最新环卫部清扫质量标准体系
环卫作业服务内容和服务标准
环卫作业服务内容和服务标准根据采购人的行业形象要求及规范，保证文明作业，使用采购人要求的标志，工作人员穿着行业服装上岗，夜间作业佩戴反光安全标志。
2.1道路清扫保洁作业要求及质量标准2.1.1机械清扫保洁主要针对区域范围的一级道路及机动车可通过的道路。
1.作业要求：每天实施二普扫三保洁。
普扫具体时间：凌晨5：00-7:00,12:00-14:00,保洁时间：9：00-11：00,14：GO-16：00,18：30-22：OO o机扫作业要按规定车速作业，每辆车均要安装GPS和行车记录仪，机械清扫6-8公里/小时，机械保洁8-15公里/小时，要按标线路作业，作业过程中必须使用警示灯光标志。
2.作业质量标准：确保道路无积层，无泥沙土堆、无漏扫、无积水、路牙净、雨水口净、路边石净，路面和交通标志线见本底色。
2. 1.2人工清扫保洁针对机动车道、非机动车道、辅道、人行道等道路。
1.作业要求：①每天实行三大扫三保洁，具体时间：大扫5：00-7：00,8：30—11：30,15：00-18：OO o保洁7：00-8：30,11：30-15：30,18：00-21：00,不得漏扫、花扫，清扫过程要控制扬尘。
清扫保洁后的垃圾、尘土要倒入垃圾收集车（桶）内，并盖好车（桶）盖。
不得将垃圾、尘土等扫入道路排水口、绿化带和废物箱内。
②沿路果皮箱（废物箱）、垃圾桶和临街门店垃圾收运工作与道路清扫保洁工作必须同时进行。
③保洁员须衣着整齐，穿着反光安全制服作业。
2.作业质量标准：①路面达到“六净、六无、六不”要求：“六净”即路面净、道牙净、沟眼净、树穴净、果壳箱（垃圾收集点）周边净、花坛边角净；“六无”即无堆积物，无果皮纸屑、塑料袋，无砖块石头泥沙，无人禽粪便、动物尸体，无积水、无树叶杂草、烟头、痰涕；“六不”即不花扫漏扫，不马虎扫，不漏装，不超装遗洒，不乱倒乱中转垃圾，不坐班怠岗。
②达到“路废弃物控制指标”的标准。
③确保清扫保洁垃圾及时清运，做到日产日清。
清扫保洁质量管理保障体系和控制措施
清扫保洁质量管理保障体系和措施城市道路清扫保洁是城市环境卫生管理的重要环节，既表现了城市综合实力，又反映了城市的管理水平和文明程度。
有效的道路清扫保洁模式不但能使城市干净卫生，还能有效降低PM2.5①和空气API②指数，这也是创建“国家卫生城市”、“国家环保模范城市”、“生态城市”以及“智慧城市”的必要条件。
为进一步提高环境卫生质量，贯彻国家卫生城市的标准，同时为了落实市委、市政府领导的有关要求。
我们将继续加强道路的管理，确保道路日常保洁管理指标，不断提升管理水平，落实清扫保洁质量。
（一）质量管理保障体系公司制定完善的质量管理体系，更好地确保项目保洁作业质量。
按照甲方单位的管理要求和招标文件的相关规定，特制定《项目作业人员岗位职责》、《项目管理员综合考核办法》、《项目作业人员综合考核办法》等，以此增强质量管理力度，对照检查评比结构，提高质量管理水平。
具体质量控制措施通过如下措施保证：质量是环卫形象的最好表述，项目部将严格按照ISO9001质量管理体系认证的规定强化落实质量管理，并从五个环节：①思想保证措施②组织保证措施③作业流程保证措施④现场督查保证措施⑤经济保证措施等方面着手确保环卫清扫保洁作业项目质量管理的顺利实施。
1、思想保证措施：思想是行为的指南，因此要搞好环卫作业工作，首先应该树立正确的指导思想。
a)、无条件的接受政府、环卫主管部门的监督检查、接受社会各界人士，新闻媒体的舆论监督。
b）、加强政治时事学习和国家方针、政策领会，加强对全体环卫员工质量意识的培训和职业道德培养，树立全心全意为人民服务，为社会服务的崇高思想品质。
c）、以国家颁布的《城市市容和环境卫生管理条例》《城市道路和公共场所清扫保洁管理办剧及《环卫作业质量标准及检查考评办法》为依据，通过“目标管理、动态控制、组织协调、信息管理、合同管理”等基本方法和手段，竭尽全力在预算的项目包干价、质量目标范围内绝对确保环卫清扫保洁作业工作完全达到符合《环卫作业质量标准及检查考评办法》的要求规定，并力争在环卫行业中做出榜样。
市政道路保洁、绿化保洁作业质量标准和规范
保洁作业时间：
遇各项迎检、重大活动和节假日，按临时通知要求延长清扫保洁作业时间。
机械清扫作业时间同上。
“牛皮癣”清理作业时间：夏季早上 6 点至晚上 18 点，冬季早上 7 点 00 至晚上 18点；满足处理特殊、紧急任务的工作时间要求。
单车清扫保洁作业距离控制在 1500 米—2500 米。
保洁车垃圾箱保持密闭，作业过程中无垃圾及尘土扬、撒、拖、挂和污水滴漏。
清扫车主刷、边刷长度小于 10 厘米时须及时更换。
3、应急处置
（1）每个标段保证投入除雪等突发事件应急处置人员不少于 15 人，应急人员在接到
通知后 15 分钟内到达指定路段；
第一章
一、清扫保洁质量标准
1、道路、绿化人工清扫保洁
“八无”
即：无堆积物、无暴露垃圾、无积尘泥沙、无烟头果皮纸屑塑膜、无碎砖瓦砾污泥积水、无人畜粪便、无污渍、无涂画、小广告（垃圾桶、果壳箱体）。
“八净”
即：路面净、人行道净、路牙石净、树穴、电线杆下及绿岛侧石净、垃圾桶、果壳箱四周净、雨水口净、墙基、边沟净、垃圾桶、果壳箱体净。
环卫工人作业时，不故意扬尘，不扰民，礼貌待人。
卫生保洁的垃圾，随扫随清，不将垃圾扫入窨井口、下水道，不往河道、绿化带和草坪倾倒垃圾和沙石。
文明用语，不恶意伤人，不骂人、不打架、斗殴，不违法违纪，服从工作安排。
环卫工人作业时，不三五成群结队，不吃零食，不做与工作无关的事。
垃圾收集作业时，卫生保洁车辆、工具不占道停放，不乱丢、乱放，影响他人安全和市容市貌观瞻。
不在快车道、慢车道上或路牙侧石边坐地休息。
环卫作业标准
环卫行业作业标准（一）道路清扫保洁1、质量标准(1)道路人工清扫保洁服务标准清扫作业时间清扫步道时，夏季在五点出班七点前完成普扫，冬季在五点半出班七点半前结束清扫工作，其余时间不间断巡回保洁。
日间实行机械和人工保洁相互配合作业。
职工上岗作业，工作服装整洁，身着安全标志。
职工上岗作业，注意行人和来往车辆，不扬尘、不扰民、礼貌待人。
认真贯彻执行市、区规定的道路清扫质量标准，在保证安全生产、遵守交通规则的前提下，完成当日规定的清扫保洁任务。
(2)道路人工清扫保洁质量标准路面、路牙（垫板、雨水口、巷口、井盖）过街天桥、立交桥、便道（包括：树坑、公交车站）及隔离墩（栅）、周围的地面无污物，露出道路本色。
保洁路牙时要站在牙下依次顺序作业，并带扫1米宽的路面。
清扫垃圾，随扫随清，禁止往雨水口、绿地中倒垃圾。
绿地和绿地内无烟头、瓜果皮核、纸屑、包装框、箱、盒、袋等污物。
(3)道路机械清扫、保洁作业质量标准根据路面污染情况清扫时选用一挡或二档，保洁时选用二挡。
夜间清扫时速不超过10公里/小时；白天保洁时速：微型机扫车不超过8公里/小时、中型机扫车不超过10公里/小时。
司机要到指定地点及时加水、卸土。
作业不扬尘、不漏土，清扫后路牙无浮土，地面干净整洁无污物。
(4)道路冲刷、喷雾降尘作业质量标准白天喷雾降尘。
夏季、秋季每天二次，时间为上午7：00—下午14：00；冬季1次，时间为上午。
作业量：高压水车每车每段20万平方米（10吨）。
司机上岗前要检查车辆；按照规定地段、路线、时间进行喷洒，加水时间不超过30分钟。
冲刷作业时要先中央后两边，保证路面无污物，路牙无浮土，车速不超过每小时20公里，严禁高速冲刷。
冲刷作业时，要及时调整高速压喷头位置，保证路面冲刷干净，如路面较宽，需二次冲刷。
人行天桥要定期进行冲洗（海裕天桥每周冲洗一次，多威天桥每月冲洗一次）。
城区主干道及商业街道路每月清洗一遍。
(5)果皮箱保洁质量标准果皮箱随脏随擦，表面整洁无污物、无痰迹、无尘土，无小广告。
环卫保洁作业质量检评标准
未达到要求每次每处扣 0.5 分
公厕主体建筑和设施出现破损的，如墙壁、地面、洗手台、门窗、便器、开关、手柄、门锁等被损坏或被盗的，必须于2日内完成修复或更换。
未达到要求每次每处扣 1 分
各种工具完好、干净、整洁、摆放有序；公厕内外不得有乱停、乱放、乱挂的现象，尤其要保持公厕外容。
完成上级安排的临时性任务； 配合做好各类检查评比保洁工作
（如创卫、创星、创文、双竞赛等）
完成不好或未完成扣2分，区级及以上检查不合格扣2分
制定挂牌上岗制度，定期上交保洁人员定时定岗排班表
不按规定定期提交保洁人员排班表的，每次扣1分
不在承包区域内进行有偿作业及从事收费行为
经查实，除承担合同规定处罚外，每宗扣 2 分
垃圾分类收集容器要干净、整洁、美观，无残缺破损掉漆，标识清晰
每发现垃圾分类收集容器脏、破损、标识不清的一处扣0.5分
分类收集作业标准、规范，没有混收混装，没有垃圾遗漏
每宗扣0.5分
垃圾分类收集投放点周边地区整洁，无遗漏垃圾、无异味、无渗漏、无污水。
每发现垃圾分类收集投放点环境卫生差、垃圾落地、异味、渗漏、有污水的一处扣0.5分
未达到要求每次每处扣 0.5 分
公厕免费开放、不得收费。
每发现一次扣 1 分
公厕粪便的掏吸、清运和处置， 必须遵守有关规定，不得擅自处置粪便。
每发现一次扣 1 分
不得擅自关闭公厕塘、水塘、水沟、水渠、水圳等小微水体无漂浮物、无垃圾、无堆积物、无阻碍物。
有一宗扣0.5分
超时每处扣1分，漏扫每宗扣0.5分，检查不到位每段扣0.5分
上下班高峰期不得使用大扫把、保洁车不能相并行走
违反每宗扣0.5分
城市环境卫生质量标准
城市环境卫生质量标准1总则1.0.1为了建设清洁、优美、文明的现代化城市，提高城市环境卫生水平，统一全国城市环境卫生质量标准，制定本标准。
1.0.2本标准适用于城市的环境卫生工作。
1.0.3城市环境卫生作业应做到文明、清洁、卫生和有序，最大限度地减少对环境的污染和对市民生活的影响。
城市环境卫生管理部门应负责监督本标准的实施，并对辖区内从事环境卫生工作的单位和个人进行指导和监督。
1.0.4城市环境卫生质量除应符合本标准外，亦应符合国家现行有关标准的规定。
2术语2.0.1保洁为了维护城市道路和公共场所整洁而从事的清扫和环境卫生保洁工作。
一般分为道路保洁和公共场所保洁。
2.0.2绿化隔离带由树木、花草组成的沿道路纵向设置，用以分隔行车道或非机动车道与行车道的带状屏障。
2.0.3道路人流量单位时间内通过道路某一断面的行人数量。
2.0.4机动车流量单位时间内通过道路某一断面的机动车辆数量。
2.0.5露天临时转运点为了应急而临时集中存放生活垃圾的室外垃圾转运场地。
3道路清扫和保洁3.1道路保洁范围及等级3.1.1道路保洁范围应为车行道、人行道、车行隧道、人行过街地下通道、地铁站、高架路、人行过街天桥、立交桥及其他设施等。
3.1.2道路保洁等级划分应符合表3.1.2的规定：表3.1.2道路保洁等级划分保洁等级道路保洁等级划分条件一级(1)商业网点集中，道路旁商业店铺占道路长度不小于70%的繁华闹市地段(2)主要旅游点和进出机场、车站、港口的主干路及其所在地路段；(3)大型文化娱乐、展览等主要公共场所所在路段；(4)平均人流量为100人次/分钟以上和公共交通线路较多的路段；(5)主要领导机关、外事机构所在地。
二级(1)城市主、次干路及其附近路段；(2)商业网点较集中、占道路长度60～70%的路段；(3)公共文化娱乐活动场所所在路段；(4)平均人流量为50～100人次/分钟的路段；(5)有固定公共交通线路的路段。
道路清扫保洁及垃圾房清运作业质量标准
道路清扫保洁及垃圾房清运作业质量标准
一、质量标准
路面干净、道路绿地树圈干净、边角侧石干净、果壳箱、公厕、镇中心水渠等环卫设施整齐干净。
二、路面废物控制指标表
路面废物控制指标表，表格中均为每1000m2
三、动态作业保洁质量标准
（1）保洁责任路街（区域）内无垃圾废弃物（包括纸屑、塑膜、瓜果、皮核、烟蒂、砖块、沙石等各类明显杂物）。
果壳等环卫设施外观整洁，收集后内无明显残余垃圾和积泥等杂物。
（2）街道无明显积水（雨停12小时后）、积泥。
（3）主次干道的人行道、边角侧石无杂草。
不形成任何卫生死角。
（4）作业时间范围内垃圾滞留时间≤20分钟。
环境卫生质量标准
环境卫生质量标准
1、路段、街区清扫、保沽标准：六净、三清、三无;
六净：路面净、花树池净、人行步道净、马路牙净、下水井口净、垃圾箱周围净;
三清：树根清、墙根清、电柱根清;
三无：路面无积水,树上、透视墙四壁无悬挂物,路两侧绿化带无白色污染物;
2、景区、景点清扫、保洁标准：五净、二无、一洁;
五净：花树池净、人行步道净、垃圾箱、果皮箱周围净,景区、景点的憩息点净,游客随手丢弃的塑料袋、纸屑等明显垃圾五分钟拣净;
二无：草上、树上无白色污染或其他悬挂物．水边岸边无垃圾种漂浮物;
一洁：保持果皮箱清洁;
3、公厕的清扫、保持标准：六净;
六净：地面净、墙壁净、隔板净、蹲位净、小便池净、厕所周围净;
4、垃圾清运标准; ‘
1保持垃圾箱内垃圾不外溢;
2在垃圾清运过程中要盖好垃圾车上的遮盖车：保证垃圾不外掉;
3垃圾箱垃圾清除后,将垃圾箱放回原位并扫净垃圾箱周围的垃圾。
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环卫部清洁质量标准
一、正门、广场
1.绿化带、花草盆：无垃圾.花草叶无枯萎和明显积尘，花草盆侧面及槽边无污迹，无积尘和异味，花草修剪整齐，摆放美观。
2.地面：无污迹.无水泥印.无口香糖胶迹.无积水.无堆放杂物.无表苔。
3.阶梯：无污迹.无水泥迹.无口香糖胶迹.无积水.无堆放垃圾。
4.扶手：无污迹.无水迹。
5.墙面：无污迹.无乱张贴物。
6.门面；无污迹.无积尘.无乱张贴物。
7.指示牌：无污迹.无积尘。
8.消防栓：无污迹.无积尘。
二、大堂
1.大堂清扫工具干净、整洁、完好、操作方便。
2.大堂地面，边角处无脚印、污迹等，保持干净光亮。
3.大堂家具、灯具、艺术品、栏杆、消防栓等干净、整洁、整齐。
4.大堂玻璃干净，无手印、污迹、保持光亮。
5.铜件、水牌，无锈钢表面光亮，无污迹。
6.大堂烟缸、烟桶内烟头部超过三个，沙盘内杂物5分钟内清除。
7.随时保持大堂客休区整洁。
8.大堂植物叶面干净、无积尘,楦物盆边干净。
盆内无杂物,垫盘内干净,无积水。
9.客用电梯地面、镜面、边缝处干净。
10.电梯轨道内干净,无积物。
三、洗手间
1.地面：无污迹.无水泥迹.无口香糖胶迹.无积水.无堆放杂物。
2.墙面：无污迹. 无乱张贴物。
3.天花：无污迹.无积尘.无蜘蛛网.无霉迹。
4.窗户：无污迹. 无积尘.无乱张贴物。
5.镜台：无污迹. 无积尘.无乱张贴物。
6.洗手盆：表面光洁.无污迹。
7.镜面：无污迹. 无积尘.无乱张贴物。
8.排气口：无污迹.无积尘. 无蜘蛛网.无霉迹。
9.尿槽：表面光洁.无尿迹. 无污迹.无水锈迹.无烟头.无杂物.无异味。
10.厕座：厕盖及厕体内表面光洁，其内无尿迹.无污迹.无水锈迹.无异味。
12.门户：无污迹.无积尘.无乱张贴.
13.地漏及水沟：无污物积聚.无堵塞
四、烟缸、烟桶
1.烟灰缸光亮,无印记,无污迹。
2.证保沙盘、水盘干净，烟桶表面清洁。
3.大堂烟桶沙盘、水盘内烟头不超过三个。
4.及时清除杂物。
五、地毯清
1.地毯上干净、整洁。
2.地毯上无杂物。
3.地毯纹路清晰。
4.地毯边角缝处无积物。
六、玻璃清洁操作
1.玻璃从不通角度看，清洁、光亮、透明。
2.边角处无水迹、印迹。
七、不锈钢
1.表面光亮无污渍。
2.表面纹路清晰。
3.无水迹。
八、木质家具
1.表面光亮无污渍。
2.无破损。
3.污水迹、无霉点。
八、停车场
1.保证所有地面无垃圾,纸张,烟头等。
2.保证所有地面无污迹水印及车轮印。
3.保持所有地面的光亮度。