微信产品开发可行性方案 开发微信公众号 PPT
微信产品开发可行性方案
2020/8/26
IT三部
2
什么是微信
微信（WeChat）是腾讯公司于2011年初推出
的一款快速发送文字和照片、支持多人语音对讲的手
机聊天软件。
用户可以通过手机或平板快速发送语音、视
频、图片和文字。微信提供公众平台、朋友圈、消息
推送等功能，用户可以通过“摇一摇”、“搜索号
码”、“附近的人”、扫二维码方式添加好友和关注
8
我们做这个是否可行？
1、我们拥有多年的Java开发经验，针对微信Java语言 开发没有技术上的障碍！
2、微信平台Java开发需要的工具：Eclipse、Jdk、 tomcat、数据库及外网能访问的环境(需领导来协助)。
2020/8/26
9
我们可以服务那些用户群？
1、客户(体验、提供多项服务、销售) 2、员工(互动、查询信息、获取帮助及入职指引等) 3、领导(管理客户、员工及生成数据图表)
2、我们的微信平台搭建起来可以方便员工之间的互动。 3、我们的微信平台也可以给客户来使用。(使用现有
平台能节约成本，个性化开发将需要定制开发)
4、日后壮大了平台，可以介于微信平台的数据可以整 合出一套自己的数据平台，来给所有客户提供服务。
5、可以利用该平台维护我们的客户。
2020/8/26
IT三部
公众平台，同时微信将内容分享给好友以及将用户看
到的精彩内容分享到微信朋友圈。
微信，是一个生活方式。
2020/8/26
IT三部
3
微信用户数据统计
截至2013年11月注册用户量已经突破6亿，是
亚洲地区最大用户群体的移动即时通讯软件。
2020/8/26
IT三部
4
微信作为时下最热门的社交信息平台，也是移动端的 一大入口，正在演变成为一大商业交易平台，其对营 销行业带来的颠覆性变化开始显现。微信商城的开发 也随之兴起，微信商城是基于微信而研发的一款社会 化电子商务系统，消费者只要通过微信平台，就可以 实现商品查询、选购、体验、互动、订购与支付的线 上线下一体化服务模式。
较多。
微信公众平台订阅号。主要是提供信息和资
讯。一般媒体用的比较多。
2020/8/26
IT三部
6
服务号与订阅号的区别
服务号
1、自定义菜单。
2、服务号一个月能群发4条 信息。服务号群发信息的时 候，用户手机会像收到短信 一样接收到信息，显示在用 户的聊天列表当中(有消息提 醒)。
3、服务号通过认证后可申请 微信支付。
2020/8/26
IT三部
5
微信公众号
微信公众号分2种：服务号、订阅号。
微信公众号是开发者或商家在微信公众平台
上申请的应用账号，该帐号与QQ账号互通，通过公众
号，商家可在微信平台上实现和特定群体的文字、图
片、语音、视频的全方位沟通、互动 。
微信公众平台服务号，顾名思义，主要是给
客户提供服务的。一般银行和企业做客户服务用的比
2020/8/26
IT三部
10
微 微信平台的设计与构思
信
消
用户
1、用户向公众帐号发送消息
息
流
程
5、通过公众帐号向用户发送消息
腾讯微信服务器
图
4、返回处理结果
3
、
接
受
和
公众帐号服务器
处
理
消
息
2、通过http post 传递消息
2020/8/26
IT三部
11
感谢您的聆听
订阅号
1、订阅号要获得自定义菜单， 需要提交300元，申请腾讯的 微信认证。
2、微信公众平台订阅号每天 都可以群发一条群发信息。 群发的信息直接出现在订阅 号(无消息提醒)。
3、不能申请微信支付。
2020/8/26
IT三部
7
我们的微信平台要做什么？
1、我们的微信平台做出来可以给外界人树一个“我们 的技术团队拥有这个实力来做这件事”的形象。(实力 +成功案例)
2020/8/26
IT三部
2
什么是微信
微信（WeChat）是腾讯公司于2011年初推出
的一款快速发送文字和照片、支持多人语音对讲的手
机聊天软件。
用户可以通过手机或平板快速发送语音、视
频、图片和文字。微信提供公众平台、朋友圈、消息
推送等功能，用户可以通过“摇一摇”、“搜索号
码”、“附近的人”、扫二维码方式添加好友和关注
8
我们做这个是否可行？
1、我们拥有多年的Java开发经验，针对微信Java语言 开发没有技术上的障碍！
2、微信平台Java开发需要的工具：Eclipse、Jdk、 tomcat、数据库及外网能访问的环境(需领导来协助)。
2020/8/26
9
我们可以服务那些用户群？
1、客户(体验、提供多项服务、销售) 2、员工(互动、查询信息、获取帮助及入职指引等) 3、领导(管理客户、员工及生成数据图表)
2、我们的微信平台搭建起来可以方便员工之间的互动。 3、我们的微信平台也可以给客户来使用。(使用现有
平台能节约成本，个性化开发将需要定制开发)
4、日后壮大了平台，可以介于微信平台的数据可以整 合出一套自己的数据平台，来给所有客户提供服务。
5、可以利用该平台维护我们的客户。
2020/8/26
IT三部
公众平台，同时微信将内容分享给好友以及将用户看
到的精彩内容分享到微信朋友圈。
微信，是一个生活方式。
2020/8/26
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微信用户数据统计
截至2013年11月注册用户量已经突破6亿，是
亚洲地区最大用户群体的移动即时通讯软件。
2020/8/26
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4
微信作为时下最热门的社交信息平台，也是移动端的 一大入口，正在演变成为一大商业交易平台，其对营 销行业带来的颠覆性变化开始显现。微信商城的开发 也随之兴起，微信商城是基于微信而研发的一款社会 化电子商务系统，消费者只要通过微信平台，就可以 实现商品查询、选购、体验、互动、订购与支付的线 上线下一体化服务模式。
较多。
微信公众平台订阅号。主要是提供信息和资
讯。一般媒体用的比较多。
2020/8/26
IT三部
6
服务号与订阅号的区别
服务号
1、自定义菜单。
2、服务号一个月能群发4条 信息。服务号群发信息的时 候，用户手机会像收到短信 一样接收到信息，显示在用 户的聊天列表当中(有消息提 醒)。
3、服务号通过认证后可申请 微信支付。
2020/8/26
IT三部
5
微信公众号
微信公众号分2种：服务号、订阅号。
微信公众号是开发者或商家在微信公众平台
上申请的应用账号，该帐号与QQ账号互通，通过公众
号，商家可在微信平台上实现和特定群体的文字、图
片、语音、视频的全方位沟通、互动 。
微信公众平台服务号，顾名思义，主要是给
客户提供服务的。一般银行和企业做客户服务用的比
2020/8/26
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10
微 微信平台的设计与构思
信
消
用户
1、用户向公众帐号发送消息
息
流
程
5、通过公众帐号向用户发送消息
腾讯微信服务器
图
4、返回处理结果
3
、
接
受
和
公众帐号服务器
处
理
消
息
2、通过http post 传递消息
2020/8/26
IT三部
11
感谢您的聆听
订阅号
1、订阅号要获得自定义菜单， 需要提交300元，申请腾讯的 微信认证。
2、微信公众平台订阅号每天 都可以群发一条群发信息。 群发的信息直接出现在订阅 号(无消息提醒)。
3、不能申请微信支付。
2020/8/26
IT三部
7
我们的微信平台要做什么？
1、我们的微信平台做出来可以给外界人树一个“我们 的技术团队拥有这个实力来做这件事”的形象。(实力 +成功案例)
合集下载
微信公众号设计方案教育课件ppt模板
诏曰：‘自古明王圣主，必有不宾之士。’”
击石有火 团企行社 务业业会 通新动新 知闻态闻
XX公众号 相伴年华
不宾之见
美亲健精 食子康彩 相相相相 伴伴伴伴
参 与 投 票
坐 而 论 道
有 求 必 应
公 众 号 简 介
6.推送频率
认证服务号 每周最多只允许推送四次
企业号
在此过程中，小组的每个同学都互相 交流， 贡献自 己的想 法，把 自己发 现的问 题扩大 到更大 范围， 也听取 他人的 意见， 思考他 人提出 的问题 ，把自 己的想 法与大 家的想 法连接 起来。 然后再 自由组 合，除 主持人 外其他 组员分 散到其 他小组 中去， 进行新 一轮讨 论。 在此过程中，小组的每个同学都互相 交流， 贡献自 己的想 法，把 自己发 现的问 题扩大 到更大 范围， 也听取 他人的 意见， 思考他 人提出 的问题 ，把自 己的想 法与大 家的想 法连接 起来。 然后再 自由组 合，除 主持人 外其他 组员分 散到其 他小组 中去， 进行新 一轮讨 论。
后着重发送高阅读量类型推文 在此过程中，小组的每个同学都互相交流，贡献自己的想法，把自己发现的问题扩大到更大范围，也听取他人的意见，思考他人提出的问题，把自己的想法与大家的想法连接起来。然后再自由组合，除主持人外其他组员分散到其他小组中去，进行新一轮讨论。 结合菜单统计优化菜单 通过“有求必应”“版块收集数据增加 自动回复的比例
单
位：XXX
部 门：XXX
设计人：XXX
1.用户定位
1类工作 2类工作
已婚 未婚
无子女 工作地点
有子女
不同
在此过程中，小组的每个同学都互相 交流， 贡献自 己的想 法，把 自己发 现的问 题扩大 到更大 范围， 也听取 他人的 意见， 思考他 人提出 的问题 ，把自 己的想 法与大 家的想 法连接 起来。 然后再 自由组 合，除 主持人 外其他 组员分 散到其 他小组 中去， 进行新 一轮讨 论。 在此过程中，小组的每个同学都互相 交流， 贡献自 己的想 法，把 自己发 现的问 题扩大 到更大 范围， 也听取 他人的 意见， 思考他 人提出 的问题 ，把自 己的想 法与大 家的想 法连接 起来。 然后再 自由组 合，除 主持人 外其他 组员分 散到其 他小组 中去， 进行新 一轮讨 论。
微信公众平台运营方案PPT课件( 60页)
策略
群体的支持
维护群体类型
话题性强，拔高品牌知名度，从而吸引粉 丝导流
具有前瞻性的职业和行业观点，为品牌提 升新鲜活力，从而吸引粉导流
目标消费群体的意见领袖，从理 性上吸引目标群体导流
草根群体，积极互动保持其品牌 忠诚度，并将其培养为维护品牌 的意见领袖，从而将粉丝导流4
名人 媒体编辑
草根红人 大众网友
2.祛邪：通策过技术的手段，解决微信平台自身的局限性 ，拓展微略信平台的功能，同时为微信的导流营销提供 数据支持
三、我们的工作
以技术平台为核心的进行运维及导流
内部管理
运营层面
外部传播
技术层面 技术需求保证
形 象 定 位
内 容 规 划
互 动 活 动
数 据 调 优
热 点 营 销 计 划
病 毒 事 件 传 播
当用户发送内容关键词 无法匹配或出现负面及 投诉内容时，用户管理 平台将自动转入人工进 行回复
微信公众平台
用户管理平台
人工
自动
用户向公众平台账号 发出提问、投诉、咨 询等内容
用户管理平台自动获取公众 平台的用户发出内容，并记 录历史数据
用户管理平台中预设 关键词自动回复与用 户互动，并记录历史 内容及数据
12
四、微信的优势——强互动性
微信平台
微信互动分析
日均微信互动次数
日均与每个粉丝互动次数
259
1.83
单位：条
一般人人网帐号
10
0.05
一般微博帐号
20
0.001
从aFocus的运营项目数据分析：日均微信互动次数看，微信远远互动次数高于其他sns社会化媒体平台，平
且在每日与粉丝互动数可以看出，微信平台有更好的用户忠诚度（并且用户不会错过任何信息的投放）
《微信公众平台运营》策划方案ppt
推送频率/时间
定时推送
推广设计管理
4
策划、文案、设计配图、推广一体化 根据节活动信息推广，吸粉关注；
3
信息来源
各大门户网站、权威发布平台、
2
新闻、公司内部提供
信息推送分类
1
活动行业信息推广
沟通互动
24小时内收集客户的反馈，将核心问题整理总结
5
推广方式
1、内部员工推广，引导大家关注公共账号。
6
2、通过第三方平台，发送金券互动吸引粉丝。 3、出资外推送（网红、名人等）
互动推送流程
6) 行为分析 通过 SMART 摄像机，对于重要区域采用智能分析技术，通过行为分析和智 能跟踪的方式，实现安全防范监控；本系统中主要对穿越警戒面、区域入侵、进 入区域、离开区域等多种行为进行 识别和触发报警。
2) 一体化 系统能够实现辅助系统的一体化综合监控，对视频监控、环境监测、安全警 卫、消防报警、门禁、SF6 泄漏报警、智能控制等子系统进行融合并建立联动预 案。
信息梳理 构建框架
营销宣
帐号申请
资料信息整理； 构建框架板块；
帐号申请 帐号申请
群发类信息推送条件 资讯类信息推送条件 咨询累信息推送条件
宣传推广方案定制 定制增粉目标
群发类信息推送流程 资讯类信息推送流程 咨询累信息推送流程
使用监督与维护、 管理信息评分办法； 收集反馈信息数据；
Part 04
变电站智能辅助监控系统的设计和开发，起源于 2010 年 首批智能变电站建设试点项目——浙江金华 500kV 芝堰变。近年来，海康威视 依据相关规范及标准，结合各网省公司集采项目的实际情况，已成 为变 电站智能辅助监控系统的重要供货商。
推送信息 互动式
微信公众号运营方案ppt课件
微信
公众号留言点赞，微信签到，有奖转发/问答/调 查，集字游戏、抽奖活动、微贺卡等。
微博 转发抽奖，视频/广告语/文章/创意征集，话题活 动等。
10
活动
线策划流程：
前期准备
策划
执行
活动结束
内部分析和目标的初步确 创意的凝练和文案撰写 立
活动上线前的预热以及上 总结复盘以及后续报道 线后的引导追踪
XXXX XXX
微信公众号运营方案
N E W 1N E S S
目录
CONTENTS
01 原创声明功能 02 自媒体平台&社群 03 公众号互推 04 活动 05 热点
2
原创声明功能
达成条件
01 一定的运营时长
原创文章的数量充足
03
无抄袭史 05
02
保持高活跃度
04 文章原创度尽可能高
3
原创声明功能
5
自媒体平台&社群
相关自媒体平台介绍
今日头条
一点资讯
搜狐 公众平台
特点：综合性免费投稿平台，适合任何类型的文章投稿 需注册头条号； 采用推荐制，支持原创功能； 平台流量大； 投稿文章可带自己的公共号信息作为引流入口 投稿难度：容易（基本能通过，且审核速度较快） 被推荐几率：大
特点：综合性免费投稿平台，适合任何类型的文章投稿 需注册一点号； 采用推荐制，支持一件导入文章； 平台流量大； 不能在投稿内容里植入公众号信息，会被当做软文处理， 可以在文章末尾注明带上来源 投稿难度：较难（经常被当作软文处理而无法通过审核， 审核时间较久）
社群一般由同类型人组成（包括合作群、互推群、阅读量群等），人数几十到几百不等 社群里既有公众号的潜在目标粉丝，也能为公众号内容带来二次传播（例：群员把文章转发到各自朋友圈） 适用于公众号运营初期，用以积累粉丝基础 如何找到合适的社群？ 利用豆瓣、知乎等社交平台的检索功能
微信公众号平台运营解决方案ppt
联合创始人 姓名
核心团队成员可以是：创始人、联合创始人、 CXO 等 描述信息包括：真实头像、姓名、简 介 （简介包括：核心竞争力，过往职业背景， 重点突出担任角色的匹配度即可）
C*O 姓名
核心团队成员可以是：创始人、联合创始人、 CXO 等 描述信息包括：真实头像、姓名、简 介 （简介包括：核心竞争力，过往职业背景， 重点突出担任角色的匹配度即可）
行业规模
点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点 击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击 此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容
行业规模
点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点 击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击 此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容
02
市场分析
市场分析——行业规模
行业规模 行业规模 行业规模 行业规模
98% 98%
98% 98%
行业规模
点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击 此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处 添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容
核心资源
点击此处添加内容点击此处添 加内容点击此处添加内容点击 此处添加内容 点击此处添加内容点击此处添 加内容点击此处添加内容点击 此处添加内容 点击此处添加内容点击此处添 加内容点击此处添加内容点击 此处添加内容
项目概要——核心团队
创始人 姓名
核心团队成员可以是：创始人、联合创始人、 CXO 等 描述信息包括：真实头像、姓名、简 介 （简介包括：核心竞争力，过往职业背景， 重点突出担任角色的匹配度即可）
(完整)微信公众号运营精品PPT资料精品PPT资料
CONTENTS
01 什么是吸粉 02 吸粉模式分析 03 新媒体运营 04 黑科技
什么是吸粉
圈粉，就是通过各种方式扩大自己在社交网络上的粉丝群，不管是微博营销，或是打造自媒体，都要建立在拥有大量粉丝的基础上。
本期东北好声音混进了一个重庆仔和一个天津娃，元芳你怎么看？
粉丝，是衡量一个微博帐号价值的基础筹码，在这个“粉丝经济”大行其道的年代，拥有粉丝就是拥有资源。
今日头条、百家号、QQ公众平台、企业媒体平台、UC云观、搜狐媒体平台、网易媒体平台、凤凰网媒体平台、360媒体平台、 公众号
如何按照用户逻辑关注你
节假日、新闻热点、吐槽
公众号（服务号+个人号）、微博沉淀用户
自媒体(We Media)又称“公民媒体”或“个人媒体”，是指私人化、平民化、普泛化、自主化的传播者，以现代化、电子化的手段，向不特
不复杂
不拖沓
不扰民
定位
目的
达到什么目的 如何按照用户逻辑关注你
取名字 （符合用户习惯，亲和力）
怎么做
功能介绍
＜30字 LOGO醒目、个性、识别
介绍精简准确
定位明确 能为用户带来什么价值
用户需求是否匹配
方向
语言及内容
流行语言
惊呆体、节奏体 难道我会告诉你吗
节假日、新闻热点、吐槽 后台数据分析
如何选择
放飞梦想、努力拼搏
公众号运营
Flying dream of working hard
新媒体(New Media)运营，是通过现代化互联网手段，通过利用 、微博、贴吧等新兴媒 体平台工具进行产品宣传、推广、产品营销的一系列运营手段。通过策划品牌相关的优 质、高度传播性的内容和线上活动，向客户广泛或者精准推送消息，提高参与度，提高 知名度，从而充分利用粉丝经济，达到相应营销目的。 自媒体(We Media)又称“公民媒体”或“个人媒体”，是指私人化、平民化、普泛化、 自主化的传播者，以现代化、电子化的手段，向不特定的大多数或者特定的单个人传递 规范性及非规范性信息的新媒体的总称。
企业微信公众号运营方案培训PPT课件
粉丝互动形式设计
留言互动
鼓励用户在文章下方留言，及时 回复用户反馈，形成良好的互动
氛围。
社群运营
建立微信社群，聚集目标用户群 体，提供交流平台，增强用户粘
性。
调查问卷
定期发布调查问卷，收集用户意 见和需求，优化公众号内容和服
务。
05
数据监测、评估及优化调整 方案
关键指标设定和数据收集方法
关键指标设定
内容营销
创作高质量、有价值的内 容，吸引用户主动关注和 分享，提高公众号曝光率 。
提高用户活跃度措施
定期更新内容
个性化推送
保持公众号内容的新鲜度和吸引力， 鼓励用户定期访问。
根据用户属性和行为数据，实现个性 化内容推送，提高用户阅读体验。
互动活动
举办线上互动活动，如抽奖、答题等 ，激发用户参与热情，提高活跃度。
严格遵守《中华人民共和国网络 安全法》等相关法律法规，确保 企业微信公众号运营合法合规。
禁止发布、传播违反国家法律法 规的信息，如涉及政治敏感、暴
力恐怖、色情低俗等内容。
加强对员工的法律法规培训，提 高员工的法律意识和合规意识。
避免侵犯他人权益行为发生
01
尊重他人的知识产权， 避免未经授权使用他人 的文字、图片、音频、
针对问题提出改进建议
内容优化
根据用户需求和反馈，调整内容策略，提升内容 质量和吸引力。
互动增强
加强与用户的互动，如设置自动回复、开展线上 活动等，提高用户参与度和黏性。
推广策略调整
根据数据分析和用户行为，调整推广策略，扩大 公众号影响力和覆盖面。
06
法律法规遵守与风险防范意 识培养
遵守国家相关法律法规要求
03
搭建企业微信公众平台执行策划方案PPT课件资料
优势 未来发展方向
“百米之台，起于垒土”，珍惜身边 的风景 ，抓住 每一次 机会， 一步一 个脚印 ，阶梯 就有可 能延伸 到远方 的梦和 风景。 欣赏的 过程既 要耐住 风景表 面简单 、重复 继而又 复杂、 枯燥的 单调， 又要感 知蕴藏 其中的 可摸可 触可感 的真水 无香的 风景。 身边的 风景看 的熟了 ，更能 品出其 中的真 味。 “百米之台，起于垒土”，珍惜身边 的风景 ，抓住 每一次 机会， 一步一 个脚印 ，阶梯 就有可 能延伸 到远方 的梦和 风景。 欣赏的 过程既 要耐住 风景表 面简单 、重复 继而又 复杂、 枯燥的 单调， 又要感 知蕴藏 其中的 可摸可 触可感 的真水 无香的 风景。 身边的 风景看 的熟了 ，更能 品出其 中的真 味。
“百米之台，起于垒土”，珍惜身边 的风景 ，抓住 每一次 机会， 一步一 个脚印 ，阶梯 就有可 能延伸 到远方 的梦和 风景。 欣赏的 过程既 要耐住 风景表 面简单 、重复 继而又 复杂、 枯燥的 单调， 又要感 知蕴藏 其中的 可摸可 触可感 的真水 无香的 风景。 身边的 风景看 的熟了 ，更能 品出其 中的真 味。
微信公众平台·优势
运营成本更低
公众平台
“百米之台，起于垒土”，珍惜身边 的风景 ，抓住 每一次 机会， 一步一 个脚印 ，阶梯 就有可 能延伸 到远方 的梦和 风景。 欣赏的 过程既 要耐住 风景表 面简单 、重复 继而又 复杂、 枯燥的 单调， 又要感 知蕴藏 其中的 可摸可 触可感 的真水 无香的 风景。 身边的 风景看 的熟了 ，更能 品出其 中的真 味。
三、媒体样式更加丰富
将品牌推广给微信用户， “百米之台，起于垒土”，珍惜身边 的风景 ，抓住 每一次 机会， 一步一 个脚印 ，阶梯 就有可 能延伸 到远方 的梦和 风景。 欣赏的 过程既 要耐住 风景表 面简单 、重复 继而又 复杂、 枯燥的 单调， 又要感 知蕴藏 其中的 可摸可 触可感 的真水 无香的 风景。 身边的 风景看 的熟了 ，更能 品出其 中的真 味。 减少成本，提高品牌知
“百米之台，起于垒土”，珍惜身边 的风景 ，抓住 每一次 机会， 一步一 个脚印 ，阶梯 就有可 能延伸 到远方 的梦和 风景。 欣赏的 过程既 要耐住 风景表 面简单 、重复 继而又 复杂、 枯燥的 单调， 又要感 知蕴藏 其中的 可摸可 触可感 的真水 无香的 风景。 身边的 风景看 的熟了 ，更能 品出其 中的真 味。 “百米之台，起于垒土”，珍惜身边 的风景 ，抓住 每一次 机会， 一步一 个脚印 ，阶梯 就有可 能延伸 到远方 的梦和 风景。 欣赏的 过程既 要耐住 风景表 面简单 、重复 继而又 复杂、 枯燥的 单调， 又要感 知蕴藏 其中的 可摸可 触可感 的真水 无香的 风景。 身边的 风景看 的熟了 ，更能 品出其 中的真 味。
“百米之台，起于垒土”，珍惜身边 的风景 ，抓住 每一次 机会， 一步一 个脚印 ，阶梯 就有可 能延伸 到远方 的梦和 风景。 欣赏的 过程既 要耐住 风景表 面简单 、重复 继而又 复杂、 枯燥的 单调， 又要感 知蕴藏 其中的 可摸可 触可感 的真水 无香的 风景。 身边的 风景看 的熟了 ，更能 品出其 中的真 味。
微信公众平台·优势
运营成本更低
公众平台
“百米之台，起于垒土”，珍惜身边 的风景 ，抓住 每一次 机会， 一步一 个脚印 ，阶梯 就有可 能延伸 到远方 的梦和 风景。 欣赏的 过程既 要耐住 风景表 面简单 、重复 继而又 复杂、 枯燥的 单调， 又要感 知蕴藏 其中的 可摸可 触可感 的真水 无香的 风景。 身边的 风景看 的熟了 ，更能 品出其 中的真 味。
三、媒体样式更加丰富
将品牌推广给微信用户， “百米之台，起于垒土”，珍惜身边 的风景 ，抓住 每一次 机会， 一步一 个脚印 ，阶梯 就有可 能延伸 到远方 的梦和 风景。 欣赏的 过程既 要耐住 风景表 面简单 、重复 继而又 复杂、 枯燥的 单调， 又要感 知蕴藏 其中的 可摸可 触可感 的真水 无香的 风景。 身边的 风景看 的熟了 ，更能 品出其 中的真 味。 减少成本，提高品牌知
搭建企业微信公众平台执行策划方案课程PPT课件
公司文化传播更广
Байду номын сангаас
优势明显
淡蓝色的海水轻轻地拍打着沙滩，一 浪盖过 一浪， 连绵不 绝，源 源不断 。海水 在人们 的心中 无非是 易怒的 。可是 ，在现 在的我 眼中， 如同母 亲的手 温柔的 抚摸着 这岸上 的一切 生灵。 贝壳与 螃蟹戏 玩着， 玩累了 ，便躺 在柔软 的沙上 睡上一 会儿。
一、运营成本更低
现形式更有利于传播
淡蓝色的海水轻轻地拍打着沙滩，一 浪盖过 一浪， 连绵不 绝，源 源不断 。海水 在人们 的心中 无非是 易怒的 。可是 ，在现 在的我 眼中， 如同母 亲的手 温柔的 抚摸着 这岸上 的一切 生灵。 贝壳与 螃蟹戏 玩着， 玩累了 ，便躺 在柔软 的沙上 睡上一 会儿。
淡蓝色的海水轻轻地拍打着沙滩，一 浪盖过 一浪， 连绵不 绝，源 源不断 。海水 在人们 的心中 无非是 易怒的 。可是 ，在现 在的我 眼中， 如同母 亲的手 温柔的 抚摸着 这岸上 的一切 生灵。 贝壳与 螃蟹戏 玩着， 玩累了 ，便躺 在柔软 的沙上 睡上一 会儿。
淡蓝色的海水轻轻地拍打着沙滩，一 浪盖过 一浪， 连绵不 绝，源 源不断 。海水 在人们 的心中 无非是 易怒的 。可是 ，在现 在的我 眼中， 如同母 亲的手 温柔的 抚摸着 这岸上 的一切 生灵。 贝壳与 螃蟹戏 玩着， 玩累了 ，便躺 在柔软 的沙上 睡上一 会儿。
搭建企业微信公众平台执行策划方案
淡蓝色的海水轻轻地拍打着沙滩，一 浪盖过 一浪， 连绵不 绝，源 源不断 。海水 在人们 的心中 无非是 易怒的 。可是 ，在现 在的我 眼中， 如同母 亲的手 温柔的 抚摸着 这岸上 的一切 生灵。 贝壳与 螃蟹戏 玩着， 玩累了 ，便躺 在柔软 的沙上 睡上一 会儿。
Байду номын сангаас
优势明显
淡蓝色的海水轻轻地拍打着沙滩，一 浪盖过 一浪， 连绵不 绝，源 源不断 。海水 在人们 的心中 无非是 易怒的 。可是 ，在现 在的我 眼中， 如同母 亲的手 温柔的 抚摸着 这岸上 的一切 生灵。 贝壳与 螃蟹戏 玩着， 玩累了 ，便躺 在柔软 的沙上 睡上一 会儿。
一、运营成本更低
现形式更有利于传播
淡蓝色的海水轻轻地拍打着沙滩，一 浪盖过 一浪， 连绵不 绝，源 源不断 。海水 在人们 的心中 无非是 易怒的 。可是 ，在现 在的我 眼中， 如同母 亲的手 温柔的 抚摸着 这岸上 的一切 生灵。 贝壳与 螃蟹戏 玩着， 玩累了 ，便躺 在柔软 的沙上 睡上一 会儿。
淡蓝色的海水轻轻地拍打着沙滩，一 浪盖过 一浪， 连绵不 绝，源 源不断 。海水 在人们 的心中 无非是 易怒的 。可是 ，在现 在的我 眼中， 如同母 亲的手 温柔的 抚摸着 这岸上 的一切 生灵。 贝壳与 螃蟹戏 玩着， 玩累了 ，便躺 在柔软 的沙上 睡上一 会儿。
淡蓝色的海水轻轻地拍打着沙滩，一 浪盖过 一浪， 连绵不 绝，源 源不断 。海水 在人们 的心中 无非是 易怒的 。可是 ，在现 在的我 眼中， 如同母 亲的手 温柔的 抚摸着 这岸上 的一切 生灵。 贝壳与 螃蟹戏 玩着， 玩累了 ，便躺 在柔软 的沙上 睡上一 会儿。
搭建企业微信公众平台执行策划方案
淡蓝色的海水轻轻地拍打着沙滩，一 浪盖过 一浪， 连绵不 绝，源 源不断 。海水 在人们 的心中 无非是 易怒的 。可是 ，在现 在的我 眼中， 如同母 亲的手 温柔的 抚摸着 这岸上 的一切 生灵。 贝壳与 螃蟹戏 玩着， 玩累了 ，便躺 在柔软 的沙上 睡上一 会儿。
微信公众平台应用方案.pptx
二、丰富的自助服务：
1、微信菜单 2、文本菜单 N多级菜单，最终达到用户需求
10
微信呼叫中心的优势
三、可缓解：季节性话务量波动带 来人员压力
1、通过平时沟通、将会减少高峰期的话务
量，例如，平时就发送安全教育图文：
2、分流电话量，让部分用户采用微信的方
式来咨询；
3、对于电话询问的常见问题，采用主动通
手机微信
微信公众平台
2
微信发展现状
良好的用户体验，开放的公众平台，让微信的用户数量在 短短的两年之内，就达到3亿用户，创造了移动互联网的 奇迹。
4亿用户
截至目前，经众 多媒体预测，微 信的用户数已经
3
突破4亿。
微信特性
➢ 富媒体性：文字、图片、对讲、视频等
多种形式；
➢ 文字无限制：每一次发送文字可达2000
友的用户）发送微信，这是微信的限制。因此，微信应用客服的
第一步必须是发展微信用户，即平台的“粉丝”。然后需要不断
的维护“粉丝”，因为已关注的用户可以随时取消对账号的关
注。
客户来源途径比例
活动引 入, 30%
微博带 入, 20%
以小米手机客服的经验，采用
微博带入、网站二维码、包装
二维码、小区二维码、活动等
➢ 人工服务：针对用户的特殊疑问，为用户提供1对1的对 话、文字解答服务。
使用微信公众平台的企业
还有很多，不一一列举。
6
微信呼叫中心的典型案例—南方航空
2013年1月30日，南航在国内首家推出微信值机服务，实现了通过微
信办理乘机手续，以满足广大旅客春运出行需要，有效缓解机场值机柜台
的压力。
➢ 用户关注南方航空公众账号后，回复数字
1、微信菜单 2、文本菜单 N多级菜单，最终达到用户需求
10
微信呼叫中心的优势
三、可缓解：季节性话务量波动带 来人员压力
1、通过平时沟通、将会减少高峰期的话务
量，例如，平时就发送安全教育图文：
2、分流电话量，让部分用户采用微信的方
式来咨询；
3、对于电话询问的常见问题，采用主动通
手机微信
微信公众平台
2
微信发展现状
良好的用户体验，开放的公众平台，让微信的用户数量在 短短的两年之内，就达到3亿用户，创造了移动互联网的 奇迹。
4亿用户
截至目前，经众 多媒体预测，微 信的用户数已经
3
突破4亿。
微信特性
➢ 富媒体性：文字、图片、对讲、视频等
多种形式；
➢ 文字无限制：每一次发送文字可达2000
友的用户）发送微信，这是微信的限制。因此，微信应用客服的
第一步必须是发展微信用户，即平台的“粉丝”。然后需要不断
的维护“粉丝”，因为已关注的用户可以随时取消对账号的关
注。
客户来源途径比例
活动引 入, 30%
微博带 入, 20%
以小米手机客服的经验，采用
微博带入、网站二维码、包装
二维码、小区二维码、活动等
➢ 人工服务：针对用户的特殊疑问，为用户提供1对1的对 话、文字解答服务。
使用微信公众平台的企业
还有很多，不一一列举。
6
微信呼叫中心的典型案例—南方航空
2013年1月30日，南航在国内首家推出微信值机服务，实现了通过微
信办理乘机手续，以满足广大旅客春运出行需要，有效缓解机场值机柜台
的压力。
➢ 用户关注南方航空公众账号后，回复数字