护理服务
护理服务承诺范本（六篇）
护理服务承诺范本1、遵守医院各项规章制度，不迟到、不早退、不串岗，特殊情况提前请假。
2、着装整洁，举止端庄大方，交流轻言细语。
3、对新入院病人接诊护士须做入院介绍，讲解住院须知。
4、操作行为应轻柔快捷，动作熟练规范、态度热情友善，语言文明礼貌。
5、治疗护士在更换药液或发放药物时，应主动向病人或陪伴交待清楚，并告诉病人不要擅自调动控速开关，以免因输液过快造成不必要的伤害。
6、随叫随到，经常巡视病房，密切观察病情，做好交接班。
7、保持病区、病房整洁、安静，做到走路轻、讲话轻、开、关门轻、操作轻。
8、及时更换过期抢救药品，定期检查抢救器械，熟悉各种抢救物品的存放位置及各种危、急、重症的抢救流程。
我郑重承诺，我能做到以上岗位服务规范的要求，全心全意为病人服务，为医院的发展努力工作。
承诺人：________年____月____日护理服务承诺范本（二）亲爱的患者朋友们：为了创建优质护理服务，营造安全、安静、舒适的输液环境，为您提供及时、有效的护理，满足您的健康需求，我们特向您承诺：1.语言文明，态度和蔼，服务热情，着装整洁。
2.坚守岗位，尽职尽责，热情接待病人。
3.关爱患者，尊重人权。
我们将尊重您的各种权利和权益，尊重您的选择权、知情权、隐私权和监督权。
维护您的尊严，为您保守秘密。
4.严格遵守操作规程，规范各项护理操作，正确执行医嘱，细心观察病情和用药后的反应，及时解决您的健康问题。
5.按时巡视，细心观察病情变化发现问题及时救治。
6.为您提供周到的护理服务。
如：免费提供纯净水及一次性水杯、一次性垫单、无线wifi上网，让您安心、放心。
7.保持整洁、安静、舒适的输液环境，空气净化器空气消毒措施到位，现有的抢救仪器、设备功能完好。
8.了解您的需求，并主动提供服务。
对您提出的问题，我们将认真听取，耐心解释，及时处理。
9.为外带药品、行动不便的无陪护患者代缴输液费。
承诺人：________年____月____日护理服务承诺范本（三）____科室：为了进一步加强护理队伍建设，增强护理人员服务意识，确保护理安全，围绕我院开展的全程优质护理服务，护理部制定了护士工作岗位服务及护理最高限时服务要求，在全院范围内推出了护理服务承诺书，各临床科室护士长与护理部签订《护理服务承诺书》，科室护士与护士长签订《护理服务承诺书》。
护理服务规范
护理服务规范一、服务宗旨护理服务宗旨是为患者提供高质量、安全可靠的护理服务，促进患者康复和提高生活质量。
二、服务范围1. 临床护理服务：包括疾病护理、术后护理、病情观察、病情评估、健康宣教等。
2. 基本护理服务：包括生活护理、卧床护理、饮食护理、清洁卫生护理等。
3. 心理护理服务：包括情绪疏导、心理支持、心理评估等。
4. 儿童护理服务：包括新生儿护理、婴幼儿护理、儿童疾病护理等。
5. 老年护理服务：包括老年人护理、老年疾病护理、老年康复护理等。
三、服务规范1. 服务态度规范：（1）热情友好：接待患者及家属时要热情友好，微笑待人，给予患者关怀和理解。
（2）尊重患者：尊重患者的隐私和个人权益，不泄露患者信息，不进行恶意的人身攻击或言语伤害。
（3）耐心倾听：倾听患者及家属的需求和意见，积极解答疑问，提供专业建议。
2. 服务技能规范：（1）专业技能：具备扎实的专业理论知识和丰富的实践经验，熟悉护理操作流程，能独立完成各项护理任务。
（2）操作规范：按照操作规范进行操作，保证操作的准确、安全和有效，避免操作过程中的错误和意外。
（3）安全防护：遵守各项卫生安全规范，使用防护用品，确保护理过程中不对患者和自己造成交叉感染或伤害。
3. 服务内容规范：（1）疾病护理：按照医嘱和护理计划进行护理操作，密切观察患者病情变化，及时记录和报告。
根据患者病情给予药物和护理措施。
（2）康复护理：指导患者进行各项康复训练和活动，帮助患者恢复功能，提高生活质量。
（3）健康宣教：向患者及其家属提供健康宣教，帮助他们了解疾病的原因、预防、治疗及生活注意事项，提高自我保健能力。
4. 服务流程规范：（1）护理记录：按要求认真记录患者的护理过程、病情变化和护理效果，确保记录的及时、准确和完整。
（2）交接班：在交接班过程中详细介绍患者的病情和护理措施，确保信息的流转和协同工作。
（3）应急处理：熟悉应急处理流程，能够及时应对突发状况，保护患者的安全。
怎样做好优质护理服务
怎样做好优质护理服务优质护理服务是和谐护患关系，提高护理质量的必由为路，其中心内容是夯实基础护理,提供满意服务.充分展示护理人员的爱心、细心、耐心和责任心,全心全意为病员服务。
1 优质护理服务的内容优质护理服务内容主要包括8个方面的内容，分别为:入院护理、晨间护理、晚间护理、饮食护理、排泄护理、卧位护理、舒适护理、术前护理、术后护理、安全管理、出院护理。
1.1 入院护理：护理人员应该面带微笑的迎接病人，一句亲切的问候或者让个座位，都会让病人感觉到温暖。
同时会给病人及其病人家属留下良好的第一印象.因为良好的医患关系的建立有利于治疗的展开。
在迎接病人后，将其送入病房，安排妥善后,应该主动的了解病人的症状、心里状况以及自理能力，对病人介绍医院的环境,减少对陌生环境的紧张、焦虑情绪。
使其能尽快的适应医院环境和生活。
然后对病人的生理体征的数据进行整理,并通知医生。
1.2 晨间护理：晨间护理人员应该采用湿扫法对床单元清洁并整理，有必要时,应该更换床单.对于那些进行腹部手术半卧床的患者，应该考虑病人的要求将床摇到适当的高度，如果有需要，应该帮助病人完成洗漱.在晨间护理过程中最重要的一点就是进行与病人的交流，询问他们夜间的睡眠状况以及通气情况，了解他们的生命体征变化。
我们在整理床单位时，和卧床的患者聊一聊早晨下地活动了没有,感觉怎样，询问一下昨天有腹胀腹痛的病人是否还有不适,了解一下术后的病人是否排气，指导并帮助他进行床上活动等等，自然而然的，病人的信息我们了解了，病人应该接受到的治疗照顾我们做了，而我们也得到了病人的信任和认可。
这看似简单的过程，却需要我们掌握许多与疾病相关的基础知识，以便于为患者提供帮助指导，这无形中就对我们个人提出一个更高的要求--学习专业知识，提高业务水平。
当患者接受到我们专业的指导后，相信他会从心里认可我们。
1。
3 晚间护理：晚间护理人员应该及时的整理床单元，如果有需要应该更换床单，并根据季节、天气以及病人的状况来决定是否开窗通风。
医院护理服务方案
医院护理服务方案护理服务是医院中不可或缺的一环，它不仅可以为患者提供专业的护理照顾，还可以为医院提供优质的服务体验。
因此，医院护理服务方案的制定具有重要的意义。
本文将就医院护理服务的内容、流程以及不断提升服务质量的方法进行详细阐述。
一、护理服务的内容1. 日常护理：包括患者的日常生活照顾，如饮食、洗浴、换衣等。
2. 预防护理：通过床位更换、体位转换、肢体按摩等方法，预防患者床疮、肌肉萎缩等并发症的发生。
3. 活动护理：帮助患者进行日常运动，预防并发症的发生，促进康复。
4. 医疗护理：执行医嘱，包括给药、查房、监测生命体征等。
5. 专科护理：根据各科室的特殊需求，提供相应的专科护理服务，如心理护理、心脑血管护理等。
二、护理服务的流程1. 接诊和评估：护士接收患者后，首先进行详细的评估和记录，包括个人信息、病史、体征等。
2. 制定护理计划：根据患者的病情和需求，制定个性化的护理计划。
3. 实施护理措施：按照护理计划进行护理操作，如给药、饮食照顾、康复指导等。
4. 监测和记录：护士对患者的情况进行监测，并及时记录和反馈给医生。
5. 评估和调整：定期对患者的护理效果进行评估，并根据需要进行调整和改进。
6. 教育和宣教：向患者和家属提供相关的健康教育和宣传，增加患者对疾病的认识和自我管理的能力。
三、提升护理服务质量的方法1. 健全护理团队：建立专业、高效的护理团队，提供全方位、连续性的护理服务。
2. 不断培训提高：组织护士开展各种培训活动，提高护理专业水平和综合素质。
3. 优化工作环境：改善护士的工作环境，提供舒适的工作条件，增加工作的愉悦感。
4. 引入先进技术：引进先进的护理设备和技术，提高护理质量和效率。
5. 建立良好沟通机制：医护人员之间以及与患者之间建立良好的沟通机制，增进信任和理解。
6. 定期评估和反馈：定期对护理服务进行评估，收集患者和家属的反馈意见，及时改进和调整。
总结起来，医院护理服务方案是为了提供优质的护理照顾，帮助患者康复，提高服务质量的重要一环。
优质护理服务内容
优质护理服务内容一入院护理1、建立良好的护患关系1护士面带微笑、起立迎接新病人,给患者和家属留下良好第一印象;2、备好床单元;护送至床前,妥善安置,并通知医生;完成入院体重、生命体征的收集;3、主动进行自我介绍,入院告知：向病人或家属介绍管床医生和护士、病区护士长,介绍病区环境、呼叫铃的使用、作息时间及有关管理规定等;通知师傅送第一瓶开水.4、了解病人的主诉、症状、自理能力、心理状况;5、如急诊入院,根据需要准备好心电监护仪、吸氧装置等6、鼓励患者和家属表达自己的需要和顾忌,建立信赖关系,减轻患者住院的陌生感或孤独感;二晨间护理1、采用湿扫法清洁并整理床单元,必要时更换床单元,手术衣;2、腹部手术半卧位护士摇床至适当高度.必要时协助患者洗漱,3、晨间交流：询问夜间睡眠,疼痛,通气等情况,了解肠功能恢复情况,患者活动能力.三晚间护理1、整理床单元,必要时予以更换;整理,理顺各种管道,健教.2、根据季节开窗通风或紫外线灯管病室消毒1次/周,出院后.四饮食护理1、根据医嘱给予饮食指导,告知其饮食内容;2、积极主动协助患者打饭,肠内营养患者护士做好饮食指导,调配,卫生,温度,速度等知识;3、根据病情观察患者进食后的反应;五排泄护理1、做好失禁的护理,及时更换潮湿的衣物,保持皮肤清洁干燥2、留置尿管的患者进行膀胱功能锻炼;每日会阴护理2次.六卧位护理1、根据病情选择合适的卧位.指导并协助患者进行床上活动和肢体的功能锻炼.2、按需要给予翻身、拍背、协助排痰,必要时给予吸痰.指导有效咳嗽.3、加强巡视压疮高危患者,有压疮警报时,及时采取有效的预防措施.七舒适护理1、患者每周剪指、趾甲一次;胃肠手术每天协助泡脚1次.2、生活不能自理者协助更换衣物.3、提供适宜的病室温度,嘱患者注意保暖.4、经常开窗通风,保持空气新鲜.5、保持病室安静、光线适宜、操作要尽量集中,以保证患者睡眠良好.6、晚夜间要做到三轻：走路轻、说话轻、操作轻.八术前护理1、给予心理支持.评估手术知识,适当讲解手术配合及术后注意事项.2、告知其禁食禁水时间、戒烟戒酒的必要性.3、如需要给予备皮.4、做好术前指导如：深呼吸、有效咳嗽、拍背、训练床上大小便等.九术后护理1、准备好麻醉床,遵医嘱予心电监护、氧气吸入.2、做好各种管道标识并妥善固定各管道,保证管道在位通畅.3、密切观察病情变化并做好记录,如有异常,及时汇报医生.十患者安全管理1、按等级护理要求巡视病房,了解病人九知道.有输液巡视卡并及时记录.2、对危重、躁动患者予约束带、护栏等保护措施.危重病人使用腕带.3、患者外出检查,轻病人由护工陪检,危重病人由医务人员陪检.十一出院护理1、针对患者病情及恢复情况进行出院指导办理出院结账手续、术后注意事项、带药指导、饮食及功能锻炼,术后换药、拆线时间,发放爱心联系卡2、听取患者住院期间的意见和建议.护送患者至电梯口.做好出院登记.3、对患者床单元进行消毒。
护理服务概念
护理服务概念
护理服务是指为患者和需要照顾的人提供基本护理和医疗护理的服务。
它涵盖了多种方面，包括日常生活的基本护理、疾病管理、康复护理等。
护理服务可以由医院、诊所、养老院和家庭护理服务提供者等机构提供，也可以由护士、护士助理、护理师和家庭照护人员等专业人士提供。
护理服务的目标是保护、维护和恢复患者的健康、促进病情康复和提高生活质量。
它可以包括监测患者的生命体征、给予药物和治疗、协助患者进行日常活动、提供情感支持和心理疏导等。
护理服务还可以涉及营养咨询、康复训练、病情教育和病情管理等方面的工作。
护理服务的范围和内容因不同的患者需求而异。
对于病人来说，护理服务可能涉及疾病诊断和治疗、康复护理、病情管理和老年护理等。
对于需要照顾的人来说，护理服务可能包括日常生活的照料、行动不便的帮助、生活自理能力的培养等。
护理服务在社会中起着重要作用，它为患者和需要照顾的人提供了必要的支持和关怀。
通过提供专业的护理服务，可以提高患者的治疗效果、帮助病人恢复健康、减轻照顾者的负担，并为社会提供更好的护理资源和服务。
护理服务规范护理服务规范和标准
护理服务规范护理服务规范和标准
护理服务规范和标准是制定出来的一系列规定，旨在确保护理人员提供高质量、安全、规范的护理服务。
以下是一些常见的护理服务规范和标准：
1. 护理人员素质要求：护理人员应具备相关护理专业知识和技能，具备一定的道德素质，能够正确使用医疗设备和药物，能够有效沟通和与患者建立良好的关系。
2. 服务流程要求：护理人员应按照规定的护理流程进行护理服务，包括患者接待、评估、制定护理计划、执行护理措施、记录护理情况等环节。
3. 护理设备和药品管理：护理人员应正确、安全地使用和管理护理设备和药品，包括
对设备的维护和消毒、正确的药物储存和使用，确保患者的安全和良好的治疗效果。
4. 感染控制要求：护理人员应掌握感染控制的基本知识和技能，包括正确的手卫生、
穿戴个人防护用品、消毒操作等，以减少感染传播的风险。
5. 知情同意和隐私保护：护理人员应尊重患者的知情同意权和隐私权，对于涉及患者
个人隐私的信息和护理行为应严格保密。
6. 病情观察和护理记录：护理人员应及时、准确地观察和记录患者的病情变化和护理
措施的效果，以便及时调整护理计划。
7. 报告和沟通：护理人员应及时向医生和其他护理人员报告患者的病情变化和护理措
施的效果，与患者及其家属进行有效沟通，解答他们的问题和提供支持。
8. 护理质量评估和改进：护理人员应定期评估护理质量，参与质量管理活动，及时发
现和改进存在的问题，提升护理服务质量。
以上是一些常见的护理服务规范和标准，不同地区和机构可能有具体的细化要求。
护理人员应了解并遵守相关规范和标准，以提供最佳的护理服务。
护理10个暖心服务
护理10个暖心服务护理是医疗领域中非常重要的一环，它既关乎患者的健康，也关乎患者的舒适感。
在医疗机构中，护理人员扮演着至关重要的角色，他们不仅需要提供专业的医疗护理，还需要提供温暖、关怀和体贴的服务。
下面介绍10个暖心的护理服务。
1. 为患者提供舒适的床铺和环境在护理过程中，为患者提供舒适的床铺和环境是非常重要的。
护理人员可以定期更换床单和被褥，确保床铺干净整洁。
同时，可以适当调节室内温度，保持舒适的环境温度，让患者感到温暖和舒适。
2. 细心倾听患者的需求和意见作为护理人员，细心倾听患者的需求和意见是非常重要的。
护理人员应该耐心倾听患者的抱怨和疑虑，并积极回应。
对于患者提出的合理建议，护理人员应该认真考虑并及时改进。
3. 提供温暖的交流和陪伴与患者建立良好的沟通和交流是非常重要的。
护理人员可以通过友善的语言和温暖的笑容与患者交流，让患者感受到关怀和关注。
同时，在患者需要陪伴的时候，护理人员可以主动陪伴患者，给予他们安慰和支持。
4. 注重个人卫生和整洁作为护理人员，需要注重自身的个人卫生和整洁。
身体干净整洁的护理人员可以给患者带来安心和舒适的感觉。
护理人员应该保持良好的卫生习惯，保持整洁的仪容仪表，给患者留下好的印象。
5. 提供定期的心理支持和关怀在医疗过程中，患者常常会面临各种心理压力和困扰。
护理人员可以定期提供心理支持和关怀，与患者沟通交流，了解他们的心理状况，并提供必要的安慰和支持。
这样可以减轻患者的焦虑和恐惧感，帮助他们更好地应对治疗过程。
6. 提供营养饮食和合理的膳食搭配饮食对于患者的康复非常重要。
护理人员可以根据患者的需求和医嘱，提供营养均衡的饮食，并做出合理的膳食搭配。
护理人员还可以与患者交流，了解他们的饮食习惯和口味喜好，适当调整饮食方案，增加患者的食欲。
7. 定期进行身体护理和按摩床位患者长时间卧床，容易出现皮肤问题。
护理人员可以定期给患者进行身体护理，包括清洁、按摩等，减少床垫对皮肤的压力，并促进血液循环。
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护理服务
护理工作是科学、艺术、爱心的有机结合。
在临床护理工作中，护士与患者的接触最为频繁。
护士的一举一动都在患者的视野里，护士的言行、举止、技术操作直接影响患者的治疗效果和患者满意度。
职业对我们的要求是：用心的做好每一个工作细节，只有把每一个细节工作做足了，才能全方位的关注到患者的身心健康，才会拉近我们与病友之间的距离，提高患者满意率，提升医院的服务品牌。
护理工作坚持以病人为中心，转变服务理念，提高护理服务质量。
在临床护理工作中要时刻体现病人第一、质量第一、服务第一。
我们护理工作的服务对象已从病人扩大到社会人群的转变，工作性质已从针对疾病护理延伸到病人身心整体护理的转变，工作范围已从临床护理发展到康复、健康促进的转变。
我们不断强化以人为本的服务意识，深化护理服务内涵，提高护理自身的服务质量。
我院也落实相关支持措施，从管理机制上保证“把时间还给护士，把护士还给病人”，确保我们护理人员为病人服务的有效时间，为病人提供全面优质的基础护理服务和专业技术服务。
我们不断提高自身的服务意识和言行修养，将人文关怀融入到对病人的护理服务之中，努力使护理工作做到“贴近病人、贴近临床、贴近社会”，满足不同患者多元化、个性化的需求，提供多层次、多方位的护理服务，通过我们不懈的努力实现护理专业技术和护理艺术的完美结合，提供高品质的护理服务，诠释白衣天使的精神内涵。
护理工作平凡，但病人和社会对这个岗位的信任和要求却是很不平凡的。
我们能“把每一件平凡的事做好就是不平凡，把每一件简单的事做好就是不简单”。
“天下大事必做于细”。
一个患者的康复过程，需要医护人员多方面、多专业的协作。
然而每一项检查，每一个治疗操作，每一台手术，每一次护理，每一次给药，又是由许许多多的细节组成。
医疗事业“如履薄冰，如临深渊”，事关人命，来不得半点马虎。
患者把生命交给了我们，我们就应该竭尽全力为患者的健康服务。
因此在临床护理工作中，我们树立关爱理念，坚持以人为本，以患者的需要为出发点，注重细节，追求完美，把患者的需要作为我们追求的永恒目标。
尽心尽责地为患者服务，做好每一个工作细节才能让患者由满意上升到感动。
“优质护理服务”是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。
“以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上,处处为病人着想,一切活动都要把病人放在首位；紧紧围绕病人的需求，提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。
优
质护理服务的内涵主要包括：要满足病人基本生活的需要，要保证病人的安全，要保持病人躯体的舒适，协助平衡病人的心理，取得病人家庭和社会的协调和支持，用优质护理的质量来提升病人与社会的满意度。
一入院护理
建立良好的护患关系1 护士面带微笑、起立迎接新病人，给患者和家属留下良好第一印象。
2 备好床单元。
护送至床前, 妥善安置,并通知医生。
完成入院体重、生命体征的收集。
3 主动进行自我介绍，入院告知：向病人或家属介绍管床医生和护士、病区护士长，介绍病区环境、呼叫铃的使用、作息时间及有关管理规定等。
通知辅助护士送第一壶开水到床前。
4 了解病人的主诉、症状、自理能力、心理状况。
5 如急诊入院，根据需要准备好心电监护仪、吸氧装置等。
6 鼓励患者和家属表达自己的需要和顾忌，建立信赖关系，减轻患者住院的陌生感或孤独感。
二晨间护理
1 采用湿扫法清洁并整理床单元，必要时更换床单元，病员服及手术衣。
2 腹部手术半卧位(护士摇床至适当高度).必要时协助患者洗漱,喂食等。
3检查各管道固定情况，治疗完成情况。
4 晨间交流：询问夜间睡眠,疼痛,通气等情况,了解肠功能恢复情况,患者活动能力。
三晚间护理
1 整理床单元，必要时予以更换。
整理,理顺各种管道,健教.对不能自理的患者进行口腔护理，睡前排便护理。
2 对于术后疼痛的病人，应注意周围环境安静便于入睡。
病室内电视机按时关闭，要求家属离院。
3 病重病危的病室保留廊灯，便于观察病人
4 适当关小门窗，注意温差变化
四饮食护理
1 根据医嘱给予饮食指导，告知其饮食内容。
2 积极主动协助患者打饭，肠内营养患者护士做好饮食指导,调配,卫生,温度,速度等知识。
3 根据病情观察患者进食后的反应。
五排泄护理
1 做好失禁的护理，及时更换潮湿的衣物，保持皮肤清洁干燥
2 留置尿管的患者进行膀胱功能锻炼。
每日会阴护理2次.
六卧位护理
1 根据病情选择合适的卧位.指导并协助患者进行床上活动和肢体的功能锻炼.
2 按需要给予翻身、拍背、协助排痰，必要时给予吸痰.指导有效咳嗽.
3 加强巡视压疮高危患者，有压疮警报时，及时采取有效的预防措施.
4加强安全措施，防止坠床、跌倒。
七舒适护理
1 患者每周剪指、趾甲一次;胃肠手术每天协助泡脚1次.
2 生活不能自理者协助更换衣物.
3 提供适宜的病室温度，嘱患者注意保暖.
4 经常开窗通风，保持空气新鲜.
5 保持病室安静、光线适宜、操作要尽量集中，以保证患者睡眠良好.
6 晚夜间要做到三轻：走路轻、说话轻、操作轻.
八术前护理
1 给予心理支持.评估手术知识,适当讲解手术配合及术后注意事项.
2 告知其禁食禁水时间、戒烟戒酒的必要性.
3 如需要给予备皮.
4 做好术前指导如：深呼吸、有效咳嗽、拍背、训练床上大小便等.
九术后护理
1 准备好麻醉床，遵医嘱予心电监护、氧气吸入.
2 做好各种管道标识并妥善固定各管道，保证管道在位通畅.
3 密切观察病情变化并做好记录，如有异常，及时汇报医生.
十患者安全管理
1 按等级护理要求巡视病房，了解病人九知道. 有输液巡视卡并及时记录.
2 对危重、躁动患者予约束带、护栏等保护措施. 危重病人使用腕带.
3 患者外出检查，轻病人由护工陪检，危重病人由医务人员陪检.
4 全程健康教育。
住院期针对疾病知识进行个性化的教育，使病人不仅获得躯体的康复，还要获得良好的方式，树立良好的健康意识。
十一出院护理
1 针对患者病情及恢复情况进行出院指导(办理出院结账手续、术后注意事项、带药指导、饮食及功能锻炼，术后换药、拆线时间,发放爱心联系卡)
2 给患者填写满意度调查表并听取患者住院期间的意见和建议. 协助办理出院手续，护送患者至院门口。
.做好出院登记。
.
3 对患者床单元进行终末消毒。