三种常见质量模型的对比
品检中常用的数学模型分析
品检中常用的数学模型分析在品质控制中，数学模型是评估和分析产品或过程的质量的重要工具之一。
数学模型可以帮助品质控制人员了解产品或过程中的潜在问题，并为制定改进措施提供依据。
本文将介绍品质控制中常用的数学模型分析方法，包括统计过程控制、回归分析、方差分析和贝叶斯网络分析。
统计过程控制（SPC）是品质控制中最常用的数学模型分析方法之一。
它通过收集和分析产品或过程的数据，确定其稳定性和可靠性。
SPC通常使用控制图来监控过程的变化。
控制图是一种图形化工具，可以帮助品质控制人员识别出过程中的特殊原因变异，并及时采取相应的措施进行调整。
常见的控制图包括X-Bar图、R 图和P图等。
X-Bar图用于监控过程的平均值，R图用于监控过程的变异性，而P 图则用于监控过程的不良率。
通过分析控制图上的点的分布情况，品质控制人员可以判断过程是否处于控制状态，进而采取相应的控制措施。
回归分析是一种用于研究变量之间关系的数学模型分析方法。
在品质控制中，回归分析可以帮助确定影响产品质量的因素，并建立预测模型。
通过收集产品或过程的数据并进行回归分析，可以找到与产品质量相关的变量，并建立预测模型，从而预测产品或过程的质量状况。
回归分析可以采用线性回归、非线性回归或多元回归等方法进行。
通常，品质控制人员会选择最合适的回归模型，并通过相关系数和回归系数等指标评估模型的拟合度和预测准确性。
方差分析（ANOVA）是一种用于比较多个样本均值是否相等的数学模型分析方法。
在品质控制中，方差分析可以用于确定不同因素对产品质量产生的影响，并找出最重要的因素。
方差分析基于平方和、均方和和F值等统计指标来评估样本均值的差异性。
通过进行方差分析，品质控制人员可以确定最佳因素组合，从而优化产品的质量。
方差分析还可以用于分析不同分组之间的差异，进一步确定改进策略。
贝叶斯网络是一种用于建立概率推断模型的数学模型分析方法。
在品质控制中，贝叶斯网络可以用于分析不同因素之间的依赖关系，并预测产品或过程的质量。
新软件质量模型
ISO／IEC 25010-2011 (SQuaRE) — System and software quality models
6
新质量模型-数据质量
ISO／IEC 25012-2008 (SQuaRE) — Data quality model
7
新质量模型-数据质量
特性
ISO／IEC 25010-2011 (SQuaRE) — System and software quality models
5
新质量模型-使用中的质量
使用中的质量
效果 效率
满意度
• 有用 • 可信 • 有趣 • 舒适
Hale Waihona Puke 低风险• 降低经济风 险 • 降低健康和 安全风险 • 降低环境风 险
周境覆盖
数据质量
固有的
√ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √
8
依赖系统的
ISO／IEC 25012-2008 (SQuaRE) — Data quality model
李宽 likuan@ likuan61@
新质量模型-与老模型的对比
ISO／IEC 25010-2011 (SQuaRE) — System and software quality models
2
新质量模型-软件产品质量
ISO／IEC 25010-2011 (SQuaRE) — System and software quality models
Accuracy Completeness Consistency Credibility Currentness Accessibility Compliance Confidentiality Efficiency Precision Traceability Understandability Availability Portability Recoverability 准确度 完整性 一致性 可信性 现时性 可访问性 依从性 保密性 效率 精密度 可跟踪性 可理解性 可获得性 可移植性 可恢复性
质量控制模型
质量控制模型质量控制模型又称为质量管理模型，是指为实现质量目标而制定的一套管理系统。
其主要目的在于确保产品或服务的生产流程能够符合标准，满足客户的需求并避免出现质量问题。
质量控制模型为企业提供了一种被客户认可的、可重复的质量管理方法，从而帮助企业提高产品或服务的质量，降低成本，提高效率，增加客户满意度，增强企业的市场竞争力。
目前常见的质量控制模型包括ISO9000系列标准、六西格玛、PDCA循环和SPC（统计过程控制）等，以下将逐一介绍。
1. ISO9000系列标准ISO9000系列标准是一组质量管理标准，其目标是帮助组织建立和实施质量管理系统。
ISO9000认证是一个国际通用性的认证，得到认证后可以证明该组织的质量管理体系符合国际标准要求。
ISO9000系列标准是世界上广泛应用的质量体系标准之一，该标准对组织的各个方面均有要求，包括领导、流程、客户满意度、员工培训、过程监控、指导和持续改进等。
经过ISO9000认证后，组织将能够获得客户的信任和信心，提高竞争力。
2. 六西格玛3. PDCA循环PDCA循环是指“计划-执行-检查-行动”循环，也被称为“迭代优化循环”。
PDCA循环是一种改进和优化业务流程的经典方法，其核心思想是通过重复执行反馈循环，逐步实现优化。
在PDCA循环的过程中，首先需要制定计划，确定目标和要求，然后执行计划，实施改进方案，然后进行检查和评估，确定改进的有效性，最后根据检查结果采取相应的行动。
PDCA循环的优点是可以不断寻求改进和优化，从而达到持续改进的目标。
4. SPC（统计过程控制）SPC是一种基于统计数据的质量管理方法，其作用是通过对生产过程进行控制，从而防止缺陷和错误的出现。
SPC通过收集并分析过程中产生的数据，发现不规则性和大量变化，以便组织能够及时采取纠正措施。
SPC主要包括过程控制和过程能力两个重要方面，包括测量和分析过程的统计数据，确定过程变化的源头，监控整个流程趋势。
服务质量评价模型比较分析.
服务质量评价模型比较分析内容摘要：服务产品本身具有无形性的特征，较之实体产品的评价更为复杂，这就增加了消费者购买过程中的风险性。
因此，如何选取科学手段评价企业的服务质量，以提高顾客满意度和忠诚度，是企业面临的一个现实问题。
本文介绍了两种服务质量评价模型，以期能够对企业服务质量的提升有所帮助。
关键词：服务质量 Kano模型服务质量差距模型如何选取科学手段评价企业的服务质量，以提高顾客满意度和忠诚度，是企业面临的一个现实问题。
本文介绍了两种服务质量评价模型，并对其进行了理论评价及比较分析。
Kano模型介绍及其理论评价（一）Kano模型介绍1984年狩野纪昭引申双因素理论，对质量的认知也采用二维模式，即使用者主观感受与产品／服务客观表现，提出了着名的Kano模型（见图1）。
根据不同类型的质量特性与顾客满意度之间的关系，狩野纪昭将产品／服务的质量特性分为5 类：无差异质量。
即质量中既不好也不坏的方面，它们不会导致顾客满意或不满意。
例如航空公司为乘客提供的没有实用价值的赠品。
逆向质量。
指引起强烈不满的质量特性和导致低水平满意的质量特性，因为并非所有的消费者都有相似的喜好。
例如一些顾客喜欢高科技产品而另一些人更喜欢普通产品，过多的额外功能会引起顾客不满。
一维质量。
一维质量特性充分时会导致满意，不充分时会引起不满，它们是被公司宣传或用于公司间竞争的质量特性。
例如在价格不变的情况下，旅行社为游客提供新景点、新线路服务，但是当游客发现所谓的新景点不过是旅游产品加工厂时，会感到上当受骗。
必备质量。
必备质量特性充分时产品才能合格，不充分时会引起不满。
例如食品安全是餐饮业服务质量的底线，环境再优美、价格再优惠也无法平息因食物不洁引起的愤怒。
魅力质量。
魅力质量特性可以被描述为惊奇或惊喜的特性，其充分时能够引起顾客满意，不充分时也不会引起不满。
在其他相同的情况下，具有魅力质量的产品或服务更加吸引顾客，更易培养顾客忠诚，从而形成竞争优势。
三种测量不变性检验方法的比较研究的开题报告
三种测量不变性检验方法的比较研究的开题报告一、研究背景和意义随着计量经济学和量化研究的发展，测量不变性成为了评估量表和问卷测量质量的重要考察项。
测量不变性，即测量工具在不同群体或时间点下的观测结果是否保持一致，是评价测量工具的可靠性和效度的重要指标。
因此，如何检验测量不变性成为了量化研究领域的热门话题。
目前，已经有许多的检验方法被提出来，比如多组半结构化方程模型（MG-CFA）、多组均值与协方差比较（MGCFA）、多组中介效应实现检验（MIB）、多组贝叶斯等等。
这些方法各有优缺点，但如何选择最适合的方法来检验测量不变性，依然需要进一步研究和探讨。
因此，对三种测量不变性检验方法（MG-CFA、MGCFA、MIB）进行比较研究，旨在为量化研究领域提供更准确有效的工具，提高研究的质量和可信度。
二、研究问题和目标本文旨在回答以下问题：1. MG-CFA、MGCFA、MIB这三种检验方法的原理和适用范围分别是什么？2. 在不同情境下，各种检验方法的准确性和稳定性如何？3. 三种检验方法的优缺点分别是什么？如何选择最适合的方法来检验测量不变性？研究目标：1. 系统总结MG-CFA、MGCFA、MIB三种测量不变性检验方法的特点和应用范围。
2. 对比三种方法在不同情境下的准确性和稳定性，分析优缺点。
3. 提出选择最适合的方法来检验测量不变性的建议。
三、研究方法和步骤1. 文献综述：综合查阅相关文献，梳理MG-CFA、MGCFA、MIB三种检验方法的基本原理和应用范围；了解各种方法的优缺点。
2. 数据整理：通过网络调查问卷，收集需要检验测量不变性的数据，并根据不同情境设置实验组和对照组。
3. 模型分析：使用MG-CFA、MGCFA、MIB三种方法逐一分析数据，比较各种方法在不同情境下的准确性和稳定性。
4. 结果分析：分析三种检验方法的优缺点，并提出在不同情境下选择最适合的检验方法的建议。
5. 论文撰写：撰写研究报告，详细阐述研究问题、研究结果和结论，完善文献引用和参考文献。
常见的软件质量模型
常见的软件质量模型关于软件质量模型，业界已经有很多成熟的模型定义，比较常见的质量模型有McCall模型、Boehm模型、FURPS模型、Dromey模型和ISO9126模型。
∙Jim McCall软件质量模型（1977年）∙Barry W.Boehm软件质量模型（1978年）∙FURPS/FURPS+软件质量模型∙R.Geoff Dromey软件质量模型∙ISO/IEC9126软件质量模型（1993年）∙ISO/IEC25010软件质量模型（2011年）Jim McCall软件质量模型（1977年）Jim McCall的软件质量模型，也被称为GE模型（General Electrics Model）。
其最初起源于美国空军，主要面向的是系统开发人员和系统开发过程。
McCall试图通过一系列的软件质量属性指标来弥补开发人员与最终用户之间的沟壑。
McCall质量模型使用3中视角来定义和识别软件产品的质量：1.Product revision(ability to change).2.Product transition(adaptability to new environments).3.Product operations(basic operational characteristics).McCall模型通过层级的要素、标准和指标来详述这3个视角定义（产品修改、产品转移、产品运行）。
∙11Factors(To specify)：描述软件的外部视角，也就是客户或使用者的视角。
∙23Criterias(To build)：描述软件的内部视角，也就是开发人员的视角。
∙Metrics(To control)：定义衡量指标和方法下图中，左侧为11个质量要素，右侧为23个质量标准。
Barry W.Boehm软件质量模型（1978年）Boehm软件质量模型试图通过一系列的属性的指标来量化软件质量。
Boehm 的质量模型包含了McCall模型中没有的硬件属性。
高中物理常见十种模型
a2＝g(sin θ－μcos θ)＝2 m/s2， x2＝L－x1＝5.25 m，
(2 分) (1 分)
x2＝v0t2＋12a2t22，
(2 分)
得 t2＝0.5 s，(2 分) 则煤块从 A 到 B 的时间为 t＝t1＋t2＝1.5 s．(1 分)
甲
乙
(2)第一过程痕迹长 Δx1＝v0t1－12a1t21＝5 m，(2 分)
物理模型——传送带模型中的动力学问题 1．模型特征 一个物体以速度v0(v0≥0)在另一个匀速运动的物体上开始运动 的力学系统可看做“传送带”模型，如图甲、乙、丙所示．
2．建模指导 传送带模型问题包括水平传送带问题和倾斜传送带问题． (1)水平传送带问题：求解的关键在于对物体所受的摩擦力进 行正确的分析判断．根据物体与传送带的相对速度方向判断 摩擦力方向．两者速度相等是摩擦力突变的临界条件． (2)倾斜传送带问题：求解的关键在于认真分析物体与传送带 的相对运动情况，从而确定其是否受到滑动摩擦力作用．如 果受到滑动摩擦力作用应进一步确定其大小和方向，然后根 据物体的受力情况确定物体的运动情况．当物体速度与传送 带速度相等时，物体所受的摩擦力有可能发生突变．
物理模型——两种运动的合成与分解实例 一、小船渡河模型 1．模型特点 两个分运动和合运动都是匀速直线运动，其中一个分运动的 速度大小、方向都不变，另一分运动的速度大小不变，研究 其速度方向不同时对合运动的影响．这样的运动系统可看做 小船渡河模型．
2．模型分析 (1)船的实际运动是水流的运动和船相对静水的运动的合运动． (2)三种速度：v1(船在静水中的速度)、v2(水流速度)、v(船的实际 速度)． (3)两个极值
[审题点睛] (1)判断两者之间是否发生滑动，要比较两者之 间的摩擦力与最大静摩擦力的关系，若f＜fm，则不滑动，反 之则发生滑动． (2)两者发生相对滑动时，两者运动的位移都是对地的，注意 找位移与板长的关系．
三种质量保证标准对比
二、IS09000: 2000族标准制定原则：
（1）适用于任何规模的所有生产和服务组织； （2）使用简便、表达清晰、易于理解； （3）能够将质量管理体系与组织运行联系起来； （4）为组织的改进实施提供一个坚实的基础； （5）更大程度地着眼于持续改进和顾客满意； （6）与其他管理体系兼容(如IS014000)等； （7）为特殊行业(如航空、汽车、医疗器械以及电 讯等行业)中的组织提供坚实的基础，并阐明这些组 织的基本需求和利益。
三、ISO9000:2000族标准的构成
四、ISO9000：2000族标准的主要特征
确定质量管理八项基本原则： 原则1、以顾客为中心 原则2、领导作用 原则3、全员参与 原则4、过程方法 原则5、系统管理 原则6、持续改进 原则7、基于事实的决策方法 原则８、互利的供方关系
IS09001是认证注册的惟一标准
6资源管理
• • • • 6.1 6.2 6.3 6.4 资源提供 人力资源 基础设施 工作环境
7 产品实现
• 7.1 产品实现的策划 • 7.2 与顾客有关的过程
– 与产品有关的要求的确定 – 与产品有关的要求的评审 – 顾客沟通
• 7.3设计和开发
– – – – – – – 设计和开发策划 设计和开发输入 设计和开发输出 设计和开发评审 设计和开发验证 设计和开发确认 设计和开发更改的控制
7 产品实现
• 7.4 采购
– 采购过程 – 采购信息 – 采购产品的验证
• 7.5 生产和服务的提供
– – – – – 生产和服务提供的控制 生产和服务提供过程的确认 标识和可追溯性 顾客财产 产品防护
• 7.6 监视和测量装置的控制
8 测量分析和改进
• 8.1 总则 证实产品的符合性;确保质量管理体系的 符合性;持续改进质量管理体系的有效性. • 8.2 监视和测量
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常见软件质量模型的对比
J. A. McCall等人将质量模型分为三层:因素、衡量准则、度量,并对软件质量因素进行了研究,认为软件质量是正确性、可靠性、效率等构成的函数,而正确性、可靠性、效率等被称为软件质量因素,或软件质量特征,它表现了系统可见的行为化特征。
每一因素又由一些准则来衡量,而准则是跟软件产品和设计相关的质量特征的属性。
例如,正确性由可跟踪性、完全性、相容性来判断;每一准则又有一些定量化指标来计量,指标是捕获质量准则属性的度量。
McCall认为软件质量可从两个层次去分析,其上层是外部观察的特性,下层是软件内在的特性。
McCall定义了11个软件外部质量特性,称为软件的质量要素,它们是正确性、可靠性、效率、完整性、可使用性、可维护性、可测试性、灵活性、可移植性、重复使用性和连接性。
同时,还定义了23个软件的内部质量特征,称之为软件的质量属性,它们是完备性、一致性、准确性、容错性、简单性、模块性、通用性、可扩充性、工具性、自描述性、执行效率、存储效率、存取控制、存取审查、可操作性、培训性、通信性、软件系统独立性、机独立性、通信通用性、数据通用性和简明性,软件的内部质量属性通过外部的质量要素反映出来。
然而,实践证明以这种方式获得的结果会有一些问题。
例如,本质上并不相同的一些问题有可能会被当成同样的问题来对待,导致通过模型获得的反馈也基本相同。
这就使得指标的制定及其定量的结果变得难以评价。
Boehm模型是由Boehm等在1978年提出来的质量模型,在表达质量特征的层次性上它与McCall模型是非常类似的。
不过,它是基于更为广泛的一系列质量特征,它将这些特征最终合并成19个标准。
Boehm提出的概念的成功之处在于它包含了硬件性能的特征,这在McCall模型中是没有的。
但是,其中与McCall模型类似的问题依然存在。
ISO9126质量模型主要从三个层次来分析即内部质量，外部质量和使用质量，这三者之间都是互相影响互相依赖。
其中内在质量和外在质量的六个特征,它们还可以再继续分成更多的子特征。
这些
子特征在软件作为计算机系统的一部分时会明显地表现出来,并且会成为内在的软件属性的结果。
另一方面的使用质量主要有四点：有效性，生产率，安全性，满意度。
这个模型中第一层（质量特性）和第二层（准则）关系非常清楚，没有像McCall模型和Boehm模型的那种交叉关系。
下面是内部质量和外部质量给出的软件的六个质量特征:
(1)功能性(Functionality):软件是否满足了客户功能要求;
(2)可靠性(Reliability):软件是否能够一直在一个稳定的状态上满足可用性;
(3)使用性(Usability):衡量用户能够使用软件需要多大的努力;
(4)效率(Efficiency):衡量软件正常运行需要耗费多少物理资源;
(5)可维护性(Maintainability):衡量对已经完成的软件进行调整需要多大的努力;
(6)可移植性(Portability):衡量软件是否能够方便地部署到不同的运行环境中。
成员：杨军廖占山白希策覃虎金吕璐。