产品陈列及助销品培训手册
零售业商品陈列与销售技巧培训教程
零售业商品陈列与销售技巧培训教程第一章零售业商品陈列基础 (3)1.1 商品陈列的基本原则 (3)1.2 商品陈列的类型与特点 (3)1.3 商品陈列的布局技巧 (4)1.4 商品陈列的安全与美观 (4)第二章零售业商品陈列策略 (4)2.1 针对顾客需求的陈列策略 (4)2.2 季节性商品的陈列策略 (5)2.3 促销活动的陈列策略 (5)2.4 个性化陈列策略 (5)第三章零售业商品陈列与视觉营销 (6)3.1 视觉营销的概念与作用 (6)3.2 色彩在商品陈列中的应用 (6)3.3 灯光在商品陈列中的应用 (6)3.4 视觉营销与陈列的结合技巧 (7)第四章零售业销售技巧概述 (7)4.1 销售技巧的定义与重要性 (7)4.2 销售技巧的分类与特点 (7)4.3 销售技巧的运用原则 (8)4.4 销售技巧的提升方法 (8)第五章顾客沟通与服务技巧 (8)5.1 顾客沟通的基本原则 (8)5.2 顾客需求的识别与满足 (9)5.3 顾客投诉的处理技巧 (9)5.4 顾客满意度的提升方法 (9)第六章促销活动策划与实施 (10)6.1 促销活动的类型与目的 (10)6.1.1 促销活动的类型 (10)6.1.2 促销活动的目的 (10)6.2 促销活动的策划流程 (10)6.2.1 市场调研 (10)6.2.2 确定促销目标 (10)6.2.3 确定促销活动类型 (10)6.2.4 制定促销方案 (10)6.2.5 预算与成本控制 (11)6.2.6 宣传推广 (11)6.2.7 活动实施与监控 (11)6.3 促销活动的实施技巧 (11)6.3.1 创新性 (11)6.3.2 互动性 (11)6.3.3 突出优势 (11)6.3.5 资源整合 (11)6.4 促销活动的效果评估 (11)6.4.1 销售数据对比 (11)6.4.2 消费者反馈 (11)6.4.3 品牌知名度调查 (11)6.4.4 成本效益分析 (11)6.4.5 活动过程分析 (11)第七章商品陈列与销售数据分析 (12)7.1 销售数据分析的概念与作用 (12)7.1.1 销售数据分析的概念 (12)7.1.2 销售数据分析的作用 (12)7.2 销售数据的收集与整理 (12)7.2.1 销售数据的收集 (12)7.2.2 销售数据的整理 (12)7.3 销售数据的分析方法 (13)7.3.1 描述性分析 (13)7.3.2 对比分析 (13)7.3.3 因果分析 (13)7.3.4 聚类分析 (13)7.4 数据驱动的商品陈列与销售策略 (13)7.4.1 商品陈列策略 (13)7.4.2 销售策略 (13)第八章零售业商品陈列与库存管理 (13)8.1 商品陈列与库存管理的关系 (13)8.2 库存管理的原则与方法 (14)8.3 库存积压与过剩的处理 (14)8.4 库存优化的实施策略 (14)第九章顾客体验与商品陈列 (15)9.1 顾客体验的概念与重要性 (15)9.1.1 顾客体验的定义 (15)9.1.2 顾客体验的重要性 (15)9.2 顾客体验与商品陈列的关系 (15)9.2.1 商品陈列对顾客体验的影响 (15)9.2.2 顾客体验对商品陈列的要求 (16)9.3 优化顾客体验的陈列技巧 (16)9.3.1 商品分类与布局 (16)9.3.2 视觉效果 (16)9.3.3 促销陈列 (16)9.3.4 顾客互动 (16)9.4 顾客体验的持续改进 (16)9.4.1 倾听顾客声音 (16)9.4.2 跟踪市场趋势 (16)9.4.3 持续创新 (17)第十章零售业商品陈列与品牌形象 (17)10.1 品牌形象的概念与作用 (17)10.2 品牌形象与商品陈列的关系 (17)10.3 塑造品牌形象的陈列技巧 (17)10.4 品牌形象的持续提升 (17)第十一章零售业商品陈列与市场趋势 (18)11.1 市场趋势对商品陈列的影响 (18)11.2 跟随市场趋势的陈列策略 (18)11.3 创新产品陈列的挑战与机遇 (18)11.4 市场趋势下的陈列创新 (19)第十二章零售业商品陈列与销售团队建设 (19)12.1 销售团队的重要性 (19)12.2 销售团队的培训与激励 (20)12.3 销售团队的协作与沟通 (20)12.4 销售团队绩效的评估与提升 (20)第一章零售业商品陈列基础在现代零售业中，商品陈列是吸引消费者、提高销售额的关键因素之一。
零售行业商品陈列手册
零售行业商品陈列手册第一章商品陈列基本原则 (2)1.1 陈列原则概述 (2)1.2 商品陈列的重要性 (2)1.3 陈列与销售的关系 (2)第二章商品分类与分区 (3)2.1 商品分类方法 (3)2.2 商品分区原则 (3)2.3 商品分区实施 (4)第三章：陈列道具与设备 (4)3.1 陈列道具的种类与特点 (4)3.2 陈列设备的选择与应用 (4)3.3 道具与设备的维护与保养 (5)第四章陈列技巧与策略 (5)4.1 商品摆放技巧 (5)4.2 陈列色彩搭配 (6)4.3 陈列照明设计 (6)第五章季节性与促销陈列 (6)5.1 季节性陈列策略 (6)5.2 促销陈列设计 (7)5.3 促销活动的实施与监控 (7)第六章陈列与消费者心理 (8)6.1 消费者心理分析 (8)6.2 陈列与消费者行为 (8)6.3 提升消费者购买欲望的陈列方法 (8)第七章陈列与库存管理 (9)7.1 陈列与库存的关系 (9)7.2 库存管理策略 (9)7.3 陈列与库存优化的实施 (10)第八章陈列效果评估与改进 (10)8.1 陈列效果评估方法 (10)8.2 陈列改进策略 (11)8.3 持续优化陈列效果 (11)第九章陈列培训与团队建设 (12)9.1 陈列培训内容与方法 (12)9.1.1 培训内容 (12)9.1.2 培训方法 (12)9.2 团队建设与沟通 (12)9.2.1 团队建设 (12)9.2.2 沟通方法 (13)9.3 提升团队陈列能力 (13)第十章陈列与市场营销 (13)10.1 陈列与市场营销策略 (13)10.2 陈列与品牌形象 (14)10.3 陈列与市场竞争力分析 (14)第一章商品陈列基本原则1.1 陈列原则概述商品陈列，作为零售行业中的重要环节，是指将商品按照一定的规则和策略展示在货架上，以吸引消费者注意力，提升购买意愿。
商品陈列原则包括美观性、实用性、易识别性、安全性等多个方面，旨在为消费者提供舒适、便捷的购物环境，从而提高销售额。
陈列培训手册
陈列培训手册一 . 陈列意义;一个好的门店销售业绩直接跟陈列挂钩, 所以一个完美的陈列可以带动店铺招来顾客的作用,也能美观店铺形象和促销货品的销量, 把不可能变成可能,把不利变成有利。
二.什么是商品陈列 ,商品陈列展示是指合理布置商品在卖场中的位置, 以达到吸引顾客, 增加销售机会和提高卖场绩效的工作, 同时, 陈列还是店面广告的一个重要形式, 一个优雅别致的卖场布置和商品陈列, 会改变店铺的形象, 起到招来顾客的作用, 此外, 它还能活跃店面的效果, 使店面召显多姿多彩的功能。
三 . 陈列几大要素;1.卖场货柜 ,陈列的话一定要记住那些货柜摆放那些款式, 因为货柜有活角, 有死角, 所以不具定性的调放。
2.行径动线.每个卖场都分有 2-3个行径动线, 最主要的就是要靠营业员怎样去引导顾客。
3.视觉动线;人类的眼睛在不转动的下,垂直方向的视觉范围在 120度-140度左右, 水平方向时一只眼睛的视觉范围是在 150度, 双眼约为 180度-200度。
两侧眼睛所共用的领域,垂直方向约为 60度,水平方向约为 90度左右。
在近距离时,视线先看到腿部并从下往上移动在 3米地方看时,最先看到正面,然后是下面。
在远距离观看时,最先映入眼帘的是上面,然后是下面。
在实际设计中, 我们就是利用视觉的流动来设计我们道具和卖出道具的布局的。
根据上面几个视觉规律我们会把货架进行划分, 并评定出最佳的视觉范围,我们常说的黄金陈列区一般情况之所以在 80CM-160CM 之间, 也就是根据视觉流动规律而得出来的结论,因为在 80CM 以下货品的视觉不是很清晰,也不易触摸,而 160CM 又太高,人在很近时,就得抬起头来,想触摸时也不方便。
根据视觉动线规划排列道具位置。
考虑到顾客的视线,前面的货柜或展柜较低,越接近后面越高, 使走过主要道路的顾客从前到后都能看到货品的方向。
卖场的空间环境对货柜或展柜等展具的排列有着很强的影响力, 达到能够展现卖场前端到最后墙部分,一定要设计货柜或展柜展具的高度。
超市行业商品陈列与促销手册
超市行业商品陈列与促销手册第一章商品陈列原则 (2)1.1 陈列基本要求 (2)1.1.1 保证商品安全 (3)1.1.2 突出商品特点 (3)1.1.3 注重美观 (3)1.1.4 方便消费者选购 (3)1.2 商品分类与布局 (3)1.2.1 商品分类 (3)1.2.2 商品布局 (3)1.3 陈列技巧与规范 (3)1.3.1 陈列技巧 (3)1.3.2 陈列规范 (3)第二章商品陈列方式 (4)2.1 按商品类别陈列 (4)2.2 按商品用途陈列 (4)2.3 按促销活动陈列 (4)第三章商品陈列布局 (5)3.1 通道与货架布局 (5)3.2 高效货架组合 (6)3.3 陈列空间利用 (6)第四章促销活动策划 (6)4.1 促销活动类型 (6)4.1.1 打折促销 (6)4.1.2 赠品促销 (7)4.1.3 捆绑促销 (7)4.1.4 限时促销 (7)4.1.5 节日促销 (7)4.2 促销活动方案设计 (7)4.2.1 确定促销目标 (7)4.2.2 选择促销商品 (7)4.2.3 制定促销政策 (7)4.2.4 设计促销宣传 (7)4.2.5 确定促销时间 (7)4.3 促销活动执行与监控 (7)4.3.1 促销活动执行 (8)4.3.2 促销活动监控 (8)4.3.3 促销活动效果评估 (8)第五章促销陈列设计 (8)5.1 促销陈列形式 (8)5.2 促销陈列布局 (8)5.3 促销陈列效果评估 (9)第六章促销宣传与推广 (9)6.1 宣传材料设计 (9)6.2 推广渠道选择 (10)6.3 宣传效果评估 (10)第七章促销员培训与管理 (11)7.1 促销员招聘与选拔 (11)7.1.1 招聘渠道 (11)7.1.2 招聘条件 (11)7.1.3 选拔流程 (11)7.2 促销员培训内容 (11)7.2.1 基本素质培训 (11)7.2.2 专业知识培训 (11)7.2.3 实操技能培训 (11)7.3 促销员绩效考核 (12)7.3.1 绩效考核指标 (12)7.3.2 绩效考核周期 (12)7.3.3 绩效考核流程 (12)7.3.4 绩效考核结果运用 (12)第八章促销活动数据分析 (12)8.1 销售数据分析 (12)8.2 客流量分析 (13)8.3 促销效果分析 (13)第九章陈列与促销风险管理 (13)9.1 商品损耗管理 (13)9.1.1 损耗类型及原因分析 (14)9.1.2 损耗管理措施 (14)9.2 安全管理与防范 (14)9.2.1 安全风险识别 (14)9.2.2 安全管理措施 (14)9.3 法律法规与合规 (14)9.3.1 法律法规要求 (14)9.3.2 合规管理措施 (15)第十章超市陈列与促销发展趋势 (15)10.1 智能化陈列技术 (15)10.2 绿色环保陈列 (15)10.3 顾客体验优化 (15)第一章商品陈列原则1.1 陈列基本要求商品陈列是超市经营中的环节，其基本要求如下：1.1.1 保证商品安全商品陈列时应保证商品的安全，避免商品受损、污染或过期。
商品陈列规范培训
五、特别陈列部分
（一）吊挂商品的陈列
挂钩平衡 满钩陈列 自然下垂 间距紧凑 层距合理
吊挂类商品陈列饱满、整齐，第一排商品拉面至 弯钩处,商品不要遮住下层或上层商品的价格标签
（二）大拇指商品的陈列
1、陈列于主通道向两侧延伸、沿顾客动线、 每个小分类的首位。 2、每个品项装一个大拇指小圆牌（需遵循 30CM间距只放置1个小圆牌的原侧。 3、落地陈列需贴大拇指地贴。 4、地贴的贴法：地贴的箭头指向商品左下 角、贴在离商品最近的一整块地砖 。
商品陈列必须按商品 等级进行合理调整， 减少A类、E类商品。
排面商品陈列位置： 未经经理、店总的同 意，不得擅自调整！
四、部课特例陈列
1、生鲜部各课 2、杂货部各课 3、百货部各课 请各自参阅、研习。 总结：商品陈列要遵循陈列原则（含特例部
分）——先按大中小分类、再按价格带依 序作垂直陈列，同时要考虑颜色块、外包
（七）端架、促销区堆位陈列
端架、促销区堆位陈列时，要做到关联性陈列， 同时必须是特价（促销）商品。 每个端架、促销桶及板位不能超过两个单品（同 系列同价位除外）。 端架陈列两个单品时，左边陈列价格较低的，同 时要注意商品的外包装、大小、规格是否适合陈 列在一起（桶、罐与袋、包等），避免产生“怪 异”。 端架、堆位（如促销桶）陈列商品时，注意四面 要将商品正面“绣”（站立、朝外）出来。
（五）小端架的陈列
1、只能陈列规定之品项（由采购处与营运 处决定）。 2、按公司规定陈列（详见小端架的陈列作 业规范） 。 3、小端架商品促销时需装促销小圆牌。 4、小端架陈列商品需计入重复陈列之层、 面、深。
（六）出清区陈列规范
1、店内集中区域统一陈列（冷藏、冷冻除外）。 2、陈列道具呈阶梯式，上面装压克力条，内置红 箭头、货价卡。 3、按总公司统一标准挂置顶部KT板及下面KT板。 4、上方吊挂“出清商品”A3POP，不挂促销丝网 印，POP最多两个商品横打。 5、必须在POP上清楚注明原价和现价，原价用红 笔打叉“X”。
8.售场物品摆放标准培训资料
水车外，面对客人。如右图。）可
乐、雪碧、美年达、矿泉水若干
（摆放时商标统一朝向酒水车
外，面对客人。如右图。）
备注：摆放标准，如右图
水晶扎壶：①
金属扎壶：②
咖啡杯：③
咖啡碟、咖啡勺4个:⑥
一次性水杯④
水杯பைடு நூலகம்⑤
可乐、雪碧、美年达:⑨
纸巾盒：⑦
托盘：⑧
a. 3个水晶扎壶①与两个金属②扎壶成一条直线摆放，壶柄朝向酒水车内。
售场出口、售场洗手间出口处
等。
c.小心碰头
贴于售场天面较低或有突出障碍
处，提醒客户小心碰头，防止意外，避
免出现尴尬局面。
d.请勿拍摄
贴于售场沙盘旁，提醒客户沙盘禁
止拍摄。
e.请勿使用
贴于售场示范单位，提醒客户展示物品
请勿使用。
f.请勿吸烟
贴于售场示范单位，提醒客户展示区域
内禁止吸烟，避免发生火灾。
g.请勿翻越
饮料一律乘装八成满（红线
处）。
d.如右图所示，在对客提供服务时，
应握至水杯的下端（①处，水杯
的1/3处）。
e.将水杯放于洽谈桌上后，请客人慢
用。
11．沙发
沙发靠垫统一整齐摆放.客人走后需立即归位。
沙发：如右图，表面无污渍、水渍、灰尘
和杂物。
座椅：如右图，表面无污渍、水渍、灰尘
和杂物。两座后椅靠背之间水平呈35°角
绑带。
b.将伞叶顺时针整理。如图箭头所示。
c.将捆绑带顺时针捆好。
注意事项：遮阳伞是对客提供服务的物
品，不能让客户带走。如客户执意需要赠
送遮阳伞，礼宾员对讲机通知客户服务主
促销区商品陈列手册
促销区商品陈列手册第一章：商品陈列概述1.1 陈列目的商品陈列是商店中最直观的推销方式之一。
通过合理的陈列，能够引起顾客的兴趣，提高购买欲望，进而推动销售。
本手册致力于向各位促销区的工作人员介绍合理的商品陈列方法，帮助大家更好地展示和销售商品。
1.2 陈列原则（1）醒目性原则：将热销商品置于显眼位置，吸引顾客的注意力；（2）逻辑性原则：将相关商品放在一起，方便顾客选择并增加购物体验；（3）品牌意识原则：突出品牌形象，提高品牌知名度；（4）安全性原则：保证陈列物品与顾客安全无关，并且遵守相关的安全规定。
第二章：商品陈列的基本要素2.1 商品陈列布局（1）主道：保持主道宽敞明亮，确保顾客畅通无阻；（2）层次感：根据商品特性和销售需求，设置各种展示层次，例如台吧、货架、橱窗等；（3）关键陈列区：特别突出的陈列区域，用于展示最新、最受欢迎或特价商品；（4）引导路线：通过地面标识、标牌等方式引导顾客流线，提升购物体验。
2.2 商品摆放技巧（1）陈列顺序：根据商品特性、季节性和热卖程度等，合理安排商品陈列顺序；（2）对称原则：对称摆放可以增加陈列的整齐度，提升顾客对商品的好感；（3）错落有致：在整齐的基础上，适当采用错落有致的方式，增加商品的立体感和吸引力；（4）高度变化：根据不同商品的高度和大小，灵活地调整摆放的高度，使陈列更加美观。
第三章：商品陈列细节3.1 标示产品信息在陈列商品的位置上，使用标签、标牌等方式清晰地标示产品信息，包括产品名称、价格、促销活动等。
这有助于顾客快速了解产品，提高购买决策的效率。
3.2 使用适当的道具在商品陈列中使用适当的道具可以增加视觉层次感和吸引力。
例如，使用相框、模特人偶、鲜花等，可以营造出不同的氛围和情境，提升商品的卖点和特色。
3.3 维护陈列整洁保持陈列整洁干净是提高商品吸引力的基本前提。
定期清理陈列区域，摆放整齐商品，确保陈列台表面没有灰尘，给顾客良好的购物体验。
超市零售行业商品陈列手册
超市零售行业商品陈列手册第一章：超市零售行业概述 (2)1.1 超市零售行业简介 (2)1.2 商品陈列的重要性 (3)第二章：商品陈列基本原则 (3)2.1 商品分类与分区 (3)2.2 陈列空间规划 (4)2.3 陈列美观性原则 (4)第三章：商品陈列策略 (5)3.1 商品展示方法 (5)3.2 陈列架与货架选择 (5)3.3 陈列与促销活动 (5)第四章：商品陈列技巧 (6)4.1 色彩搭配 (6)4.2 商品摆放顺序 (6)4.3 商品标签与价格 (7)第五章：季节性商品陈列 (7)5.1 春季商品陈列 (7)5.2 夏季商品陈列 (7)5.3 秋季商品陈列 (8)5.4 冬季商品陈列 (8)第六章：节日商品陈列 (8)6.1 春节商品陈列 (8)6.1.1 陈列原则 (8)6.1.2 陈列方法 (8)6.2 元宵节商品陈列 (9)6.2.1 陈列原则 (9)6.2.2 陈列方法 (9)6.3 端午节商品陈列 (9)6.3.1 陈列原则 (9)6.3.2 陈列方法 (9)6.4 中秋节商品陈列 (10)6.4.1 陈列原则 (10)6.4.2 陈列方法 (10)第七章：促销商品陈列 (10)7.1 促销活动策划 (10)7.2 促销商品陈列设计 (11)7.3 促销商品陈列效果评估 (11)第八章：商品陈列与库存管理 (11)8.1 商品库存控制 (11)8.1.1 库存控制原则 (12)8.1.2 库存控制方法 (12)8.2 陈列与库存关系 (12)8.2.1 陈列对库存的影响 (12)8.2.2 库存对陈列的影响 (12)8.3 库存优化策略 (12)8.3.1 定期审查库存 (13)8.3.2 供应链协同 (13)8.3.3 采用先进库存管理技术 (13)8.3.4 优化库存结构 (13)8.3.5 实施库存预警机制 (13)第九章：商品陈列与顾客体验 (13)9.1 顾客需求分析 (13)9.2 陈列与顾客体验提升 (13)9.3 顾客满意度调查 (14)第十章：商品陈列管理与培训 (14)10.1 商品陈列管理规范 (14)10.1.1 陈列原则 (14)10.1.2 商品分类与分区 (15)10.1.3 商品摆放与展示 (15)10.1.4 陈列调整与维护 (15)10.2 陈列培训与考核 (15)10.2.1 培训内容 (15)10.2.2 培训方式 (15)10.2.3 考核与评价 (15)10.3 陈列团队建设与沟通 (15)10.3.1 团队建设 (16)10.3.2 沟通与协作 (16)10.3.3 持续改进 (16)第一章：超市零售行业概述1.1 超市零售行业简介超市零售行业作为现代零售业的重要组成部分，起源于20世纪30年代的美国，经过数十年的发展，已经成为全球零售市场的主力军。