大的快递公司,那么大的快递企业可以提前准备,收编它们及其渠道。
但是,那些中型的民营快递企业的处境将会比较尴尬。
它们可能会得到进一步的提升,进入第一梯队,如果管理不善,也可能会滑落或者退出,关键是看其管理能力与资本实力。
(二)由于缺乏资金支持、IT技术支持以及人才支持使得技术和设备跟不上,服务质量也大打折扣。
人才缺乏,信息技术及发展相对落后。
大多数快递公司由许多运输公司摇身一变而成,管理相对混乱,运输质量无法保证。
缺少与客户之间的接口或业务数据互联互通的建设,无法发展基于供应链的第三方物流,无法通过信息网络优化快递过程,减少库存,以及中间环节,使得快递业的成本下降。
货物的跟踪手段相对落后,包装更是无法满足快递业的要求。
近年来,我国快件的延误、损毁、损失赔偿标准较低,一直是消费者不满意和投诉率最高、争议最大的问题之一。
据中国消协统计,2008年在前10位商品与服务中,邮政业居投诉率增长第一位,较2007年增长了72.5%。
快递公司服务人员素质较差,新闻中常常会出现快递公司内部员工将客户物品占为己有的情况;淘宝中,客户评价也往往也会出现快递公司服务差,邮递不及时等字眼。
(三)快递行业相关政策法规不完善。
相关的法律不健全,信用体制不完善,快递业市场缺乏必要的管理体制。
据不完全统计,中国物流企业每年因信用缺失而导致的直接和间接经济损失高达6000亿元。
这也是当前制约中国快递产业快速发展的一个重要“瓶颈”。
尽管新《邮政法》修订后已经实施一年,但关系到各邮政快递企业最切身利益的邮政专营标准,至今仍未明确。
全国各地快递业"先签后验"行规依旧。
(四)物流管理滞后,物流服务单一化。
物流配送中心信息,人员,设备管理还很滞后,物流服务相对单一。
目前,我国电子商务要求物流服务更全面的为市场服务,但物流管理和服务都相对滞后。
物流管理和服务包括的内容还不全面,还未摆脱固有观念的束缚。
物流的供需不平衡,影响快递业发展。
在物流需求方面,受传统计划经济体制的影响,中国相当多企业仍保留着“大而全”、“小而全”的经营组织方式,这种以自我服务为主的物流活动模式在很大程度上限制和延迟了工商企业对高效率的专业化、社会化物流服务需求的产生和发展。
4推动我国快递业发展的策略(一)扩展快递业务,实现快递行业整合,快递企业不断创新,建立新绿色快递体系,降低成本,实现资源充分利用。
我国的快递业发展迅速,但基础设施缺乏,大多数快递企业的发展起点较低,市场条块分割比较突出。
快递企业要想在未来的发展中取得优势,进而与国外知名快递业公司竞争,就应该以契约式或股权式形成联盟,扩大经营网络。
通过媒体和公众对物流企业的舆论监督,实现绿色物流的良性发展。
绿色物流是社会发展的客观要求,是市场经济运作的必然产物。
经济社会的无限发展和自然资源及有限环境构成一对矛盾主题,人类社会要想在发展中突破资源有限的限制,就必须走绿色化道路。
绿色物流相比传统物流业而言,能适应未来物流业发展的需要,具有更广阔的发展前景和更加强大的生命力。
(二)人员管理中,节流尤为重要。
加快物流人才培养。
一、二、三线人员结构比例的失调、过高的管理费用、太大的租用场地、不能有效使用的富余人员、汽运班车的不当配置等,都是应当关注的重点。
国内的民企,不仅要提升管理水平,更要符合行业的规范与标准,培养健康良好的企业文化,“使命必达”必须成为企业的文化规范和员工的承诺。
增强服务理念和提高服务水平,绝对不能出现那些不负责任甚至监守自盗的行为,维系与客户的良好关系,树立企业的良好形象。
现代企业最需要的高级物流人才是那种既懂得从战略的角度规划企业长远发展,又有一线部门实际工作经验的物流人才,如果有在国外著名的物流企业、物流上市公司或咨询行业工作过的背景最佳。
现在的学校教育和行业培训,偏重于理论教学,毕业生所掌握的专业技能和视角与企业需求还有较大的差距,这也是我国物流人才供需矛盾突出的重要原因。
这就要求学校教育和实际工作结合起来,要改变传统教育模式。
(三)完善电子商务物流配送的相关政策法规,政府部门有效监督干预。
细化相关法规,维护物流企业及消费者的合法权益。
尽管新《邮政法》修订后已经实施一年,但是相关法规与实际还未接轨,之前形成的行业思想还比较顽固。
消费者也有自主选择权,可以建立消费者联盟,对于快递业给予群众监督。
我国快递企业巩固和占有更多的细分市场,将内部资源集中到核心竞争力上需要政府政策的支持。
可以设想,没有政府对于EMS的改制,就不会有EMS去年的业绩;而政策对于我国民营快递企业的影响意义就更加重大了。
从所谓的“黑快递”到2007年邮政政企分开,承认民营快递的邮政业合法地位,再到国家邮政总局基本允许国内民营快递企业经营信件业务,民营快递业务的增长和市场范围的扩大与政府政策是密不可分的。
今后,如果能够将政企分开的道路坚定走下去,我国快递企业不仅能够快速地走出金融危机的影响,更有助于其今后的长远发展。
针对目前快递服务消费者投诉快速增长的态势,有关部门应该设立“快递服务质量保证金制度”。