网络营销教案-学习任务四：企业如何开展网络市场调研与与策划
网络营销的市场调研方法和技巧
网络营销的市场调研方法和技巧随着互联网的快速发展，网络营销已经成为现代企业推广产品和服务的重要手段之一。
然而，在进行网络营销之前，市场调研是至关重要的一步。
市场调研可以帮助企业了解目标受众的需求和喜好，从而制定出更加有效的营销策略。
本文将介绍一些网络营销的市场调研方法和技巧，帮助企业在网络营销中取得更好的效果。
一、目标受众调研在进行网络营销之前，了解目标受众是非常重要的。
通过调研目标受众的特点和喜好，企业可以更好地针对他们进行产品和服务的推广。
目标受众调研可以通过以下几种方式进行：1.社交媒体调研：社交媒体是目标受众活跃的地方，通过观察他们的社交媒体行为和互动，可以了解到他们的兴趣爱好、消费习惯等信息。
2.在线调查：通过在线调查问卷的方式，可以直接向目标受众收集信息。
问卷可以包括关于他们对产品或服务的需求、对竞争对手的认知等问题。
3.竞争对手分析：研究竞争对手的目标受众，可以帮助企业更好地了解自己的目标受众。
通过分析竞争对手的营销策略和受众反馈，可以找到自己的优势和不足之处。
二、关键词研究关键词研究是进行网络营销的重要环节。
通过研究目标受众在搜索引擎上的关键词，企业可以确定自己的目标关键词，并在相关的内容中进行优化，提高在搜索引擎中的排名。
关键词研究可以通过以下几种方式进行：1.关键词工具：利用关键词工具，如Google AdWords的关键词规划师，可以找到与目标受众相关的关键词，并了解它们的搜索量和竞争情况。
2.竞争对手分析：研究竞争对手在搜索引擎中的排名和关键词使用情况，可以帮助企业找到自己的目标关键词，并制定相应的优化策略。
3.用户反馈：通过观察目标受众在社交媒体和在线论坛上的讨论，可以了解到他们常用的关键词和搜索习惯。
三、用户体验调研用户体验是网络营销中至关重要的一环。
通过了解用户的体验和反馈，企业可以不断改进产品和服务，提高用户满意度。
用户体验调研可以通过以下几种方式进行：1.用户访谈：与目标受众进行面对面的访谈，了解他们对产品和服务的使用体验和意见建议。
网络市场调研 教案
网络市场调研教案教案标题：网络市场调研教案目标：1. 了解网络市场调研的概念和重要性；2. 学习网络市场调研的基本步骤和方法；3. 能够运用所学知识进行网络市场调研设计。
教学重点：1. 网络市场调研的概念和重要性；2. 网络市场调研的基本步骤和方法。
教学难点：1. 运用所学知识进行网络市场调研设计。
教学准备：1. 计算机和投影仪；2. 网络市场调研案例；3. 学生笔记本电脑。
教学过程：一、导入（5分钟）1. 引入网络市场调研的概念，与学生讨论网络市场调研的重要性。
2. 引发学生的兴趣，提出一个网络市场调研案例，并让学生思考如何进行调研。
二、讲解网络市场调研的基本步骤（10分钟）1. 分析调研目标：明确调研目的，确定需要了解的信息。
2. 确定调研方法：选择合适的调研方法，如问卷调查、访谈、观察等。
3. 设计调研工具：根据调研目标和方法设计相应的调研工具。
4. 实施调研：根据设计好的调研工具进行实际调研操作。
5. 数据分析与总结：对收集到的数据进行整理、分析和总结，得出结论。
三、介绍网络市场调研的常用方法（15分钟）1. 网络问卷调查：介绍网络问卷调查的优势和步骤。
2. 网络访谈：介绍网络访谈的特点和注意事项。
3. 网络观察：介绍如何通过网络观察获取市场信息。
四、案例分析与讨论（15分钟）1. 提供一个实际的网络市场调研案例，让学生分析该案例中的调研目标、方法和工具设计。
2. 学生小组讨论案例，分享各自的分析和设计。
五、实践活动（15分钟）1. 学生分组进行网络市场调研设计，包括调研目标、方法和工具设计。
2. 学生通过网络进行调研实践，收集数据。
3. 学生小组分享调研结果，并进行数据分析与总结。
六、总结与反思（5分钟）1. 回顾本节课学习的内容，强调网络市场调研的重要性和方法。
2. 学生进行自我反思，总结本节课的收获和不足之处。
教学延伸：1. 鼓励学生在实践活动中多尝试不同的调研方法，比较其优劣。
2. 提供更多的网络市场调研案例，让学生进行分析和设计。
任务4企业如何开展网络市场调研[1]
![任务4企业如何开展网络市场调研[1]](https://img.taocdn.com/s3/m/39af38e881c758f5f61f6779.png)
2011-3
网络营销
（四）网络市场细分的方法 1、完全细分 2、按一个影响需求的因素细分 3、按两个以上影响需求的因素细分
2011-3
（五）网络市场细分的程序
网络营销
2011-3
三、网络市场定位
网络营销
（一）网络市场定位的内容 1、顾客服务定位 2、网站类型定位 3、服务范围定位
2011-3
网络营销
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4、职业结构 、
网络营销
2011-3
5、收入结构 、
网络营销
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6、城乡结构 、
网络营销
截至2010年 截至2010年6月，农村网民规模达到11508万，占整体网民的27.4%，半年增 2010 农村网民规模达到11508万 占整体网民的27.4%， 11508 27.4% 幅为7.7% 城镇网民规模达到30492 7.7%； 30492万 占比72.6% 半年增幅为10% 72.6%， 10%。 幅为7.7%；城镇网民规模达到30492万，占比72.6%，半年增幅为10%。受 制于经济社会发展水平滞后、互联网接入条件不足、 制于经济社会发展水平滞后、互联网接入条件不足、硬件设备落后等因 农村地区网民的增长仍显得较为缓慢，增幅小于城镇地区。 素，农村地区网民的增长仍显得较为缓慢，增幅小于城镇地区。
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网络营销
通过对网络购物为主题的网络调查案例 进行分析，然后完成以下任务： 进行分析，然后完成以下任务： 1、讨论分析网络调查有哪些主要内容和 方法？ 方法？ 网络调查具有哪些特点与优势？ 2、网络调查具有哪些特点与优势？ 3、网络购物为主题的网络调查还需要设 计哪些内容？ 计哪些内容？
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认识网络市场调研
《网络营销与策划》教案
《网络营销与策划》教案一、教学目标1. 了解网络营销的基本概念、特点和作用。
2. 掌握网络营销的基本策略和方法。
3. 能够运用网络营销理论和方法进行网络营销策划。
二、教学内容1. 网络营销的基本概念：网络营销的定义、特点和作用。
2. 网络营销的基本策略：产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略。
3. 网络营销的方法：搜索引擎营销、社交媒体营销、内容营销、口碑营销和电子邮件营销。
4. 网络营销策划的流程：市场调研、目标市场分析、营销策略制定、营销活动策划和营销效果评估。
三、教学方法1. 讲授法：讲解网络营销的基本概念、策略和方法。
2. 案例分析法：分析成功案例，让学生了解网络营销的实际应用。
3. 小组讨论法：分组讨论网络营销策划的流程和具体方法。
4. 实践操作法：让学生实际操作网络营销策划，提高实际应用能力。
四、教学准备1. 教材：《网络营销与策划》教材。
2. 课件：制作精美的PPT课件。
3. 案例：收集一些成功的网络营销案例。
4. 网络营销工具：搜索引擎、社交媒体平台等。
五、教学过程1. 导入：介绍网络营销的基本概念，引发学生兴趣。
2. 讲解：讲解网络营销的基本特点和作用，介绍网络营销的基本策略和方法。
3. 案例分析：分析成功案例，让学生了解网络营销的实际应用。
4. 小组讨论：分组讨论网络营销策划的流程和具体方法。
5. 实践操作：让学生实际操作网络营销策划，提高实际应用能力。
6. 总结：总结本节课的主要内容和知识点，布置作业。
六、教学评估1. 课堂互动：观察学生在课堂上的参与程度，了解学生的学习兴趣和需求。
2. 小组讨论：评估学生在小组讨论中的表现，考察学生的团队合作能力和分析问题的能力。
3. 作业完成情况：检查学生作业的完成质量，评估学生对课堂所学知识的掌握程度。
4. 实践操作：评估学生在实践操作中的表现，了解学生的实际操作能力和解决问题的能力。
七、教学拓展1. 介绍其他网络营销工具和方法，如网络广告、病毒式营销等。
网络营销方案策划书(三篇)
网络营销方案策划书在当前数字化时代，网络营销已成为企业推广产品、服务和品牌的重要方式。
为加强企业在网络营销领域的竞争力，制定全面的网络营销方案是至关重要的。
本方案将重点聚焦在通过多渠道、全方位的网络营销手段，提升企业在市场中的知名度和竞争力，从而促进销售增长，实现可持续发展的目标。
一、市场分析与定位当前，互联网用户规模不断扩大，各种社交网络、电商平台等崛起，人们的购物、交流方式也发生了巨大变化。
基于此，我们应该抓住这一趋势，深入了解目标用户群体的需求和行为，精准定位目标市场。
通过大数据分析和市场调研，准确把握市场脉搏，制定切实有效的网络营销策略。
二、内容策划与营销推广内容为王，在网络营销中尤为重要。
我们将打造具有品牌特色和用户价值的内容，结合互联网热点和用户需求，创作各类优质内容，并通过多种形式推广，如微博、微信、抖音等，增加内容曝光度和用户参与度。
同时，结合SEO、SEM等搜索引擎优化手段，提升网站流量和转化率。
三、社交传播与口碑营销社交媒体已经成为人们日常生活不可分割的一部分，我们将紧跟社交传播的潮流，通过各种社交平台来进行品牌宣传和口碑营销。
加强与网红、博主等社交人士的合作，扩大品牌影响力；同时借助用户UGC内容，产生更多互动和用户粘性，为品牌建立更加深入的情感联系。
四、移动端优化与用户体验提升随着移动互联网的普及，手机成为人们不离手的重要工具。
我们将重点优化移动端网站和APP，提升用户体验，加速页面加载速度，简化操作流程，以吸引更多用户访问和使用，提高转化率和留存率。
同时，结合AR、VR等新技术，提供更加个性化和互动性强的体验，提升用户粘性和忠诚度。
五、数据分析与效果评估网络营销的推行必须建立在数据分析和效果评估的基础之上，我们将借助各种数据分析工具，对网络营销活动进行全方位监测和跟踪。
通过数据分析，及时调整策略、优化方案，确保网络营销活动的效果最大化，为企业带来更大的市场价值和竞争优势。
网络营销教案学习任务四企业如何开展网络市场调研与与策划
商丘工学院教学教案首页商丘工学院教学教案内容【学习目标】1．掌握网上市场调研的一般过程2．掌握调研计划的制定与实施3．掌握调查表的设计4．掌握网络搜索工具的操作方法，掌握利用网络检索工具检索商务信息的基本方法5．掌握利用电子邮件、BBS、Usenet等网络工具发布商务信息的方法。
6．掌握商情分析报告的基本格式，以及商情分析报告撰写的步骤。
【课前准备】网络的发展带来了信息的爆炸，大量信息资源的共享，大大丰富了营销调研的资料来源，扩展了传统的市场调研方法。
网络信息可以通过哪些方式有效收集，网络市场调研与传统市场调研相比有什么特点，如何调研？如何进行商情分析？9.1 ［案例一］中国互联网络发展状况统计调查CNNIC是经国务院主管部门批准授权，于1997年6月3日组建的非营利性的管理和服务机构，行使国家互联网络信息中心的职责。
CNNIC在业务上接受信息产业部领导，在行政上接受中国科学院领导。
中国科学院计算机网络信息中心承担CNNIC的运行和管理工作。
由国内知名专家、各大互联网络单位代表组成的CNNIC工作委员会，对CNNIC的建设、运行和管理进行监督和评定。
1997年，经原国务院信息化工作领导小组办公室和CNNIC工作委员会研究，决定由CNNIC联合四个互联网络单位来实施中国互联网络发展状况的统计工作。
在统计报告发表后，受到各个方面的重视，被国内外用户广泛引用，并不断有用户要求CNNIC提供最新的统计报告。
为了使这项工作制度化、正规化，从1998年起CNNIC决定将于每年1月和7月推出该统计报告，其即时性和权威性已得到了业界的公认。
截至2006年1月，共进行了17次中国互联网络发展状况统计报告，所提供的有关我国互联网上网计算机数、用户人数、信息流量分布、域名注册等方面情况的统计信息，对我国政府和企业动态掌握互联网在我国的发展情况，提供决策依据有着十分重要的意义。
调查的主要内容为分为两大部分：一是中国互联网络发展的宏观概况，包括我国网民人数、我国上网计算机数、我国域名数及其地域分布、我国网站数及其地域分布、我国IP地址总量及其地域分布、我国国际出口带宽总量；二是中国网民的相关情况，包括网民基本特征（如性别、年龄、婚姻状况、文化程度、职业、收入状况等）、网民对互联网的使用情况及满意度、网民对互联网热点问题的回答。
2024年网络营销教案
网络营销教案一、引言随着互联网的迅速发展，网络营销作为一种新兴的营销方式，逐渐成为企业竞争的重要手段。
本教案旨在为学习者提供网络营销的基本概念、策略和工具，帮助学习者掌握网络营销的核心要素，并能够在实际工作中灵活运用。
二、网络营销概述1.定义：网络营销是指利用互联网和数字媒体进行产品或服务的推广、品牌建设、市场拓展等活动，以实现企业的营销目标。
2.目标：网络营销的目标包括提高品牌知名度、增加网站流量、提高转化率、提升销售额等。
3.优势：网络营销具有覆盖面广、成本低、效果可衡量等特点，可以更好地满足企业的营销需求。
三、网络营销策略1.搜索引擎优化（SEO）：通过优化网站内容和结构，提高在搜索引擎中的排名，吸引更多的有意向的用户。
2.搜索引擎营销（SEM）：通过投放广告，提高品牌曝光度和转化率，实现精准营销。
3.社交媒体营销：利用社交媒体平台，与用户进行互动，提升品牌知名度和用户参与度。
4.内容营销：通过创造有价值的内容，吸引用户关注，并促使其转化为潜在客户。
5.电子邮件营销：通过发送电子邮件，与用户保持联系，提高用户忠诚度和重复购买率。
四、网络营销工具1.网站分析工具：用于监测网站流量、用户行为等数据，为优化营销策略提供依据。
2.社交媒体管理工具：用于管理和发布社交媒体内容，提高社交媒体营销效果。
3.电子邮件营销工具：用于发送和管理电子邮件，提高电子邮件营销的效果。
4.广告投放工具：用于投放和管理在线广告，提高广告投放的效果。
五、网络营销实施步骤1.明确目标：确定网络营销的目标，包括提高品牌知名度、增加网站流量、提高转化率等。
2.制定策略：根据目标制定相应的网络营销策略，包括SEO、SEM、社交媒体营销等。
3.选择工具：根据策略选择合适的网络营销工具，如网站分析工具、社交媒体管理工具等。
4.执行与监测：实施网络营销策略，并定期监测效果，根据数据调整策略。
5.优化与改进：根据监测结果，不断优化和改进网络营销策略，提高效果。
企业线上市场调研策划方案
企业线上市场调研策划方案一、背景与目标随着互联网技术的飞速发展，线上市场调研成为企业了解消费者需求、分析竞争对手及市场趋势的重要手段。
因此，为了有效开展企业线上市场调研，本方案旨在明确背景与目标，提供详细的策划方案。
二、调研工具与方法1. 在线问卷调查了解消费者对产品或服务的满意度、购买偏好、购买意向等信息。
2. 用户访谈深入了解消费者使用产品或服务的体验、需求及改进建议。
3. 网络舆情分析通过监控网络平台及社交媒体上的用户讨论，获取对产品或服务的反馈、评价和意见。
4. 网络数据分析通过大数据分析工具，挖掘并分析消费者在网上留下的行为数据，包括浏览记录、搜索关键词等，以推测用户需求和市场趋势。
三、调研步骤1.明确调研目标和问题确定调研的目标和所需的信息，以及需要解决的问题。
2.制定调研计划安排调研时间表、资源分配、调研方法和调研工具等。
3.问卷设计与测试根据调研目标，设计适当的问题，确保问题简明扼要，避免引导性问题。
4.选择合适的调研样本根据目标受众和产品特点选取合适的受众群体参与调研。
5.在线调研实施在合适的平台上发布在线问卷，引导受众填写并收集数据。
6.用户访谈和网络舆情分析在调研问卷完成后，通过电话、视频或面对面的访谈方式与受访者深入交流，并结合网络舆情分析进行数据验证。
7.网络数据分析通过大数据分析工具对收集到的网络数据进行清洗和分析，提取有价值的信息和洞察。
8.撰写调研报告根据调研结果，撰写详细的调研报告，包括总结和建议，并向相关部门和领导汇报。
四、调研数据分析与应用1.消费者洞察通过调研分析消费者的购买习惯、偏好和行为特征，从而帮助企业了解消费者需求，优化产品设计和市场推广策略。
2.竞争对手分析通过调研了解竞争对手的产品特点、定价策略和市场份额，为企业制定有效的竞争策略提供参考。
3.市场趋势预测通过对调研数据的分析，发现市场的新兴趋势和变化，以便企业及时调整产品结构和市场定位。
4.决策支持调研数据的分析和应用为企业的决策提供科学依据，减少盲目决策的风险。
网络营销实务任务四开展网络市场调研
一、网上市场调研概述
（四）网络调研的应用 根据网络调研方式的优势和目前国内国际互联
网的应用现状，现阶段网络调研可以应用在针对 网上群体有效的实验性调查和民意调查项目上。
具体可以考虑应用在如下方面：
1、市场调查。
2、实验性调查。
3、民意调查
思考与训练
1、网上市场调研有什么特点？
讲授与训练内容
一、网上市场调研概述 二、网上直接调研法 三、网上间接调研法 四、网上市场调研的实施
一、网上市场调研概述
（一）网络市场调研的特点 （二）网上市场调研与传统市场调研的优
势比较 （三）网上市场调研应注意的问题 （四）网络调研的应用
一、网上市场调研概述
（一）网络市场调研的特点
1、及时性和共享性；
任务四 开展网络市场调研
学完本单元，你应该掌握的：
知识
1、了解网络市场调研的内涵、优点 2、理解网络市场调研的概念、特点 3、掌握网络市场调研方法以及网上市场调研计
划的制定
能力 1、能够根据企业经营需求制定适合的市场调
研计划； 2、能根据调研任务，选择合适的调查方法，
设计、制作调研问卷；
任务四 开展网络市场调研
2、便捷性和低费用；
3 、交互性和充分性； 4、调研结果的可靠性和客观性；
5、无时空和地域的限制； 6、可检验性和可控制性。
小思考 网上调查使调查对象可以避免调查人员的诱导和提示，在
相对轻松的环境中从容答卷，从这个角度看，提高了调查结 果的客观性；但从另一方面看，调查对象在无任何压力和责 任的情况下答卷，也很容易导致其在回答问题上的随意性， 甚至弄虚作假。如何看待这两种结果？怎样才能进一步提高 网上市场调查的效果？
网络营销教案
网络营销教案网络营销教案近年来，随着互联网的快速发展，网络营销逐渐成为企业推广和销售的重要手段。
然而，由于网络营销的复杂性和多样性，许多企业在实施网络营销策略时遇到了困难。
为了帮助企业更好地利用网络营销，本文将提供一份网络营销教案，以指导企业有效地进行网络营销活动。
一、市场调研在进行网络营销之前，企业需要对目标市场进行全面的调研。
这包括了解目标市场的人口统计数据、消费习惯、竞争对手情况等。
通过市场调研，企业可以更好地了解目标市场的需求和偏好，为后续的网络营销活动提供指导。
二、目标设定在进行网络营销活动时，企业需要明确自己的目标。
目标可以是增加品牌知名度、提高销售额、吸引更多的潜在客户等。
明确目标后，企业可以根据目标制定相应的网络营销策略，并对策略进行评估和调整。
三、网站建设一个优秀的网站是进行网络营销的基础。
企业需要建立一个用户友好、信息丰富、功能完善的网站。
网站的设计应符合企业的品牌形象，同时要考虑用户的使用习惯和体验。
除了基本的公司介绍和产品展示，网站还可以提供在线购买、客户留言等功能，以提高用户的参与度和购买意愿。
四、内容营销内容营销是网络营销的重要组成部分。
企业可以通过发布高质量的内容来吸引用户的关注和兴趣。
这些内容可以是文章、视频、图片等形式，内容应与企业的产品或服务相关，并能够解决用户的问题或提供有价值的信息。
通过内容营销，企业可以建立良好的品牌形象，增加用户的信任度，从而提高销售额。
五、社交媒体营销社交媒体已经成为了人们日常生活的一部分，企业可以利用社交媒体平台进行网络营销。
企业可以创建专业的社交媒体账号，并定期发布与企业相关的内容。
同时，企业还可以通过社交媒体与用户进行互动，回答用户的问题，解决用户的疑虑，提高用户对企业的信任度。
六、搜索引擎优化搜索引擎优化是提高网站在搜索引擎中排名的一种方法。
通过优化网站的关键词、网站结构、页面质量等因素，企业可以使自己的网站在搜索引擎中更容易被用户找到。
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商丘工学院教学教案首页商丘工学院教学教案内容【学习目标】1. 掌握网上市场调研的一般过程2. 掌握调研计划的制定与实施3．掌握调查表的设计4．掌握网络搜索工具的操作方法，掌握利用网络检索工具检索商务信息的基本方法5．掌握利用电子邮件、ＢＢS、Ｕsenｅt等网络工具发布商务信息的方法。
6.掌握商情分析报告的基本格式，以及商情分析报告撰写的步骤。
【课前准备】网络的发展带来了信息的爆炸,大量信息资源的共享,大大丰富了营销调研的资料来源,扩展了传统的市场调研方法。
网络信息可以通过哪些方式有效收集,网络市场调研与传统市场调研相比有什么特点，如何调研？如何进行商情分析？9.1 ［案例一］中国互联网络发展状况统计调查ＣNNＩC是经国务院主管部门批准授权,于1997年6月3日组建的非营利性的管理和服务机构，行使国家互联网络信息中心的职责。
ＣNNIC在业务上接受信息产业部领导，在行政上接受中国科学院领导。
中国科学院计算机网络信息中心承担CＮNＩＣ的运行和管理工作。
由国内知名专家、各大互联网络单位代表组成的CNＮIＣ工作委员会,对CNNIC的建设、运行和管理进行监督和评定。
1997年,经原国务院信息化工作领导小组办公室和CNＮIC工作委员会研究,决定由CNNIC联合四个互联网络单位来实施中国互联网络发展状况的统计工作。
在统计报告发表后，受到各个方面的重视，被国内外用户广泛引用，并不断有用户要求ＣNNIC提供最新的统计报告。
为了使这项工作制度化、正规化，从１998年起CNNIC决定将于每年1月和7月推出该统计报告,其即时性和权威性已得到了业界的公认。
截至２00６年1月,共进行了17次中国互联网络发展状况统计报告,所提供的有关我国互联网上网计算机数、用户人数、信息流量分布、域名注册等方面情况的统计信息,对我国政府和企业动态掌握互联网在我国的发展情况，提供决策依据有着十分重要的意义。
调查的主要内容为分为两大部分:一是中国互联网络发展的宏观概况，包括我国网民人数、我国上网计算机数、我国域名数及其地域分布、我国网站数及其地域分布、我国ＩP地址总量及其地域分布、我国国际出口带宽总量;二是中国网民的相关情况，包括网民基本特征(如性别、年龄、婚姻状况、文化程度、职业、收入状况等）、网民对互联网的使用情况及满意度、网民对互联网热点问题的回答。
依据统计学理论和国际惯例，在前16次调查工作基础之上,本次调查采用了计算机网上自动搜寻、网上联机、电话抽样、相关单位上报数据等调查方法。
调查协助单位包括中国网络通信集团公司、中国电信集团公司、中国联合通信有限公司、中国移动通信集团公司、中国教育与科研计算机网网络中心等１9家单位。
和以往类似,本次分析报告撰写过程中主要采用了趋势对比、横向对比、纵向对比、分组、频数分析、相关分析、交叉分析等分析方法。
兼顾重点和全面,本次分析报告在内容上包括中国互联网络宏观概况、网民的结构特征、网民的上网途径、网民的上网行为、非网民状况等几个部分。
点评：互联网的出现以及网络人口的不断增加,为企业利用网络手段开展市场调研提供了一个很好的条件。
CＮＮＩC每半年举行一次的中国互联网发展状况调查，是网络营销市场调研的一个典型案例。
通过上面的案例内容,我们至少认识到以下几点:１）网上市场调研具有时效性强、经济、不受地域限制等诸多优点；２)网络营销调研和传统营销调研在特定情况下各有优势和劣势,二者配合使用可以取长补短从而取得最佳调研效果。
【工作流程】第一步；确定调研目标、调研对象；第二步：选择合适的调研方法;第三步:制定调研计划；第四步：设计调查问卷、及技术实现第五步:组织、实施调查第六步：有效回收问卷，计算回收率、有效率第七步:统计、整理、分析调查数据,借助用调查分析工具，分析调果结果第八步:撰写商情分析报告9.２制定市场调研的计划9．2 制定市场调研的计划ﻫ9．2.1确定调研的计划ﻫ蓬勃发展的Iｎterｎeｔ为我们提供了一个巨大的信息库,这个信息库几乎涉及人类社会各方面的信息资源,而且这个信息库每天都在补充、添加大量新的信息。
对于利用网络从事营销活动的企业来说,无疑要比其他企业处于更有利的竞争地位。
但是,要利用好这个信息库，却不是一件容易的是。
为此,在网络上进行市场调研之前必须制定相应的调研计划,按计划进行网络调研。
9.２.2 确定调研对象、调研方法ﻫ1．网络营销对象分析网络消费者是一群与众不同的消费群体，他们不是在有物资形态的商店、商厦中通过对实物商品的比较、鉴别、挑选，最后做购买决策。
网络消费者的购物场所是无形的网络虚拟的世界，他们的购物工具是计算机、因特网,他们以遨游网络世界的方式,在网络中充分收集各种消费品的信息,随后将各种信息进行对比、分析,最后做购买决策，一旦购买决策作出以后，只需点击鼠标就可以完成整个购买过程和货款的交付过程。
可见,网络营销的对象就是这些遨游网络世界的“网民”。
公司在确定网络调研对象时，一般来说，可以分为三类:(1)公司产品的消费者:他们可以通过网上购物的方式来访问公司站点。
营销人员可以通过因特网来跟踪消费者，了解他们对产品的意见及建议。
(2)公司的竞争者：营销人员可以进入因特网上竞争者的站点来查询面向公众的所有信息，例如:公司决策、年度/季度报告、产品信息、决策人员个人简历、公司简讯以及公司公开招聘职位等。
通过分析这些信息,营销人员可以准确把握本公司优势和劣势,并及时调整营销策略。
（3)公司合作者和行业内的中立者：营销人员在市场调研过程中,因兼顾到这三类对象,但也必须有所侧重。
特别在市场激烈竞争的今天,对竞争者的调研显得格外重要,竞争者的一举一动都应引起营销人员的高度重视，因特网为营销人员及时调研提供了方便。
2.网络营销目标市场定位网络营销的市场细分为以下几种类型，或者说，网络营销人员可以把自己的目标市场定位在以下几个方面：（1)男性消费者市场无论在国内，还是在国外,男性公民都是网络漫游的主要人员。
男性占全部网络漫游人员的70%以上。
因此，哪一家公司的网站或者哪一家公司的网络促销活动能对男性产生足够的吸引力,那么,这家企业的网络营销活动就成功了一半。
耐用消费品和不动产，如汽车、摩托车、房屋等,都是男性公民注意的对象，而且这类商品都是属于消费者高度民主介入的商品，因此这类商品特别适合网络营销,网络营销者利用网络工具向男性消费者提供足够的信息,使其在学习过程中产生对自己商品的消费偏好。
(2）中青年消费市场中青年消费者，特别是青年消费者在使用网络的人员中站有绝对的比重。
这是因为，这部分人员的猎奇心理特别强,特别是年轻人，几乎是数量无限的网上信息完全可以满足这部分人的这种心理，除此以外网上还提供五彩缤纷的游戏、在网上人们可以无拘无束地聊天,所有这些,都特别符合中青年特别是年轻人的心理特征。
根据美国乔治亚大学1９95年6月对1．3万个网络使用者的调查,他们的平均年龄为３5岁；台湾地区3０岁以下的使用者更是高达57.4%。
所以，网络营销必须瞄准红青年消费者。
（3)具有较高文化水准的职业市场因特网漫游对上网者的文化水平要求较高。
一方面,为减少上网费用,需要上网者具有较快的阅读能力,并熟悉计算机操作;另一方面，国外网络漫游又需要一定的英文水平。
所以,教师、学生、科技人员和政府官员上网的比例较高。
正是这个原因,计算机软硬件的销售非常好,网上书店的生意也十分红火。
香港消委会公布的统计资料显示,在网络消费者购买商品的次序和比例依次为:第一位，书本和影音光碟类,占40％;第二位，电脑软件类，占2５%。
计算机软件销售商Sausaｇe Ｓoftwaｒe专门从事Web页面制作软件的销售,其目标市场明确界定为编辑和出版商。
美国著名的亚马逊(Amazon)网上书店的成功更是这方面的典型实例，这个书店的检索系统拥有世界上250万种图书，每天“光临”的顾客近百万。
客户检索到自己喜欢的图书后,可以方便地通过网络订购和付款，几天后就可收到书店送来或寄来的书。
（4）中等收入阶层市场网络营销的目标市场应当瞄准中等收入水平的消费者,可以从两个方面来理解。
首先上网需要添置各种设施,如计算机、上网环境等,还要按期支付上网费用,换句话说,上网冲浪必须具备一定的经济实力，否则难以维系上网费用。
近几年来,尤其是最近两年，随着因特网的普及，上网费用有所下降,但对低收入阶层来说,网上仍然有一段距离。
此外,根据美国心理学家马斯洛《人类动机的理论》一书中提出来的需求层次理论，中等收入阶层在满足了基本的生理需要和安全需要之后，总需求中的较大的比例是尊重和社交的需要,网络营销中的许多产品可以满足中等收入阶层的这种需求。
(５）不愿意面对售货员的顾客市场一些顾客不喜欢面对面地从售货员那里买东西,他们厌恶售货员过分热情造成的压力。
因特网对于这些喜欢浏览、参观的顾客是绝好的去处,他们可以在网上反复比较选择合适的商品,在毫无干扰的情况下最后做出购买决定。
也有一些人，出于隐私的考虑，不愿意到商店购买易于引起敏感问题的商品，如避孕套之类。
网上商店如果能够较好地满足这些顾客隐私权的要求，便可以获得丰厚的回报。
美国的“避孕套庄园”（Ｃondom Ｃountry)正是这样一家商店，该商店把自己的目标市场定位于大学生(因为他们是网上浪漫的富有单身者)和居住在偏远小镇上无法得到避孕套的人们,使他们能方便的买到他们不愿意在其他地方购买的产品而不会感到难为情。
正是这种独特的市场定位，使得这个商店的主页每月有12万顾客的访问。
9.2.3网络营销渠道选择网络营销渠道的架构应是精简、高效：能在极短的时间及途径内，获取最需要的资源，同时优化成最佳信息,根据提炼的信息做出决策,开拓市场,因而它的层次必须是“短、平、快”。
9.2.4 确定时间、预算、人员需求ﻫ在制定网络市场调研计划时，应确定调研时间，包括开始时间、持续时间和结束时间；整个市场调研需花费多少经费应有个预算，费用出自哪个部门？是营销部门、客户服务部门、公共关系部门，还是各出一部分？市场调研这项活动需配备多少人力，等等这些问题都应根据各个公司具体情况而定,没有适合所有公司的统一方法。
案例：如何选择目标市场英国的网络咖啡连锁店EasｙEverything开业才一年，但已经把业务带到了大西洋的另一边━美国，最近在纽约开设了公司的第１2间分店。
在家家户户嚷着要上网的时候,在网络咖啡店有几年历史的今天，EaｓyEｖｅryｔhing仍然能迅速发展，它的创始人当初又是如何给自己的咖啡店选择目标市场的呢?先来看看该公司的基本情况：1.提供2４小时宽带上网服务公司创办人斯泰勒斯?哈吉约安努6月开始建立首家网络咖啡店。
按照哈吉约安努规模经济的经营理念,ＥaｓyEvｅrything着重上规模。
咖啡店不但面积大,电脑终端机也比一般的咖啡店多20倍,而且使用宽带上网，数据传输速度每秒达16Ｍb。