安徽2012理赔技能大赛现场答题汇总
安徽2012理赔技能大赛现场答题汇总教材
1.往复活塞式点燃发动机由哪几部分组成。
？答：往复活塞式点燃发动机一般是由曲柄连杆机构、配气机构、燃料供给系、冷却系、润滑系、点火系、起动系等6部分组成。
2.17位车辆识别码有哪几部分组成？答：17 位车辆识别代号（VIN）由三个部分组成：前3位是世界制造厂识别代号（WMI）；中间6位是车辆说明部分（VDS）；最后8位是车辆指示部分（VIS），第10 位是车型年款代码，车架号标示在最后几位。
3.前轮定位的主要参数是什么？答：前轮定位的四个主要参数是主销后倾、主销内倾、前轮外倾和前轮前束。
4.现代汽车的悬架的一般结构组成？答：现代汽车的悬架虽然结构型式各异，但一般都由弹性元件、减振器和导向机构三部分组成。
5.自动变速器的主要由哪几部分组成。
答：自动变速器主要由液力变扭器、行星齿轮、压力操纵系统、辅助机构等4个部分组成。
6.汽车空调制冷系统的组成？答：空调制冷系统主要由压缩机、冷凝器、干燥瓶、膨胀阀、蒸发箱、电控系统组成。
7.汽车ABS系统的组成答：主要由轮速传感器、执行器、电子控制装置等组成[车轮速度传感器、液压控制单元（液压调节器、制动压力调节器）和电控单元ECU等组成。
] 8.事故玻璃损坏与挡风玻璃自爆如何区分？答：（1）事故玻璃损坏:裂纹自中心向四周扩散；（2）挡风玻璃自爆:裂纹无明显的中心区。
第二轮人伤审核选手答题:1.请问交强险死亡伤残赔偿限额项下包括哪些赔偿项目？（不能少于10个）答：护理费、误工费、交通费、住宿费、残疾赔偿金、丧葬费、死亡补偿费、被抚养人生活费、精神损害抚慰金、残疾辅助器具费、康复费2.常见的胸腹部损伤包括哪几类？答：气胸、肋骨骨折、肝破裂、脾破裂、肠穿孔3.被保险人索赔被扶养人生活费需要提供哪些单证？答：（1）扶养人、被扶养人身份证明及家庭情况证明；（2）无劳动能力者提供劳动或民政部门的证明；（3）调解书或判决书4.外伤导致的并发症如何分类？答：（1）感染性并发症；（2）非感染性并发症5.头颅类损伤包括哪些类型？答：（1）头皮血肿（2）颅底骨折（3）颅脑损伤（4）硬膜外血肿（5）硬膜下血肿6.常见的影象学检查包括哪几种？答：心电图、常规X线检查、CT计算机断层扫描、B超、磁共振成像7.闭合性损伤，按受伤机制和表现形式的不同，通常分为哪几种？答：分为：挫伤、挤压伤、扭伤、冲击伤和震荡伤。
安徽省高职技能大赛(2012年)样题_20120312(1)
参赛队伍编号：……………………………………………………………………竞赛说明一、注意事项：1、检查硬件设备、网线头、Console线、PC机、线缆、测线仪器以及自带的制线工具等的数量是否齐全。
2、赛场已在物理机计算机上安装好windows XP、VMware虚拟机软件和华三设备操作手册，检查电脑设备是否正常。
3、禁止携带和使用移动存储设备、运算器、通信工具及参考资料。
4、操作完成后，需要保存设备配置在指定的PC1上,并使用光盘刻录机刻录，不要关闭任何设备，不要拆动硬件的连接，不要对设备随意加密码，试卷留在考场。
5、不要损坏赛场准备的比赛所需要的竞赛设备、竞赛软件和竞赛材料等。
6、考生自己安装的所有linux系统的root密码为20122012，所有windows系统的administrator密码为空。
考生在VMware下安装的linux在创建的linux文件夹下,windows server 2003在创建的WindowSW2003文件夹下。
二、竞赛环境：软件环境：三、项目背景某大型跨国企业在上海建设了自己的国内总部。
为满足公司经营、管理的需要，现在建立公司信息化网络。
总部办公区设有市场部、财务与人力资源部、售后服务部、信息技术部等4个部门,并在异地设立了一个分部，为了业务的开展需要合作伙伴访问公司内部服务器。
四、竞赛拓扑：图1 网络拓扑图根据这个企业的建网的需求，某系统集成公司进行网络规划和部署。
为了确保部署成功，前期进行仿真测试。
测试环境包括了3台路由器、3台三层交换机、1台UTM、2台服务器、1台POE交换机、1台AP及3台主机。
请考生根据竞赛要求在网络设备上进行实际操作，完成网络物理连接、IP地址规划、VLAN规划与配置、VPN配置、路由协议、网络安全与可靠性等配置任务。
竞赛要求一、网络物理连接1、制作双绞线：按568B的标准，制作适当长度的15根网线，并验证无误。
2、拓扑连接：根据下表和网络拓扑图，将所有网络设备与主机连接起来。
保险理赔考试题及答案
保险理赔考试题及答案一、单选题（每题2分，共10题，共20分）1. 保险理赔的基本程序包括以下哪些步骤？A. 报案、查勘、定损、核赔、赔付B. 报案、定损、核赔、赔付、查勘C. 查勘、定损、核赔、赔付、报案D. 核赔、赔付、报案、查勘、定损答案：A2. 以下哪项不是保险理赔时需要提供的资料？A. 保险单原件B. 身份证复印件C. 事故现场照片D. 车辆行驶证答案：D3. 保险理赔中，以下哪项不属于保险公司的赔偿范围？A. 自然灾害造成的损失B. 战争造成的损失C. 投保人故意造成的损失D. 投保人疏忽造成的损失答案：C4. 保险理赔中，以下哪项不是保险公司的赔偿责任？A. 车辆被盗B. 车辆自燃C. 车辆碰撞D. 车辆正常磨损答案：D5. 保险理赔时，以下哪项不是保险公司会考虑的因素？A. 事故责任划分B. 保险条款规定C. 投保人的信用记录D. 投保人的年龄答案：D6. 保险理赔中，以下哪项不是保险公司会进行的调查？A. 事故现场调查B. 投保人背景调查C. 事故原因调查D. 投保人的健康状况调查答案：D7. 保险理赔时，以下哪项不是保险公司会进行的审核？A. 事故真实性审核B. 保险条款审核C. 投保人职业审核D. 事故损失审核答案：C8. 保险理赔中，以下哪项不是保险公司会提供的服务？A. 事故现场救援B. 事故车辆维修C. 事故责任认定D. 事故法律咨询答案：C9. 保险理赔时，以下哪项不是保险公司会要求的？A. 事故现场照片B. 事故责任认定书C. 投保人的健康证明D. 事故损失清单答案：C10. 保险理赔中，以下哪项不是保险公司会考虑的？A. 投保人的投保时间B. 投保人的投保金额C. 投保人的投保范围D. 投保人的驾驶技术答案：D二、多选题（每题3分，共5题，共15分）1. 保险理赔时，以下哪些因素会影响保险公司的赔付金额？A. 投保人的投保金额B. 事故责任划分C. 投保人的投保范围D. 投保人的信用记录答案：A、B、C2. 保险理赔中，以下哪些资料是必须提供的？A. 保险单原件B. 身份证复印件C. 事故现场照片D. 事故责任认定书答案：A、B、C、D3. 保险理赔时，以下哪些情况保险公司可能会拒绝赔付？A. 投保人故意造成的损失B. 投保人未按时缴纳保费C. 投保人未如实告知D. 投保人疏忽造成的损失答案：A、B、C4. 保险理赔中，以下哪些调查是保险公司可能会进行的？A. 事故现场调查B. 投保人背景调查C. 事故原因调查D. 投保人健康状况调查答案：A、B、C5. 保险理赔时，以下哪些审核是保险公司可能会进行的？A. 事故真实性审核B. 保险条款审核C. 投保人职业审核D. 事故损失审核答案：A、B、D三、判断题（每题1分，共5题，共5分）1. 保险理赔时，投保人必须提供事故现场照片。
车险理赔技能大赛笔试查勘定损2012
中国人民财产保险股份有限公司一、单项选择题（每题1分，共50题，）1、行人与汽车相碰撞事故碰撞后，行人的运动状态与汽车的外形和尺寸、（ C ）、行人的身材高矮、行人的速度大小和方向有关。
A、汽车的功率B、汽车档位C、汽车的速度2、在三轴式变速器各档位中，传动比值最小的档位是（ D ）A、倒档B、一档C、直接档D、超速档3、对遵守道路交通安全法律、法规，在（ B ）内无累积记分的机动车驾驶人，可延长机动车驾驶证的审验期。
A、半年B、一年C、二年4、投保非营业车损险的A车，发生自燃，路过的一辆客车见状，即停车将灭火器借给被保险人灭火，所消耗灭火粉剂的费用500元，此费用（ B ）A、不能赔偿。
B、应作为施救费用赔偿。
C、不属保险责任D、第三者财产，应在交强险赔5、投保了盗抢险的A车在保险期限内被盗，该车初登日期为2001年5月10日，根据《盗抢险条款》（09年版本），被保险人索赔时，未能提供《机动车行驶证》、《机动车登记证书》、机动车来历凭证、车辆购置税完税证明（车辆购置附加费缴费证明）或免税证明，计算赔款时累计增加免赔率（ C ）。
A、 4%B、 2％C、 3％D、016、以下施救过程中发生的损失，只有( B )属于合理的。
A、对倾覆车辆在吊装过程中固定不合理，造成二次倾覆的B、使用吊车吊装时，钢丝绳对车身的漆皮损伤C、对拖移车辆未进行检查，造成车辆机械（例如：制动、传动）损坏的D、在分解施救过程中拆卸不当，造成车辆零部件损坏或丢失的7、载客汽车除车身外部的行李架和内置的行李箱外、不得载货。
载客汽车行李架载货，从车顶起高度不得超过（ C ）米，从地面起不得超过4米。
A 、1 B、 0.8 C、 0.58、车辆识别代码LVHFA152375064739，F代表什么（ A ）A、最大总重量1360公斤B、最大总重量1360-1814公斤C、最大总重量1815-2267公斤9、汽车被水淹没以后，应当重点检查发动机、变速器、制动系统和（ B ）。
车险理赔技能大赛笔试 (查勘定损)2012汇总
中国人民财产保险股份有限公司一、单项选择题（每题1分，共50题，）1、行人与汽车相碰撞事故碰撞后，行人的运动状态与汽车的外形和尺寸、（ C ）、行人的身材高矮、行人的速度大小和方向有关。
A、汽车的功率B、汽车档位C、汽车的速度2、在三轴式变速器各档位中，传动比值最小的档位是（ D ）A、倒档B、一档C、直接档D、超速档3、对遵守道路交通安全法律、法规，在（ B ）内无累积记分的机动车驾驶人，可延长机动车驾驶证的审验期。
A、半年B、一年C、二年4、投保非营业车损险的A车，发生自燃，路过的一辆客车见状，即停车将灭火器借给被保险人灭火，所消耗灭火粉剂的费用500元，此费用（ B ）A、不能赔偿。
B、应作为施救费用赔偿。
C、不属保险责任D、第三者财产，应在交强险赔5、投保了盗抢险的A车在保险期限内被盗，该车初登日期为2001年5月10日，根据《盗抢险条款》（09年版本），被保险人索赔时，未能提供《机动车行驶证》、《机动车登记证书》、机动车来历凭证、车辆购置税完税证明（车辆购置附加费缴费证明）或免税证明，计算赔款时累计增加免赔率（ C ）。
A、 4%B、 2％C、 3％D、06、以下施救过程中发生的损失，只有( B )属于合理的。
A、对倾覆车辆在吊装过程中固定不合理，造成二次倾覆的B、使用吊车吊装时，钢丝绳对车身的漆皮损伤C、对拖移车辆未进行检查，造成车辆机械（例如：制动、传动）损坏的D、在分解施救过程中拆卸不当，造成车辆零部件损坏或丢失的7、载客汽车除车身外部的行李架和内置的行李箱外、不得载货。
载客汽车行李架载货，从车顶起高度不得超过（ C ）米，从地面起不得超过4米。
A 、1 B、 0.8 C、 0.58、车辆识别代码LVHFA152375064739，F代表什么（ A ）A、最大总重量1360公斤B、最大总重量1360-1814公斤C、最大总重量1815-2267公斤9、汽车被水淹没以后，应当重点检查发动机、变速器、制动系统和（ B ）。
人伤理赔试题汇总
⼈伤理赔题库（填空31题、单项40题、多项103题、判断92题、简答综合若⼲题）⼀、填空题1.案件中的门诊医疗费在交强险医疗费项下理算，⼀次性赔偿费⽤在交强险死亡伤残项下理算。
2.⼈伤跟踪岗⼈员应在接到⼈伤跟踪任务 24⼩时内，电话联系被保险⼈。
3.⼈伤跟踪岗⼈伤探视⼈员接到任务后，应在调度后48⼩时内开展⾸次⼈伤探视⼯作。
4.⼈伤后续跟踪主要包括损伤治疗跟踪、伤残评定跟踪、案件处理跟踪。
5.丧葬费是按照受诉法院所在地上⼀年度职⼯⽉平均⼯资标准，以6个⽉⼯资总额计算。
6.残疾辅助器具按照普通适⽤器具的合理费⽤标准计算。
7.受害⼈不能举证证明其最近三年的平均收⼊状况的，可以参照受诉法院所在地或出险地相同或者相近⾏业上⼀年度职⼯的平均⼯资计算。
8.护理费是根据护理⼈员的收⼊状况、护理⼈数和护理期限。
9.⼈伤⾸次跟踪岗⼈员应在接到⼈伤跟踪任务 24 ⼩时内，电话联系被保险⼈，安抚客户、收集案件信息，告知被保险⼈交通事故处理、保险理赔的注意事项及流程、理赔所需资料、赔偿的项⽬和标准等。
10.医疗审核⼈员负责对⼩额⼈伤案件处理质量进⾏复核。
11..在《误⼯损失⽇评定准则》中，重型颅脑损伤相当于⼴泛的脑挫裂伤，脑⼲损伤或急性颅内⾎肿，深昏迷在⼩时以上12.闭合性损伤，按受伤机制和表现形式的不同，通常分为挫伤、挤压伤、扭伤、冲击伤和震荡伤。
13.⾻折的治疗原则包括复位、固定和康复.14.⼈伤探视⼈伤案件电话跟踪中了解受伤⼈员为重伤或住院治疗的，应在确认伤者住院信息后 24⼩时内开展⾸次探视（出险报案后的3⽇内），并根据案情需要开展后续探视。
15.《交强险条例》第⼆⼗四条规定，机动车肇事后逃逸的，由救助基⾦垫付受害⼈⼈⾝伤亡的丧葬费⽤、部分或者全部抢救费⽤。
16.交强险保险责任：使⽤被保险车辆致使受害⼈遭受⼈⾝伤亡和财产损失，依法应由被保险⼈承担的损害赔偿责任。
17.因受害⼈故意造成的交通事故的损失，属交强险除外责任。
理赔考试题及答案
理赔考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项是理赔人员在接到报案后需要做的第一步？A. 记录报案信息B. 立即联系客户C. 通知上级领导D. 进行现场勘查答案：A2. 理赔过程中，以下哪项不属于理赔人员需要核实的信息？A. 保险合同的有效性B. 保险事故的真实性C. 被保险人的健康状况D. 事故责任的划分答案：C3. 对于车辆损失险，以下哪项不属于保险公司赔偿的范围？A. 车辆被盗B. 车辆自燃C. 车辆因交通事故受损D. 车辆因自然灾害受损答案：A4. 在人身保险理赔中，以下哪项是保险公司不予赔偿的情况？A. 投保人故意杀害被保险人B. 被保险人因疾病死亡C. 被保险人因意外伤害致残D. 被保险人因自杀死亡（合同生效后两年内）答案：A5. 以下哪项不是理赔人员在处理理赔案件时需要遵循的原则？A. 公平原则B. 及时原则C. 保密原则D. 随意原则答案：D6. 以下哪项是保险公司在理赔时常用的赔付方式？A. 现金赔付B. 物品赔付C. 劳务赔付D. 以上都是答案：A7. 以下哪项不是保险公司在理赔时需要考虑的因素？A. 保险金额B. 保险期限C. 保险费用D. 保险责任答案：C8. 在理赔过程中，以下哪项不是保险公司需要收集的证据？A. 事故现场照片B. 事故责任认定书C. 医疗费用清单D. 投保人的信用记录答案：D9. 以下哪项是保险公司在理赔时需要遵循的法律法规？A. 《保险法》B. 《合同法》C. 《民法典》D. 以上都是答案：D10. 在理赔过程中，以下哪项是保险公司需要特别注意的问题？A. 理赔时效B. 理赔金额C. 理赔资料的完整性D. 以上都是答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 理赔人员在接到报案后需要做的工作包括以下哪些？A. 记录报案信息B. 核实保险合同C. 通知上级领导D. 指导客户进行事故处理答案：A、B、D2. 在车辆保险理赔中，以下哪些因素会影响保险公司的赔付金额？A. 车辆损失程度B. 保险金额C. 事故责任划分D. 投保人的信用记录答案：A、B、C3. 在人身保险理赔中，以下哪些情况保险公司不予赔偿？A. 投保人故意杀害被保险人B. 被保险人因疾病死亡C. 被保险人因意外伤害致残D. 被保险人因自杀死亡（合同生效后两年内）答案：A、D4. 保险公司在理赔时需要考虑的因素包括以下哪些？A. 保险金额B. 保险期限C. 保险费用D. 保险责任答案：A、B、D5. 保险公司在理赔时需要收集的证据包括以下哪些？A. 事故现场照片B. 事故责任认定书C. 医疗费用清单D. 投保人的信用记录答案：A、B、C三、判断题（每题2分，共20分）1. 理赔人员在接到报案后，应立即联系客户。
保险理赔员考试题库
保险理赔员考试题库1. 理赔管理篇1.1 保险理赔的基本流程是什么？保险理赔的基本流程包括以下几个步骤： - 接受报案：当被保险人遭受保险事故后，需要向保险公司报案，并提供相关证明材料。
- 理赔审核：保险公司对报案进行审核，检查是否属于保险责任范围，并核实相关信息。
- 现场勘察：在必要的情况下，保险公司会派员进行现场勘察，了解事故发生情况。
- 理赔决定：保险公司根据审核和勘察结果，做出理赔决定，并通知被保险人。
- 理赔支付：保险公司按照理赔决定，将赔款支付给被保险人或受益人。
1.2 保险理赔的常见拒赔情况有哪些？常见的保险理赔拒赔情况包括： - 保险合同不具备有效性：保险合同存在虚假陈述、未披露重要事实等情况，导致保险公司拒绝理赔。
-不属于保险责任范围：保险事故不符合保险合同约定的保险责任范围，保险公司因此拒绝理赔。
- 保险期限未到或已过：被保险事故发生时，保险合同的保险期限未到或已过，保险公司拒绝理赔。
- 主观故意或重大过失：被保险人故意造成保险事故，或者在保险事故中存在重大过失，保险公司拒绝理赔。
- 未按要求报案或提供证明材料：被保险人未按照保险合同的要求及时报案或提供相关证明材料，保险公司因此拒绝理赔。
2. 保险赔偿篇2.1 保险赔偿的计算公式是什么？保险赔偿的计算公式一般根据保险合同中的约定进行计算。
常见的计算公式包括以下几种： - 等额赔偿：按照保险合同约定的赔偿金额进行赔偿。
- 实际损失赔偿：按照被保险人实际损失的金额进行赔偿，即赔偿金额等于实际损失金额。
- 剔除自付金额赔偿：保险公司根据保险合同约定的自付金额，将实际损失金额减去自付金额后进行赔偿。
- 溢额赔偿：保险公司根据保险合同约定的赔偿比例，将实际损失金额减去自付金额后进行赔偿，并将超出保险责任限额的金额作为溢额赔偿。
2.2 保险赔偿的索赔时效是多久？保险赔偿的索赔时效一般根据保险合同的约定进行规定。
根据我国《保险法》，保险赔偿的索赔时效一般为两年。
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1.往复活塞式点燃发动机由哪几部分组成。
？答：往复活塞式点燃发动机一般是由曲柄连杆机构、配气机构、燃料供给系、冷却系、润滑系、点火系、起动系等6部分组成。
2.17位车辆识别码有哪几部分组成？；中间6位是答：17 位车辆识别代号（VIN）由三个部分组成：前3位是世界制造厂识别代号（WMI）；最后8位是车辆指示部分（VIS），车辆说明部分（VDS）第10 位是车型年款代码，车架号标示在最后几位。
3.前轮定位的主要参数是什么？答：前轮定位的四个主要参数是主销后倾、主销内倾、前轮外倾和前轮前束。
4.现代汽车的悬架的一般结构组成？答：现代汽车的悬架虽然结构型式各异，但一般都由弹性元件、减振器和导向机构三部分组成。
5.自动变速器的主要由哪几部分组成。
答：自动变速器主要由液力变扭器、行星齿轮、压力操纵系统、辅助机构等4个部分组成。
6.汽车空调制冷系统的组成？答：空调制冷系统主要由压缩机、冷凝器、干燥瓶、膨胀阀、蒸发箱、电控系统组成。
7.汽车ABS系统的组成答：主要由轮速传感器、执行器、电子控制装置等组成[车轮速度传感器、液压控制单元（液压调节器、制动压力调节器）和电控单元ECU等组成。
] 8.事故玻璃损坏与挡风玻璃自爆如何区分？答：（1）事故玻璃损坏:裂纹自中心向四周扩散；（2）挡风玻璃自爆:裂纹无明显的中心区。
第二轮人伤审核选手答题:1.请问交强险死亡伤残赔偿限额项下包括哪些赔偿项目？（不能少于10个）答：护理费、误工费、交通费、住宿费、残疾赔偿金、丧葬费、死亡补偿费、被抚养人生活费、精神损害抚慰金、残疾辅助器具费、康复费2.常见的胸腹部损伤包括哪几类？答：气胸、肋骨骨折、肝破裂、脾破裂、肠穿孔3.被保险人索赔被扶养人生活费需要提供哪些单证？答：（1）扶养人、被扶养人身份证明及家庭情况证明；（2）无劳动能力者提供劳动或民政部门的证明；（3）调解书或判决书4.外伤导致的并发症如何分类？答：（1）感染性并发症；（2）非感染性并发症5.头颅类损伤包括哪些类型？答：（1）头皮血肿（2）颅底骨折（3）颅脑损伤（4）硬膜外血肿（5）硬膜下血肿6.常见的影象学检查包括哪几种？答：心电图、常规X线检查、CT计算机断层扫描、B超、磁共振成像7.闭合性损伤，按受伤机制和表现形式的不同，通常分为哪几种？答：分为：挫伤、挤压伤、扭伤、冲击伤和震荡伤。
8.下列可能符合“中度颅脑损伤”的有( )A无颅骨骨折 B有颅骨骨折 C脑疝综合征D 昏迷时间不超过12小时答：ABD第三轮理算核赔选手答题：1.保险的三个功能是（）答：保险补偿功能、社会管理功能、融通资金功能2.请简述“倾覆”的定义答：倾覆：指意外事故导致被保险机动车翻倒（两轮以上离地、车体触地），处于失去正常状态和行驶能力、不经施救不能恢复行驶的状态。
3.请简述条款中对“暴风”的定义答：暴风：指风速在28.5米/秒（相当于11级大风）以上的大风。
风速以气象部门公布的数据为准。
4.请问条款中对车轮单独损坏的定义答：车轮单独损坏：指未发生被保险机动车其他部位的损坏，仅发生轮胎、轮辋、轮毂罩的分别单独损坏，或上述三者之中任意二者的共同损坏，或三者的共同损坏。
5.交强险合同中的受害人是指什么？答：交强险合同中的受害人是指因被保险机动车发生交通事故遭受人身伤亡或者财产损失的人，但不包括被保险机动车本车车上人员、被保险人。
6.请问风险是由哪三项要素构成？答：风险因素、风险事故、损失7.保险条款中对碰撞的定义是什么？答：碰撞：指被保险机动车与外界物体直接接触并发生意外撞击、产生撞击痕迹的现象。
包括被保险机动车按规定载运货物时，所载货物与外界物体的意外撞击。
8.在哪些情形下，保险人在交强险医疗费用赔偿限额范围内垫付受害人的抢救费用，并有权向致害人追偿？答、1、驾驶人未取得驾驶资格2、驾驶人醉酒的3、被保险机动车被盗抢期间肇事的4、被保险人故意制造交通事故的现场答题第二部分团队必答题共一轮，每题20分，团队成员可以商量。
回答完全正确的加10分，回答不完整的，由评委根据情况进行评分，回答错误或不能回答的不得分，也不扣分。
1.请问电子查勘员服务适用范围是什么?答：（1）公司全部投保家庭自用和非营业用汽车保险产品的客户均可以安装、注册、使用电子查勘员系统；（2）不涉及人伤、物损，且车辆可以正常行驶的车辆损失事故；（3）一个保险年度内2次（含）以内出险，第3次开始不再提供此项服务。
2.某查勘员在查勘某案件时仅拍摄了这两张照片，请依照事故车辆照片拍摄要求，指出他漏拍了哪些重要照片或存在哪些不符合规范的地方？答： 1、车辆VIN码照片2、带牌照的整车照片3、碰撞高度比对照片4、照片拍摄时间未显示5、受损部位、程度拍摄不完整3.请列举交强险满限额提前赔付的适用条件？答：1、属于交强险赔偿责任2、涉及人员伤亡3、损失金额明显超过交强险医疗费用限额或死亡伤残限额4、被保险人申请，并提供必要的单据4.保险人取得代位求偿权的前提条件有哪三个？答：1、保险标的损失的原因是保险事故，同时又是由于第三者的行为所致；2、被保险人不放弃向第三者的赔偿请求权；3、保险人取得代位求偿权是在按照保险合同履行了赔偿责任之后。
5.在车险理赔实务中，我们经常碰到预付、支付、垫付等特殊案件处理，它们分别有何区别？答：预付：指商业险范围内，提前支付部分赔款。
支付：指在交强险范围内，根据交强险保险责任，提前支付受害人抢救费用。
垫付：指在交强险范围内，针对条款规定的4种情况，垫付受害人抢救费用。
垫付的费用保险公司有权追偿。
6.2011年我省创新人伤案件管控模式，实施人伤案件“二十字”理赔方针，人伤案件管理取得初步成效，其中“二十字”方针是指？答：集中管控、提前介入、跟踪调查、主动调解、严格审核7.交强险属于强制保险，目的是为了保护交通事故受害人的合法权益，促进道路交通安全，但交强险并不是对交通事故任何损失都赔偿。
有些损失和费用，交强险既不负责赔偿，也不负责垫付。
请问，根据交强险条款，交强险的责任免除有哪四类？答：（1）受害人故意造成的交通事故损失;(2)被保险人所有的财产及被保险机动车上的财产所受的损失;(3) 被保险机动车发生交通事故，致使受害人停业、停驶、停电、停气、停产、通讯中断，数据丢失、电压变化等造成的损失以及受害人财产因市场价格变动造成的贬值、修理后因价值降低造成的损失等其他各种间接损失。
（注：只要答出间接损失即可）(4)因事故产生的仲裁或诉讼费用及其他相关费用。
8.请回答《安徽省分公司理赔质量考核评分办法（2012）》的考核指标和权重？答：理赔成本（权重30%），理赔效率（权重30%），理赔服务（权重30%），理赔管理（权重10%）。
现场答题第三部分抢答题共30题，分两轮抢答，每题10分。
完全回答正确的加10分，回答正确但不完整的不加分也不扣分,回答错误或不能回答的扣10分，提前按抢答器的按违规处理，每一次扣10分。
1、机动车保险理赔的原则是哪三个原则？答：1、重合同、守信用的原则2、坚持实事求是原则3、坚决贯彻“主动、迅速、准确、合理”的八字理赔原则2、全国范围内故障车辆免费救援范围是多少公里？服务项目包括哪些？答：50公里，服务项目包括：拖车、送油、充电、更换轮胎、轮胎充气。
3、理赔事业部改革后，理赔线实施垂直管理，包括哪三个方面？答：业务、财务、人事4、保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，除合同另有约定外，对于情形复杂的应在（）日内作出核定；在做出核定后，对不属于保险责任的情形，应在做出核定之日起（）日内向被保险人或受益人发出拒绝赔偿或者拒绝给付保险金通知书，并说明理由。
A.三十；五B.二十；三C.二十；五D.三十；三答：D5、根据理赔人力资源改革要求，在现有理赔岗位中，那些岗位不能相互兼岗。
答：查勘定损岗与核损岗；理算和核赔岗6、根据《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》，机动车应当从注册登记之日起，按照一定的期限进行安全技术检验。
请列举小型、微型非营运载客汽车不同使用年份的不同检验期限。
答：6年以内每2年检验1次；超过6年的，每年检验1次；超过15年的，每6个月检验1次。
7、请问发动机排量指的是什么？答：各缸工作容积之和8、作为一个查勘人员，在接到某辆车的查勘任务后，除了应及时与保户（或报案人）沟通外，还应做哪些准备工作？答： 1.查阅抄单2.阅读报案记录3.查询涉案车辆历史出险记录4.携带查勘资料及工具9、请说明车型PASSAT 1.8T MT中PASSAT、1.8T、MT分别代表什么含义？答：PASSAT：汽车车型“帕萨特”；1.8T：汽车排量1.8升带有涡轮增压；MT：汽车手动变速箱10、某出租汽车公司将小轿车租给杨某，后杨某与该车同时失踪，时隔半年多，一直下落不明。
在多方查找无果的情况下，出租汽车公司向投保的保险公司索赔盗抢险赔款。
保险公司应该赔偿吗？为什么？答：不应该赔偿。
机动车盗抢保险条款责任免除中有一条：租赁机动车与承租人同时失踪的保险人不负责赔偿。
本案符合该责任免除的情况，故不予赔付。
11、事故现场的分类是什么？答：事故现场的分为原始现场、变动现场（正常变动现场、伪造现场、逃逸现场）、恢复现场12、受害人71岁，其死亡赔偿金计算年限为多少年？答、（9年）13、下图中“7”所标识的配件名称是什么？答：（转向主拉杆或转向直拉杆）14、某车的VIN码为LFMBE84BX80095678，请问该车是哪国生产的？答：（中国）15、通赔业务主要从哪三个方面进行考核？答：通赔业务主要从通赔效率、通赔质量、通赔服务三个方面进行考核。
16、机动车辆损失保险的保险金额的确定方式？答：1）按投保时被保险机动车新车购置价确定。
2）按投保时被保险机动车的实际价值确定。
3）在投保时由投保人与保险人在新车购置价内协商确定。
17、汽车的动力性能有哪些？答：汽车的动力性主要是指汽车的最高车速、汽车的加速能力和汽车的爬坡能力。
18、根据《人身伤害人员误工评定准则》，腕骨骨折，误工日上限为多少天？答：130天19、某交通事故伤者闭合性颅脑损伤，具体诊断为：因损伤致颅骨骨折，神经系统检查无定位体征，头颅CT无实质损害，但有主诉症状，脑电图有轻度异常。
请问根据《人身伤害人员误工评定准则》，该伤者误工时限最长为多少天？答：90天20、保险人接到报案后多少小时内未进行查勘且未给予受理意见，造成财产损失无法确定的，以被保险人提供的财产损毁照片、损失清单、事故证明和修理发票作为赔付理算依据。
答：48小时21.什么是不定值保险合同？答：是指双方当事人在订立保险合同时不预先确定保险标的的保险价值，而是按照保险事故发生时保险标的的实际价值确定保险价值的保险合同。
22、什么是近因？答：是指导致损失的最直接、最有效的、起决定作用的原因，而不是指时间上或空间上最接近的原因。