物流客户管理试题一及答案
1+X物流管理测试题+参考答案
1+X物流管理测试题+参考答案一、单选题（共45题，每题1分，共45分）1.下列哪项物流可以不实行运输过程透明化管理?（）。
A、低货值商品运输B、高货值商品运输C、冷链物流运输D、危险品物流运输正确答案：A2.相邻摆放旋转90度，一层横向放置，另一层纵向放置，层次之间交错的堆码方式是（）。
A、重叠式B、正反交错式C、纵横交错式D、旋转交错式正确答案：C3.在MBTI职业性格测试法中，“S”代表（）。
A、内向B、外向C、感觉D、直觉正确答案：C4.下面不属于库存控制作用的主要体现是（）。
A、满足预期顾客要求B、平滑生产要求C、防止脱销D、对物品货位进行跟踪管理正确答案：D5.招标单位为了达到招标目的，对外公布的有明确招标内容和具体要求的说明性文书是（）。
A、招标书B、投标函C、投标书D、询价函正确答案：A6.以下不属于相关需求的库存控制方法是（）A、ERPB、MRPC、JITD、EOQ正确答案：C7.与物流拣选机器人相比，分拣机器人取消的系统有（）。
A、充电系统B、托举装置C、托盘货物投放装置D、导航系统正确答案：B8.配送作业的最后一个节点是（）。
A、中转点B、配送中心C、客户D、配送站点正确答案：D9.表示“必须佩戴安全帽”的安全图标按相关国家标准应采用（）。
A、红色B、蓝色C、黄色D、绿色正确答案：B10.物流或者快递公司在各个末端配送区域设置的物流作业节点，是最底层的配送作业设施的是（）。
A、集散中心B、配送站点C、配送中心D、分拨中心正确答案：B11.企业产成品在出售过程中所发生的物流活动是（）。
A、回收物流B、生产物流C、销售物流D、供应物流正确答案：C12.以下不属于包装作业中常见差异的环节是（）。
A、装箱B、点货C、填充物D、单证正确答案：B13.下列选项中不属于托盘优点的是（）。
A、返空容易B、装载量适宜C、自重量小D、保护性能好正确答案：D14.配送站点作业的差异多发生在交货环节，常见的作业异常不包括（）。
物流1x试题及答案
物流1x试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 物流管理的核心是（）。
A. 运输B. 仓储C. 信息D. 配送答案：C2. 以下哪项不是物流的基本功能？（）A. 包装B. 装卸C. 销售D. 流通加工答案：C3. 物流服务的目标不包括以下哪项？（）A. 快速B. 准时C. 经济D. 安全答案：C4. 物流成本管理中，以下哪项不是成本控制的方法？（）A. 优化运输路线B. 增加库存量C. 提高装载率D. 减少运输次数答案：B5. 物流信息系统不包括以下哪项功能？（）A. 数据收集B. 信息处理C. 信息存储D. 信息发布答案：D6. 物流网络设计的主要目标是（）。
A. 降低运输成本B. 提高运输速度C. 增加运输量D. 减少运输时间答案：A7. 以下哪项不是物流服务的特点？（）A. 无形性B. 不可分割性C. 可存储性D. 异质性答案：C8. 物流管理中，以下哪项不是物流战略的组成部分？（）A. 服务战略B. 成本战略C. 技术战略D. 营销战略答案：D9. 物流服务水平的高低主要取决于（）。
B. 物流速度C. 物流质量D. 物流效率答案：C10. 物流成本控制的目的是（）。
A. 提高服务质量B. 降低物流成本C. 提高运输速度D. 增加运输量答案：B二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 物流管理的基本原则包括（）。
A. 客户至上B. 成本控制C. 效率优先D. 信息共享答案：ABCD2. 物流服务的要素包括（）。
A. 运输B. 仓储C. 配送D. 包装答案：ABCD3. 物流成本的构成包括（）。
A. 运输成本B. 仓储成本D. 信息成本答案：ABCD4. 物流网络设计需要考虑的因素包括（）。
A. 客户需求B. 运输成本C. 运输时间D. 运输方式答案：ABCD5. 物流服务的质量指标包括（）。
A. 准时率B. 破损率C. 客户满意度D. 响应时间答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10分）1. 物流管理的核心是信息。
物流管理试题一及答案
物流管理试题⼀及答案物流管理试题⼀及答案⼀、填空题（在每条横线上填上⼀个正确的答案。
本题共20空，每空1分，共20分）1、国家标准关于物流的定义是：物流是物品从_____________向____________ _的实体流动过程。
2、现代物流业的中⼼要素包括_____________（短距离的运输称为__________ ___）和_____________。
3、现代物流业的综合要素包括_____________、_____________、________ _____、_____________等。
4、物流系统的第⼆⼤系统特征要素，正确的物流定义应该为；在正确的_________ ____内，以正确的_____________，将正确_____________和正确____________ _的货物，送往正确的_____________。
5、配送是由_____________、_____________和_____________等三个基本环节组成。
6、企业物流包括_____________、_____________、_____________和回收及废弃物流。
⼆、单项选择题（请将答案填在下⾯的表格内。
本题共10题，每⼩题2分，共24分）1、下列活动（）不属于物流范畴。
A.属于物品物质实体的流动B．运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加⼯、配送、信息处理等基本功能的有机结合C．商流所有权转移和物流的实体位置转移D．不属于经济活动的物质实体流动2、对现代采购的发展趋势的说法正确的是（）A.电⼦采购B.与供应商建⽴长期稳定的合作关系C.集中采购D.以上都对3、下列操作中不能降低仓储成本的是（）。
A.⾼垛B.减少仓库内通道宽度C.增加仓储货物数量和种类D.采⽤现代储存保养技术4、（）通常包括：实际⽣产率、利⽤率、⾏为⽔平、成本和库存等衡量指标。
A.物流⽣产率B.物流质量C.物流系统的量化指标D.物流的服务⽔平5、DRP表⽰（）。
物流管理考试题(含参考答案)
物流管理考试题（含参考答案）一、单选题（共65题，每题1分，共65分）1.下列不属于招标采购的特点的是（）A、机动性差B、手续繁杂C、时间长D、可适应紧急订购的需要正确答案：D2.企业能够根据客户订单，直接利用库存的标准部件进行组装的是（ )A、订单生产B、按订单设计C、存货生产D、订单组装正确答案：D3.下列不属于国际多式联运的特点的是（）A、至少两种不同的运输方式B、有一个多式联运经营人C、不同的运费费率D、只有一份联运合同正确答案：C4.配送的首要环节是（）A、储存B、分拣C、配货D、集货正确答案：D5.目前使用最广泛的包装材料是（）A、纸质B、木材C、塑料类D、玻璃正确答案：A6.下列不属于物流作用的是（）A、降低成本B、提升服务水平C、保护环境D、降低效率正确答案：D7.准时制生产方式是（）A、中断式B、连续性C、拉引式D、推进式正确答案：C8.议价采购一般分为几步骤（）A、一B、二C、四D、三正确答案：B9.以城市范围为配送区域的配送中心称为（）A、供应配送B、柔性配送C、区域配送D、城市配送正确答案：D10.某咖啡店每隔两周就会采购100斤咖啡豆供这两周使用，这100斤咖啡豆属于（）A、产成品库存B、在制品库存C、安全库存D、周转库存正确答案：D11.JIT又称为（）A、物料需求计划B、信息管理系统C、准时制D、企业资源计划正确答案：C12.被称为“最后一公里物流”的活动称为（）A、运输B、储存C、配送D、流通加工正确答案：C13.将分散的或小批量的物品集中起来，以便进行运输、配送的作业称为（）A、集货B、存货C、分货D、流通正确答案：A14.目前国际标准化组织制定的物流基础模数尺寸是（）A、500mm×400mmB、600mm×600mmC、300mm×200mmD、600mm×400mm正确答案：D15.下列哪项不是未来公路货运的发展方向？（）A、小吨位B、快速C、重载D、长途正确答案：A16.将容器中假如干燥剂防止内部残存湿气属于（）包装技术A、防湿包装技术B、防虫包装技术C、防锈包装技术D、防震包装技术正确答案：A17.占整个配送作业一半以上时间的作业是（）A、盘点作业B、搬运作业C、进货作业D、拣货作业正确答案：B18.采购人员直接选择信用好的厂商说明采购条件、直接询价比价后现价采购是指（）A、询价采购B、定价采购C、招标采购D、比价采购正确答案：A19.被称为立体化仓库的是（）A、楼房仓库B、高层货架仓库C、港口仓库D、特种仓库正确答案：B20.下列不属于铁路货运的运输形式的是（）A、集装箱运输B、整车运输C、多式联运D、零担运输正确答案：C21.从销地或中转地向产地或起运地回流的一种运输叫做（）A、迂回运输B、倒流运输C、过远运输D、对流运输正确答案：B22.物流冰山学说是由（）提出的？A、大野耐一B、彼得.德鲁克C、西泽修D、以上均不正确正确答案：C23.物流系统的标准化的核心是（）A、托盘尺寸B、物流基础尺寸C、物流模数D、集装箱尺寸正确答案：C24.（）是物流管理的核心内容A、改善客户服务B、降低物流成本C、提高物流效率D、缩减物流环节正确答案：B25.下列哪一项不属于垂直式的组织结构形式？（）A、事业部式B、直线式C、矩阵式D、顾问式正确答案：C26.通过调查、征询意见、、综合分析和判断来选择供应商的方法叫做（）A、业绩评估法B、直观判断法C、德尔菲法D、评分法正确答案：B27.将金属材料喷漆、涂防锈油等措施属于（）A、提高物流效率的流通加工B、为实施配送进行的流通加工C、保护产品所进行的流通加工D、适应多样化需要的流通加工正确答案：C28.传统供应商与现代供应商的区别正确的是（）A、传统供应商数量多B、传统供应商信息共享C、传统供应商数量少D、传统供应商价格双赢正确答案：A29.相比而言库存水平最低的生产战略是( )A、按订单设计B、存货生产C、订单生产D、订单组装正确答案：A30.某知名葡萄干制造商在新疆吐鲁番葡萄成熟后一次性大批量购入干葡萄以备生产加工属于（）A、季节性库存B、周转库存C、保险库存D、安全库存正确答案：A31.仓储的作用不包括（）A、避免缺货损失B、降低价格波动C、调整供求D、延长供货时间正确答案：D32.采购业务对企业与供应商而言均十分重要的属于（）A、伙伴型供应商B、优先型供应商C、重点型供应商D、商业型供应商正确答案：A33.运输成本与运输服务成（）关系A、正向B、不相关C、线性相关D、反向正确答案：A34.为了方便流通、运输、储存、销售及物资充分利用而进行的加工活动称为（）A、生产加工B、包装C、流通加工D、配送正确答案：C35.不合理运输中最严重的形式是（）A、对流运输B、重复运输C、空驶D、迂回运输正确答案：C36.下列不属于看板优点的是（）A、辅助生产改善B、保证适时适量C、顺工艺D、准确、及时传递指令正确答案：C37.通过平衡采购进货成本和保管仓储成本核算来实现总库存成本最低的最佳订货批量是（）A、经济订货批量B、定量订货制C、定期订货制D、准时制订货正确答案：A38.配送将物流和（）紧密结合起来A、商流B、装卸C、仓储D、供应链正确答案：A39.采购人员在公开交易或拍卖时随机采购叫做（）A、政府采购B、公开市场采购C、集中采购D、分散采购正确答案：B40.物流组织结构中整体功能最弱的是（）A、顾问式B、直线顾问式C、直线式D、矩阵式正确答案：A41.企业在谈判时最不利的是（）A、唯一供应商B、多个供应商C、单个供应商D、均可以正确答案：A42.下列不属于入库阶段的工作的是（）A、盘点B、核对入库凭证C、记账登录D、入库验收正确答案：A43.运输一致性是（）的反映A、可靠性B、准确性C、快速性D、安全性正确答案：A44.企业计算物流成本时一般以（）作为物流成本的基本计算对象A、物流范围B、物流成本项目C、物流成本支付形态D、物流客户正确答案：B45.将白体恤打造个人定制款属于（）A、弥补生产领域加工不足的流通加工B、适应多样化需要的流通加工C、提高原材料利用率的流通加工D、提高物流效率的流通加工正确答案：B46.下列不属于按照对象进行的装卸分类（）A、汽车装卸B、单件装卸C、散装装卸D、集装装卸正确答案：A47.需求预测的基础是（）A、分析与评价B、建立预测模型C、明确预测目标D、收集并分析资料正确答案：C48.流动性差的货物放在离出入口稍远的地方属于（）A、周转频率对应B、重量对应C、形状对应D、分层堆放正确答案：A49.流通加工相对生产加工来说是简单的这是从（）进行区别A、价值观念B、加工目的C、加工对象D、加工程度正确答案：D50.某造纸厂为出口产品而准备一些纸箱来包装方便搬运属于（）A、原材料库存B、包装库存C、产成品库存D、在制品库存正确答案：B51.被认为是生产的终点的物流环节是（）A、配送B、加工C、包装D、仓储正确答案：C52.某玩具厂生产的一批毛毛熊玩具已全部完工，但因尚未接到订单所以将这批玩具放到仓储暂时存储属于（）A、原材料库存B、包装库存C、产成品库存D、在制品库存正确答案：C53.四号定位和三号定位都属于（）A、区段法B、地址法C、库位法D、品类群法正确答案：B54.MRP又称为（）A、配送需求计划B、物料需求计划C、物流资源计划D、制造资源计划正确答案：B55.下列不属于改善客户服务的内容的是（）A、运输保证B、质量保证C、数量保证D、备货保证正确答案：C56.商业包装又称为（）A、运输包装B、销售包装C、特殊包装D、出口包装正确答案：B57.从一定意义上讲，物力成本核算就是物流费用（）两大项工作A、归集和分配B、记账和控制C、归集和记账D、分配和控制正确答案：A58.企业长期发展目标是（）A、生产计划B、物料需求计划C、主生产计划D、企业战略正确答案：D59.下列哪项不属于货物规范存放的要求（）A、重量对应B、形状对应C、先进先出D、背向通道正确答案：D60.按被装货物的主要运动方向分类，装卸搬运可分为垂直装卸和（）两种形式A、连续装卸B、吊上吊下装卸C、水平装卸D、移上移下装卸正确答案：C61.在物流过程中为了保护产品、方便储运、促进销售，按一定技术方法采用容器、材料及辅助物将商品包封并进行适当装潢和标志的工作是（）A、仓储B、包装C、运输D、流通加工正确答案：B62.运输成本中不包括（）A、缺货成本B、运输车辆燃料费C、事故损失D、运输人员工资正确答案：A63.对于重点供应商的商品可以采取的采购措施是（）A、分散采购B、集中采购C、联合采购D、普通采购正确答案：B64.以下选项中不是现代物流特征的是（）A、一体化B、系统化C、网络化D、成本最小化正确答案：A65.只在需要的时候，按需要的量，供应需要的产品属于（）订货思想A、定期订货法B、经济订货批量C、定量订货制D、准时制订货正确答案：D二、多选题（共54题，每题1分，共54分）1.合理化配送的手段有（）A、实行送取结合B、共同配送C、专业化配送D、准时配送正确答案：ABCD2.采购评估内容包括（）A、产品质量B、组织效率C、采购人员的能力与责任心D、供应商的供货能力正确答案：ABCD3.生产物流的空间组织形式是（）A、按对象专业化B、按工艺专业化C、平行移动D、成组加工正确答案：ABD4.按仓库在社会再生产中所处位置不同可分为（）A、普通仓库B、流通领域仓库C、储备型仓库D、生产领域仓库正确答案：BCD5.对流运输又称为（）A、倒流运输B、交错运输C、迂回运输D、相向运输正确答案：BD6.流通改变了物资的（）状态A、时间B、空间C、性质D、形状正确答案：AB7.按流通阶段分可将包装分为（）A、集货地包装B、生产地包装C、店铺包装正确答案：ABC8.下列哪几项对运输合理化有影响？（）A、运输一致性B、运输成本C、运输速度D、运输效果正确答案：ABC9.集装箱运输的常用规格尺寸是（）A、20英尺B、30英尺C、10英尺D、40英尺正确答案：AD10.货物运输的原则包括（）A、经济B、准确C、及时D、安全正确答案：ABCD11.流通领域仓库包括（）A、在制品仓库B、自用仓库C、中转仓库D、原材料仓库正确答案：BC12.仓储在物流活动中发挥的作用有（）A、降低价格波动的风险B、避免缺货损失C、缩短供货时间D、调整供求正确答案：ABCD13.按包装形态可分为（）A、内包装C、真空包装D、防震包装正确答案：AB14.在入库阶段要做的工作有（）A、记账登录B、盘点C、核对入库凭证D、入库验收正确答案：ACD15.“四就”直拨运输的具体形式包括（）A、就站直拨B、就车直拨C、就库直拨D、就厂直拨正确答案：ABCD16.销售物流管理的主要内容包括（）A、运输B、订单处理C、仓储管理D、物料搬运正确答案：ABCD17.包装合理化的途径包括（）A、包装尺寸标准化B、包装方法最优化C、包装材料节省化D、包装作业机械化正确答案：ABCD18.物流中的基本功能是（）A、仓储B、运输C、装卸搬运D、包装正确答案：AB19.水路运输分为（）A、管道运输B、远洋运输C、沿海运输D、内河运输正确答案：BCD20.在选择仓储机械设备时要遵循的原则有（）A、考虑计量与搬运作业同时完成B、与仓库日吞吐量相适应C、注意经济性D、注意安全性正确答案：ABCD21.下列属于货物规范存放的操作的是（）A、面向通道B、先进后出C、五五堆放D、同类归一正确答案：ACD22.下列属于议价采购缺点的是（）A、灵活性大B、信息不对称造成不公平竞争C、议价价格较高D、缺乏公开性正确答案：BCD23.按配送商品的属性可分为（）A、化妆品配送中心B、家电配送中心C、医药品配送中心D、食品配送中心正确答案：ABCD24.事业部的集权表现是总公司在（）进行集权式管理A、利润B、资金C、运营监督D、自主决策正确答案：ABC25.第三方物流的增值空间主要来自于（）A、增值创造B、运费支付C、效率提升D、回避风险正确答案：ACD26.下列哪些属于计划阶段的工作（）A、主生产计划B、物料需求计划C、生产计划D、企业战略正确答案：ABCD27.出库阶段的具体工作包括（）A、核对出库凭证B、核对入库凭证C、配货出库D、记账清点正确答案：ACD28.下列属于物流标准化内容的是（）A、物流服务标准B、物流技术标准C、物流管理标准D、物流工作标准正确答案：BCD29.出货检查的内容包括（）A、号码核对B、贴标签C、数量核对D、品质检验正确答案：ACD30.议价采购适用的情况包括（）A、定期供应的大宗物资的采购B、需求量小C、质量稳定D、需求量大正确答案：ACD31.下列属于运输站点的有（）A、货场B、汽车站C、港口D、承运者正确答案：ABC32.选择供应商时考虑的因素有（）A、产品质量B、价格C、信誉度D、技术水平正确答案：ABCD33.以下属于强化流通加工的做法有（）A、将造纸材料先在产地加工成干纸浆B、使用专用散装罐车C、使用袋鼠式车皮D、水产品预先冷冻正确答案：AD34.运输手段包括（）A、运输路线B、运输工具C、运输对象D、运输站点正确答案：ABD35.传统供应商与现代供应商在数量上的区别正确的是（）A、传统供应商数量多B、传统供应商数量少C、现代供应商数量少D、现代供应商数量多正确答案：AC36.第三方物流产生的理论背景有（）A、企业边界B、电子商务C、供应链管理D、虚拟经营正确答案：ACD37.运输的对象包括（）A、成件物品B、液态物品C、易腐物品D、危险物品正确答案：ABCD38.物流管理的核心内容包括（）A、创造客户价值B、改善客户服务C、提高效率D、降低物流成本正确答案：ABD39.常用的包装材料包括（）A、木材B、塑料类C、金属材料D、纸质材料正确答案：ABCD40.按配送的职能形式分配送可以分为( )A、供应配送B、销售配送C、销售供应相结合配送D、代存代供配送正确答案：ABCD41.仓库管理的目标是（）A、库容利用率好B、货物周转快C、保管质量高D、安全有保障正确答案：ABCD42.比价采购的优点是（）A、节省采购时间B、采购过程规范C、产品质量可能有问题D、公开透明正确答案：ABD43.一个仓库通常包含哪些部分（）A、辅助生产区B、配送区C、生产作业区D、行政生活区正确答案：ACD44.采购部门的主要工作包括（）A、编制采购计划B、组织采购C、制定采购预算D、签订采购合同正确答案：ABCD45.按照供应商的重要性可分为（）A、商业型供应商B、伙伴型供应商C、重点型供应商D、优先型供应商正确答案：ABCD46.配货的流程是（）A、装车B、包装C、出货检查D、分货正确答案：BCD47.包装技术包括（）A、防震包装B、防虫包装技术C、防湿包装D、防锈包装技术正确答案：ABCD48.下列属于运输参与者的包括（）A、时间成本B、货币成本C、交通成本D、情感成本正确答案：ABCD49.按订单拣取的方式又称为（）A、摘果式B、播种式C、人到货前式D、分货式正确答案：AC50.包装的功能包括（）A、保护商品B、易于流通C、促进销售D、方便功能正确答案：ACD51.铁路货运的形式包括（）A、集装箱运输B、零担运输C、多式联运D、整车运输正确答案：ABD52.物流管理的主要方面包括（）A、物流战略管理B、物流设备管理C、物流作业管理D、物流运营管理正确答案：ACD53.下列属于仓储设备的有（）A、叉车B、立体仓库C、托盘D、货架正确答案：ABCD54.按照作业特点讲装卸搬运分为（）A、单件装卸B、间歇装卸C、散装装卸D、连续装卸正确答案：BD三、判断题（共28题，每题1分，共28分）1.现代物流是根据客户的需求，以最经济的费用，将物流从供给地向需求地转移的过程。
物流1+X试题及答案
物流1+X试题及答案1. 1、在同一流程图内，符号大小需要保持一致，同时连接线不能交叉，连接线也不能无故弯曲。
[判断题]对(正确答案)错2. 2、一旦配送作业计划被打乱不能按原计划完成的，计划人员应当直接撤销计划。
[单选题]（错）(正确答案)3. 3、大城市和重要枢纽位置的一级站点,一般物流吞吐量较大,站点与站点之间多为高等级干线公路连接,适宜采用甩挂运输。
[判断题]对(正确答案)错4. 4、新品开发对于企业是高风险活动，产品开发失败的原因很多。
[判断题]对(正确答案)错5. 5、以下技术属于智慧物流技术应用在仓内技术领域的是（）。
A、自动化分拣(正确答案)B、穿戴设备(正确答案)C、无人驾驶卡车(正确答案)D、3D打印技术6. 企业精神文化是企业文化的核心文化。
[判断题]对(正确答案)错7. 下列拣选区域属于拣货作业区的是（）。
A:货架拣选区(正确答案)B:人工拣选区C:语音拣选区(正确答案)D:智能化拣选区(正确答案)8. 下列不属于供应链特征的是（）。
[单选题]A: 管理简单B: 协同共赢C: 网链结构D: 需求驱动(正确答案)9. 在MBTI职业性格测试法中，“E”代表的是（）。
[单选题]A: 内向B: 外向(正确答案)C: 感觉D: 直觉10. 物流管理成本是指一定时期内，企业物流管理部门以及物流作业现场发生的管理费用，具体包括管理人员费用、折旧费、修理费、办公费、水电费、会议费、差旅费等。
[判断题]对(正确答案)错11. 通过取得人们在情感、文化、价值观层面的共鸣来实现创新。
例如开牧马人标榜自己很man、通过穿无印良品来标榜自己很小资、通过去西藏旅行来标榜自己很文艺，这种创新类型是（） [单选题]开拓式创新升级式创新差异式创新精神式创新(正确答案)12. 传统成本核算法对间接费用的核算较为明确，对于直接费用的核算采用分配的方式进行，具有较大的随意性。
而作业成本核算法的诞生就是基于传统成本核算对直接费用分配问题的深入思考。
物流管理试题及答案
物流管理试题及答案一、选择题1. 物流管理的定义是：A. 实现供应链的优化B. 实现物料的有序流动C. 实现企业的经济效益D. 实现物流运输的快捷性答案：B2. 物流管理的目标是：A. 降低成本、提高效率B. 扩大市场份额C. 提供优质的服务D. 增加销售额答案：A3. 以下哪项不属于物流管理的要素？A. 运输B. 仓储C. 人力资源D. 采购答案：C4. 下列哪种模式不属于物流管理中的配送模式？A. 直配B. 多级配送C. 一对一配送D. 多对多配送答案：D5. 以下关于供应链管理的说法中，错误的是：A. 供应链管理是物流管理的一部分B. 供应链管理是从供应商到销售商再到最终用户之间的协调与管理C. 供应链管理不涉及物流过程D. 供应链管理的目标是提高整体运作效率答案：C二、判断题1. 物流管理的目标是提高企业的竞争力。
答案：正确2. 仓储是物流管理中重要的环节，主要功能是进行货物的集中储存。
答案：正确3. 物流管理是对供应链中的所有环节进行协调和管理。
答案：正确4. 物流管理的核心是降低企业运营成本。
答案：正确5. 物流管理的成功与否取决于物流人员的经验和技能。
答案：正确三、简答题1. 请解释什么是门到门配送？答：门到门配送是指从商品出发地的门店或仓库直接送到消费者手中的一种配送方式。
这种配送方式可以提高商品的送达速度和服务质量，减少了中间环节的不确定性和延迟，为消费者提供了更好的购物体验。
2. 请列举物流管理中常见的成本？答：物流管理中常见的成本包括运输成本、仓储成本、库存成本、包装成本、人力资源成本等。
这些成本是物流管理中必须要考虑的因素，通过合理的管理和优化可以降低企业的运营成本，提高效率。
3. 请简要介绍物流管理中的信息系统的作用？答：物流管理中的信息系统可以提供实时、准确的数据和信息，帮助企业进行物流活动的跟踪和控制。
信息系统能够提高物流操作的效率，减少错误和延误，为企业提供决策支持和管理的智能化手段。
一级物流管理知识题库
物流管理题库一、填空题1、物料主要是指包装、输送、保管、装卸工作，主要以（有型物资）为中心，所有称为物资流通。
2、物流是指物资实体的物理流动过程及其相关活动的总称。
他不因包括物的（搬运）和（运输），还包括与此相关的包装、装卸、保存保管、配送和流通加工等。
3、物流系统的目的在于以Speed(速度)、Safety(可靠)、Low(低费用)的2S1L原则,即以最少的费用提供最好的物流服。
4、物流系统设计要素：（商品）,（数量），流向，服务，时间，成本P.Q,R,S,T.C六要素。
5、系统分析的作用：在整体系统建立过程中处于非常重要的地位，它起到承上启下的作用。
有三个阶段：（系统规划），系统设计，（系统实施）。
6、企业物流是指企业内部的物品实体流动。
它从企业角度上研究与之有关的物流活动，是具体的、微观的物流活动的典型领域。
企业物流又可区分以下不同典型的具体物流活动:企业供应物流、（企业生产物流）、（企业销售物流）、企业回收物流、（企业废弃物物流）等。
7、采购管理一般包括（采购计划）、订单管理及（发票校验）三部分。
8、包装在流通过程中起到（保护产品）、方便储运、（促进销售）的作用。
包装要兼顾物流作业的方便性和成本费用的合理性两个因素。
9、第三方物流是指由（供方）与（需方）以外的物流企业提供物流服务的业务模式。
第三方就是指提供物流交易双方的部分货全部物流功能的外部服务提供者。
10、第三方物流的特点：（信息网络化）、关系合同化、（功能专业化）、服务个性化。
11、第三方物流的原理：（双赢原理）、战略联盟原理，以上两项原理均为第三方物流的发展营造了良好的气氛，创造了成长的环境。
12、国际物流是随着（国际贸易）的发展而发展起来的，并随国际贸易的变化而变化。
她具有物流环境的存在差异、风险性高、物流系统范围广、（信息程度高）、（标准化）要求高等特点。
13、运输提供两大功能：（产品转移）、（产品储存），目前常用的运输方式有海洋运输、（陆路运输）、航空运输、邮政运输、（集装箱运输）、国际多式联运和陆桥运输方式，其中海洋运输按经营方式不同，可分为（租船运输）和（班轮运输）两种。
物流运输管理试题一及答案
物流运输管理试题一及答案一、单选题（每小题1分，共15分）1．综观世界运输发展史，29世纪50年代以来，运输进入了（）阶段。
A、铁路运输B、公路运输C、水路运输D、综合运输2．我国将运输业列入为（）A、其他产业B、第一产业C、第二产业D、第三产业3．各运输方式中，货运量最大的（）。
A、公路B、管道C、水运D、铁路4．管道运输的特点（）A、运输时间短B、具有广泛性C、机动灵活D、永远是单方向的运输5．宜短途运输的方式是（）A、铁路运输B、海洋运输C、大陆桥运输D、公路运输6．（）运输可以及时地提供“门到门”的联合运输服务。
A、公路运输B、铁路运输C、水路运输D、航空运输7．目前世界上载重量最大的船舶类型是（）A、油船B、矿石船C、全集装箱船D、豪华客轮8．运输就是使用运输工具对物品进行运送的活动，实现物流的（）效用。
A、时间B、空间C、经济D、直接9．固定成本占总成本的比例最高的运输方式是（）A、铁路运输B、管道运输C、航空运输D、水路运输10．一次托运时，下列属于零担货物运输的是（）。
A、重量不足2tB、重量不足3tC、重量不足4tD、重量不足5t11.巴拿马运河船闸对船宽的限制是（）米。
A、18.5B、23.2C、30D、32.212. 班轮运输的特点之一是（）A、船、货双方的权利、义务、责任、豁免，以船方签发的提单条款为依据B、一般仅规定船级、船龄和技术规范C、船舶的一切时间损失风险完全由租船人负责D、租船人负责船舶的营运13. 班轮运费包括（）。
A、港口费和海运费B、基本运费和附加费C、运价指数和包干运费D、海运费和运杂费14．对铁路货物运输，发货人凭以向银行结汇的运输单据为（）。
A、铁路运单正本B、铁路运单副本C、承运货物收据D、上述三种单据都需要15.使用不同运输工具共同完成货物全程运输的提单是（）。
A、联运提单B、海运提单C、指示提单D、多式联运提单二、多选题（每小题2分，共20分）1．铁路运输的优点是（）。
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物流客户管理试题一及答案
一、填空题（每空2分，共20分）
1.根据客户所追求价值的层次不同，客户可以分为、、。
2.客户服务是企业对客户的一种承诺，具体说来，客户服务由、、三个要素构成。
3.物流客户信息收集按获取方式可分为、、。
4.成功而有效的物流客户信息整理应当考虑以下四个方面的基本原则：客户可衡量性；客户需求的足量性；客户的可进入性；。
二、选择题（每小题3分，共15分）
1.物流企业市场定位实质就是（）。
A. 强调客户第一
B. 获取最大利润
C. 满足客户要求
D. 寻找差异化
2.与市场上占据支配地位的竞争者“对着干”的定位策略属于（）。
A.避强定位策略
B.迎头定位策略
C.重新定位策略
D.差异性定位
3.在选择运输方式时除了运输时间、运输速度之外，下列哪项也要考虑（）
A.运输数量
B.运输品种
C.运输距离
D.运输服务质量
4.下列哪种运输不是常见的不合理运输（）
A.对流运输
B.迂回运输
C.重复运输
D.厂内运输
5.下列哪项是按配送时间和数量分类的配送类型（）
A.仓库配送
B.专业配送
C.定时定量配送
D.共同配送
三、名词解释题（每小题3分，共15分）
1.物流客户管理
2.物流客户资信管理
3.物流客户服务质量
4.客户满意度
5.仓储管理
四、简答题（每小题5分，共20分）
1.物流客户管理的步骤是什么？
2.如何进行物流客户信息分类整理？
3.物流企业信用管理的目标是什么？
4.如何理解仓储管理所要遵循的基本原则？
五、论述题（每小题15分，共30分）
1.根据客户所追求价值的不同层级对客户进行分类有什么意义？
2.如何对物流风险客户进行监督？
答案
一、填空题（每空2分，共20分）
1.一般客户、潜力客户和关键客户
2.交易前要素、交易中要素、交易后要素。
3.一般收集方法、客户调查收集法以及现代收集方法等。
4.客户反应的差异性
二、选择题（每小题3分，共15分）
1.D
2.B
3.C
4.D
5.C
三、名词解释题（每小题3分，共15分）
1.物流客户管理就是物流客户服务人员通过收集和分析物流客户信息，把握客户需求特征和行为偏好，有针对性地为客户提供物流产品或服务，发展和管理物流企业与客户之间的关系，从而培养客户的长期忠诚度，达成双方“共赢”的经营活动的过程。
2.物流客户资信管理就是全面收集与客户相关的信息，进行资信调查和评估，筛选出符合物流企业要求的资信良好的客户
3.物流客户服务质量是指物流企业提供的物流服务满足规定或潜在要求（或需要）的特性和特征的总和
4.客户满意度是指客户通过对一个产品或相关服务的可感知效果，与其期望值相比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。
5.仓储管理，是指服务于一切库存物品的经济技术方法与活动
四、简答题（每小题5分，共20分）
1.物流客户管理的步骤是什么？
答：（1）收集物流客户信息资料。
（2）对物流客户进行差异性分析。
（3）主动与物流客户保持联系。
（4）满足物流客户的需求。
2.如何进行物流客户信息分类整理？
答：成功而有效的物流客户信息整理应当考虑以下四个方面的基本原则：
（1）客户可衡量性。
（2）客户需求的足量性。
（3）客户的可进入性。
（4）客户反应的差异性。
3.物流企业信用管理的目标是什么？
答：在实际的企业管理工作中，资信管理功能基本上围绕赊销工作而展开，其核心目的是为了做好赊销工作，控制赊销风险。
具体地说，应该包括以下两点：（1）降低企业赊销的风险，减少坏账损失。
（2）降低销售变现天数，加快流动资金周转。
4.如何理解仓储管理所要遵循的基本原则？
答：仓储管理的目标是快进、快出、多储存、保管好和费用省，因此，其基本原则应该是保证质量、注重效率、确保安全、讲求效益。
五、论述题（每小题15分，共30分）
1.根据客户所追求价值的不同层级对客户进行分类有什么意义？
答：将客户分为一般客户、潜力客户和关键客户的意义有三点：第一，任何一个企业的资源都是有限的，因而不可能为所有客户提供同等满意的产品和服务。
企业应当以有限的资源优先满足关键客户和潜力客户的需要，求得最大化客户价值与最大化企业价值的平衡，这是企业营销管理的杠杆。
第二，客户分类可以衡量一个企业的有限资源是能为所有客户提供满意的产品或服务，还是只能满足一小部分客户的服务要求。
由此扩大潜力客户和关键客户的范围，使一般客户也能得到更广泛的服务，从而促进客户整体价值的提高，这是企业营销管理的社会责任所在。
第三，客户分类有利于企业根据关键客户和合适客户的需要，进行客户化设计、制造和服务，使客户的个性化需求得到满足，使客户价值最大化。
这是客户的需要，也是营销管理的动力之源。
2.如何对物流风险客户进行监督？
答：实践证明，企业的信用管理工作，尤其是风险监督工作应集中对于这一部分客户开展。
具体的风险管理措施可以从四个方面着手。
（1）对提出交易纠纷的客户进行调查；（2）对提出延期付款的客户进行调查；（3）对占用应收账款客户的监督；（4）对恶意拖欠客户的调查。
对于长期拖欠货款的客户，企业在进行追账的过程中，必须调查了解其实际的偿付能力和债务清偿能力。
此时信用管理部门进行的以债权保障为目标的调查分析尤为重要。
一般而言，需要调查了解的项目包括：（1）债务方的背景，包括股东及企业的法律性质、管理组织；（2）债务方主要负责人的个人资产状况；（3）债务方的真实偿付能力（如固定资产状况等）；（4）债务方偿还债务的意愿。