集团电话系统设计方案
集团电话系统技术方案
总目录一、概述------------------------------------------------------2二、功能介绍--------------------------------------------------22.1、HJK-120 普通型集团电话----------------------------------------2 2.2、HJK-120 集团电话D型------------------------------------------42.3、HJK-120 集团电话E型/S型(新版推荐)---------------------------42.4、HJK-120 集团电话F型(新版)------------------------------------42.5、HJK-120 集团电话M型G型(新版)--------------------------------4三、技术参数-------------------------------------------------7四、设计范围-------------------------------------------------8五、综合布线设计依据-----------------------------------------8六、系统价格表-----------------------------------------------9七、服务承诺及说明------------------------------------------101一、概述随着通信产业的高速发展，程控交换机给用户提供了广阔的应用空间，尤其是用户单位改善通信通讯条件，提高工作效率、避免跑上跑下的麻烦、节约相互之间的通话费用（内部电话无通话费及月租费、也无包月话费）是现代中小企业正常运作中传递信息所必不可的通讯工具。
集团电话系统设计方案
集团电话系统设计方案集团电话系统设计方案随着企业的发展，集团公司内部实现电话互联互通显得越来越重要。
因此，设计一个稳定可靠、功能完善的集团电话系统变得至关重要。
下面是一个集团电话系统设计方案的概述。
1. 系统整体架构集团电话系统应采用分布式架构，以避免单点故障影响整个系统的正常运行。
主要组成部分包括电话交换机、服务器、线路和终端设备。
2. 电话交换机选择一款高性能、可扩展的数字电话交换机，支持多端口、多线路的接入，并且具备良好的语音质量和稳定性。
交换机应支持企业级电话系统的基本功能，如呼入、呼出、转接、保持、会议等。
3. 服务器集团电话系统需要一台或多台强大的服务器支持，用于集中管理和控制电话交换机和其他组成部分，它还负责处理呼叫路由、语音信号处理、安全认证等功能。
4. 线路为了实现电话互联互通，集团电话系统应该使用可靠的通信线路，可以选择传统的电话线路、ISDN线路、VoIP线路等。
同时，也需要建立与电话运营商的合作关系，以确保电话线路的正常运行。
5. 终端设备终端设备是集团电话系统的用户接口，包括手机、IP电话、软电话等。
根据不同用户需求，可以提供不同类型的终端设备，确保用户能够方便地使用集团电话系统。
6. 功能需求除了基本的呼入呼出功能，还需要为集团公司提供一系列的高级功能，如语音信箱、电话会议、自动语音应答、呼叫转移等。
这些功能可以根据具体需求进行定制配置。
7. 安全性措施集团电话系统应该具备一定的安全性保护措施，以防止未经授权的访问和恶意攻击。
例如，可以使用加密通信、访问控制等技术手段来保护集团电话系统的安全。
8. 管理和维护为了保证集团电话系统的稳定运行，需要建立一个专门的管理团队负责系统的日常维护和 troubleshooting。
同时，也应该建立一套完善的备份和恢复机制，以防系统出现故障时能够迅速恢复。
综上所述，设计一个稳定可靠、功能完善的集团电话系统是一个复杂的任务。
需要根据企业的实际需求来选择合适的组件和配置，同时也需要考虑到系统的安全性和可扩展性。
集团电话方案
-安全风险：部署防火墙和安全监测系统，保障通讯数据安全；
-合规风险：定期进行合规性检查，确保通讯服务符合法律法规要求。
六、总结
本集团电话方案旨在实现高效、经济的内部通讯，通过精细化的设计和管理，确保系统的高效运行和成本控制。通过全面的培训和技术支持，提升员工的通讯体验。本方案的实施将为集团带来长期的价值，支持集团的持续发展。
-合法合规：遵循我国相关法律法规，确保通讯安全；
-易用性：操作简便，易于维护；
-可扩展性：为未来业务发展预留空间；
-节约成本：合理利用资源，降低运营成本。
三、方案内容
1.通讯设备选型
-固定电话：选择具有良好通话质量、耐用性强的品牌；
-移动电话：根据员工需求，选择具备高速网络、良好通话性能的手机；
-会议电话：采用高效、易用的会议电话系统，支持远程视频会议。
-服务支持：建立客服团队，提供快速响应的通讯服务支持。
4.通讯管理系统
-功能模块：实现通话记录管理、通讯录同步、话费查询等功能；
-用户权限：设定不同级别的用户权限，保障信息安全；
-系统维护：定期进行系统升级和优化，确保系统稳定运行。
5.培训与支持
-用户培训：制定详细的培训计划，确保员工能够熟练使用电话系统；
五、风险与应对措施
1.设备故障：采购具有良好售后服务的设备，与供应商签订维保合同；
2.网络不稳定：选择稳定可靠的运营商，建立备用网络；
3.信息泄露：加强通讯管理平台的安全防护，定期进行安全检查；
4.培训不到位：加强培训力度，确保员工熟练掌握通讯设备使用方法。
六、总结
本集团电话方案旨在为集团提供高效、稳定、低成本的通讯服务。通过合理的设备选型、网络部署、资费策略和管理平台，确保集团内部及外部合作伙伴的沟通顺畅。同时，注重培训与支持，确保方案的顺利实施。希望本方案能为集团的业务发展提供有力支持。
集团电话解决方案
第1篇
集团电话解决方案
一、背景分析
随着我国经济的快速发展，企业规模不断扩大，集团内部通讯需求日益增长。为提高工作效率，降低沟通成本，搭建一套稳定、高效、安全的集团电话系统显得尤为重要。本方案将结合我国法律法规及行业最佳实践，为贵集团提供一套合法合规的电话构之间的免费通话，降低通讯成本。
4.提供决策支持，助力集团战略规划和业务发展。
本方案经过严谨设计，力求为贵集团提供一套全面、高效、安全的电话解决方案。如有任何疑问或需要进一步讨论，请随时联系。期待与您的合作，共同推动集团通信系统的升级与发展。
-实施严格的权限控制，防止未授权访问。
-定期进行系统安全评估和漏洞扫描，确保系统安全。
5.录音与报表
-自动记录所有通话，提供便捷的检索和播放工具。
-生成详细的通话报表，按需定制统计维度。
6.扩展性
-构建模块化系统架构，便于未来升级和扩展新功能。
-支持与其他企业系统的集成，提升业务协同效率。
四、实施计划
1.降低通讯成本，提高工作效率；
2.提升集团内部沟通便捷性，促进业务协同；
3.增强集团信息安全，防止信息泄露；
4.为集团决策提供数据支持，助力企业持续发展。
本方案旨在为贵集团提供一套合法合规、高效稳定的电话解决方案，如有未尽事宜，敬请指正。感谢您的信任与支持！
第2篇
集团电话解决方案
一、引言
随着企业规模的扩大和业务流程的复杂化，高效的通信系统成为集团运作的重要支撑。本方案旨在为贵集团构建一套符合法规、高效可靠、具备扩展性的电话解决方案，以满足当前及未来业务发展的需求。
（3）支持手机、座机等多种终端接入，满足不同场景需求。
3.通讯录管理
集团电话系统方案
集团电话系统方案随着科技的不断进步和企业的日益发展，集团电话系统方案成为了现代企业通信的重要工具之一。
集团电话系统方案旨在提供高效的内部和外部通信，并提供各种功能和特性以满足企业的不同需求。
一、集团电话系统的定义和作用集团电话系统是一种集成了传统电话系统、互联网通信和其他先进通信技术的通信系统。
它能够通过集中管理和控制，实现企业内部电话、传真、短信和视频通信等多种通信方式的统一管理。
集团电话系统的作用主要体现在以下几个方面：1. 提高内部协同和沟通效率：通过集团电话系统，企业内部员工可以方便快捷地进行语音和文字沟通，提高信息传递的效率和准确度，加强团队协作。
2. 优化客户服务和支持：集团电话系统可以提供自动呼叫分配、语音导航和呼叫中心等功能，帮助企业更好地管理客户来电，提升客户服务水平和满意度。
3. 提供灵活的业务扩展和接入：集团电话系统支持多种通信方式（如IP电话、移动电话等），可以根据企业的需要进行扩展和接入，随着业务的变化而灵活调整。
4. 增加企业形象和专业感：通过集团电话系统，企业能够获得统一的电话号码和语音信箱，给客户和合作伙伴留下更专业、更有信任感的印象。
二、集团电话系统的关键功能和特性1. 多线路和分机扩展：集团电话系统可以通过多线路接入电话网络，支持大量分机扩展，适应不同规模企业的需求。
2. 自动呼叫分配：集团电话系统可以根据不同的规则和策略自动将来电分配给指定的员工或团队，提高呼叫处理的效率和准确度。
3. 语音导航和IVR：集团电话系统可以提供语音导航和自动语音应答（IVR）功能，让来电者根据指引自主选择服务或部门，减轻接线员负担。
4. 呼叫转接和会议功能：集团电话系统可以实现呼叫的转接、保持和会议功能，方便员工之间的通话、协商和决策。
5. 语音信箱和短信通知：集团电话系统可以为每个员工提供独立的语音信箱和短信通知功能，方便接收留言和重要信息。
6. 历史记录和分析报表：集团电话系统可以记录和分析呼叫的历史数据，生成相关报表和统计分析，帮助企业了解通信情况和优化管理。
酒店集团电话设计方案
酒店集团电话设计方案简介随着现代社会的发展，越来越多的人选择离家在外旅游或出差。
在旅途中，酒店是一个必须停留和住宿的地方。
而在酒店中，电话作为一种紧急联系方式之一，必须得到特别注意。
好的电话服务可以让客人更舒适地享受酒店住宿，令客人对酒店印象深刻，从而在市场上赢得更多的口碑和客源。
设计目标酒店集团电话设计方案需要考虑以下目标：1.提供方便、快速、高效的电话服务。
2.确保电话服务稳定、可靠、实用。
3.提高客户满意度和酒店品牌形象。
4.实现成本节约。
实施方案为了达到设计目标，我们设计了以下方案：1. 组织架构和配备电话接听工作由客户服务部门的专门人员负责，其数量及配备根据酒店规模与分布情况进行合理调配，确保酒店内的电话服务稳定运作。
2. 软硬件设备建立酒店电话系统，包括电话线路，终端设备，服务器、软件、通讯系统等。
电话接听人员需要有专门的电话接听工具，如耳麦、话筒、终端显示屏等。
同时，在系统的设计上应该充分考虑网络流量、电话数量和系统的稳定性等因素，确保每一通电话顺畅，打电话的客人能够快速接通。
3. 电话服务流程为了提高电话服务的专业度和效率，我们需要设计一整套电话服务流程。
具体包括以下几个方面：•根据来电显示，及时识别来电人的身份和意图。
•了解客人的需求和要求，进行恰当的回答和解释。
•针对投诉、意见反馈等问题，必须建立专项处理机制。
•电话服务咨询资料与客人反馈资料需要做好记录管理。
4. 电话服务管理针对电话服务，我们需要建立适当的管理制度，包括：•设立电话服务监督机构，对电话服务人员进行严格考评，根据考评结果制定对应的激励和约束措施。
•与客人的互动需要进行实时管理监督和反馈，及时解决客人在服务环节中出现的问题反馈。
•设立客人评价体系，引导整个电话服务团队针对客人需求进行不断优化改进。
结论通过酒店集团电话设计方案的推行和实施，我们可以达到以下目的：1.提供高品质的电话服务，提高客户满意度。
2.增强酒店品牌形象，吸引更多客源。
工厂集团电话的解决方案
工厂集团电话的解决方案一、背景介绍工厂集团作为一个庞大的组织体系，需要高效的通信系统来保证内外部沟通的顺畅进行。
电话作为最常用的沟通工具之一，在工厂集团中扮演着重要角色。
然而，由于工厂集团规模较大，分布广泛，传统的电话系统已经无法满足其日益增长的通信需求。
因此，我们需要提供一种解决方案，以提升工厂集团电话系统的效率和可靠性。
二、解决方案概述我们提出以下解决方案来解决工厂集团电话系统的问题：1. 云电话系统通过使用云电话系统，工厂集团可以将电话通信转移到云端，实现统一管理和集中控制。
云电话系统可以提供更高的可靠性和稳定性，同时减少硬件设备的需求和维护成本。
2. IP电话IP电话是一种基于互联网协议的电话通信方式，可以通过现有的网络基础设施进行通信。
工厂集团可以通过部署IP电话系统，实现内部和外部电话的高质量通信，并且可以利用现有网络设备进行扩展和升级。
3. 语音自动应答系统为了提高电话接听的效率和质量，我们建议工厂集团引入语音自动应答系统。
该系统可以根据来电的目的和需求，自动转接至相应的部门或人员，减少电话转接的时间和人工操作的错误。
4. 电话会议系统工厂集团通常需要进行跨部门或跨地域的会议，传统的电话系统无法满足这种需求。
我们建议引入电话会议系统，以便员工可以通过电话参与会议，无需实际到达会议现场，提高会议效率和降低成本。
5. 移动电话集成随着移动通信技术的快速发展，移动电话已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
我们建议将移动电话集成到工厂集团电话系统中，使员工可以通过移动电话进行内部和外部电话通信，提高工作效率和灵活性。
三、解决方案的优势采用上述解决方案可以带来以下优势：1. 提高通信效率：云电话系统和IP电话可以提供更高质量的通信，减少通话中断和质量问题，提高员工的工作效率。
2. 降低成本：通过引入云电话系统和语音自动应答系统，工厂集团可以减少硬件设备的购买和维护成本，并降低人工操作的错误。
集团电话工程方案
集团电话工程方案一、前言随着企业规模的不断扩大和业务范围的不断增加，企业内部沟通变得日益重要。
为了更好地提高企业内部沟通效率，增强企业的整体竞争力，企业需要建立一个高效、稳定的集团电话系统。
本文将针对一个中型企业的情况，提出一种集团电话工程方案，旨在为企业提供一个完善的集团电话系统解决方案。
二、集团电话系统的需求分析1. 通话需求企业内部员工之间的电话通讯需求非常频繁，而且通话质量要求较高。
同时，企业还需要进行电话会议、群组通话等多种通讯方式。
因此，集团电话系统需要支持多方通话、高清语音、实时通讯等多种功能。
2. 扩展需求随着企业规模的扩大，集团电话系统需要具备良好的扩展性，能够满足未来企业发展的需求。
同时，集团电话系统还需要能够支持多种终端设备，如固定电话、手机、PC等。
3. 管理需求集团电话系统需要具备良好的管理功能，以便企业管理员能够方便地对电话系统进行管理和维护。
同时，系统还需要具备良好的安全性，以确保通话的隐私和安全。
4. 成本和效益集团电话系统需要在功能和成本之间达到一个平衡，既要满足企业的需求，又要尽可能降低成本。
因此，需要进行充分的成本效益分析，找到最适合企业的集团电话系统解决方案。
三、方案设计与实施基于以上需求分析，我们建议采用IP电话系统作为集团电话系统的解决方案。
IP电话系统是一种基于互联网协议的电话系统，具备良好的扩展性和灵活性，能够满足企业的多种通讯需求。
1. 网络规划首先，我们需要对企业内部的网络进行规划，保证网络的稳定性和带宽的充足性。
在部署IP电话系统之前，需要对网络进行优化，以确保IP电话的稳定通信和高质量的语音通话。
2. 设备选型在IP电话系统的设备选型上，我们建议选择功能齐全、性能稳定的设备，如思科、华为等知名厂商的设备。
同时，需要根据企业实际情况选择合适的终端设备，如IP电话、软电话、手机客户端等。
3. 系统部署在系统部署阶段，需要进行详细的规划和设计，确保系统能够满足企业的需求。
电话系统方案
电话系统方案电话系统方案1.引言在现代商业环境中，有效的电话沟通是企业成功的关键因素之一。
一个高效的电话系统可以帮助企业实现更好的沟通和客户服务。
本方案将介绍一个针对企业的电话系统方案。
2.方案概述本方案的目标是为企业提供一个灵活、高效的电话系统，能够满足企业通信需求，并提供一系列增强功能，如呼叫转移、自动语音应答等。
该系统将基于云技术，具有高度可扩展性和灵活性。
3.系统组成该电话系统包括以下组件：3.1. IP电话IP电话将取代传统的有线电话，并使用互联网协议（IP）进行通信。
它可以提供更高的语音质量和更低的通话费用。
每个员工将配备一个IP电话机来接听和拨打电话。
3.2. 服务器系统将部署在云端，由一台或多台服务器提供支持。
服务器将负责处理呼叫路由、语音信号转换和其他核心功能。
3.3. 软件系统将配备一套电话管理软件，员工可以使用该软件来管理通话、查看呼叫记录和设置个人偏好等。
该软件还将包括一个呼叫中心功能，允许企业建立一个客户支持中心。
4.功能和优势该电话系统方案具有以下功能和优势：4.1. 呼叫路由系统将根据设定的策略自动路由呼叫，将呼叫引导到适当的员工或部门。
这将有效地减少转接和等待时间，提高客户满意度。
4.2. 自动语音应答系统将配置自动语音应答（IVR）功能，允许客户通过按键选择所需的服务或部门。
这将提高客户的自助服务体验，并减少员工的工作负担。
4.3. 呼叫转移和转接员工可以根据需要将呼叫转移到其他员工或部门。
这将提高工作效率，并确保每个呼叫都能得到及时处理。
4.4. 会议通话系统将支持多方通话功能，允许员工在同一通话中与多个人进行交流。
这将方便团队合作和项目管理。
4.5. 报表和分析系统将提供丰富的报表和分析功能，包括呼叫统计、通话时长、客户服务质量等。
这将帮助企业监控和改进其电话系统的效率和效果。
5.实施和培训在实施电话系统之前，将对员工进行培训，包括如何使用IP 电话和电话管理软件。
集团电话系统方案
集团电话系统方案安装集团电话系统，为每一名员工安排一部分机，外线打入由前台(或电脑话务员) 进行信息处理，这样在节约费用的同时，对于外线打入者也会以最快的速度与要联系的人联系上。
集团电话系统方案的实施可以带来如下好处：1、充分利用外线：数条或多条外线可以分配给数十、上百个办公室(或个人)使用;2、自由转接电话：外线电话打进来可通过分机转接，而不用跑来跑去接电话或来回找人接电话;3、控制电话费用：可根据需要，限制各部分机拨打国际、国内长话、市话或只能打内部电话;4、过滤无用电话：经理可先让秘书接听、过滤电话，经理只听需要的电话;5、控制私人电话：可设计通话限时或强插监听，约束私人电话;等等。
集团电话系统方案设计时应明确自己所需要的配制。
如大约需要接入集团电话系统中的外线数量及所需分机数量。
一般集团电话都有扩容的余地，如没法扩容的机器会给您将来增加分机造成很大的麻烦。
集团电话系统方案1、集团电话分机配号方案：A、分机号码位数选择：3-4位B、字头选择：1-8C、可根据不同部门分配不同的分机字头：办公室1XX;财务部2XX;销售部6XX等2、集团电话外线使用方案：A、外线可分组，使不同部门使用不同的外线，或设置个人专线、传真专线、上网专线等B、可设定白天/晚上两种不同的、灵活的外线进入响铃模式并允许按设置的时间自动转换。
如要节省人工，还可利用系统自带电脑话务员功能进行转接电话(国产机型)，或利用系统DISA功能或外置电脑话务员进行转接电话(进口机型)。
3、集团电话节省费用方案：A、利用系统ARS功能使用IP线路，如17909。
或利用拨号器拨入联通、网通、铁通IP线路B、外线打出或打入设置定时断线，避免电话煲粥。
定时可设定不同的时间C、利用随身密码拨打长途，采用内置计费系统或计费软件进行计费来控制通讯费用D、利用等级限制控制各分机的电话级别，如：国际长话分机、国内长话分机、农话分机、市话分机、内线分机等E、长话分机用户离开座位时电子上锁，避免别人盗打电话(密码计费时，此功能可不用)F、向邮电局申请反极计费功能，利用反极信号计费，避免电话不通时的延时计费。
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集团电话系统设计方案目录第一部分：技术响应一览表 (5)第二部分：技术建议书内容 (6)1. 概述 (6)2. 设计原则 (7)3. 设计规范和依据 (8)4. 系统功能和特点 (9)5. 方案设计 (13)5.1.系统构成及原理 (13)5.2.用户需求分析及前端分布 (13)5.3.实施方案设备选型及配置 (14)5.3.1用户 (14)5.3.2本地环路 (15)5.3.3交换局 (15)5.3.4中继线 (16)5.4.设备清单及报价 (17)5.5.选型设备性能及参数 (18)6. 工程实施方案 (18)6.1.施工组织 (18)6.1.1.施工组织架构图 (18)6.1.2.人员调配及职责分工 (19)6.2.施工前期实地勘测 (20)6.3.系统图纸设计 (20)6.4.系统设备订货计划 (21)6.5.施工人员进场计划 (21)6.6.线管、线槽、线缆施工 (22)6.7.系统设备安装、调试计划 (22)6.8.工程进度计划与控制 (24)6.8.1.工程进度计划表 (24)6.8.2.工程进度控制过程 (25)6.9.工程质量控制 (27)6.9.1质量程序文件 (27)6.9.2质量体系 (27)6.9.3质量体系文件 (27)6.9.4质量保证文件 (29)6.9.4 IS09000质量管理体系 (30)6.10.工程系统调试 (30)6.10.1 一般规定 (30)6.10.2 调试 (31)6.11.工程验收 (31)6.11.1 一般规定 (31)6.11.2 验收条件 (31)6.11.3 验收资料 (32)6.11.4验收判据 (33)6.11.5 工程验收 (33)7. 培训计划书 (33)7.1现场培训 (34)7.2培训计划 (34)7.3提供质保服务的机构及人员 (36)8.售后服务 (36)8.1提供货物“三包” (36)8.2售后服务 (38)8.2.1 “三包”期间保修承诺 (38)8.2.2“三包”之后保修服务 (39)9.技术差异表 (40)第三部分：公司相关资质 (41)1.公司简介 (41)2.业绩清单 (41)3.公司相关证件 (41)第四部分：相关设备的资料及彩页 (41)第一部分：技术响应一览表说明：根据对应招标文件用户需求书逐条应答并按要求填写下表。
根据招标文件的要求逐条对应招标文件用户需求书的条目，对完全响应的条目在下表相应列中标注“○”。
对有偏离的条目在下表相应列中标注“×”。
用户需求书第二部分：技术建议书内容1.概述集团电话系统作为现代通信系统运作不可或缺的重要工具，现阶段主要涉及的内容有普通语音通信、N-ISDN应用、与公网组网等；随着信息技术的迅速发展和高端业务应用的普及，特别是目前三网合一、电子商务等融合话音和数据的应用迅猛发展，必将对现有的信息系统的先进性、开放性、可靠性、可扩充性以及对新技术、新业务的适应性提出更高的要求。
本集团电话系统有着较强的汇接、自动迂回功能等组网能力，能满足各种接口、信令的要求，能够通过不同的中继接口（如LS/GS、2/4线E/M、E1、PRI等）、不同性能的传输通道(如专线、载波、微波、光纤等)与其他交换设备相连接。
系统硬件配置方便、性能稳定可靠、耗电省、易安装、免维护等优点，中继电路可配接程控、纵横、磁石、共电等多制式市话设备；也可配接移动专用无线接入设备，更多的选择为用户提供多种切实有效的接入方案，为企业构架内部及其与外部联系的通讯桥梁。
集团电话的主要功能在于提高办公效率，把有限的外线资源提供给集团电话管理，集团电话且外线打入打出都可进行控制，使工作更加方便其实简单的说就是把有限的外线更合理的支配给分机，让外线资源得到更合理的利用,集团电话的一些辅助设备及功能也能提供更好的办工环境。
集团电话是我们办公中常用的电话通讯管理手段的一种。
使电话管理者可集团性管理外线来电与内线呼出。
集团电话设备一般由外线与分机构成。
外线指接入集团电话中的外线总数。
分机是所安排的的电话数量。
接入集团电话中常用外线种类：1、普通外线：电话局普通局用线。
2、普通中继线：与普通局用线相同，但可自动联选。
3、ISDN线路：一线通（ISDN）线路。
(现网通安装需用户自行购买转接设备)4、E&M专线：各地电话系统联网专线。
接入集团电话中常用分机种类：普通分机：可安装普通分机，家中所安装电话机可安装在集团电话。
数字分机：各品牌电话系统中专用的数字分机。
主要起编程作用及特殊功能实现。
家用普通话机不可接入此类型分机端口中。
为了进一步满足社会经济发展与人们文明生活的高标准要求，创造一个安全、舒适、温馨、高效的办公与生活环境，并根据各种不同的需要，从项目的具体实际出发，做到配置合理，留有扩展余地，技术先进，性能价格比高，确保系统性能高质量，高可靠性。
本方案根据项目提供的相关文件，并根据项目的实际需求，参照有关国际标准和国家标准，并结合我公司从事过的多个项目所积累的经验，编制出这套技术方案。
若对本方案的内容或其它方面有不详尽之处，我们随时欢迎您们的宝贵意见。
2.设计原则本项目方案设计遵循技术先进、功能齐全、性能稳定、节约成本的原则。
并综合考虑施工、维护及操作因素，并将为今后的发展、扩建、改造等因素留有扩充的余地。
本系统设计内容是系统的、完整的、全面的；设计方案具有科学性、合理性、可操作性。
其具有以下原则：1、先进性与适用性系统的技术性能和质量指标应达到国际领先水平；同时，系统的安装调试、软件编程和操作使用又应简便易行，容易掌握，适合中国国情和本项目的特点。
该系统集国际上众多先进技术于一身，体现了当前计算机控制技术与计算机网络技术的最新发展水平，适应时代发展的要求。
同时系统是面向各种管理层次使用的系统，其功能的配置以能给用户提供舒适、安全、方便、快捷为准则，其操作应简便易学。
2、经济性与实用性充分考虑用户实际需要和信息技术发展趋势，根据用户现场环境，设计选用功能和适合现场情况、符合用户要求的系统配置方案，通过严密、有机的组合，实现最佳的性能价格比，以便节约工程投资，同时保证系统功能实施的需求，经济实用。
3、可靠性与安全性系统的设计应具有较高的可靠性，在系统故障或事故造成中断后，能确保数据的准确性、完整性和一致性，并具备迅速恢复的功能，同时系统具有一整套完成的系统管理策略，可以保证系统的运行安全。
4、开放性以现有成熟的产品为对象设计，同时还考虑到周边信息通信环境的现状和技术的发展趋势，可以实现消防系统联动，实现远程控制。
5、可扩充性系统设计中考虑到今后技术的发展和使用的需要，具有更新、扩充和升级的可能。
并根据今后该项目工程的实际要求扩展系统功能，同时，本方案在设计中留有冗余，以满足今后的发展要求。
6、追求最优化的系统设备配置在满足用户对功能、质量、性能、价格和服务等各方面要求的前提下，追求最优化的系统设备配置，以尽量降低系统造价。
7、保留足够的扩展容量该项目设备的控制容量上保留一定的余地，以便在系统中改造新的控制点；系统中还保留与其他计算机或自动化系统连接的接口；也尽量考虑未来科学的发展和新技术的应用。
8、提高办公能力与综合管理水平本项目系统设备控制需要高效率、准确及可靠。
另外，系统的综合统筹管理可使设备按最优组合运行，在最佳情况下运行，既可节能，又可大大减少设备损耗，减少设备维修费用，从而提高办公能力与综合管理水平。
3.设计规范和依据1、《智能建筑设计标准》(GB／T 50314—2000)2、《建筑智能化系统工程设计标准》（DB32/191-1998）3、《城市住宅建筑综合布线系统工程设计规范》（CECS/119-2000）4、《建筑与建筑群综合面线系统工程设计规范》（GB/T50311-2000）5、《民用建筑电气设计规范》（JGJ/T16-92）7、《系统接地的型式及安全技术要求》（GB14050-93）8、《安全防范工程程序与要求》（GA/T75-94）9、《安全防范工程验收规则》（GA/T308-2001）10、《工业电视系统工程设计规范》(GBJ 115)11、《安全检查防范系统通作图形符号》（GA/74-94）12、《消防联动控制设备通用技术条件》（GB 16806—1997）13、《火灾自动报警设计规范》（GB50116-98）4.系统功能和特点本着系统既要先进、实用、成熟、可靠，又要做到系统开放性、可扩展性好，兼顾投资合理、效益最佳的目的。
集团电话系统对现场设备进行集中监视、控制和管理，使这些设备得以安全、可靠、高效地运行，最大限度地发挥智能管理的作用，创造安全、健康、舒适宜人和能提高工作效率的优良环境，节约能源，并减少维护人员。
根据本项目的环境需要,并接合功能需求建立本项目集团电话系统，其具有以下功能：系统可与计算机（PC）联机，也可话机编程，与计算机（PC）联机实现完整的话务管理体系，系统自带计费管理软件，为需要计费的用户提供了理想的应用环境。
1、系统特点◇高质量、低成本、体积小、采用DDK接口，安装简便。
◇混合端口。
◇多方会议。
◇摘机自动占用外线。
◇多种呼出限制选择。
◇具备PBX其它功能。
◇体积小巧。
2、系统功能1）来电显示不管主叫是内线或外线均可直接在被叫话机上显示来电号码。
多次转接，永不丢失。
系统支持标准的DTMF/FSK格式。
（注：要实现外线来电显示，系统应配置来电显示板。
）2)中继连选系统可以将多个中继外线号码捆绑为一个指定的外线号码，外线只需呼叫该特定号码，即可实现中继间的通话转移。
（注：该指定外线号码必须具有电信呼叫转移功能，并能支持连续转移）3)三段中继提示语音外线呼入时，系统有分机遇忙、分机无人接听、中继引导语音提示。
遇忙后，可以选择再拨、转总机、挂断外线等不同方式进行控制。
4)方便灵活的编号可根据电话性质的不同给予不等长，不同字头的分机号码。
分机弹编可设2-12位，字头1-8位，号长1-4位，实现全弹性编号功能。
5)内外线等位拨号分机用户提机可直接拨打公共网电话，无需拨打任何出局码，也可实现公共网电话与内部电话号码等位。
6)字头加发、IP经济路由为最大限度的提高工作效率。
系统可自动加发IP接入码及各种特殊字头，免除繁琐的IP拨号方式，提供灵活的IP经济路由。
系统亦可根据需要进行号码改发功能。
7)群呼、排队功能当中继呼入时，可以设定一组分机轮流或同时振铃并均可接听来电，其它自动退回空闲状态。
也可指定一组分机按排队顺序依次接听。
系统可支持中继多组排队呼入。
8)通话限时具有出中继、入中继和内部通话限时，杜绝电话聊天及因挂机不慎而造成长时间占用中继线产生高额话单。
9)日、夜服务等级一部分机在日间和夜间时段，可有两个不同权限使用等级，可有效防止有人利用下班时间偷打电话。