美容院公司客户管理档案系列表格
美容院顾客管理档案表
常用护肤牌
睡眠状况好 一般 差
专业护理规划家居护理计划
项目日护理
疗程安排疗程次所用产品记录
注意事项：
顾客护理记录
日期
护理项目
次数
护理记录
购买产品记 录情况
顾客付款金额
美容师签字
顾客签字
顾客档案卡
姓名：性别：年龄：出生日期：
身高：体重：婚否：职业：
地址：电话：
皮肤状态：干性、油性、混合性、敏感性、
衰老性
皮肤问题：痤疮、黄褐斑、雀斑、黑斑、面黑
是否有其它内脏慢性病
是否经常生气是否经常吃药
是否经常从事户外活动
是否用过激素产品
美容院顾客管理档案
□干燥□肤色
头
□斑点□暗疮
□粉刺□T字部位油
□黑
□下垂□有光泽□眼角纹□眼袋
□疤痕□毛孔粗大
□松
□敏感□红血丝
性□黑眼圈□皮肤细腻
□毛孔细小
□皮肤弹
健康状况:
过敏史: 怀孕史: 避孕方式:
史:
月经情况: 失眠□多梦
吸烟习惯: 和咖啡：□有
慢性病史:
肠胃功能:
□正常□不调
□有□无
□无
□量多□量少睡眠情况:
饮酒习惯：□有
妇科病
□好
□无
□ 一般
美容养生顾客档案
为美负责——FOR BEAUTY FOR YOU
对顾客负责为顾客保密
基本资料：
会贝卡号：
面部皮肤检测情况:
饮食习惯：□清淡□油腻□辛□辣□酸□蔬菜□肉
类□海鲜□水果
命服药情况：□避孕药
□降压药
□激素物□安眠药□减肥药
[
□止痛药□维他曾经或现在做过的护理：□中药系列□植物系列□基因系列□生物系列
其他：
皮肤护理状态：□经常□偶尔□未曾
牌:
近期用过的护肤
品
此表格所填写内容本人确保真实！
顾客签名：日期：
美容养生顾客档案顾客美疗记录
顾客购买产品记录。
美容院顾客档案(完美版)
顾客档案表
茉莉．陶煦美容养生档案
为美负责——FOR BEAUTY FOR YOU
对顾客负责为顾客保密
会员卡号：
姓名生日婚姻
家庭电话移动电话
最喜欢项目
面部皮肤检测情况：
□干燥□肤色□斑点□暗疮□黑头□粉刺□T字部位油
□下垂□有光泽□眼角纹□眼袋□松弛□疤痕□毛孔粗大
□敏感□红血丝□黑眼圈□皮肤细腻□皮肤弹性□毛孔细小健康状况：
过敏史：怀孕史：避孕方式：
慢性病史：妇科病史：肠胃功能：
月经情况：□正常□不调□量多□量少
睡眠情况：□好□一般□失眠□多梦
吸烟习惯：□有□无饮酒习惯：□有□无茶和咖啡：□有□无
饮食习惯：□清淡□油腻□辛□辣□酸□蔬菜□肉类□海鲜□水果
服药情况：□避孕药□激素物□安眠药□减肥药□止痛药□维他命□降压药曾经或现在做过的护理：□中药系列□植物系列□基因系列□生物系列
皮肤护理状态：□经常□偶尔□未曾
近期用过的护肤品牌：
最近做过的养生项目：
血糖血脂情况：
其他：
日期次数项目签名美容师备注
日期次数项目签名美容师备注
日期次数项目签名美容师备注
日期次数项目签名美容师备注
日期次数项目签名美容师备注
日期购买产品金额付款情况顾客签名
日期购买项目金额付款情况顾客签名。
美业顾客护理档案明细表
工作压力
□很大□一般□很小□不固定
精神情绪
□良好□易烦躁□易焦虑□易忧郁□多倦态□易健忘
其他问题
新客服务
来店渠道
□地推□口碑□美团□微信□老客介绍________________
工作职业
□事业单位□公司职员□教师□医生□学生□其他__________
体验项目
顾问建议
首次回访
回访时间
历史面部项目
□补水保湿□面部抗衰□深层保养
综合评价
□满意□一般□较差
历史身体项目
□基本保养□健康保健□局部调理
综合评价
□满意□一般□较差
居家护理情况
□很好□一般□较差
面部护理诉求
□补水保湿□改善肤质□皮肤管理□面护抗衰□塑形微整
身体护理诉求
□日常养护□局部调理□减肥瘦身□健康管理□身体抗衰
其他护理需求
面部检测
面部问题
□黑头□粉刺□痘痘□暗疮□黑眼圈□毛孔粗大
皮肤状况
□干性□中性□缺水□脱皮□细纹
肤色问题
□暗沉□色斑□痘印□肤色不均
松弛下垂
□法令纹□嘴角纹□抬头纹□川字纹□眼皱纹□眼袋
敏感肌肤
□易过敏□红血丝□微血管扩张
亏空凹陷
□面颊□太阳穴□肤色不均
其他问题
身体状况
身高
体重
肠胃功能
□正常□便秘□易腹泻□消化不良□口干舌燥
回访时长
回访顾问
顾客反馈
服务方案
二次回访
回访时间
回访时长
回访顾问
顾客反馈
服务方案
三次回访
回访时间
回访时长
回访顾问
顾客反馈
服务方案
美容院顾客档案管理表格
美容院顾客档案管理表格建立完善的客户档案管理系统和客户管理规程，对于提高营销效率，扩大时常占有率，与交易伙伴建立长期稳定的业务联系，具有重要的意义。
一、客户档案管理对象客户档案管理的对象就是你的客户，即企业的过去、现在和未来的直接客户与间接客户。
它们都应纳入企业的客户管理系统。
1、从时间序列来划分：包括老客户、新客户和未来客户。
以来客户和新客户为重点管理对象。
2、从交易过程来划分：包括曾经有过交易业务的客户、正在进行交易的客户和即将进行交易的客户。
对于第一类客户，不能因为交易中断而放弃对其的档案管理；对于第二类的客户，需逐步充实和完善其档案管理内容；对于第三类客户，档案管理的重点是全面搜集和整理客户资料，为即将展开的交易业务准备资料。
3、从客户性质来划分：包括政府机构（以国家采购为主）、特殊公司（与本公司有特殊业务等）、普通公司、顾客（个人）和交易伙伴等。
这类客户因其性质、需求特点、需求方式、需求量等不同，对其实施的档案管理的特点也不尽相同。
4、从交易数量和市场地位来划分：包括主力客户（交易时间长、交易量大等），一般客户和零散客户。
不言而喻，客户档案管理的重点应放在主力客户上。
总之，每个企业都或多或少的拥有自己的客户群，不同的客户具有不同的特点，对其的档案管理也具有不同的做法，从而形成了各具特色的客户档案管理系统。
二、客户管理内容正如客户自身是复杂多样的一样，客户档案管理的内容也是复杂的，不能一概而论。
归纳起来将，客户档案管理的基本内容包括以下几项：1、客户基础资料。
即企业所掌握的客户的最基本的原始资料，是档案管理应最先获取的第一手资料。
这些资料，是客户档案管理的起点和基础。
客户资料的获取，主要是通过推销员进行的客户访问搜集起来的。
在档案管理系统中，大多是建立客户卡或客户管理卡的形式出现。
客户基础资料主要包括客户的名称、地址、电话；所有者、经营管理者、法人（这三项应包括其个人性格、嗜好、家庭、学历、年龄、能力等方面）；创业时间、与本公司交易时间、企业组织形式、业种、资产等方面。
美容院顾客档案表
顾客档案表
院名：编号：顾客类型：A、B、C、D 姓名：卡别 :年龄：工作单位：手机：
出生日期：文化程度：住址：住宅电话：
肤质特征：皮肤身体问题：
性格类型特征：个人兴趣爱好：
美容目的及要求：美容护理习惯：
美容年投资期望值：购买习惯：
丈夫：生日：工作：家庭月经济收入：家庭档案子女：生日：工作：
其它：生日：工作：美容美体治疗方案：
购买产品和卡项
剩余卡产品
次数购买时间购买卡项及化妆品内容金额美容顾问
价值价值
顾客其他贡献
次数时间嘉宾姓名购买卡项及化妆品内容金额所受奖励备注
1、顾客类别标准： A. 年消费在7000 元以上 B. 年消费在5000 元至 7000 元 C. 年 3000 至 5000 元 D. 3000 元以下
顾客护理记录跟踪
剩余院长日期星期卡项服务内容护理时间顾客意见及建议美容顾问
次数签字备注：
备注：
备注：
备注：
备注：
备注：
备注：
备注：
备注
备注
备注
备注
备注
备注
备注中的内容主要填写该顾客的注意事项，比如本次护理过程中的嘉宾宣传或销售沟通的情况，顾客意见、下次办卡
或护理时应提示的内容，预约的情况等。
美容中心顾客档案通用表格
美容中心顾客档案通用表格1. 客户基本信息
2. 皮肤状况
2.1 面部皮肤分析
2.2 身体皮肤分析
3. 顾客需求及建议
3.1 面部需求及建议
- 张三：希望改善暗沉情况，增加皮肤光泽度。
建议进行美白护理和补水护理。
- 李四：对痘痘和疤痕有困扰，希望进行祛痘和修复护理。
同时建议保持面部清洁，并使用合适的护肤品。
- 王五：希望减少毛孔粗大和敏感问题，建议进行收缩毛孔和舒缓镇定护理。
3.2 身体需求及建议
- 张三：皮肤较干燥，建议进行身体保湿护理，多喝水并使用润肤露。
- 李四：皮肤较油，建议进行身体控油护理，保持身体清洁，使用控油产品。
- 王五：对敏感和过敏源较为关注，建议进行身体敏感护理，避免接触过敏物质。
4. 其他备注
- 张三：无特殊情况。
- 李四：曾有过敏史，需注意使用护肤品成分。
- 王五：有轻微湿疹反应，需注意身体护理产品选择。
以上是美容中心顾客档案通用表格，记录了顾客的基本信息、皮肤状况、需求及建议等内容。
请根据顾客情况进行记录，并在后续护理服务中提供个性化的护理方案。
美容院顾客管理档案表
顾客档案卡
姓名：性别：年龄：出生日期：
身高：体重：婚否：职业：
地址：电话：
皮肤状态：干性、油性、混合性、敏感性、
衰老性
皮肤问题：痤疮、黄褐斑、雀斑、黑斑、
面黑、面黄、红血丝、皱纹、毛
孔粗大、黑头、眼袋、黑眼圈、
松驰
斑点产生已有年
是否有其它内脏慢性病
是否经常生气是否经常吃药
是否经常从事户外活动
是否用过激素产品
有无过敏史
常用护肤牌
睡眠状况好一般差
专业护理规划家居护理计划
项目日护理
疗程安排疗程次所用产品记录
1、顾客护理前详细档案表
2、顾客护理记录。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
开设本咭使用的
品牌及产品系列
1、
情况记录
2、
3、
效果
1、 2、 3、 1、 2、 3、
产品过敏有否 是否换肤
姓名 日期
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16
月份月轮班表 (表 8)
17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1．早班 9-6 点&晚班 2-11 点。 2．每日休假人数不得超过 人。 3．员工每月排休 人。
客
理 注客
理 注客
理 注客
理 注客
理
15：00
15：30
16：00
16：30
17：00
顾 项目 主 备 顾 项目 主 备 顾 项目 主 备 顾 项目 主 备 顾 项目 主
客
理 注客
理 注客
理 注客
理 注客
理
17：30
18：00
18：30
19：00
19：30
顾 项目 主 备 顾 项目 主 备 顾 项目 主 备 顾 项目 主 备 顾 项目 主
住宅电话
血型
职业
公司电话
咨询顾问
身体壮况及暇疵
体型
上半身肥胖
下半身肥胖
身 高胖
CM
体重
姿势
正常
鸡胸
穹脊
腹臂 KG
腰椎前弯
小腿 骨 架驼背
全身肥 大中 小
脊椎弯曲
脂肪
硬 部位名称
软水 肿
有 部位名称
无
蜂巢强炎
有 部位名称
无 肌紧度
有 部位名称
劣
静脉肿瘤
有 部位名称
无 静脉曲张
有 部位名称
无
日
期单
号金
额
指导 客签 顾问
姓名
性别 出生日期
顾客名册(表 6)
职业
地址
电话
消费档次
（美容院）公司客户资料档案咭（表 7）
姓名： 籍贯： 皮肤类型： 住址：
使用其他品 牌产品记录
出生年月日： 联系电话： 体重：
现在
职业： 手机： 身高：
一年前
婚姻状况： 学历：
二年前
接受护理记录
品牌
1、 2、 3、
1、
2、
3、
注意事项
收
费
记
录
加强部位
课程安排 腿中心点 体重 胃围 腰围 腹围
付清店长核签： 位置 第一回 第二回 1-2 回差 第三回 1-3 回差 第四回 1-4 回差 第五回 1-5 回差
臂围 大腿 小腿 手臂 测量日期 测量者
姓名：日期 次数 体重ຫໍສະໝຸດ 瘦身课程护理资料卡(表 5)
课程设计：
操作过程
顾客反应 指导 体质净化课程
客
理 注客
理 注客
理 注客
理 注客
理
20：00
20：30
顾 项目 主 备 顾 项目 主 备
客
理 注客
理注
*备注是注明顾客是否有来，有请√无请х，改时间则注明改 到几点，并在再约位置填写
客户面部护理档案(表 2)
姓名： 年 月日 职业：
建议产品
生日：
资 料 日 期：
课程类别
已婚
未婚
店长核清单
您的皮肤问题：
操作后 第二十 次
操作后 第二十 五次
操作后 第三十 次
缴费记录 日期 单号 金额
付 会计
左1
右1
左2
右2
付清店长核签：
中线
美容师建议
胸围 1
日期
建议事项
胸围 2
胸围 3
客签
日期
次数 体重 操作过程 顾客反应 指导
体质净化课程
指导 客 顾问 签
年月日
会员
瘦身课程顾客资料卡(表 4)
姓名
出生日期
初
诊
红肿面泡
黑白头粉刺
凹洞
毛孔粗大
色素暇疵
敏感度
过敏症状
皱纹
弹性松驰
湿润性
皮肤类型
护理禁忌及注意事项
缴费记录
日期
单号
区域 金额
建议搭配
课程操作流程
付清店长核签：
时间
主理
护理后变化
顾客签名
备注
客户健胸护理档案(表 3)
次数 部位
操作前 第一次
操作后 第一次
操作后 第五次
操作后 第十次
操作后 第十五 次
公司客户管理档案系列表格
顾 客 预 约 表 (表 1)
日期：
10：00
10：30
11：00
11：30
12：00
顾 项目 主 备 顾 项目 主 备 顾 项目 主 备 顾 项目 主 备 顾 项目 主
客
理 注客
理 注客
理 注客
理 注客
理
12：30
13：00
13：30
14：00
14：30
顾 项目 主 备 顾 项目 主 备 顾 项目 主 备 顾 项目 主 备 顾 项目 主
店长：
院长备忘录 (表 9)
美容师：
日期
事项
处理
备注