汽车工业质量管理PPT课件
汽车工业质量管理体系课件
02 03
ISO/TS 16949标准的重要性
ISO/TS 16949标准是汽车工业质量管理体系的基础，它 为组织提供了一套完整的质量管理规范和要求，以确保产 品质量的一致性和可靠性。
ISO/TS 16949标准的实施
实施ISO/TS 16949标准需要各组织严格按照标准要求， 建立和完善质量管理体系，并持续进行改进和优化。
不良供应商问题
总结词
供应商管理是汽车工业质量管理体系中 的关键环节，必须严格把控供应商的质量。
VS
详细描述
汽车制造涉及众多零部件和原材料的采购， 如果供应商存在质量问题，将对整个生产 链产生严重影响。因此，必须建立严格的 供应商管理制度，对供应商进行全面评估 和审核，确保其产品质量达到要求。同时， 也需要建立与供应商之间的有效沟通渠道， 及时反馈质量问题并进行改进。
增强企业竞争力
03
实施汽车工业质量管理体系可以帮助企业在激烈的市
场竞争中获得优势，提高市场占有率和盈利能力。
汽车工业质量管理体系的历史与发展
历史
汽车工业质量管理体系起源于20世纪初的美国，当时为了解决汽车生产中的质量问题而引入了全面质量管理概念。
发展
随着汽车工业的不断发展，汽车质量管理体系也在不断演进和完善，目前已经成为全球汽车制造企业所普遍采用 的质量管理方法。
特点
汽车工业质量管理体系注重预防为主，强调过程控制和持续改进，具有标准化、系统化、科学化的特 点。
汽车工业质量管理体系的重要性
提高产品质量
01 通过实施汽车工业质量管理体系，可以减少产品缺陷
和故障率，提高客户满意度和品牌价值。
降低生产成本
02 通过预防质量问题，可以减少售后维修和召回等成本，
VDA6.3讲解培训课件
问题2解答
01
总结词：实施要求
02
03
详细描述：VDA6.3的实施要 求包括建立完善的质量管理体 系，制定合理的质量计划，实 施有效的质量控制和质量改进 ，以及进行严格的供应商管理 。
总结词：审核要求
04
详细描述：VDA6.3的审核要 求包括定期审核供应商的质量 管理体系，确保其符合 VDA6.3的要求；定期评估供 应商的业绩，以及实施持续改 进和预防措施。
持续培训
VDA6.3的培训内容将会不断更新，以确保培训内容的持续性 和有效性，同时也会根据新的标准和技术进行培训。
发展方向3
数字化转型
VDA6.3将加快数字化转型，利用数字化技术提高审核效率和质量。这可能包 括开发新的数字化工具和平台，以便更好地进行审核和管理审核数据。
加强与其他标准的融合
VDA6.3将更加注重与其他相关标准的融合，例如ISO 26262和ISO 22000等 。这有助于提高审核效率，减少重复工作，并确保审核结果的一致性。
解读3
VDA6.3的检验计划
检验计划是VDA6.3中一个重要的环节，其目的是通过 对产品、过程、原材料、质量管理体系等方面的检验 ，确保产品质量符合要求。掌握检验计划的制定方法 和步骤，了解检验计划的执行和监控方法，对于理解 和应用VDA6.3至关重要。
VDA6.3的持续改进
持续改进是VDA6.3的重要原则之一，旨在不断提高质 量管理体系的有效性和效率。掌握持续改进的方法和 工具，了解如何识别改进机会、制定改进计划、监控 和评估改进效果等，对于理解和应用VDA6.3至关重要 。
VDA6.3与其他标准的关系
01
VDA6.3与ISO 9001质量管理体系标准有相似之处，但更加强调汽车行业的特 殊要求。
国际汽车工业质量管理体系
国际汽车工业质量管理体系(ISO/TS16949简述）内部资料上海诺信企业管理顾问有限公司前言为了给国际汽车企业建立一个统一的质量体系标准，99年IATF（国际汽车任务组织）制定了与国际质量基准ISO9000一致的ISO/TS16949标准。
这个质量体系模式包括ISO9001:1994的全部内容，亚于其它的行业标准一起，如美国的QS—9000、德国的VDA6。
1、法国的EAQF及意大利的A VSQ,着重强调了顾客的满意程度并承诺要为其它产品奠定一个坚实的基础。
这个标准影响了那些专为美国、德国、法国及意大利汽车工业生产供应配件及其它产品的公司。
其它国家的公司很可能会在2001年ISO/TS16949及ISO9001的2000年版本修改后采用这一标准。
在ISO/TS16949的指导下，企业必须改变他们的质量体系达到汽车生产商的期望。
ISO/TS16949的绝大部分包含有ISO9000的内容。
另外，汽车企业必须与汽车生产商的共同需求一致，并且与20各ISO9001:1664的要素是一个整体.这些生产商也要求他们的企业要满足个人对产品的需求。
整个汽车行业都受到ISO/TS16949的影响。
这个汽车标准消除了多国汽车质量标准间的不同要求和重复浪费.实行这个质量体系很费时而其衡量起来很困难，但如果公司一旦被认证，人们会认为这个公司具有很高的标准及高质量的产品.全世界的汽车工业都觉察到了这个质量标准要求的深远影响。
ISO/TS16949的2001修订本很可能将会取代全球的汽车质量标准。
适用的用户对那些服务于汽车工业及公司，与以下符合的企业有很大用处：·国际汽车企业·为汽车生产商供应生产配件的公司·为汽车生产商供应服务配件的公司·为汽车生产商供应生产原料的公司·为汽车生产商工艺热处理、油漆、电镀及其它整理服务的公司·为汽车生产商设计产品的分承包方/或专为汽车生产商服务的企业·希望与汽车生产商在将来合作的公司·其它任何对ISO/TS16949或ISO9000感兴趣的公司什么是ISO/16949ISO/TS16949，《质量体系—汽车企业—ISO9001：1994的特殊要求》是1999年IATF（国际汽车任务组织）发展的质量体系模式。
汽车工业质量管理之产品审核
检验特性——定量和定性的特性 检验对象——有形产品 检验时间——在一个生产工序结束后，交给下一个顾客（内部/外部）前。 检验根据——额定要求 检验人员——独立的审核员
注1：有形产品是活动和过程的结果，例如：原材料、各种半成品（包括部件）、装配结果、 总成及提供给顾客的最终产品。产品审核是检查新状态产品的特性，而不是检查使用过较 长时间的产品。
5.2针对产品实体检验的提问
• 5.2.2 随机抽样 • 按确定的抽样作业指导书进行抽样并确定
其是否符合质量要求，据此澄清下列问题， 例如： • ——发现了哪些缺陷 • ——这些缺陷有何后果 • ——如何对每个缺陷进行评定
6 产品审核的实施
• 6.1 实施职责 • 须保证由一个独立的部门来进行产品审核。 • 可在下列单位进行产品审核 • ——生产厂 • ——顾客处 • 首先，产品的生产厂有责任进行产品审核。在例
选择专用于 过程和产品 的方法
具有关于说检验 特性的知识
具有关于所检验特性 具有关于所检验特性的知 具有有关控
的知识，了解顾客的 识，了解顾客的要求及重 制卡的知识
期望
要的标准
和经验
定性特性项目的 缺陷目录，检验 指导书
定性特性项目的缺陷 目录，技术规范，图 纸，检验指导书
技术规范，图纸，检验指 导书，标准
进行审核地组织机构。 • 通过制定审核计划来确定在生产过程地何阶段进行产品审核。 • 在制定审核计划时，要考虑经济性、产品的复杂程度及产量问题。
2概念解释及产品审核的目的
• 2.1概念解释
• 2.1.1质量审核
• “确定质量活动和有关结果是否符合计划的安排， 以及这些安排是否有效地实施并适合于达到预定 目标的、有系统的、独立的检查。”
《版VDA》课件
借助这个最新版VDA PPT课件，我们将深入了解VDA，探讨其特点、应用领域、 组成部分和优势，还将展望VDA的发展趋势。让我们开始这段精彩的旅程吧！
VDA简介
• VDA，即汽车工业德语联盟，是德国汽车工业协会（VDA）开发的一个计划、法规和指 南系列。
• 它为汽车制造商和供应商提供了有效的质量管理系统。 • VDA标准的应用可以提高产品质量、降低成本并提升客户满意度。
VDA的优势
1
提高产品质量
通过严格的质量控制措施，减少缺陷和质量问题。
2
降低成本
通过优化流程和资源管理，提高效率和降低生产成本。
3
提升客户满意度
确保产品符合客户需求和期望，提供更好的使用体验。
VDA的发展趋势
VDA 6.1 VDA 6.3 VDA 6.5
质量管理体系审核标准的更新版。 供应商审核和评估的全面指南。 适用于服务供应商的质量管理要求。
VDA的特点
1 全面性
2 国际化
包含了整个汽车生产过程的各个方面， 从设计和开发到生产和售后服务。
可以被广泛应用于全球范围内的汽车制 造和供应链管理。
3 持续改进
4 合规性
通过不断改进和更新VDA标准，确保适 应不断变化的市场需求。
遵守VDA标准和指南，可以满足法律、 法规和客户要求。
VDA的应用领域
汽车制造
VDA标准用于提高整车后服务，提高 客户满意度和品牌声誉。
零部件供应商
VDA标准帮助供应商实施一致的质量管理 系统，确保交付合格的零部件。
供应链管理
VDA标准帮助管理者监控和优化供应链流 程，提高效率和可靠性。
VDA的组成部分
1. 质量管理手册 2. 工作指导书 3. 典型过程 4. 质量工具
汽车行业质量管理
汽车行业质量管理在汽车行业,包括整个汽车供应链, 最不想发生的事情: 由于质量原因发生的交通事故和汽车降价.但事实又不以人们的愿望转移, 先了解一下下面的事实:2005年12月5日，发生在八达岭高速公路的特大交通事故, 共造成24人死亡，1人重伤，2人轻伤，6人轻微伤。
这次事故是北京市建国以来最严重的一起交通事故。
事故的起因是内蒙古自治区一辆装载电石的大货车，行至北京昌平区八达岭高速公路进京方向49公里处时，因制动失灵，追撞上同方向行驶的北京长途汽车有限公司从河北蔚县驶往北京德外的一辆大客车，翻入道路左侧约20余米处的山沟后，两车及货车内拉载的电石起火。
类似问题在全国或全世界有多少? 还有汽车降价的现象, 有哪款汽车不在降价吗?面对上述棘手的问题, 整车厂和整个汽车供应链如何去应对呢? 没有一剂就灵的妙药, 但目前盛行的汽车行业质量管理体系ISO/TS16949:2002却对企业有或多或少的帮助.2002年03月，国际汽车特别工作组（IATF：International Automotive Task Force）和日本汽车制造商协会（JAMA：Japan Automobile Manufacturers Association.）在ISO/TC176的质量管理和质量保证技术委员会的支援下以ISO9 001：2000版质量管理体系为基础结合QS- 9000：1998（美国）、VDA6.1：1999（德国）、EAQF（法国）：199 4和AVSQ（意大利）：1995等质量体系的要求对原ISO/TS 16949汽车供方质量体系要求(技术规范)第一版标准进行了技术修订，并于2002年03月14日颁布了ISO/TS 16949：2002质量管理体系要求(技术规范)第二版标准,英文作为其官方语言, BSI做为世界唯一一家认证机构, 被邀请参与该标准的技术修订。
该标准以避免汽车供应链企业进行多重认证为准则，并持续向下列目标努力：* 在供应链中持续不断的改进a）质量改进b）生产力改进c）成本的降低.* 强调缺点的预防a）SPC的应用b）防错措施.* 减少变差和浪费a）确保存货周转及最低库存量b）质量成本c）非质量的额外成本(待线时间，过多搬运 ... )利用先期策划保证产品质量和提高产品可靠性该标准强调策划, 在产品量产之前通过产品质量先期策划或项目管理等方法, 对产品设计和制造过程设计进行管理. 产品质量策划或项目管理是一种结构化的方法，用来确定和制定确保某产品使顾客满意所需的步骤。
世界主要工业国汽车制造业质量管理体系
质量管理体系的实施
培训与意识提升
01
对员工进行质量管理培训，提高全员的质量意识和技能水平。
过程控制与监督
02
通过严格的过程控制和监督，确保各项质量活动得到有效执行。
质量检验与评估
03
对产品和服务进行全面检验和评Байду номын сангаас，确保符合预设的质量标准。
质量管理体系的持续改进
数据分析与改进
收集和分析质量数据，识别问题与改进机会，采取有效措施持续 改进。
06 结论与展望
结论
这些质量管理体系注重预防措施，强调在生产 过程中控制质量，减少缺陷和误差，而不是仅
仅依靠最终检验。
然而，这些质量管理体系也存在一些挑战和问题，例 如需要不断更新和改进、需要适应不断变化的市场需
求和技术发展等。
世界主要工业国汽车制造业质量管理体系已经 取得了显著成效，提高了产品质量和客户满意 度，降低了生产成本和退货率。
顾客反馈与满意度调查
关注顾客需求和反馈，定期进行满意度调查，以优化产品和服务。
内部审核与外部认证
定期进行内部审核，确保体系的有效性；寻求外部认证，提升企业 形象和市场竞争力。
04 质量管理体系的审核与认 证
质量管理体系的审核
内部审核
由企业内部人员对质量管理体系进行定期检查， 确保体系的有效性和合规性。
这些体系还注重持续改进，鼓励员工参与发现问 题和提出改进建议，不断优化生产流程和产品质 量。
展望
01
02
03
04
随着技术的不断进步和市场需 求的不断变化，汽车制造业质 量管理体系将继续发展和改进
。
未来，这些体系将更加注重数 字化和智能化技术的应用，提
IATF-16949-标准概述ppt课件
2)纠正措施是识别找出问题原因（和避免再次出现）所需的适宜 方法。
3)持续改进则是反复采取措施来实施商定解决措施的过程，这一 过程宜带来正面的效果。
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一三、、IISSOO 99000011::22001155标标准准修修订订的的主其要他变关化注点
的。
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一、ISO 9001:2015标准修订的主要变化
4.新标准用“外部提供的过程、产品和服务”替代2008 版中“采购”，包括外包过程
1)在2008版标准中，条款4.1提现了“外包过程”，条款7.4是关 于“采购”。新版标准统一为“外部提供过程、产品和服务”， 总的目标就是确保对这些外部提供的过程、产品和服务加以控 制，达到所需的结果。
3)风险管理体现了因果关系、关键少数等概念，要求从受不确定影响的 事物中，使有显著影响的风险可见可控，也使可能的机遇可见可用。
4)基于风险的分析应在两个层面上运行，一个层面就是组织层面，另一 个层面就是组织内部的过程
16
一、ISO 9001:2015标准修订的主要变化
9.在新标准7.1“资源”中增加了一个子条款7.1.6“组 织的知识”
22
二、ISO 9001:2015标准修订的其他关注点
2) 关于绩效
• 新版标准中，“绩效”定义为“可测量的结果”，术语的注中也给 出了如下说明： 注1：绩效可能涉及：定量的或定性的结果。 注2：绩效可能涉及：产品、服务、过程、活动、体系或组织的管理
• 在新版标准引言0.3.1过程方法“总则”指出：“在质量管理体系中 应用过程方法能够：c)获得有效的过程绩效”；在9.1.1中提到“组 织应评价质量管理体系的绩效和有效性”。
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过程审核
A：产品诞生过程 B ： 批量生产
产品开发 过程开发 原材料/外购件
顾客关怀/满意度
1
xxxxx股份有限公司
汽 车 工 业 质 量 管 理 VDA6.3
A：产品诞生过程
在产品诞生过程中的产品/过程开发遵循产品质量策划循环的四个 步骤 (计划、落实、分析、改进)。产品诞生的各个阶段中的各相关部门 的合作和目标明确的各项活动是落实产品批量生产起动前的全部要求的 必要条件。
在产品诞生过程开始之时，必须对全部的顾客要求、市场发展 趋势、 标准和法规有所了解和掌握，并且考虑产品诞生过程期间不断发生的变 化。上述这些要求和特点应在核心过程和所有支持性过程中体现出来。
在按照规定的时间间隔进行评审时，要对已确定的过程进展和目标 进行跟踪。出现偏差和必须更改时，往往也会造成目标的改变。
考虑要点，例如：
- 顾客要求
- 必要时应考虑供方的开发计划
- 成本
- 进度表：策划认可/采购认可，更改停止
- 样车 / 试生产，批量生产开始
- 资源调查
- 目标值确定与监控
- 定期向企业领导汇报
- 同步工程小组(SET)
6
xxxxx股份有限公司
汽 车 工 业 质 量 管 理 VDA6.3
1.3 是否策划了落实产品开发所需的资源?
- 工装模具/设备
- 试验/检验/实验设备 - CAD, CAM, CAE
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xxxxx股份有限公司
汽 车 工 业 质 量 管 理 VDA6.3
1.7 是否供方也进行了相应的策划活动并能为此提供证据?
要求/说明 完整的项目管理必须也包括外购件和可获得的各种有偿服务。为此供
应商的活动要和各个供方的活动相互一致。供应商的项目管理必须考虑供 方的任务。职责必须明确地固定下来。供应商必须在项目开始之前就已经 对供方的项目开发能力进行了评价。在项目开始之时，供应商就能确，供 方的策划活动已全面进行。在项目进行期间要定期检查项目策划的即时更 新情况
已经明确的要求必须通过各相关部门的合作检查其可行性，顾客的 要求在此具有重要意义。 考虑要点，例如：
- 设计 - 质量 - 生产过程设备，设备能力 - 特殊产品特性 - 企业目标 - 规定、标准、法规 - 环境承受能力 - 进度表/时间框架 - 成本框架
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汽 车 工 业 质 量 管 理 VDA6.3
要求/说明
所要求的资源在报价阶段已经调查和考虑了。在正式委托后，这些数 据必须精确化。在要求发生更改时，如有必要必须重新进行资源调查。必 须策划并配齐必备的资源。
考虑要点，例如：
- 顾客要求
- CAD, CAM, CAE
- 有素质的人员
- 缺勤时间
- 全过程（单件全过程）生产时间
- 厂房、场地 (用于试制及开发样件的制造)
- 工装模具/设备
- 试验/检验/实验室装置
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xxxxx股份有限公司
汽 车 工 业 质 量 管 理 VDA6.3
1.4 是否调查并考虑了对产品的要求?
要求/说明
通过跨 部 门 合作/行业水准比较(Benchmarking)来了解产品的要求 ，对此，QFD和DOE是可以采用的方法。必须考虑既望的经验和对未来 的期望。对产品的要求必须适应于市场要求和顾客期望，产品必须具 有竞争力。
2
xxxxx股份有限公司
汽 车 工 业 质 量 管 理 VDA6.3
在产品诞生过程中，坚持并正确地使用风险分析和评价方法，可及 时识别偏差和采取必要的纠正措施。这是成本优化和控制成本的重要因 素。
对所有参与开发项目的员工要求有高的业务素质和办事能力。他们 在产品诞生全部过程中的富有成果的各项工作是满足顾客所有要求和以 高质量水准批量投产的先决条件。
- 重要的产品特性、过程特性
- 订货文件，包括零件清单和进度表
- 法规/规定
- 用后处置计划，环保要求
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xxxxx股份有限公司
பைடு நூலகம்
汽 车 工 业 质 量 管 理 VDA6.3
1.2 是否已有产品开发计划并遵守目标值?
要求/说明
产品开发计划是项目计划的一部分，并与过程开发计划相关联。必须 明确规定直 至 批量投产前的所有活动，包括与供方有关的活动。必须从 要求条款中得出目标值，并在规定的项目阶段遵守这一目标值。
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xxxxx股份有限公司
汽 车 工 业 质 量 管 理 VDA6.3
产品开发(设计) 要素1：产品开发的策划
在报价阶段，就必须根据顾客要求和法规制定企业内部的新产品策 划纲要。在接受委托后将策划纲要具体化，并制订出产品开发计划。
在产品开发计划中必须阐明所有要求的任务，可达到的目标和时间 表。
产的要求通常是高于顾客要求，必须由供方仔细地分析并转化为详 细的技术要求。对所有要求的不断地重新观察，可能还需要在策划过程 中进行必要的更改。
考虑要点，例如： - 审核报告 - 访问纪录 - 供方方面的证据文件、认可文件、项目报告 - 协商会谈的纪录、专题工作小组、同步工程小组 - 里程碑检查，供应商在供方处进行的里程碑检查报告
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xxxxx股份有限公司
汽 车 工 业 质 量 管 理 VDA6.3
产品开发（设计）
1.6 是否已计划/已具备项目开展所需的人员与技术的必要条件？ 要求/说明
对人员素质和必备资源的要求必须在项目开始之前进行调查，并在项 目计划中说明 。 考虑要点，例如 ：
- 项目领导，项目策划小组/职责(也包括供方)
- 有素质的人员 - 通讯方式(数据远程传送) - 在策划期间来自/发向顾客的信息(定期碰头、会议)
考虑要点，例如：
- 顾客要求
- 装车尺寸
- 企业目标
- 材料
- 同步工程 (SE)
- 耐用的设计/可靠的过程
- 定期的顾客会谈/供方会谈
- 重要特性，法规要求
- 功能尺寸
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xxxxx股份有限公司
汽 车 工 业 质 量 管 理 VDA6.3
1.5 是否调查了以现有要求为依据的开发可行性 ? 要求/说明
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xxxxx股份有限公司
汽 车 工 业 质 量 管 理 VDA6.3
1.1 是否已具有了顾客对产品的要求？
要求/说明
对需开发的产品必须了解其所有的顾客要求，并使其转化到开发工作 中去。
考虑要点，例如：
- 图纸、标准、规范、产品建议书
- 物流运输方案
- 技术供货要求(TL)，检验规范
- 质量协议，目标协议