沟通模板
部门沟通函件模板范文
部门沟通函件模板范文一、函件主题。
亲爱的[部门名称]小伙伴们：二、沟通背景。
咱们公司就像一个超级大的机器，每个部门都是这个机器里至关重要的小零件，咱们得紧密配合，这机器才能跑得又快又稳呢。
最近有个事儿啊，就跟咱们这配合有关，所以想跟你们好好唠唠。
三、具体事项。
# （一）事件经过。
你们还记得之前那个[项目名称]吗？就那个大家忙得晕头转向，但又特别有成就感的项目。
在这个项目里啊，咱们有一部分工作是需要[本部门]和[对方部门]一起完成的。
当时我们按照计划推进的时候，出现了这么个情况：在[具体环节]，我们原本以为会按照[之前的理解或安排]进行，结果却发现不是那么回事儿。
# （二）目前状况。
现在这个情况就有点尴尬啦，就像两个人跳舞，一个人跳着伦巴，另一个人跳着探戈，节奏完全对不上。
这个环节没衔接好，导致后面的工作都有点被卡住了，就像火车在铁轨上突然遇到个大石头，走不动咯。
# （三）期望解决方案。
1. 方案一：重新梳理流程。
咱们能不能坐下来，像玩拼图一样，把这个项目的流程重新拼一拼，看看哪些地方是咱们之前没理解对或者没安排好的。
就像整理乱成一团的毛线球，把每一根线都捋顺了，这样后面的工作就能顺利进行下去啦。
2. 方案二：明确对接人职责。
我觉得咱们得明确一下每个环节的对接人，就像一场足球比赛，每个球员都有自己的位置和职责。
这样在工作交接的时候，就不会出现那种“我以为你做了，你以为我做了”的乌龙球情况啦。
四、时间要求。
我知道大家都很忙，就像热锅上的蚂蚁一样。
但是这个事儿还挺急的，毕竟后面还有好多工作等着呢。
咱们能不能在[具体日期]之前，就上面提到的解决方案碰个头，商量出个结果来呢？五、结语。
咱们都是为了把公司这个大家庭建设得更好嘛，就像一家人一起盖房子，缺了谁的力量都不行。
希望咱们能尽快解决这个小插曲，然后继续欢欢喜喜地一起工作呀。
如果你们有什么其他想法或者建议，也欢迎随时跟我们说哦。
[发函部门名称][日期]。
业务沟通函模板范文
业务沟通函模板范文尊敬的[对方公司/联系人称呼]：您好呀！我是[你的公司名称]的[你的名字]，今天给您写这封信呢，就像朋友之间唠唠嗑一样，想跟您好好聊聊咱们业务上的那些事儿。
一、回顾过往合作（如果有）您还记得咱们之前合作的[项目名称]吗？那可真是一段难忘的经历呢。
在那个项目里，咱们就像并肩作战的小伙伴，一起克服了好多困难。
就像那次[具体事件]，当时可把我们都急得像热锅上的蚂蚁，但好在咱们齐心协力，最后顺利解决了问题，还取得了[成果简述]的好成绩。
这过程中，我对贵公司的[对方公司的优势方面]印象特别深刻，也特别感谢你们在合作中的专业和用心。
二、当前业务情况。
不过呢，今天我想跟您说说咱们现在业务上的一些新情况。
最近我们公司推出了一些新的[产品/服务]，我觉得这些东西就像宝藏一样，特别适合贵公司的需求。
比如说，我们的[新业务亮点1]，它能够[具体阐述对对方的好处]，就像给你们的工作或者业务流程加了个超级加速器。
还有[新业务亮点2]，这个功能简直就是为了解决[对方可能存在的痛点]而量身定制的，就像一把神奇的钥匙，能打开困扰你们的那扇门。
三、合作建议。
所以呀，我就寻思着，咱们是不是可以在这些新业务上开展一些新的合作呢？我初步有这么几个想法：# （一）小试牛刀型合作。
咱们可以先从一个小项目开始尝试。
比如说，在[具体业务板块]上先采用我们的[新业务中的部分内容]，看看效果怎么样。
这个就像试吃小点心一样，风险小，但是如果好吃（效果好），那后面就可以来一顿大餐（更大规模的合作）啦。
这样的合作方式呢，我们会给贵公司提供特别的[优惠政策/支持]，就当是新朋友见面礼啦。
# （二）全面合作型。
要是您对我们的新业务特别有信心，咱们也可以直接来个全面合作。
我们会根据贵公司的具体情况，制定一个专属的合作方案，从[业务涉及的各个方面]全方位地为贵公司提供服务。
这就像是给贵公司打造了一套专属的战甲，让你们在市场竞争中战无不胜。
四、答疑解惑。
企业沟通函范本模板
企业沟通函范本模板
一、沟通函抬头
亲爱的[对方企业名称]小伙伴们：
二、沟通事由
1. 事情的开端
咱就像朋友聊天一样哈，最近咱们两家企业呢，在一些业务往来上有好多故事。
就说上次咱们合作的那个小项目吧，真的是有好多想法想跟你们唠唠。
咱们当时一起想把这个项目做得超酷，让所有人都惊艳一把。
2. 目前的状况
可是啊，在这个过程中呢，也不是一帆风顺的。
比如说在项目推进的某些环节，咱们双方的理解好像有点小偏差。
就像我们这边觉得这个部分应该这么做，能达到更好的效果，而你们那边可能有不同的想法。
这就有点像两个人走路，方向有点岔开了，但咱们的目标其实是一样的呀，都是想把这个项目完成得棒棒的。
3. 提出的想法或建议
那我就斗胆说说我的想法啦。
我觉得咱们可以找个时间，大家坐在一起，就像朋友聚会一样轻松自在，然后把各自的想法都摊开来说。
不要有什么顾虑，就像在自己家里一样自在。
咱们可以互相分享一下为什么会有这样的想法，说不定能从对方那里得到启发呢。
而且啊，我们可以把整个项目再梳理一遍，看看哪些地方可以改进，哪些地方做得特别好可以保留。
这样既能解决咱们现在的小分歧，又能让这个项目更上一层楼呢。
三、表达期待
我可超级期待咱们能尽快解决这些小问题，然后继续愉快地合作下去。
咱们两家企业要是能一直这么默契地合作，那以后肯定能做出更多超厉害的事情。
就像一对好搭档，在商业的舞台上闪闪发光呢。
四、结尾祝福
最后呢，祝你们企业越来越好，大家每天都开开心心的，希望下次联系的时候能带来更多的好消息哦。
[你的企业名称]
[日期]。
与乙方沟通函范文模板
与乙方沟通函范文模板亲爱的乙方小伙伴：你们好呀！最近咱们在[项目名称]这个事儿上合作得那叫一个热火朝天呢，但也遇到了一些小状况，所以就写这个函跟你们聊聊。
一、工作进展与成果。
首先呢，得给你们点个赞 。
你们之前在[具体工作内容]上干得相当漂亮，就拿[某个具体成果]来说吧，这效率和质量都是杠杠的，真的帮我们解决了不少麻烦，也让我们看到了你们团队的实力。
二、现存问题。
# （一）沟通方面。
不过呢，咱们这沟通有时候就像隔了层雾似的，有点迷。
比如说，上次我们在[提及某次沟通事件]的时候，你们给的反馈有点模糊，让我们这边的小伙伴就像摸黑走路，不知道该咋继续推进工作。
咱们以后沟通能不能再清楚点呀，就像跟好朋友聊天一样，有啥说啥，可别让我们猜来猜去的啦。
# （二）工作进度方面。
还有啊，在工作进度这一块儿，我们感觉有点跟不上节奏了。
按照咱们之前定的计划，[某项工作]应该在[计划日期]就完成了，可现在都[实际日期]了，还没个准信儿。
这就好比我们一起搭积木，你这块积木不按时放好，那整个大楼都没法顺利盖起来呀。
所以能不能跟我们说说，到底是遇到啥困难了呢？是人手不够，还是有啥技术难题？咱们一起想办法解决嘛。
# （三）交付成果方面。
三、解决方案与期望。
# （一）沟通改善。
咱们可以定个小规则，每次沟通完了，双方再简单地总结一下各自的理解，确保大家都在一个频道上。
而且，如果有啥紧急的事情或者变动，咱们就别发邮件等半天了，直接打电话或者用即时通讯工具说一声，这样多方便快捷呀。
# （二）进度推进。
要是工作进度上有啥问题，一定要提前跟我们说哦。
咱们可以一起重新评估一下计划，看看是需要增加人手、调整工作流程，还是延长时间。
不管咋样，咱们得让这个项目像小火车一样，稳稳地朝着目的地前进，可不能半路抛锚啦。
# （三）成果优化。
在成果交付之前，你们自己内部能不能再仔细检查检查呢？就像考试做完试卷要检查一样。
如果能在交付之前把那些小问题都解决掉，那我们这边接收起来也顺利，大家都开心，对吧？我们知道，合作嘛，就像两个人跳舞 ，得互相配合才能跳出好看的舞步。
员工沟通内容模板
员工沟通内容模板
一、开场与寒暄
1. 感谢员工参加本次沟通会议。
2. 对员工近期的工作表示认可与赞赏。
二、工作目标回顾
1. 共同回顾员工本阶段的工作目标。
2. 讨论目标完成情况以及遇到的挑战。
三、工作表现评价
1. 对员工在工作中表现出的优点和成绩给予肯定。
2. 针对员工在工作中需要改进的地方提出建设性意见。
3. 鼓励员工分享自己在工作中的经验与教训。
四、改进意见与建议
1. 询问员工在工作中遇到的问题，并给予解答和支持。
2. 征求员工对工作流程、团队协作等方面的改进意见。
3. 对员工的建议给予积极回应，并讨论可能的实施方案。
五、个人发展计划
1. 了解员工个人职业发展目标和期望。
2. 讨论公司能够为员工提供的职业发展机会和资源。
3. 共同制定员工个人发展计划，明确阶段性目标和行动计划。
六、结尾与鼓励
1. 对本次沟通会议进行总结。
2. 鼓励员工继续努力工作，实现个人和组织共同发展。
3. 表达对员工未来工作的期待和信心。
请注意，以上模板只是一个基本框架，实际应用时可以根据具体情况进行调整和完善。
同时，沟通过程中要保持开放、尊重和诚实的态度，以确保沟通的有效性和积极性。
一致性沟通【范本模板】
一致性沟通了解自我可以从不同角度切入，如一些性格测试：DISC性格测试、九型人格测试、霍兰德职业兴趣倾向测试、房树人绘图测验和艾森克测验等。
一致性沟通是从交流模式方面来了解我们每个人在应对压力时习惯运用的交流模式.一、天气预报1、信息发布（自我介绍:我是谁？)2、感谢、欣赏3、忧虑（包括担心、迷惑）4、抱怨+建议与已为善,当你一直伤害自己，总有一天你会伤害别人，反过来也一样.5、希望或愿望二、交流模式人们在处理压力带来的负面结果时所习惯应用的模式有四种：讨好型、指责型、超理智型、打岔型1、讨好型语言：都是我的错，都是我不够好肢体：显示无助，表现出受害都的姿态内心：自责,感觉我真没用，我什么都不是无自我，注重他人、情境表达姿势：单膝跪地，身体有些摇晃,一只手放在胸口，另一只手伸出做出乞讨的姿势。
2、指责型语言:你从来没做好过,你总是这样到底怎么回事!肢体：显出至高无上的姿态,我是老大都得听我的内心:感觉孤独和失败无他人表达姿势：站在那里一手叉腰，另一只手指向前方,两脚一前一后后脚尖起。
3、超理智型语言：理性分析，“这个嘛如果细致观察下就会注意到事情的每一个细节"肢体：镇定，冷静内心:感觉很脆弱无他人,无情境表达姿势：双臂抱胸（将大脑和身体分开,即将思想与感受分开）4、打岔型语言：说一些不相关的或没有任何意义的，脱离重点肢体：晃动的，不稳的内心：没人关心我，这里没有我的空间无自我、无他人、无情境表达姿势:双膝弯曲，两胳膊在前面不停交叉摆动以上四种方式都表明个体的低自我价值感或低自尊，这些交流方式又被家庭或社会中普遍存在的态度所强化，比如：不要影响别人，感觉为自己向别人提出要求是自私的表现―－强化了讨好的做法别做懦弱的家伙，要做个坚强的人――强化了指责的做法你很聪明不会犯错误的――强化了超理智的做法别太认真，谁会在意呢――强化了打岔的做法举例：想象下你刚刚碰伤了别人的手臂，你会怎么道歉。
讨好：请原谅我吧，我真的很笨！指责：天哪,我怎么会碰了你的胳膊！下次你把胳膊收好，这样我就不会碰到了！超理智：我希望能向你道歉。
邮件 沟通 模板
以下是一个邮件沟通模板，您可以根据需要进行修改和调整：
[收件人姓名]
[收件人电子邮件地址]
主题：[邮件主题]
尊敬的[收件人姓名]，
您好！我是[您的姓名]，我在[您的公司名称] 担任[您的职位]。
我写信是想与您讨论[邮件主题] 的相关问题。
首先，我想对您表示感谢，因为[感谢收件人的原因]。
我非常欣赏您在[收件人的工作或专业领域] 的专业知识和经验。
我相信，通过与您的合作，我们可以共同实现[合作的目标或愿景]。
关于[邮件主题]，我有以下几个问题想向您请教：
1.[问题1]
2.[问题2]
3.[问题3]
如果您方便的话，请在[回复期限] 之前回复这封邮件，以便我们可以尽快继续讨论。
如果您有任何问题或需要进一步的信息，请不要犹豫，随时与我联系。
再次感谢您的关注和支持！期待您的回复。
顺祝商祺！
[您的签名]
[您的电子邮件地址]
[您的联系电话]。
沟通技巧的模板
沟通技巧的模板沟通是人际关系中不可或缺的一环，良好的沟通技巧能够帮助我们更好地与他人交流、协调和合作。
本文将介绍一些常用的沟通技巧，并提供相应的模板，帮助读者提高沟通能力。
一、积极倾听在沟通中，倾听是一个至关重要的技巧。
当我们积极倾听对方的意见和观点时，能够赢得对方的信任和尊重。
以下是一个倾听对方观点的模板：被倾诉者（B）：____________________倾诉者（A）：____________________B: 嗯，你觉得________________________？A: 是的，我明白你的意思。
你认为____________________？B: 是的，我认为________________________。
A: 好的，我理解了。
你还有其他的想法吗？二、明确表达明确的表达能够避免误解和混乱，帮助他人清楚地理解我们的意图。
以下是一个明确表达自己观点的模板：发言者（A）：____________________听众（B）：____________________A: 我认为________________________。
B: 你的意思是________________________吗？A: 是的，我的意思是____________________。
B: 好的，我明白了。
你还有其他要补充的吗？三、尊重他人观点尊重他人的观点是建立良好沟通的基础。
即使我们与对方意见不同，也要理解并尊重对方的立场。
以下是一个尊重他人观点的模板：发言者（A）：____________________听众（B）：____________________A: 我有不同的观点，我认为________________________。
B: 嗯，我明白你的意思。
不过，我认为____________________。
A: 我理解你的观点。
你能再详细解释一下吗？B: 当然，我认为________________________。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
Implied 隐含
事实 情感
1.
发出信息
有效沟通模式
接收信息
无沟通
障碍
2. 发出信息
接收信息
部分沟通
3.
发出信息/接收信息
完全沟通
了解你的员工及沟通环
反馈意见
提供者
理解
障碍
语言 假设
干扰
经验 情绪
接收者
接收
想法
言语和非言语
传送
有效的倾听技巧
❖ 意译语句 ❖ 意译感情 ❖ 复述 ❖ 引导
______
Action Plan 行动计划
Date日期: ___________ Pages页数: Risk Management Plan 风险管理计划
Step Who
Will do What
by When Possible Prob. Cont. Action Who
Responsibility. 步骤 实施人员 将做什么
定义反馈与指导
反馈
❖ 在了解到员工的工作情况后，马上让他/她知道自 己做得如何
指导
❖ 是一种双向式讨论，旨在提高工作绩效
反馈
反馈意见的不同形式有哪些？
❖ Positive
积极的
❖ Negative
消极的
❖ Corrective
改进的
❖ None
无反馈
哪种反馈意见通常是最有效的？ 为什么？
如何有效的给予反馈：“啤酒”模式
制定行动计划：一个更为有效的方法
❖ Who Will Do What by When? 谁、到何时、做什么？
❖ A Plan for Monitoring and Reporting Progress 制定监控和汇报进展情况的计划
行动计划工作单
Project项目: ____________________________________
引导实例
• 在意译完对方所讲的话之后，再提一个 问题。如：
刚才您提到管理中的一个较大的挑战就是 激励员工，那么您是如何调动员工的积极 性的呢？
言语和非言语信号
❖ 适当使用鼓励性词语，如："啊..."、"呃..."等 ❖ 说："请说下去"，"请再详细地谈谈"等 ❖ 重复关键词语 ❖ 进行事实复述、感情意译和引导
5、如何加强交叉培训、人才备份？
交叉培训、人才备份
让一个某方面比较强的员工教另一个这方面 比较弱的员工
注意资历和面子问题 首先考虑任务得以完成，然后是员工的培养
如何管理团队
Content To Know To Respect To Anticipate To Motivate To Reprimand To Fire
沟通模板
2020年7月19日星期日
角色转换(一)
做事者
投入
产出
产出
管理者
投入
角色转换 (二)
控制者
投入
工作结果
领导者
投入
员工满意 工作结果
一个有效经理的角色
• 连接经营目标与经营结果的一座桥梁 • 连接员工和高层管理的一座桥梁 • 员工发展的指导者 • 持续不断改进的倡导者
同级管理者
我的角色
❖ 缺乏时间概念 缺乏授权 缺乏计划（短期）
❖ 缺乏计划（长期）
预见
对特殊事件或活动的预见 预见是指:
❖ 有创造性 ❖ 运用适当的策略 ❖ 在适当的时间选择适当的促销方案 ❖ 有良好的商业意识 ❖ 为我的团队准备行动方案 预见是指：必须对新项目进行预测
预见
问你自己： 接下来六个月，什么单品会畅销 接下来六个月，什么单品应该清仓 为即将到来的繁忙季节(大型促销活动)，我和我的团队现在
能做些什么准备工作 我的部门可能会出现什么问题，我如何应对
轻重缓急
Urgent 紧急 Not Urgent 不紧急
重要
1
2
Important
不重要
4
Not Important
3
有效的计划工具
❖ 月历 (每日,每周,每月) ❖ 每日工作清单
工作月历
❖ 会议和重要的节庆活动、大型促销 ❖ 主要项目〖整段时间的分配〗 ❖ 每月会见计划 ❖ 期限
内容 了解 尊重 预见 激励 批评 开除
批评
立即指出其不恰当之处并予以纠正 ❖ 没有缺点 ❖ 毫不犹豫 为什么要提出批评?
提出明确的目标 如果实现了
如果没有实现
祝贺
批评改正
提出新的目标
回到先前的目标
再创佳绩
继续
开除
❖ 促使我们团队达到更高的专业技能水平． ❖ 对于那些不想合作的成员，我们就必须根据公司政策，
三人角色扮演记录单
培养关系
树立你的威信 培养相互的信任 尊重你的团队
如何树立课长的威信
给每个团队成员单独见个面 利用工具来帮助你来管理 表现坚强、充满活力 永远掌握主导权，决不可失去控制 时时了解你的团队在做什么 一开始就做起来，不可等待
单独会见团队成员
相互介绍 表达你的期望
主导谈话 注意倾听
上级
我
下属
供应商及客户
团队管理
团队沟通
自我管理
团队管理和发展
团队沟通
有效沟通技能 ❖ 如何提问 ❖ 如何倾听 建立关系
Communication
Self
Team
Development Development
三种不同类型的问题
漏斗模式
开放式问题 探究式问题
封闭式问题
你听什么？
Facts
Emotions
委派任务的技能 指导和反馈技能 团队合作和激励
明白员工的能力水平
பைடு நூலகம்
协作性
职责
A 是新员工 B 达到了要求的水准 C 是有经验、熟练的员工 D 是技能差、态度又消极
C B
创造性 要求的水准
A
D
对立性
三种管理方式
协作性
职责
方式 3 ：合作参与 委派、控 制
方式 2： 可协商交流 方式 1 : 不可协商 培训
(结果)
积极型反馈实例
最近你的工作表现很好。
(行为)
这两个月你上交的市调报告非常全面、准确、有效。
(例子)
我们根据你作的报告调整了价格， 我们的销售比上个季度增长了15%。
(结果)
如果你一直这样努力的干下去，你会成为一名优秀的助理。 (期望)
指导
回想在你生命中的某个人： 一位教师、父母亲、朋友-谁给过 您好的指导与反馈意见 这个人好在哪里？
技术成熟度
紧急性
工作期望
技术性
谁以前做过
事务性 难度 需什么知识
谁具备技能但未做过 经培训或指导后能做
委派任务
• 以人还是以任务为导向 • 交叉培训 • 做好人才备份 • 委派任务
• 任务委派练习单
委派任务技能
解释该做什么，如何做 解释为什么要这样做，如果他不清楚
说明你的期望或要求 设定期限 一定要检查
意译和复述实例
❖ 听起来你的意思好象是说你不想接受这项任务。 ❖ 我的理解是... ❖ 工作确实让你感到沮丧。 ❖ 听上去好象什么事困挠着你
引导
• 主导信息交流内容的一个有效工具
积极倾听 + 开放式（探究式）问题
可以用来引导对方的问题
• 问"如何..."，而非"为何..."
你希望如何去改变现状呢? 如何改进才能谈成这笔生意? 我们怎样才能使这些更完善?
C B
A
D
创造性
Required Level 要求的水准
Antagonism 对立性
技能储备
1=Can Perform Well 2=Can Perform 3=Needs to Learn
1=做的很好 2=可以做 3= 需要学习改进
技能储备图能告诉你什么
1、谁的能力比较强 2、谁的能力比较弱 3、我的团队强在何处 4、我的团队弱在何处？
80 %
80 %
20 %
Paretoll's Eighty-Twenty Principle
帕特雷80/20原理(或八/二分成法)
时间运用分析
• 研究你的工作月历和每日工作清单，考虑： – 什么时段最好是用来做一些计划性的工作？ • TG计划表、促销活动、市场调查？ – 什么时段最好是用来做一些文牍工作，如写报告？ – 什么时段最好是用来跟供应商面谈？ – 什么时段最好是用来做财务性的工作？ 计算、分析、检查财务票据？ – 什么时段你必须待在卖场里？
意译[一]
❖ 缓和一场争执或一个紧张的局面 ❖ 有助于控制自己的情绪, 建立起良好的关系 ❖ 鼓励对方提供信息
意译[二]
❖ 加强对方对自己的信任感 ❖ 给对方一个澄清或解释的机会 ❖ 帮助对方澄清观点 ❖ 强调要点
Communication
Self
Team
Development Development
至何时 可能的问题 应急措施
实施人员
___ ________ ___________________________ ________ ____________ ____________ ___________
___ ________ ___________________________ ________ ____________ ____________ ___________
有效的反馈： 描述了具体行为 包括所列行为的一个例子 描述该行为如何超出、达到或无法达到您的期望和要求 描述这些行为所导致的结果