EBAY页面的介绍
ebay介绍 ebay简介
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eBay Inc. confidential
前任CEO梅格· 惠特曼（Meg Whitman）
• 梅格· 惠特曼（Meg Whitman），美国eBay 公司前首席执行官
• eBay新Logo(5张)。她拥有普林斯顿大学经 济学学士和哈佛商学院工商管理硕士学位。 她曾在数家大公司任职，包括宝洁公司的客 户服务部门、贝恩公司的旧金山分公司的管 理顾问、迪斯尼公司主管消费产品行销副总 裁、鞋业公司Stride Rite的总裁、全球最大 的花卉产品公司FTD的总裁长兼CEO， Hasbro公司学前儿童部的总经理。2010年 加州州长候选人。
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eBay Inc. confidential
• 相关传记 • 由琼· 汉密尔顿撰写的传记《价值观的力量：全球电子商务教母梅格· 惠特曼自传》应该 是对ebay的CEO最详实的介绍了。 • “电子商务”正逐渐发展成为“商务电子化”，这是开启一个时代的企业，企业的创 业史就是行业的创业史，企业制定的规则就是行业的规则。这个企业就是ebay，全球 最大的电子商务公司。
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eBay Inc. confidential
• 基本资料
• 公司类型：上市公司 • 成立时间：1995年9月4日 • 总部地点：美国加州圣荷西 • 总裁兼首席执行官：约翰· 多纳霍(John Donahoe) • 创始人：皮埃尔· 奥米迪亚(Pierre Omidyar)
• 口号：世界的网上购物市场(The World's Online Marketplace)
eBay
eBay
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eBay Inc. confidential
EBAY页面的介绍 PPT
培训目的：了解ebay发展史，交易模式及 ebay相关界面，ebay站点，帐号，DSR，排 单原则
ebay 平台简介
一、 ebay主页 二、 站点和帐号 三、 搜索结果 四、 产品页面 五、 商店主页 六、 账号信息
eBay 的页面说明
为了更好的了解ebay页面，请结合ppt到 ebay 实际操作，打开链接熟悉页面
四、产品页面： 链接
产品页面： 产品描述和相关条款
产品描述：产品特性，产品包装 和产品的通用性
联系方式
付款方式 运输方式
退货以及保障
关于回复和评价
产品页面：点击 shipping and payment
点击shipping and payment 可以看到下面页面
选择数量
选择国家
运输方式和对应的运费费用
美国国内发货时间 退换款政策
税点
五、商店主页
点击店铺logo可以链接到商店主页。也可以在 / checkrates网址中输入店铺名称搜索。
六、账号信息 点击卖家名称 checkrates ，可以显示卖家的好评率、DSR等信息。
点击“信誉度”（图中的4594）可以查看具体评价信息。 显示出好评、中评、坏评数及DSR等。
三、搜索结果
在主页输入产品关键词搜索后，跳转到下图页面： 产品按照“ best match ”（最佳匹配）排列
勾选这个说明不光从标题里面查找关键，也会从描述里面匹配
排序原则，ebay默认按best macth(最佳匹配)排序，它的影响因素主要
有：标题的准确性、挂单类型、帐号、价格和运费、挂单时间、累积销量、表现分
Ebay Top rated sellers:ebay优秀评级卖家，是一个金牌标志，也就是我们平时说的金牌帐 号。金牌不仅对帐号销量、排单影响很大，还可以减少费用（US站享受成交费优惠20%）。 另外帐号的好评点和好评率也是衡量帐号好坏的标准之一。达到金牌的标准：1.过去三个 月DSR四项低分的比例都不超过0.5%或个数都不超过2个；2.DSR四项平均分都要大于4.6； 3.当前被投诉的比例不超过0.5%或个数不超过2,已经关掉的卖家没有解决的投诉的比例不 超过0.3%或个数不超过2；4.铜级卖家以上，过去12个月达到100个交易量
ebay页面词汇
Daily deals ————每日热卖; deal---交易Customer Support ————客户支援Cart ————购物车(手推车)My eBay ————我的eBaySummary——摘要总揽Bids/offers——出价/讲价；offer——实际也是出价之意；Watch list——追踪清单；Wish list——愿望清单；All lists——所有清单；Purchase history——购买记录；purchase——购买/购买的记录；Selling——出售中的物品；Saved searches——已储存的最爱关键字；Messages——讯息/消息；Sell an item——销售一件商品；Shop by category ————按类别选购；Advanced search ————进阶搜寻；Fashion ————时装/时尚；Parts & Accessories ————配件&配饰；Accessory——饰品、配件；Electronic ————电子；Car Audio , Video & GPS ————汽车音响、导航；TV ,Audio & surveillance ————液晶、音频播放器、监控；Video games & Consoles ————游戏、手柄；console——(游戏)平台；My gadgets ————我的小工具；gadgets ——小工具；Branded Stores ————品牌馆；Digital digest blog ————数字产品详解篇；digest ——消化；blog ——博客；Cell phones & Accessories ————手机和配件；————Cell Phone Accessories---手机配件；————Memory Cards---记忆卡；Cameras & photo(photography) ————相机和摄影；————Camera & Photo Accessories---相机摄影配件；————Memory Cards---记忆卡；Computers , Tablets & Networking ————计算机、平板电脑及网络；————iPad / T ablet / eBook Readers --- iPad、平板、电子书；————iPad / T ablet / eBook Access --- iPad、平板、电子书配件；————laptops & Netbooks --- 笔记本电脑和上网本；————Desktops & All-in-ones --- 台式电脑和一体机；————Printers , Scanners & supplies --- 打印机、扫描仪和耗材；supplies ---供应者；————Networking & connectivity --- 网络和连接；————Components & Parts--- 配件；component --- 零部件；————Memory(RAM)---内存条；--------主板、CPU、显卡、声卡、内存条RAM等在此目录下；————Drives , Storage & blank Media --- 驱动器、存储器和空白媒体；————USB Flash Drivers---U盘；————HDD Drivers---HDD、SSD、NAS；————External Hard Disk Drives；(外置硬盘驱动器)external外置的；————Internal Hard Disk Drives；(内置硬盘驱动器)internal内置的；-------CD、DVD、蓝光、光驱、托机、支架、HDD、SSD、U盘在此目录下；Collectibles & Art ————收藏品和艺术品；Home & Garden ————居家和园艺；Women’s Clothing ————女士服装；Jewelry & Watches ————珠宝和手表；Featured ————特色的，有特征的；Sort by ————分类方式: ；Lego ————乐高(乐高积木，最流行的玩具之一)；Showcase ————陈列柜；Computer Components & Parts ————电脑零配件；component---零部件、元件；The My eBay landing page is set to Summary---eBay登录页面设置成摘要；Free shipping-Smart phones showcase---免运费-时髦的(漂亮的/聪明的)手机陈列；Your browser is using compatibility mode to view this page. Turn this off to see a better eBay experience.您的浏览器正以兼容模式查看此页面。
ebay店铺描述模板
竭诚为您提供优质文档/双击可除ebay店铺描述模板篇一：ebay设置装修店铺装修店铺ebay店铺装修非常简单且个性化，装修店铺能吸引更多买家浏览并喜欢上您的店铺，同时带来更多销量。
装修店铺创建一个适合业务背景的店铺将会帮助您的店铺脱颖而出，给买家树立专业、高档的店铺形象，进而受到更多买家的关注和喜爱，大幅提高市场核心竞争力。
请按照下面步骤装修ebay店铺：第一步：以ebay美国站点为例，完成登录后进入“myebay”页面。
第二步：点击“myebay”页面左侧边栏中的【sellingmanagerpro】，进入“专业版售卖专家”页面。
第三步：在“sellingmanagerprosummary“页面右下方的”managemystore“模块中点击【managemystore】，进入”管理店铺“页面【图1】。
【图1】第四步：如您未开通“sellingmanagerpro/专业版售卖专家”，可在“myebay”页面点击【account】进入“账户”页面，在左侧边栏中点击【subscriptions】进入“订阅”页面；如已开通”ebay店铺”，可点击“basicstore”/”premiumstore”/“anchorstore”对应的【managemystore】进入”管理店铺“页面【图2】。
【图2】第五步：在“managemystore”页面中点击【storecategories】进入“管理店铺分类”页面，即可开始设置店铺刊登物品分类【图3】。
提示：店铺刊登物品的分类可让物品更有条理，买家也可更方便的通过不同分类快速找到所需物品。
店铺刊登物品的分类将会出现在店铺的左侧导航栏中。
【图3】第六步：可在“管理店铺分类”页面点击分类管理列表右上方的【addcategory】,新增店铺刊登物品主分类【图4】。
【图4】第七步：可在”添加店铺分类”页面【categoryname】下文本框中输入主分类名称，如需添加更多主分类可点击下方的【addmorecategories】【图5】。
Ebay1
2、Shipping具体设置
①作为一个新手卖家，需要再前期尽快积累好评，为了得到更多曝光率，我们建议您一开始设置为免运费（Free Shipping）；
②Flat选择same cost to all buyers（面向所有卖家）；
③Services选择Standard Flat Rate Shipping Service（标准统一运费服务）；
拍卖（Online Auction）物品刊登技巧
-拍卖商品在线时间设置
目前拍卖商品在线时间有3天、5天、7天、10天四种选择。拍卖的商品离下架时间越近，搜索结果中的排名就越靠前，越容易被更多的买家看到。
因此热门分类的商品，如手机，饰品，服装，建议刊登较短的在线时间。 如3天，以增加物品的曝光机会，提高浏览量以增加销售；
2） 建议您自己亲自拍摄产品图片，并且加上自己的水印，也以防别人的盗用；
3） 产品图片，力求清晰，尽量上传多些图片，但是图片与文字结合、版面设计都要合
理。
四、退换货政策Return Policy
与具有退换货规则的卖家进行交易，买家感觉更放心。另外，调查显示，售出物品的实际退换货率其实很低。而明确的退换货规则还可以帮助您提高售出率。
②标题小贴示：
A 使用描述性的关键字（Keywords），清楚说明商品；
B 包含商品品牌名称、艺术家或设计师等独有的商品；
C 请不要使用“好”或“超好”这一类感叹词，没有买家会使用这些字眼来搜索商品；
③不能在eBay上使用的标题类型：
无法说明物品性质的标题；
含有网址、邮箱地址或电话号码的标题，当然，出售网站名称的商品不在此例；
总的来说，您的eBay费用就分为这两部分，物品刊登费和最终成交费
eBay站点介绍 ebay是什么
eBay站点介绍发布时间：2014-12-12 18:12关于eBay中国eBay集团在中国致力于推动跨境电子商务零售出口产业的发展，为中国卖家开辟直接面向海外的销售渠道。
在中国，eBay的业务主要覆盖出口外贸、技术研发和进口内贸三个部分。
其中，出口业务能够帮助数以千计的中国企业，通过eBay的在线交易平台和PayPal 的支付解决方案，将年销售规模达数十亿美元的产品和服务销售给世界各地的消费者；eBay 还在上海设立了技术卓越中心，为eBay全球提供技术创新与基础性开发支持。
为了更好帮助中国卖家在eBay平台上进行销售，eBay成立了专业的跨境交易服务团队，提供跨境交易认证、业务咨询、疑难解答、外贸专场培训及电话培训、外贸论坛热线、洽谈物流优惠等一系列服务，帮助中国卖家顺利开展全球业务。
PayPal则利用广阔的海外渠道和合作网络帮助中国企业迅速开拓全球市场，并更好地建立品牌认知和信任度。
PayPal针对中国市场，着力于为中小商户提供“一站式”在线外贸解决方案，帮助解决从网店搭建、网络推广、在线支付到跨境物流等一系列难题。
eBay在中国拥有近1500名员工，他们为成千上万的中国企业及其员工提供支持，开拓全球商机。
关于eBay集团eBay集团（纳斯达克上市公司代码：EBAY）1995年9月成立于美国加州硅谷，是全球商务与支付行业的领先者，为不同规模的商家提供共同发展的商业平台。
作为全球最大的在线交易平台之一，eBay帮助人们在全球几乎任何一个国家进行买卖交易；PayPal使个人和企业用户得以安全、简单、快捷的电子收付；通过eBay Enterprise，我们为全球企业提供泛渠道商务、多渠道零售以及数字营销上的便利。
同时，我们还有其它专门的交易平台来服务数以百万的用户，其中包括全球最大的票务市场StubHub和eBay classifieds社区分类广告网站，这两个平台分布在全球1,000多个城市。
ebay课件ppt
产品发布
总结词
产品发布是ebay平台操作的重要环节，需要准备充分的信息和图片，以吸引买家 并提高成交率。
详细描写
在发布产品前，需要了解ebay的规定和政策，选择合适的产品分类和标题，提供 详细的产品描写和规格，上传清楚的产品图片，并设定公道的价格和运费。同时 ，需要确保产品信息的准确性和完全性，以提高产品的曝光率和点击率。
总结词
客户服务是ebay平台操作的重要组成部分，需要提供专业、友好、及时的服务以保护客户满意度。
详细描写
在客户服务方面，需要提供专业的产品咨询和解决方案，及时回复客户的邮件和在线咨询，并保持友 好的沟通态度。同时，需要了解客户需求和反馈，及时处理投诉和纠纷，并积极寻求改进和提升客户 满意度的措施。通过提供优质的服务，可以建立良好的客户关系并促进业务发展。
订单处理
总结词
订单处理是ebay平台操作的关键环节，需要及时处理订单并确保客户满意度。
详细描写
在订单处理进程中，需要及时确认订单并提供准确的发货通知。同时，需要确保产品质量和运输安全，及时解决 物流问题，并处理退货和退款要求。在遇到问题时，应及时与客户沟通并解决问题，以提高客户满意度和虔诚度 。
客户服务
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
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ebay平台物流管理
物流方式选择
总结词
物流方式选择是ebay平台物流管理的关 键环节，直接影响到物流效率和成本。
VS
详细描写
在选择物流方式时，需要斟酌商品类型、 运输距离、运输时间等因素。对于需要快 速送达的商品，可以选择快递或空运；对 于大件或重型商品，可以选择陆运或铁路 运输。此外，还要斟酌物流成本和可持续 性，选择既经济又环保的物流方式。
1.3 eBay平台简介
跨境电商多平台课程之单元设计知识点 1.3 eBay平台简介【步骤1】案例导入【步骤2】知识点：1.3 eBay1. 平台简介eBay的销售模式是B2C垂直销售,主要针对个人消费者,在发达国家比较受欢迎。
对于eBay的理解,基本上可以等同于国内的淘宝。
对于从事国际零售的外贸人来说,eBay的潜力还是巨大的,因为 eBay 的核心市场在美国和欧洲, 是比较成熟的市场。
相对于亚马逊, eBay的开店手续不是特别麻烦。
不过,eBay有一个很需要重视的问题:其规则严重偏向于买家。
如果产品售后问题严重的话,很容易出现问题。
做eBay最核心的问题应该是付款方式的选择。
一般商家选择的都是PayPal,但也有一定的风险,特别对eBay 来说, 经常有这样的实际案例, 遇到买卖争议时, eBay最终是偏向买家的,导致卖家损失惨重。
在eBay平台上运营成功的关键是选品。
所以, 做eBay前最好做个市场调研,对欧美市场的文化、人口、消费习惯、消费水平等方面进行研究,从而选择有潜力的产品, 找一些在eBay平台上的热销产品。
2. 平台特点(1)eBay的开店门槛比较低,但是需要的材料和手续比较多,比如发票、银行账单等,所以需要对eBay的规则非常清楚。
(2)在eBay平台上开店是免费的,但上架一个产品需要收钱,这跟国的淘宝还是有很大的区别。
(3)eBay的审核周期很长,一开始不能超过 10 个宝贝,而且只能拍卖,需要积累信誉才能越卖越多,因此出业绩和出单周期会比较长。
(4)遇到投诉则是最麻烦的事情,店铺被封掉在 eBay 平台上是经常有的事情,所以卖家所卖产品的质量一定要过关。
(5)eBay 平台有产品的地区优势,比如产品目标市场在欧洲和美国。
eBay 操作比较简单,投入不大,适合有一定外贸资源的人做。
3. 平台优势•在 eBay 平台上产品排名相对公平,且能得到平台专业的客服支持。
•新卖家可以靠拍卖来增加曝光率。
•在 eBay 平台上开店门槛比较低,但规则烦琐,需要研究。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
四、产品页面： 链接 产品页面：
产品页面： 产品页面： 产品描述和相关条款
产品描述：产品特性， 产品描述：产品特性，产品包装 和产品的通用性
联系方式 关于回复和评价 付款方式
运输方式 退货以及保障
产品页面： 产品页面：点击 shipping and payment
点击shipping and payment 点击 可以看到下面页面 选择数量 选择国家 运输方式和对应的运费费用
培训目的：了解ebay发展史，交易模式及 ebay相关界面，ebay站点，帐号，DSR，排 单原则
ebay 平台简介
一、 ebay主页 二、 站点和帐号 三、 搜索结果 四、 产品页面 五、 商店主页 六、 账号信息
eBay 的页面说明
为了更好的了解ebay页面，请结合ppt到 ebay 实际操作，打开链接熟悉页面 相关图片以实际的页面为主
谢谢！
在主页输入产品关键词搜索后，跳转到下图页面： 在主页输入产品关键词搜索后，跳转到下图页面： 产品按照“ 最佳匹配） 产品按照“ best match ”（最佳匹配）排列
三、搜索结果
勾选这个说明不光从标题里面查找关键，也会从描述里面匹配 排序原则，ebay默认按best macth(最佳匹配)排序，它的影响因素主要 有：标题的准确性、挂单类型、帐号、价格和运费、挂单时间、累积销量、表现分 等。其他排序原则： 自定义显示，可以自定义这些： Ebay挂单类型有分一口价单和拍卖单， 一口价可以附加best offer功能，有种特 殊的一口价单叫GTC单；拍卖单可以附 加buy it now功能。 首页单(Featured items)：US站已取消，UK站仍有，爆光高费用高，一页只显示两个， 若有多个则循环显示。
点击“信誉度”（图中的4594）可以查看具体评价信息。 点击“信誉度” 图中的 ）可以查看具体评价信息。 显示出好评、中评、坏评数及 显示出好评、中评、坏评数及DSR等。 等
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调查ebay发展史，ebay的交易模式 利用Advanced search看搜索结果的变化
一、ebay 主页
网址： 网址：帐号 搜索来自 选择分类 推广项目帐号最近搜索
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二、ebay 站点和帐号
Ebay有几十个站点，目前公司主要是在HK、AU、UK、三个站点挂单。其中美国站市场最 大也是我们重要做的站点，公司帐号发货地有澳大利亚和香港发货，陆续会开发更多的海 外仓储。哪个国家的卖家是指这个卖家帐号是在哪里注册的，而发货地不受限制，只要你 在某个地方有仓库。另外，发货地对货运时间的影响非常大，因此它直接关系到买家的购 物体验。公司账号有在ebay美国,英国,澳大利亚等站点发布产品。 目前公司的帐号有：dealspeedy checkrates clicktogo budgetworks dreamgadgets99 megasourcing bazaarates getforbetter directeasy kkc-jewellery sterling-in-the-box sterlingmart silver-budget everdirect Ebay Top rated sellers:ebay优秀评级卖家，是一个金牌标志，也就是我们平时说的金牌帐 号。金牌不仅对帐号销量、排单影响很大，还可以减少费用（US站享受成交费优惠20%）。 另外帐号的好评点和好评率也是衡量帐号好坏的标准之一。达到金牌的标准：1.过去三个 月DSR四项低分的比例都不超过0.5%或个数都不超过2个；2.DSR四项平均分都要大于4.6； 3.当前被投诉的比例不超过0.5%或个数不超过2,已经关掉的卖家没有解决的投诉的比例不 超过0.3%或个数不超过2；4.铜级卖家以上，过去12个月达到100个交易量
美国国内发货时间 退换款政策
税点
五、商店主页
点击店铺logo可以链接到商店主页。也可以在 可以链接到商店主页。 点击店铺 可以链接到商店主页 / checkrates网址中输入店铺名称搜索。 网址中输入店铺名称搜索 网址中输入店铺名称搜索。
六、账号信息 可以显示卖家的好评率、 等信息。 点击卖家名称 checkrates ，可以显示卖家的好评率、DSR等信息。 等信息