员工职业化-员工综合技能素养提升培训课程
职业化素养提升 培训课件
领导者的运营力智慧
不轻易发火
员工犯错是让员工承担相应责任，不是批评。
员工说我错了就是在推卸责任！
只会“叫”的领导是在告诉身边的人他没有办法，宣告自己无能！
3 PART
3 PART
领导者的运营力智慧
领导者的管理力智慧
第4页
4PART
两讲三做
会议管理
沟通能力
管理力就是用最有效的管理工具和技术创造绩效，实现目标。
方法到位多思考，多运用自己的智慧，这是高效完成工作的一张王牌。比如：时间管理，是否有运用到你的工作当中。
心态到位不达目的不罢休的态度，就是石头见了也会点头。
行动到位必须量化自己的工作； 目标化的自我约束，会给你的工作带来意想不到的效率。
四个“到位”
第二章
从考虑“点”到考虑“系统”
第二章
考虑问题 一片空白几乎什么都不想，这样的人可以称得上傻瓜了，不可能做成什么事情。
取得预期工作成果
职业素养是一种个人行为规范及行为本身，它可以确保：
建立长期良好的伙伴合作或同事关系
04
第一章
培养高度“职业素养”对于个人的意义
1
2
3
由开拓型到管理型
由关系型到知识型
由个人英雄型到团队合作型
由招募人才到培养人才
4
企业对于人才的需求发生变化：
所以，新入职员工需要尽快适应变化，通过学习提升自我！
用建议代替直言
提问题代替批评
让对方说出期望
诉求共同的利益
顾及别人的自尊
和同事沟通：技巧
第四章
向上司提供情报
依上司的指示行事
不要在背地说上层主管的闲语
在此添加关键字
向上司提出自己的意见
《员工职业化素养提升》课程大纲
《员工职业化素养提升》课程大纲《职业化素养提升》培训课程大纲（1天）【课程收益】围绕员工职业化心态，多角度、全方位提高员工的职业化素养，帮助他们从思维方式、角色定位、服务意识、心态以及职业化要求等多方面，明白什么是真正的职业化。
通过训练让团队“专业、商业、敬业”，职业而规范的遵守规则；通过训练让员工正确理解自己与公司的关系、知晓职业化的标准、树立职业选手的荣辱感、明确职业化的工作方式与标准，增强责任意识，提高工作效率，成为“形神兼备、内外兼修”的职业人士。
【授课对象】：物业公司员工【课程大纲】第一单元从业余选手心态向职业选手心态转变在职场中：我们必须从业余选手向职业选手转变！一、职业选手与业余选手有什么不同？1、业余选手以业为乐，职业选手以业为生；2、业余选手满足自我，职业选手满足客户；3、业余选手做了就行，职业选手精益求精；4、业余选手消磨光阴，职业选手惜时如金。
二、职业化的死敌---两大糟粕文化1、江湖文化：爱恨情仇，哥们义气2、家文化：公私不分，角色混淆三、职业化的三个标准：专业、商业、敬业。
人生价值指数=职业价值+生活价值职业价值=个人职业化程度 X 企业价值第二单元角色转换一、角色定位：执行者/内部供应商/公司形象大使二、分清生活的我和工作的我—九个“两回事”1、别人与自己是两回事；别人的错误，不是我错误的理由；2、功劳与苦劳是两回事；做了许多事，很辛苦，不代表你有了结果；3、批评与表扬是两回事；批评与表扬不能相抵，功是功，过是过；4、过去与现在是两回事；过去只说明过去，价值体现于现在；5、对人与对事是两回事；不能带个人情绪去工作，对事不对人；6、感情与原则是两回事；不是不通情理，而是是非分明；7、朋友与同事是两回事；班上是同事，班下是朋友；8、家与公司是两回事；不能私为公用，也不能公为私用；9、社会与职场是两回事；客户毕竟是客户，江湖义气不能实现客户价值！二、职业化修炼：生活的我与职场的我（互动）第三单元职业化心态塑造一、从混日子到心怀使命把每位员工都当做是唯一的员工来对待，树立员工的成就感、重要感与使命感，经营员工的预期。
《员工职业化素养提升》培训方案
《员工职业化素养提升》课程背景：在全球服务竞争愈演愈烈的今天，职业化已经成为服务业打造核心竞争力的有力武器。
在客户看来，最好的服务就是最专业的服务，最专业的服务来源于的所有岗位的员工都是训练有素的，都是职业人，都能展现专业服务形象。
但职业化在我国的业中也仅仅处在起步阶段，提升的道路还任重道远。
在客户服务和工作中，还常常看见如下场景：1、员工缺乏基本职业素养，职业形象不佳，不懂得基本的职业规范和礼仪2、员工在工作中相互扯皮，相互推违，不愿意承担责任；3、员工缺乏基本的工作方法和技巧，工作效率低下；4、员工不善于和上司、同事沟通，导致工作常常做不到位；5、员工在工作中不注重细节，导致工作差错事件不断；6、员工总是觉得别人对自己不公平，导致消极怠工，缺乏工作积极性；7、员工常常把自己的错误归罪于他人，不断抱怨，导致团队凝聚力下降；8、员工不懂得感激，心态出现问题课程收益：1、透过本次培训帮助员工向职业化转换；2、思想和观念有所调整，有良好的心态面对新的环境；3、掌握日常的基本工作技能，包括时间管理、商务礼仪和有效沟通等；4、通过培训建立起团队的意识和团队精神。
5、课程以老师讲解、体验式互动为主，通过团队训练等项目，将所有课程内容有效贯穿在一起。
让学员知道、悟到、做到……，最后，通过公司的有效管理让员工做好并养成良好习惯。
授课对象：全体员工授课时间：2天，6小时/天课程大纲：一、什么是职业化1、什么是职业化2、新时代对职业人的界定3、企业家眼中的职业化4、职业人的成功之路5、个人和职业的发展是密不可分的分组研讨：我对职业化的理解。
二、职业化素养——心态决定一切1、决定出路，心态决定状态2、优秀职业人的6种心态3、心态让你快速成功4、阳光文化写在脸上Levis的自我激励法则和训练三、职业化形象——商务礼仪1、什么是商务礼仪2、商务礼仪之仪容仪表——男士篇3、商务礼仪之仪容仪表——女士篇4、商务礼仪的职业表现之社交礼仪5、电话礼仪中需要注意的细节6、办公室礼仪中需要注意的细节训练和互动：点头、微笑、问好四、职业化能力1、了解您的职务2、了解您工作的前手与后手3、科学的PDCA工作法4、公司达成年度工作目标的PDCAP：制定计划制作计划的工具—甘特表运用甘特表应注意的三原则D：立刻行动C：检查A：修正团队的科学工作方法讨论：一个称职的团队成员必须具备什么样的能力五、职业化能力——工作沟通技巧1、沟通与有效沟通2、常见的工作沟通问题3、有效沟通的要点4、积极倾听的技巧5、反馈的技巧6、如何与上司进行沟通7、如何与同事进行沟通六、职业化能力——时间管理技巧1、时间管理存在的问题2、时间管理的法则3、时间管理具体方法4、日计划五步法七、职业化能力——高效执行1、什么是执行2、执行力不佳的表现3、有效执行的方法。
职业化素养提升 培训课件(5)
主第二动部分标题内容
你是雇员，但 你更是主人 不是上级，但 能影响上级
老总不在，要 干得更好 先走一步，海 阔天空
责第二任部分标题内容
拿得起责任，放得 下架子
优秀者，就是优秀 的责任承担者
扩大了“承担圈”， 便放大了“成功圈”
标题一
标题二
标题三
执第三行部分标题内容
做智慧型 员工
总有更多 的办法
智慧
总有解决 的办法
总有更好 的办法
1 职业人和职业素养
2
一流员工的十大职业 素养
如何提高职业素养
3
目录
4 职业化沟通技巧
以第空二杯部心分态标不题断内超容越
一
二
谦受益
装满了水的杯子是倒 不进新东西的
满招损
老话说得好“谦受益， 满招损。”
1 职业人和职业素养
2
一流员工的十大职业素养
3
目录
4 职业化沟通技巧
1 职业人和职业素养
2
一流员工的十大职业素养
如何提高职业素养
3
目录
4 职业化沟通技巧
企第业一是部：分标题内容
学习的场所
人际关系的场 所
企业的 内涵
谋生的利益共 同体
个性、能力发 挥的场所
职第业一素部养分的标本题质内容
有效 实施
他人 接受
他人 尊重
工作 成果
建立长期良好的伙伴合作
领导者的影响力智慧
帮助员工实现
帮助员工厘清目标
给员工想要的
帮员工补齐能 力
共赢就是你好\我好\世界好!
— 39 —
2 O PART
领导者的影响力智慧
员工职业化素质提升培训
员工职业化素质提升培训学习目的：1、洞悉重塑员工职业化行为的重要意义，提升管理意识和管理技巧；2、了解优秀公司员工的职业化素质，调整和优化组织成员的行为；3、明晰先进企业的工作风格和文化，建设优秀团队的文化基础；4、辨证看待工作与生活的关系，培养良好的个人习惯。
课程纲要：第一讲职业化素质就是生产力✓塑造员工职业化素质来打造企业文化✓与企业文化相关的行为习惯第二讲职业化素质之一：主动进取✓接受自我、接受公司✓学会抢活做✓不进则退——选择奋进第三讲职业化素质之二：友好合作✓学会立足全局✓不与人斗，与自己斗✓友好合作✓重视积累第四讲职业化素质之三：敬业到位——责任与承诺✓责任与承诺✓到位第五讲职业化素质之四：服从服务——组织里的分子✓服从的涵义✓影响服从的因素✓服从的参照系第六讲职业化素质之五：谦虚低调——事本位克服官僚主义✓克服狭隘的经验主义✓打破官本位、建立事本位第七讲职业化素质之六：主导——管理的本义✓主导的涵义✓主导的方法✓主导打造成功第八讲职业化素质之七：结果导向✓什么是结果导向✓结果导向的魔力✓克服结果导向的误区第九讲职业化素质之八：法制精神✓流程化与模板✓第三方认证✓稽核的例行化✓生命无极限第十讲成功从优秀员工开始✓先做人再做事✓学会时间观念，提高工作效率✓把工作看成是事业而不是职业✓理解挖井的观念，职业发展就是找准一个点努力地向下挖，终有一天会挖到有水的地方。
✓我们要有感恩的心，感谢我们的父母、感谢我们的同事、感谢我们的公司，珍惜每一份来之不易的工作。
优秀员工职业化素养提升全景实战培训课程
4 提高时间管理与效率
掌握时间管理技巧，提高工作效率和自我管 理能力。
课程内容
个人形象管理
• 衣着造型 • 仪态举止 • 言谈举止
职业素养提升
• 专业知识与技能 • 工作态度与价值观 • 自我激励与目标设定
沟通与人际关系
• 有效沟通技巧 • 情绪管理与冲突解决 • 建立良好人际关系
培训效果评估
1 基础知识掌握
通过测验和实践评估学员对基础知识 的理解和应用能力。
2 技能应用能力
通过模拟情境和实际项目评估学员在 工作中运用所学技能的能力。
3 绩效改善情况
跟踪学员的职业发展情况和绩效改善，评估培训效果。
优秀员工职业化素养提升 全景实战培训课程
我们的培训课程旨在帮助优秀员工提升职业化素养，实现个人和职业发展的 目标。
课程目标
1 提升个人形象
学习如何打造专业而令人难忘的形象，以在 职场中脱颖而出。
2 提高职业素养
了解和掌握职场专业行为准则、 etiquette 等， 提升职业能力。
3 加强沟通与人际关系
• 专业技能训练 • 岗位职责的理解与执行 • 工作中的最佳实践
学习与持续发展
• 学习方法与资源获取 • 持续学习的重要性 • 个人发展规划
课程特点
实战导向
通过实际案例分析和模拟演 练，将理论与实践相结合。
个性化定制
针对个人需求和岗位特点， 为每个学员提供量身定制的 培训计划。
小组互动与合作
鼓励学员之间互相学习和交 流，促进团队建设和协作精 神。
实时反馈与评估
培训期间提供及时的反馈和评估，帮助学员及 时调整和提升。
企业员工职业化素养培训
主动、拼搏 ——
是改变命运的最佳途径！
4、运用引力法则
吸引力法则背后的秘密 放下旧有模式 内在富足才有外在的财富 不同的思想造就不同的人生 释放限制是掌握吸引力法则的关键： 行动 不计回报的付出 跟随内心的指引
吸引力法则游戏
因为这是第一个练习，所以让我们从一个比较简单容易的开始。 吸引对象：小红帽 在脑海中想象你看到一个小红帽，也想象你听别人提起小红帽这三个字。用心地感受小红帽在视觉上与听觉甚至是触觉上的振动频率。 然后保持一种预期心理，在接下来的几天里面，你会看到具体的红色帽子，或者听到这三个字，或者看到小红帽的故事。
良好的职业品德修养可以帮助从业者度过难关，走向辉煌。
有利于职业境界的提高
有利于个人成长成才
加强职业品德修养是从业人员“社会化”的需要
加强职业品德修养是从业人员自我实现的重要保证。
加强职业道德修养要端正职业态度 1）加强职业道德是培养一种职业态度； 2）文明礼让是做人的起码要求，也是个人道德修养境界和社会道德风貌的表现。 加强职业道德修养要强化职业情感 1）加强职业道德应该强化职业情感，注重从我国优秀传统道德中汲取营养； 2）强化职业道德情感有赖于从业人员对道德行为的直接体验。 加强职业道德修养要注重历练职业意志 1）市场经济环境下的职业道德应该讲法治、讲诚信、讲效率、讲公平； 2）市场经济环境下的职业道德内含为人民服务的道德要求。
再写出每个亲友最喜欢的衣服款式
再在下面写上他们最希望今年最想买的一件东西
再在下面写上他们今年最想做的一件事
再在下面写上如果他们接受Байду номын сангаас彰时最希望谁在场
我们应当有愿望！
01
单击此处添加文本具体内容，简明扼要地阐述你的观点
企业员工职业化素养提升培训方案
“企业员工职业化素养提升”培训方案课程时间：2天课程对象：需要提升职业素养的员工、新员工课程人数：20-25人课程内容：一、开篇1、如何看待职业发展――成功素质调查报告2、成功与成长：成长是你唯一的把握！3、成长的轨迹二、如何建立积极心态1、自卑者的消极态度2、唯一改变的只有你自己3、做出快乐的行动，你就会感觉快乐！4、两种心态导致不同结果――成功与失败5、培养积极心态的八大步骤三、明确价值观1、古人对价值观的理解2、诺贝尔奖获得者对价值观的理解3、价值观指导行动4、分享企业价值观，与企业共同成长5、价值观与优先管理策略四、如何对待工作1、打工者心态与老板心态：你在为谁打工2、与企业双赢：付出就不要抱怨3、责任与责任感：对工作负责就是对自己负责4、用心去做：追求卓越的工作品质5、忠于人，勤于事：能力不足信任补6、自我主导的心态7、服从的心态：总有你服从的理由8、赢得信任：我办事，你放心五、如何对待自己1、仪表服饰与印象管理2、行为举止规范A、站姿B、坐姿C、握手D、眼神E、微笑3、商务语言规范4、商务公务行为规范A、商务介绍B、商务陪同C、商务会见D、商务乘车E、商务接待与谈判的座次规范六、高效沟通技巧1、沟通的定义2、理性沟通与非理性沟通：中国特色的沟通3、鼓励性沟通氛围与防御性沟通氛围4、有效沟通的三大技巧5、扩大影响力的五个技巧6、五种类型的人物性格及相应的沟通技巧七、培育团队精神1、团队的五要素2、团队的七个特征3、团队的角色4、从我做起八、压力管理1、测试题：压力的自我测试2、何谓压力3、压力的来源4、学会坚韧：逆境商数5、战胜压力A、调整心态B、修身养性C、体内革命D、运动减压。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
员工职业化-员工综合技能素养提升培训课程
员工职业化-员工综合技能素养提升培训课程
员工职业化-员工综合技能素养提升培训课程
员工职业化员工综合技能素养提升培训课程内容涉及抱怨就是出卖自己的灵魂，享受收入就要承担相应的责任委屈，主动反馈是工作纠偏的宝贵方法，善于分享教训与荣誉，学会做正确的事和正确的做事等，旨在使学员获得更多受用一生的最强大的行动支援体。
课程目标：
1、立足实战时下最实战的方法策略，大量现实案例分析，语言精炼、深入核心、轻松吸收、运用简便、直入骨髓(心灵）。
2、本课程贯穿了陈馨贤老师十余年职场生存与发展的理论思考、哲学思考和在实践中所展现出的应用智慧，字字见血，从思想根本处扭转你的思维定势，发掘、推动你的原动力，开启属于你的一片天地境界。
3、互动激发真正有价值的智慧启迪都来自你与数百位同道者互动讨论中的自发体验和发现！而讲师从宏观角度对所有的讨论内容进行整合分析，规律提炼，方向引导和重点强调。
4、人气聚合在课程上老师不断引发学员分享自己的经验和学
习心得并积极点评，您将获得更多受用一生的最强大的行动支援体。
课程大纲：员工职业化员工综合技能素养提升培训课程课纲主要内容概括一、清晰使命
1、使命是向前的核动力
2、精准并强化你的使命
3、使命就是让你为自己而玩
二、停止抱怨1、抱怨就是逃避责任2、抱怨就是出卖自己的灵魂3、用建议替代抱怨三、没有借口
1、找借口就等于是职场“自杀”
2、结果第一，自我退后
3、决心第一，理由第二四、勇于负责
1、敢于替领导分担责任
2、享受收入就要承担相应的责任委屈
3、解决问题就是负责任五、立即行动1、立即行动就是干！2、速度比完美更重要！3、绝不拖延！六、主动反馈1、主动报告工作进度
2、主动反馈是工作纠偏的宝贵方法
3、主动反馈就是让领导放心七、敢于合作1、善于取长补短2、整合你的资源3、善于分享教训与荣誉八、习惯感恩1、把感恩培养成习惯2、把感恩融于点滴言行3、感恩于生命中的一切！九、持续学习
1、学习力就是竞争力
2、人生最大的风险就是学错东西
3、学会做正确的事和正确的做事
4、你唯一能做的就是比对手学的要快
员工职业化员工综合技能素养提升培训课程总结。
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【培训对象】：采购主管、采购经理、采购人员、供应人员等从事采购供应的人士【培训方式】：知识讲授、小组讨论、视频演示、角色扮演、情景模拟【培训讲师】：陈馨贤培训目标：
1.明确采购工作在企业中的重要性，借鉴先进企业采购战略模式；
2.提升本企业的采购管理水平和竞争能力；
3.实践最佳采购谈判的策略和技巧，培养供应商管理的实战技能；
4.令你触摸到采购成本巨大的利润空间和削减的有效方法；
5.学习先进成本管理模式和技术，帮助企业降低采购成本；
6.使学员具备采购应有的素质和正确的工作方法；
7.合理使用各种采购技巧高效完成采购任务。
课程要点：职业化培训-采购人员综合素质与技能提升课程概括第一讲：采购专业的基本知识和采购的角色1.21世纪采购的特点2.采购和利润的关系3.采购以及采购管理的目标4.采购的基本要点5.采购在组织结构中的地位6.采购工作的游戏规则7.采购的权限与基本采办流程8.采购的目录管理9.采购部门组织结构要求
第二讲：职业化培训-采购人员综合素质与技能提升之采购业务操作内容1.采购需求描述与确认2.企业基本采购流程3.采购供应商与产品目录管理4.下定单时要注意什么
5.采购过程控制
6.验收和检查
7.常见的发票与实物不符现象8.如何做好采购的原始记录9.采购部门组织结构要求
第三讲：专业采购谈判技巧1.采购谈判的内涵
2.谈判的步骤与过程控制策略
3.如何建立自己的谈判优势
4.如何在劣势下进行双赢合作
5.如何建立时间、情报的谈判优势
6.详细的谈判计划
7.优势的谈判行动
8.降低期待系数
9.谈判实战测试与经典分析“斗智、斗勇、斗狠”10.谈判人员常犯的15种错误11.谈判的天龙八步
第四讲：职业化培训-采购人员综合素质与技能提升之采购报价管理1.供应商报价依据2.价格分析种方法
3.价格分析常采用的方法及价格分析的准则
4.从成本构成到成本分析
5.哪些因素影响产品的成本
6.产品的价格及其利润
7.何时可对价格提出争议
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友情提示：本文中关于《员工职业化-员工综合技能素养提升培训课程》给出的范例仅供您参考拓展思维使用，员工职业化-员工综合技能素养提升培训课程：该篇文章建议您自主创作。