物业管理公司员工手册.doc
物业员工手册完整版.doc
物业员工手册完整版第一章介绍1.1 目的和范围本手册是为了帮助物业公司的新员工更好地融入公司文化，了解公司的运作方式和工作要求而编写的。
本手册适用于所有物业公司的员工，包括管理层、行政人员和现场维护人员。
1.2 公司概述物业公司是一家致力于提供高品质物业管理服务的企业。
我们的目标是为客户提供高效、专业和可靠的服务，以满足客户多样化的需求。
我们的主要服务内容包括但不限于：安全管理、物业设施维护、绿化管理、保洁服务、投诉处理等。
我们的客户包括住宅小区、商业物业、写字楼等。
1.3 公司文化我们倡导“以人为本”的企业文化，注重员工的发展和培训，鼓励员工创新和自我提升。
我们的价值观是：专业、专注、贴心、诚信。
我们相信只有专业的服务才能赢得客户的信任和支持，只有不断专注于提高服务质量，才能取得成功。
第二章员工权利与福利2.1 员工权利物业公司尊重员工的基本权利，包括但不限于：工作安全、公正薪酬、福利待遇、劳动合同等。
公司保障员工在工作过程中的合法权益，在任何情况下都不容许侵犯员工的权利。
2.2 员工福利物业公司为员工提供完善的福利制度，包括但不限于：五险一金、年终奖金、带薪休假、培训机会等。
我们视员工为资产，为员工提供最好的福利待遇。
第三章工作规范3.1 工作时间公司对员工的工作时间有明确规定，工作日为每周五天，每天工作八小时。
加班需要事先提出申请，并经过主管的批准。
3.2 工作流程公司对每项服务流程都有详细规定，员工需要按照流程执行工作任务。
在服务过程中，员工需要尊重客户的意见和需求，积极解决工作中遇到的问题。
第四章工作技能和培训4.1 岗位技能公司针对每个岗位制定了相应的技能标准和培训计划，员工需要不断提升自己的专业技能和服务水平。
公司每年都会对员工进行一定的绩效考核，并根据绩效结果优化培训计划和奖励措施。
4.2 培训机会公司为员工提供丰富多样的培训机会，包括但不限于：内部培训、外部培训、参观考察等。
员工可以根据自己的需求和职业发展规划，选择适合自己的培训课程。
物业公司员工手册
惠水县宏天物业管理有限公司员工手册惠水县宏天物业管理有限公司二零一二年十一月拟订贵州省惠水县宏天物业管理有限公司员工手册目录一、前言二、公司概况三、管理原则四、员工行为规范五、考勤和休假六、劳动关系七、奖惩制度八、劳动保障九、工资管理十、各部门岗位职责十一、突发事件处理及安全管理规程十二、附则前言欢迎您加入贵州省惠水县宏天物业管理有限公司的大家庭，衷心希望能帮助您开创美好的事业前景，并坚信我们的合作将是友好而愉快的。
我们聘用最优秀和最适合的人才，并提供极具挑战性、成就感和竞争力的工作和薪酬。
我们尊重人才，努力为人才提供并保障良好的职业环境和发展机遇。
我们充分注重激发员工的积极性和创造性，鼓励员工自我发展，并为各位提供个人发展及晋升的机会。
本手册主要是为了使您更好地参与公司事务、了解公司政策，各位员工务必全面了解本手册各项内容并切实遵行。
公司保留对手册在任何时刻进行修改的权利，并及时通知所有员工。
请您随时注意和遵守公司对本手册进行修改和补充的规定。
员工是公司最宝贵的人才财富，所以我们的规定是建立在以下原则基础上的：1、无论做什么工作，每位员工都同等重要；2、每位员工在公司都会得到同等的尊重和关心；3、合作是最重要的，公司的发展需要大家共同努力；4、公司的目标是为大家提供合理的工资待遇和优良的工作环境，但这需要大家共同创造；5、公司的成功主要依靠您个人和集体的努力，同样，您的个人发展也是依靠这种努力。
公司的最高信条是做一个关心员工和不断进步的雇主，同样我们希望所有员工都能自觉承担相应的义务，遵守公司的规定，对工作采取积极主动、负责任的态度。
本手册从2013年元月开始执行，由总办公室负责解释和监督。
贵州省惠水县宏天物业管理有限公司2012年11月30日公司概况一、公司简介：本公司成立于2011年5月25日，是经贵州省黔南州住房和城乡建设局等部门审核批准的具有独立法人资格及专业从事物业服务经营的有限责任公司。
物业公司员工手册(5篇)
物业公司员工手册（5篇）物业公司员工手册（5篇）员工手册的目的是提供指导，统一标准，传达文化价值观，管理风险，并保护组织和员工的权益。
它在组织管理中起着重要的作用，帮助组织和员工建立良好的工作关系，达到共同的目标。
以下是带来的物业公司员工手册，欢迎大家一起来收看！物业公司员工手册【篇1】一、由公司综合管理部统一管理考勤工作，各部门经理落实考勤工作。
二、公司管理人员实行五天工作制，每天工作时间为上午8：30-12：00时，下午13：30-17：30时。
基层人员按本部门工种特殊性质实行排班制，周工作时间不得超过48小时。
如确因工作任务较多，需要延长工作时间的部门，向综合管理部申请“临时加班单”，经执行总经理批准后，报综合管理部备案，并在月底由综合管理部统计考勤及加班情况(详见《加班管理规定》)。
三、员工每日上下班应按时打卡。
综合管理部将在每天的9：00、13：30检查员工考勤，如无特殊说明，又无考勤记录，视为迟到或旷工处理。
四、员工在工作时间内因公外出，须征得部门经理同意，并向综合管理部说明，由综合管理部登记并进行公布。
普通员工因特殊原因不能到公司打卡，应提前说明，并由部门经理在考勤卡上签字确认，面部门经理则需执行总经理签字，否则均视为迟到、早退或旷工处理。
五、如因公出差，一律填写“出差申请单”，普通员工报部门经理批准，部门副经理级别经上员工(含部门副经理)报执行总经理批准，并交综合管理部备案，按正常出勤登记，否则，按缺勤处理。
六、员工请假一律填写“假期申请表”。
普通员工请假2天(含2天)，报部门经理及批准、综合管理部审核，普通员工请假3天以上(含3天)及部门副经理级别以上员工请假，报执行总经理批准，并将“请假单”交综合管理部备案。
员工请病假者，原则上要有医院出据的证明。
七、公司严禁员工在考勤管理上弄虚作假，一经发现，将受严惩处罚。
情节严重者，公司可通报批评以至解除合同。
无论何种原因，请人打卡或代人打卡者，按旷工二天处理，情节严重者公司将予以辞退。
物业公司的员工手册
物业公司的员工手册物业公司员工手册【篇1】一、为加强考勤管理，维护工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。
二、公司办公室人员上下班必须严格按照作息时间执行，上班时间不得迟到、早退和不请假离开工作岗位，不得出现旷工现象及擅自离岗，超过30分钟作旷工半天处理(无法及时通知等特殊原因除外);外出办理业务前，须经本部门负责人同意。
三、周一至周五为工作日，周六、周日为休息日。
因工作需要加班的，由各部门负责人自行安排，节日值班由集团公司统一安排。
四、严格请、销假制度。
员工因私事请假1天以内的(含1天)，由部门负责人批准;1天以上的，由副总经理批准。
副总经理和部门负责人请假，一律由总经理批准。
请假员工事毕向批准人销假。
未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。
五、上班时间特殊私事需要中途离岗,必须向所属单位负责人请假;待领导批准方可离开单位;六、公司员工因病、因事或其他特殊原因不能按时上下班的应请假，未经批准而不按时上下班的作旷工处理;七、上下班途中遵守交通规则、注意安全、杜绝酒后驾车。
物业公司员工手册【篇2】一、绩效考核对象：公司财务部经理、主管及工作人员二、绩效考核时间：每月1号之前，内控组对财务部经理、员工进行绩效考核。
考核结果交总经理审核，由总经理审核后交人力部根据相应数值计算工资后交财务发放相应数额工资。
三、绩效考核内容：1、硬性指标：每月部门费用的控制情况;部门员工的工作失职、失误;部门单据、文档的管理;2、软性指标：其他部门和供应商满意度四、绩效考核方法：被考核人员每月考核后所得平均总分值的百分比比率对应其当月绩效工资：如某员工工资为1000元，(岗位工资为800元+绩效工资为200元)，而其当月绩效考核分值为80分，因而其当月工资为：800+200×80%=960元被考核人员每月考核后所得分值换算为百分比对应其当月绩效工资同步百分比：(一)、硬性指标考核方法为：1、部门费用控制：对部门产生的费用(预算、分配、实际费用)进行全方位的控制，若本部门预算费用分配与实际发生的费用一致且在财务预算范围内节省部分按比例奖励给部门。
物业公司员工手册
物业公司员工手册一、前言欢迎加入物业公司大家庭！本手册是为了帮助新员工快速了解公司文化、规章制度及工作流程，希望对你新的职业生涯有所帮助。
二、公司简介1. 公司背景我们是一家专业的物业管理公司，成立于2008年，现有员工数超过100人，业务涉及物业管理、保洁、维修以及安全管理等内容。
2. 公司愿景成为全国一流的物业公司，为客户提供更高品质的服务。
3. 公司价值观合作共赢、诚信守信、服务至上、追求卓越。
三、工作规定1. 工作时间公司的工作时间为周一至周五，每天8小时，中午午休1小时。
工作时间为上午9:00-12:00，下午1:00-6:00。
2. 假期安排公司根据国家规定，员工享有带薪年假、婚假、病假、产假等假期。
具体假期安排与公司内部规定相符。
3. 职务与级别公司员工分为普通员工、主管、经理、部门领导等职务和不同级别。
每种职务和级别都有相应的职责和工作要求。
4. 工作流程公司制定了详细的工作流程，包括物业管理、保洁、维修、安全管理等各方面的工作流程。
新员工需要熟悉相关流程并按照流程规范操作。
四、员工待遇1. 薪资福利公司为员工提供有竞争力的薪资福利待遇，新员工薪资根据职务和工作经验评定。
2. 带薪年假员工在公司满一年以上即可享有带薪年假，年假天数根据工龄确定。
3. 社保福利公司为员工缴纳相关社会保险及住房公积金，同时提供补充商业保险。
五、员工行为准则1. 诚信守信作为公司员工，必须遵守国家法律法规、公司规章制度及职业道德准则，不得从事有违法违纪行为。
2. 保守机密员工必须保守公司的商业机密以及客户的隐私，严格保密公司和客户的商业信息。
3. 团队合作员工应该尽量与同事协作，共同完成公司的任务，不应该损害公司利益及同事之间的关系。
4. 着装规范公司有相应的着装和形象规范，员工必须按照规定着装上岗，保持良好的形象。
六、结语在公司的成长历程中，我们欣喜地看到许多员工在工作中不断地取得自己的成绩，也期待着更多新员工加入我们的大家庭，共同为公司发展贡献自己的力量。
物业公司的员工手册(精选5篇)
物业公司的员工手册(精选5篇)物业公司的员工手册篇1前言此员工手册乃专为__物业管理有限公司之管理项目的正式员工而编定的。
本公司保留随时修改手册内容之权利，以便能适当地配合公司行政方针之改变。
手册之内容及往后之任何修改将不会剥夺员工之权益或与中华人民共和国劳动法有所抵触。
第一章简介1.1__物业管理有限公司简介__物业管理有限公司成立于2001年2月9日，通过三年的发展公司管理的物业函盖住宅小区、写字楼、商铺、商场等不同的类型，拥有大量各类专业管理及技术人员。
公司将向各物业派驻最具丰富经验的专业人仕及精兵强将，通过对物业的安保、清洁及设备的保养维修等工作，保障物业的良好运作。
公司以“住户至上、服务第一”为宗旨，以“精心策划、科学管理、开拓创新、力创一流”为质量方针，积极完善市场化、专业化、规范化的管理模式，建立“独立核算、自负盈亏、自我发展”的经营机制，通过了ISO9001国际质量体系认证，对物业进行科学、全面、系统的管理，为业主提供热情、主动、周到的服务，营造安全、文明、整洁、舒适、温馨的居住、办公氛围。
这也是我们全体同仁的服务宗旨和服务准则。
希望能在我们全体同仁的努力下，随着物业管理业务的不断开拓和服务水准的进一步提高而共同成长，共创佳绩。
1.2物业管理专用名词之定义本公司：指__物业管理有限公司。
管理者：指根据公约而指定或委任管理物业的人士或机构。
发展商/业主委员会：物业发展期之产权人士或机构。
管理处：指管理物业的驻场物业管理机构。
员工：指受聘于本公司并在本物业服务的雇员。
物业主任：指受聘于本公司的雇员，是驻场项目物业管理处全权负责人。
本物业：指员工所工作(服务)的物业。
业主：指拥有合肥市房屋土地管理局所颁发的土地使用证和房屋所载之土地使用权和房屋所有权之人士或机构，即为该物业或单元的业主。
租户/使用者：指舆业主有租约，定期付款，租买物业或单元使用权的人士或机构。
访客：指访问物业内业主、使用者、租户等人士。
物业公司员工手册(参考文本)
公司简介物业公司《员工手册》目录公司简介········································序言········································第一章总则·····································第二章员工招聘与录用···························第三章员工福利·································第四章考勤制度·································第五章薪酬制度·································第六章员工行为规范·····························第七章奖罚条例·································第八章宿舍管理制度·····························第九章卫生及安全守则···························序言欢迎加入“……….物业管理有限公司”，成为我们的一员！….物业公司一直秉承“客户满意，员工成长，企业发展”的经营管理理念，遵循“精诚服务，共创和谐”的服务宗旨，为广大业主提供专业化的物业管理服务。
2023年物业公司全套员工手册
员工手册杭州*****管理有限公司目录序总则第一章雇佣条件 (1)一、受聘手续二、体格检查三、个人资料四、录用手续五、试用期六、职员证七、终止聘用关系八、员工培训九、对外联系第二章考勤 (4)一、工作时间二、打卡制度三、迟到、早退处罚规则四、调班五、外出登记六、加班第三章工资与津贴 (6)一、工资计算二、加班工资三、工资调整四、年终双薪五、奖金第四章假期的制定 (8)一、法定假期二、有薪年假三、病假四、事假五、婚假六、产假七、丧假八、工伤假九、探亲假十、差旅假十一、补休第五章员工福利 (12)一、养老保险、住房公积金和医疗保险二、待业保险三、员工保险四、员工体险第六章晋升与调职 (13)一、晋升二、调职第七章奖惩制度 (14)一、奖励二、纪律处分三、反映意见的途径第八章工作表现评估 (19)第九章工作规例及处事守则 (20)第十章安全守则 (23)第十一章修订及解释 (25)总则一、本《员工手册》根据《中华人民共和国劳动法》及其他有关法律、法规结合本公司的实际情况而制订。
本手册对被杭州*****管理有限公司录用的员工有效, 所有员工均应按本手册所规定的各项条款执行。
凡被杭州*****管理有限公司录用之员工, 均须详尽地了解本手册, 在完全清楚明了并同意的前提下方可与公司签订《劳动合同》。
本手册实施后如有必要, 公司有权修改本手册的条款和内容, 并以书面形式尽快通知全体员工。
第一章雇佣条件一、受聘手续:二、所有受聘员工均必须填写《员工录用登记表》及附二张免冠近照, 同时按行政人事部要求提供个人身份证及相应资料以作证明。
体格检查:员工必须经公司指定医院身体合格后, 方可被录用。
三、个人资料:1、员工必须认真填写《员工录用登记表》及其他个人资料表格, 此类表单的填报必须正确、属实、无任何隐瞒。
故意虚报隐瞒者, 一经公司行政人事部核实即作辞退处理, 且不作任何经济补偿。
2. 员工的家庭地址、电话、婚姻状况、教育程度及其他个人资料若有变更, 应于变更后两周内填报《个人资料变更通知表》通知员工工作岗位时所需, 若因个人原因而未通知公司行政人事部而导致员工个人丧失应得之福利, 本公司概不负责, 请特别注意。
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北京米亭国际物业管理有限责任公司米亭国际物业简介：北京米亭国际物业有限责任公司是北京知名物业公司——均豪物业下属全资公司。
是北京最具专业性的物业管理行业中一颗璀璨的新星。
米亭国际物业成立于2004年3月1日，注册资金为100万元人民币。
与国际知名酒店——香格里拉等企业精诚合作，旨在倾力打造国内高端物业典范。
米亭国际物业成立至今，一直秉承“延续卓越品质，成就典雅生活。
”的经营理念，凭借“具有最专业、最敬业的员工”的独特服务意思，以“管理高档物业”的准确市场定位，借鉴国外先进管理经验，结合国内高端物业实际情况创造“米亭高档物业管理模式”，于2005年成功接管了高档别墅住宅区“半山枫林”等知名别墅住宅区的管理及顾问。
米亭国际业务指向为：精品公寓、别墅等高端物业项目的管理。
米亭国际坚持走专业化道路，推进物业管理行业的科技进步。
按照专业管理和贴心服务分离思路的精致管理。
米亭国际管理理念：延续卓越品质，成就典雅生活。
『随着经济的发展，越来越多的高品质楼盘脱颖而出.也有越来越多的消费者在挑选这些楼宇来圆自己的梦想.米亭物业将用专业化的服务来延续和完善这些楼宇的卓越品质,更用一流的服务来成就业主的理想境界.』米亭国际企业文化：『米亭国际物业致力于优秀的企业文化建设，竭力构筑符合社会发展需要的企业价值观。
“发展企业、服务业户、回报社会”，并以此作为不断进取的基本信念和行为准则。
努力成为业户的“好保姆、好管家、好朋友”，成为发展商的“好参谋、好帮手、好朋友”，成为行政主管部门与专业公司及社会各界的“好伙伴、好企业、好朋友”。
』米亭国际企业目标：（做别墅管理专家）精雕细琢，为您舒适墅园。
精益求精，为您贴心奉献。
员工手册制定目的与依据本工作制度系依据《劳动法》制定，是本公司员工所应该了解并必须遵守的各项服务规章及劳动条理等有关事项。
适用范围所有经本公司正式录用之工作者（以下称员工）属公司编制之各职等人员均适用。
因业务需要而聘用的特约人员、顾问在相关范围内亦全部或部分适用。
服务守则1、养成良好的工作习惯，遵守公司的各项规章制度。
2、自觉维护团体荣誉，确保公司的完美形象。
3、对工作要协调合作，对同事要互相帮助。
4、不涉足不正当场所，不沾染不良嗜好。
5、对内乐于提供建议，对外不谈论公司是非。
6、不利用职务机会接受客户馈赠与招待。
7、不断学习新知识，开拓思路，提高业务水平。
8、个人与公司荣辱与共、忠于职守。
一、员工行为准则1.仪表卫生（1）个人卫生①所有员工应经常保持衣冠、头发的整洁。
②上班前不准饮酒及吃有异味的食物，保持口腔卫生。
③注意个人卫生，无汗味、异味。
（2）仪表①上班期间按要求着工服，仪态端正大方。
②男员工应保持头发的梳理整齐，鬓角不过耳，不得留胡须，指甲保持干净。
③女员工应适当修饰头发，（不得披散头发）长发必须束扎盘结。
头发必须梳理服帖，不可蓬乱或烫怪发型。
办公室文员需淡状上岗，保持自然润色，不要过度涂抹化妆品和香水，佩戴过多的珠宝饰物，不得留长指甲和涂有色指甲油。
④员工在工作中，要精神饱满，行为端庄，彬彬有礼。
⑤不得在客人面前化妆、修指甲、剔牙、掏鼻子、伸懒腰、挖耳朵、打饱嗝、大声呼叫、喧哗、吹哨、唱歌或做不雅的动作。
⑥与人交往时态度和蔼、不得面带倦意。
上班时不得戴有色眼镜。
2.仪态（1）站姿①挺胸、收腹、沉肩；②双脚略分开约十五公分，不得前后叉腿、或单腿打点。
③双肩自然下垂在身体两侧或背后，放背后时左手放在右手背上，不得手插兜、叉插、抱肩。
④头部端正，目视前方，面部表情自然，不得前仰后合或依靠它物。
不得东张西望，摇头晃脑，不得在站立时聊天。
（2）坐姿坐姿要端正，小腿与大腿成90度，两腿并拢，上身挺直、不要弯曲，双手自然放置在大腿上，表情自然、面带微笑。
（3）走姿行走时水平向前，步伐轻盈、平稳，步伐不可过大或过小，速度不可过快或过慢，双臂自然摆动，前后不超过30度，面部表情自然。
3.礼节礼貌（1）对待客人态度要自然、大方、热情、稳重、礼貌做到笑脸相迎。
（2）说礼貌用语“您好”、“欢迎您”、“不客气”。
（3）与客人相遇时，主动让路；与客人同行时，礼让客人先行；与客人同乘电梯时，让客人先上先下。
（4）会见客人握手时，应面带微笑，姿势端正，用力适度，不能用左手。
握手时，左手不得插兜。
当客人是女士时不主动握手。
（5）接待客人时面带微笑，与客人谈话时站姿端正，讲究礼貌。
用心聆听，不抢话插话、不争辩。
讲话声音适度有分寸，语气温和文雅，不大声喧哗。
听意见和批评时不辩解，冷静对待并及时上报。
（6）遇到客人询问时，做到有问必有答，杜绝“七不”即：“不”、“不知道”、“不会”、“不管”、“不明白”、“不行”、“不懂”等，不得以生硬、冷淡的态度待客。
（7）尊重客人风俗习惯，不议论、指点，不讥笑有生理缺陷的客人，不嬉戏客人小孩，不收受客人礼物。
( 8 ) 员工在工作操作中应坚持“三轻”原则：走路轻、说话轻、操作轻。
（9）电话铃响时应立即接听，铃声不超过三声。
接听电话时，要先说“您好，某某部门”然后细心聆听，声音要温和，勿忘使用本岗位礼貌用语。
（10）见到上级要起立、主动问好。
4.职业规范（1）本公司各级员工应遵守公司一切规章制度。
（2）每位员工牢记公司宗旨、理念，维护公司声誉。
（3）保持同事间的团结、协作、互助、友爱。
（4）当班时，员工应以良好形象出现在岗位上，不得将个人情绪带到工作之中。
（5）当班时，员工之间不得称兄弟姐妹，要以职务或姓名相称。
（6）上班期间不得擅自离开工作岗位，非工作需要，不得擅自调班、加班，不得到其他岗位或办公室窜门闲聊。
（7）工作时间不得接待私人来访，特殊情况必须经上级领导批准后，方能接待（8）员工不得携带与工作无关的物品上岗，不得从事与工作无关的活动。
（9）非工作需要，员工不得在工作间、办公室或公共区域阅看书报、利用电脑上网、收看视听节目或从事其它娱乐活动。
（10）不得利用工作之便，假公济私，谋取私利，不得兼任本职位以外的有偿工作。
（11）员工在处理工作问题的时候应坚持“三不放过”原则：问题原因不查清楚不放过、责任者不查清楚不放过、未拿出处理意见和整改措施不放过。
（12）员工除做好本职工作外，如遇其他部门工作繁忙,必须服从上级领导的安排，协助配合，不得借故推辞，公司因工作需要而调动职务与工作地点时，员工若无正当理由，不得拒绝。
（13）员工未经公司最高领导批准，不得以本公司名义或职务上名义为他人承担债务、签定契约或保证。
（14）公司实行保密工薪制，员工不得将本人薪资向他人泄露或询问他人薪资。
（15）员工不得在工作制定的禁烟区吸烟，不得在工作场所大声喧哗、打闹，严禁在工作场所有任何形式的赌博行为。
（16）员工的到访客人必须由邀请的员工陪同下方可进入办公区域，员工陪同即体现礼节礼貌，又可方便客人询问业务内容。
员工严禁将家属或朋友领进办公区域。
二．行政事务规定1.员工工牌（1）公司下发的工牌只限本人使用，不得外借、涂改转让和挪作它用。
下发工牌需缴纳10元押金。
（2）竖式工牌佩戴于胸前，横式工牌佩戴于左胸上衣兜盖处上1厘米的位置。
并随时接受管理人员检查。
（3）工牌如有遗失或损坏，应立即向行政人事部（或行政人事部）申领并交纳5元工牌费。
（4）员工的部门、职务或工种发生变动时，需到行政管理部（或行政人事部）办理变更事宜。
（5）员工离职时需将工牌交回行政管理部（或行政人事部）退回本人押金。
2.员工着装（1）员工在工作时间须按规定着装，非工作需要，不得在8小时工作时间以外着工作服。
（2）下班后工服须放于员工衣柜内妥善保管。
（如无衣柜须放到指定位置）。
（3）工服必须保持清洁、平整；不得带有灰尘、污迹、无折皱、开线、掉扣。
（4）着装时应将纽扣扣齐，拉链拉好，不可卷衣袖、裤腿。
不准赤脚，穿拖鞋、凉鞋、背心。
（5）员工离职时，工服的收交按《工服管理规定》执行。
3.员工更衣柜（1）员工更衣柜由员工所在部门分配使用。
（2）员工衣柜不得私自转让和调换。
私撬更衣柜将受到纪律处分，直至开除。
（3）员工的衣柜钥匙所在部门经理发放，如有遗失，可向部门经理领取备用钥匙，自费配制（限时两天）。
（4）如忘记携带钥匙，可向部门经理申领借用钥匙，并于当日归还。
（5）衣柜内不得存放工具、食品、饮料、危险品、贵重物品和大量钱款等。
员工应妥善锁好衣柜。
因个人原因，造成衣柜内钱财和物品被盗或遗失，公司不负责赔偿。
（6）员工须保持更衣环境的整齐清洁，严禁随地吐痰，乱抛废物等。
（7）不准在衣柜上私自装锁，如有偷盗或故意损坏衣柜的行为，一经发现，将予以严厉处罚。
如发现被盗现象应及时向部门经理报告。
（8）员工离职或工作部门变动时，必须清理好衣柜带走个人物品，将钥匙交给所在部门经理，否则，部门经理有权对柜内的物品进行处理，并扣款20元。
4.员工就餐规定（1）员工须按公司（或各项目部）规定的时间就餐，就餐时间为一小时。
（2）保持就餐环境的干净、整洁，禁止大声喧哗。
（3）利行节约，反对浪费，剩饭倒到指定位置。
5.员工通道和电梯的使用规定（1）员工上下班必须按指定的员工通道出入办公地点，保安人员有权阻止员工从客户出入口处出入。
（2）员工上下楼应乘员工电梯，不得乘客用电梯，否则按违纪处理。
6.安全管理规定（1）员工在工作区域内发现可疑情况，须及时报告部门领导以便采取必要措施。
（2）员工携带工具、设备、行李、包裹等物品进出办公区域时，由安保部经理签发出门证并主动接受保安人员的检查。
（3）除工作需要，员工不得随意进入其它部门和办公区域的客用场所，使用客用设施。
（4）要熟记火灾报警电话，熟练掌握灭火器材的使用要领，熟知各类安全标牌的含义。
（5）遇突发情况，有关人员如无法处理，应及时报告部门经理，并做好记录。
（6）严禁在非吸烟场所吸烟。
7.亲友探访及电话使用规定（1）未经批准员工在工作时间和工作场所不得接待任何私人探访。
（2）未经批准，员工不准使用公司的办公电话办私事，严禁使用办公电话拨打声讯服务电话，不得使用客用电话，违者除承担所发生的话费外还将视情给予20元至50元的经济处罚。
8.拾遗（1）员工在办公区域内拣拾到他人遗失物品，须立即交给所在项目部安保部门保管，并将有关细节（物品的种类、形状、拾遗地点、时间、当事人和接管物品者的姓名）在失物招领簿上登记。
（2）对于私自占有他人遗失物品者，除责令其交还，还要处以严罚。
9.投诉（1）顾客投诉：对于客户的投诉，员工首先要有礼貌地悉心听取，其次对客户所提意见表示感谢及歉意并做好投诉登记，及时向直属领导汇报投诉的有关内容。
若投诉事件需紧急处理，又在自身的权限之外时，应立即通知所在部门负责人，不得延误。
（2）内部投诉：①在日常行政管理中，员工对直属上级工作处理意见不能达成一致时，又确需直属上级帮助协调处理的，在事后可以书面或口头形式向直属领导的上一级领导提出投诉意见。