ICU优质护理服务措施亮点
ICU优质护理措施及方案
ICU优质护理措施及方案在ICU（Intensive Care Unit，重症监护室）中，患者处于严重疾病状态下，需要接受高度专业的护理和监护。
为了提供优质的护理，医务人员需要采取一系列的措施和方案。
以下是ICU优质护理的一些关键措施及方案：1.设立适宜的环境：ICU的环境需要尽量与外界隔离，减少噪音和干扰，保持温度适宜，确保洁净度高，避免感染交叉。
同时，为患者提供舒适的床位，以减轻疼痛和不适感。
2.专业的医疗团队：ICU需要配备一支由经验丰富的医生、护士、技师等组成的专业团队。
这些人员需要具备高度的专业知识和技能，能够迅速应对患者的急救和监护需求。
3.密切监测患者：ICU患者的病情变化可能很快，因此需要密切监测患者的生命体征，如血压、心率、呼吸等，并及时采取相应的措施。
4.有效的疼痛管理：ICU患者常常面临严重的疼痛和不适，需要进行有效的疼痛管理。
医护人员可以根据患者的疼痛程度和个体差异，选择合适的镇痛方法和药物，并及时评估镇痛效果。
5.呼吸支持：ICU患者中有许多人需要呼吸支持，如机械通气、气管插管等。
护士需密切监测患者的呼吸参数，及时调整通气模式和参数，提供足够的氧供给，确保患者的氧合状态。
6.有效的感染控制：ICU患者易于感染，医护人员需要采取严格的感染控制措施，包括正确使用消毒和无菌技术，合理使用抗生素，并加强患者和家属的卫生教育。
8.遗愿和病程计划：ICU患者可能无法表达自己的遗愿和治疗意愿，因此医院需要设立适当的机制，通过与家属和医疗团队的讨论，确定患者的遗愿和治疗方向，以确保患者得到合适的治疗和关怀。
9.信息共享和协作：ICU的护理涉及多个专业和领域的协作，需要医疗团队之间的有效沟通和信息共享。
医务人员需要使用合适的技术和工具，确保及时准确地记录和共享患者的信息，以便实现协同工作和决策制定。
10.及时进行康复护理：ICU患者在病情稳定后，需要进行适当的康复护理，以促进其身体功能的恢复和提高生活质量。
ICU优质护理服务工作五篇范文
ICU优质护理服务工作五篇范文第一篇：ICU优质护理服务工作ICU优质护理服务工作优质护理服务，即是在提供临床护理服务活动中，增加精神的、文化的、情感的服务，其中心就是创新一种人性化理念，创建一个家居环境，奉献一片爱心。
我院倡导开展优质护理服务活动以来，ICU 做为优质护理服务首批试点病房，注重将人性化服务落实到护理工作的各个环节，在不断的探索和改进中，ICU的优质护理服务工作质量与日俱增，患者及家属的满意度也大为提高。
秉承着“全心全意为人民的健康服务”的办院宗旨，规范护理行为，落实基础护理，改善护理服务，保证护理质量，真正做到以病人为中心，贴近病人、贴近临床、贴近社会，最终实现让患者满意、社会满意和政府满意，力争将ICU 成为“优质护理服务示范病房”。
（一）加强思想教育，提高服务理念在我科开展“优质护理”活动的初期，护士长首先对科护理组长和护理骨干进行了动员，然后组织全科人员（包括护理员、工人）进行了创优动员，进一步统一了大家的思想，转变了服务理念，全面推进优质护理服务。
我们根据科室的特点，在原有的基础上，通过借鉴他人的成功经验，不断改进科室工作，努力为病人提供安全、优质、满意的护理服务。
在活动开展的过程中，护士长也对做得好的护士进行表扬，使大家地工作积极性大大提高，优质护理服务的理念也渐入人心。
（二）提高临床技能，夯实基础护理想要更好地做到优质护理服务，必须加强临床技能的培训，针对这一点，ICU制定了护理人员分层培训、考核计划。
根据护理人员从事护理工作的时间长短，ICU 制定了不同的专业知识培训内容：对工作2年以下的新护士主要进行了护理基础知识、基本技能的培训；对工作2-5年的低年资护士主要进行了专科知识、专科技能的培训；对工作6年以上的护士重点进行了综合能力的培训；同时进行护理管理知识、突发事件的应对及处理、危重病和疑难病症护理等方面的培训。
通过培训，不仅规范和提高了护理人员的理论知识和操作技能，同时也达到了保证护理质量、护理安全的目的。
ICU注重细节 开展优质护理服务
ICU注重细节开展优质护理服务作为医院的危重病人最集中的重症医学科，在“服务价值年活动”中，从细节出发，用我们的眼、耳、口、鼻和心为患者提供更全面、更优质的护理服务。
所谓“眼”就是我们所能看到可为患者提供的服务或帮助。
给患者及时擦汗，及时剪指（趾）甲；及时更换患者的被褥、衣物，协助其翻身，对肢体进行按摩，将患者身上的导线和引流管放在最佳位置，防止脱落或损伤皮肤。
所谓“耳”就是我们所能听到的，可以为患者提供服务或帮助。
如听到患者呼叫或呻吟，立即上前询问原因，并采取解决办法；监护仪器报警声尽量调小；进行各项操作时，应做到“四轻”；工作期间我们不能大声喧哗，尽量保持安静，为患者提供一个安静的休息环境。
所谓“口”就是我们主动去询问，可以为患者提供的服务或帮助。
如对待清醒患者，要做到多交流、多沟通，主动去询问患者的需求，对我们工作的满意度；对待沟通有障碍的患者，要用写字板或图片来交流。
所谓“鼻”就是我们能够闻到的，可以为患者提供的服务或帮助。
如我们定时开窗通风，保持室内空气的清新；为患者做好口腔护理、洗脸、洗手等晨午间护理，及时清理患者的各种排泄物，保持患者皮肤的清洁、干燥，以减轻长期卧床患者身体上的异味。
所谓“心”就是我们用心去感受，可以为患者和陪人提供的服务或帮助。
对患者用心去聆听，进行心理护理、健康宣教及必要的护理指导，并鼓励和安慰患者。
强化对患者的人文关怀理念，给予患者和家属信心支撑，传递大家爱的力量。
在和家属交流的过程中我们要“请”字当先，面带微笑，语气柔和平稳，时刻让家属感受到我们的亲情服务。
让我们共同努力保持优质的服务态度和服务质量，让患者与家属在ICU这个陌生的环境里，少一份不安与恐惧，多一份积极与配合；少一份孤独与隔膜，多一份理解与信任。
ICU护士：史阿幸。
内科优质护理服务亮点
内科优质护理服务亮点“优质护理服务”是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。
以下是我科施行优质护理服务的亮点：1、落实基础护理，提升专科护理：随时整理，保持病房整洁舒适;病区和走廊内摆设绿色盆景植物及各种花卉，营造了优美、温馨的氛围;对生活能自理的病人，以教育指导为主，对生活部分自理或完全不能自理的病人，协助他们定时翻身、拍背，加强肢体功能锻炼，认真讲解功能锻炼的重要性，取得配合。
2、施行整体护理：责任小组分管固定的病人,对病人的病情有动态了解.3、设立次级护理站：科内设立的流动护士站，使护士站前移,避免了病人的叫铃与等待。
4、完善健康宣教：责任护士针对不同的病人，在不同时段进行个性化宣教，满足病人对健康知识的需求，提高病人的自护能力，调动病人参与疾病康复的积极性;出院病人再次宣教出院带药的用法、作用、不良反应，在家休息、活动时的注意事项、复查的时间等.5、倡导五声服务：入院迎接声、入病房问候声、操作不顺有道歉声、病人配合有道谢声、出院有送别声。
6、开展延伸服务：病人出院时送上科室联系卡,让病人随时与医护人员保持联系，开展电话随访。
7、尊重患者意见：病人住院期间，礼貌对待病人,尊重病人，认真倾听，尽量满足病人需求；在医生办公室门口和橱窗边上设置意见本及意见箱，方便病人提供意见和建议,我们有专人负责及时查看反馈；科室每月开展一次公休座谈会，为病人提供相关的疾病知识，增加护患交流.8、推行弹性排班：护士长根据科室实际开放床位数及病人情况，适时增减上班护士,缩小护患比例，让护士有更多的时间在病房，及时满足病人的需要,切切实实落实基础护理。
9、注重提高护士的业务水平,科室推选出优秀的护士为教学组长,承担学习,规培学生等工作重视护理安全，严格三级质控管理。
护理部下发的护理安全流程、各种护理应急预案、护理不良事件定性标准、上报流程等实施全员培训;对“压疮发生危险因素评估量表"、“病人坠床、跌倒评估量表”及管道标识实时监控.发现问题,及时改进，主动上报不良事件，完善护理质量各环节，保证病人安全。
ICU优质护理服务亮点
ICU优质护理办事亮点【1 】跟着护理学专业的不竭成长,以往单纯的功效制护理模式已经不克不及完整知足临床护理的需求,是以以义务制整体护理为主的优质护理办事应运而生.优质护理办事是以病工资中间,经由过程强化基本护理,周全落实护理义务制,深化护理专业内在,整体晋升护理程度,从而达到患者知足.当局知足.社会知足的一种新的护理模式.ICU是一个特别的临床科室,这里患者病情危重.生涯不克不及自理且无家眷陪护,所有的护理工作均由护理人员完成,是以,优质护理办事在ICU显得尤其重要.我科的优质护理办事重要有几下几大亮点：一.打造一支专业的护理团队今朝我科室的护理人员构造涵盖了N₀—N₄各个层级,人员构造合理,新定科护士要经由严厉的岗前培训和轮转锤炼,由主管护师带教,进行专科培训,考察及格方可定科;同时积极组织科室护理人员介入病院和科室组织的营业进修.规范化培训.持续教导.理论技巧比武等运动,不竭进步自身专业本质;勉励科室护理人员积极介入急危重症护理小组.静脉治疗护理小组.压疮治疗小组等专科护理小组,进行二次培训,促进护理专科化的成长,不竭进步整体护理程度;每年遴派优良护士去外院进修,进修并开展护理新技巧,紧跟技巧前沿;实行义务制整体护理,能级对应.分床到护.义务到人,加强护士的义务心.二.进行周全.具体的健康宣教ICU与其他科室最显著的不合点是无家眷陪护,无论是苏醒的患者本身照样患者家眷都邑觉得重要畏惧,是以在每一位患者入科时我们都邑进行一次周全具体的入科宣教,包含告诉主任.护士长.主治大夫.义务护士.病情.治疗.用药.帮助检讨.标本留取.护理.饮食等;重点介绍患者和家眷最关怀的探视轨制,天天探视一次,时光为上午十点半,告诉患者家眷务必保持手机疏浚,以便随时接洽,实时告诉病情;告诉患者家眷需合营我们做好家庭支撑工作,包含购置生涯必须品.恰当添加辅食知足病人的养分需求;勉励家眷与患者沟通以促进亲情,使患者更有信念克服病痛.三.创造整洁.舒适的住院情况颅脑毁伤的患者会消失中枢性高热或者体温不升,这类患者对温度有严厉的请求,我科运用中心空调掌握病房温度在22℃~24℃,再依据病人具体病情运用冰毯.热水袋等;气管插管.气管切开的患者水分蒸发快,是以要包管病房湿度不低于60%,我科依据温湿度监测仪保持病房恒温恒湿;每班按期整顿治疗车.床头柜.处置室,实时清算垃圾,时刻保持病房整洁,给病人营造清洁.整洁.舒适的住院情况.四.供给别具特点的专科护理办事ICU的特点之一就是仪器多.管路多.治疗多.我科护士在做好基本护理的之上又依据病人的病情进行特别的护理,如运用呼吸机的患者轻易并发呼吸机相干性肺炎,对此我们依据院感请求每周按期改换呼吸机管路一次,随脏随换;准时翻身拍背,天天两次机械帮助排痰,利于痰液排出,预防呼吸机相干性肺炎的产生.对于压疮高风险患者,我们准时翻身,改换体位;运用适合的减压对象如头圈.手圈.脚圈和翻身枕;实时清扫细屑,保持床单位平整;局部贴透明贴等预防压疮.长期卧床的患者轻易并发深静脉血栓,对此我们天天给患者做中医定向透药,促进肢体血液轮回,预防深静脉血栓的产生.对于肢体运动障碍的患者,我们在翻身.治疗的同时会帮忙患者进行自动功效锤炼,防止肌肉萎缩,促进康复等.五.进行过细贴心的心理护理在护理操纵进程中时刻保持微笑.轻言轻语,营造出温馨的气氛,同时留意呵护患者的隐私,不随便谈论患者的病情,凝听患者的心声赐与确定的回应;懂得患者的现实需求并尽量知足;对于苏醒患者采取音乐疗法转移患者的留意力,缓解其重要的情感;挽救危宿疾号时,用屏风遮挡苏醒的患者,防止其直接面临挽救或逝世亡,减轻其恐怖感,清除心理暗影,并且告诉患者应认清本身承担的家庭义务和社会义务,不轻言废弃,勉励其准确面临疾病和逝世亡.六.供给温馨适用的便平易近办事我科备有患者水壶.热水瓶,可供患者及家眷喝水用;备有雨伞,防止因忽然下雨导致家眷无法回家;备有针线,便利患者家眷及大夫护士缝补衣物;备有信封.纸.笔等用物,以便患者及家眷通讯;这些温馨适用便平易近措施可以知足患者及家眷的不时之需.以上这些办事内容都是我们对日常平凡的护理工作的改良和延长,我们信任如许的优质护理办事可以或许知足大部分患者的需求,有利于促进患者疾病的恢复,可以或许大大进步患者对护士工作的知足度,促进护患关系的协调成长.我们也会再接再厉为患者供给加倍优质.加倍贴心的护理办事！。
ICU护理服务措施
ICU护理服务措施第一篇：ICU护理服务措施ICU护理服务措施为了认真贯彻医院管理年“以病人为中心，以质量为核心，提高医疗服务质量”精神，把追求社会效益，维护群众利益，构建和谐医患关系放在首位，努力落实“两好、一满意”。
特制订护理服务措施如下：一.认真落实危重病人“六洁、四五”，保持病人舒适整洁，让病人满意，家属放心。
主要包括：1、保持床单位清洁、整齐，病人体位舒适。
每日为病人擦身、洗脸、洗手、洗脚早晚各一次，刷牙或口腔护理、尿道口清洁早晚各一次；隔日为病人清洗会阴一次，每周为病人洗头2次，剪手脚指甲一次。
身上有血渍污渍随时清洁。
2、购买卫生纸、梳子、毛巾为“三无”病人应急使用。
ICU病人不能经口进食，常需要鼻饲流质饮食，为保证肠内营养的适宜温度，故购买微波炉随时为病人热饭，预防消化道并发症的发生。
3、部分气管切开病人常因系带导致颈部皮肤受损，于是大家每日检查，每周更换粗系带，污染是及时更换，并用纱布保护，减轻病人的不适。
4、部分家在外地的病人出院后复印病历有困难，大家就主动在病人出院前留下他的身份证复印件及家庭住址，替病人到病案室复印病历并邮寄至病人家中，深受病人及家属的欢迎。
5、加强“三基三严”训练，认真落实各项护理制度、岗位职责、操作流程，规范熟练各项操作，减轻病人痛苦。
二、医院管理年的中心任务是“病人安全”，结合“两好一满意”要求，护士长组织大家查找安全隐患，认真学习护理质量控制标准、细化岗位职责和工作流程。
并采取一系列措施确保医疗安全。
1、为所有病人佩带腕带标志，避免差错。
2、对膀胱冲洗管路、腹腔冲洗管路、呼吸机蒸馏水湿化管路，肠内营养鼻饲管路进行不同颜色标志，确保清晰明了，避免差错。
3、输血病人进行血型醒目标示，在各治疗车上悬挂：“你核对了吗？”标示，提醒大家进行各种治疗前后时刻注意“三查七对”。
明年将继续改进采用不同颜色卡片进行标示确保病人安全。
4、洗手是预防院内感染的简单方便的措施，为此在每个病人床尾桌上放置洗手液，互相提醒操作前后，护理病人前后要洗手或戴手套。
ICU护理特色亮点申请报告
ICU护理特色、亮点申请报告一、护理安全管理方面（一）强化核心制度的落实1、规范的交接班：⑴接班者提前进入病房查看所有病人情况，对科室病人整体掌握；⑵晨间医护集中在示教室交接班；⑶护士长带领床旁交接患者，要求：①患者卧位舒适，仪器运转正常；②患者基础护理，重症护理到位，皮肤情况；③患者置管穿刺处皮肤情况，静脉治疗药物名称、剂量、药液滴速、泵入药物速度、维持时间；④患者病情：危重、抢救、衰竭，特殊病情变化及观察项目。
⑷讲评：组长分配病人，接班者提出分管病人重点护理问题及护理要点，护士长进行讲评指导。
2、严格的查对制度：⑴医嘱除了班班查对、每周大查对外，又增加了发药前查对、发药后核对，每个房间对自己分管病人的医嘱进行查对，临时医嘱执行前后查对，谁执行谁签名，组长总体监控检查，大大减少了差错的发生。
⑵各项操作前、中、后除查对床号、姓名外，还注重了腕带的查对，输血及特殊治疗时保证两人核对无误方可执行，保证了交流障碍、昏迷病人的安全。
3、口头医嘱的执行：ICU危重病人多，病情变化快，抢救病人时，严格按照口头医嘱执行流程，经复述双方确认无误后执行，并记录在抢救记录本上，加强医护沟通协作，做到五统一：病情变化时间记录统一，用药记录时间统一，使用抢救仪器时间统一，死亡及好转记录时间统一，向病人家属介绍病情统一。
4、制定出ICU一系列的具体的落实措施，加大了执行力度。
对于有章不循，不按规章制度进行的医疗护理行为及时制止，并给予处罚。
以制度来约束每个人的行为，以压力来达到自觉执行的目的，保障了护理工作的安全性。
（二）护理不良事件管理1、按照院内护理不良事件上报制度，对科内已发生的护理不良事件及时上报并组织全科人员讨论，认真学习全院的护理不良事件汇总，汲取教训，达到错误共享的目的，2、积极响应护理部提出的“护理安全从我做起”的大讨论，每个人根据自己的实际工作情况，仔细查找身边的安全隐患，在全科进行讨论汇总，制定相应的对策，护士长根据大家提出的问题及对策，制定出整改措施，并定期检查落实情况，有效地提高了护理质量，保证护理安全。
内科优质护理服务亮点
内科优质护理服务亮点“优质护理服务”是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。
以下是我科施行优质护理服务的亮点：1、落实基础护理，提升专科护理：随时整理，保持病房整洁舒适；病区和走廊内摆设绿色盆景植物及各种花卉，营造了优美、温馨的氛围；对生活能自理的病人，以教育指导为主，对生活部分自理或完全不能自理的病人，协助他们定时翻身、拍背，加强肢体功能锻炼，认真讲解功能锻炼的重要性，取得配合。
2、施行整体护理：责任小组分管固定的病人，对病人的病情有动态了解。
3、设立次级护理站：科内设立的流动护士站，使护士站前移，避免了病人的叫铃与等待。
4、完善健康宣教：责任护士针对不同的病人，在不同时段进行个性化宣教，满足病人对健康知识的需求，提高病人的自护能力，调动病人参与疾病康复的积极性；出院病人再次宣教出院带药的用法、作用、不良反应，在家休息、活动时的注意事项、复查的时间等。
5、倡导五声服务：入院迎接声、入病房问候声、操作不顺有道歉声、病人配合有道谢声、出院有送别声。
6、开展延伸服务：病人出院时送上科室联系卡，让病人随时与医护人员保持联系，开展电话随访。
7、尊重患者意见：病人住院期间，礼貌对待病人，尊重病人，认真倾听，尽量满足病人需求；在医生办公室门口和橱窗边上设置意见本及意见箱，方便病人提供意见和建议，我们有专人负责及时查看反馈；科室每月开展一次公休座谈会，为病人提供相关的疾病知识，增加护患交流。
8、推行弹性排班：护士长根据科室实际开放床位数及病人情况，适时增减上班护士，缩小护患比例，让护士有更多的时间在病房，及时满足病人的需要，切切实实落实基础护理。
9、注重提高护士的业务水平，科室推选出优秀的护士为教学组长，承担学习，规培学生等工作重视护理安全，严格三级质控管理。
护理部下发的护理安全流程、各种护理应急预案、护理不良事件定性标准、上报流程等实施全员培训；对“压疮发生危险因素评估量表”、“病人坠床、跌倒评估量表”及管道标识实时监控。
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I C U优质护理服务措施亮
点
The Standardization Office was revised on the afternoon of December 13, 2020
2018年ICU优质护理服务措施亮点
气管插管患者引进一次性吸引式牙刷进行口腔护理
ICU收治的多为重症患者，以气管插管、气管切开患者居多。
气管插管后，患者口腔内分泌物容易积聚，管路固定又造成吸痰不易彻底，口腔温湿度极易造成细菌滋生，对于这样的患者，口腔护理成为我们工作中的难题。
既要保证患者管道安全，又要达到口腔清洁、无细菌定植的要求，这对我们的护理工作提出了很高的要求。
过去的口腔护理，多半使用棉球进行擦拭，这样比较使用于清醒可配合的病人。
但使用呼吸机的患者，由于管路及吸痰带来的痛苦，多半无法配合，且意识也受药物或疾病影响。
所以，使用棉球，无法彻底清除口腔内的痰液及血液等异物。
这些口腔异物极易造成细菌繁殖，给患者带来安全隐患，造成口腔黏膜及呼吸道感染。
针对这样的情况，我们查阅了相关文献及资料。
自2017年3月起，我科选择了使用一次性吸引式牙刷及海绵棒式牙刷代替过去的棉球，给病人进行口腔的彻底清洗。
一次性吸引式牙刷头部为硅胶材质，清洁的同时保护口腔黏膜，防止出血和损伤。
微细的刷毛还可深入牙缝，进行清洁，这是棉球所无法达到的。
而中空的材质可以连接漱口液进行口腔内冲洗，尾端的出口连接负压吸引装置，可将口腔内的冲洗液及痰液等吸引干净。
这样的口腔循环冲洗方式替代原本的擦洗方式，大大提高了口腔的清洁程度。
棉球无法达到的部位，如咽后壁等，也能够清洗干净。
而舌苔部分，则选择海绵棒式牙刷进行刷洗。
老年患者牙齿缺失情况严重，我科收治的患者，平均年龄超过80岁，牙齿残根、残冠情况普遍。
使用海绵棒式牙刷也可以解决这个难题。
缺损的牙龈部分，使用海绵棒式牙刷进行刷洗，可提高口腔护理的清洁效果，将表面附着的粘液、痰液等充分清洗干净，减少对牙龈的损伤。
2017年-2018年ICU患者口腔护理达标率明显提高，口腔黏膜损伤减少，气管插管
患者VAP发生率为0。
患者对口腔护理操作表示满意。